1、服務員實習工作總結四篇_服務員實習工作 服務員實習工作總結.四篇。 工作總結它所要解決和回答的中心問題，不是某一個時期內要做什么、如何去做、做到什么程度的問題，而是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性熟悉。下面是由工作總結之家我為大家整理的“服務員實習工作總結.四篇”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 服務員實習工作總結.四篇一 從這次餐飲服務員，轉變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了勝利服務員應有的素養，從而

2、增加我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有抱負、有道德、有學問、有紀律的合格服務員。 我學會了服務來賓的原則;服務來賓的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的留意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的留意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般學問;處理客人投訴及服務工作突發大事對應技巧;餐廳開市的預備工作及收市的留意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生學問、消防學問等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。 在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。 喜愛你的工作：當你喜愛自己的工作，你就會歡樂地、更簡單地做好你的工作

3、。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是喜愛工作的人。 快速熟識工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必需能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。 要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地查找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮勝利的大門就為你放開。 要有自信念：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能關心人排解各種障礙、克服各種困難，信任自己是最優秀的。 要學會做人：做人就是做

4、一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、仔細做事，事業將會更勝利 責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人供應優質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會仔細地做好工作，這就是責任的表現。 平常心面對工作中的不公正：在工作中沒有肯定的公正，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有肯定的挫折承受力量，今后如何能挑起大梁。 團隊：發揮團隊精神是企業全都的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，特別需要團隊成員的協作。具有團隊精神、擅長合作的員工和企業都更勝利。 這次的兼職給我的體會特別的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少

5、成多，許多勝利者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向勝利。 服務員實習工作總結.四篇二 半年多前，我到了安亭鎮的大眾賓館開頭我的實習生活：前臺收銀。上崗前我滿腦子胡思亂想：“平常寡言少語的我能和新的伙伴相處好嗎?能適應一個全新的環境嗎?平常內向膽小的我能處理好工作上的問題嗎?能面對外賓而氣定神閑、應付自如嗎?平常馬虎大意的我會算錯帳、收錯錢、做錯事嗎?一個又一個問號在我腦海中出現;一個又一個擔憂在我心中回旋。初涉世事的我，就在惶恐擔心和緊急憂慮中度過最初的幾天。 事情卻并沒有我想象的那么糟。在同事和領導的關心下，我很快便

6、適應了新的工作和生活環境。隨著時間的推移，我也慢慢熟識了業務。當然這其中也遇到過困難，但大多能順當解決。記得有一次，原本兩個人當班的中班臨時由我一個人負責。開頭我有點慌，不但由于那是一天三班中最忙的一班，也由于那是我第一次獨自一人當班。我不停地告誡自己：要冷靜，不會有事的。就這樣我很快進入了角色，有條不紊地進行著我的工作。原以為這一天就這樣平安地度過了，可是一位外國客人突然說要退房，我愣了一下，我是第一次接受退房，生怕自己會做錯什么。于是我先回憶了一下退房程序，然后開頭收回鑰匙、通知各部門退房，核算帳單，與電腦核對，給客人結帳，等候查房通知，確認沒有問題后放人。雖說只是簡潔地幾個程序，操作起來

7、也挺復雜的。就拿核算帳單來說，雖然現在是微機管理飯店，有一套財務軟件能幫我算帳單，但按規定，為了防止電腦系統在操作中有什么差錯，還必需手工將全部原始帳單核算一遍。假如客人住了幾個月，那賬單就跟小山似的。好不簡單結好了帳，送走了客人。太棒了!平安無事。我那顆懸著的心最終放下了，心里真有說不出的興奮。 一個房間終于整理好了，竟用去了一個多小時。雖然用的時間是別人的兩倍多，但我還是挺興奮的，由于我獨立整理了一套房間。當然，后來我只用xx分鐘便能整理好一間。 青浦賓館評上三星級后，我們的工作量也越來越大了，領班查房也越來越嚴格了。由于每當一個員工整理好房間后，領班隨后就會去檢查房間整理的狀況，把一些整

8、理得不潔凈的地方寫在紙上，讓員工返工。假如返工還不潔凈，其次天被抽樣檢查查到，就要開過失單。我就被領班開過一次過失單，并罰款xx元。以后，我整理房間就更為認真了。 雖然在客房部的這半年內特別辛苦，但每次看到客人滿足的離去，我就覺得自己付出的勞動有了回報。這次實習給我最大的收獲就是一句俗語：“看人挑擔不吃力，事非經過不知難。”。 服務員實習工作總結.四篇三 進入酒店餐飲部來做服務員，這是我的實習工作，而這份工作也是讓我對于酒店餐飲有了更多的了解，對于以后的工作也是有了更為清楚的認知，我也是信任經過自己的努力，以后是能把工作做得更好的。 對于餐飲的工作，自己也是特殊的喜愛，雖然目前的崗位是基礎的服

9、務員實習，但是卻是讓我更加的感受到餐飲的工作是有許多值得去學習的，和客人打交道也是熬煉了我們許多方面的力量。此次的實習，也是有同事帶我，讓我也是感受到，的確做好服務員其實不是那么的簡單，表面上來看，也是辛苦，但是也是基礎的崗位，但是實際的做，真的不簡潔，要去了解餐廳，了解菜品，同時也是要給客人做好介紹，并且在這工作里頭也是讓我更加的意識到其實這些基本的崗位雖然看起來是不入眼的，但是卻是特殊的熬煉人，我也是在這崗位上更加的了解了這個行業，以后假如能去晉升，其實也是可以更好的理解下面的工作，也是能讓自己把事情做的更好，而目前的階段還是實習，而這服務員的工作要求其實真的是蠻多的，也是需要我們懂英語，

10、如何的和客人溝通也是一種技巧，然后怎么樣去宣揚菜品做好推舉也是如此的。 實習里頭，我也是看到自己和他人的差距，這些不僅是閱歷這一塊，同時也是自己學到的其實還是不夠的，究竟自己也是剛從學校出來，不過也是由于我是個新人，對于新的東西也是有動力去做好，并且也是感受到，的確自己想要做這份工作，現在的起點低，但是也是意味著我去提升的空間有許多，在崗位上，我也是接觸了許多的客人，對于他們的了解其實也是讓我的工作能盡力的去做的更好一些。實習里頭，學習的方面也是更多，同時這份工作也是非常的熬煉了我交際的力量，和客人的溝通，不但是有點餐，還有一些其他的溝通，而這些也是讓我對于自身有了更多的了解，其實許多的力量假

11、如不去呈現，也是不知道自己能不能做到，并且也是有一些是讓我挺感受的，的確.的工作不簡單去做好，而且和學校相比真的壓力和競爭大了許多。 不過此次的實習，也是讓我更加的意識到，自己是合適酒店餐飲這個行業的，也是會在以后連續的努力，不斷提升，轉變，讓自己更好的去到.做好工作，取得進步。 服務員實習工作總結.四篇四 俗話說：“三百六十行，行行出狀元”。現實中的各行各業，實際并沒有高尚和卑賤的分別，假如有，那也取決于我們的心態、思想與行為是高尚還是卑賤的，與職業無關;同時，也沒有平凡與非凡的分別，所謂的平凡與非凡取決于我們怎么去做、是否專心，而不是我們所認為的在這個世界上原本就存在平凡與非凡的工作和職業

12、。 我是xx酒店的一名服務員，我要在平凡的崗位上做到非凡。為了以后更好地工作，現將20 xx年的工作總結以及下年的工作方案如下： 1.懂得微笑，擅長微笑。 現如今，微笑已經成為從事各行各業的一種必備的職業素養，尤其是在服務領域。微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、開心的信息。微笑一下并不費勁，但它卻能產生無窮魅力，受惠者成為富有，施予者并不變窮，它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。在工作中，我會讓微笑成為我的名片，讓就餐者如沐春風。 2.勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才。 只有勤快，才能換來更好的成果。勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多。快，就是效率。我國古代大文學家韓愈曾說：“業精

13、于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨。”我們的祖國之所以富強起來，和人民群眾的勤奮是分不開的。 曾幾何時，人們一貫的唯我獨尊，使中國有了上百年的恥辱，如今，勤奮使中國一步步走向富強富強。國家如此，我們xx也是如此，作為一名服務者，我更要付出比常人多百倍的勤奮，去營造更舒適的就餐環境，讓xx更美妙! 3.待客之道，周到是基礎，也是最重要的。 既然談周到，那么必定要主動去做好，主動去供應服務，而且要擅長觀看，還要懂得換位思索，做到客人所想不到，供應超前服務。在以后的工作中，我會一如既往地做到讓就餐者感受到賓至如歸的感覺，想來賓之所想，急來賓之所急。 4.保持較強的心理素養。 能夠保持良好的心理和精神狀態

14、，做到得寵不驕，受辱不卑，從容應對。 做一名餐廳的服務員，其實很簡單，也很簡潔。在每個繁華吵鬧的都市中，在餐飲行業，服務員的角色太多太多，然而，真正能夠讀懂“服務”中所包含的意義，并且能夠身體力行去專心，去做好的人卻稀如麟毛。為什么呢? 緣由很簡潔，幾乎可以說是全部的人，在從事服務員的時候，都是抱有一種應付的心態，而不是主動的去做。總是喜愛偷懶，喜愛躲避許多次為別人供應服務的機會。他們總是以為自己的做法是明智的，認為自己比那些一根筋只知道干活兒的人要聰慧的多!殊不知，這種做法與行為恰恰是最愚蠢的。 由于，他們錯過了許很多多可以讓自己不斷成長的機會。總結來說就是不懂得“負重”的真正意義所在。一名

15、真正稱職的服務員，不僅僅是要具備在表面上看來與工作相關的學問，更多的是要加強自己內心與思想上的建設，還有自身的修養的提高。 現實中各行各業都是呈現自己的舞臺，無論在什么地方，無關收入多少。我們每個人之于xx就好比一滴水之于一盆水，一滴水可以瞬間蒸發，依附于一盆水才能長期存在。由于xx我們每個人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的崗位上要努力使自己非凡，讓xx明天由于有我而傲慢! 下年工作方案 (1)適當的時候調換骨盆，煙缸。手法嫻熟，動作快速，操作衛生。 (2)觀看就餐動態，如有超時過長的菜肴，要主動和傳菜部門聯系或部門領導聯系，提示催菜。 (3)妥當處理好日常供應中的瑣碎沖突，遇到菜式問題

16、，要態度虛心，懇切，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閑談使人跳”的奧理，在處理不了的狀況下請示領導。 (4)顧客就餐完畢要核對結帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“感謝”。 更多實習總結編輯推舉 酒店餐廳服務員實習報告.2022 (推舉4篇) 耳聞不如目見，目見不如足踐。回首這段時間的酒店實習工作，感受良多，此時我們可以好好做一個總結，通過實習報告可以復盤我們工作中的得與失，才能從中獲得成長。你知道怎么寫酒店實習報告嗎？工作總結之家我為此認真地整理了以下內容酒店餐廳服務員實習報告.2022，僅供參考，大家一起來看看吧。 酒店餐廳服務員實習報告.2022篇

17、一 將盡半年的實習結束了!從對酒店操作的一無所知到現在能嫻熟的把握酒店技能;從實習前的沖動魯莽到實習后的耐心細致這一切的轉變都是我再在酒店實習期間所學到所感受到的.在凱悅我學到了很多東西,無論是專業學問還是人際關系.接下來我就具體介紹一下我實習的狀況以及我的個人感受. 懷著期盼的心情我踏上了趕赴東莞的汽車.三月六日我們六位實習生在酒店人事部的伴隨下來到了松山湖凱悅酒店.第一次與凱悅酒店接觸是酒店開車接我們在車里看到的.那時的松山湖凱悅酒店還在全面施工,這和我們想象中的完全不同.本以為來到酒店就可以試營業了沒想到還是一片工地一片黃泥地!那時侯我們心里都有些不興奮,一路上都沒什么話始終到酒店員工宿

18、舍我們才感覺好些!由于宿舍很美麗設施也很好這才讓我們感覺到了些凱悅的不同!接下來就是入職培訓了,這才是我們正式接觸凱悅接觸凱悅的文化.一周的入職培訓讓我對凱悅有了初步了解.接下來我就介紹一下凱悅酒店. 東莞松山湖凱悅酒店是一家涉外五星級酒店，由世界聞名的凱悅國際酒店管理集團進行管理。與聞名的上海金茂君悅大酒店、北京東方君悅大酒店及.君悅大酒店屬同一管理集團。酒店坐落于松山湖畔，四周荔園飄香，環境秀美。酒店占地總面積300畝，主要設施有：300間豪華客房，宏偉大堂、中西特色餐廳、多功能宴會廳、一座國際化多功能會議展覽中心、扒房、酒吧、健身中心、會議室、桑拿水療中心及卡拉OK消遣中心。 這些都是酒

19、店的硬件最重要的是凱悅集團的理念他的管理模式才是我們最想知道最想了解的.經過短暫的入職培訓對凱悅集團也有了初步了解凱悅集團總部在芝家哥,亞太區的總部在.全球一共有200多家凱悅酒店.集團下設三個品牌;包括凱悅,君悅和柏悅.其中柏悅是凱悅集團中的最高品牌.凱悅集團下設的酒店都一五星級為標準其客源多為商務渡假客人.集團以為客人供應最優質的服務為宗旨,通過豪華完善的設施,一流的服務來吸引和留住客人. 集團采納四級管理模式即服務員,領班,副理,經理!這樣的管理模式將權利下放給員工,更有利于員工自身的成長.凱悅把員工當成得意客人.我們再做入職培訓的時候說過在凱悅有四個客人即客人,業主,集團,員工，其中最

20、重要的客人就是我們的員工！在凱悅他給你的不僅僅是一份工而是一份職業。集團會給你制定你的進展方案會給你做最系統的培訓。 我們旅專的六個實習生有四個被分到餐飲部有兩個被分到客房部，我被分到宴會服務部實習！由于酒店還在建設當中所以酒店給我們作系統培訓。內容設計餐飲的各個方面包括中餐西餐酒水等。我們的培訓員都是各個餐廳的進理副理他們都有豐富的閱歷還有先進得理念！下面我就介紹一下我們餐飲部的組織架構： 送山湖凱悅酒店餐飲部下設八個經營部門，包括：咖啡廳、送餐部、扒房、荔枝吧、沁園、大堂吧、松山茶居、宴會廳這八個經營部門。每個餐廳都各有特色！ 咖啡廳以意式烹飪及新奇的海鮮而聞名。“現燒現賣”能最好的描述這

21、個餐廳的特色。全開方式的廚房能讓每個客人都能觀賞到廚師精湛的技藝。 送餐部是全年無休的為酒店內的客人供應高質量的服務和美食。 扒房：被設置在一個陽剛的氛圍內，一傳統為特色。餐廳為顧客供應來自世界各地的優質肉類及海鮮。顧客可從餐廳的開放式廚房欣賞到肉類制作的全過程，從而給客人帶來全心的餐飲體驗。 荔枝吧：是一個高雅的，具有現代氣息的雞尾酒吧。專業的的調酒師會調制出具有創意的雞尾酒，。荔枝吧以其精彩的，品種豐富的高質量的飲品而著名，還配以個性化的服務和爵式背景音樂。 沁圓：采納全新的用餐理念，整個餐廳全部有私人包廂組成。私人包廂的用餐理念再亞洲非常流行，并成為中餐里比不行少的元素。沁園以供應頂級粵

22、菜為理念配以豪華的包廂設施吸引本地高端市場！ 大堂吧：是一個休閑場所，設在酒店的大堂。再這里顧客將享受有更多的空間去休息或閱讀。 松山茶居：其設計靈感來自與時至今日仍非常受歡迎的傳統“大排擋”。他的設計風格具有現代的風格，同時又結合了地方茶室的特色。即與全部酒店的建筑風格融為一體，但又歡樂為客人供應隨便，友善和沒有壓抑感的舒適環境。茶居還可被描述成一個整日飲茶的餐廳。 宴會廳：被美麗的松山湖所環繞，建筑設計注意現代生氣和實際結合。先進的視聽技術，高雅的桌面裝飾品，精致的食品和美麗的鮮花相結合，構成了這里最大的特色！ 在我們培訓階段我們系統地學習了餐飲的各方面學問。知道了很多以前從不知道的東西見

23、到了很多以前沒見過的的東西。培訓的內容很細致，從怎樣收盤子怎樣擦杯子開頭都一一講到。可培訓的最終目的是為了作用于實踐讓我們有統一的服務標準。但在培訓階段我們接受的實踐幾乎就是沒有，只能憑空去想象怎么服務。雖然有時回搞一些模擬實操可還是不怎么真實，沒有哪個人能進入狀態。這一點是我在培訓階段最郁悶的事！培訓的前一階段很有新奇感所以聽的也非常仔細。可隨著對學問把握程度的加深對培訓的內容有些厭煩了。可不管怎樣我的收獲很的！餐飲的專業學問也了解的差不多了！我們的培訓也不是只是講，有的時候回有一些實際的東西讓我們去嘗試！比如說再講到咖啡的時候他們就搬來了咖啡機拿來了咖啡豆現做咖啡給我們品嘗，這樣我們對學問

24、的把握就更深化了！ 培訓階段給我最大的感受就是自己的英語欠缺太多！沒有英語幾乎不能溝通。尤其在這種國際管理集團可人大部分是外國人，你不會英語就等于是啞巴！不過每天的英文培訓也使我的英語水平漸漸的提升起來。 結束了長達三個月的培訓最終等到了酒店試業。酒店的運營也漸漸開頭。我們也都進入自己的部門！剛進酒店的一段時間我們很閑。由于就點的一些小工程還沒有完工還不能正式對外營業所以我們都去到自己的部門進行小部門培訓！我到宴會廳接受的第一個培訓其實與其說是培訓還不如說是自學。就是熟悉各種杯子。當時剛到我們宴會廳的員工就被調去驗收那些杯子！那些作過酒店的老員工都清晰杯子的名稱和用途而我卻不知道，所以我就邊做

25、事邊問他們！這是我進入酒店學到的第一樣東西！ 隨著時間的推移，酒店的設施也慢慢完善。雖然還不能對外營業可已經可以內部試營業了。就是把內部客人當成真正的客人去對待！那一段時間我們的員工沒天都再不同的餐廳用餐。測試每個餐廳的服務。有什么不足有什么需要改進的都和會回饋給這個餐廳讓他們改進！那一段時間對員工都是一個提升。作服務的員工提高了自己的服務技能，用餐的同事看到別的同事的不足也自己也會加以改進的。 我們宴會廳真正的試業只在七月中旬。那時正好來了一批新員工酒店為了測試我們宴會廳把就把新員工的入職培訓設在我們宴會廳搞。中午還在我們宴會廳吃自助餐。那個時候心理特殊緊急，雖然始終想去做真正的服務可是真的

26、到了服務的時候還真的緊急。該做什么都不知道了。幸好有領班指導才牽強作好！那幾天總是被老大罵！由于自己沒有閱歷所以有的時候回不知道該作什么，做一些無用功。那幾天的我意志特殊消沉，不過在領班和同事的關心下許多問題都得到了解決心態也漸漸轉變過來。不在那么急噪做事也不在那么魯莽，那幾天覺得自己長大了好多。 宴會廳是個蠻熬煉人的地方，在這里你要考慮的東西要特殊全面做事要特別細心。其實做宴會就是你親自把它建筑起來有要親自把它毀掉的過程。從空蕩蕩的宴會廳到客人來時是富麗堂皇其中的一點一滴只有宴會廳的員工才能體會的到。當宴會圓滿結束的時候你會覺得特殊有成就感。為自己而感到驕傲有的時候真的有寫不信任這是我們搞出

27、來得。做宴會講求的的是效率，沒有效率就等于沒有一切。初到宴會廳動作不怎么快總是被老大說，隨著工作的熟識我的動作也快了起來做事也不在盲目。領班經理對我的表現都很滿足。 再凱悅酒店實習挺幸運的，既接受了凱悅系統的培訓又被分到宴會廳實習。從凱悅的培訓中讓我的軟件得到了充實再宴會廳實習讓我的實踐技能和思維方式得到了提高。我的經理告知我許多東西，他和我的經受有些相像他也是從實習生做起在他成為上海君悅正式員工的三個月后他被升為領班一年后被升為副理。現在是他進入酒店業的第五個年頭現在已經做到經理，真的很佩服他！他對我說只要你想把事情做好就肯定可以，再他的人生信條里只有第一，要做就做最好！ 其實我們實習你正在

28、掃瞄的實習報告是旅游管理系專業東莞松山湖凱悅酒店實習報告 生最大的問題就是心態沒有調整好，總是眼高手低。看似簡潔的事不去做遇到難事又作不了。我們半只腳才踏入.無論從閱歷上還是資力上都不高。而我們要勝利要作好怎么辦？只有從最基層做起而且態度要端正！我發覺實習生總是覺得自己不如老員工，其實這樣想就錯了。我們閱歷可能不如他們可我們不比他們笨只要我們肯學我們會和他們一樣甚至比他們作的還要好！ 當五個月的實習即將到期的時候。我們幾個同學作出了一個許多人難以理解的事情。就是延長實習期二十天（不是學校開學我們會多延長一些時間實習）當時正式酒店用人之際再者我們是第一批經受最系統培訓的員工所以酒店特別歡迎我們留

29、下來！同事和我說你們傻了啊放著暑假的機會不玩在這里累死累活的？我對他們說現在是苦點可是我現在吃些苦一會讓我以后少吃些苦而且我也不想放棄這個能多學東西的機會！事實證明我的做法是對的。我放棄了暑假回家的機會卻換來了更多的閱歷我覺得很值！ 再酒店里讓我感受最深的一句話就是“把簡潔的問題復雜化，把復雜的問題簡潔化”我們不要把自己當實習生看待，要把實習看成是一份真正的工作去做。不要給自己留有后路沒有前進就會掉入懸崖！你要是總想我是實習生我不會應當的，我作不好應當的這樣你就錯了！你不行能當一輩子實習生吧。總有一天你會踏入.！所以我想告戒還沒有去實習的同學端正自己的態度！還有就是凡事要忍，即使遇到不快樂的是

30、也不要沖動要學會忍受你才會成熟起來！ 在凱悅讓我知道了人際的重要性，其實不僅僅是在凱悅在任何地方人際都很重要。還有英語更重要！現在有些慶幸自己是大二實習了由于這樣的話我們大三回來還有查漏補缺的機會，知道自己的欠缺所在在將來的一年中改進它我們會變的更精彩！總之凱悅讓我的眼界開闊了思維寬廣了，知道自己欠缺什么再大三的一年里我會彌補我的不足讓自己變的更強的！ 酒店餐廳服務員實習報告.2022篇二 兩個月的前臺實習很快過去了，在這段時間里，我收獲了許多，不論是理論的學習還是實際的工作，現在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習的深化進行、學問的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的

31、思索程度也日漸加深。 實習過程中，上級領導多次的溝通與指導，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信念與士氣。總結這兩個月以來的點點滴滴，感受頗多： 一、角色熟悉 這段時間，我的主要實習崗位是服務臺接待員，因此對于這份工作熟悉最深刻：前臺是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關系著整個商場的形象，服務的態度同樣向外界傳達的是整個商場的。 1、溝通力量提高 作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人成天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得快樂，是作為一名

32、前臺接待員所必需要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有心情上的波動，然而這種心情上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要仔細思索的問題。在這次實習中，我不但在溝通力量上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。 2、突發大事應變力量提高 在前臺接待處工作，每天都必需作好作戰的預備。由于作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的大事。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的心情，同時也要愛護酒店的

33、利益與自身的平安，對于我來說又是另外一個考驗。 3、工作獨立處理力量提高 通過這次實習，我深切的了解到，必需學會自己有力量的事情必需自己做的這個道理。只有培育自身的獨立力量，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應當大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累閱歷，最終得到的才是最適合自己的東西。 4、服務意識提高 作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應當時刻都有為客人供應的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了來賓，為了來賓的一切，為了一切來賓。 二、實習體會 1、自身不足與缺點 通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點

34、。在語言力量上依舊是無法非常流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語力量力量并非非常好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作閱歷不足，導致工作上出現不應當出現的錯誤，為同事帶來了很多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批判等等。但通過這接近四個月的熬煉，我已經在不斷的改正值中。 2、就業前景 據不完全統計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學歷居多。我認為現

35、在的酒店行業缺少的依舊是高學歷的專業人才。但是，就算擁有高學歷，依舊是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必需有多年的工作閱歷。其中，一線工作閱歷是非常重要的。所以，作為即將畢業的高校生來說，肯定不行以眼高手低，必需作好接受挑戰的心理預備。 三、實習想法和建議 1、想法 本次實習賜予了我們一個很好的機會了解這個.，是我們真正踏入.前的一個重要的臺階。弱肉強食是始終無法轉變的生存原則。想要獲得勝利，就必需比別人更加努力。這次實習面對了許多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關系問題，來賓關系問題，心理狀態不佳等問題。但通過這接近一個月的學習與改進，我無論是在心理還是思想上取得了肯定的進步。在

36、xx城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業務實習是在xx酒店，雖然當時的實習時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響。xx酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五酒店，而且xx酒店擁有較長的經營歷史，已經形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度。 相對與xx酒店來說，xx酒店是一間特別年輕的酒店。xx酒店由開業到現在只是三年的時間，無論是管理制度以及經營體制依舊不是非常完善。再加上xxx酒店是屬于家族生意，并非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理閱歷。所以，xxx酒店在員工的職業素養上是與老牌五酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導致員工的工作心態松散，這無疑是會

37、降低員工的服務質量。假如一個五酒店只有擁有五的外表，而缺少五的內在，是不足以稱作為一間五酒店。 2、建議 對于這次實習，由于各種緣由與實習單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開頭的以實習生的方式的進入實習單位，到最終以簽約員工的方式進入實習單位。xxx酒店的人事部以你們答應了以后都在這里工作才你們進來的的理由要求我們簽下了一年的合同，假如工作不夠一年離職則要收取毀約金。xxx酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領導能幫助我們與實習單位進行溝通，避開這種狀況再次出現。 酒店餐廳服務員實習報告.2022篇三 實習就是一次新的洗禮，一次新的挑戰，是一次新的成長。這一次的酒店實

38、習，對我來說就是這挑戰和成長的新機會。這一次的酒店實習，讓我關心自己的專業學問得到了十足的收獲。這一次的酒店實習，關心我的工作閱歷得到了巨大的增加。所以我非常地感謝這次實習工作機會。 一、實習時間 20 xx年xx月xx日20 xx年xx月xx日 二、實習地點 xx國際大酒店 三、實習目的 學校里面學習的都是酒店相關的理論學問，在詳細的工作閱歷上面非常的少de。所以我為了完成學校的實習支配，也是關心自己得到更多的理論學問，得到更多的酒店工作閱歷。同事關心自己在人際交往和性格方面，得到更加多的收獲。 四、實習過程 或許是由于在學習里面學習到的東西不夠過，再加上自己也沒有靠很多很多相關多的證書，所

39、以面試的時候總是碰壁。面試的幾家酒店總是以我的工作閱歷不夠多而拒絕我。后來幾經挫折這次找到一家新開的酒店通過了我的面試。也正是由于這樣的挫折，才讓我明白了工作的重要性，以及自己之前不好好學習的懊悔。所以在那個時候我就在心里面下定決心，在實習里面肯定要好好學習，積累到更多的工作技巧。 在這家新開的酒店，我們要負責的地方特殊多，客房部、餐飲部、前臺，可以說這幾個工作崗位我都有去做過。雖然工作特殊的雜，工作也特殊累，可是卻真的關心我學習到了很多的東西。要知道由于酒店是新開的，所以酒店的領導就非常的看重我們，給了我們許多學習熬煉的機會，而且還常常給我們培訓，所以在酒店的工作技巧上面，讓我得到了質的成長

40、。在酒店的工作，是需要跟各色的客人打交道，所以關心我在人際交往上面學習到了很多的東西，讓我跟別人的溝通力量得到了飛一般的增加。 五、實習心得 實習工作是非常的累的，在學習里面我想什么時候起就什么時候起，但是上班就必需要按時起，所以熬煉了我的自制力量，以及讓我的心性強大了許多。還要就是我的忍耐心也增加了許多，在工作上面由于出來錯誤被人罵了，我也能夠忍住自己的脾氣。所以這一次的實習，總的來說還是非常的不錯的，我也非常感謝酒店給我這一次工作的機會！ 酒店餐廳服務員實習報告.2022篇四 在xx國際大酒店的畢業實習生活，自己學到了許多東西，也品嘗到了很多的辛酸與歡樂。但我始終.，實習不是正式工作，而是

41、一個學習過程，是“從做中學”。不管是喜是憂，也不管是閱歷還是教訓，任何一點熟悉、一個心得、一種感受都是收獲。經過一年的實際運用，使自己對酒店的經營運作有了肯定的了解，通過實踐，受益匪淺。我在實踐中學會了許多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了許多珍貴的閱歷財寶;了解到自身的不足，總結了閱歷和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業生涯墊定基礎。 一。前言 （一）實習單位介紹 1、實習單位：牡丹國際大酒店 牡丹國際大酒店 廈門牡丹國際大酒店位于廈門蓮前大道，與富山蓮坂商區 、國際會展中心相

42、聯 ，相依廈門島內最高峰旅游景點云頂巖，總面積近五萬平方米，其中近3000平方米的國際會議廳群，配備國際最先進的視聽、同聲傳譯系統;聘請國際知名酒店設計公司設計，并參考國內、外最新落成的五星級酒店設計風格，嚴格根據國際五星級標準興建;酒店配套設施完善，服務項目齊全，整體建筑線條流暢、布局合理、風格華麗時尚，豪華氣派，是一座具有很強時代感的國際五星級商務旅游酒店。 牡丹企業創立于1997年，十年的進展歷程，鑄就了牡丹品牌，牡丹人以“創新務實，開拓進取”的企業精神，以“先做強，再做大”的進展理念，經受十年的風雨兼程，締造了福建餐飲一個又一個奇跡，目前在福州、廈門擁有五家大型連鎖餐飲企業、一家準四星

43、級賓館，總營業面積五萬多平方米，日客流量穩居同行前列，擁有員工近三千人，是福廈市民心目中最抱負的用餐場所。企業于03年進軍酒店業，勝利地從純餐飲業轉向多元化、集團化經營;十年的努力，牡丹榮獲“國際餐飲名店”、“全國百強餐飲企業”、“全國優秀企業”、“中國十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項國際、國內殊榮。今日，牡丹國際大酒店，一顆燦爛的國際酒店新星正在升起！ 2、實習部門：餐飲部 餐飲部包括：中餐部和西餐部。西餐部，包括奧蘭朵咖啡廳，特色餐廳，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等。內設有經理、主任、廳面領班、迎賓員、廳面服務員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等。 （二）實習職位介紹 奧蘭朵咖啡廳服務員

44、1、熟識并把握本餐廳的工作狀況; 2、做好上班前后的廳面預備工作，樂觀檢查備用餐具是否齊全，餐臺上器皿及需用品是否干凈和齊備; 3、工作時要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤，并準時了解客人心態、需求，為顧客供應服務; 4、要有堅固的業務操作學問，把握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規律; 5、接待顧客應主動、熱忱、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感; 6、迎賓員帶客到位。服務員應主動上前為客人拉椅子，做好接待工作; 7、擅長運用禮貌語言，為客人供應最佳服務，做到文明有禮、把握原則、有問必答、言簡意賅; 8、擅長向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點; 9、有較強的工作責任心，有獨立處理事務的力

45、量，發覺問題準時上報，擅長班前或班后會提出問題。準時轉告客人提出的看法; 10、協作領班工作，聽從領班或以上領導指揮，團結及擅長關心同事工作; 11、加強業務學問的學習。不斷把握服務技能，提高服務質量。 二 實習內容 1。西餐廳零點服務 （1）禮貌問候客人并詢問用餐人數。 （2）引領并為客人拉椅子，打開餐巾。 （3）為客人打開菜單，并介紹單日特色菜品和單日例湯。 （4）點酒水，并服務酒水。 （5）點菜（女士優先，點菜時應站立在客人右后側）。 （6）服務面包和黃油。 （7）結合客人所點食品，為客人換餐具。 （8）服務菜品（同上同撤）。 （9）巡察餐桌并時常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤及不用的餐具。

46、 （10）詢問客人對主菜質量是否滿足。 （11）當客人吃完后，清除桌上全部的盤子，連帶剩余食物及用過的餐具，用一件潔凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上，并收去餐桌上的調味品，建議客人飲用餐后酒或其他種類的酒水。 （12）建議甜品并登記訂單。 （13）服務甜品、咖啡或添水。 （14）詢問客人是否需要其他東西。 （15）確認客人的賬單，結帳服務。 （16）感謝和歡送客人的光臨。 （17）整理并擺臺。 2。自助餐服務 自助餐的預備工作： a。絕大部分工作在開餐前要預備妥當，如擺位、工作臺的補充、放調味品等。 b。在布菲臺四周要有較寬的地方以削減客人排隊，其次布局要合理，如客人從門外進來，布菲臺的分羹、

47、刀、匙、碟要合理放好。 c。對食品質量要求比較高，要統一規格，如排骨的厚薄等，否則客人要選擇，造成不衛生和不干凈。 d。要準時補充食品，但要留意衛生，不要給客人感到這是剩余食物。 自助餐待客須知： a。當引座員帶人入座時，應關心拉凳并告知服務員客人的用餐人數。 b。服務員為客人打開餐巾，斟冰水或詢問客人需要何種酒水。 c。開單并寫上人數、臺號、經手人的名字。 d。當客人去取食物時，提示客人帶好自己的珍貴物品，并將客人的餐巾折好。 e。客人取食物回位時，要替客人拉椅。 f。要不停地替客人斟冰水及換酒杯。 g。客人食完的餐碟要馬上撤走。 h。當客人去取甜品時，要收走主餐刀、主餐叉，并將臺面上的面包

48、碎渣等用凈布掃潔凈。 i。客人用甜品時，要主動詢問客人是否需要咖啡或茶。 j。買單時要看清臺號，并重復檢查一次客人人數是否有誤。 k。結賬后要謝客，并歡迎再次光臨。 自助餐臺的留意事項： a。做好餐前的預備工作，預備足夠的服務餐具。 b。特殊留意食物的保溫，尤其是中餐，如湯、飯、面等要保持熱量。 c。食物的花色品種要常更換和翻新，使客人的確感到價廉物美，品種多樣。 d。要準時補充餐具，如大餐碟、甜品碟等。 e。自助餐臺的服務餐具要常常更換，保持潔凈。 f。餐臺要時常保持潔凈。 g。留意布菲爐的水是否足夠。 h。自助餐完了之后要馬上通知廚房收回食物臺剩下的食物，由廚師處理。 三實習主要收獲和體會

49、 （一）實習收獲 1、服務意識的提高 對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓和平常部門的強化練習，熬煉了自我的服務意識，養成了面對客人面帶微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。 2、服務水平的提高 經過了一年的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了肯定的了解，禮貌是一個人綜合素養的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向客問好，在向客問好的過程中還要做到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于

50、客人的要求，要盡全力去滿意，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。 3、英語水平的提高 在五星級的涉外飯店中，英語的實際應用力量包括聽、說、寫的力量是特殊重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務。石材展期間，客人們從世界各地趕過來，對廈門對牡丹國際大酒店都不熟識，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的詢問，準時向客人推銷和宣揚酒店的形象。 （二）實習體會 1、實習不是體驗生活 實習占用了我們高

51、校里的最終一個學期的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取酬勞，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事親密合作維護酒店形象和制造最大的利益。 實習過程中，我們不會由于還是在讀生而受到特殊的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本學問和本職工作開頭了解，間或做錯事，也不會有人偏袒。 2、實習是一個接觸.的過程 通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了許多很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地了解了.，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應.融入.。 3、實習期與牡丹國際大酒店的關系 作為酒店的一員，穿上了制服

52、，就要到處維護牡丹國際大酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟識酒店的信息，要時刻留意到自己的一言一行都代表酒店的利益，時刻為酒店做宣揚，提高酒店和自己的形象。 4、實習與就業 實習過程中，讓我提前接觸了.，熟悉到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業方案做了一次提 前策劃。通過這次實習，我發覺了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。另外，牡丹國際大酒店的人才培育制度為我們供應了大量的學習機會，為我們供應了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練。 四 實習想法和建議 （一）實習想法 初步接觸了酒店業和牡丹國際大酒店，發覺人員流淌量大是整個行業的問題。酒店業的從業者素養參差不齊，

53、從中學文化到討論生甚至更高文化的都有；同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門一般員工已經年過半百了。年齡和文化程度的差異，打算了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務中心同事的關心，將電話轉來轉去耽擱了時間，還會造成客人的不滿。 酒店業是一個很需要團隊精神的行業，任何一位客人需要的服務都不行能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開頭，我們就開頭為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開哪一項都離不開各部門的溝通和合作。 牡丹國際大酒店是一個新生的準五星級酒店，是一個以餐飲起家到向酒店業進展的牡丹

54、集團新建的，于20 xx年12月28日正式對外試營業，當時正值經融海嘯。引用牡丹集團老總的一句話“經受過苦日子的孩子，才經得起風浪。”初次步入酒店業，可以說是與一個新生的準五星級酒店一同成長，從酒店的籌備、開荒到正式對外營業，一路走來，看到并體會到酒店在管理上或多或少存在一些弊病。酒店內部職權不清，管理混亂，簡單引起部門糾紛。“例如客房送餐部與客房部，都可以送水果給客人，客人入住沒收到水果打電話來詢問或投訴時，常常由于追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。” 溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部各部門之間恰好又沒有肯定的默契和相適應的應變機制

55、，以至造成了客人資料沒有準時更新，耽擱了接車接機服務、行李運輸等等大事的發生。 酒店資料不統一，沒有完善的培訓制度。由于人手緊缺，各個部門的員工都可以調到餐飲部去幫忙，由于不熟識造成服務質量跟不上，客人投訴等。酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，又臨時通知最近改了時間，有了新的時間表。有些員工在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓，當時酒店仍舊沒有供應統一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經在部門內部組織的會議里面重復多次了。此外，人

56、力資源部組織培訓的時間正值各部門任務繁重的時期，培訓4天時間里，每天有新同事請假工作而不能參與培訓，培訓效果大打折扣。 當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對其它部門不夠熟識，不能快速為客人供應精確的信息。馬虎大意的毛病在我身上還是時有發生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，便利和客人溝通溝通，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是特別必要的。 （二）個人建議 牡丹國際大酒店已經有了很完善的儲備干部制度，只有連續該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發掘有力量有素養的員工。這就可以使本身質量不齊的人力資源狀況得到改善，整體素養提高了，員工

57、樂觀性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。 酒店的人力資源部可以統一收集各部門的營業資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發并準時更新。酒店各部門多溝通，在酒店信息和資料上盡量統一并準時送達，以免造成信息不通或信息遲到的狀況出現，這是提高酒店服務質量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。 在培訓方面，針對員工流淌性大的問題，盼望人力資源部可以依據每月新入職的員工狀況和當月酒店的營業狀況支配培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后跟蹤新員工的工作生活狀況，強化新員工的業務素養。 酒店有很許多英語、日語、禮儀方面的專家，盼望酒店能定期支配員工參與相關的應用英

58、語、日常日語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質量，為客人們供應更周到的服務。 五 實習心德 在畢業實習期間，勝利地完成了個人角色的轉換及整個人際關系的變化。并且在心理上適應了酒店行業與全新的生活環境，清晰的熟悉到，學歷只是一個方面，它與最終的力量有關聯，卻不是肯定的。所以，在實習期間我虛心地傾聽前輩們的教導和教育，記錄下每一天的工作內容與收獲，不時地溫習，熟識并把握餐飲部門的相關狀況，一步一個腳印，從小事做起，關注每一個細節。雖然對待酒店行業，還有許多東西要學習，許多教訓要汲取，但我想我已經做好了足夠的預備，無論在心態上還是技能上。現代.的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業生涯就必定會開

59、出盼望的花，結出勝利的果我信任。 酒店餐飲服務員的簡潔實習總結精選 一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。充實又好玩的酒店實習工作落下帷幕，此時我們可以好好做一個總結，寫實習報告可以給我們以后的的工作進行指導，總結閱歷教訓，避開犯同樣的錯誤。那您知道怎么寫酒店實習報告嗎？考慮到您的需要，工作總結之家我特地編輯了“酒店餐飲服務員的簡潔實習總結”，盼望能對您有所關心，請保藏。 酒店餐飲服務員的簡潔實習總結(篇一) 前言：經過兩年的旅游管理專業基礎學問的學習，我逐步由一個門外漢成為了一個準專業人士。在這兩年的學習過程中，我對旅游管理專業的學問進行了批判性的學習，取得了較多的理性收獲。在有幸參加了本次實習工

60、作后，我更是增加了對專業、對自己的了解。通過以下實習工作總結，我盼望能把自己的一些想法照實表達，請老師指正。 第一部分實習目標 高校三班級的學習從專業課開頭，假如說在打基礎的時候老師會用高壓政策讓我們加深對學問的了解，這個時候就變得相對放松了，自由的空氣顯得特別濃重。在我的四周，充滿著躍躍欲試的氣息，想破繭而出的人大有人在。 客觀來講，人有兩種狀況下會很焦慮，一種是愿望得不到滿意的狀況下，一種是愿望滿意以后。正由于我處于熟悉的關鍵時刻，我極力想證明自己的各方面力量，以及在高校2年后，我有沒有比以前有進步。有了這個目標，有了這個動力，所以我極想在正式踏進.之前，試一下自己的實力，究竟在那個層面?