1、物流管理師 HYPERLINK /view/3294.htm 物流師是指在生產與流通領域中從事與運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、配送、信息服務等物流活動相關的管理人員。根據 HYPERLINK /view/126280.htm 勞動和社會保障部年初頒布的物流師 HYPERLINK /view/568375.htm 國家職業標準，認證培訓分 HYPERLINK /view/2202569.htm 助理物流師(國家職業資格三級)、物流師(國家職業資格二級)和 HYPERLINK /view/2039621.htm 高級物流師(國家職業資格一級)3個等級，可以適應業界對不同層次人才的需求。一、報考對象

2、：凡從事或準備從事物流管理工作的人員，均可參加物流管理人員相應級別的 HYPERLINK /view/2429299.htm 國家職業資格考試。 二、報考條件（具備以下條件之一即可）： HYPERLINK /view/2056868.htm 物流員（1）取得初級資格證書后，工作2年以上，經本級培訓結業； （2）大專、本科相關專業畢業。 助理物流師 （1）本科學歷，從事本職業工作1年，經過本級培訓結業； （2）專科學歷，從事本職業工作2年，經過本級培訓結業。 物流師 （1）大專、本科畢業工作3年，并經本級培訓結業； （2） HYPERLINK /view/1681448.htm 碩士學位，從事本

3、職業工作1年； （3）博士學位，經本級培訓結業。課程內容：供應鏈思想在物流管理中的應用、現代物流運作與增值管理、 HYPERLINK /view/3226.htm 信息技術在物流管理中的應用、物流管理信息中心建設、采購與供應商管理：理念與規范、采購與供應商管理：實務與技術、庫存管理、 HYPERLINK /view/2329836.htm 配送管理、企業物流中心設計與運作、生產制造企業的物流管理、企業營銷過程中的物流管理、第三方物流企業運作與管理、物流運作管理的法律法規。首先一共分四個級別，一級物流管理員，二級級助理物流管理師，三級級物流管理師，四級高級物流管理師。每個級別都有不同的報考條件：

4、一、物流員1、具有高中畢業（或同等學歷），經本職業物流員正規培訓達到標準規定學時數，并取得畢（結）業證書者；或從事本職業4年以上者； 2、中等職業學校相關專業畢業，經本職業物流員正規培訓達到標準規定學時數，并取得畢（結）業證書者； 注：具備以上條件之一者二、助理物流師 1、取得本職業物流員職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上者；或高中畢業（含同等學歷）連續從事本職業工作7年以上的物流企業職工； 2、取得本職業物流員職業資格證書或相關職業資格四級證書后，連續從事本職業工作2年以上，經本職業助理物流師正規培訓達到標準學時數，并取得畢（結）業證書者； 3、高級技工學校、大專相關專業畢業，經本職

5、業助理物流師正規培訓達到規定標準學時數，并取得畢（結）業證書者；或從事本職業工作1年以上者。 4、大學本科相關專業畢業。 注：具備以上條件之一者三、物流師1、取得本職業助理物流師職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業物流師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。2、取得本職業助理物流師職業資格證書后，連續從事本職業工作6年以上。3、具有本專業及相關專業大學本科及以上學歷，連續從事本職業工作3年以上。 注：具備以上條件之一者四、高級物流師1、取得本職業物流師職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業高級物流師正規培訓達標準學時數，并取得合格證書。 2、取得相關專業學士學

6、位，連續從事本職業或相關職業3年以上，經本職業高級物流師正規培訓達標準學時數，并取得合格證書。 3、取得相關專業碩士學位，經本職業高級物流師正規培訓達標準學時數，并取得合格證書。 4、年滿45周歲，相關專業大學學歷，且連續從事本職業工作滿20年，經本職業物流師正規培訓達規定標準學時數，并取得合格證書。注：具備以上條件之一者報名應該隨時都可以把，考試是一年兩次，全國統考，五月份和十一月份。營銷師是指在各類企業、事業組織 HYPERLINK /view/155336.htm 市場營銷管理活動中從事市場調查、市場預測、商品（產品）市場開發、商品市場投放策劃、市場信息管理、 HYPERLINK /vi

7、ew/4405540.htm 價格管理、銷售促進、公共關系等 HYPERLINK /view/295126.htm 專業管理人員，從事市場調研、市場分析、營銷策劃、市場開拓、直接銷售、 HYPERLINK /view/622245.htm 客戶管理等營銷活動的人員。基本文化程度高中畢業（或同等學歷）。 認證等級營銷員( HYPERLINK /view/332353.htm 國家職業資格五級) 高級營銷員(國家職業資格四級) HYPERLINK /view/1465135.htm 助理營銷師(國家職業資格三級) 營銷師(國家職業資格二級) 高級營銷師(國家職業資格一級) 申報條件遵紀守法，具有良

8、好的職業道德并具備下列條件之一者均可申報！ 一、營銷員： 1、中專、職高以上或同等學歷應、歷屆學生； 2、從事相關工作一年以上者。 二、高級營銷員：1、已通過營銷員資格認證并從事相關工作一年以上者； 2、大專以上或同等學歷應、歷屆學生； 3、從事相關工作兩年以上者。 三、助理營銷師（具備以下條件之一者） 1、取得中級推銷員職業資格證書后，并從事推銷工作2年以上。 2、大學專科營銷專業（含 HYPERLINK /view/2119053.htm 經濟管理專業）畢業后并從事推銷工作2年以上。 3、大學本科營銷專業（含經濟管理專業）畢業后并從事推銷工作1年以上。 4、連續從事推銷工作8年以上并經本職

9、業高級正規培訓。 四、營銷師： 1、已通過助理營銷師級資格認證或取得中高級技術職稱并從事相關工作一年以上者； 2、研究生以上或同等學歷并從事相關工作兩年以上者； 3、本科以上或同等學歷并從事相關工作三年以上者； 4、大專以上或同等學歷并從事相關工作四年以上者。 五、高級營銷師：1、已通過營銷師資格認證或取得中高級技術職稱并從事相關工作三年以上者； 2、研究生以上或同等學歷并從事相關工作四年以上者； 3、本科以上或同等學歷并從事相關工作五年以上者； 4、大專以上或同等學歷并從事相關工作六年以上者。 以上條件只需要符合一條即可申報對應的職業資格考試,考試通過即可獲得相應的 HYPERLINK /v

10、iew/282391.htm 職業資格證書,在我國部分城市還可憑助理營銷師以上級別職業資格證直接招調本地戶口。 鑒定方式1.分為 HYPERLINK /view/267551.htm 理論知識考試和專業 HYPERLINK /view/49400.htm 技能考核。二級以上還需進行綜合評審。 2.考察內容 知識部分：主要是職業道德考核和理論知識考核，包括單項選擇題、多項選擇題。 技能部分：包括案例分析題、方案策劃題。 論文答辯：包括論文寫作與論文答辯【僅營銷師及以上有答辯。】 3.考察時間：全國統考時間為每年5月和11月各一次 08:30-10:00【理論知識考試】 10:30-12:30【專

11、業能力考核】 統考時間(一)2010年在全國范圍內繼續試行國家職業資格統一鑒定日(以下簡稱“統考日”)制度。“統考日”具體日期是3月19、20、21日，5月21、22、23日，7月16、17、18日，9月17、18、19日，11月19、20、21日。 (二)我部組織的全國統一鑒定日期是5月22、23日和11月20、21日。營銷師職業資格培訓教程相關內容目 錄 第一章 HYPERLINK /view/9683.htm 市場營銷基本理念 第一節 市場與市場營銷的含義 一、 市場的 HYPERLINK /view/78306.htm 內涵二、 市場的類型及其特征 三、 市場營銷的核心概念 第二節 H

12、YPERLINK /view/155336.htm 市場營銷管理的實質與任務 一、 市場營銷管理的實質 二、 市場營銷管理的任務 三、 需求管理的啟示 第三節 HYPERLINK /view/177986.htm 市場營銷管理哲學一、 生產觀念 二、 產品觀念 三、 推銷觀念 四、 HYPERLINK /view/551186.htm 市場營銷觀念五、 客戶觀念 六、 HYPERLINK /view/1196465.htm 社會市場營銷觀念第二章 HYPERLINK /view/91507.htm 市場營銷組合第一節 市場營銷組合的內容 一、 市場營銷組合的內容 二、 市場營銷組合的特點 三、

13、 大市場營銷組合 四、 4 P到4 C的營銷觀念變革 第二節 產品決策 一、 HYPERLINK /view/352555.htm 產品整體概念二、 產品分類 三、 產品組合及其相關概念 四、 HYPERLINK /view/532790.htm 產品組合策略第三節 定價決策 一、 明確定價目標 二、 測定需求彈性 三、 估算成本費用 四、 分析競爭狀況 五、 選擇定價方法 六、 核定最佳價格 第四節 渠道決策 一、 分銷渠道及其特征 二、 HYPERLINK /view/26148.htm 市場營銷渠道層次 三、 市場營銷渠道的職能 四、 市場營銷渠道模式的發展 五、 影響市場營銷渠道設計的

14、因素 第五節 促銷決策 一、 促銷的實質是溝通 二、 促銷的基本方式 三、 促銷的目標 四、 溝通過程模式 五、 溝通過程決策 六、 溝通發展的新趨勢 七、 確定促銷組合需考慮的因素 第三章 商務談判基本知識 第一節 商務談判的成功模式 一、 商務談判的特征 二、 商務談判的內容 三、 商務談判的種類 四、 商務談判的基本原則 五、 商務談判的成功模式 第二節 HYPERLINK /view/2578789.htm 商務談判心理一、 商務談判心理的特點 二、 研究和掌握商務談判心理的意義 三、 談判中的需要心理 四、 談判中的謀略心理 五、 談判中的成功心理 六、 談判中的群體心理 第三節 商

15、務談判思維 一、 思維的分類 二、 談判中的思維藝術 三、 邏輯在商務談判中的作用 四、 談判中的邏輯準備 五、 談判中的邏輯思維 第四節 不同的談判風格一、 美國人的談判風格 二、 德國人的談判風格 三、 法國人的談判風格 四、 英國人的談判風格 五、 俄羅斯人的談判風格 六、 HYPERLINK /view/25126.htm 日本人的談判風格 七、 拉美人的談判風格 八、 HYPERLINK /view/1970911.htm 非洲人的談判風格 第四章 商務禮儀與營銷道德 第一節 社交的基本原則 一、 互惠 HYPERLINK /view/616305.htm 原則二、 HYPERLIN

16、K /view/26350.htm 平等原則三、 信用原則 四、 相容原則 五、 發展原則 第二節 基本社交禮儀 一、 儀表莊重 二、 寒暄 三、 交談 四、 講究語言藝術 五、 中西語言交際 第三節 商務談判禮儀 一、 談判地點和座次的禮儀 二、 賓主相見禮儀 三、 談判中的語言禮儀 四、 談判禮儀的女性須知 五、 談判禮儀中的其他注意事項 第四節 國際商務禮俗一、 西方國家的主要禁忌 二、 HYPERLINK /view/3565.htm 英國的禮俗 三、 HYPERLINK /view/2398.htm 美國的禮俗 四、 HYPERLINK /view/3647.htm 加拿大的禮俗 五

17、、 HYPERLINK /view/64741.htm 法國的禮俗 六、 HYPERLINK /view/3762.htm 德國的禮俗 七、 HYPERLINK /view/2403.htm 俄羅斯的禮俗 八、 HYPERLINK /view/393319.htm 東歐一些國家的禮俗 九、 HYPERLINK /view/45417.htm 北歐一些國家的禮俗 十、 HYPERLINK /view/3622.htm 歐洲其他國家的禮俗 十一、阿拉伯人的禮俗 十二、東南業國家的商務禮俗 十三、 HYPERLINK /view/1554.htm 日本的商務禮俗 十四、 HYPERLINK /vie

18、w/3299.htm 韓國的商務禮俗 十五、 HYPERLINK /view/5399.htm 巴西的禮俗 十六、 HYPERLINK /view/4484.htm 阿根廷的禮俗 十七、其他南美國家的禮俗 十八、 HYPERLINK /view/6546.htm 非洲伊斯蘭教國家的禮俗 十九、非洲其他國家的特殊禮俗 第五節 營銷道德的基本原則 一、 現代營銷必須講求道德 二、 營銷道德的基本原則 第六節 市場營銷道德與實踐一、 營銷 HYPERLINK /view/2645162.htm 實踐中的道德問題 二、 企業的社會責任 三、 社會責任對企業營銷的影響 四、 提升企業道德水準和社會責任感

19、 第五章 HYPERLINK /view/3734515.htm 市場營銷理論的新發展 第一節 HYPERLINK /view/182832.htm 顧客讓渡價值與顧客滿意 一、 顧客讓渡價值的內涵 二、 顧客購買的整體價值 三、 影響顧客購買的成本因素 四、 建立顧客讓渡價值系統 五、 顧客滿意戰略 第二節 關系營銷一、 關系營銷的涵義 二、 關系營銷的類型和層次 三、 關系營銷的實施 第三節 HYPERLINK /view/308810.htm 文化營銷一、 文化營銷的層次 二、 文化營銷的實施 第四節 服務營銷一、 服務與服務營銷 二、 HYPERLINK /view/3422022.h

20、tm 服務營銷組合第五節 綠色營銷 一、 綠色營銷與傳統營銷的區別 二、 綠色營銷計劃制定應考慮的因素 三、 綠色營銷發展的新特點 第六節 全球營銷 一、 國際營銷的特點 二、 國際營銷環境分析 三、 全球營銷策略 第七節 電子商務 一、 電子商務的類型 二、 電子商務的優點 三、 電子商務在中國發展的基礎 四、 發展我國的電子商務 第八節 HYPERLINK /view/10090.htm 客戶關系管理一、 客戶關系管理的涵義 二、 HYPERLINK /view/45072.htm 客戶關系管理系統的構成 三、 客戶關系管理實現的基本模式 第九節 交銷售一、 交*銷售的本質 二、 制定客戶

21、分類發展戰略 三、 構筑交*銷售載體 四、 交*銷售策略 五、 交*銷售的發展趨勢 第十節 數字化整合營銷 一、 整合營銷的內涵 二、 HYPERLINK /view/178029.htm 整合營銷傳播的涵義 三、 整合營銷與整合營銷傳播的關系 四、 數字化整合營銷的實質 五、 數字化整合營銷實施的可行性 六、 數字化整合營銷實施的基本要求 第六章 相關法律法規知識 第一節 合同法 一、 合同的種類與形式 二、 合同的訂立 三、 合同的一般條款 第二節 HYPERLINK /view/534439.htm 消費者權益保護法一、 HYPERLINK /view/1730704.htm 消費者的權利二、 經營者的義務 三、 爭議的解決 四、 違反消費者權益保護法的法律責任 第三節 產品質量法一、 生產者、銷售者的 HYPERLINK /view/