1、賣場廣播標準營業前播放輕音樂 開門營業播迎賓詞 低峰時段日常店內廣播特殊節日廣播祝賀詞 為顧客準備服務性廣播 高峰時段促銷商品動感音樂、增強節奏感引導顧客購物、結算 營業將結束廣播詞促銷商品營業結束送賓詞賣場廣播室日常安排表AM 6：30AM 7：20 恒晟晨曲（背景音樂以輕柔的休閑音樂）AM 7：3 0AM 8：00 休閑音樂（背景音樂以鋼琴曲為主）AM 8：10 迎賓詞AM 8：10AM 10：00 休閑時光（背景音樂以輕松歡快的鋼琴曲為主并滾動播報商品信息）AM 10：00AM 12：00 恒晟動感十分（播放輕松歡快的歌曲并滾動播報商品信息、搶購熱點、商場內外活動和店內安全廣播）AM 1

2、1：45 伙伴之聲（感謝員工并友情提醒各崗位做好當班本職工作）PM 12：00 準點報時PM 12：00PM 14：00 恒晟流行新干線（播放輕松的流行音樂）PM 14：00PM 15：30 恒晟老歌回放PM 15：30PM 18：00 恒晟動感時分（播放輕松歡快的歌曲并滾動播報商品信息、搶購熱點、商場內外活動和店內安全廣播）PM 17：45 伙伴之聲（感謝員工并友情提醒各崗位做好當班本職工作）PM 18：00 準點報時PM 18：00PM 20：00 恒晟流行新干線（播放輕松的流行音樂）PM 20：00PM 21：00 恒晟動感十分（播放輕松歡快的歌曲并滾動播報商品信息、搶購熱點、商場內外活

3、動和店內安全廣播）PM 21：00PM 21：30 恒晟老歌回放PM 21：30PM 22：00 恒晟溫馨天堂（背景音樂以薩克斯為主）PM 21：50 送賓詞PM 22：30 準點報時備注：如遇節假日須播放相關音樂以營造節日氣氛。如遇營運高峰須播放歡快動感的音樂。廣播稿賣場廣播稿類別：日常廣播主題：店內廣播請*區同事速到*區域，那里有一位顧客正需要你的幫助，謝謝！*區域的員工們，請多留意身邊的顧客，并及時給予幫助，謝謝！賣場廣播稿類別：日常廣播主題：售后服務本商場為您提供免費服務熱線：800858XXXX，當您對我們商品的質量或者服務有任何疑問，請拔打此電話，我們將謁誠為您服務。為了維護您的權

4、益，請您在購物結束后，核查電腦小票與您所購買的商品是否一致。同時請查看您所購買的商品是否已拿齊，以免給您增添不必要的麻煩。同時，您如果需要開發票，請憑電腦小票到出口處服務臺換取。賣場廣播稿類別：日常廣播主題：購物過程提醒A：內衣制品為個人衛生用品，所有內衣制品售出恕不退換，請您在選購時注意選擇合適的尺碼。同時，在選購過程中，如有疑問或需要幫助請找我們現場員工，我們將熱忱為您服務。B：當您在挑選易碎的商品時，請您小心選購，以免商品破碎給您帶來損害，謝謝您的合作！C：專柜收銀的商品，結賬后請到收銀中心進行消磁，以免給您帶來不必要的麻煩。謝謝您的合作！賣場廣播稿類別：日常廣播主題：購物過程提醒A：為

5、了避免您的財產損失，請您在購物及收銀過程中注意保管好您隨身攜帶的貴重物品，以免丟失。同時照顧好您的小孩，不要讓他站在購物車上，以免車子滑動，給您帶來不必的損傷。謝謝您的合作！B：在您選購好商品同時，請您保管您已經挑選好的商品，以免被推走，同時請照顧好您的小孩。C：現在是結賬高峰時間，請在購物的顧客稍等片刻，再到收銀中心結賬，不便之處請您諒解。 賣場廣播稿類別：日常廣播主題：購物過程提醒親愛的顧客朋友們： 為了您和他人更好的選購服裝商品，請您不要隨意拆開襪子、內衣、毛巾等服飾的包裝，以便于我們更好地為您提供優質的服務，另外，商場內請不要吃東西。您的食品可在收銀中心結算后到商場的休息處食用。謝謝您

6、的合作！賣場廣播稿類別：日常廣播主題：購物高峰提醒親愛的顧客朋友們： 歡迎光臨賣場！現在是購物高峰時段，請各位顧客在收銀機前稍等片刻，我們將盡快為您結算，請您準備好零錢，以便我們更快、更好的為您服務。謝謝您的合作！并祝您購物愉快！賣場廣播稿類別：特別廣播主題：收銀系統故障廣播親愛的顧客朋友們：您們好！ 由于收銀系統正在維護，請您在收銀臺旁稍等片刻，我們將盡快為您結算。謝謝您的合作！賣場廣播稿類別：特別廣播主題：疏導客流親愛的顧客朋友們：您們好！ 由于突然下暴雨，出口較為擁擠，請您在商場稍等片刻再到收銀中心結賬，以免給您帶來不必要的麻煩。謝謝您的合作！賣場廣播稿類別：消防廣播主題：宣傳無煙商場親

7、愛的顧客朋友們：您們好！ 本商場為無煙商場，為了給您提供一個安全、舒適的購物環境，也為了您和他人的身體健康，請您不要在商場內吸煙。謝謝您的合作！賣場廣播稿類別：日常廣播主題：提醒保留電腦小票親愛的顧客朋友們：您們好！ 歡迎光臨賣場！為了維護您的權益，請您在購物結束后，保留好收銀員開給您的電腦小票，并在出口處出示，以便我們更好的工作。謝謝您的合作！賣場廣播稿類別：特別廣播主題：提供禮品包裝服務 親愛的顧客朋友們：您們好！ 本商場設有禮品包裝服務，如果您需要禮品包裝，請您到服務中心咨詢。謝謝！賣場廣播稿類別：特別廣播主題：通知 請部所有員工、促銷員聽到廣播后，速到*處集中開會。謝謝！賣場廣播稿類別

8、：特別廣播主題：停電廣播 親愛的顧客朋友們：您們好！ 由于供電系統出現故障，我們正在檢修，請你們在本商場內稍等片刻，并保管好您隨身攜帶的貴重物品，以免丟失。并照顧好您的小孩。以免發生不必要的損傷。謝謝您的合作！賣場廣播專用稿類別：日常廣播廣播主題：賣場介紹廣播時段：親愛的顧客朋友們：您們好！歡迎光臨恒晟購物廣場！恒晟購物廣場是云霄首家大型購物中心，它采用開架自選消費方式，以一種嶄新的經營方式奉獻給消費者，商場本著“天天平價，為您省錢”的服務宗旨，全心全意為您提供物美價廉的商品！當您進入商場沿梯而上時，展現在您眼前的是擁有國內外知名品牌的個人養護用品區，主要有洗發水、沐浴露、護膚品、化裝品等產品

9、。這里不僅品種齊全，而且價格合理、品質保證，是您理想的購物場所！商場二樓有貨真價實的休閑食品、煙酒、家居日化產品，鮮貨部門為您提供的是生鮮食品、冷凍食品、果蔬等一系列新鮮食品，三樓有各種款式、檔次的服飾、鞋子、大小家電、辦公用品、體育用品。歡迎您前往選購。賣場為您提供了更大的選擇空間，為您創造了更高品質的服務，選擇屬于您的商品，創造屬于您的品牌就在恒晟，賣場歡迎您前來選購！賣場廣播專用稿類別：日常廣播主題：致員工篇播放時間：親愛的員工朋友們：早上好！告別昨天緊張忙碌的工作，新的一天即將開始，請前臺收銀員隨時保持您臉上的微笑，接待好每位光臨的顧客，隨時照顧好Bobo與Lisa兩位小朋友。另外，請

10、樓面的員工做好區域整理，并多留意身邊的顧客，給予及時的幫助，力爭營造一個安全舒適的購物環境。賣場廣播專用稿（04）類別：日常廣播主題：致員工篇播放時間：親愛的員工朋友們：晚上好！一天緊張而又忙碌的工作即將結束，在此，我僅代表賣場的總經理對大家辛苦一天的工作表示感謝。另外，請各區域負責人速派一名員工到收銀中心收取各部門商品并及時歸位、補貨，謝謝！ 賣場廣播專用稿類別：日常廣播廣播主題：送賓詞廣播時段：22：00親愛的顧客朋友們：晚上好！伴著悠揚的音樂我們今天的服務就要結束了，請您抓緊時間選購商品并到收銀處結賬。此時此刻，我代表賣場的總經理及全體員工感謝您的光臨。萬家燈火辛苦一天的您將與家人共享歡

11、樂，但愿我們的商品會給您和您的家人增添幾分樂趣和驚喜。祝您今夜有一份好心情，我們明天的營業時間依然是上午6：30至晚上10：30 歡迎您再次光臨！賣場廣播專用稿類別：日常廣播廣播主題：賣場介紹廣播時段：親愛的顧客朋友們：您們好！歡迎光臨賣場！我們采用的是開架式自選消費方式，與傳統的購物方式相比，您會感到更加的方便與輕松。當您進入商場前，請您將您的包裹寄入自動寄包柜內，貴重物品，請您自己保存。我們在商場的扶梯口處設有免費為您提供的購物車與購物籃。請不要將選好的商品放入衣兜內，以免忘記付款。在選取商品時，請不要隨意打開商品的包裝，以便于我們控制商品的損耗，保持低廉的價格。商場內請不要吃東西，您所購買的商品可以在收銀中心結算后到商場休息處食用。顧客朋友們，為了給您提供一個安全、舒適的購物環境，也為了您和他人的身體健康，請您不要在商場內吸煙、拍照、攝像，兒童最好有家長陪