1、物聯(lián)網(wǎng)智慧小區(qū)綜合應(yīng)用平臺第一章總體設(shè)計1.1平臺架構(gòu)設(shè)計物聯(lián)網(wǎng)智慧小區(qū)采用分布式架構(gòu)進行設(shè)計及開發(fā)， 平臺實現(xiàn)將界面、業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)分離，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部松耦合，以靈活、快速地響 應(yīng)業(yè)務(wù)變化對系統(tǒng)的需求。系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)劃分為基礎(chǔ)層、能力層、支 撐層、應(yīng)用層、門戶層、用戶層，通過各層次系統(tǒng)構(gòu)件間服務(wù)的承載 關(guān)系，實現(xiàn)系統(tǒng)功能。平臺系統(tǒng)架構(gòu)說明如下:1）基礎(chǔ)設(shè)施層：也是物聯(lián)網(wǎng)感知層，有傳感設(shè)備、服務(wù)器、存 儲、操作系統(tǒng)等;2）網(wǎng)絡(luò)傳輸層，智慧小區(qū)平臺使用了NB-IOT、4G有線、Wifi 等網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)設(shè)備與平臺之間的信息互傳;3）數(shù)據(jù)資源層，平臺實時數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)的存儲，包含小區(qū)所 有物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫和G

2、IS數(shù)據(jù)庫。4）應(yīng)用服務(wù)支撐層，也是平臺能力層，匯聚了大數(shù)據(jù)分析能力、GIS服務(wù)引擎能力、語音短信能力、流程引擎能力等，為智慧小區(qū)的應(yīng)用和展示提供服務(wù)支撐；應(yīng)用服務(wù)支撐層實現(xiàn)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù) 據(jù)存儲、分發(fā)規(guī)則、數(shù)據(jù)分發(fā)、數(shù)據(jù)處理等數(shù)據(jù)處理功能，提供提供 設(shè)備管理、報表統(tǒng)計、指標監(jiān)控、告警管理等運行監(jiān)控功能，基于物 聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備采集數(shù)據(jù)向能力層輸出物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)能力。5）應(yīng)用服務(wù)層，實現(xiàn)智慧小區(qū)各類物聯(lián)網(wǎng)智能應(yīng)用和一體化管 理，實現(xiàn)一張圖分析展示，可視化指揮監(jiān)控、統(tǒng)一基礎(chǔ)信息管理；6）展示層：智慧小區(qū)平臺為管理者提供了 WE薇入、大屏展示、 物業(yè)APP（或小程序）的門戶展示

3、，為居民提供小區(qū)公眾號、小程序 等服務(wù)，并預(yù)留與政府對接的標準接口。第二章 詳細方案物聯(lián)網(wǎng)智慧小區(qū)綜合應(yīng)用平臺Wb門戶建設(shè)門戶登陸在門戶登陸模塊，支持根據(jù)智慧業(yè)務(wù)需要設(shè)計登陸頁面背景， 并 提供賬號登陸認證功能，包括：賬號與密碼捆綁登錄認證功能；賬號與權(quán)限捆綁登陸認證功能；滑動圖形驗證等。物聯(lián)網(wǎng)智慧小區(qū)綜合應(yīng)用平臺首頁，將根據(jù)業(yè)務(wù)需要展示小區(qū)地 圖，并可實現(xiàn)按區(qū)域、設(shè)備種類在地圖上查看設(shè)備位置。功能上，需 滿足如下：(1)查看告警與設(shè)備詳情點擊指定設(shè)備，可查看對應(yīng)的告警與設(shè)備詳情信息。(2)設(shè)備狀態(tài)的差異化展現(xiàn)不同設(shè)備狀態(tài)(如待布防、已布防、告警等)，將采用不同的圖 標進行展示，以方便進行區(qū)分

4、。(3)告警發(fā)送時系統(tǒng)自動觸發(fā)“告警”提醒設(shè)備告警發(fā)生時，地圖上需觸發(fā)“告警”提醒，點擊告警提醒可查看具體的告警信息和設(shè)備信息。監(jiān)控大屏物聯(lián)網(wǎng)智慧小區(qū)綜合應(yīng)用平臺的監(jiān)控大屏， 將根據(jù)智慧業(yè)務(wù)需要, 展示設(shè)備的運行狀況、告警信息以及工單、巡檢的狀況。設(shè)備管理物聯(lián)網(wǎng)智慧小區(qū)綜合應(yīng)用平臺設(shè)備管理模塊，是查看環(huán)境監(jiān)測(空氣監(jiān)測)、水質(zhì)監(jiān)測、及視頻監(jiān)控等等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備情況并統(tǒng)計， 同時對平臺接入設(shè)備進行統(tǒng)一管理，比如設(shè)備新建、布防、撤防、停 用、刪除、查看、編輯、數(shù)據(jù)分析、設(shè)備搜索等功能。設(shè)備情況并統(tǒng)計在設(shè)備管理首頁，將以圖表的形式展示所有物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備情況， 如設(shè)備數(shù)、設(shè)備狀態(tài)(如正常、告警、失聯(lián)等狀態(tài)

5、)統(tǒng)計等。同時，所有物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將按“設(shè)備類型”進行單獨展示，并可通 過設(shè)備導(dǎo)航列表進入具體的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理頁面。2.1,1.4,2設(shè)備管理(1)設(shè)備查詢提供基于設(shè)備SN號、設(shè)備類型、狀態(tài)、設(shè)備區(qū)域的查詢功能。(2)設(shè)備控制管理在設(shè)備列表底部，可通過布防、撤防、停用、導(dǎo)入等功能實現(xiàn)對 設(shè)備控制管理功能。布防：即設(shè)備與平臺間數(shù)據(jù)通道打通，平臺可直接通過設(shè)備提供的API接口采集到設(shè)備的相關(guān)數(shù)據(jù)并展示、 聯(lián)動、預(yù)警。撤防：即設(shè)備與平臺間數(shù)據(jù)通道關(guān)閉，平臺不可以從設(shè)備獲 取任何數(shù)據(jù)信息。停用：即刪除，可通過該按鈕實現(xiàn)對平臺設(shè)備的批量刪除操 作。導(dǎo)入：即批量導(dǎo)入設(shè)備信息。(3)設(shè)備列表管理在設(shè)備列表管理模

6、塊，提供設(shè)備列表管理功能，并根據(jù)智慧業(yè)務(wù) 需要展示SN號、設(shè)備廠商、設(shè)備狀態(tài)、布防狀態(tài)、創(chuàng)建時間、操作 等字段信息。在設(shè)備操作欄，提供對單個物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的查看、編輯、刪除、數(shù) 據(jù)統(tǒng)計等功能。巡檢管理智慧巡檢管理模塊，實現(xiàn)小區(qū)巡檢任務(wù)的相關(guān)管理，包括：.新建巡檢任務(wù)平臺提供巡檢任務(wù)的新建功能，并能設(shè)定巡檢時間、設(shè)定巡檢人 員、以及巡檢任務(wù)范圍的選擇等功能。.巡檢任務(wù)查詢平臺提供巡檢任務(wù)的查詢功能，支持以巡檢名稱、管理單位、巡 檢區(qū)域等方面的搜索查詢服務(wù)。.巡檢任務(wù)管理平臺提供巡檢任務(wù)管理功能，包括巡檢任務(wù)查看以及對巡檢任務(wù) 編輯的功能。.歷史巡檢任務(wù)管理平臺需提供對已完結(jié)的巡檢任務(wù)的管理， 并支持

7、歷史巡檢任務(wù)的 搜索查詢、查看等功能服務(wù)。告警管理告警管理模塊，實現(xiàn)對小區(qū)設(shè)備告警信息的管理，包括：.實時告警平臺提供實時告警信息的管理，即所有未處理的告警信息統(tǒng)一集 中展示，并根據(jù)告警的重要性進行分類統(tǒng)計，如嚴重告警、警告告警、 加不口 守。每種類型的告警列表，需支持設(shè)備類型查詢功能，以及告警信息 以及告警工單查看等功能。.歷史告警平臺需提供歷史告警信息的管理，即所有已處理的告警信息統(tǒng)一 集中展示，并根據(jù)告警的重要性進行分類統(tǒng)計，如嚴重告警、警告告 警、提示告警等。每種類型的告警列表，需支持設(shè)備類型查詢功能，以及告警信息 以及處置結(jié)果的查看等功能。.告警策略管理平臺提供告警策略的管理，該模塊

8、支持為每一種智能設(shè)備配置告 警策略，告警策略可分為嚴重告警、警告告警、提示告警等類型，不 同類型采取的派單模式也將不一樣。以井蓋為例，比如開蓋告警，為 嚴重告警，系統(tǒng)將自動派單，以短信或者語音的方式通知負責人。如 果是撞擊告警，為提示告警，系統(tǒng)只會在平臺上保留記錄不做任務(wù)派 單。(1)新增策略支持已有策略的查看、編輯等功能。新增策略，需選擇設(shè)備并針對每一種告警情況設(shè)置告警類別及工 單派發(fā)方式。(2)聯(lián)動策略1)新建聯(lián)動策略系統(tǒng)配置還聯(lián)動策略，平臺頁面只需選擇設(shè)備間進行聯(lián)動執(zhí)行即可。2）聯(lián)動策略列表支持對已創(chuàng)建的聯(lián)動策略進行查看、編輯、刪除等操作。工單管理平臺提供工單管理的功能，實現(xiàn)設(shè)備維修工單

9、的管理及流程跟蹤 并實現(xiàn)人工派單、以及對待處理工單、待確認工單、已完成工單的分 類管理，包括：.人工派單平臺支持人工派單功能，滿足設(shè)置工單等級、指定派單人員、指 定派單設(shè)備、派單說明等相關(guān)功能。.待處理工單平臺支持待處理工單管理，并支持工單名稱、工單等級、創(chuàng)建時 間等工單查詢功能，以及查看工單信息、編輯工單信息等功能。.待確認工單平臺支持待確認工單管理，并支持工單名稱、工單等級、創(chuàng)建時 間等工單查詢功能，以及查看工單信息、編輯工單信息等功能。.已完成工單平臺支持已完成工單管理，并支持工單名稱、工單等級、創(chuàng)建時 間等工單查詢功能，以及查看工單信息功能2.1,1,8區(qū)域組織管理區(qū)域組織管理模塊，需

10、實現(xiàn)對小區(qū)區(qū)域、組織結(jié)構(gòu)、小區(qū)人員、 APP號綁定審核管理等功能。.小區(qū)區(qū)域管理小區(qū)區(qū)域管理，提供“添加新區(qū)域”并支持對已添加的區(qū)域“添 加下級區(qū)域”、編輯、刪除等功能。.組織結(jié)構(gòu)管理組織結(jié)構(gòu)管理，提供“添加新組織”并支持對已添加的組織“添 加下級組織”、編輯、刪除等功能。.小區(qū)人員管理該模塊為小區(qū)組織人員賬號管理模塊， 支持人員新增、人員查看、 人員編輯、人員刪除等功能。操作：查看、編輯、刪除等新增：新增賬號、配置密碼、聯(lián)系方式、組織關(guān)系等。. App賬號綁定審核管理提供App賬號綁定申請功能，即任何通過第三方軟件（如 app、 微信小程序等）申請賬號與平臺進行綁定的關(guān)系，均需通過平臺后臺

11、審核通過后才能生效。支持申請列表展示，以及對每一條申請的同意、拒絕等操作功能。 系統(tǒng)設(shè)置智慧系統(tǒng)設(shè)置模塊，實現(xiàn)對系統(tǒng)中的后臺用戶、角色管理、菜單 進行管理，實現(xiàn)用戶的分權(quán)分域管理功能.角色管理平臺提供角色管理功能，支持角色創(chuàng)建，并實現(xiàn)對已創(chuàng)建角色分 配操作權(quán)限的功能。同時，對已創(chuàng)建角色提供權(quán)限設(shè)置、編輯、刪除等常用功能。.后臺用戶平臺提供后臺用戶管理功能，支持用戶創(chuàng)建并分配角色，并提供 用戶賬號啟動、禁用等功能。同時，對已創(chuàng)建用戶提供查看、編輯、刪除等常用功能。.菜單管理平臺提供菜單管理功能，提供菜單的創(chuàng)建，對已創(chuàng)建的菜單支持 排序管理、菜單編輯、菜單刪除、菜單的顯示與隱藏等管理功能。(1)菜

12、單排序：拖動實現(xiàn)排序功能(2)菜單編輯：選定菜單，在右側(cè)即可實現(xiàn)對該菜單進行編輯，保存后即生效。(3)菜單顯示與隱藏：選定菜單，在右側(cè)菜單是否顯示選擇是or否，保存即可生效。2.1.2小程序建設(shè)賬號綁定登陸物聯(lián)網(wǎng)智慧小區(qū)綜合應(yīng)用平臺的小程序支持小程序賬號與微信綁定功能，并實現(xiàn)小應(yīng)用程序登錄。包括使用者注冊、審核以及賬號 綁定登陸等功能服務(wù)。設(shè)備管理在設(shè)備管理模塊，物聯(lián)網(wǎng)智慧小區(qū)綜合應(yīng)用平臺小程序支持設(shè)備 分類展示、單設(shè)備列表展示、新增設(shè)備等功能，支持設(shè)備類型、設(shè)備 名稱等關(guān)鍵字搜索查詢功能。支持用戶點擊“分類設(shè)備圖標”可進入查看“單身列表”；點擊“添加設(shè)備”可實現(xiàn)設(shè)備信息錄入功能。截圖示例如下

13、：告警管理在告警管理模塊，物聯(lián)網(wǎng)智慧小區(qū)綜合應(yīng)用平臺小程序按全部、 嚴重、警告、提示等類型進行告警分類展示，同時用戶點擊“具體告 警”信息可查看告警詳情。示例如下：工單管理物聯(lián)網(wǎng)智慧小區(qū)綜合應(yīng)用平臺小程序工單管理模塊，基于分權(quán)分域管理，針對不同的角色點擊進入具體工單查看不同信息，如維護人員則需完善工單信息、管理員則對工單完成情況進行審核處理等。該 模塊提供工單列表展示，以及點擊具體工單后進入查看具體的工單詳 情，不同角色還能進行工單處理、審核等。巡檢管理物聯(lián)網(wǎng)智慧小區(qū)綜合應(yīng)用平臺小程序巡檢管理模塊， 能夠?qū)崿F(xiàn)對 所有巡檢任務(wù)的管理，包括查看詳細巡檢任務(wù)，不同角色還能對巡檢 任務(wù)進行處理、確認等

14、功能。第三章 系統(tǒng)接口方案平臺接口設(shè)計方面，采用了分層分模塊的開放式系統(tǒng)設(shè)計思想， 各層模塊間采用松耦合與高內(nèi)聚技術(shù)，為軟件提供了良好的可維護性 與擴展性。在應(yīng)用軟件設(shè)計中，充分考慮到系統(tǒng)將來可能的擴展和變 動，業(yè)務(wù)處理模塊支持具體業(yè)務(wù)的熱插拔，方便新業(yè)務(wù)的加入和維護， 形成統(tǒng)一的標準化接口，能夠支持快速對接其他平臺，可擴展其他樓 宇業(yè)務(wù)應(yīng)用。接口設(shè)計原則為了保證接口設(shè)計的規(guī)范性和開放性，系統(tǒng)的接口設(shè)計將遵循如 下原則：安全可靠性原則：系統(tǒng)應(yīng)提供良好的安全性和可靠性策略， 支持多種安全而可靠的技術(shù)手段，制定嚴格的安全可靠的管 理措施；開放性原則：提供開放式標準接口，提供與其它系統(tǒng)的互聯(lián) 互通；

15、靈活性原則：支持接口服務(wù)的重組與更新的靈活性，便于業(yè) 務(wù)處理流程的修改；可擴展性原則：支持新業(yè)務(wù)的擴展以及代理接口容量與接口 性能的提高，支持快速對接其他平臺，可擴展其他樓宇業(yè)務(wù) 應(yīng)用。可管理性原則：提供良好的管理機制，保證在運行過程中提 供給管理員方便的管理方式以處理各種情況；統(tǒng)一性原則：應(yīng)當保證系統(tǒng)接口的方式、接口形式、使用的 協(xié)議等標準、統(tǒng)一。協(xié)議適配方案平臺需滿足并支持協(xié)議適配，包括如下：現(xiàn)有服務(wù)支持主流物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備通信協(xié)議（包括HTTP,TCP/IP,MQT傳）平臺第三方協(xié)議開放支持框架保證第三方協(xié)議通過前置協(xié)議 轉(zhuǎn)換服務(wù)器的方式接入平臺（任何協(xié)議接入，任何設(shè)備計入） 支持多種有線、無

16、線網(wǎng)絡(luò)方式接入支持SIM卡或非SIM卡接入支持各種基于 MCU的可聯(lián)網(wǎng)嵌入式或移動設(shè)備的物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備支持主流IoT網(wǎng)關(guān)接入數(shù)據(jù)包裝格式協(xié)議支持JSO窗口二進制數(shù)據(jù)提交和下發(fā)平臺接口對接公共接口令牌鑒權(quán)接口調(diào)用鑒權(quán)接口，獲取鑒權(quán)token。實現(xiàn)廠商平臺推送數(shù)據(jù)調(diào)用平 臺服務(wù)端API接口之前的認證。設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)接口設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)接口服務(wù)端，獲取設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。設(shè)備心態(tài)數(shù)據(jù)接口獲取NB設(shè)備心態(tài)數(shù)據(jù)信息。設(shè)備數(shù)據(jù)對接接口北向數(shù)據(jù)開放接口主要是基于福富物聯(lián)網(wǎng)使能平臺開放的設(shè)備 數(shù)據(jù)接口進行擴展。第四章 系統(tǒng)安全方案建設(shè)安全的物聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)，從技術(shù)安全（包括網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用 安全和數(shù)據(jù)安全等）和管理安全兩

17、方面進行加固，以此加強安全管理, 從而提升安全防護整體能力。安全技術(shù)體系主要通過在信息系統(tǒng)中部署軟硬件并正確的配 置其安全功能來實現(xiàn)；主要包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、主機 安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全和終端安全幾個層面。安全管理體系與信息系統(tǒng)中各種角色參與的活動有關(guān)，主要 通過控制各種角色的活動，從政策、制度、規(guī)范、流程以及 記錄等方面做出規(guī)定來實現(xiàn)。主要包括：安全管理制度、安 全管理機構(gòu)、人員安全管理、系統(tǒng)建設(shè)管理和系統(tǒng)運維管理 幾個方面。項目初驗前組織技術(shù)人員按照中國電信有關(guān)安全防護驗收規(guī) 范（規(guī)范見下）的要求完成風險評估工作，或配合客戶委托 的第三方評估機構(gòu)完成風險評估，并針對發(fā)現(xiàn)的問題進行加

18、固和復(fù)測，復(fù)測通過后方可組織項目的初驗。最終的風險評 估報告作為初驗文檔的附件予以存檔。物聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)部署架構(gòu)及安全體系遵循國家信息系統(tǒng)安全 等級保護(三級)標準進行設(shè)計。第五章 運行維護運行維護機構(gòu)本項目運行維護由承建單位負責，實現(xiàn)信息支撐和數(shù)據(jù)維護，全 面負責系統(tǒng)建成后的運行、維護和組織管理，具體包括：負責應(yīng)用系統(tǒng)軟件的更新與維護；負責數(shù)據(jù)資源的更新與維護；負責系統(tǒng)資源的安全、完整和有效利用，進行數(shù)據(jù)備份，在系統(tǒng) 遭到破壞時，及時進行恢復(fù)或啟動備份系統(tǒng)確保系統(tǒng)的正常運行。維護工作類別(1)維護工作一般包括例行維護和緊急維護。(2)例行維護：項目建設(shè)合同規(guī)定的維護期內(nèi)的固定維護工作(3)制定

19、階段維護計劃：承建單位項目經(jīng)理根據(jù)維護合同或項 目任務(wù)書，在維護工作說明書中規(guī)劃階段周期(每季、每月等) 維護內(nèi)容及維護方法，制定階段周期維護計劃和人員安排， 作為維護 工作開展的具體指導(dǎo)。(4)執(zhí)行維護任務(wù)：承建單位項目經(jīng)理按照維護計劃表安排任 務(wù)承擔人員完成維護任務(wù)。如無法按計劃完成維護任務(wù)，須說明原因， 并給出補救措施。(5)緊急維護：維護項目的臨時響應(yīng)性維護(6)承建單位項目經(jīng)理受理各項臨時性維護請求，整理保存維 護記錄，監(jiān)督維護工作的運行。對于軟件問題的臨時性響應(yīng)性維護， 承建單位項目經(jīng)理/部門經(jīng)理在接到項目建設(shè)單位要求時，填寫問 題報告單，確定處理方案，具體維護人員根據(jù)處理要求完成

20、維護工 作后，填寫軟件問題修改單；對于硬件系統(tǒng)的臨時響應(yīng)性維護, 承建單位項目經(jīng)理/部門經(jīng)理填寫系統(tǒng)維護記錄單中關(guān)于“事件 信息”的部分，具體維護人員在完成維護工作后，記錄系統(tǒng)維護記 錄單。維護流程(1)根據(jù)維護請求的來源，業(yè)務(wù)流程還可以分為以下幾種：(2)維護請求來自于項目建設(shè)單位打服務(wù)熱線電話(3)維護人員接聽項目建設(shè)單位服務(wù)請求、投訴電話，備案后 根據(jù)項目建設(shè)單位投訴內(nèi)容，轉(zhuǎn)承建單位項目經(jīng)理或部門經(jīng)理處理， 并跟蹤處理進程。(4)具體工作流程如下：(5)維護人員接受用戶維護請求，記錄在“問題報告單”中；(6)維護人員將“問題報告單”轉(zhuǎn)交承建單位項目經(jīng)理或部門 經(jīng)理；(7)承建單位項目經(jīng)理或部門經(jīng)理填寫“軟件問題修改單”或 “系統(tǒng)維護記錄單”，安排具體維護人員執(zhí)行維護任務(wù)；(8)維護人員完成維護任務(wù)，填寫“軟件問題修改單”或“系 統(tǒng)維護記錄單”，現(xiàn)場維護要建設(shè)單位填寫意見部分，然后提交至承 建單位項目經(jīng)理；(9)承建單位項目經(jīng)理在必要時進行電話回訪， 填寫回