1、.電子商務專業人才培養方案修訂調研報告2017版調研背景近年來,隨著全球電子商務高速增長,中國電子商務也急劇發展,使得電子商務人才嚴重短缺。根據國家工商局統計,中國登記在冊的電子商務企業已達到1000多萬家,其中大中型企業就有10萬多家,以每家大中型企業需要引進一名電子商務人才來計算,就需要10萬名,可見中國企業對電子商務人才潛在需求是極其巨大的。另外,據專家預計,國家未來10年將有一萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中,由此將會引發超過200萬的電子商務、政務方向的軟件開發人才缺口。而中國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。從目前的供需比例來看,市場上從事電子商務

2、開發人員的數量和質量遠遠不能滿足需求。據中國電子商務協會人士稱,未來數年內,中國的B2B 市場將呈現超過100%的高速增長,65%的中小企業急需電子商務人才,供需之間將出現驚人缺口。因此,人才的缺乏將是中國發展電子商務的瓶頸問題之一。電子商務人才培養一直受到社會各界的關注,然而,面對不完善的電子商務人才培養,電子商務人才的就業是令人擔憂的。應該說,現在不是市場不需要電子商務人才的問題,而是電子商務人才如何適應社會人才市場需要的問題。調研工作組織與安排調研對象根據調研內容的要求,我校電子商務專業的學生組成人才培養方案調研組,分別從用人單位、畢業生和在校生及同類院校四個方面進行了廣泛調查。1.用人

3、單位本次調研選取了4家電子商務和互聯網企業進行了調研：XX市點意盛世科技有限公司天云軟件XX結行移動有限公司吃幾頓2.學生作為第二大調研對象的學生,按照時間狀態分成二類進行調查：在校生、畢業生。本次調研主要選取了XX大學的2013級至2015級電子商務專業的在校生、已經工作的工電子商務專業的校友： 3.高校高校方面主要選擇同類院校的電子商務專業進行調研,調研對象包括如下六個高校：XX大學、中南大學、XX交通大學、XX大學、華中師范大學、XX大學。調研方法調研方法由于調研對象不同而略有區別。其中對用人單位及學生的調研均設計了調查問卷見附件1和附件2。調研方法見下表：調研對象調研方法用人單位調查問

4、卷和企業訪談學生網上調查法,通過通知調查對象參與調查,由調查對象自愿參加調查的方式,確保調查的客觀性和克服網上調查無樣本限制的缺點。高校網上收集資料調研分析根據電子商務人才培養方案調查的三大部分內容,按照用人單位主要是企業、學生和高等院校的順序,進行調研內容分析。用人單位對工商管理專業人才培養方案意見的調研分析您認為大學電子商務專業畢業的學生應具備什么樣的知識與能力？總體來說,用人單位認為作為電子商務畢業生應該對電子商務行業具有開放的態度,能用互聯網的思維方式分析和對待問題,并對市場上的主流的產品軟件有詳細的了解且具備一定的電子商務方面的實習經驗。由于電子商務行業覆蓋范圍廣泛且日新月異,畢業生

5、應該具備較強的學習能力、動手能力、組織溝通能力并對自己的從業方向有一定的規劃。您認為大學電子商業專業畢業的學生適合的崗位有哪些？電子商務由于其專業的獨特性,覆蓋的崗位也較廣泛,根據企業的問卷調查,作為電子商務專業畢業的學生適合的崗位主要分為以下幾類：1技術崗,編寫程序及電子商務系統設計,進入門檻較低。2產品經理,需要畢業生具有廣泛的知識面,有很強的溝通與組織協調能力,綜合素質高。3互聯網產品運營、銷售您對我校電商專業畢業生的評價如何？請從態度、能力和知識結構三個方面簡要介紹 總體來說,用人單位普遍認同我校畢業生的工作態度,認為我校畢業生在態度上務實、誠懇,但在能力上有待提高,需要加強對學生實際

6、操作能力的培訓,在知識結構方面較單一。您認為大學電子商務專業哪些課程最重要？ 網絡營銷、電子商務概論、生產管理、經濟學、JAVA、客戶交付、產品設計人才培養方面的其他建議做好職業規劃并有針對性的學習、加強實踐、與知名電商企業建立實習基地、提高學生學習能力、動手能力。我校學生對工商管理專業人才培養方案意見的調研分析對在校生進行調研你認為電子商務專業畢業的學生應具備什么樣的知識與能力？對40份在校學生問卷的整理可以看出,學生們普遍認為作為電子商業專業的畢業生首先應該掌握好本專業的知識,形成完整的知識體系,具有自己的核心競爭能力；對電商和互聯網行業有深入的了解并有自己獨特的見解,具有創新的思維及較強

7、的實操能力；具備網站設計、建設、運營推廣的能力；你對自己的職業生涯定位是怎么樣的？畢業后希望從事什么工作？如技術類/管理類/創業/其他 問卷結果顯示,有65%的在校生畢業后希望從事管理類工作,從事技術類比例僅占10%,計劃創業的的學生也占總比例10%。除了現有的課程之外,你希望本專業還能開設一些什么課程？ 大部分學生認為應該加強電子商務的實操培訓,如模擬系統實訓,有價值的專業實習、電商創業基地的參觀學習、前輩干貨分享、簡歷制作培訓；加強技術學習：增設1-2門程序語言、PS、網站平面設計、電商運營。你對本專業的教學方面的評價,包括課程設置是否科學？如果不科學,請具體指出： 大部分學生認為在課程設

8、置不太科學,專業課知識泛而不精,深度不夠,尚未突出重點,且缺乏實踐性；在課程上,經管類課程偏少、技術偏多,對文科生學習來說較吃力；課程設置時間上,大一、大二較閑,大三課程較多,造成想要考研、實習的同學時間緊張；課程設計應該契合每個學生的興趣及特點,允許學生選擇自己感興趣的課程。在教師教學能力上,總體水平較高,但個體能力差異較大,有小部分老師教學單調、淺薄,學生不太理解和接受其授課知識。在教師教學方法方面,問卷結果表示,教學方法較為單一、枯燥,缺乏生動性、創新性,課堂授課較被動。在教師授課態度方面,學生都對教師態度給予充分的肯定,老師對待課堂認真負責,準備充分,耐性解答同學們的疑問。此外,同學們

9、還建議,希望老師定期更新課堂內容,與熱點結合,符合時代趨勢,激發學生的學習熱情。適當刪除一些課程,增設一些有趣的課程。你對本專業的教學工作有什么具體建議增加實踐教學,增加實際案例分析增強課堂互動性,激發同學們主動學習的熱情課件與時俱進,刪除一些不必要的課開設一些與企業對接的課,讓學生更早的適應企業合理安排課程時間,削減部分大三課程到大一、大二上,方便考研、實習的同學提供更多實習的機會對畢業生進行調研您目前從事的是什么類型的工作？調研10位畢業生中,有4位研究生在讀,3位從事互聯網行業您認為電子商務專業畢業的學生應具備什么樣的知識與能力？基礎經濟、商業知識,電子商務專業知識電子商務實際操作能力、

10、實踐能力網絡運營、營銷、推廣的知識與能力數據分析及數據挖掘能力您對本專業所開設的課程有哪些建議？可以增加或刪除哪些課程？理由是什么？增加運營知識,學以致用,嘗試運營一個網站或公眾號。增加PS操作的課程,刪除運籌學電子商務的課程要與時俱進,增加消費者行為心理學開設C+課程,數據挖掘與分析,刪除JAVA,因為這個課程滿足不了現在的需求您對教學實踐方面有何建議？加強電子商務專業畢業生技術能力,可以匹配開發、產品、營銷、市場等各個崗位的技能要求多實戰、精理論,提供真實或模擬的項目進行實踐結合最新的互聯網商務模式作為案例其他建議很多英語教材都沒有用過,建議用不上的可以精簡或退還老師應多調動學生的學習積極

11、性同類高校電子商務專業調研電子商務本科專業的培養目標表2 電子商務專業培養目標表學校名稱培養目標XX交通大學本專業培養德、智、體、全面發展,熟練掌握扎實的經濟學基本理論和基本知識,熟悉通行的國際經貿規則和慣例,具有較高的理論政策水平和較強的經濟管理技能、富有開拓創新精神,能熟練運用現代科技手段和外語工具在各類企業、金融機構、駐外商務機構、證券與期貨公司、跨國公司、科研院所、高等學校和政府機關等部門工作的經濟類高級專門人才。XX大學在全球經濟一體化和互聯網普及的背景下,培養掌握現代經濟管理基礎知識,熟知網絡環境下商務活動規律,具備現代信息技術運用能力,具有先進的服務理念和互聯網思維,創新意識強的

12、復合應用型電子商務運營人才。中南大學本專業培養具備堅實的現代經濟、管理理論基礎,全面掌握現代信息網絡科學理論、技術和方法,以及電子商務系統開發技術、電子商務系統建設與管理等方面知識,能在國家各級管理部門、工商企業、金融機構、科研單位以及涉外經濟貿易部門、外資企業等相關部門從事網絡營銷和電子商務系統的規劃、設計、開發、管理與運作等工作的創新復合型人才。XX大學通過專業的系統理論學習和綜合技能訓練,培養具備財務管理、經濟貿易、市場營銷和企業管理等理論基礎,具備突出的電子商務專業知識和技能,能夠從事電子商務系統規劃、設計、開發和管理工作,以及在電子商務模式創新研究、電子商務數據庫挖掘與分析等方面具有

13、較強的整合能力,能夠掌握現代信息技術條件下商務活動規律的復合型和創新型人才。學生畢業后,可在政府機構、企事業單位重點包括但不限于商業、金融、物流、IT 企業等等各類專業機構等領域以及教學和科研單位從事電子商務運營及管理、電子商務技術顧問、電子商務信息資源組織管理、電子商務項目系統構建、實施和維護等工作。也可在教學和科研單位從事教學、科研、項目顧問等相關工作。華中師范大學本專業培養目標是培養德智體全面發展的具備現代經濟、管理理論和信息技術等知識和電子商務綜合技能的,能從事網絡環境中的商務活動、商務管理和商務技術支持等現代化商務實踐、研究和教學工作的復合型、專門人才,并為碩士研究生教育提供優質生源

14、。電子商務本科專業的主干課程設置表3 主干課程學校名稱主干課程設置XX交通大學管理學原理、經濟學、網絡經濟學、電子商務概論、電子商務技術、計算機網絡原理、Internet/Intranet技術基礎、國際商務與EDI、電子商務法律概論、網絡營銷管理、現代物流與供應鏈管理、電子商務結算與支付、網絡貿易、網絡營銷、電子商務實務/實驗等。XX大學學類核心課程：管理學、會計學原理、應用統計學、市場營銷學、組織行為學、管理信息系統、財務管理學、運營管理、運籌學、數據庫原理與應用。專業核心：電子商務導論、物流與供應鏈管理、網絡營銷學、電子商務運營管理、電子商務技術基礎、項目管理、商務數據挖掘技術與應用、網絡

15、金融學中南大學主干課程：電子商務網站開發技術、電子商務系統建設與管理、物流與供應鏈管理、數據通信與計算機網絡、電子商務概論、運籌學等。特色課程：數據庫應用基礎、網絡營銷、電子商務安全與技術、商務智能、現代程序設計、IT 項目管理與實踐、Oracle 數據庫系統、商務統計、離散數學、Matlab 及其應用、信息資源管理、網絡經濟學等。XX大學管理經濟學 會計學原理 統計學 管理學原理 C 語言 Java 程序設計 網絡營銷 管理信息系統 電子商務 計算機網絡 數據庫原理及應用 網頁設計與網站建設 信息系統分析與設計 電子服務 數據庫營銷華中師范大學管理學、經濟學、信息經濟學、管理信息系統、高級語

16、言程序設計C、數據庫系統原理、計算機網絡、Web站點設計與管理、電子商務系統分析與設計、電子商務概論、網絡營銷、電子商務物流管理、網上支付與網絡金融、企業電子商務管理、電子商務安全認證、電子商務法規與倫理等。電子商務本科專業的學分分布表5 電子商務專業學分分布表學校名稱學分分布XX交通大學1經濟類專業通識類,包括兩課國防教育、人文社科、理工知識、體育英語計算機、自然科學等課程類型：必修56學分,選修至少22學分2學科大類基礎課程,包括學科大類基礎必修、跨相關學科選修：必修29學分,選修6學分3經濟類各專業電子商務專業專業課程,包括專業基礎課、跨專業選修課以及專業課選修：必修17.5學分,跨專業

17、選修至少6學分,專業課選修至少12學分4集中實踐：30學分XX大學 通識教育課程必修25+學分+選修8學分通識教育課程包括必修和選修兩部分。通識選修課程按XX大學通識選修文化素質教育課程方案實施,占總學分比例20.6%。 學門核心,包括高等數學、概率論與數理統計、宏觀經濟學等,占總學分比例12.8%. 學類核心,包括管理學、會計學原理、應用統計學等,占總學分比例18.7%。 專業核心,包括電子商務導論、電子商務技術基礎、商務數據挖掘技術與應用等,占總學分比例15%。 專業選修,包括國際貿易學、Web程序設計、多元分析與SPSS應用、消費者行為學等,占總學分比例14.4%. 集中實踐,包括仿真平

18、臺與工具應用實踐、專業綜合設計等,占總學分比例16.3%中南大學一通識教育分為理論教學和實踐環節,理論教學36分,占總學分比例24.5%,實踐環節2.5分,占總學分比例1.3%二學科教育分為理論教學和實踐環節,理論教學44分,占總學分比例30.1%,實踐環節3.5分,占總學分1.9%三專業教育中理論教學和實踐環節,各占總學分的24.8%、13.3%。四個性培養,課外研學部分占4.3%。其中,實踐環節占總學分20.7%。XX大學一必修課程分為公共基礎課和學科基礎課,分別為51.5分和31分,占總學分比為28.6%和17.2%二選修課程分為專業限定選修課、專業選修課、全性選課,學分分別問30.5分

19、、21分、6分,占總學分比為16.9%、11.7%、3.3%。三集中性實踐環節和畢業實習與畢業設計的學分為22分和18分,占總學分比例為12.2%和10%。華中師范大學一通識教育必修課,學分37分,占總分的百分比為24.7%二專業類必修課,學分70分,占總分的百分比為46.7%三專業類選修課,學分124分,占總分百分比20.7%四通識教育選修課,學分12分,占總分百分比8%建議從人才結構上看,電子商務活動大體上需要三個層次的人才：技術型操作人才、商務型管理人才和綜合管理類人才。技術型電子商務人才是基礎性電子商務人才,其特點是精通電子商務技術,掌握電子商務技術的最新進展,同時具備足夠的現代商務知

20、識,善于理解商務需求,根據商務需求,以最有效、最可靠的技術手段予以實施,懂得如何做電子商務。商務型電子商務人才是電子商務人才的主體,其特點是精通現代商務活動,充分了解和理解商務需求,同時具備足夠的電子商務技術知識,懂得電子商務能做什么,善于提出滿足商務需求的電子商務應用方式。綜合管理型電子商務人才是高層次的電子商務人才,其特點是通曉電子商務全局,具有前瞻性思維,懂得為什么要做電子商務,至少一個行業或一種模式的電子商務理論與應用,能夠從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢。根據本報告的調研工作,我們可以看出以下一些問題：1.高校調研方面高校在電子商務人才的教育和培養方面還存在欠缺,目前普遍反應的有以

21、下四個方面的問題: 專業定位不清,方向不明;課程設置不合理;師資力量薄弱;實踐環節欠缺。從實際情況來看,困擾專業人才培養的主要問題還是培養方向問題。許多高校不能清晰地界定其培養的電子商務專業學生將來的就業方向,多數高校提出了過于寬泛的培養目標,如眾多高校在教學計劃中是這樣描述其培養目標的:掌握電子商務專業知識和相關法律知識;具有扎實的金融、經濟、貿易與電子商務理論、計算機網絡基礎和網頁設計、網站建設等知識;具備從事國際、國內商務貿易和網絡營銷能力;具有維護電子商務系統和參與電子商務網站建設的實際能力;面向電子商務相關的金融機構、商務網站、企業等一線工作的高等實用型人才。這種萬能型的培養目標存在

22、兩方面的問題:一是學生的精力和時間有限,同時兼顧多個方向,可能造成學生沒有專長,出現學生學過網頁設計,但比不上藝術設計專業的學生;學過計算機程序設計,但不如計算機專業的學生精通;學過國際貿易理論,但不能勝任國際貿易實務工作等等。二是以萬能為應用目標的電子商務人才并不符合中國企業對電子商務人才的實際需求,企業需要的是能勝任某項具體工作的人,比如網頁設計、系統開發、出口報關、客戶服務等等,而不是什么都懂,但什么都干不好的全才。分析顯示,絕大部分應屆畢業生談到之所以不能順利找到工作,不知道應聘何種企業、何種職務是最主要的原因。未能順利就業的應屆畢業生中有76% 是因為就業方向模糊。多數高校電子商務專

23、業設置了15至22門之多的課程,雖然本意是為了培養多面手,中國企業也需要掌握傳統手段與現代手段相結合的復合型人才,但是繁重的科目、割裂的教學導致學生知識構成上不系統、專業上不精通。電子商務人才培養一直受到社會各界的關注,然而,面對不完善的電子商務人才培養,電子商務人才的就業是令人擔憂的。應該說,現在不是市場不需要電子商務人才的問題,而是電子商務人才如何適應社會人才市場需要的問題。社會需要什么類型的電子商務人才呢? 一般來說,電子商務人才分為技術型人才、商務型人才和綜合管理類人才。但是不足的是沒有對它做進一步的細分,不清楚企業電子商務崗位的需求是什么。我們在社會需求調研時對以上三類人才進行進一步細分,并分析不同崗位對人才素質的要求。2.用人單位調研方面根據用人單位意見反饋,我校在培養電子商務人才時應注意以下幾點：加強學生實際操作能力培訓、做好職業規劃并有針對性的學習、與知名電商企業建立實習基地,提高學生學習和動手能力。電子商務中最重要課程： 網絡營銷、電子商務概論、生產管理、經濟學、JAVA、客戶交付、產品設計3.畢