1、培訓(xùn)系統(tǒng)（底稿）目錄第一章培訓(xùn)的目的第一條培訓(xùn)的目的從員工態(tài)度、知識、技術(shù)等方面培育公司發(fā)展所需要的各專業(yè)崗位人材，形成有競爭力的人才團(tuán)隊(duì)，以促使公司在同行業(yè)的競爭優(yōu)勢。同時，用學(xué)習(xí)來吸引和留住人材，以實(shí)現(xiàn)員工個人職業(yè)能力提高和自我更高價值的實(shí)現(xiàn)，最后達(dá)到公司與員工共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，共同發(fā)展的共贏成效。第二條培訓(xùn)的定位員工培訓(xùn)是為公司經(jīng)營管理活動中的重要內(nèi)容，對公司的生計與發(fā)展有著至關(guān)重要的意義，它是開發(fā)全員潛能與創(chuàng)建力，全面提高員工整體素質(zhì)的必需條件。為有效睜開這項(xiàng)活動，使培訓(xùn)工作同公司的公司文化、發(fā)展目標(biāo)、管理方法親密聯(lián)合，培訓(xùn)也一定聯(lián)合公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)及行業(yè)的法例標(biāo)準(zhǔn)等。1近期目標(biāo)與

2、長久戰(zhàn)略公司員工培訓(xùn)既要知足目前經(jīng)營管理的急迫需要，又要擁有戰(zhàn)略目光，做到防患未然，為公司的未來發(fā)展做好人力資源方面的戰(zhàn)略貯備。“近期”與“長久”有時會發(fā)生人、財、物等方面矛盾，為長久打算的培訓(xùn)項(xiàng)目可能費(fèi)時費(fèi)勁，又看不到立竿見影的成效，但我們一定眼光放遠(yuǎn)，只需人材展望方向正確，經(jīng)過培訓(xùn)的新式人材勢必在未來一輪的競爭中產(chǎn)生出別人不行代替的巨大效益。培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)及完美是公司所有同仁眾望所歸的期盼。2行業(yè)法律法例標(biāo)準(zhǔn)同時，醫(yī)藥行業(yè)作為一個特別家產(chǎn)，公司內(nèi)部的培訓(xùn)也必定有它的特別性，比方慣例的培訓(xùn)課程：公司文化建設(shè)、中高層管理人員管理技術(shù)、部門協(xié)作與交流、崗位職責(zé)等通識類教育培訓(xùn)課程，公司的培訓(xùn)工作

3、任重而道遠(yuǎn)。3打破傳統(tǒng)培訓(xùn)觀點(diǎn)，建立科學(xué)的培訓(xùn)理念A(yù)重技術(shù)輕態(tài)度每個部門每個崗位都建立了相對固定的培訓(xùn)課目與培訓(xùn)要求（如綱領(lǐng)、課時、考試等），但對培訓(xùn)學(xué)員的考勤、理解能力判斷、重視程度判斷等缺乏有機(jī)看管手段。缺乏建議征采（以實(shí)質(zhì)需求為出發(fā)點(diǎn)擬定培訓(xùn)計劃）各部門負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)的課程設(shè)置等是有主動權(quán)的，但其設(shè)置能否科學(xué)？學(xué)員能否滿意？致使公司組織的培訓(xùn)課目有些學(xué)員不喜愛，而員工需要的培訓(xùn)課程培訓(xùn)有關(guān)部門又難以賜予知足的矛盾。C重培訓(xùn)輕丈量及結(jié)果培訓(xùn)的成就常常經(jīng)過培訓(xùn)后的結(jié)果使用表現(xiàn)出來的，沒有數(shù)聽說明培訓(xùn)成效是一種短缺。因?yàn)闆]有培訓(xùn)成效的量化數(shù)據(jù)剖析，很難表現(xiàn)培訓(xùn)成就。D重數(shù)目輕質(zhì)量培訓(xùn)不過一種手段

4、，目的應(yīng)以公司及員工的滿意度為前提，若是培訓(xùn)作為一種固定福利投資，不對培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)察，將失掉培訓(xùn)的意義。E外面培訓(xùn)優(yōu)于內(nèi)部培訓(xùn)考慮任何一種培訓(xùn)方式，都應(yīng)當(dāng)考慮兩點(diǎn)：成本和成效。對于公司來說，聯(lián)合剖析自己公司實(shí)力和員工發(fā)展?fàn)顩r來選擇適合的培訓(xùn)方式來達(dá)到實(shí)質(zhì)成效才是理智之舉。F員工培訓(xùn)不過人力資源部的工作缺乏來自橫向的其余部門的有效配合，培訓(xùn)工作成了人力資源一個部門的事，使培訓(xùn)與業(yè)務(wù)2相對脫節(jié)，培訓(xùn)的作用難以獲取有效的發(fā)揮。G希望值過高培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)是一個順序漸進(jìn)的過程，不可以一揮而就，不可以流于形式。第二章培訓(xùn)的基根源則第一條培訓(xùn)方向1基本修養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：包含本公司的價值觀、行為規(guī)范、公司精神

5、及有關(guān)工作崗位所需的技術(shù)。主要以增添知識、成立正確的工作態(tài)度為主，以成立正確的態(tài)度為打破口，激發(fā)員工正確且激烈的動機(jī)，產(chǎn)生踴躍的長久的行為。培訓(xùn)對象：以新進(jìn)公司員工為主。2專業(yè)修養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：包含與工作、有關(guān)崗位直接有關(guān)的技術(shù)，如崗位專業(yè)技術(shù)、特種作業(yè)技術(shù)等方面的內(nèi)容。主要以提高個人專業(yè)知識技術(shù)為主。培訓(xùn)對象：以任職員工為主。3管理修養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：包含有關(guān)管理知識技術(shù)、人際關(guān)系及各部門工作協(xié)調(diào)能力、知識技術(shù)的更新和管理、技術(shù)方面的提高等。主要以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為培訓(xùn)目標(biāo)，提高員工執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，最后引起組織希望的績效。培訓(xùn)對象：以資深員工、管理崗員工為主。第二條培訓(xùn)計劃的擬定1切合公司的培訓(xùn)目的培

6、訓(xùn)的根本目的是為了提高公司的基礎(chǔ)能力，提高員工在工作中解決詳細(xì)問題的能力，3進(jìn)而提高公司組織的效益。2技術(shù)與素質(zhì)培訓(xùn)并重在側(cè)重專業(yè)知識技術(shù)的培訓(xùn)的同時，關(guān)注人品素質(zhì)培訓(xùn)。知識技術(shù)的提高，能夠改良工作績效，提高工作效率；人品素質(zhì)的提高，將對公司帶來長久的、踴躍的影響，對組織績效的改良起到重要的作用。3培訓(xùn)貫串職業(yè)生涯培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)從員工進(jìn)入公司伊始，貫串員工整個職業(yè)生涯，為員工供給職業(yè)生涯規(guī)劃中所列出的各樣公司目標(biāo)而需要的知識、能力、技術(shù)和發(fā)展性（培訓(xùn)、教育）活動。第三條培訓(xùn)實(shí)行1全員培訓(xùn)全員培訓(xùn)的理念=高層的重視+中層的認(rèn)識+員工的配合全員培訓(xùn)不單表此刻公司的每一位員工都要接受培訓(xùn)，并且表此刻每一位

7、員工也要努力充任培訓(xùn)者。2培訓(xùn)成效最大化在培訓(xùn)時側(cè)重理論與實(shí)踐相聯(lián)合。培訓(xùn)方式要切合成年人的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使培訓(xùn)成效最大化。3重申學(xué)員的參加和合作培訓(xùn)方式要多以體驗(yàn)式、互動式的演練為主，比方事例剖析、角色份演、情形模擬、問答等，讓學(xué)員在實(shí)踐中總結(jié)理論知識，并在實(shí)踐中加以應(yīng)用。4要點(diǎn)突出，尊敬個性全員培訓(xùn)就是有計劃、有步驟地對任職的各級各種人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路。要在尊敬和認(rèn)可個體的差別上，依據(jù)每一個人的特色和要求擬定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，以達(dá)到促使每一個人全面發(fā)展的目的。4第四條培訓(xùn)查核1行為導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的查核評估評估內(nèi)容評估內(nèi)容說明評估的時間評估的主體評估方法培訓(xùn)前培訓(xùn)中

8、培訓(xùn)后主若是針對于受訓(xùn)者接受培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)束一由受訓(xùn)者的直進(jìn)行評估，以確立培訓(xùn)能否真實(shí)對受訓(xùn)者的工接上司主要負(fù)察看報告、培訓(xùn)先期段時期后進(jìn)行行為導(dǎo)向作起到了推進(jìn)作用。這一評估主若是為了檢查責(zé)、由培訓(xùn)講業(yè)績評估報進(jìn)行（如1-3個經(jīng)過培訓(xùn)，員工能否有行為的改變或能否提高師、人力資源部告、比較組月）了工作績效。配合達(dá)成主若是權(quán)衡、評估培訓(xùn)對某一單位的產(chǎn)出的貢培訓(xùn)結(jié)束一由人力資源、受獻(xiàn)，包含了量化指標(biāo)以及定性指標(biāo)。這一評估培訓(xùn)先期段時期后進(jìn)訓(xùn)者所在部門業(yè)績評估報結(jié)果導(dǎo)向主要關(guān)心的仍是培訓(xùn)能否為公司的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)進(jìn)行行，往常是3共同達(dá)成告生踴躍影響個月、半年或一年2賞罰激勵一個優(yōu)異的培訓(xùn)系統(tǒng)需要

9、不停的總結(jié)改良，而必定程度的賞罰激勵體制能有效轉(zhuǎn)變培訓(xùn)成效，同時對培訓(xùn)講課老師課程成效的不停提高供給動力。第三章培訓(xùn)的架構(gòu)第一條培訓(xùn)組織與職責(zé)分工1公司人力資源部公司人力資源部是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)計劃的匯總、審批申報及實(shí)行追蹤，負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)及管理類有關(guān)培訓(xùn)課程的組織實(shí)行。2其余職能部門負(fù)責(zé)提出本部門人員培訓(xùn)需求，擬定部門內(nèi)部各崗位職責(zé)、崗位專業(yè)培訓(xùn)課程及講義、文件5等，并負(fù)責(zé)講解本部門專業(yè)課程；輔助人力資源部和其余部門睜開新員工培訓(xùn)及其余培訓(xùn)工作。第二條培訓(xùn)資源資源保障是公司睜開培訓(xùn)工作的前提條件，只有先期資源準(zhǔn)備充分，后期的培訓(xùn)工作才能順利進(jìn)行。一個優(yōu)異的資源

10、系統(tǒng)是由以下幾部分構(gòu)成。1課程系統(tǒng)：按公司培訓(xùn)資源利用方式的不一樣培訓(xùn)分為：A新進(jìn)人員入職培訓(xùn)培訓(xùn)對象實(shí)機(jī)遇：人事部門每個月針對新進(jìn)人員安排入職培訓(xùn)課程。訓(xùn)練課程：a)公司簡介（公司組織架構(gòu)、公司規(guī)章制度/福利制度等介紹）。公司產(chǎn)品知識培訓(xùn)內(nèi)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)財務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)PPT演講培訓(xùn)B任職人員培訓(xùn)各崗位專業(yè)技術(shù)培訓(xùn):1、SAM（崗位職責(zé)）2、SOP（本部門/有關(guān)部門)3、OJT（崗位實(shí)質(zhì)操作）C通用管理類課程1、交流技巧4、績效管理7、受權(quán)技巧2、時間管理5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)8、執(zhí)行力63、矛盾管理6、激勵技巧各職能管理類課程1、人力資源管理5、市場營銷2、財務(wù)管理6、管理學(xué)3、物流管理7、行政管理

11、4、市場營銷2講課老師團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)講課老師分為內(nèi)部兼職培訓(xùn)講課老師、和外面講課老師兩種。內(nèi)部講課老師由各部門介紹，經(jīng)部門經(jīng)理審查后最后由總經(jīng)理審批，方可具備內(nèi)部講課老師資格，外面講課老師是為擁有威望機(jī)構(gòu)中的咨詢培訓(xùn)講課老師。A.內(nèi)部兼職講課老師除負(fù)責(zé)本員工作外兼職負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。平時工作的管理和查核仍在原部門，培訓(xùn)工作的管理和查核歸公司人力資源部負(fù)責(zé)。其職責(zé)包含：采集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、講課、查核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)成效評估。B.外面講課老師主若是本公司以外的在本行業(yè)高新技術(shù)領(lǐng)域或本公司人員不善于但又一定掌握的知識領(lǐng)域的優(yōu)異講課老師。挑選原則i.內(nèi)部講課老師挑選依照擇優(yōu)錄取原則。ii.外面講課老師挑

12、選依照擇優(yōu)錄取原則。3資本支持作為公司整年培訓(xùn)運(yùn)作計劃，年度培訓(xùn)計劃一定回答公司做什么培訓(xùn)項(xiàng)目、怎么做、需要多少資源、會獲取什么利潤等基本問題。此中的估算工作是一個要點(diǎn)的環(huán)節(jié)，怎樣做好這項(xiàng)工作對有效睜開年度培訓(xùn)工作有側(cè)重要意義。年度培訓(xùn)估算的基本任務(wù)包含確立7年度培訓(xùn)花費(fèi)總量、明確花費(fèi)使用方向、估算管理體制和規(guī)定等。第三條培訓(xùn)管理制度及流程1公司培訓(xùn)管理制度總則，包含公司培訓(xùn)原則、職責(zé)、制度、流程、實(shí)行、評估等。2公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度，包含對公司內(nèi)部培訓(xùn)師的挑選、培訓(xùn)、實(shí)行培訓(xùn)、考評、課件制作等。3出門培訓(xùn)：各樣出門培訓(xùn)，須由有關(guān)當(dāng)事人提出申請，并提交書面報告，由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，報人力資源

13、部存案。4專項(xiàng)培訓(xùn)管理流程：專項(xiàng)培訓(xùn)特指為員工供給的與執(zhí)行現(xiàn)崗位職責(zé)不存在直接關(guān)系，但與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展親密有關(guān)的，旨在拓展員工職業(yè)發(fā)展空間的各樣教育培訓(xùn)活動。本流程合用于公司專項(xiàng)培訓(xùn)管理工作。5內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)行流程：為了達(dá)到公司發(fā)展對人員綜合素質(zhì)和崗位技術(shù)的要求，在明確員工崗位職責(zé)的前提下，進(jìn)一步提高員工崗位任職能力，把培訓(xùn)管理規(guī)范化，人力資源部特聯(lián)合其余職能部門擬定內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)行流程管理規(guī)范。6培訓(xùn)教材準(zhǔn)備流程：為了增強(qiáng)對培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備與管理，規(guī)范培訓(xùn)教材的管理流程，保護(hù)公司知識產(chǎn)權(quán)，特建立該管理流程。7培訓(xùn)成效評估流程：培訓(xùn)評估流程旨在經(jīng)過必定形式，把培訓(xùn)的成效用定性或許定量的方式表達(dá)出來

14、，既而提高培訓(xùn)成效，漸漸提高績效。8第四章培訓(xùn)需求與計劃第一條培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計劃1培訓(xùn)需求調(diào)研公司人力資源部于每年10月份組織各部門睜開培訓(xùn)需求調(diào)研工作，并對各部門需求進(jìn)行匯總剖析后將需求集中的內(nèi)容列入下一年度培訓(xùn)計劃。2培訓(xùn)計劃A.年度培訓(xùn)計劃:公司人力資源部于每年12月15日前達(dá)成下年度培訓(xùn)計劃的匯總工作，最后經(jīng)公司總經(jīng)理審批通事后即可組織實(shí)行。于每年12月31日前提交年度培訓(xùn)執(zhí)行狀況表及年度培訓(xùn)總結(jié)報告，報告公司總經(jīng)理審批。B.月度培訓(xùn)計劃：各部門在年度培訓(xùn)計劃基礎(chǔ)大將其按月分解，于每個月度15日前提出下一月度培訓(xùn)實(shí)行計劃，由人力資源部負(fù)責(zé)匯總并負(fù)責(zé)監(jiān)察實(shí)行、采集培訓(xùn)記錄等。第二條培訓(xùn)需

15、求剖析培訓(xùn)計劃擬定始于對培訓(xùn)需求的剖析，依據(jù)培訓(xùn)需求剖析的結(jié)果擬定培訓(xùn)計劃和執(zhí)行培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)需求剖析的目的是確立培訓(xùn)需求，最后目標(biāo)是幫助員工實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，達(dá)到公司的要求，最后實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展與進(jìn)步。一般說來，公司培訓(xùn)需求剖析一定包含以下三個環(huán)節(jié)：組織需求剖析、崗位需求剖析、員工個人需求剖析。這三方面的需求剖析為公司培訓(xùn)計劃的擬定、培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇供給了全面依照。組織剖析。組織剖析是在既定經(jīng)營戰(zhàn)略和組織背景條件，剖析評論組織的發(fā)展目標(biāo)、形式變化、業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)營狀況、組織文化、可利用資源，及管理者、員工對培訓(xùn)活動的支持等組織狀況，從組織層面確立能否需要培訓(xùn)、培訓(xùn)內(nèi)容、怎樣培訓(xùn)等。組織剖析9需要有限考

16、慮組織的戰(zhàn)略方向、上司和員工支持及可用培訓(xùn)資源三方面的要素。崗位剖析。所謂崗位剖析，就是員工要達(dá)到崗位理想工作績效所需掌握的技術(shù)和能力。崗位工作剖析給出崗位職責(zé)、與其余工作關(guān)系、所需知識和技術(shù)及達(dá)成崗位工作需要的工作條件。在做好崗位剖析基礎(chǔ)上才能有效進(jìn)行人力資源的合理配置，人力資源配置應(yīng)依照：系統(tǒng)開發(fā)、協(xié)調(diào)發(fā)展、選賢任能、方才合用、揚(yáng)長避短、集體相容這六項(xiàng)原則。3)員工剖析。每個員工可依照自己實(shí)質(zhì)提出個人的培訓(xùn)需求，公司能夠經(jīng)過不一樣檢查方法對各個部門和員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行檢查，一方面能夠采集到員工對于過去培訓(xùn)內(nèi)容、形式、周期等的建議和建議，另一方面也能依據(jù)員工的建議更好的睜開培訓(xùn)工作，提高了員

17、工參加感，進(jìn)而調(diào)換對培訓(xùn)的踴躍性，提高培訓(xùn)成效。1培訓(xùn)需求對象全體公司員工2參加培訓(xùn)需求剖析的對象及作用培訓(xùn)中的四種角色在培訓(xùn)活動中的作用是有顯然差別的。培訓(xùn)活動最高管理層各職能部門人力資源部確立培訓(xùn)需要和目的參加參加負(fù)責(zé)決定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)參加負(fù)責(zé)參加選擇培訓(xùn)師參加參加負(fù)責(zé)確立培訓(xùn)教材參加負(fù)責(zé)計劃培訓(xùn)項(xiàng)目參加參加負(fù)責(zé)實(shí)行培訓(xùn)項(xiàng)目有時負(fù)責(zé)主要負(fù)責(zé)評論培訓(xùn)項(xiàng)目參加參加負(fù)責(zé)確立培訓(xùn)估算負(fù)責(zé)參加參加103培訓(xùn)需求的門路績效剖析培訓(xùn)的最后目標(biāo)是改良工作業(yè)績，所以對個人或部門的業(yè)績進(jìn)行查核能夠作為剖析潛伏需求的一種方法。重要事件剖析確立重要事件的原則是，工作過程中發(fā)生的對公司的發(fā)展產(chǎn)生重要影響的特定事件。其余信

18、息根源現(xiàn)有記錄剖析也是獲取培訓(xùn)需求信息的重要方面。這些現(xiàn)有記錄包含：培訓(xùn)滿意度、績效評估、財務(wù)報表、客戶反應(yīng)信息、個人檔案等等。經(jīng)過對現(xiàn)有記錄剖析，找到員工的現(xiàn)狀與希望之間的差距，并由此定出培訓(xùn)計劃。公司個人附：過去異樣公司戰(zhàn)略目標(biāo)職業(yè)規(guī)劃此刻培訓(xùn)需求緊急崗位任職資格績效評估未來正常客戶反應(yīng)建議和建議質(zhì)量/安全/健康系統(tǒng)4確立培訓(xùn)需求的方法采納方法：在詳細(xì)的員工培訓(xùn)需求檢查中，我們能夠借助以下方式進(jìn)行：1問卷檢查設(shè)計一些問卷，經(jīng)過問卷檢查找到公司發(fā)展中各個部門存在的問題，公司員工在哪些方面需要提高，公司需要哪些方面的培訓(xùn)等。2面談咨詢11面談咨詢是最直接的方法，培訓(xùn)部門能夠和各職能部門經(jīng)理進(jìn)行

19、交流交流，也能夠和基層員工進(jìn)行交流，掌握公司員工的需乞降想法。3實(shí)質(zhì)工作察看在實(shí)質(zhì)工作中經(jīng)過人力資源部的績效評估，判斷員工的素質(zhì)高低，崗位的要求怎樣，進(jìn)而決定公司需要哪些方面的培訓(xùn)。4自我診療各部門經(jīng)過年度總結(jié)，對自己的工作進(jìn)行評論，此中一部分就是剖析自己存在哪些不足之處，需要哪些方面的培訓(xùn)。第三條培訓(xùn)內(nèi)容確立1新員工入職培訓(xùn)各部門每個月針對新進(jìn)人員一準(zhǔn)時間的課程培訓(xùn)。培訓(xùn)課程包含：公司簡介、公司產(chǎn)品介紹，內(nèi)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、財務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、PPT演講培訓(xùn)。2崗位專業(yè)培訓(xùn)崗位必備專業(yè)知識、崗位有關(guān)文件、崗位職責(zé)、崗位SOP、實(shí)質(zhì)操作技術(shù)及崗位有關(guān)的管理制度等。3管理技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容重視于管理技

20、術(shù)方面的培訓(xùn)，比如目標(biāo)管理、戰(zhàn)略策略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、系統(tǒng)建設(shè)、人力資源管理等。4專項(xiàng)培訓(xùn)培育有必定專業(yè)水平的公司的內(nèi)部培訓(xùn)師12第四條培訓(xùn)方式確立1培訓(xùn)方法選擇在選擇培訓(xùn)方法的時候，往常追求的不是最好的培訓(xùn)方法，而是最適合的培訓(xùn)方法，最適合的才是最好的。培訓(xùn)方法的選擇第一決定于培訓(xùn)內(nèi)容，不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容要求選擇與之相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)內(nèi)容分為知識性、技術(shù)性和態(tài)度性三大類，每一類都有對應(yīng)的培訓(xùn)方法。第五條培訓(xùn)計劃內(nèi)容培訓(xùn)計劃是人力資源計劃的一部分，而人力資源計劃是組織整體計劃的一部分，這就意味著培訓(xùn)計劃一定聽從和服務(wù)于人力資源計劃，而人力資源計劃一定聽從和服務(wù)于組織整體計劃。所以，培訓(xùn)計劃

21、擬定的背景是組織的人力資源計劃和組織的整體計劃，這也是培訓(xùn)計劃擬定的起點(diǎn)。一個有效的培訓(xùn)計劃第一要有四個依照：培訓(xùn)發(fā)展的需求，公司的發(fā)展目標(biāo)，各部門的工作計劃，可掌握的資源。一般來說，在擬定培訓(xùn)計劃的過程中，第一由高層下達(dá)指示，培訓(xùn)管理層執(zhí)行，再通知各部門詳細(xì)實(shí)行計劃，也就是從上而下的一個流程，計劃實(shí)行后要由各部門把培訓(xùn)的成效和有關(guān)信息反應(yīng)到培訓(xùn)管理部門，而后再報到高層進(jìn)行審批，這個過程是自下而上的。第六條培訓(xùn)估算對于公司和各培訓(xùn)部門來說，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)畢竟是有限的，特別是對于現(xiàn)公司正處于發(fā)展中階段，所以必定要將經(jīng)費(fèi)使用在要點(diǎn)的地方。注意以下幾方面：1、培訓(xùn)估算申請13人力資源部依據(jù)員工需求、公司本

22、來固定培訓(xùn)支出及業(yè)務(wù)發(fā)展及估算規(guī)劃制定培訓(xùn)計劃；行政人事部依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性、緊急性及員工需求的共性來修正培訓(xùn)估算；由于培訓(xùn)是相對動向的，若超出估算但某些培訓(xùn)的確很重要，由人力資源部或有關(guān)部門提出申請，由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。2、成立健全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理要求做到?？顚Ｓ?，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，照章做事。擬定經(jīng)費(fèi)管理的實(shí)行細(xì)則，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)使用審批制度，防備占用、濫用和挪用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，保證經(jīng)費(fèi)的合理有效使用。3、執(zhí)行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)估算決算制度經(jīng)費(fèi)估算是為了保證各培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)保障，要求按項(xiàng)目單列計劃，同時也要考慮適合的靈活經(jīng)費(fèi)，報主管部門審批；依照財務(wù)管理要求，執(zhí)行經(jīng)費(fèi)決算，其目的在于經(jīng)過經(jīng)費(fèi)進(jìn)出額的年

23、度核算，檢查、總結(jié)度估算的執(zhí)行狀況，同時，為下一年度的經(jīng)費(fèi)估算提供參照。4、突出要點(diǎn)，兼?zhèn)浼鎮(zhèn)渑嘤?xùn)經(jīng)費(fèi)的使用要與培訓(xùn)工作的整體思路一致同來。在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)相對緊張的狀況下，如何用現(xiàn)有的資本辦出超效益的事情來，要點(diǎn)就是要分清主次，突出要點(diǎn)。把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用與培訓(xùn)的效益聯(lián)合起來考慮，防止人力、物力及財力的浪費(fèi)。第七條培訓(xùn)支持人員培訓(xùn)關(guān)系到各部門的發(fā)展，各部門唯有依據(jù)自己的詳細(xì)狀況實(shí)時提出本部門的培訓(xùn)要乞降培訓(xùn)方案，才可能在人力資源部的工作中獲取實(shí)行和表現(xiàn)。培訓(xùn)單靠人力資源部部很難達(dá)成，一定獲取多方面的支持，特別是各個部門的配合與輔助。1、組織公司內(nèi)優(yōu)異骨干充任培訓(xùn)師，達(dá)成各項(xiàng)培訓(xùn)計劃；142、組織各部

24、門和培訓(xùn)師負(fù)責(zé)編寫各項(xiàng)培訓(xùn)課程的資料。培訓(xùn)資料既要適應(yīng)公司的實(shí)質(zhì)，又要關(guān)注外面的局勢變化，重申科學(xué)性、系統(tǒng)性；3、供給培訓(xùn)用處所和培訓(xùn)輔助設(shè)備（包含幻燈機(jī)、投影儀、電視機(jī)、錄像機(jī)、錄音機(jī)等，條件允許的能夠成立計算機(jī)多媒體教室），增強(qiáng)對培訓(xùn)設(shè)備硬件的投資和管理。第五章培訓(xùn)的實(shí)行第一條培訓(xùn)先期準(zhǔn)備先期工作：1公司領(lǐng)導(dǎo)做出指示，對培訓(xùn)對象做需求調(diào)研，包含：對公司各部門領(lǐng)導(dǎo)及員工的訪談及征詢、員工問卷檢查，做培訓(xùn)需求調(diào)研報告。2以調(diào)研報告為依照，擬定并提交年度、月度培訓(xùn)計劃，確立崗位培訓(xùn)內(nèi)容，并由各職能部門進(jìn)行審查，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審查贊同，報人力資源部存案。3擬定下年度培訓(xùn)估算，并交由總經(jīng)理進(jìn)行審查。4經(jīng)

25、總經(jīng)理贊同后，向有關(guān)部門發(fā)出培訓(xùn)通知；5通知明確某期的培訓(xùn)的主題、時間、內(nèi)容、參加人員、注意事項(xiàng)等；6有關(guān)部門及個人收到通知后應(yīng)做好工作安排，因故未能參加者應(yīng)實(shí)時向人事部告假；第二條培訓(xùn)實(shí)行中期工作：1、培訓(xùn)講課老師選擇講課老師系統(tǒng)包含：15外面培訓(xùn)機(jī)構(gòu)挑選、評估、采買與管理項(xiàng)目流程外面培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩采集機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)合作簽署機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)資質(zhì)能力業(yè)務(wù)合作信息選信息審評評論洽商協(xié)議入庫內(nèi)部講課老師挑選與管理內(nèi)部講課老師采納自覺原則，以員工自覺參加為主導(dǎo)，按內(nèi)部講課老師管理制度接受管理和查核，決定其留任與晉級等改動。內(nèi)部講課老師查核結(jié)果用于對講課老師評級，分為一級講師、二級講課老師和三級講課老師。不一樣級其余講

26、課老師表示講課技巧等資歷均有所差別，培訓(xùn)課程含量亦有差別。同時，講課老師的激勵舉措也不等，管理流程以下：項(xiàng)目流程內(nèi)部講課老師挑選與管理報名/TTT試講級別介紹初審培訓(xùn)合格評定2、培訓(xùn)教材教材是表現(xiàn)教課內(nèi)容和教課方法的載體，是進(jìn)行教課的基本工具，是保障和提高教課質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)部應(yīng)在培訓(xùn)前準(zhǔn)備好培訓(xùn)教材，培訓(xùn)教材包含培訓(xùn)人員資料，培訓(xùn)部門及講課老師自行制定的文件或資料、訓(xùn)練教程，有關(guān)的所有被引用文件或資料，外訓(xùn)單位供給的教材等。3、培訓(xùn)教課設(shè)計教課設(shè)計是講堂教課的基本文書，是實(shí)行講堂教課的基本依照，是教師對單元課程內(nèi)容的教課目的、內(nèi)容、方法、手段、要點(diǎn)、難點(diǎn)、時間分派及注意事項(xiàng)等方面的整體計

27、劃和設(shè)計。教課設(shè)計是教師備課的詳細(xì)表現(xiàn)，是講堂教課前必需的準(zhǔn)備工作。4、培訓(xùn)通知16培訓(xùn)部在培訓(xùn)前，應(yīng)以口頭或書面通知方式知會受訓(xùn)部門或人員。要保證每一個應(yīng)當(dāng)來的人都收到通知，并且要使每一個人都確知時間、地址和培訓(xùn)基本內(nèi)容。5、組織培訓(xùn)在計劃好的時間、地址，培訓(xùn)師對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，并監(jiān)控整個培訓(xùn)過程，做好培訓(xùn)記錄，有待培訓(xùn)過程結(jié)束后進(jìn)行評論。第三條培訓(xùn)系統(tǒng)成立達(dá)到的成效：保障培訓(xùn)工作有序次、規(guī)范、高效地執(zhí)行；有步驟有計劃的成立學(xué)習(xí)型組織，形成良性學(xué)習(xí)循環(huán)；傳達(dá)公司文化和公司價值觀，推行新的觀點(diǎn)、知識和技術(shù)；有效地培育、留住人材，為公司貯備高效的管理力量，從整體上提高核心競爭力；實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)

28、劃。第六章培訓(xùn)的評估第一條評估的目的經(jīng)過評估，能夠?qū)ε嘤?xùn)成效進(jìn)行正確合理的判斷，以便認(rèn)識某一項(xiàng)目能否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求，看看受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變能否直接來自培訓(xùn)的自己，能夠找出培訓(xùn)的不足，概括、總結(jié)出教訓(xùn)，以便改良此后的培訓(xùn)，經(jīng)過評估常常能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，進(jìn)而為下一輪的培訓(xùn)供給重要依照。同時常常能提高受訓(xùn)者對培訓(xùn)活動的興趣，激發(fā)他們參加培訓(xùn)活動的踴躍性和創(chuàng)建性。經(jīng)過評估能夠較客觀地評論培訓(xùn)者的工作，培訓(xùn)的成效反應(yīng)了培訓(xùn)者的水平易對待培訓(xùn)的態(tài)度。也能夠正確地對培訓(xùn)者進(jìn)行績效評估，會惹起公司其余人員對培訓(xùn)結(jié)果的重視，進(jìn)而促使了對培訓(xùn)踴躍投入的熱忱。17第二條評估的原則為保證

29、評估的有效性及其公正，評估人員務(wù)必需依照以下原則：1、方向性原則2、符合性原則3、靠譜性原則4、適用性原則5、連續(xù)性原則6、客觀性原則第三條評估的內(nèi)容及方法我們采納柯克帕特里克的培訓(xùn)成效評估四層次系統(tǒng)框架對培訓(xùn)成效進(jìn)行評估。反響層評估：于培訓(xùn)結(jié)束后向培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放檢盤問卷，內(nèi)容包含：培訓(xùn)內(nèi)容能否合理、培訓(xùn)時間安排能否適合、培訓(xùn)能否給自己一些啟迪、能否學(xué)到了新的知識以及對培訓(xùn)講課老師進(jìn)行評論等。此項(xiàng)工作由培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)，并實(shí)時對反應(yīng)信息進(jìn)行匯總和剖析，實(shí)時對培訓(xùn)工作進(jìn)行有效調(diào)整。學(xué)習(xí)層評估：于培訓(xùn)結(jié)束后對學(xué)員進(jìn)行考試或要修業(yè)員上交培訓(xùn)心得，這一評估方式主要為了檢查學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)能否掌握了應(yīng)會的知識

30、和技術(shù)或態(tài)度能否有改觀，對于沒有掌握或無改觀者應(yīng)再進(jìn)行培訓(xùn)。此項(xiàng)工作由公司各部門和公司人力資源部共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講課老師需負(fù)責(zé)培訓(xùn)查核的考評和閱卷工作。查核結(jié)果應(yīng)匯總記錄存檔，并于每個月尾將匯總結(jié)果報公司人事部存案。183)行為層評估：這一評估主若是為了檢查經(jīng)過培訓(xùn)員工能否有行為的改變或能否提高了工作績效。應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后開始的三個月內(nèi)對其進(jìn)行整體評估，并做出詳細(xì)剖析(共性剖析)，實(shí)時總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并聯(lián)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。此項(xiàng)工作由公司人力資源部規(guī)劃并負(fù)責(zé)，質(zhì)量保證部輔助參加，培訓(xùn)講課老師需參加。評估結(jié)果于每季度上報公司人力資源部進(jìn)行存案。4）結(jié)果層評估：經(jīng)過對受訓(xùn)者的工作績效進(jìn)行評估，評估方

31、法可能經(jīng)過上司、下級、同事、客戶等有關(guān)人員對受訓(xùn)者的業(yè)績進(jìn)行評估測定，主要測定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后工作行為能否有改良，能否運(yùn)用了培訓(xùn)中的知識、技術(shù)，能否在交往中態(tài)度更為友好了。接著，評估由個人上漲至組織層面，對受訓(xùn)者所在的組織進(jìn)行績效評估。評估方法能夠經(jīng)過事故率、產(chǎn)品合格率、產(chǎn)量、銷售量、成本、利潤等指標(biāo)以及顧客訴苦投訴的數(shù)目文件，借以確立培訓(xùn)方案能否已經(jīng)對公司的經(jīng)運(yùn)營作產(chǎn)生了有益的影響。確立培訓(xùn)結(jié)果的方法：測試法、問卷檢查法、察看法、訪談法等。第四條培訓(xùn)成效評估為保證培訓(xùn)實(shí)行后達(dá)到預(yù)約的目標(biāo)，同時，發(fā)現(xiàn)優(yōu)弊端實(shí)時調(diào)整培訓(xùn)方案，培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部將視需要對培訓(xùn)課程進(jìn)行成效評估。評估對象分為學(xué)員、

32、講課老師和組織者。教課質(zhì)量評估由人力資源部門組織實(shí)拖。1學(xué)員評論：對學(xué)員的出勤、現(xiàn)場反應(yīng)（問卷檢查）、訓(xùn)后測試、訓(xùn)后操作和業(yè)績等進(jìn)行評估。培訓(xùn)及結(jié)業(yè)資格認(rèn)證包含雙方面內(nèi)容：選訓(xùn)資格認(rèn)證、培訓(xùn)結(jié)業(yè)資格認(rèn)證。191選訓(xùn)資格認(rèn)證：指的是培訓(xùn)對象依照必定的資格標(biāo)準(zhǔn)選拔?？偟脑瓌t是培訓(xùn)中心制定選訓(xùn)人員資格標(biāo)準(zhǔn)，由部門領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，公司領(lǐng)導(dǎo)審查贊同。2培訓(xùn)結(jié)業(yè)資格認(rèn)證：學(xué)員經(jīng)過系統(tǒng)化全程的培訓(xùn)，經(jīng)考試以及有關(guān)查核通事后，授與結(jié)業(yè)資格證書，并記錄在案，以作為績效查核、職務(wù)改動及崗位榮膺的依照之一。2講課老師評論：對講課老師的以下方面進(jìn)行評估：、講義內(nèi)容及設(shè)計、講解風(fēng)格、形象與感染力、與學(xué)員的互動成效、對學(xué)員的查

33、核方式3培訓(xùn)組織者評論：擬定培訓(xùn)組織者質(zhì)量評論表，包含：計劃執(zhí)行力、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作、協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)記錄等、4培訓(xùn)計劃與系統(tǒng)的評估（PDCA）：對公司年、月度培訓(xùn)計劃及整體培訓(xùn)系統(tǒng)、流程進(jìn)行評估，主要使用PDCA循環(huán)。在培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)的PDCA循環(huán)，P（plan）即培訓(xùn)規(guī)劃/計劃，就是人力資源專業(yè)人員和直線管理者共同采集需求、剖析需求、制定計劃、交流并依據(jù)公司策略變化確立調(diào)整計劃；D（do）即培訓(xùn)的組織與實(shí)行，就是依據(jù)已確立的教育培訓(xùn)計劃和公司的突發(fā)性培訓(xùn)需求，著手課程的設(shè)計、培訓(xùn)講課老師的確定、培訓(xùn)場所的準(zhǔn)備、有關(guān)輔助資料及開課等組織工作；C（check）即培訓(xùn)評估，就是對培訓(xùn)獲得的成效、資料、文件

34、的評估，以及評估以后的反應(yīng)；A（action）即培訓(xùn)工作的改良，也就是依據(jù)反應(yīng)的20信息修正下一次的教育培訓(xùn)行動，或是對整個培訓(xùn)系統(tǒng)的改良方案實(shí)行。經(jīng)過PDCA循環(huán)對公司培訓(xùn)的計劃及系統(tǒng)進(jìn)行評估以權(quán)衡培訓(xùn)工作睜開的有效性，以便來年進(jìn)行完美及提高。第七章培訓(xùn)的激勵培訓(xùn)激勵，是公司激勵系統(tǒng)的重要構(gòu)成部分；培訓(xùn)評估結(jié)果是作為員工績效評論的重要依照之一。第一條受訓(xùn)員工激勵1、依照受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)查核，公司評比優(yōu)異受訓(xùn)者，并賜予專題表彰，同時，優(yōu)先評為年度優(yōu)異個人，優(yōu)先榮膺崗位技術(shù)星級；2、成立培訓(xùn)積分制，員工培訓(xùn)積分作為崗位技術(shù)星級榮膺、評優(yōu)的重要依照；3、對于在培訓(xùn)中，違犯培訓(xùn)紀(jì)律的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定賜予

35、處分；4、受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)質(zhì)量查核結(jié)果，作為當(dāng)期績效查核的重要評分指標(biāo)。第二條培訓(xùn)師激勵1、依照內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)查核，公司每年評比若干名“優(yōu)異培訓(xùn)師”，并賜予專題表彰，同時，優(yōu)先評為年度優(yōu)異個人；2、依據(jù)講課內(nèi)容和講課質(zhì)量等狀況，公司成立內(nèi)部培訓(xùn)師等級制度；3、培訓(xùn)師培訓(xùn)查核不合格或不及格的，賜予降低培訓(xùn)師級別、撤消培訓(xùn)師資格等辦理。第三條培訓(xùn)組織者激勵依照培訓(xùn)組織者工作質(zhì)量查核結(jié)果，公司每年能夠（）；21第八章培訓(xùn)檔案管理第一條培訓(xùn)檔案培訓(xùn)檔案分為三大類：組織培訓(xùn)檔案、員工培訓(xùn)檔案和講課老師培訓(xùn)檔案；1、員工培訓(xùn)檔案，指員工參加培訓(xùn)的記錄，是公司人力資源信息檔案的重要構(gòu)成部分；2、講課老師培訓(xùn)

36、檔案，指培訓(xùn)講課老師講課過程中的文件和資料。3、組織培訓(xùn)檔案，指公司睜開員工培訓(xùn)工作過程的文件和資料；第二條員工培訓(xùn)檔案人力資源部成立員工個人培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容為員工個人歷次參加培訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)查核結(jié)果、培訓(xùn)激勵等狀況記錄。第三條講課老師培訓(xùn)檔案人力資源部成立講課老師培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容為講課老師的聯(lián)系方式、善于課程、培訓(xùn)質(zhì)量評估結(jié)果、歷史講課記錄等。第四條組織培訓(xùn)檔案人力資源部負(fù)責(zé)成立公司組織培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容有：1、需求剖析與計劃：員工培訓(xùn)需求匯總表、培訓(xùn)需求檢查剖析報告、年度培訓(xùn)工作計劃、月培訓(xùn)工作計劃、年度培訓(xùn)績效剖析報告；2、培訓(xùn)項(xiàng)目：課程開發(fā)、組織實(shí)行、培訓(xùn)評估、音像記錄等有關(guān)資料；3

37、、培訓(xùn)課程：培訓(xùn)方案、教課綱領(lǐng)、教材（講義）、習(xí)題和試卷等；224、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與師資：培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外面培訓(xùn)師的背景和歷史記錄等資料；5、培訓(xùn)評估與激勵：年度培訓(xùn)績效評估檢盤問卷匯總表、年度培訓(xùn)績效剖析報告、各部門和員工個人培訓(xùn)激勵記錄等文件資料。第九章課程開發(fā)第一條課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)整體標(biāo)準(zhǔn)為能否有益于傳達(dá)信息、改變態(tài)度、更新知識和提高能力；能否有益于公司組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有益于競爭能力、獲取能力及贏利水平的提高。第二條基層管理人員培訓(xùn)課程1、管理知識監(jiān)察管理的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限；工作標(biāo)準(zhǔn)化；人際關(guān)系和工作方法；會議組織與控制；員工查核和激勵；公司規(guī)章制度等。2、管理工作的實(shí)行家產(chǎn)同行的信息；怎樣進(jìn)

38、行人員分配；怎樣進(jìn)前進(jìn)度管理；怎樣對手下進(jìn)行評論和賞罰；怎樣進(jìn)行改革改良等。23第三條新進(jìn)人員培訓(xùn)課程1、公司發(fā)展歷史及遠(yuǎn)景介紹公司的經(jīng)營歷史、主旨、規(guī)模和發(fā)展遠(yuǎn)景，公司的文化、價值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道公司倡導(dǎo)什么、鼓舞什么、追求什么；激勵員工踴躍工作，為公司的繁華作貢獻(xiàn)。2、公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)使員工們在工作中自覺地恪守公司的規(guī)章，全部工作按公司擬定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包含：薪資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、榮膺與調(diào)換、交通等人事規(guī)定；福利方案、工作描繪、職務(wù)說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評體制等工作要求。3、公司內(nèi)部的組織構(gòu)造使員工認(rèn)識各部門之間的服

39、務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的辦理反應(yīng)體制，使新員工明確在公司中進(jìn)行信息交流、提交建議的渠道、使新員工們認(rèn)識和熟習(xí)各個部門的職能，以便在此后工作中能正確地與各個有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申述。4、醫(yī)藥行業(yè)基本技術(shù)知識培訓(xùn)使新員工熟習(xí)并掌握達(dá)成本行業(yè)各自本員工作所需的主要技術(shù)和有關(guān)信息，進(jìn)而快速勝任工作；介紹公司的經(jīng)營范圍市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增強(qiáng)所有員工行業(yè)競爭意識。5、行為規(guī)范24如對于職業(yè)道德、環(huán)境次序、作息制度、開銷規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神相貌、辭吐、著裝等的要求。新進(jìn)人員培訓(xùn)的形式主要有講堂講解、觀光、發(fā)松手冊、操作示范、現(xiàn)場實(shí)習(xí)等等。第

40、四條任職員工1SOP培訓(xùn)2資格上崗證培訓(xùn)；3技術(shù)提高培訓(xùn)；4要點(diǎn)事件培訓(xùn)；5職業(yè)道德培訓(xùn)；6平時技術(shù)技術(shù)復(fù)訓(xùn)；7素質(zhì)能力培訓(xùn)；8其余培訓(xùn)。第五條課程開發(fā)立項(xiàng)1、年度培訓(xùn)建設(shè)計劃人力資源部以公司培訓(xùn)課程目錄系統(tǒng)為指導(dǎo)，編制課程開發(fā)工作計劃，列入公司年度培訓(xùn)建設(shè)計劃；明確課程名稱、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)、課程主要內(nèi)容、開發(fā)周期、項(xiàng)目責(zé)任人等，視為課程開發(fā)立項(xiàng)；公司已經(jīng)擁有該課程的教材（講義）、教課綱領(lǐng)、習(xí)題集等完好文檔資料的，不屬于課程開發(fā)范圍，不予立項(xiàng)。2、課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)行計劃表項(xiàng)目責(zé)任人擬定課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)行計劃表（附件），該計劃應(yīng)包含：項(xiàng)目參加人、教材（講義）方案、主要教課方式、工作安排、達(dá)成時間

41、、項(xiàng)目有關(guān)經(jīng)費(fèi)估算等，經(jīng)人力25資源部組織審查通事后奏效；對于重要課程開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目責(zé)任人能夠組建項(xiàng)目小組。第六條課程開發(fā)成就課程開發(fā)成就，指課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)行完成后，交人力資源部部查收的所有文檔資料，詳細(xì)包含教材（講義）、教課綱領(lǐng)、習(xí)題集等內(nèi)容。1、教材（講義）教材包含講課老師講義和學(xué)員講義。2、教課綱領(lǐng)教課綱領(lǐng)的主要內(nèi)容為：課程任務(wù)、教課目的和要求、教課方法與手段、課程內(nèi)容、教課要點(diǎn)和難點(diǎn)、教課設(shè)備和教具、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)安排、學(xué)時分派等。3、習(xí)題集所有課程開發(fā)項(xiàng)目，均應(yīng)依照要求，編撰獨(dú)自成冊習(xí)題集。4、成就查收課程開發(fā)完成，人力資源部組織公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人以及部分員工構(gòu)成項(xiàng)目成就評審會進(jìn)行審查查收

42、；查收通事后，項(xiàng)目成就歸培訓(xùn)部管理，該課程可進(jìn)入實(shí)行環(huán)節(jié)。5、課程開發(fā)難度系數(shù)課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)，由項(xiàng)目成就評審會評委評估，填寫課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)評估表；課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)從工作量、創(chuàng)新性、創(chuàng)始性、課程內(nèi)容深淺程度、開發(fā)質(zhì)量等要素進(jìn)行評估。第七條課程開發(fā)激勵每年關(guān)，依據(jù)課程開發(fā)成就質(zhì)量和該課程初次培訓(xùn)實(shí)行成效，評比“優(yōu)異開發(fā)課程”，對評比為“優(yōu)異開發(fā)課程”的開發(fā)人員，賜予一次性獎賞。第八條附則26課程開發(fā)成就和資料知識產(chǎn)權(quán)歸上海某制藥有限公司所有。第十章講課老師管理為充分利用公司內(nèi)部的智力資源，踴躍培育和建設(shè)公司兼職講課老師隊(duì)伍，發(fā)揮內(nèi)部講課老師在公司整體培訓(xùn)教育系統(tǒng)中的核心作用，特擬定

43、講課老師管理系統(tǒng)，人力資源部門部作為內(nèi)部講課老師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講課老師的評聘及有關(guān)管理工作。第一條講課老師工作職責(zé)1、依據(jù)公司培訓(xùn)部的安排，擔(dān)當(dāng)有關(guān)課程的主要教課和講解工作；2、負(fù)責(zé)參加公司年度培訓(xùn)成效工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改良建議，完美公司培訓(xùn)系統(tǒng)；3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的考勤和查核，負(fù)責(zé)講堂的教課組織工作；4、負(fù)責(zé)編寫或供給教材教課設(shè)計；5、負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員測試一試卷及考后閱卷工作。6、對學(xué)員的學(xué)習(xí)成就做出評論與判定；7、接受上司主管的工作安排，擔(dān)當(dāng)崗位培訓(xùn)工作；第二條講課老師角色要求1能力要求擁有激勵受訓(xùn)者、增強(qiáng)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)興趣的能力；擁有同受訓(xùn)者、管理人員、有關(guān)部門進(jìn)行踴躍

44、的信息、思想交流的能力；擁有掌握受訓(xùn)者學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)動向、學(xué)習(xí)疑點(diǎn)、難點(diǎn)的能力；27d.擁有進(jìn)行理論與實(shí)質(zhì)相聯(lián)合，把培訓(xùn)內(nèi)容同公司發(fā)顯現(xiàn)實(shí)狀況聯(lián)系起來，生動地進(jìn)行講解的能力；擁有運(yùn)用多種剖析方法，提高受訓(xùn)者專業(yè)技術(shù)的能力；擁有搞活班級、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促成掌握學(xué)習(xí)與管理的能力；擁有對付辦理培訓(xùn)中碰到的突發(fā)事件、保證培訓(xùn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的能力；擁有掌握培訓(xùn)需求、展望公司發(fā)展趨向，供給培訓(xùn)的建設(shè)性建議的能力。2心理素質(zhì)要求對公司發(fā)展和培訓(xùn)需求擁有敏銳性；善于聽取各方建議的包含性；對實(shí)行培訓(xùn)目標(biāo)、獲得培訓(xùn)績效的自信心；做事不驚，對外界環(huán)境變化的沉著剖析；與人為善、善于交流，獲取上司、同事、學(xué)員相信的寬容心；對遭到

45、挫折、打擊的承受力。3態(tài)度要求對培訓(xùn)工作要熱忱；有工作責(zé)任心；有自我犧牲精神；有主動參加意識；有珍惜時間、提高效率的激烈夢想；有不怕困難、勇挑重任的毅力和信心；有獻(xiàn)身公司、報效公司的忠心；有甘為人梯、為學(xué)員服務(wù)的寬大胸懷；28有適應(yīng)各樣角色的心理準(zhǔn)備；有關(guān)心、愛惜學(xué)生的愛心。第三條講課老師資格評審講課老師分貯備講課老師和正式講課老師兩類，講課老師除了能夠獲取講課薪酬以外，還能夠優(yōu)先獲取公司組織的“講課老師培訓(xùn)”（委外或外派），正式講課老師等級資格證由人力資源部頒發(fā)審查，總經(jīng)理審批。1、講課老師評比條件a.擁有仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下踴躍配合公司培訓(xùn)工作的睜開；

46、在某一崗位專業(yè)技術(shù)上有較高的理論知識和實(shí)質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)；形象優(yōu)異，有較好的語言表達(dá)能力；備編寫講義、教材、測試題的能力。2、等級評聘講課老師申請各部門介紹或個人自薦人力資源部審查總經(jīng)理審批，審批后的講課老師將獲取貯備講課老師的資格。（見附表內(nèi)部講課老師介紹表）等級區(qū)分為了保證培訓(xùn)成效并激勵講課老師講課水平的自我提高，講課老師按級付酬，正式講課老師區(qū)分為三個等級（一級講課老師，二級講課老師，三級講課老師），等級按培訓(xùn)反應(yīng)表得分標(biāo)準(zhǔn)評聘。等級升級各級講課老師均能夠提出升級申請（見附表內(nèi)部講課老師資格評聘表），人力資源部受理29申請并組織升級評聘，聘期半年。同時知足以下標(biāo)準(zhǔn)可申請升級評聘：（1）連續(xù)兩次觀察講課均達(dá)到以下評分標(biāo)準(zhǔn)：三級講課老師：分二級講課老師：分一級講課老師：分（2）講課時數(shù)：三級講課老師須講課學(xué)時/年；二級講課老師須講課學(xué)時/年；一級講課老師須講課學(xué)時/年。注：、必需時人力資源部邀請專業(yè)人士參加評審。、人力資源部與各部門應(yīng)適合安排貯備講課老師講課。、公司鼓舞廣大干部、員工踴躍參加講課老師評聘與升級，講課老師業(yè)績作為其工作績效查核的參照依照之一。第四條講課老師查核1、培訓(xùn)項(xiàng)目查核培訓(xùn)學(xué)員和人力資源部對培訓(xùn)項(xiàng)目的成效、教材設(shè)計、講課風(fēng)格、學(xué)員利潤等進(jìn)行評估。2、年關(guān)查核人力