1、TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營PPTTTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營PPTTTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營PPT人為什么做怎么做能 力80%20%？人 態(tài) 度人為什么做怎么做能 力80%20%？人 態(tài) 度態(tài)度行為習(xí)慣性格命運(yùn)與“人”密切相關(guān)的古老法則觀 念態(tài)度行為習(xí)慣性格命運(yùn)與“人”觀 念 這個世界上到處都是極有才華的窮人，不做小事的大人，沒有位置的能人，極為后悔的老人！ -啟示錄 這個世界上到處都是改變從 觀念 開始改變從 自身 開始改變從 小事 開始改變從 當(dāng)下 開始 -啟示錄團(tuán)隊文化形成五步驟改變從 觀念 開始團(tuán)隊文化形成五步驟標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制習(xí)慣風(fēng)氣文化組織文化形成五步驟標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制習(xí)慣風(fēng)氣文化組織文化形成五步驟我是搞培訓(xùn)的

2、！我是搞培訓(xùn)的！在家人眼中我是在家人眼中我是在真正老師的眼中我是在真正老師的眼中我是在學(xué)員眼中希望我是在學(xué)員眼中希望我是但一不小心就成了但一不小心就成了在外行人眼中我是在外行人眼中我是在公司眼中我是在公司眼中我是其實(shí)干培訓(xùn)的我是其實(shí)干培訓(xùn)的我是培訓(xùn)文化培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的組成部分，是企業(yè)的重要特征之一，缺乏培訓(xùn)文化的企業(yè)就缺乏學(xué)習(xí)氛圍，無法成為學(xué)習(xí)型組織。更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要“溫度計”培訓(xùn)文化培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的組成部分，是企業(yè)的重要特征之一，TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營PPT選組長的標(biāo)準(zhǔn)：1、身體好，經(jīng)得起戰(zhàn)斗2、組織能力好，能組織戰(zhàn)役3、責(zé)任感強(qiáng)，完不成作業(yè)不下課4、對課題領(lǐng)域比較熟

3、悉選組長的標(biāo)準(zhǔn)：1、身體好，經(jīng)得起戰(zhàn)斗TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營PPT培訓(xùn)究竟干些啥？招聘配置培訓(xùn)發(fā)展績效管理薪酬福利勞動關(guān)系培訓(xùn)究竟干些啥？招聘配置培訓(xùn)發(fā)展績效管理薪酬福利一張圖看看培訓(xùn)搞些啥？一張圖看看培訓(xùn)搞些啥？職級體系+素質(zhì)模型（職級系統(tǒng)學(xué)習(xí)地圖）職級體系+素質(zhì)模型（職級系統(tǒng)學(xué)習(xí)地圖）培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)流程培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)流程講師最大的修為就是對得起臺下聽眾的時間成本講師最大的修為就是對得起臺下聽眾的時間成本TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營PPT開發(fā)流程開發(fā)流程內(nèi)訓(xùn)師能說會道內(nèi)訓(xùn)師=輔導(dǎo)咨詢內(nèi)訓(xùn)師能說會道內(nèi)訓(xùn)師=輔導(dǎo)咨詢內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)狀充滿感激希望猶存索然無味失望抱怨內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)狀充滿感激二、給誰教：特征分析表二、給誰教：特征

4、分析表內(nèi)部課題選擇的參考標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部課題選擇的參考標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員特征分析表群體特征1、基本情況：年齡層次 教育程度 男女比例2、職位層次：能力水平3、對本課題已有的知識4、參與學(xué)習(xí)的動機(jī)5、喜歡什么樣的教學(xué)方式6、什么樣的學(xué)習(xí)環(huán)境會促進(jìn)學(xué)習(xí)7、對培訓(xùn)組織的態(tài)度8、對什么話題感興趣9、平時關(guān)注什么10、對接受新事物相對開放/封閉學(xué)員特征分析表群體特征1、基本情況：年齡層次 教育程度 需求的三個源頭：戰(zhàn)略層面（未來） 例如：變革管理 領(lǐng)導(dǎo)力提升績效層面（現(xiàn)在） 例如：跨部門溝通 執(zhí)行力提升崗位層面（崗位） 例如：經(jīng)理管理技能 銷售十大步驟需求的三個源頭：戰(zhàn)略層面（未來） 例如：變革管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求公式：

5、 A B = C需求分析方法培訓(xùn)需求公式： A B = C需求分析方法需求分析的四個途經(jīng)：問卷訪談（關(guān)鍵事件描述情境遇到問題采取措施最后結(jié)果）觀察（多用于操作性強(qiáng)的員工技能需求）對標(biāo)需求分析的四個途經(jīng)：問卷訪談法訪談法TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營PPT顧客投訴率上升產(chǎn)品質(zhì)量投訴產(chǎn)品供應(yīng)斷貨生產(chǎn)上海事故員工違反公司激勵并造成損失。骨干員工流失率高顧客投訴率上升觀察法觀察法工作的熟練程度工作情緒、合作態(tài)度、服務(wù)態(tài)度工作中損耗情況、工作效率、完成質(zhì)量團(tuán)隊意識時間安排的合理性領(lǐng)導(dǎo)組織能力。工作的熟練程度小組工作法小組工作法問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法問卷格式問卷說明調(diào)查對象基本情況問題問卷格式問卷說明問卷建議：不超

6、過12題 一頁紙 選擇問答3：1早上發(fā)下午交抽五分鐘完成問卷建議：不超過12題 團(tuán)隊工作法：1、每個人產(chǎn)生創(chuàng)意在紙上2、做加法，避免說完就評論3、組長及時鼓勵4、產(chǎn)生想法后，開始做減法團(tuán)隊工作法：1、每個人產(chǎn)生創(chuàng)意在紙上TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營PPT輸出培訓(xùn)需求分析報告1、學(xué)員面臨的問題和現(xiàn)狀等基本情況2、希望提升的能力或技能3、如何解決問題？4、學(xué)員希望學(xué)習(xí)哪些知識輸出培訓(xùn)需求分析報告1、學(xué)員面臨的問題和現(xiàn)狀等基本情況三、教什么：三級大綱內(nèi)容組織素材收集三、教什么：三級大綱內(nèi)容組織教什么1、需求分析差距分析2、內(nèi)容組織素材收集3、大綱編寫內(nèi)容流程教什么1、需求分析差距分析內(nèi)容組織1、總結(jié)提煉內(nèi)

7、部最佳實(shí)踐方法專家法任務(wù)分解法第一步 第二步 第三步專家列舉法按項目列舉模塊分解法2、學(xué)習(xí)借鑒外部優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)非專家法行業(yè)參考主題閱讀行動學(xué)習(xí)（集合公司專業(yè)人士、聚焦問題、頭腦風(fēng)暴、總結(jié)提煉）內(nèi)容組織1、總結(jié)提煉內(nèi)部最佳實(shí)踐方法專家法素材收集：廣泛收集（做加法）網(wǎng)絡(luò)吸星大法：先列關(guān)鍵字書籍主題閱讀：快速閱讀法經(jīng)驗(yàn)頭腦風(fēng)暴：用便簽紙素材收集：廣泛收集（做加法）分類消化（做減法）細(xì)化細(xì)分形成三級大綱思維導(dǎo)圖minmanger分類消化（做減法）TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營PPT四、怎么教：教學(xué)策略書四、怎么教：教學(xué)策略書五星教學(xué)法五星教學(xué)法四元教學(xué)法四元教學(xué)法三維教學(xué)法感性：形式 修辭 自身理性：等式 序列 程式互動：提問 研討 練習(xí) （口號游戲做記錄 三小步驟）三維教學(xué)法感性：形式 修辭 自身一級目錄二級目錄三級目錄教學(xué)策略：3維感性：素材理性：素材互動：素材一級目錄五、教好沒：目標(biāo)書 評估方案給自己的課程設(shè)計一個靶子，你講完了怎么才能知道教好了教回了！一切從學(xué)員的角度出發(fā)五、教好沒：目標(biāo)書 評估方案給自己的課程設(shè)計一個靶子，你講完澄清目標(biāo)四問1、你期望達(dá)到的業(yè)務(wù)收益是什么？2、你期望培訓(xùn)后學(xué)員回到崗位上采取什么行動？3、你覺得確認(rèn)學(xué)員行為改善的依據(jù)是什么？4、你認(rèn)為學(xué)習(xí)項目成功的具體標(biāo)準(zhǔn)是什么？澄清目標(biāo)四問1、你期望達(dá)到的業(yè)務(wù)收益是什么？科學(xué)制定教學(xué)目標(biāo)科學(xué)制定教學(xué)目標(biāo)分類目標(biāo)設(shè)計知識