1、實用文檔Word格式、可編輯打印 業務員個人年度工作總結報告精選16篇 業務員個人年度工作總結報告精選16篇 業務員個人年度工作總結報告 篇1 光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回憶這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃進展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 我作為銷售部門的一名一般員工，在公司指導和同事的關心和關心下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表如今如下幾個方面沒有做好： 1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要進步自身的素養，高標準的要求自己，加強自己

2、的專業學問和技能。 2、在投標工作中，屢次失敗，面對屢次的教訓，首先查找自身的緣由，分析工程、標書細節、比照競爭對手，找出自己各方面的缺乏之處，在今后的工作中要不斷加強業務學習，進步自身力量，在今后的投標中獲得成果。 3、在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有獲得好的成果，錯過了許多客戶資源，因各方面因素導致大局部客戶購置了其它品牌機組。 4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的溝通、溝通。理解他們的需求，可以準確地處理好，來羸得客戶。 新的一年已經開頭，緊急而又勞碌的工作拉開了進程，明確公司的目的、方案。方案好自己的工作和個人目的。 在平常

3、的各項工作中精耕細作，緊跟全部的工程：房地產、工廠、安裝公司、特別行業如電廠、電信、銀行。準時把握客戶的需求，作出相應的方案和工作。在房地產這一塊，汲取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的優勢、突出我們的優勢；比方品牌、質量、效勞、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的效勞意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要汲取以往教訓，不單要理解明晰客戶的所需、所想，盡量想方法滿意客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有理解、有做工作，包括對品質的宣揚、公司和康明斯的“五心效勞，來

4、爭取成果。 面對日益劇烈的市場競爭和信息時代的已經降臨，建議公司在互聯網市場多做企業關鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu、“google等知名常用網站讓客戶只要輸入：“發電機，或是“康明斯等關鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜尋到我司，進步公司知名度和信譽度。 辭舊迎新，展望XX年，本人將更仔細工作，刻苦學習業務學問，進步自身的力量來努力完成公司的銷售任務和目的，同時盼望公司和個人再上一個新的臺階。 業務員個人年度工作總結報告 篇2 XX年已經過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的奉獻微薄，但終于邁出了新區域，跨行業進展的第一步，通過學習工作和其他員工的互相溝通

5、，我已漸漸的容入到這個集體當中。初來本公司時，由于行業的區分，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟識辦公室的工作及對市場操作流程有了肯定的理解。在這短暫的兩個多月里，通過對肯定量客戶的訪問，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的熟悉和理解，也為后期的辦公室工作打下根底。 現將本年度的工作總結如下 1、思想政治表現、品德素養修養及工作心態。 尊紀守法，愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，樂觀主動仔細的學習專業學問，工作態度端正，仔細負責。 2、專業學問、工作力量和詳細工作。 我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔當辦公室后勤和業務工作，幫助部門經理做好一些

6、瑣碎工作。為了更好的工作，向指導請教、向同事學習、自己探索理論，在短的時間內理清部門工作，熟識了業務流程，明確了工作的程序、方向，進步了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好這樣一個目的，開拓創新意識，樂觀圓滿的完成指導安排的各項工作，在余限的時間里，和局部政府，各企事業單位的網絡部門，選購部門，及主要決策人進展溝通，搜尋工程信息，為下一步工作打好根底。 3、仔細、按時、高效率地做好公司指導及部門經理交辦的其它工作。 為了公司工作的順當進展及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，樂觀協作其他同事做好工作。 4、工作態度和勤奮敬業方面。喜歡自己的本職

7、工作，可以正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。 5、工作質量成果、效益和奉獻。在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后準時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，使工作程度有了長足的進步。 總結今年的工作，盡管有了肯定的進步，但在許多方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將仔細學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新程度，為公司的進展做出更大更多的奉

8、獻。 業務員個人年度工作總結報告 篇3 轉瞬間，X年已成為歷史，但我們仍舊記得去年劇烈的競爭。天氣雖不是共性的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到X年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的熟悉。 一、任務完成狀況 今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥X萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，根本完成年初既定目的。 球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠抱負注塑車間抓好自

9、身建立，全面進步素養 作為銷售經理，我深知自己責任重大。我努力根據政治強、業務精、善管理的復合型高素養的要求對待自己，加強業務學問學習，特殊是學習公司的銷售政策法規與銷售工作紀律，把它學深學透，領悟在心里，運用到詳細實際工作中，以此全面進步自己的政治、業務和管理素養。同時，我做到公正公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力理論團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻的時代精神。 。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持常常性聯絡，準時報告該等客戶交辦業務的進展狀況。 2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參與專業展銷會、上網、 、陌生

10、人訪問等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以致于到達4、8萬元以上代理費(每月不低于1、2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持常常性聯絡，準時報告該等客戶交辦業務的進展狀況。 3、第三季度的“十一“中秋雙節，還有20_奧運會帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業學問與綜合力量的相對進步，對規模較大的企業符合了?中國著名商標?或者?廣東省商標?條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以支配業務經理見面洽談，爭取簽訂一件?廣東省商標?，承辦費用達7、5萬元以上。做著

11、名商標與商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持常常性聯絡，準時報告該等交辦業務的進展狀況。 4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務狀況。首先，要逐步理解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有破綻的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的學問產權保護做到面，代理費用每月至少達1萬元以上。 二、制訂學習方案。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方一直補充新的能量。專業學問、綜合力量、都是我要把握的內容。 知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還盼望業務經理給與我支持

12、。 三、增加責任感、增加效勞意識、增加團隊意識。樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的力量減輕指導的壓力。 以上，是我對x年的工作方案，可能還很不成熟，盼望指導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我盼望得到公司指導、部門指導的正確引導和關心。展望20_年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業務，也力爭贏的時機去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。信任自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。 業務員個人年度工作總結報告 篇15 本人已在伊利工作歷時兩個多月，對于公司的要求，都力爭達標完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標達成不了的。對于我管轄的華聯和中商這兩個系統，都有各自的特點，個人

13、認為需要區分對待。 北京華聯是個“雞肋，投入過多，得不到回報，臨期率居高不下，棄之又可惜，終究華聯中華路店還是可以賣點銷量出來的。對于華聯，整體上來看，銷量不高，費用卻高，費事事也多，屬于一個比擬費事的“雞肋。 對于中商系統，可以更多的投入一些，終究中商有些門店還是有比擬有潛力的，但是需要區分對待，個人覺得可把中商系統門店分為四類：第一類，重點門店，銷量可以打破2萬以上甚至更多的門店(南湖、光谷、曙光);第二類，潛力門店，銷量是有潛力打破2萬以上的門店(徐東、長豐、雄楚、楊汊湖、東湖)，但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量;第三類，一般門店，銷量可以維持在6000左右的門店(青山，板橋，楊家

14、灣，小東門);第四類，“淘汰門店，銷量在3000以下甚至更低(鸚鵡洲，首義，東西湖)。對于第一類門店，可重點投入，從人員上來說，可以用2個人(1常1補強或2常)，另需支持門店冰柜的投放，特別陳設的購置，試飲、外賣等工作的開展;至于潛力門店，同樣需要賜予相當大的支持，無論是特別陳設的支持還是周末臨促的支持，人員充分就可做試飲和推廣，同時也可做外賣，短期銷量顯著;銷售在6000左右的門店就需根據詳細狀況而定了，可上常導，爭取晉級成為潛力門店，可維持現狀或等待降級到“淘汰門店;對于東西湖這類門店，我的建議是區分對待。首義和鸚鵡洲，還可賣個一千到兩千的銷量，門店也不是很遠，業務員也比擬簡單掌握，對于東

15、西湖，我建議撤柜，一個月下來賣不了幾百塊，退貨就有幾百，無人維持排面和接貨，由于間隔 也比擬遠，業務員不簡單掌握。總體上來說，半數以上的中商門店臨期相當高。以上是中商門店狀況的概述，對于如何操作中商，個人覺得可用超低勁爆價殺開一條血路，此時在門店做外賣可進步各門店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產品再做點小特價，或者送點值錢的物料，應當可以進步整體銷量，從而掌握費用率。 以上是對我所管轄門店的一個不成熟的想法，望指導賜予指正。 在日常工作方面，每天需要處理的事情許多，定期核賬，下工廠訂單，門店訂單，導購人員的管理與指導，做好各個門店的進、銷、存工作，做好無導購門店的陳設，綁贈以及售賣等工作?

16、每天需要完成的工作許多，感覺身心疲憊，我不知道我還可以堅持多久，但我會盡力而為! 業務員個人年度工作總結報告 篇16 我認為要綻開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順當完成，應當遵循以下幾點逐步進入角色： 一.7天之內理解工廠消費的產品。包括它的外觀，質地，特性，優點，缺點，用處。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，好似不需要對產品有更多的理解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，假設你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會疑心你的工作力量。當客戶向你詢問時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不行能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客戶向你

17、下單。 跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品供給了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，信任很快會被我熟知并嫻熟的運用。 二.在最短的時間內弄懂消費過程及工藝。剛開頭，一般人會認為跟單文員只需知道消費訂單的進度就可以了，似乎白領一樣，坐在辦公室，打著 ，發著email就可以掌控一切。一個優秀的跟單人員，會特別熟識產品的工藝流程，消費肯定數量的產品所需要的消費時間。會親自進車間觀察大貨的進度。當積累閱歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。 三.熟識各部門的工作流程，根據公司的規

18、定來辦事。每一個公司都有自己的工作形式。假設每個人都根據自己的流程來進展工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴峻的會導致公司蒙受經濟及聲譽上的損失。比方說，公司規定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在爭論產品調價的問題。下面的文員還沒得到詳細的通知。這時，張三，直接將訂單發給消費線，催促消費。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經在消費了，張三跟客戶屢次協商價格都調不上來。假設這時停頓消費，那么那些半成品都會變為廢品。假設讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去

19、了信譽。最終只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。 四.理解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司支配汽車或者支配物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要仔細選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有力量運送此批貨物。*公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟識這些物流公司。常常與物流工作人員溝通，保證貨物平安準時到達目的地。 五.熟識理解客戶。對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的理解。當消失特別狀況時，可以做出堅決的處理。比方說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級指導或者跟客戶協商是否能承受這種不達標的產品，假設是一位老跟單

20、員，可以自己做出推斷。不必勞煩別人。 六.正確對待客戶效勞。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司肯定忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必需堅持“客戶是上帝的原那么。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的效勞。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯絡，理解他的訂單，理解他的貨期。所以要做一個光明清楚的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿意客戶的一切要求，從來不敢說“no，根據工廠實際消費狀況，訂單的貨期根本不能根據客戶的時間交貨，這位同事會說“ok。后來只好支配訂單外包出去，結

21、果貨期和質量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發工程，全部人都曉得這個產品以我們如今的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem!一個新工程來來去去搞了兩三個月，既鋪張了時間，又得罪了客戶，最終又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打 抱怨公司的效勞不好，銷售人員不好。漸漸的這位客戶的訂單越來越少，最終換了供給商。 七.加強與消費線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關系。跟單人員最關健的工作是溝通，跟催。假設與車間相關工作人員關系處理不好，那么跟單工作很難綻開，根本無法促進消費，保證訂單的順當完成。 八.努力學習?中華人民共和國合同法?相關條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會由專業人士起草一份謹密的固定合同格式。全部的銷售員都采納統一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發電子郵件或打 催款無效的狀況下，有時是派國外公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶溝通時的書面證據，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一