1、管理技能訓練 激勵下屬技能訓練學員手冊 PAGE 14 DATE yy-M-d 22-9-dxiazhen21激勵下屬技能訓練課程講師 夏禎講師 夏禎電話的提高洞察人是如何被激勵的能力。制定確認下屬動機的方式。尋求管理者能夠影響下屬動機的方式。確定提高下屬激勵水平的準則。為改善對下屬的激勵而制定一個行動計劃。 訓練內容安排 講授激勵下屬的有關內容。確定激勵因素。小組討論。制定計劃。目錄教學指導綱要 確定下屬的激勵因素激勵-管理者的角色激勵下屬指南激勵你的下屬-行動計劃 激勵下屬作為管理者，你在激勵你的下屬過程中扮演著一個關鍵的角色。你有這樣一種職責，即勸說和激勵你的下

2、屬，使他們的工作更有效。激勵你的下屬，使他們有效地達成目標，是你的職責，因此要求你：懂得如何促進工作；了解激勵下屬的方式；確認自己在激勵下屬過各中所扮演的角色。一、 什么是動機動機是一種對人們認定他們自己達成滿足需求目標程度的尺度。需求是復雜的，能通過各種工作以內或以外的方式獲得滿足。馬斯洛把人的需求劃分為七個層次。在一般情況下，當某個層次的需求獲得滿足后，就會產生更高層次的需求。通常需求不是靜態的，它們根據經歷和期望隨時間和條件而發生變化。自我實現的需要生理的需要尊重的需要求美的需要例如，在我們現在的條件下，大多數人認為生理和安全的需求是最基本的。但是，當一個人的工作和生活質量大大提高時，更

3、高層次的需求就被認為是重要的。自我實現的需要生理的需要尊重的需要求美的需要安全的需要社會交往的需要求職的需要安全的需要社會交往的需要求職的需要二、如何激勵下屬對于人為什么要工作這個問題，很多回答是為了錢。然而這種回答非常不完全，不能滿意地解釋人為什么要工作。錢對一個人動機的影響是重要的因素。因為錢不僅意味著可以滿足各種物質需求，而且也是成功和被社會承認的標志。過份地強調金錢在激勵方面的作用，特別是金錢不直接地與工作執行和成就相聯系的時候，是不適當的。在許多情況下，錢能使人工作，但卻不是使人努力工作的充分條件。過份地強調并使用金錢作為激勵手段，會使下屬產生對金錢的更高期望，而這種期望在相當長的時

4、間里是難以滿足的。一個有效的管理者，應能創造促使下屬達成各自目標的條件。你要發現、尋找那些能激勵你的下屬、改善他們工作績效的手段。這些目標包括：從成功中獲得滿足感；使優秀的工作得到承認；改善和促進工作；參與決策；增強責任感；主地計劃和組織自己的工作；挑戰和個人成長。然而，最重要的是，針對不同的人應采取不同的激勵方式，對激勵問題提供一個通用的答案是不可能的。因此，你必須了解和影響下屬的動機。確定下屬的激勵因素這個練習設計的目的，是幫助你確認和弄清激勵你下屬的因素。你獨立地完成第一部分，然后分小組討論第二部分的內容。第一部分考慮一下，找出兩個下屬，一個處于最高激勵水平的，一個是處于最低激勵水平的。

5、根據下列在工作中影響動機的因素，根據你的觀點，各確定五個重要因素，并按重要程度排序。 激勵因素員工A的重要程度員工B的重要程度工作安全與同事的關系清楚的公司政策工作職責豐厚的養老金工作的緊張程度優秀的工作被承認改善與促進工作組織中的高職位獲得成功的機會福利自由的工作時間參與決策高薪周到的管理清潔的工作環境檢查一下兩列重要程度的順序，它們是否存在差別？如果有，那是為什么？你是根據什么理由排序的？例如，根據對他們的印象、你與下屬討論的結果或是兩者結合？在過去，你是怎樣了解影響下屬動機的激勵因素的？第二部分分成三人一組，比較你們排列的因素順序。確定哪些要素是你們組一致同意的？你在確定影響激勵你下屬的

6、因素時，采取了什么特別的方式或步驟？激勵-管理者的角色設置這部分內容的目的，是為使你了解在激勵下屬過程中你的角色。第一部分是需要由你自己獨立回答的問題，它是第二部分的基礎。在第二部分，你同一個學員相互幫助，確認使激勵更有效的方式。第一部分下面一些問題是與在工作中獲得滿意的因素有關的。對每個問題仔細地考慮一下，然后在相應的選擇上打。你的屬下：序號問 題是否不知道1是否了解他所從事工作的目標？2是否知道衡量他們工作績效的關鍵所在？3對他們工作的計劃和組織有否影響力？4能否獲得有關公司政策、運作方面變化和發展的信息？5是否有機會反饋他們對其工作和與公司關系方面的感受？6能否從他們的工作執行中得到反饋

7、？7是否因成功而受到贊揚、獎勵，獲得鼓勵？第二部分分成兩人一組，根據你第一部分的答案為提綱，討論下述問題。分享見解，相互幫助解決困難。為了使你的下屬從工作的成功中獲得滿足，你在多大程度上創造并提供了機會？別人在這方面是怎樣做的？包括你的上司、人事部門等。你準備在哪方面（第一部分所列）為下屬提供或創造更多的機會？激勵下屬指南作為一名管理者，為更有效地激勵下屬你能做什么？了解和確認你下屬的要求和目標，謹防你的假設誤導和不真實。記住金錢不是唯一的動因。許多其他的將比金錢能更有效地促使你的下屬努力工作。制定你下屬的目標，這目標不僅是客觀且可達成，而且又不超過下屬的能力。如果可能，與你的下屬共同協商這一目標。用贊揚及其他獎酬方式對下屬的成功予以承認。未經下屬的同意，不要變更目標。如果必需改變，也要求得到下屬的同意。利用群體的作用。群體壓力能從正反兩個方面影響激勵。群體決策會加強對目標的認同。確保你的下屬知道他們在做