1、華北電力大學(xué)碩士學(xué)位論文PAGE PAGE 6華 北 電 力 大 學(xué)碩 士 學(xué) 位 論 文 摘 要論 文 題 目：內(nèi)蒙古電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究研究生姓名：趙 靜 專業(yè)：技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理 研 究 方 向：電力市場(chǎng)開發(fā)與規(guī)劃 導(dǎo) 師 姓 名：王 婷職稱：副教授2003年12月30日摘 要電力市場(chǎng)營(yíng)銷是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電力市場(chǎng)營(yíng)銷處于電力市場(chǎng)最前沿，是電力工業(yè)市場(chǎng)化改革的必然要求。對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的研究可以為電力企業(yè)更好的建立與消費(fèi)者的關(guān)系提供建設(shè)性意見，同時(shí)對(duì)于電力企業(yè)進(jìn)入完全以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，滿足市場(chǎng)需要為目的的新階段，建立相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略提供在理論上和策略上的探討。論文首次把

2、市場(chǎng)營(yíng)銷理論系統(tǒng)地應(yīng)用于電力市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐。主要研究的內(nèi)容是：在對(duì)內(nèi)蒙古電力公司營(yíng)銷具體狀況及內(nèi)蒙古西部地區(qū)用電市場(chǎng)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用電力市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論，科學(xué)的進(jìn)行電力市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)及目標(biāo)市場(chǎng)的確定，從而制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、服務(wù)策略、促銷策略等，同時(shí)分析內(nèi)蒙古電力公司“西電東送”的宏觀形勢(shì)、機(jī)遇、優(yōu)勢(shì)及面臨的挑戰(zhàn)，探索對(duì)于進(jìn)行省外電力市場(chǎng)營(yíng)銷的方法、策略和途徑。論文第二部分詳細(xì)對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷（Electric Power Marketing）理論及發(fā)展進(jìn)行論述，特別是對(duì)于電力營(yíng)銷的社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、電力市場(chǎng)營(yíng)銷與一般市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別、電力市場(chǎng)營(yíng)銷的整體規(guī)劃等進(jìn)行了細(xì)致的闡述。根據(jù)電力

3、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程，針對(duì)內(nèi)蒙古電力公司的實(shí)際情況，分析問題，解決問題。2002年內(nèi)蒙古電力公司裝機(jī)容量560.6萬(wàn)千瓦，全年完成發(fā)電量281.03億千瓦時(shí)，售電量276.19億千瓦時(shí)。全社會(huì)用電量中工業(yè)用電量198.2億千瓦時(shí)，占總用電量的83.7%，農(nóng)業(yè)用電量12.9億千瓦時(shí)，占總用電量的5.4%，城鄉(xiāng)居民用電量17.8億千瓦時(shí)，占總用電量的5.5%。隨著高耗能企業(yè)的不斷增加，大工業(yè)用電量特別是高耗能用電量不斷上升，內(nèi)蒙古地區(qū)出現(xiàn)巴盟、包頭地區(qū)局部缺電，整體地區(qū)偏緊的局面。與此同時(shí)，內(nèi)蒙古是國(guó)內(nèi)最早實(shí)施西電東送的省區(qū)之一，從1990年至今已累計(jì)向北京送電400多億千瓦時(shí)，2002年蒙西

4、電網(wǎng)東送電力達(dá)130萬(wàn)千瓦，全年?yáng)|送電量81億千瓦時(shí)，占公司全年售電量的1/3。隨著國(guó)家“西部大開發(fā)”及“西電東送”戰(zhàn)略的實(shí)施，為內(nèi)蒙古電力的進(jìn)一步發(fā)展提供了契機(jī)，同時(shí)對(duì)于內(nèi)蒙古電力有限公司也是極大的挑戰(zhàn)。因此研究并合理運(yùn)用電力市場(chǎng)營(yíng)銷理論，開發(fā)鞏固內(nèi)蒙古電力公司的省內(nèi)市場(chǎng)、分析開拓省外市場(chǎng)，借助“西電東送”的機(jī)遇，使內(nèi)蒙古電力實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展具有重要意義。論文第四部分運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行內(nèi)蒙古電力公司電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析，并對(duì)內(nèi)蒙古電力公司所轄蒙西電網(wǎng)的地區(qū)進(jìn)行用電構(gòu)成分析，論述了蒙西地區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、電力現(xiàn)狀及其發(fā)展態(tài)勢(shì)。論文在分析蒙西地區(qū)用電現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，根據(jù)內(nèi)蒙古電力公司（1992年

5、2002年）11年的用電量的歷史數(shù)據(jù)，運(yùn)用灰色預(yù)測(cè)方法，近似預(yù)測(cè)出未來(lái)五年蒙西地區(qū)社會(huì)用電量年均增長(zhǎng)率為7.28%，第一、二、三產(chǎn)業(yè)的用電量年均增長(zhǎng)率分別為3.53%、7.29%、5.3%。論文第五部分對(duì)內(nèi)蒙古電力公司進(jìn)行電力市場(chǎng)細(xì)分，據(jù)此基礎(chǔ)上，把全社會(huì)總用電量作為母因素，分別把按用電性質(zhì)劃分的行業(yè)用電量和按用電區(qū)域劃分的內(nèi)蒙古電力公司所轄區(qū)域用電量作為子因素，首次運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)分析法進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)確定，明確了內(nèi)蒙古電力公司的電力市場(chǎng)營(yíng)銷的核心目標(biāo)市場(chǎng)按地域分為包頭地區(qū)用電市場(chǎng)、呼市地區(qū)用電市場(chǎng)、烏海地區(qū)用電市場(chǎng)，按用電性質(zhì)為工業(yè)、其他事業(yè)用電市場(chǎng)；主要目標(biāo)市場(chǎng)按地域分為巴盟地區(qū)用電市場(chǎng)、錫盟西

6、南地區(qū)用電市場(chǎng)，按用電性質(zhì)為農(nóng)林牧漁水利業(yè)、城鄉(xiāng)居民生活用電市場(chǎng)；次要目標(biāo)市場(chǎng)按地域分為薛家灣地區(qū)用電市場(chǎng)、烏盟用電市場(chǎng)、伊盟用電市場(chǎng)，按用電性質(zhì)為商業(yè)公共飲食、物資供銷和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、交通運(yùn)輸和郵電通訊業(yè)、地質(zhì)普查和勘探業(yè)、建筑業(yè)用電市場(chǎng)。主要目標(biāo)市場(chǎng)的確定，為內(nèi)蒙古電力公司針對(duì)性的集中資源和優(yōu)勢(shì)采取差異化市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供了重要的前提保證。最后論文針對(duì)內(nèi)蒙古電力公司的營(yíng)銷實(shí)際情況，制定內(nèi)蒙古電力公司具體電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略。首先從觀念上樹立“為客戶提供真誠(chéng)服務(wù)，以客戶滿意為目標(biāo)”即“市場(chǎng)需要什么我就生產(chǎn)什么”的營(yíng)銷觀念，電力企業(yè)營(yíng)銷的全過(guò)程都要圍繞客戶滿意為目標(biāo)，從電力需求預(yù)測(cè)到市場(chǎng)細(xì)分確定目標(biāo)市場(chǎng)再

7、到實(shí)施營(yíng)銷組合策略整個(gè)過(guò)程都以顧客滿意為出發(fā)點(diǎn)，建立全方位的電力營(yíng)銷服務(wù)體系。特別是對(duì)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)的規(guī)劃，從業(yè)務(wù)擴(kuò)充、變更用電業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)電費(fèi)管理等基本業(yè)務(wù)出發(fā)進(jìn)行服務(wù)的創(chuàng)新。對(duì)各目標(biāo)市場(chǎng)確定以“顧客滿意度”為核心的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、服務(wù)策略、促銷策略等；對(duì)“西電東送”進(jìn)行分析，分析北京用電增長(zhǎng)趨勢(shì)及西電東送的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)，提出為增加西電東送電力的能力，開拓省外電力市場(chǎng)采取的措施。論文把市場(chǎng)營(yíng)銷理論系統(tǒng)地應(yīng)用于電力市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐，為內(nèi)蒙古電力公司制定電力營(yíng)銷戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略提供參考，對(duì)于內(nèi)蒙古、北京的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。不僅可以促進(jìn)內(nèi)蒙古資源的有效轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)內(nèi)蒙古電力公司東送電力

8、的能力，帶動(dòng)內(nèi)蒙古地區(qū)的發(fā)展，而且對(duì)增強(qiáng)北京電網(wǎng)供電的經(jīng)濟(jì)性和可靠性，確保北京成功舉辦2008年奧運(yùn)會(huì)都具有重要意義。M.S.DISSERTATION OF N.C.E.P.UABSTRACT OF GRADUATE THESISOF NORTH CHINA ELECTRICPOWERUNIVERSITYTHESIS TOPIC：THE MARKETING STRATEGY STUDY OF INNER MONGOLIA ELECTRIC POWER CORPORATION AUTHOR: Zhao JingTUTOR: Wang Ting SPECIALTY:Technique Econom

9、y and ManagementDIRECTION:Powermarket development and planningDecember 30, 2003ABSTRACTElectric power marketing is the core of electric power corporation working. In condition of market economy, electric power marketing is going the front of electric power market and is the certain demand of marketa

10、ble reformation in electric power industry. The research of electric power marketing can provide constructive opinion for electric power plant establishing the better relationship with the consumers and discussion at theories and strategy for the plant going to the new stage whose direction is marke

11、t demand and purpose is filling the market demand.It is the first time that using marketing theories in the practice of electric power marketing in the thesis. The main contents is: by the analysis of marketing status of Inner Mongolia electric power corporation and the actuality electro-market in i

12、nner Mongolia, using the basic electric power marketing theories to forecast the electric power market demand rationalize and confirm target market for constituting product, price, service and promotion strategy. By the analysis of macro position, opportunity, advantage and challenge in the process

13、of inner Mongolia electric power corporation transmission electric power from west to east, explores methods，strategy and approach carry through electric power marketing.It discusses the electric power marketing theories and development in detail in the second part, particularly, it expatiates on so

14、cial marketing conception of electric power marketing, the difference of electric power marketing and commonly marketing, the integer planning of electric power marketing. According to accomplished procedures of electric power plant management strategy, analyzed question, settle a problem in allusio

15、n to the actual instance of inner Mongolia electric power corporation.Up until the end of 2002, the total capacity of inner Mongolia reached up to 5606MW, the electricity generated was 28,103,000kkW.h, the electricity sold was 27,619,000kkW.h. The electricity used for industry was 19,820,000kkW.h, w

16、hich accounted for 83.7% of the total electricity used, the electricity used for agriculture was 1,290,000kkW.h, which accounted for 5.4% of the total electricity used, the electricity used for dweller is 1,780,000kkW.h, which accounted for 5.5% of the total electricity used. With the increasing of

17、the plant what need more resources, the sustained increasing of electric demand especially the plant needing more electricity, the situation is that integer region is tense and the part of Bameng and Baotou is lack for the electricity in inner Mongolia. At one time, inner Mongolia is the earlier one

18、 of the province which transmitted electricity power from west to east, has transmitted 40,000,000kkW.h to Beijing from 1990. In 2002, the capacity transmitted by west inner Mongolia to east reached up to 1300MW, and the electricity to east was 8,100,000kkW.h, which accounted for 1/3 of the total el

19、ectricity sold of the corporation. With putting the strategy of west development and transmission electric power from west to east in practice, it provides a good chance for the more development of inner Mongolia electric power, and it is a large challenge for inner Mongolia electric power corporati

20、on. So it has important significance by the chance of transmission electric power from west to east to research and use the theory of electric power marketing, develop and solidify the market in the province, analyzed and exploit the market around the province It analyzes the environment of inner Mo

21、ngolia electric power corporation marketing with the theory of SWOT in the forth part of the dissertation, and analyzes the structures of the electric consumers of the west electric grid of inner Mongolia, details the actuality of national economy, electricity, and the trend in west inner Mongolia.

22、By the analysis of actuality electro-market, this dissertation applies the method of gray system to forecastthat the average increasing rate of electric power demand is 7.28% to come 5 years in this region according to the 11 years history data of electricity demanded of the corporation, the rate is

23、 3.53%, 7.29%, 5.3% in the first, second and third industry.It subdivides the electro-market of inner Mongolia in the fifth part of dissertation, in this basis, take the electricity of the total society demanding as the main factor, take the electricity of industry demanding divided by properties an

24、d electricity of district demanding divided by district as the subordinate factor, definitude the core target market of inner Mongolia electric power corporation divides up Baotou, Huhehaote and Wuhai according to district, industry and other electro-market according to properties; the main target m

25、arket divides up Bameng and south west of Ximeng according to district, according to properties is agriculture market and resident market; the subordinate target market divided up Xuejiawan, Wumeng, Yimeng according to district, according to properties is merchandize and bite and sup, material suppl

26、ied and sold and warehousing, traffic transporting and post communication, geological survey and exploration and construction market. The determination of the main target market provides the important premises warranties for inner Mongolia electric power corporation concentrating resource and vantag

27、e purposefully and adopting different marketing strategy. Lastly the concreteness electric power marketing strategy of inner Mongolia is constituted according to the marketing actuality of the corporation. In the first, erect the marketing conception of providing good faith service for client and th

28、e target is client satisfaction, in other words, the conception is that what the market needs is what I provide. The target of electric power plant marketing is the client satisfaction, from the electric power market demand forecast to market subdividing and determining target market and to put the

29、strategy of marketing assembled, set up the entirely system of electric power marketing service. Especially the basic work planning of electric power marketing, the service should be innovated from work expanded, modifying the work of electricity used and the fees managed. Confirm the product, price

30、, service and promotion strategy whose core is the client satisfaction according to the every target market. By analyzing transmission electric power from west to east and trend of electricity increasing of Beijing, to set out the measures of adding the capacity of transmission electric power and ex

31、ploiting the market outside the province. It uses the theories of marketing in practice of electric power marketing by the numbers in the dissertation, provides the references for inner Mongolia confirming the strategy of electric power marketing and take significance for inner Mongolia and Beijing

32、economic development. It is important significance not only promote transform of inner Mongolia resource in effect, increase the capacity of transmission electric power from west to east and push ahead with inner Mongolia development, but also intensify the capacity of transmitting electric power to

33、 Beijing economically and reliably and render certain the success of Beijing 2008 Olympic Games.M.S.DISSERTATION OF N.C.E.P.UPAGE PAGE 1分類號(hào)： 學(xué)校代碼： 10079 密級(jí)：華 北 電 力 大 學(xué)碩 士 學(xué) 位 論 文題 目：內(nèi)蒙古電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究英 文 題 目：THE MARKETING STRATEGY STUDY OF INNER MONGOLIA ELECTRIC POWER CORPORATION 研究生姓名：趙靜 專業(yè)：技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理研

34、究 方 向： 電力市場(chǎng)開發(fā)與規(guī)劃導(dǎo) 師 姓 名：王婷 職稱：副教授論文提交日期：2003年12月30日華 北 電 力 大 學(xué)M.S.DISSERTATION OF N.C.E.P.UPAGE PAGE 72華北電力大學(xué)碩士學(xué)位論文華北電力大學(xué)碩士學(xué)位論文摘 要論文在對(duì)內(nèi)蒙古電力公司營(yíng)銷狀況及內(nèi)蒙古西部地區(qū)用電市場(chǎng)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用灰色預(yù)測(cè)方法進(jìn)行電力需求預(yù)測(cè)，并結(jié)合灰色關(guān)聯(lián)度分析法進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的確定。根據(jù)電力市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論，結(jié)合內(nèi)蒙古電力有限公司的實(shí)際情況，提出“以顧客滿意度”為核心的整體營(yíng)銷方案，根據(jù)各目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)確定產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、服務(wù)策略、促銷策略等；同時(shí)分析內(nèi)蒙古電力公司“

35、西電東送”的宏觀形勢(shì)、機(jī)遇、優(yōu)勢(shì)及面臨的挑戰(zhàn)，探索對(duì)于進(jìn)行省外電力市場(chǎng)營(yíng)銷的方法、策略和途徑，從而為內(nèi)蒙古電力公司實(shí)際的營(yíng)銷管理決策提供依據(jù)。關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)營(yíng)銷，電力市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略，西電東送 ABSTRACTBy the analysis of marketing status of Inner Mongolia electric power corporation and the actuality electro-market in inner Mongolia, this dissertation applies the method of gray system to

36、 forecast the electro-prospect in this region, and confirms target market by gray relationship degree. On the basis of electric power marketing basic theory and actual instance of inner Mongolia electric power corporation, The thesis brings forward integer marketing blue print focus on customer sati

37、sfaction, by the basis of characteristic of every target market confirms product, price, service and promotion strategy, by the analysis of macro position, opportunity, advantage and challenge in the process of inner Mongolia electric power corporation transmission electric power from west to east,

38、explores methods，strategy and approach carry through electric power marketing, in order to provide basis of actual marketing management decision-making in Inner Mongolia electric power corporation.Zhao Jing (Technique economy and management)Directed by prof. Wang Ting KEY WORDS：electric power market

39、ing, electric power market demand forecasting, electric power marketing strategy, transmission electric power from west to east目 錄中文摘要英文摘要第一章 緒論1第二章 電力市場(chǎng)營(yíng)銷理論概述32.1電力營(yíng)銷的社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念32.2電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃32.3電力市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念32.4電力市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)52.5 電力市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)52.6 電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析52.7 電力市場(chǎng)細(xì)分62.8 電力目標(biāo)市場(chǎng)62.9電力市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略7第三章 內(nèi)蒙古電力公司現(xiàn)狀及營(yíng)銷問題

40、分析83.1內(nèi)蒙古電力公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析83.2內(nèi)蒙古電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷狀況83.2.1營(yíng)銷主要指標(biāo)完成情況83.2.2 2002年主要營(yíng)銷活動(dòng)83.3內(nèi)蒙古電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷問題分析93.3.1 電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念亟待樹立93.3.2營(yíng)銷管理工作有待提高93.3.3 忽視顧客讓渡價(jià)值客戶服務(wù)不夠完善93.3.4 對(duì)電力市場(chǎng)需求研究分析工作不夠103.3.5對(duì)省外電力市場(chǎng)營(yíng)銷沒有很好的規(guī)劃10第四章 內(nèi)蒙古電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析與需求預(yù)測(cè)114.1內(nèi)蒙古電力公司電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析114.1.1宏觀環(huán)境分析114.1.2 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)因素分析124.1.3 電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境SWOT分析法134.2蒙西地

41、區(qū)用電構(gòu)成154.2.1分產(chǎn)業(yè)用電研究154.2.2分行業(yè)用電分析174.3灰色（GM）建模用于蒙西地區(qū)用電量預(yù)測(cè)184.3.1 GM 建模理論184.3.2蒙西地區(qū)用電量預(yù)測(cè)20第五章電力市場(chǎng)細(xì)分及確定目標(biāo)市場(chǎng)235.1 內(nèi)蒙古電力公司電力市場(chǎng)細(xì)分235.2確定目標(biāo)市場(chǎng)245.2.1灰色關(guān)聯(lián)分析方法245.2.2 確定內(nèi)蒙古電力公司的目標(biāo)市場(chǎng)25第六章 制定內(nèi)蒙古電力公司電力市場(chǎng)營(yíng)銷方案286.1 樹立以顧客滿意為核心的電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念286.2 電力產(chǎn)品策略286.2.1基本電力產(chǎn)品策略286.2.2以服務(wù)營(yíng)銷為主的電力市場(chǎng)營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)的規(guī)劃286.3 電力價(jià)格策略316.4 電力分銷策略

42、326.5 電力促銷策略336.5.1電力促銷組合策略336.5.2差異性電力促銷策略336.5.3電力形象促銷策略356.6競(jìng)爭(zhēng)策略356.7加強(qiáng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理366.8內(nèi)蒙古西電東送376.8.1 內(nèi)蒙古西電東送的現(xiàn)狀376.8.2內(nèi)蒙古西電東送面臨的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)386.8.3內(nèi)蒙古為增加?xùn)|送電力應(yīng)采取的營(yíng)銷措施39第七章 結(jié)束語(yǔ)41參考文獻(xiàn)42致 謝43在學(xué)期間發(fā)表論文和參加科研情況44第一章 緒論隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及電力工業(yè)的進(jìn)一步改革，我國(guó)電力市場(chǎng)進(jìn)入了以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，滿足用戶需要為目的的新階段。對(duì)于我國(guó)的電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，不論是改革的趨向還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，都需要營(yíng)銷管理者以全新的理

43、念來(lái)研究市場(chǎng)營(yíng)銷和潛在市場(chǎng)范圍的測(cè)量，進(jìn)而開發(fā)有效的服務(wù)和規(guī)則來(lái)滿足市場(chǎng)需求。電力市場(chǎng)營(yíng)銷是電力工業(yè)市場(chǎng)化改革的必然要求，是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的綜合體現(xiàn)。開展電力市場(chǎng)營(yíng)銷可以更好的滿足市場(chǎng)需求，增加售電量，加強(qiáng)與可替代能源企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；通過(guò)電力營(yíng)銷調(diào)整電力市場(chǎng)的需求水平、需求時(shí)間、需求特點(diǎn)，以良好的服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶合理用電的要求，實(shí)現(xiàn)電力供求之間的相互協(xié)調(diào)，建立電力公司與用戶之間的合作伙伴關(guān)系；同時(shí)通過(guò)強(qiáng)調(diào)基于用戶利益上的用電服務(wù)，電力企業(yè)采用科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的技術(shù)手段，可以促使用戶主動(dòng)改變消費(fèi)行為和用電方式，提高用電效率。通過(guò)對(duì)內(nèi)蒙古電力公司的電力市場(chǎng)的機(jī)會(huì)與

44、營(yíng)銷具體情況的分析研究，提出存在的問題，以顧客滿意為企業(yè)活動(dòng)的指針，最大限度地使顧客感到滿意，提高公眾對(duì)企業(yè)的滿意程度，營(yíng)造一種適合企業(yè)生存發(fā)展的良好內(nèi)外部環(huán)境，確定營(yíng)銷目標(biāo)與策略，定量化地確定目標(biāo)市場(chǎng)，制定具體開發(fā)、培育電力市場(chǎng)的行動(dòng)方案。到2002年，內(nèi)蒙古自治區(qū)裝機(jī)容量達(dá)到1001.02萬(wàn)千瓦，成為全國(guó)第一個(gè)發(fā)電裝機(jī)容量達(dá)到1000萬(wàn)千瓦的少數(shù)民族地區(qū)，人均發(fā)電量和人均輸出電量均居全國(guó)前列。其中，內(nèi)蒙古電力公司裝機(jī)容量達(dá)到560.6萬(wàn)千瓦，全年完成發(fā)電量281.03億千瓦時(shí)，售電量276.19億千瓦時(shí)，全社會(huì)用電量中工業(yè)用電量198.2億千瓦時(shí)，占總用電量的83.7%；農(nóng)業(yè)用電量12.9

45、億千瓦時(shí)，占總用電量的5.4%；城鄉(xiāng)居民用電量17.8億千瓦時(shí)，占總用電量的5.5%。與此同時(shí)，內(nèi)蒙古是國(guó)內(nèi)最早實(shí)施西電東送的省區(qū)之一，從1990年至今已累計(jì)向北京送電400多億千瓦時(shí)，2002年蒙西電網(wǎng)東送電力達(dá)130萬(wàn)千瓦，全年?yáng)|送電量81億千瓦時(shí)，占公司全年售電量的1/3。隨著國(guó)家“西部大開發(fā)”及“西電東送”戰(zhàn)略的實(shí)施，為內(nèi)蒙古電力的進(jìn)一步發(fā)展提供了契機(jī)，同時(shí)對(duì)于內(nèi)蒙古電力公司也是極大的挑戰(zhàn)。國(guó)家電力十五規(guī)劃明確指出“西電東送是實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容”，“要加大蒙西、山西向京津唐送電力度，到2005年，京津唐地區(qū)接受蒙西送電容量超過(guò)270萬(wàn)千瓦”。內(nèi)蒙古電力公司的市場(chǎng)營(yíng)銷研究對(duì)于內(nèi)

46、蒙古、北京的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。不僅可以促進(jìn)內(nèi)蒙古資源的有效轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)內(nèi)蒙古電力公司東送電力的能力，帶動(dòng)內(nèi)蒙古地區(qū)的發(fā)展，而且對(duì)增強(qiáng)北京電網(wǎng)供電的經(jīng)濟(jì)性和可靠性，確保北京成功舉辦2008年奧運(yùn)會(huì)都具有重要意義。本文通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研科學(xué)合理地確定內(nèi)蒙古電力有限公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及電力市場(chǎng)營(yíng)銷的情況，找出內(nèi)蒙古電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷存在的實(shí)際問題并對(duì)這些問題進(jìn)行分析。利用灰色預(yù)測(cè)方法進(jìn)行電力需求預(yù)測(cè)與電力市場(chǎng)環(huán)境分析，在整體電力消費(fèi)需求市場(chǎng)中，根據(jù)地區(qū)各用電消費(fèi)市場(chǎng)不同的用電比重及發(fā)展趨勢(shì)，將電力消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分；確定各細(xì)分市場(chǎng)總的發(fā)展趨勢(shì)與新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，結(jié)合灰色關(guān)聯(lián)度分析法，科學(xué)地確定了影響用電消

47、費(fèi)的因素從而確立目標(biāo)市場(chǎng)，確定市場(chǎng)營(yíng)銷的主要著眼點(diǎn)。根據(jù)各目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)確定以“顧客滿意度”為核心的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、服務(wù)策略、促銷策略等；進(jìn)行省內(nèi)市場(chǎng)、省外市場(chǎng)兩個(gè)市場(chǎng)相互結(jié)合、相互利用的戰(zhàn)略，制定具體開發(fā)、培育電力市場(chǎng)的行動(dòng)方案。第二章 電力市場(chǎng)營(yíng)銷理論概述2.1電力營(yíng)銷的社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是企業(yè)的高層管理人員在組織和謀劃企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，所遵循的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念作為新的電力銷售企業(yè)營(yíng)銷管理的指導(dǎo)思想已不適應(yīng)，現(xiàn)代電力企業(yè)若想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中謀求長(zhǎng)期穩(wěn)定的生存和發(fā)展，必須樹立社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀

48、念認(rèn)為，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅應(yīng)當(dāng)滿足顧客的需要使企業(yè)獲取利潤(rùn)，還應(yīng)符合消費(fèi)者自身的利益和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，即企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)要正確處理消費(fèi)者需要、企業(yè)利益和社會(huì)整體利益之間的矛盾，要統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的協(xié)調(diào)。電力商品的特殊性決定電力銷售企業(yè)的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，要以有利于全社會(huì)的利益和發(fā)展為最高目標(biāo)，以社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念作指導(dǎo)思想，在尋求企業(yè)最大利潤(rùn)的同時(shí)兼顧社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。2.2電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃 電力企業(yè)是在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中生存和發(fā)展。在電力市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，電力企業(yè)不但要滿足顧客需求，還必須適應(yīng)不斷變化的電力市場(chǎng)，制訂戰(zhàn)略計(jì)劃，實(shí)施戰(zhàn)略管理。通過(guò)電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，研究市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定

49、電力市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，為具體的電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)建立一個(gè)基本框架。 制定電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從規(guī)劃到實(shí)施，可分為以下幾個(gè)步驟。 （1）明確任務(wù)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的規(guī)劃始于明確任務(wù)，經(jīng)營(yíng)任務(wù)規(guī)定業(yè)務(wù)和發(fā)展方向。 （2）進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析。通過(guò)分析外部環(huán)境把握外部環(huán)境的現(xiàn)狀及未來(lái)的趨勢(shì)，利用電力市場(chǎng)機(jī)會(huì)避開外部環(huán)境威脅，這是電力企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)單位能否完成其戰(zhàn)略任務(wù)的首要問題；通過(guò)分析電力企業(yè)內(nèi)部條件，了解自己的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，預(yù)測(cè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)能力與將來(lái)環(huán)境的適應(yīng)度。 （3）設(shè)定目標(biāo)體系。通過(guò)對(duì)外部環(huán)境和電力企業(yè)內(nèi)部條件分析，建立電力營(yíng)銷目標(biāo)體系，從不同角度反映戰(zhàn)略追求及業(yè)務(wù)活動(dòng)所要達(dá)到的狀況。 （4）設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略。營(yíng)銷

50、策略是達(dá)到目標(biāo)的基本手段，主要包括產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等的組合策略。2.3電力市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念電力市場(chǎng)營(yíng)銷是電力企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造并為他人或組織交換的電力產(chǎn)品和價(jià)值以滿足其需求和欲望的一種管理過(guò)程和社會(huì)服務(wù)過(guò)程。此定義是基于下列核心概念之上的：需要、欲望和需求；電力產(chǎn)品；效用、費(fèi)用和滿足；交換、交易和關(guān)系；電力市場(chǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷者。1、對(duì)電力的需要、欲望和需求。電力市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是電力用戶的需求。對(duì)于電力這種產(chǎn)品，工廠用電、居民基本生活用電屬于用戶對(duì)電力的需要，工廠希望能隨時(shí)用上穩(wěn)定性強(qiáng)且符合用電要求的電、居民生活水平提高希望得到可靠安全的電力供應(yīng)就是欲望，當(dāng)有支付能力且愿意購(gòu)買時(shí)，欲

51、望變?yōu)殡娏π枨蟆ＶT如農(nóng)業(yè)灌溉用電，當(dāng)農(nóng)民無(wú)力支付電費(fèi)時(shí)就不能成為現(xiàn)實(shí)需求，只能作為潛在需求。2、電力產(chǎn)品。人們用電力提供的產(chǎn)品及動(dòng)力服務(wù)和能源服務(wù)來(lái)滿足自己的需要和欲望，電力產(chǎn)品是一個(gè)整體概念：（1）電力產(chǎn)品核心概念。也就是電能的基本功能、滿足用戶需要的核心內(nèi)容，即電能給用戶帶來(lái)的基本效用：動(dòng)力或一種潔凈能源。（2）電力產(chǎn)品外部特征概念。電力企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)、輸配、供電等幾個(gè)環(huán)節(jié)，提供滿足用戶需要的各種具體形式，包括：以不同參數(shù)表示的電力，電壓、頻率以及頻率合格率、電壓合格率，反映質(zhì)量水平的安全性和可靠性指標(biāo)，一定的載體形式如電線及插座，反映不同供電及服務(wù)水平的供電企業(yè)名稱等等。（3）電力產(chǎn)品附加

52、利益概念。指用戶在購(gòu)買電力時(shí)所得到的附加服務(wù)及利益，如快速受理、服務(wù)上門、幫助用戶設(shè)計(jì)供用電方案、咨詢服務(wù)、售電后的服務(wù)等等。3、電力市場(chǎng)。市場(chǎng)由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客組成。在這里的電力市場(chǎng)，并不是按照生產(chǎn)環(huán)節(jié)分類的廣義的電力市場(chǎng)發(fā)電市場(chǎng)、輸電市場(chǎng)、配（售）電市場(chǎng)，而是指的配（售）電市場(chǎng)，即電力銷售市場(chǎng)，其市場(chǎng)主體是電力銷售企業(yè)和廣大電力用戶。電力銷售市場(chǎng)有如下的特點(diǎn)：（1）市場(chǎng)范圍的相對(duì)確定性。由于電力銷售市場(chǎng)是借助配電網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)其功能的，在一定時(shí)間內(nèi)，配電網(wǎng)的穩(wěn)定決定了市場(chǎng)的范圍也是確定的，電力客戶的數(shù)量、用電能力同時(shí)也確定了。不象其他商品市

53、場(chǎng)那樣具有隨意性和不確定性。（2）電力銷售市場(chǎng)交易方式的特殊性。由于電力商品的無(wú)形性，以及在交易過(guò)程中時(shí)空上的分離，電力商品的流通是借助配電網(wǎng)絡(luò)和儀器來(lái)交易和計(jì)算的，具有先消費(fèi)后付款的賒銷性和產(chǎn)品的易失性。不同于一般的商品交換，商品使用價(jià)值與價(jià)值是雙向流通的，可以實(shí)時(shí)計(jì)量、即時(shí)結(jié)算。（3）市場(chǎng)主體要依法準(zhǔn)入。電力銷售市場(chǎng)除了具備一般的市場(chǎng)主體條件外，買賣雙方必須依法履行手續(xù)獲準(zhǔn)許可，才能夠成為真正的市場(chǎng)主體。不可能像其他商品市場(chǎng)那樣自由的進(jìn)出市場(chǎng)。國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)2003年頒布的電力市場(chǎng)監(jiān)管辦法第四章第十六條中明確規(guī)定“電力市場(chǎng)實(shí)行準(zhǔn)入注冊(cè)制度，經(jīng)準(zhǔn)入注冊(cè)的電力市場(chǎng)主體方可以參與市場(chǎng)交易”。

54、（4）電力銷售市場(chǎng)是一個(gè)有限競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。由于配電網(wǎng)絡(luò)具有天然的壟斷性，它又是一種公用性行業(yè)，電價(jià)由政府負(fù)責(zé)在科學(xué)測(cè)算的基礎(chǔ)上制定，具有不隨市場(chǎng)需求而自行調(diào)整的特點(diǎn)。4、市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷者。有了上述概念后，可以更完整理解電力市場(chǎng)營(yíng)銷，電力市場(chǎng)營(yíng)銷就是為了滿足人們的對(duì)電力及電力服務(wù)的需求和欲望而實(shí)現(xiàn)潛在交換的活動(dòng)。電力市場(chǎng)營(yíng)銷者是服務(wù)于最終用戶市場(chǎng)同時(shí)又面臨競(jìng)爭(zhēng)者的企業(yè)。電力市場(chǎng)營(yíng)銷理論包括電力市場(chǎng)營(yíng)銷原理、電力市場(chǎng)需求與預(yù)測(cè)、電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、電力市場(chǎng)細(xì)分、電力目標(biāo)市場(chǎng)、電力營(yíng)銷組合策略等內(nèi)容。2.4 電力市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)電力商品的特殊性決定了電力市場(chǎng)營(yíng)銷與一般商品市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別。（1）電力商品

55、的單一性，使電力市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略不象其他商品有更大的設(shè)計(jì)、發(fā)揮空間，也不存在電力產(chǎn)品的更新?lián)Q代和生命周期。電能商品不具有物理形狀，只有借助儀器、儀表、電器等工具反映出其性能，其銷售在很多程度上依賴與用電設(shè)備和電器的使用。因此，電力市場(chǎng)營(yíng)銷要和用電商品的市場(chǎng)營(yíng)銷相互作用，相得益彰。（2）用戶的用電行業(yè)的隨機(jī)和不確定導(dǎo)致了負(fù)荷變化的隨機(jī)性，需要時(shí)刻考慮電力商品的供需平衡性。同時(shí)電力商品的購(gòu)買頻率高，需要用戶連續(xù)不斷地購(gòu)買和使用，使得電力的市場(chǎng)營(yíng)銷要更注重長(zhǎng)久性與持續(xù)性。（3）電力商品涉及到各行各業(yè)的生產(chǎn)與生活的保證問題，具有極強(qiáng)的公益性，使電力市場(chǎng)具有不可放棄性，電力商品的質(zhì)量保證及電力營(yíng)銷中優(yōu)

56、質(zhì)的服務(wù)策略格外重要。2.5 電力市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)電力市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)市場(chǎng)需求和電力企業(yè)需求以及影響市場(chǎng)需求變化的諸因素進(jìn)行分析研究，對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出判斷和推測(cè)，為電力企業(yè)制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供依據(jù)。市場(chǎng)需求是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)對(duì)電力發(fā)展的引導(dǎo)作用日益明顯，電力市場(chǎng)分析是電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的主要內(nèi)容，電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)是電力企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，要建立健全電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)的信息系統(tǒng)。加強(qiáng)電力市場(chǎng)需求分析和預(yù)測(cè)可以使電力經(jīng)營(yíng)規(guī)劃更具科學(xué)性，可以更好的進(jìn)行電力發(fā)、輸、配工程的計(jì)劃，可以增強(qiáng)電價(jià)和系統(tǒng)可靠率預(yù)測(cè)。2.6電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指與電力企業(yè)營(yíng)

57、銷活動(dòng)有潛在關(guān)系的所有外部力量和相關(guān)因素的集合，它是影響電力企業(yè)生存和發(fā)展的各種外部條件。電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境主要包括兩方面要素，一是微觀電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境要素，即指直接影響電力企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，包括電力供應(yīng)商、供電企業(yè)、電力用戶、能源競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)公眾和影響電力營(yíng)銷管理決策的企業(yè)內(nèi)部部門；二是宏觀電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境要素，是指那些影響供電企業(yè)微觀環(huán)境的主要社會(huì)力量，包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、社會(huì)文化及自然地理等多方面的因素。 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析常用的方法為SWOT法，即優(yōu)勢(shì) (Strength)、劣勢(shì) (Weak)、機(jī)會(huì) (Opportunity)、威脅 (Threaten)分析法，包括內(nèi)部環(huán)

58、境分析（優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)分析）和外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)/威脅分析）。通過(guò)SWOT進(jìn)行環(huán)境分析的具體做法是：依據(jù)企業(yè)的目標(biāo)列出對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)有重大影響的內(nèi)外部環(huán)境因素，以判定企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是處于優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)，外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來(lái)的是機(jī)會(huì)還是威脅，據(jù)此可對(duì)企業(yè)的狀況做出判斷。當(dāng)企業(yè)外部有眾多機(jī)會(huì)，又具有內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)時(shí)，宜采用發(fā)展型戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)雖有機(jī)會(huì)，但內(nèi)部實(shí)力不佳，可先采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略，然后再采取發(fā)展型戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)外有威脅，內(nèi)部狀況又不佳，應(yīng)采取緊縮型戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)擁有較強(qiáng)的實(shí)力，而外部卻存在一定威脅，應(yīng)采用多樣化戰(zhàn)略分散風(fēng)險(xiǎn)，尋求新的機(jī)會(huì)。2.7 電力市場(chǎng)細(xì)分電力市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)用戶的類型和對(duì)電力產(chǎn)品的需要

59、和欲望的差異，將整體市場(chǎng)區(qū)分為若干個(gè)子市場(chǎng)，有針對(duì)性地采取一定的營(yíng)銷組合策略，使電力消費(fèi)者獲得購(gòu)買和消費(fèi)的滿足。電力市場(chǎng)細(xì)分對(duì)電力企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷起著極其重要的作用。（1）有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，電力企業(yè)可以有效地分析和了解各個(gè)用戶群的需求滿足程度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)思想及生產(chǎn)技術(shù)和營(yíng)銷力量，確定宜于自身發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)，并以此為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)相應(yīng)的營(yíng)銷策略。（2）有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開拓新市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)潛在需求。通過(guò)電力市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買潛力、滿足程度等進(jìn)行分析對(duì)比，探索出有利于本企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開拓新的市場(chǎng)。（3）有利于企業(yè)合理配置

60、市場(chǎng)營(yíng)銷資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后，一方面能夠增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的針對(duì)性；另一方面，企業(yè)可以集中人、財(cái)、物和信息等有限資源在不同的細(xì)分子市場(chǎng)進(jìn)行有效配置，開展針對(duì)性經(jīng)營(yíng)。2.8電力目標(biāo)市場(chǎng) 電力目標(biāo)市場(chǎng)就是電力企業(yè)決定要進(jìn)入的市場(chǎng)。電力企業(yè)在對(duì)整體市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分之后，要對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，然后根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)狀況、本企業(yè)資源條件等多種因素決定把哪幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。電力商品不能儲(chǔ)存，要通過(guò)輸配電設(shè)施等市場(chǎng)載體才能進(jìn)行交易的特點(diǎn)及電力市場(chǎng)本身的特點(diǎn)，使得電力目標(biāo)市場(chǎng)具有以下特點(diǎn)：（1）整體性。電力交換要通過(guò)電網(wǎng)，電網(wǎng)覆蓋的區(qū)域就是電力市場(chǎng)的整