1、外貿(mào)助理理工作內(nèi)內(nèi)容以及及應(yīng)具備備的能力力 HYPERLINK /personal/j_search.php?searchif=1&position_small_id=344 外貿(mào)助助理(業(yè)業(yè)務(wù)人員員)應(yīng)具具備的基基本能力力和工作作內(nèi)容 第一一步：作作為業(yè)務(wù)務(wù)人員的的心態(tài)：記住該該記住的的，忘記記該忘記記的。改改變能改改變的，接接受不能能改變的的。 談?wù)剺I(yè)務(wù)人人員的心心態(tài)，就就必然會會涉及兩兩個方面面：招聘聘和應(yīng)聘聘。如果果以業(yè)務(wù)務(wù)人員/銷售代代表的身身份進入入公司.工作職職責就是是：維護護好客戶戶，多接接訂單。如果以以業(yè)務(wù)助助理的身身份進入入公司，工工作職責責就是：做好業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理分配的的工

2、作。兩者工工作內(nèi)容容相同，但但待遇卻卻有相差差。一般般來說，業(yè)業(yè)務(wù)人員員/銷售售代表是是有業(yè)務(wù)務(wù)提成的的;而業(yè)業(yè)務(wù)助理理是沒有有提成的的。在招招聘和應(yīng)應(yīng)聘時，公公司與業(yè)業(yè)務(wù)人員員雙方需需就待遇遇問題談?wù)労眉毠?jié)節(jié)條件。這就對對雙方提提出要求求。對公公司來說說，一整整套完善善的業(yè)務(wù)務(wù)薪資體體制需要要出臺；對業(yè)務(wù)務(wù)人員來來說，不不要讓不不確定因因素模糊糊下去。一個連連自己利利益都不不會去爭爭取的業(yè)業(yè)務(wù)人員員會為公公司爭取取利益嗎嗎？ 從從發(fā)展來來說，業(yè)業(yè)務(wù)人員員應(yīng)與公公司的發(fā)發(fā)展同步步。即，業(yè)業(yè)務(wù)人員員的工作作為公司司帶來穩(wěn)穩(wěn)定的發(fā)發(fā)展，得得到應(yīng)得得的報酬酬。業(yè)務(wù)務(wù)人員在在進入公公司時，就就必須做做

3、好在公公司工作作3-55年以上上的準備備。因為為一個業(yè)業(yè)務(wù)人員員從熟悉悉產(chǎn)品到到積累固固定的客客戶最好好也需要要1年以以上。也也就是說說到第22年，業(yè)業(yè)務(wù)人員員才能真真正從自自己的工工作成果果中獲利利。公司司的相應(yīng)應(yīng)待遇制制度也應(yīng)應(yīng)該建立立在3-5年以以上而且且用好業(yè)業(yè)務(wù)人員員的這33-5年年時間，為為公司謀謀取更大大的利益益。 任任何事都都沒有對對與錯，它它是一種種經(jīng)歷；人生也也只是一一種經(jīng)歷歷。所以以要怎么么樣去做做，盡管管大膽地地去做吧吧！ 第二步步：做到到正規(guī)，注注重細節(jié)節(jié) 為什什么要正正規(guī)和注注重細節(jié)節(jié)？ 對對外貿(mào)易易與其他他的貿(mào)易易不同，因因為地理理、文化化背景等等方面的的不同，它

4、它需要操操作人員員使用一一套已經(jīng)經(jīng)被廣泛泛接受并并沿用的的系統(tǒng)。它就是是我們在在書本上上學(xué)習(xí)到到的那些些知識和和規(guī)范。從溝通通的細節(jié)節(jié)中客戶戶會看到到你的工工作態(tài)度度，工作作是否嚴嚴謹及是是否可以以信任。 如何何正規(guī)和和注重細細節(jié)？ 從業(yè)務(wù)務(wù)人員來來說，所所有與客客戶有接接觸的文文件都必必須符合合國際慣慣例。它它們都有有其固定定的格式式和規(guī)范范。 所所以盡量量使用正正規(guī)的商商務(wù)信函函，正規(guī)規(guī)的合同同格式，正正規(guī)的樣樣品發(fā)票票等文件件。 在在實際操操作中從從以下幾幾方面做做到： 1. 對客戶戶的回復(fù)復(fù)使用正正規(guī)商務(wù)務(wù)信函格格式。 2. 在每一一封信函函中正確確使用簽簽名格式式 3. 努力提提高英

5、語語寫作水水平。使使用正確確、簡潔潔的語言言。 4. 使用常常用的字字體及字字號。公公司如有有規(guī)定，使使用公司司規(guī)定的的字體，字字號及顏顏色。 5. 不使用用非正規(guī)規(guī)縮寫。如：aasapp. 6. 規(guī)范使使用英文文大小寫寫。不使使用全部部大寫，以以方便客客戶閱讀讀 7. 尊重客客戶，使使用禮貌貌用語。勿出現(xiàn)現(xiàn)商務(wù)忌忌諱用語語或太粗粗俗語言言。 第三步步：熟悉悉產(chǎn)品 一個連連產(chǎn)品都都不熟悉悉的業(yè)務(wù)務(wù)人員，能能將產(chǎn)品品推銷給給客戶嗎嗎？會贏贏得客戶戶的信任任嗎？ 從以下下方面來來熟悉產(chǎn)產(chǎn)品： 1. 如果是是生產(chǎn)型型企業(yè)， HYPERLINK /search-69.html 業(yè)務(wù)人員多到生產(chǎn)車間和樣

6、品制作部去；如果是貿(mào)易企業(yè)，多與工廠負責人溝通并將得來的資料進行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識。 2. 如果你你是接手手以前業(yè)業(yè)務(wù)人員員手上的的工作，整整理以前前與客戶戶溝通過過的信函函，會讓讓你了解解許多有有關(guān)產(chǎn)品品方面的的知識。 3. 不懂一一定要問問。因為為客戶既既然敢下下訂單，說說明他對對產(chǎn)品還還是有一一定了解解的，甚甚至說非非常了解解。而你你要做的的就是比比他更專專業(yè)，因因為你要要賣你的的產(chǎn)品給給他。把把客戶當當傻瓜是是最不明明智之舉舉。 4. 如果還還有其他他業(yè)務(wù)人人員，創(chuàng)創(chuàng)造機會會讓你們們成為朋朋友。如如果他愿愿意幫你你，你可可以省很很多時間間和精

7、力力。 5. 做個有有心人。將在日日常訂單單跟進過過程中的的產(chǎn)品相相關(guān)知識識整理成成文檔并并默記在在心中。 第四步步：做到到 “分析反饋溝通”，“建議”和“守諾” 溝通通心態(tài)及及目標：將客戶戶每個詢詢價變成成訂單。即使這這次溝通通沒有接接到訂單單，也要要讓客戶戶在下次次有類似似的產(chǎn)品品詢價時時，第一一時間想想到你或或你的公公司。 分析反饋溝通 在收到到客戶信信函和詢詢價時，第第一件事事就是認認真閱讀讀，然后后進行分分析；主主要分析析客戶的的意向是是什么，客客戶需求求什么及及客戶希希望得到到哪些方方面的信信息。 根據(jù)多多年對客客戶來函函的統(tǒng)計計及匯總總，可以以將其分分為如下下幾類： 1. 建立業(yè)

8、業(yè)務(wù)關(guān)系系函件 這樣的的信函主主要內(nèi)容容是介紹紹公司的的情況，表表達建立立業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系的意意向及客客戶經(jīng)營營范圍。 回復(fù)復(fù)方式：感謝客客戶對公公司的關(guān)關(guān)注，簡簡單介紹紹公司的的服務(wù)，體體現(xiàn)公司司實力，引引導(dǎo)客戶戶嘗試公公司提供供的服務(wù)務(wù)。 2. 產(chǎn)品大大類的詢詢價函件件 此類類信函客客戶意向向比較明明顯他需要要什么類類別的產(chǎn)產(chǎn)品，作作途是什什么等。這時，有有針對性性的推薦薦一些產(chǎn)產(chǎn)品給客客戶并配配合客戶戶了解更更全面的的產(chǎn)品。主要以以體現(xiàn)企企業(yè)在這這些產(chǎn)品品上及服服務(wù)上的的專業(yè)為為中心。 因為為要推薦薦產(chǎn)品，所所以必不不可少的的會涉及及到產(chǎn)品品圖片。什么樣樣的產(chǎn)品品圖片是是最合適適的呢？ 1)

9、產(chǎn)品圖圖片規(guī)格格（單個個產(chǎn)品）：大小（以以最長的的一邊算算）不要要超過224CMM, 分分辨率772-1100 DPII為合適適。這時時圖片大大小在2200KK以內(nèi)為為好。 這樣產(chǎn)產(chǎn)品圖片片即清晰晰，體積積也不大大。通過過電子郵郵箱發(fā)送送也很方方便。 如果多多個產(chǎn)品品在一個個圖片上上，大小小以不超超過244CM為為好，分分辨率為為1000DPII為合適適。圖片片大小在在4000K左右右。 這這里就涉涉及到一一些簡單單圖片處處理的知知識了。在PHHOTOOSHOOP的入入門教程程上有介介紹。到到網(wǎng)上搜搜索或到到書店買買本書來來學(xué)習(xí)一一下。 2) 單個郵郵件大小小不要超超過8000K。最好在在60

10、00K以內(nèi)內(nèi)。這樣樣方便客客戶接收收郵件。如果超超出8000K，則則可以分分多封信信函進行行發(fā)送。 3) 產(chǎn)品圖圖片必須須給客戶戶直接印印象并讓讓客戶清清楚了解解產(chǎn)品所所有細節(jié)節(jié)。我們們產(chǎn)品必必須有產(chǎn)產(chǎn)品合起起及打開開時的圖圖片。如如有增加加配件需需單獨附附上。在在報價中中不包括括的配件件，最好好單獨附附圖片。 4) 業(yè)務(wù)人人員使用用的產(chǎn)品品圖片必必須清楚楚，能真真實反映映產(chǎn)品顏顏色，結(jié)結(jié)構(gòu)，配配件等款款式不可可缺少的的因素。所以要要求產(chǎn)品品在拍攝攝時使用用正片拍拍攝。正正片拍攝攝費用也也不貴，正正片分兩兩種：#1200和#1135. 一般般以1220為主主，個體體較小的的產(chǎn)品(如錢包包等)使

11、使用1335拍攝攝在成本本控制方方面較為為劃算。#1220：550元/張， #1335：330元/張。大大約值，具具體請與與拍攝公公司確認認。3. 單單個或幾幾個產(chǎn)品品款式的的詢價。 這樣樣的產(chǎn)品品詢價針針對性比比較強，客客戶已經(jīng)經(jīng)將目標標鎖定到到了具體體的產(chǎn)品品上。這這時，第第一步是是滿足客客戶的第第一需求求得到報報價；然然后才是是體現(xiàn)公公司實力力和服務(wù)務(wù)的專業(yè)業(yè)。當然然以上所所有的回回復(fù)方式式都是針針對新客客戶。對對于老客客戶就不不用說太太多，以以實際服服務(wù)質(zhì)量量及產(chǎn)品品質(zhì)量來來說話。 這里里還提及及一點：做個正正式的報報價單。報價單單屬企業(yè)業(yè)文件的的一種，也也屬于VVIS中中的一部部分。

12、越越正規(guī)越越好。國國外客戶戶習(xí)慣使使用EXXCELL文檔，也也可以將將其做成成PDFF文檔發(fā)發(fā)送給客客戶。報報價單文文件名稱稱方面也也有進究究。最能能好包括括產(chǎn)品名名稱，型型號，數(shù)數(shù)量，報報價日期期或客戶戶編號。這樣方方面雙方方以后進進行查找找及核對對。 可可將詢價價產(chǎn)品細細分為兩兩種：1). ODMM：即公公司自行行開發(fā)的的產(chǎn)品 如果產(chǎn)產(chǎn)品款式式不多，可可以在報報價的時時候附產(chǎn)產(chǎn)品圖片片，這樣樣方面客客戶通過過信函直直接進行行比較、審核。報價需需要詳細細，包括括：價格格，產(chǎn)品品說明/描述，包包裝資料料，樣品品時間，樣樣品費用用，大貨貨。 如如有商標標，也需需要注明明相關(guān)細細節(jié)。 如果款款式太

13、多多，可以以不提供供產(chǎn)品圖圖片。而而只提供供報價。報價以以表格的的形式，即即只提供供價格而而沒有詳詳細細節(jié)節(jié)。待客客戶選擇擇具體的的款式后后，再提提供詳細細的報價價。2). OEMM：即客客戶來款款式報價價。 這這些款式式可能是是客戶直直接開發(fā)發(fā)的，也也可能是是競爭對對手開發(fā)發(fā)的。它它代表了了客戶需需求的一一種意向向。 對對于此類類詢價，除除作詳細細的報價價單外，還還需將這這些款式式發(fā)送到到公司產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計計和開發(fā)發(fā)部門，作作為公司司開發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品的借借鑒。 分析：客戶是是否有價價值。 公司投投入廣告告就象撒撒網(wǎng)一樣樣，拉上上岸的除除了魚還還有樹枝枝，垃圾圾等。所所以公司司通過廣廣告得來來的詢價價并

14、不是是全部都都有價值值。公司司需要對對這些資資源進行行過濾后后，為真真正的客客戶提供供服務(wù)。一個公公司擁有有有限的的資源，它它只能服服務(wù)一些些客戶并并令他們們滿意，不不可能服服務(wù)所有有客戶并并令他們們滿意。 如何何來辨別別客戶的的價值呢呢？可以以從以下下方面進進行判斷斷：. 客客戶國別別是否在在貴公司司主打市市場范圍圍內(nèi)？. 客客戶聯(lián)系系方式是是否符合合正規(guī)公公司條件件：公司司名稱，地地址，電電話，傳傳真，電電子信箱箱，網(wǎng)站站這些資資料是否否完整。電話和和傳真是是同一個個號碼或或者電子子信箱是是免費郵郵箱（yyahooo. gmaail, hootmaail, aool.ccom等等）的客客戶

15、，一一般是很很小的公公司。對對于這些些客戶不不要放過過多的精精力和時時間去進進行跟進進。根據(jù)據(jù)以往的的經(jīng)驗，所所有免費費的郵箱箱會在使使用1年年以后失失效。. 通通過樣品品收費的的方式過過濾一部部分無誠誠意合作作的公司司。20004年年以前，幾幾乎有一一半的貿(mào)貿(mào)易公司司都不接接受樣品品費用。到20005年年，接受受樣品費費用的公公司也越越來越多多。而且且一般來來說低價價值的產(chǎn)產(chǎn)品的樣樣品費用用都會在在生產(chǎn)大大貨時退退還。一一般情況況下收取取樣品費費用，是是對于新新客戶來來說。而而樣品費費用這個個過濾網(wǎng)網(wǎng)，也會會為企業(yè)業(yè)在開發(fā)發(fā)大客戶戶時成為為障礙。因為絕絕大多數(shù)數(shù)大公司司是不同同意支付付樣品費

16、費用的。這就看看企業(yè)在在開發(fā)客客戶時的的取向了了。這只只是一個個過濾網(wǎng)網(wǎng)，可以以對感覺覺比較有有價值的的客戶采采用靈活活的調(diào)整整。如公公司訂單單比較缺缺乏時，可可以通過過免費樣樣品爭取取到一些些客戶，這這也是企企業(yè)競爭爭的一個個方面。制度與與靈活的的拿捏平平衡也是是很關(guān)鍵鍵的。 經(jīng)過多多次與客客戶的溝溝通及長長時間的的統(tǒng)計，但但我想念念肯定還還會有其其他的方方法可以以從沙中中淘出金金子來。這些技技巧就要要大家來來補充了了。 反反饋與溝溝通 在在訂單跟跟進過程程中，業(yè)業(yè)務(wù)人員員需養(yǎng)成成即時反反饋及溝溝通的習(xí)習(xí)慣。客客戶發(fā)出出的信息息都能得得到你的的反饋，這這樣可以以讓客戶戶放心。如果能能讓客戶戶

17、也養(yǎng)成成這樣的的習(xí)慣，那那也會減減輕業(yè)務(wù)務(wù)人員的的工作量量。 溝溝通，不不管是在在訂單跟跟進或為為人處事事中都是是極其重重要的一一個手段段。這里里要說的的溝通是是確認訂訂單前所所有的細細節(jié)。細細節(jié)要分分成兩個個部分。一、業(yè)務(wù)務(wù)人員方方面的：即業(yè)務(wù)務(wù)人員可可以根據(jù)據(jù)產(chǎn)品方方面及跟跟單方面面的知識識來確認認的細節(jié)節(jié)。二、客戶戶方面的的：即需需要客戶戶確認的的細節(jié)。這兩方方面的把把握也是是體現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)人員員跟單能能力的重重要因素素。 建建議：站站在客戶戶的角度度，給出出你的建建議。 銷售最最理想的的高度是是：顧問問式的銷銷售。站站在客戶戶的角度度來考慮慮問題，提提出你自自己的建建議來幫幫助客戶戶。同時

18、時也幫助助了你自自己。從從產(chǎn)品來來說，你你要比客客戶更了了解產(chǎn)品品，所以以您的建建議會比比客戶的的想法更更適合于于項目中中的產(chǎn)品品。 你你的合理理建議讓讓客戶感感覺到你你的專業(yè)業(yè)，也感感覺到你你的盡職職。這樣樣還讓客客戶給你你多一份份信任。這種信信任關(guān)系系在業(yè)務(wù)務(wù)開展中中是非常常重要的的。它會會讓你的的客戶忠忠誠度提提高一個個層次。 但合合理的建建議是建建立在對對產(chǎn)品的的充分了了解和豐豐富的跟跟單經(jīng)驗驗上的。這兩個個因素都都是在業(yè)業(yè)務(wù)開展展過程中中慢慢積積累起來來的。它它也是一一把雙刃刃劍，用用得好事事半功倍倍，用不不好會顯顯得更不不專業(yè)。 守諾諾 它是是業(yè)務(wù)開開展的基基礎(chǔ)，也也是為人人處事之

19、之道。除除了業(yè)務(wù)務(wù)人員必必須守諾諾，還要要讓公司司最高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人守守諾。而而為了遵遵守承諾諾，最好好的辦法法就是少少做承諾諾，在給給客戶承承諾之前前， 先先去確認認一個滿滿足承諾諾的條件件是否可可行。而而一旦做做了承諾諾，就一一定要做做到。如如果做不不到，就就要誠心心地向客客戶道歉歉，不要要去辯解解或推卸卸責任。只需向向客戶說說：這是是我的錯錯。然后后想辦法法來彌補補。 第五步步：一定定的單證證操作能能力。有有這么個個說法，要要做好業(yè)業(yè)務(wù)必先先做好單單證。對對于單證證的熟悉悉有助與與你更好好的銜接接各個環(huán)環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)助理理的重要要性業(yè)務(wù)助理理崗位是是保障公公司銷售售部門正正常運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，方便便銷售部部

20、門制定定銷售計計劃和實實現(xiàn)銷售售目標必必不可少少的崗位位；是為為公司銷銷售部門門提供后后勤服務(wù)務(wù)，為業(yè)業(yè)務(wù)人員員提供幫幫助必不不可少的的崗位。業(yè)務(wù)助助理素質(zhì)質(zhì)的高低低和處理理業(yè)務(wù)的的綜合能能力直接接影響銷銷售部門門的整體體業(yè)績和和公司形形象。為為更好促促使銷售售部門工工作的順順利開展展，制定定以下相相關(guān)制度度。業(yè)務(wù)助理理工作的的基本內(nèi)內(nèi)容與職職責A 接待客客戶日常常來訪，來來電，來來函等咨咨詢服務(wù)務(wù)，為銷銷售部提提供后勤勤服務(wù)。B 協(xié)助業(yè)業(yè)務(wù)人員員進行訂訂單制作作，跟單單，樣品品寄送，并并跟進，為為銷售部部提供幫幫助。C 處理制制作業(yè)務(wù)務(wù)員交給給的報表表，單椐椐，文件件，資料料等。D 受理客客

21、戶的投投訴電話話，做好好相關(guān)記記錄，及及時聯(lián)系系相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)人員員處理。E 定期對對重點客客戶進行行電話回回訪，幫幫助業(yè)務(wù)務(wù)人員做做好客情情，主動動和客戶戶增進了了解，介介紹公司司的企業(yè)業(yè)文化，讓讓客戶更更加信賴賴公司的的產(chǎn)品。F 每月總總結(jié)整理理客戶的的投訴資資料，分分析出客客戶最不不滿意的的情況并并總結(jié)出出來，為為公司后后期改進進和制定定方案作作參考。G 協(xié)助業(yè)業(yè)務(wù)員回回收貨款款，并及及時提醒醒業(yè)務(wù)員員相關(guān)貨貨款的回回收情況況。H 及時提提出合理理化建議議，幫助助業(yè)務(wù)員員成長，針針對在外外出差的的業(yè)務(wù)員員，每天天電話跟跟蹤一次次，咨詢詢是否有有需要提提供幫助助。I 配合公公司其它它部門積積極

22、開展展工作，如如：配合合倉庫的的開單發(fā)發(fā)貨工作作。J 做好每每次部門門會議的的工作安安排，為為部門提提供方便便。K 組織搜搜集相關(guān)關(guān)能促進進業(yè)務(wù)員員成長的的資料，分分發(fā)到個個人閱覽覽，讓業(yè)業(yè)務(wù)人員員圓滿。做好經(jīng)理理助理可可不是一一件容易易的事 表面上上看，這這是一項項簡單的的工作。但是，真真要做到到非常好好是要求求很高的的，可做做的事情情也相當當多。絕絕不僅僅僅是為經(jīng)經(jīng)理泡泡泡咖啡、接接電電話那么么簡單。1 盡盡可能熟熟悉經(jīng)理理的工作作，熟悉悉公司的的工作。力爭做做到能夠夠心里有有數(shù)。22 最重重要的一一條，學(xué)學(xué)會換位位思考。能夠充充分理解解、領(lǐng)會會經(jīng)理的的工作意意圖，隨隨時做好好輔助工工作。

23、33 也是是很重要要的一條條，要細細心踏實實。能夠夠為經(jīng)理理處理好好一些細細節(jié)（文文件的存存放等等等），幫幫經(jīng)理料料理好一一些小事事。4 幫助處處理好經(jīng)經(jīng)理的一一些對外外聯(lián)系的的工作。如：擋擋住一些些犯人的的廣告推推銷。還還不能都都擋，得得學(xué)會區(qū)區(qū)分那些些是應(yīng)該該讓經(jīng)理理親自接接待或過過目的。 5 最難得得一條，如如能起到到一定的的出謀劃劃策的作作用，那那你就大大有前途途了。66 記好好工作日日志。77 還有有一條很很重要，經(jīng)經(jīng)理助理理一定要要注意自自己的工工作情緒緒。一定定要樂觀觀向上，必必要的時時候要用用這樣的的情緒去去看然經(jīng)經(jīng)理。88 最后后，一定定做好經(jīng)經(jīng)理與員員工橋梁梁作用。及時反反

24、映自己己看到的的問題。 業(yè)務(wù)助理理的工作作職責：1、 參參與市場場潛力調(diào)調(diào)查及市市場情況況分析。2、 提提供準確確可靠信信息，作作為擬訂訂產(chǎn)品售售價政策策，行銷銷計劃的的依據(jù)。3、 各各種情報報資料的的搜集及及管理。4、 與與客戶購購銷合同同的簽定定。5、 與與客戶良良好關(guān)系系的建立立與維護護。6、 辦辦理有關(guān)關(guān)銷售的的各項統(tǒng)統(tǒng)計與分分析，以以供管理理部門日日常參考考與業(yè)績績的追蹤蹤。7、 對對各用戶戶采取信信用調(diào)查查，以保保公司帳帳款的安安全。8、 積積極配合合各銷售售人員對對來訪客客戶主動動熱情接接待。9、 根根據(jù)與客客戶簽定定的合同同，將款款項已收收、未收收情況及及時與財財務(wù)部溝溝通、核

25、核實。10、所所有銷售售如實記記錄，建建立并做做好銷售售臺帳。11、密密切配合合其它部部門主管管做好銜銜接工作作，認真真執(zhí)行年年度計劃劃。12、負負責本部部門的制制度、流流程、績績效考核核的創(chuàng)新新和完善善。業(yè)務(wù)助理理的工作作總結(jié)自從我220088年100月加入入XXXX電子科科技有限限公司，任任行業(yè)務(wù)務(wù)助理兼兼?zhèn)}管工工作，之之前沒有有一點相相關(guān)工作作的經(jīng)驗驗，但來來到貴公公司后我我虛心向向同事請請教和學(xué)學(xué)習(xí)，一一切都從從零學(xué)起起，從零零做起，使使自己從從零中慢慢慢成長長和完善善，使自自己的行行為標準準、思想想覺悟和和工作能能力盡快快的向公公司要求求的目標標靠攏，向向優(yōu)秀的的老員工工靠攏，希希望

26、自己己能早日日加入這這個充滿滿活力的的大集體體。在公公司業(yè)務(wù)務(wù)部工作作雖然僅僅僅有三三個多月月的時間間，工作作期間缺缺乏太多多知識經(jīng)經(jīng)驗，是是公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)以及及所有同同事給予予我的幫幫助和支支持。在在業(yè)務(wù)部部門我做做為業(yè)務(wù)務(wù)助理擔擔任的工工作職責責有：，生生產(chǎn)日報報表，管管理客戶戶、計算算報價單單、核填填對賬表表、驗、簽訂單單、接待待來訪客客戶、業(yè)業(yè)務(wù)跟單單、生產(chǎn)產(chǎn)跟單、制定生生產(chǎn)計劃劃、會議議紀要、傳真，電電子郵件件等文件件的回復(fù)復(fù)等管理理工作。除此之之外，還還協(xié)助采采購等人人安排的的其他工工作。當當然我本本身經(jīng)驗驗不足，對對業(yè)務(wù)工工作的了了解也不不深入，所所以，有有什么不不合理的的地方，還還請師姐姐他們多多多包涵涵。在以以后的工工作中能能主動與與其他同同事進行行有效的的溝通。 三個個月的時時間很快快過去了了，在這這三個月月里，我我在公司司領(lǐng)導(dǎo)及及同事們們的關(guān)心心與幫助助下完成成了各項項工作。在這三個個月中，我我本著“把工作作做的更更好”這樣一一個目標標，開拓拓創(chuàng)新意意識，積積極的完完成了以以下本職職工作：（1）公公司員工工聯(lián)系單單、訂單單方面、辦公明明細等電電子文檔檔的的更更新（22）材料料，傳真真，電子子郵件等等回復(fù)時時間的統(tǒng)統(tǒng)計及后后續(xù)工作作（3）工工作區(qū)域域管理及及執(zhí)行（44）協(xié)助助業(yè)務(wù)員員做好了了下流程程單給車車間里的的人生產(chǎn)產(chǎn)等工作作