1、北京機械工業(yè)自動化研究所培訓體系及單項培訓項目建議書2004年9月20日目錄一、項目背景和目標二、方案一 1.項目的內(nèi)容和思路 2.項目安排及運作方式三、方案二 1.培訓方式及內(nèi)容 2.培訓講師介紹四、新華信教育培訓中心簡介本項目主要目標是通過建立一種機制來保障我們的培訓效果；制定一系列崗位工作技能的等級標準，并且形成一套完整的工作技能鑒定辦法新華信初步判斷崗位技能標準的制定鑒定辦法的制定培訓機制的建立在分析崗位要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)崗位員工素質(zhì)的現(xiàn)狀，制定分等級的崗位技能標準。根據(jù)培訓的組織要求，在培訓體系的框架下建立具體的崗位技能鑒定辦法。進行培訓現(xiàn)狀調(diào)研，分析崗位需求與制度體系，最終建立

2、起一種機制，從制度上保證培訓與績效掛鉤、培訓與崗位要求掛鉤、培訓與員工管理掛鉤等，從而保障我們的培訓效果。項目目標項目內(nèi)容目錄一、項目背景和目標二、方案一 1.項目的內(nèi)容和思路 2.項目安排及運作方式三、方案二 1.培訓方式及內(nèi)容 2.培訓講師介紹四、新華信教育培訓中心簡介培訓體系是人力資源管理體系的重要組成部分，也是從戰(zhàn)略角度進行人力資源合理配置的有力武器公司愿景公司戰(zhàn)略策略活動對組織提出要求對崗位提出要求對人員提出要求現(xiàn)在的組織能否適應(yīng)崗位的任職條件是什么目前員工的能力素質(zhì)培訓體系培訓體系主要包括四個方面的內(nèi)容培訓制度與規(guī)范培訓機制建立培訓體系培訓工具培訓中的軟。硬件培訓實施規(guī)范培訓流程化

3、培訓應(yīng)用與其它工作的結(jié)合在培訓制度方面，我們著重于形成一種機制，通過制度建設(shè)來保障我們培訓體系的運行 新員工入職培訓制度員工常規(guī)培訓制度內(nèi)部輔導(dǎo)師制度培訓申請制度培訓體系實施培訓實施規(guī)范將培訓過程中的各種工作做了標準化的流程，從而進一步實現(xiàn)對培訓體系運行的過程控制 培訓需求調(diào)查通過訪談、問卷、觀察等多種方法對于組織中存在的問題、面臨的挑戰(zhàn)和現(xiàn)有水平和期望水平之間的差距，由公司相關(guān)人員對組織及組織成員的個人情況進行分析，以確定是否需要培訓及培訓內(nèi)容、形式的活動。 培訓課程規(guī)劃 培訓實施管理第一級評估：培訓方案評估第二級評估：課堂效果評估第三級評估：培訓效果評估 培訓效果評估根據(jù)培訓需求調(diào)查的結(jié)果

4、，確定培訓時間、地點、受訓群體以及培訓內(nèi)容。 培訓人員的組織協(xié)調(diào)；培訓設(shè)備的準備與管理；培訓場地的聯(lián)系與落實；培訓教材的落實與協(xié)調(diào)；培訓現(xiàn)場的準備與管理；培訓講師的協(xié)調(diào)與支持；培訓課程的評估與總結(jié)。培訓不是孤立的，它在三個層面支持著企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理的工作培訓實施員工職業(yè)生涯規(guī)劃 績效考核崗位的能力要求標準新華信認為：任何一個培訓體系都需要一個組織來實施它。根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和對培訓的重視程度，可以采用不同的模式常見的企業(yè)培訓部門組織機構(gòu)（1）常見的企業(yè)培訓部門組織機構(gòu)（2）常見的企業(yè)培訓部門組織機構(gòu)（3）培訓評估專員技能鑒定專員什么是專業(yè)序列？ 將現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)中具有相同或相近專業(yè)資質(zhì)要求

5、的崗位歸并成一類崗位群組，稱 之為“專業(yè)序列” 每個專業(yè)序列具有其獨特的勝任能力結(jié)構(gòu)組合和描述 什么是專業(yè)序列能力評估？ 分析勝任能力結(jié)構(gòu)和維度 行為模式：可觀察、可衡量和指導(dǎo) 個人評估結(jié)果和差距分析 評估結(jié)果應(yīng)用在培訓體系中，必須有一套完整的技能鑒定標準。在制定鑒定標準時，首先要進行專業(yè)序列的分類新華信將通過與客戶各類人員間的默契配合，形成建設(shè)培訓體系的最佳團隊培訓體系企業(yè)高層 人力資源部 培訓體系專家 崗位員工 員工直接主管 新華信項目組將協(xié)助客戶形成順暢的工作團隊新華信認為項目的成功依賴于以下六個關(guān)鍵因素：問題分析的深入性項目內(nèi)容的具體性雙方溝通的及時性員工訪談的充分性項目成果的可行性成

6、果執(zhí)行的持續(xù)性目錄一、項目背景和目標二、方案一 1.項目的內(nèi)容和思路 2.項目安排及運作方式三、方案二 1.培訓方式及內(nèi)容 2.培訓講師介紹四、新華信教育培訓中心簡介以課程為單位實施培訓結(jié)合咨詢過程，優(yōu)化培訓內(nèi)容，有針對性地對各層人員進行培訓。需求分析客戶提供需求提交簡要建議客戶需求確認交項目建議書培訓確認建議書審定詳細內(nèi)容確認培訓方式確認雙方簽署協(xié)議單項實施咨詢?nèi)藛T訪談制定具體方案進行實地培訓聽眾現(xiàn)場反饋后期服務(wù)培訓效果評價學員反饋評估后期培訓改進近期培訓建議培訓實施內(nèi)容分級培訓職能培訓內(nèi)部安排交流高層中層基層進修戰(zhàn)略決策培訓非人力資源經(jīng)理的人力資源管理卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓目標管理與績效管理業(yè)務(wù)主

7、管管理技能培訓銷售技巧培訓一般性專題講演產(chǎn)業(yè)與行業(yè)縱向分析培訓新產(chǎn)品技術(shù)培訓外部研修講座持證上崗培訓國外商務(wù)考察外語類學習班遠程在線教育人力資源管理培訓市場營銷戰(zhàn)略管理培訓公司治理培訓高管激勵培訓企業(yè)文化培訓團隊與組織建設(shè)此灰色部分為建議選項。管理人員技能卓越的領(lǐng)導(dǎo)力培訓對象：企業(yè)中高級管理人員時 間：3天培訓簡介：現(xiàn)實的挑戰(zhàn)在企業(yè)的發(fā)展過程中正在發(fā)生什么變革？我們?nèi)绾握_的認識變革社會變革組織變革個人變革變革對企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)的新挑戰(zhàn)中高層領(lǐng)導(dǎo)必須面對的五個陷阱變革時代的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力的四個層次領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)展過程自我領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)承受壓力，掌握自己的命運以使命和愿景為導(dǎo)引抓住關(guān)鍵要素，培養(yǎng)自

8、己的核心競爭力修煉雙贏思維，追求團隊成功深刻了解人性，無為而治全面整合，統(tǒng)合綜效。未來領(lǐng)導(dǎo)人的四個任務(wù)未來領(lǐng)導(dǎo)人的力量源泉未來領(lǐng)導(dǎo)人的管理利器中層管理人員技能提升培訓對象：企業(yè)中高級管理人員時 間：2天培訓簡介：中層管理人員的職業(yè)發(fā)展道路：中層突圍：中層管理人員的機會和發(fā)展瓶頸角色困境：現(xiàn)實壓力和長遠發(fā)展之間的矛盾為何授權(quán)授權(quán)的發(fā)展過程你的授權(quán)風格如何授權(quán)：個性化的解決之道有效的員工指導(dǎo)有效指導(dǎo)者的基本特征有效指導(dǎo)的標志有效指導(dǎo)的因素指導(dǎo)解決問題：有效解決問題的步驟主管作為指導(dǎo)者的角色：訓練者、顧問、糾正者有效指導(dǎo)的關(guān)鍵和核心從管理者到領(lǐng)導(dǎo)人的轉(zhuǎn)換：1、培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢如何培養(yǎng)由內(nèi)而外的六大影

9、響力：先進的思想觀念和思維模式2、你在逆境下的表現(xiàn)分析你的反應(yīng)風格你的反應(yīng)分析你的長項你的改進方向管理溝通培訓培訓對象：企業(yè)各級管理人員時 間：2天培訓簡介：了解自己在正常和有壓力情況下的溝通風格高效溝通的步驟及技巧有效溝通要考慮的要素提問的技巧及妙用有效的聆聽技巧如何與各種歧見者交流與溝通如何克服溝通中的障礙溝通中的常見陷阱如何克服來自自身的溝通障礙如何消除來自對方的溝通障礙如何消除來自外部的溝通障礙如何與上司（或總部）進行有效的溝通向上司匯報與請示的有效方法與不同性格上司溝通的不同方法如果與上司溝通不暢，如何突破？如何與下屬進行有效的溝通與下屬面談的注意事項與不同背景的下屬溝通的技巧通過溝

10、通輔導(dǎo)下屬的技巧總結(jié)：如何有效地通過溝通來解決問題如何在工作中創(chuàng)造時間？如何有效地緩解因時間不夠?qū)е碌男睦韷毫Γ克枷牒途裆咸幚韷毫Φ囊恍┗痉椒愕臉酚^和悲觀心態(tài)了解（心理測試）：了解你的認知模式化壓力為挑戰(zhàn)：更新你的解釋形態(tài)提高時間管理水平的關(guān)鍵是什么？如何改進和提高？團隊與組織建設(shè)培訓對象：企業(yè)中高級管理人員時 間：2天培訓簡介：為什么需要團隊？ -公司管理現(xiàn)實的挑戰(zhàn) -高素質(zhì)的知識型員工的發(fā)展需要 -方式：錄象、研討、案例和講師引導(dǎo)團隊的發(fā)展階段和運作模式 -團隊的形成和發(fā)展 -團隊的沖突和解決 -高績效團隊的特征 -團隊發(fā)展中的陷阱統(tǒng)一團隊的合作規(guī)范、建立共識團隊成員的角色認知 -角

11、色測試：學會珍惜差異如何發(fā)揮團隊領(lǐng)導(dǎo)的作用溝通與建立信任 -團隊溝通的障礙 -解除團隊溝通的障礙： -測試：了解你的溝通風格 -權(quán)變你的溝通風格通過團隊解決問題如何有效主持會議管理團隊文化超越權(quán)力：培養(yǎng)自我由內(nèi)而外的領(lǐng)導(dǎo)力非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓對象：企業(yè)中高級管理人員時 間：2天培訓簡介：現(xiàn)代組織人力資源管理的戰(zhàn)略角色 -企業(yè)不同發(fā)展階段的業(yè)務(wù)先行和人才先行 -戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理人力資源管理的變化趨勢 -人力資源管理內(nèi)外環(huán)境的變化 -現(xiàn)代企業(yè)人力資源競爭的核心 -企業(yè)文化與人力資源管理制定和運作組織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 -織哲學與企業(yè)薪酬戰(zhàn)略 -企業(yè)發(fā)展與組織設(shè)計 -戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管

12、理系統(tǒng) -組織發(fā)展與人力資源開發(fā)人力資源管理與工作分析 -能力為核心的人力資源管理模式 -轉(zhuǎn)型期企業(yè)人力資源管理的問題與挑戰(zhàn) -工作分析與人力資源管理組織分析與工作分析 -工作分析與工作流程整合 -工作分析方法與技術(shù) -工作分析與工作信息收集的四大內(nèi)容 -如何去除工作信息中的不真實內(nèi)容招聘與選才 -企業(yè)招聘準則 -常見的招聘問題分析 -四個重要招聘環(huán)節(jié)目標管理與績效考核培訓對象：企業(yè)中高級管理人員時 間：2天培訓簡介：目標管理中層管理者的角色認知目標管理是什么目標管理的六大特征目標管理的價值目標管理中層經(jīng)理的懷疑目標管理中層經(jīng)理的苦惱如何制定一個合理、全面的目標從目標到計劃如何有效進行工作追蹤

13、目標管理的難點是什么同是目標管理：優(yōu)劣在什么地方目標管理的陷阱績效考核績效考核標準的特征如何建立績效考核標準績效觀察績效輔導(dǎo)績效面談績效評定績效考核與目標管理、公司企業(yè)文化之間的關(guān)系無效績效考核的風險有效績效考核的價值完善從目標管理到績效考核之間的流程：從目標管理到績效考核、再從績效考核到目標管理之間的良性循環(huán)培訓方式：講解、案例研討、小組討論項目管理培訓對象：企業(yè)中高級管理人員時 間：2天培訓簡介：成功的項目管理需具備的技術(shù)技能什么是項目項目定義項目計劃工作分解結(jié)構(gòu)資源分配表關(guān)鍵路徑分析預(yù)防和應(yīng)急計劃項目實施成功的項目管理需具備的人員管理技能領(lǐng)導(dǎo)項目小組主持會議有效的交流你的溝通風格分析項目

14、管理的成功要素總結(jié)目錄一、項目背景和目標二、方案一 1.項目的內(nèi)容和思路 2.項目安排及運作方式三、方案二 1.培訓方式及內(nèi)容 2.培訓講師介紹四、新華信教育培訓中心簡介馬先生簡歷現(xiàn)為美國領(lǐng)導(dǎo)與管理發(fā)展中心高級教練，某知名會計事務(wù)所高級咨詢顧問，兼兩家優(yōu)秀民營企業(yè)總經(jīng)理專職長年管理顧問，同時還被多家管理顧問公司(瑞士通標公司、德國萊茵公司、中華培訓網(wǎng)、中國學習型組織研究促進會等)聘為高級管理顧問。曾先后任北大方正電子有限公司企業(yè)文化與培訓中心經(jīng)理，聯(lián)想集團管理學院管理顧問和人力資源部培訓經(jīng)理，某大型國有企業(yè)銷售經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理。有13年的管理工作經(jīng)驗和6年的咨詢和培訓顧問工作經(jīng)驗。是多

15、家國際知名管理顧問公司（美國領(lǐng)導(dǎo)與管理發(fā)展中心、美國FLANKLINCOVEY公司、德波諾國際思維訓練機構(gòu)等）的管理和領(lǐng)導(dǎo)力課程的授權(quán)認證顧問。在將先進的管理理念和中國企業(yè)的實際相結(jié)合方面積累了豐富的經(jīng)驗。2001年被中國青年報評為全國十佳培訓顧問。他的客戶有:北大方正、聯(lián)想、中國工商銀行、中國網(wǎng)通、南方電網(wǎng)、浙江移動、白沙集團、CISCO公司、神州數(shù)碼、中化總公司、京倫飯店、渤海石油、中國民航、中國紡織進出口公司、中國航天部、兗州煤礦、中國國家石油勘探局、中國大飯店、海南航空公司、慧聰集團、北京大學、清華大學及浙江大學EMBA培訓班、江浙及華南地區(qū)眾多中小企業(yè)等。閔先生簡歷曾任北京大學企業(yè)管

16、理案例研究中心專業(yè)講師，曾任NOKIA(中國)學院培訓講師,曾就職于國際著名醫(yī)藥企業(yè)美國禮來公司。在8年的管理工作經(jīng)歷中所擔任的高級管理職務(wù)有培訓經(jīng)理、銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理等職。主要專注的培訓領(lǐng)域為企業(yè)經(jīng)理人管理技能、銷售與市場營銷管理、客戶服務(wù)、團隊建設(shè)與發(fā)展等方面的培訓。曾為諾基亞（中國）公司、EPSON(中國)有限公司、飛利浦（中國）公司、博士倫(中國)公司、朗訊（中國）公司，康寧光纜（中國）公司、富士通（中國）公司、UT-斯達康（中國）公司、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、聯(lián)想集團公司、北大方正、搜狐、神州數(shù)碼集團、海信集團、澳柯瑪集團、榮事達集團、三九集團、中國對外經(jīng)濟貿(mào)易投資公

17、司、enet硅谷動力公司、清華同方、首信集團、中國石油、中國海洋石油、中外運集團、中關(guān)村證券、萬達集團、首都機場股份有限公司、國美電器、大洋科技公司、用友軟件公司、金碟軟件、波導(dǎo)手機、迪比特手機、蒙牛乳業(yè)集團、雙鶴藥業(yè)、圣元乳業(yè)、真維斯、賽四達、愛生誼聯(lián)等上百家著名中外企業(yè)的員工和管理人員進行過專業(yè)培訓，并長期保持良好的授課質(zhì)量。 徐先生簡歷經(jīng)濟學博士，曾被中國青年報評為京城十大咨詢培與訓師之首；獲香港國際專業(yè)培訓師（PTT）認證、美國領(lǐng)導(dǎo)力中心情景領(lǐng)導(dǎo)課程認證、英國六頂思考帽課程認證等十數(shù)項高級專業(yè)培訓課程授課資格證書；北京大學企業(yè)家研修班、清華大學總裁班培訓師、中國政府與國際人力資源項目專

18、家、中國人事部人才項目專家、北京人才協(xié)會人力資源專家和數(shù)家大型企業(yè)常年顧問。根據(jù)他在跨國公司管理部門任高級管理職位、直接設(shè)計管理政策（人力資源戰(zhàn)略、組織設(shè)計、企業(yè)文化、人力資源制度、業(yè)績管理與薪酬等）與流程，并培訓中高層管理人員的經(jīng)驗，他所提供的咨詢與培訓，體現(xiàn)了最新的管理實踐，獲得客戶好評。王先生簡歷醫(yī)藥企業(yè)集團人力資源總監(jiān)、大型股份制集團公司全國人力資源經(jīng)理，全球著名跨國企業(yè)培訓部經(jīng)理，臺資企業(yè)人力資源部經(jīng)理專業(yè)人力資源顧問，多家人力資源專業(yè)期刊及專欄撰稿人，曾為近二十家大型國有集團、民營企業(yè)、大型股份企業(yè)、外資跨國企業(yè)的中層管理人員、人力資源專業(yè)管理人才提供培訓，并為企業(yè)提供人力資源體系

19、建設(shè)、薪酬及績效體系建立、培訓規(guī)劃、培訓體系建立方面的咨詢顧問。2001年和香港時代光華合作出版VCD培訓教材績效管理，2003年出版專著績效魔方績效管理操作手冊。專長于管理人才領(lǐng)導(dǎo)力培培訓、人力資源專業(yè)人員的人力資源規(guī)劃、培訓系統(tǒng)、績效評估系統(tǒng)的建立與發(fā)展等領(lǐng)域目錄一、項目背景和目標二、方案一 1.項目的內(nèi)容和思路 2.項目安排及運作方式三、方案二 1.培訓方式及內(nèi)容 2.培訓講師介紹四、新華信教育培訓中心簡介新華信培訓服務(wù)使命業(yè)務(wù)使命 通過先進管理理念傳播和溝通，回答企業(yè)在管理中的實際問題，引導(dǎo)員工積極思考，培養(yǎng)高效、合理解決問題的能力，從而提升企業(yè)的管理水平。服務(wù)定位 從客戶的實際問題出

20、發(fā)，著重于企業(yè)中高層的培訓服務(wù)，使培訓在企業(yè)的實際運營中產(chǎn)生積極的影響，實現(xiàn)以效果見長的教學相長的培訓服務(wù)體系。培訓涉及企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、市場營銷及企業(yè)信息化等領(lǐng)域。新華信結(jié)合自身十二年的咨詢經(jīng)驗，研發(fā)了基于行為模式的素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫核心價值觀與文化價值創(chuàng)造與流程溝通口頭表達能力書面表達能力傾聽能力反饋能力多樣性導(dǎo)向人際理解力團隊組織協(xié)調(diào)能力合作能力授權(quán)能力指導(dǎo)能力激勵能力影響目標說服關(guān)系建立責任感可依賴性個人效能堅持力自我控制能力自信力自我發(fā)展能力組織承諾情景處理主動性適應(yīng)力創(chuàng)新能力應(yīng)變能力問題解決能力壓力管理認知自我認知能力概念思維能力分析能力判斷能力信息收集信息收集能力規(guī)劃計劃能力 戰(zhàn)略規(guī)劃能力預(yù)見能力統(tǒng)籌能力決策決策能力價值創(chuàng)造-客戶導(dǎo)向-商業(yè)意識結(jié)果導(dǎo)向流程控制成本意識質(zhì)量導(dǎo)向安全導(dǎo)向時間管理能力技術(shù)技術(shù)應(yīng)用能力人員激勵與管理個人效能與驅(qū)動戰(zhàn)略規(guī)劃與管理優(yōu)秀的全職培訓師是新華信引以為豪的重要資源全職全部具備優(yōu)秀的教育背景全部具備豐富的企業(yè)實踐經(jīng)驗全部具備豐富的管理咨詢經(jīng)驗全部具備豐富的培訓經(jīng)驗新華信公司講師特點：“五項全能”講師團隊根據(jù)課程的需要靈活配置管理實務(wù)培訓 培訓師：總監(jiān)、高級顧問、外聘核心管理培訓培訓師：合伙人、總監(jiān)通過具有職場經(jīng)驗，感染力強的一流講師，形