1、（精華版）最新國家開放大學電大資源與運營管理機考終結性第-套真題題庫及答案試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、單選題（共60題，共60分）針對反對者的意見，贊成者認為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦法包 括（）。加強獎勵制度為管理者和員工留出一定的培訓時間團隊工作對反對者采取強制態度【答案】創新管理包括五個階段的工作，關于這五個階段，描述不正確的是（）。【答案】為企業的戰略進行物質資源的成本分析對愿景的描述，不正確的是（）。【答案】是對變革結果更為具體的說明公司準備實行彈性工作制，有的人說：“我更習慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一致 的步調。”這種人

2、對變革的反應屬于（）。【答案】反對者小張為了解決在管理過程中出現的問題，把候選方案一個一個地進行試驗，直到找到合適的方案為止。 這屬于決策技巧中的（）。【答案】反復試驗某食品企業為了適應激烈的市場競爭，決定開發一種新產品，研發部門在上報的計劃中寫道：我 們的 目標是開發一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個目標，沒有體現SMART原則中的（）原則。【答案】有時間約束的管理者要處理大量不同類型的問題，供應商未及時供貨屬于（）。【答案】短期問題假如你是一名項目經理，準備制定一份工作任務書以便向團隊成員布置工作任務，可以幫助你更加有 效地完成這項工作的參考要點是（）。解釋項目的目標和每個單項的目標；

3、明確承擔的責任；明確參與 人員需要具備哪些知識、技能要求；明確績效標準和指標。【答案】對項目的可行性進行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）。【答案】風險評估在60標準中，容錯范圍與過程中的自然偏差是一樣的，則處理能力（）。【答案】等于1王經理剛被任命為公司客戶服務部的經理，他想通過客戶關系管理（CRM）來滿足客戶需求。CRI的缺點是（）o【答案】成本太高某公司為了了解它的各種洗發產品的受歡迎程度，向購買者發放調查表并回收進行分析。這種確認客 戶需求的方式是（）o【答案】問卷調查某企業領導決定將企業資源計劃引入到組織中，但大部分員工要么根本沒聽說過，要么對這一計劃一 知半解，所以整個公司

4、人心惶惶，對企業變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下，作為領導者，現在最需要做 的是（）o【答案】明確變革目標，展示變革的理由和利益某公司打算開展一場變革，并就某些問題開會討論，但有兩個部門的經理以工作忙為借口，拒絕參加 會議。這種對變革的抵制屬于（）形式。【答案】消極抵制變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據變革的概念，不屬于組織變革的是（）o【答案】組織中來了一位新員工張總在工作中遇到一個問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法“來處理，這時， 他可以通過（）決策解決此類問題。【答案】反復試驗型管理者在工作中經常會遇到的五方面問題是（）o人的問題工作流程的問題人與政府的問題

5、 人與工作流程的問題管理者本身的問題組織的問題【答案】項目完成之后，應該（），使項目的發起人能夠看到團隊所取得的成績，并對團隊的努力工作表 示感 謝。【答案】召開項目總結會議小周是一名項目負責人，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要（）o 【答案】確定每個人應承擔的責任“在一個組織中，誰應當做什么主要的活動、進程和過程、工作目標、業務描述、實施目標等”這屬 于系統管理五個方面中的（）要素。【答案】明確權責并進行記錄客戶是組織的生存依據，組織的客戶不包括（）o【答案】競爭對手在資源性能評估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數量屬于（）性能標準。為了完成生產目標

6、而制定的安排是（）調度。【答案】生產用德爾斐法進行預測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因說法不正確的是（）o【答案】提高整個過程的趣味性統計需求分析方法以（）為基礎。【答案】需求因素如果一家保險公司今年賣了 12, 000張人壽保險單，想要預知明年的銷量。長期的趨勢表明銷售量 每年增長5%。那么，利用趨勢分析法計算，預計明年銷售量為（）張。【答案】12600設施維護和保存記錄屬于資源管理流程中的（）階段。【答案】控制不同的企業雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉化過程形成產品，才能創 造 價值。對于農場來說，其所需的資源（輸入）不包括（）o【答案】農產品（）安全檢查表

7、是由專業機構所編制的安全檢查表。【答案】專業性（）教育不屬于企業應當對員工進行健康與安全管理方面培訓與教育的范疇。【答案】職業修養關于職工享有的安全生產保障權利和應盡的義務，說法正確的是（）o【答案】權利和義務是對等的，沒有無權利的義務，也沒有無義務的權利不屬于企業職工享有的安全生產保障權利的是（）o【答案】言論自由權李經理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）o【答案】擴編人員改善財務預算的輔助手段包括圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析和（）o【答案】對新生事物或重大變化做出理性判斷關于盈虧平衡點，說法不正確的是（）o【答案】各種類型公司的盈虧平衡點的高度都是一樣的投資活動的

8、現金流入結構比率等于（）o【答案】投資活動現金流入量/現金流入量總額【答案】不忽視看上去無關緊要的問題在新員工開始工作后，幫助員工發展的正確途徑是（）o新員工就職過程中，大部分公司會向員工提供就職信息包。關于就職過程，說法不正確的是（）o【答案】就職過程從新員工開始獨立做第一份任務開始小李是一家外貿公司的銷售員，他第一天去公司上班會被告知一些事項，除了（）o【答案】其他員工的詳細薪酬情況資格這個術語是用來描述所有與工作相關的個人品質、知識、經驗、技能。任職資格是人力資源管理 職能中（）的依據和基礎。人員招聘績效評估員工培訓工作分析【答案】關于人員規范的概念及要點，說法正確的是（）o【答案】人員

9、規范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）o【答案】是否具備與工作相關的個人品質關于全面生產設備管理（TPM）的要素，說法不正確的是（）o【答案】TPM只需要生產部門和財務部門共同推進不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的產品標準是（）o【答案】財務穩定性小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現有的幾個員工根本忙不過來。根據這 種情況，小劉在制訂資源計劃時應該采取（）計劃。【答案】需求跟隨為了防止安全和健康事故發生，應該遵循的原則不包括（）o【答案】發生事故后，等高層領導指示后再采取行動2008年，某省發生了一起嚴重的潰壩事

10、故，共有200多人遇難身亡。根據生產安全事故報告 和調 查處理條例，這起事故屬于（）事故。【答案】特別重大根據我國安全生產法的規定，（）是安全生產的第一責任者。【答案】企業法定代表人某公司由于業務量增加，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了 1200元，這屬于（）造成的預測差異。【答案】業務級別的改變一家出版社某書籍的預計銷售量是30000本，盈虧臨界點的銷售量是20000本，庫存量是5000本， 該公司的安全邊際是（）本。【答案】10000關于成本會計，說法正確的是（）o【答案】可以按照企業的需要進行格式調整關于支出的三種形式，說法正確的是（）口【答案】混合成本是營業支出和資本支出的混合

11、某公司招聘了一名會計人員，在該員工就職后的前幾周，公司應該安排（）來幫助他盡快適應工作。【答案】指導伙伴庫存一般可以分為有效庫存和非有效庫存，屬于有效庫存的是（）o【答案】經經銷商驗收合格，下午準備來提取的一批服裝資源有主要資源和輔助資源之分，說法正確的是（）o【答案】主要資源和輔助資源并沒有明確的界限，在一個業務中是主要資源的在另一個業務中可能是輔 助資源危險性等級中的臨界等級是指（）o【答案】處于事故的邊緣狀態財務預算的報表有多種形式，不屬于財務預算的報表是（）o【答案】成本核算表吳總是一家建筑公司的老板，在對公司成本進行計算時，他的公司適合采用（）成本模式。【答案】項目企業的運作會產生管

12、理費用，不屬于管理費用的是（）o【答案】機器設備成本關于財務的幾個基本概念，說法不正確的是（）o【答案】所有者權益也就是利潤二、案例選擇題（共4題，共40分）2001年之前，某公司通常需要11天的時間才能確定一個訂單并將其交給供應商。并且從發貨單 的接 收到供應商結算通常平均花費168小時。但是，2001年以后，由于采用了一個新的資源計劃信息系統，確定并 出具訂單只需要2個小時，而結算則只需要1個小時。采購流程總共只需要19個小時。2002年，由于這個系統 和相關處理流程的改進，公司在供應管理方面的成本節省了四百萬到六百萬元。（1）.（）不會影響到公司供應管理方面的效率。【答案】物料的價格水平

13、（2）.確定一個訂單并將其交給供應商是采購流程中的（）o【答案】第二階段（擬定采購說明）（3）.（）不屬于該公司確定的訂單中描述的內容。【答案】運輸費用(4). (4). 一般來說，企業的采購量是以()為前提。【答案】顧客需求量(5).該公司采用了新的資源計劃信息系統，此系統對庫存控制帶來很多好處，不屬于這些好處的是( )o【答案】某項物料的數據不準確，不會影響物料需求計劃2001年，某鎮煤礦發生瓦斯爆炸事故，死亡29人。該煤礦上一年產量3萬噸，稅利60萬元，企業上一年平均職工人數是105人，工作日數是300天。這次 事故因人身傷亡所支出的費用是640萬元，善后處理費用是130萬元，財產損失價

14、值達280萬元，停 產、減 產損失價值20萬元，資源損失價值30萬元。并經過有關部門調查，該起事故是由于礦工長期的安 全意識薄 弱、紀律松散造成的。.該起事故是由于礦工長期的安全意識薄弱、紀律松散造成的，企業應該對員工進行三級安全教育， 關于三級安全教育，說法正確的是()o【答案】在進行教育前，首先要明確教育的對象，不同對象安全教育的目的也不同.三級安全教育中，部門的職責不包括()o【答案】講解國家有關安全生產的方針、政策、法律和法規.企業新職工應按規定接受三級安全教育，這里的新職工不包括()o【答案】新客戶.該煤礦團隊領導在事故發生后，應做的工作是()o【答案】立即上報有關部門.員工在煤礦生

15、產中的健康與安全責任不包括()o【答案】報告并調查事故梁先生是一家建筑公司的老總，他想通過資產負債表來分析公司的經營狀況。他要求財務部門給他提 供一份公司的資產負債表，下表是梁先生公司2008年9月30日的資產負債表：表資產負債表(單位：萬元)資產現金及現金等價物279, 352應收賬款46, 481預付賬款及應收票據28, 421固定資產76, 936商譽55, 555商標6, 086限定用途現金2, 673其他資產凈值4, 525資產總額500, 029負債及所有者權益應付賬款8, 614應付費用35, 431應付債券30, 080應交稅金28,180其他應付款42,103負債總額144,

16、 408所有者權益355, 621.根據上表，可以推出公司的所有者權益等于()o【答案】資產-負債.在該公司的資產負債表中，屬于該公司的無形資產的是()o【答案】商譽.根據上表，屬于梁先生公司的長期負債的是()o【答案】應付債券.如果梁先生想知道公司在一個財政年度里的盈利或虧損狀況，應該制作()o【答案】損益表.不屬于該公司的流動資產的是()o【答案】商標在某大學的一個小型會議室里，某公司正在對前來應聘的大學生進行逐一的面試。以下是畢業生 小李與主考官的對話實錄：主考官甲：請坐！介紹一下自己，好嗎？小李：您好，我叫李華。我對軟件開發很感興趣，同時作為班團干部也參與、組織了不少社會活動。 這是我的成績單和個人簡歷，請您過目。主考官甲：你了解我們公司嗎？小李：貴公司是國內著名的電訊公司，我從上大學起就十分向往畢業后到貴公司工作。我認為到貴公 司工作能最大限度地展示我的才華，我不怕吃苦，就怕無事可做。主考官甲：你學過的課程與我們的工作有什么關系？小李：計算機技術的廣泛采用是電訊業的特點和發展趨勢。我們計算機專業的課程設置幾乎涵蓋了硬件和 軟件技術的主要方面，這為我們打下了堅實的理論基礎，同時也使我們有較強的適應能力，前面我已說過對軟 件開發有興趣，我想這方面的知識和能力也許是將來的工作需要的。主考官乙：你對加班、出差怎么看？小李：我近幾年不會考慮結婚，沒有家庭負擔，