1、第5頁共5頁2022年醫院后勤管理心得體會醫院后勤管理思考-后勤人員感染的控制與管理宿遷市人民醫院后勤處郭艮俊醫院會對全部醫生、護士定期進行消毒、控制醫院感染、個人防護知識培訓，但僅少數的單位對后勤人員開展個人防護知識的定期培訓。使后勤部門人員自身醫院感染意識觀念淡漠，認識程度差、重視不夠。而后勤部門人員經常往來于門診、醫技科室、各病區之間進行各項工作，不可避免地與患者、病區各種生活用品以及整個病區環境的接觸，增加了醫院感染的機會，受到病原體的污染和傳播，所以在醫院感染的預防控制中，后勤部門人員的感染管理與控制必須給予高度重視。醫院感染是指住院病人及工作人員在醫院內獲得的感染，包括在病人住院期

2、間發生的感染和在醫院內獲得出院后發生的感染；但不包括入院前已開始或入院時已處于潛伏期的感染。醫院工作人員在醫院內獲得的感染也屬于醫院感染。因此，醫院成為病人和醫務人員獲得感染的主要場所，如何加強管理，避免交叉感染的發生，越來越受到各級醫院管理者的高度重視。如何做好醫院感染管理，有效預防醫院感染的發生，被提到了醫院管理者的重要議事日程。一、原因1、自身院感意識觀念淡漠，認識程度差、重視不夠、不積極參加院感知識的培訓。2、院感管理人員對行政后勤人員院感知識的培訓不重視，不能正確掌握自身防護的方法和消毒隔離技術，如：未按照正規的六步洗手法洗手等。3、行政后勤人員對所去的門診病區等區域場所的建筑布局，

3、無菌制度要求，防護等級規定不了解或不熟悉。各科室亦未對進入人員執行嚴格院感程序管理，管理松散。4、病區醫務人員與行政后勤人員往來密切、流動交叉性大，未嚴格執行院感管理要求，尤其是個人未養成良好的衛生習慣，工作完后不及時洗手或進行手消毒。如：不脫工作服到辦公樓辦事等二、采取措施1、加強醫院感染管理的制度建設，行政后勤人員進入門診或病區時應按要求穿戴整齊，進入特殊防護的區域要遵守規定的防護等級，如：進入傳染病房需穿隔離衣等。2、門診、病區內的醫療文件不隨意帶入行政辦公場所，特殊情況要采取必要的消毒處理后再帶入。同時重視手的清潔消毒，養成工作結束后及時認真徹底有效的按六步洗手法洗手。3、病區門診的室

4、內及走廊地面采取濕式清掃，定時開窗通風，保持空氣新鮮，定期對行政辦公樓的空氣、物表進行清潔消毒。每月對行政辦公樓的空氣、物表、工作人員手實施醫院感染監測。4、加強醫院感染學的培訓教育，提高全體人員的理論水平，從主觀意識上增強預防和控制醫院內感染的自覺性，由于行政后勤等職能科室的工作涉及醫院的各個方面，科室多人員流動性大，必須讓每位工作人員有足夠的重視和正確的認識，積極參加培訓學習，掌握自身防護知識和規范的預防措施，嚴格遵守院感的各項工作程序和制度。醫院感染是目前各醫療機構所面臨的突出的公共衛生問題，它涉及到醫院的方方面面及多個管理環節，問題極為復雜，醫院感染管理作為醫院管理的一個組成部分，越來

5、越多地引起醫務工作者和研究者的重視。2022年醫院后勤管理心得體會（二）醫院管理骨干培訓有感感染科汪清海為了提高我院中層干部的管理水平，醫院于_月_日舉辦了_天的管理干部培訓，林教授為我們從角色轉換、時間管理、有效溝通、授權和激勵機制等方面為我們進行了系統、全方位的管理知識培訓。我有幸參加了全部的培訓課程，很受教育，所授的知識切合我院實際，尤其對我們剛剛走上管理崗位的新生來說，無疑是上了重要的一課，彌補了我們在管理理論知識上的不足。一、完善角色轉換。作為一個臨床醫生，只要診治好每一位患者就基本合格了。但作為科室的一名管理者來說，診治好患者只是我們的基本職責，要認真學習國內外各種先進的診療技術，

6、服務于臨床，造福患者；在工作中首先要起到先鋒模范作用，要求職工做到的事情，自己首先要做到，不允許職工做的事情，自己首先不做，事事處處嚴格要求自己，為員工做出榜樣；在業務上爭做業務尖子和學科帶頭人，不僅僅提高自己的醫療質量，還要培養科室員工和臨床實習、進修生，帶領科室共同提高醫療質量；在管理上，要具備責任思維和結果思維，要以各項工作是不是有利于醫院和科室發展，是不是有利于患者的診治這樣一種結果，來抓好科室管理，做到科學化管理。二、高效時間管理。在原本就瑣碎繁重臨床工作中，經常會被各種急救、會診、開會等突擊性的任務所打斷，如何高效的應用和管理時間，提高工作效率是我們的當務之急。我在學習中了解到時間

7、管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的運用時間。時間管理的目的除了要決定你該做些什么事情之外，另一個很重要的目的也是決定什么事情不應該做。分清事情的輕重緩急，放棄不是很重要重要的事情，可以使你更專注于重要的事物。要努力安排好不緊急但重要的事情，安排好它們并制定工作計劃，就不會經常會把你搞得手忙腳亂，按照這個原則做事，在我將來面臨多個工作時就可以按照重要程度來合理安排和執行，避免兼顧不暇和效率低下的情況。三、提高溝通技巧。作為一名醫院中層管理者，要面對上級和下級、同級和病人等，如何才能在工作中起到橋梁作用。那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有效溝通首先要尊重對方，態度誠懇

8、，才能夠得到對方的尊重；要認真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒；要察言觀色，根據對方的言語、語調、表情及肢體言語的變化，做出適當的回應；應用發問技巧，在臨床工作、生活中經常講究提問式發問，引導式發問，關鍵點發問等，適當使用不同的發問技巧會有更好的談話效果；要站在對方的角度去考慮問題，不論是醫患溝通還是與同事溝通，都要學會換位思考，才能將矛盾化解在最初階段，患者可能會理解我們的診治，員工才能用飽滿的工作熱情對待自己的醫療工作，執行力就會更強，齊心協力為醫院發展而努力。四、善用授權和激勵。在科室的管理中，要善于給職工傳遞管理者的觀念、思維與技能，將臨床經驗與能力傳遞給科室成員而獲得事半功倍的效果，更重要的是，在這樣的科室里，每位成員都能因為擁有良好的發展空間而為之振奮，我們自然就實現了“通過別人把事情做好”的愿望。在出色完成工作后，還要有有效的激勵機制，在符合醫院和科室發展的目標下，激勵要符合實際，易于操作。善于應用物質或精神獎勵、恐懼激勵、情感激勵、搭梯子等多種手段，調