1、實用文檔Word格式、可編輯打印 物業個人年終總結 2022物業個人年終總結精選5篇 2022物業個人年終總結 篇1 我是辦公樓的物業人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時間，回憶過去的工作，我準備對自己物業的工作做總結。以下便是我的總結： 在辦公樓這邊工作，我主要是關注辦公樓的平安、設備以及對外接待工作，對于這些工作，我這一年來，完成的都還比擬好。辦公樓這都是來辦公的，主要是一些需要辦公的人來，所以他們的平安是肯定要注意的，辦公的都是有身份的，他們在這辦公，自然是有許多重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業，就必需保護好他們的珍貴物品及資料，那平安措施我是要做完全預備的。 因此這一年，我每

2、個月都要對辦公樓的設備進展檢查，把廢舊的交換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不留神丟掉了，我就上報給指導批準，換了新的門新的鎖，避開因為鑰匙被別人撿到過來偷竊。辦公樓里的保險柜，我全部都做了檢測，把壞了的換掉，重新購置新的保險柜，充分保障客戶的物品及資料的平安。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，削減的削減，廢棄的全部回收到特地收買的地方，換一局部新的桌椅。客戶進出辦公樓，各個辦公樓里的電器及電燈，我每個月都會看一遍，防止有壞掉的砸到人或者沒電導致辦公人員耽誤工作時間。 對待外來人員，在進入辦公樓的人我嚴格把關，并登記好來人信息，同時禮貌待人，效勞好別人。面對進入的陌生人，我都會核實他們的身

3、份信息后，我在放他們進入辦公樓，以免放進一些不懷好意的人進去，危急到別人平安。對待重要的客戶，我也會把他們信息核實以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進去參觀，以誠待人，不輕易看低任何人。我做好物業該做的事情。 通過對這一年的總結，我覺得自己這物業還可以做得更好，我對將來有更大的期盼，盼望可以管理好辦公樓，維護辦公樓的秩序，為客戶去供給更好的辦公環境，獲得更多人的好評，也是在關心自己站穩物業的腳跟。總結已經完成，我信任我在以后的工作中還能為我們辦公樓的工作奉獻更好，盼望指導予我確定，支持我工作，肯定不負您期盼，把物業辦好，致力于這份事業。 2022物業個人年終總結 篇2 20_年，物業一公司在礦

4、工會的正確帶著下、緊緊圍繞礦工會工作的總體思路和工作目的，結合本單位實際，充分發揮車間工會組織的橋梁作用，扎實推開工會各項工作，發動和組織分公司廣闊職工在共同建立、共同享有和諧物業中發揮車間工會組織應有的作用，全體員工發揮了團結全都、攻堅克難的精神，使后勤效勞質量得到進一步加強，使后勤效勞效率得到進一步提升。 1、施行送暖和工程，開展扶貧幫困工作，樂觀主動為困難職工效勞。為進一步做好_年元旦、古爾邦節、春節期間的送暖和活動。車間工會樂觀協作礦工會開展了節前的送暖和活動，“三節期間慰問生病職工3人，慰問困難職工家庭10人次，共計元。為員工送去了組織的關心與暖和。元月中旬，由礦工會牽頭，組織個單位

5、職工樂觀踴躍的為寧煤扶貧基金會捐款獻愛心，共計捐款10550元，弘揚了“一方有難，八方支援的優良傳統。 做好日常“送暖和“活動。物業公司的用工形式比擬簡單，現有在冊職工232人，臨時用工57人，女職工111人，占職工比例50%。因各勞務公司派遣的職工大多數都在綠化、單身公寓樓工作，難免在工作、生活中遇到這樣那樣的問題。關心職工生活，關心職工解決實際困難是從平常的小事中表達的，平常職工生病住院，車間工會組織人員前去探望;職工在工作中遇到困難，車間工會想方法關心落實解決;職工遇到婚喪嫁娶等事，車間工會前去幫助和慰問,來表達公司的關心。有的職工家中消失糾紛，公司女工委會登門為其調解，尤其是關系到職工

6、利益的事情，車間工會都樂觀的向礦工會指導反映。每逢在中秋節、春節、古爾邦節等節日車間工會同公司指導帶著慰問品到當班職工工作現場進展慰問，表達了單位指導的關心和工會組織的暖和。 6月12日，車間工會統一組織了“送涼快，保平安防暑降溫慰問活動，為鍋爐檢修人員送上了50多元的毛巾、飲料等防暑降溫用品;8月中旬又遇上了第二季高溫，公司指導緊急部署，給夏季檢修工作在現場的員工送去了爽口的西瓜，綠豆湯為他們帶去了一片涼快。9月29日，車間工會及公司指導來到生活區為工作在供暖現場的職工送去了藥箱及常用的感冒、潤喉、創可貼等藥品，保證了突發生病的職工能準時得到治療。 2、建立健全困難職工檔案，并施行動態管理，

7、堅持年度上報制度。為準時理解職工的困難，多為職工辦實事，辦好事，車間工會每年年初都對困難職工進展摸底、調查。首先各班組先將自己的困難職工上報到車間工會審核后，上報礦工會，工會根據相關規定進展核對核實，最終篩出17名困難職工，進展了建檔工作。為使困難職工檔案實行數字化網絡管理，車間工會嚴格根據困難職工界定新標準，進展重管理。 3、隊公開工作組織落實，職責明確、制度健全、程序標準。物業一公司始終堅持隊務公開工作制度，不斷標準隊務公開工作，使隊務公開工作緊緊圍繞效勞消費的實際。今年隊務公開內容到達7項，涉及到車間工會經費的使用、各職工代表提案答復狀況、職工的獎懲狀況、困難職工的補助及慰問狀況、獎金的

8、發放、廢舊物資處理、住房的安排等各方面。公司、班組能嚴格根據隊務公開工作制度，樂觀開展民主管理，做好班務公開工作。此項工作的執行狀況，車間工會每月用文明消費檢查的形式和每月班組建立檢查的形式進展檢查、考核。有力地推動了后勤民主管理，親密了干群關系。 4、堅持職工代表大會制度，重視職工代表提案，做好建檔工作。7月22日，成功召開了物業一公司_上半年職工代表大會，大會仔細聽取和審議了公司經理何學軍所作的行政工作報告及其車間工會主席所作的?物業一公司上半年工會工作?、?會費的使用狀況的報告?大會仔細總結了物業一公司_年度的各項工作，對下半年的工作進展了支配，統一了職工的思想，明確了奮斗目的，鼓舞了工

9、作干勁。 5、重視女職工特別保護，保障女職工的合法權益。物業一公司共有職工232人，其中女職工111人，占職工比例50%。車間工會女工委員會針對本單位女職工人員構成特點，樂觀開展了各項女工工作，樂觀主動協作車間工會做好關心訓練工作，充分調動他們的樂觀性，激發他們的工作熱忱，團結帶著各族女職工發揚“自強、自愛、自重、獨立精神，結合分公司的實際，扎實地開展各項工作。今年10月，樂觀組織111名女工參與礦組織的安康體檢，做到有病早覺察，早治療。 6、樂觀開展職工文體活動，不斷增加企業分散力。車間工會組織職工以群眾健身為宗旨，開展豐富多彩的文體活動。_年，我們組織職工參與靈新礦工會文體中心舉辦的各類文

10、體活動比方：羽毛球、兵乓球、拔河、女職工跳繩、籃球競賽、大合唱等活動，其中： 1、為紀念第104個“三.八國際勞動婦女節，豐富和活潑女職工的業余文化生活，增進各單位之間的溝通，工會于2月在文體中心，舉辦了慶“三八女職工跳繩競賽。并給每一位女職工發了3.8紀念品(玫瑰花平安果)。車間工會也根據實際狀況進展了座談會、興趣運動會等各類活動。 2、9月29日，舉辦了慶“十一職工拔河競賽，來自7個班組的70名職工參與了競賽。 3、車間工會組隊參與礦慶“三.八女職工跳繩競賽中獲得了團體第二名。 4、九月下旬，組隊參與礦工會舉辦的慶賀“安康杯籃球競賽獲得女子隊獲得了團體第三名。通過開展豐富多彩的文體活動，活

11、潑了企業文化消遣氣氛，滿意了職工的精神文化需求，增加了職工身心安康，進步了廣闊職工做好工作的分散力。 5、按時做好會費收繳工作。車間工會每年對工會經費做到按時收繳，按時上交。對中途辭職的職工準時監視補繳會費，工會會費收繳率為100%。 _年工會工作準備 20_年，我們將在礦黨委和礦工會的指導下，深化貫徹黨的群眾道路訓練活動，緊扣礦黨政的中心工作，全面落實車間工會工作，履行車間工會職能，發揮車間工會作用。詳細做法如下： 1、深化開展黨的群眾道路訓練活動。發揮車間工會組織優勢作用，學習宣揚貫徹黨的十八大精神，進一步增加大局意識、使命意識、責任意識，團結帶著廣闊職工緊緊圍繞公司的效勞進展創始車間工會

12、工作的新場面。 2、連續做好職工“熱點難點問題的摸底，不斷完善工會組織維權效勞機制。深化職工，傾聽職工呼聲，把廣闊職工關心的熱點問題、熱切企盼解決的難點問題作為重點，真正把求真務實精神貫徹于維權之中。 3、不斷改良和創新工會工作，拓寬工作途徑、豐富工作載體、增加工作實效，永葆車間工會工作的生氣和活力。 4、加強職工的培訓工作，重點對職工進展技能培訓，業務培訓。 5、進步員工綜合素養，引導員工勤于學習、注意思索喜歡本職、兢兢業業、銳意創新、任勞任怨、甘于奉獻、扎扎實實為職工群眾辦實事。 2022物業個人年終總結 篇3 自20_年_月份調入_物業管理處以來，我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，

13、虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況匯報如下： 一、自覺加強學習，努力適應工作 我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚理解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀看、探索、查閱資料和理論熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級指導和同事的關心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了

14、切入點，把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，仔細履行職責 1、急躁細致地做好財務工作。自接手_管理處財務工作的半年來，我仔細核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。根據財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求準時進展對賬，沒有消失漏報、錯報的狀況。三是準時收繳效勞費。結合_的實際，在進一步理解把握效勞費協議收繳方法的根底上，我仔細搞好區分，根據鴻亞公司、業主

15、和我方協定的效勞費，定期予以收繳、催收，20_年全年的效勞費已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益動身，樂觀幫助管理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關、消耗關和監視關，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。 2、樂觀主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，_的文案管理上手比擬快，主要做好了以下_個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、標準化的分類管理是我的一項常常性工作

16、，我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發文登記管理。 3、仔細負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是_月份開頭交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業學問和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。 三、主要閱歷和收獲 在_工作半年來，完成了一些工作，獲得了肯定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲： 1、只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本業務，才能盡快適應新的工作崗位 2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀

17、態 3、只有堅持原那么落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務職責 4、只有樹立效勞意識，加強溝通協調，才能把分內的 工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作理論比擬少，缺乏相關工作閱歷，20_年的工作存在以下缺乏： 1、對物業管理效勞費的協議內容理解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況理解還不夠準時; 2、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難; 3、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫 2022物業個人年終總結 篇4 回想起工作中接觸到的點點滴滴，讓我這樣一個職場菜鳥漸漸對公司有了比擬深化的理解，也對物業管理工作的定位和意義有了更為明確的理解。綠城是一個能讓人感覺到盼望的

18、地方，讓我印象最為深入的還是公司的企業文化。“真誠，好心，精致，完善這樣的企業文化效勞宗旨肯定不是聽憑一家公司可以提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業，思想的高度打算你事業的高度。因此，初入公司我就收獲了信念，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在綠城的故事肯定會精彩紛呈，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事，漸漸的同化了我，轉變當然讓人苦痛，成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上才智明德，但見賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業及自身的進展前景都抱有極大的期望。 博學之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個嚴謹的符合規律的事物熟悉和進展的過程。我將從這幾個方面并結合自己

19、的切身體會來談談我對綠城及綠城企業文化的熟悉和感受。 太史公“行萬里路，讀萬卷書的箴言讓我明白：如何讓一個平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當你圄于這樣的圈子里時，你是寸步難行的。房龍?人類的故事?以深沉的人文照顧和俏皮睿智的文筆，展現了人類進展史中的曲折和磨難。并道出了，人類不停進步的力氣在于：探究和奮斗。我覺得這應當歸類為求知欲，它是我們成長的動力，所謂：博學之，就是這個意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你必需保持著熱忱的效勞態度，慎重的工作態度，虛心的學習態度。如此一來，隨著時間的積累，五年之后，在物業管理這一個方面，我根本可以進入了一個全新的境界了

20、。 三人行，必有我師焉。博學的途徑之一，就是勤學好問。生而知之者，少焉;敏而好學，不恥下問，勤學不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進入崗位的年輕人，要想把業務精通起來，沒有更好的方法，只有靠勤學多問。同樣，在公司里有很好的學習氣氛，部門指導，業務精英都有很高的熱忱去傳道，去解惑。這樣的團隊精神是企業生存，進展，壯大的支柱。應當是任何現代成功企業所必需依靠的基石。 學而不思那么惘。思索是一個人進展的內向延長局部，是保持內心堅決，生活沉著的一個良好習慣。吾常日三省乎己，那么智明而行無過矣。企業文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個打破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前

21、進的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。 明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學，審問，慎思的根底之上，辯是在明之后的選擇。首先要明，然后辯的選擇權就把握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結果。謀定而后動，后發制人，這是我們企業的行業屬性打算的。因此，我們就更應當做到明，比別人更明，我們就更會贏。 篤行之。執行力是困繞企業的一個大的難題。現代企業的扁平化構造可以解決肯定的問題。然而，沒有經過大工業時代的中國工人還是在工作態度上輸了一大截。解決執行力的問題，首先，要保證政令的統一;其次，要選派適宜的人選去監視;再次，執行結果的差異要明確表現出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為

22、。 要做一個百年的企業，就要樹立百年的企業精神。我情愿在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的季節，在沉著閑逛的人群里，有我舒適幸福的笑臉。 2022物業個人年終總結 篇5 光陰似箭，歲月如梭。20 xx年已經過去，新的一年即將到來。20 xx年，在市物管處的指導、支持及關心下，物業獲得了可喜的成果。一年來，我公司秉承“物業平安溫馨的原那么，堅持“業主的小事就是我們的大事，通過全體員工的不懈努力，實現了年初預定的目的，物業管理效勞得到了廣闊業主的認可，20 xx年我公司管理的工程根本上業主的滿足率均達95%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的最大確定。 一、20

23、xx年工作回憶 1、想業主所想，仔細準時做好修理維護工作。 城市老舊住宅小區綜合整治是城市建立和管理的薄弱環節。改善人居環境，提升城市整體形象，必需對老舊住宅小區進展綜合整治，標本兼治。 由于我公司管理的工程根本上都是老舊小區，所以我們得將修理維護工作放在首位。對房屋共有部位、共有設施設備工程修理工作進展支配、施行和檢查，并進展巡查，覺察問題準時修理。審核設備年度檢修方案并監視執行，做好設備房的保養、清潔工作，并對年檢設施設備做好定期檢查。制定及組織施行房屋及共有設施設備大、中修的方案及施工、現場監視管理，辦理開工驗收工作。準時處理居民修理申請，核定收費工程和標準，準時為居民供給效勞，確保修理

24、質量。熟識本區域的強、弱電電氣線路的走向，理解各節點的位置以及對主要節點進展大容量運行時的定期檢查。理解給排水系統、消防水系統的管道走向，熟識管網管道走向相關附件的作用及技術參數，保證各管網系統的正常運行。嚴格執行電氣設備的平安操作規程，做好設備修理保養工作，確保正常供電，做好消防報警、監控、門禁等弱電系統設備檢查修理工作，確保弱電系統設備正常使用。負責區域內地坪與墻面修理保養和更新。 2、完善管理制度 進一步完善、改良公司管理制度和效勞質量，20 xx年根據各工程在管理中所遇到的問題，結合實際狀況，對現有規章制度進展二次修訂，并在20 xx年的根底上增加了?員工考核管理規定?、?印章管理規定

25、?和?人員聘請、面試管理規定?等十幾項規章制度，涵蓋人事、工資、考勤、聘請、培訓等方面。如今公司已創立了一套較為科學的管理形式和先進的管理理念，以及嚴格的質量標準和工作程序，形成了效勞與管理相結合的專業分工體系。 3、加強人員聘請 公司的進展離不開優秀員工的加盟，針對公司始終以來在人員招募上存在的缺乏，實行更好的方式方法選拔合適公司進展的人才。物業管理因工作強度高、工資待遇低、工作壓力大，行業人員流淌性很高。20 xx年公司在盡可能留住現有優秀人才的根底上，實行樂觀的人才引進戰略，通過多種渠道聘請物業管理行業的精英。截止20 xx年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學歷，他們

26、都具有豐富的物業從業閱歷，是各自所屬領域的佼佼者，他們的到來為瑞和物業注入了新奇血液，增加了新的進展活力。 4、強化人員培訓 為表達公司“以人為本的理念，改善工作質量，使員工不斷更新學問，開拓技能，改良工作動機、態度和行為，適應新的要求，更好的勝任現職工作，促進組織效率的進步和組織目的的實現，公司將員工的培訓與開發放在戰略的高度來熟悉。20 xx年制定了完善的培訓體系，每月定期對秩序維護員進展軍訓;每周四作為公司內訓時間，為員工講解物業管理的最新法規和結合實際案例進展分析;根據需要，組織員工外派培訓，20 xx年公司共組織人員參與外派培訓5人次，涉及物業管理、高配和特種設備等方面;邀請外來講師

27、為員工進展工作技能和職業道德等方面的培訓。 5、標準績效考核 為客觀地評價員工的日常工作表現，確保公正、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實反映員工的工作力量、工作表現，進步公司對員工獎懲的準確性，更好調發動工的工作樂觀性。從20 xx年5月起，公司正式開頭員工月考核工作，考核涉及工作相貌、禮儀標準、崗位標準、工作態度和力量等方面。在考核完畢后，將考核結果反應給員工，讓其明白自身在工作中的缺乏之處，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核理論，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工供給了一個溝通、互動的平臺，也較真實地反映出了一些以前隱蔽在工作中的問題。 6、嚴格檢查制度

28、為理解各部門工作落實狀況，公司對兩個工程定期進展“周衛生抽查和月綜合檢查，秩序維護部由主管每周一次下半夜檢查和工程經理會同部門人員進展下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的狀況匯報、反應，準時予以處理、整改，進步了工作效率和效勞標準，大大削減了小區事故發生率，將事態有效遏制在萌芽階段。 7、努力推動精神文明建立 在做好各項物業效勞工作的同時，樂觀加強小區的精神文明建立。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業主參加其中，盡享溝通和溝通。用文化塑造文明小區，不但使業主受益，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業的品牌價值，延長了瑞和物業的文化。 二、目前存在的主要問題和困難 1、工程進展過快、人

29、員儲藏缺乏 經過三年的進展，物業已進展成現今擁有90多名各類人員的中小型企業。 物業管理屬于勞動密集型產業，公司自成立以來普遍重視人力資源開發與管理，通過內部提拔、競聘的方式已培育了一批優秀管理人才。但如今靠內部提拔已不能滿意公司進展的要求，目前公司面臨專業人才短缺的逆境，特殊是具有綜合樓盤管理閱歷的人員根本沒有。 2、缺乏專業人才進展系統性的人力培訓 20 xx年，公司狠抓人員培訓這一塊，制定了詳細的培訓方案和嚴格的培訓制度，內訓與外訓、在職培訓與脫崗培訓相結合。但由于公司內部缺乏專業性的培訓人才，效果并不抱負。 3、起步晚，欠缺大型工程的管理閱歷 公司成立于20 xx年1月，正式接收的第一

30、個工程是在20 xx年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導下，公司穩步地進展著。20 xx年我們借鑒其它公司的管理閱歷并結合自身實際，將靖安苑的各項管理工作逐步標準化。但目前公司還沒有任何大型工程的管理閱歷，特殊是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理閱歷。 4、違章搭建的處理，相關政府職能部門監管缺位 目前小區內一些業主違章搭建，擅自轉變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現象時有發生。物業公司因沒有執法權，對這些問題只能做到勸阻和向有關部門反映，但是效果甚微。相關政府部門的職責界定，權限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責尚不明確而互相推

31、諉，致使一些違章狀況遲遲得不處處理，特殊對指導違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴峻影響到小區物業管理工作的正常開展。 三、20 xx年的工作展望 20 xx年將是物業得到快速進展和快速擴大的一年，無論是管理規模還是工程類型來看，20 xx年都是極具挑戰性的一年。 20 xx我們的工作仍需改良和完善，詳細為： 1、完善管理制度，提升企業品質 完善現有管理制度，對這些制度，除了要求嚴格執行，還要在此根底上連續深化調整;完善各項效勞標準，標準效勞的操作程序，逐步將每項效勞程序標準化，形成瑞和物業標志性的管理效勞特點;注意上門效勞、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創新效勞，表達物業效勞的細致化和

32、盡善盡美的形象，將公司最好的一面呈如今業主面前，創瑞和企業品牌，樹立良好的企業形象。 2、穩固效勞理念、強化效勞意識 物業效勞中要“以人為本、“業主至上，注意業主的需求，追求效勞的精細度，需要物業管理人員在“潤物細無聲的小事中來表達效勞意識，實實在在地貫徹落實到工作流程的每一個細節上，通過我們的辛勤勞動，貼心效勞來轉變業主對物業公司的態度，贏得業主的滿足和敬重。 在物業效勞日常運作上，施行高起點，高標準的物業管理與效勞。建立一套系統的、嚴密的、科學標準的日常運行體系和管理流程，配以嚴格全面的質量監視保證體系。通過科學的管理、優質的效勞，全面提升物業效勞程度，營造一個美麗的自然環境及安康和諧的生活環境，為實現物業效勞總體目的供給牢靠保障。 在效勞內容的供給上，進一步拓寬思路，延長效勞內容。除供給常規效勞外，增加特色效勞與無償效勞工程，利用一切資源和力量向業主供給力所能及的各項效勞。并通過各種方式與業主溝