市場調(diào)查形成性考核第一次考核當(dāng)你學(xué)完教材前3章內(nèi)容以后，完成下列考核任務(wù)。（100分）項(xiàng)目：設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷內(nèi)容：某企業(yè)近年上市了一種新型的多功能運(yùn)動(dòng)器材。最近，公司準(zhǔn)備對該器材的用戶使用滿意情況進(jìn)行調(diào)查。請你為其設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷。要求：（1）問卷遵循設(shè)計(jì)原則要求。（2）問題遵循設(shè)計(jì)原則和技巧，開放式、封閉式問題均可。（3）至少設(shè)計(jì)20個(gè)問題。（4）附問卷結(jié)構(gòu)說明。新型多功能運(yùn)動(dòng)器材用戶使用滿意度調(diào)查問卷您好！我們產(chǎn)業(yè)部正針對您購買的新型多功能運(yùn)動(dòng)器材做一項(xiàng)使用滿意度調(diào)查。請您在符合的情況前打“√”。謝謝您的參與和合作！*1、性別¨女性¨男性*2、年齡¨18歲以下¨18-25歲¨26-30歲¨31-35歲¨36-45歲*3、職業(yè)¨學(xué)生¨自由職業(yè)¨公司職員¨專業(yè)人員(科研/教育/醫(yī)生/軍人等)¨工礦人員*4、婚姻狀況¨未婚¨已婚¨有孩子*5、身體健康狀況¨良好¨差*6、您運(yùn)動(dòng)的項(xiàng)目¨各種球類¨游泳¨田徑¨健身器材¨爬山¨舞蹈瑜伽*7、您運(yùn)動(dòng)的目的¨健康¨塑身¨減體重¨增肌¨放松減壓¨其他*8、經(jīng)常使用健身器材的原因是¨強(qiáng)身健體¨娛樂¨陪伴家人¨增進(jìn)鄰里感情¨其他*9、您偶爾使用健身器材的原因是¨尺寸不合理¨使用不順暢¨存在隱患¨不夠?qū)I(yè)¨不會(huì)使用¨其他*10、您所了解的健身器材品牌有哪些？（多選）*¨力健¨泰諾健¨邁寶赫¨星馳¨諾德士¨其他，如：*11、您認(rèn)為購買什么價(jià)位的健身器材比較合適？*¨2000元以下¨2000~4000元¨4000~6000元¨6000元以上*12、您對多新型多功能運(yùn)動(dòng)器材的了解¨了解¨不了解¨聽說*13、您通常會(huì)通過什么渠道來購買健身器材？*¨到廠家直銷購買¨超市、百貨商店購買¨專賣店購買¨網(wǎng)上購買¨其他*14、您購買健身器材時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮哪些因素？*¨品牌¨價(jià)格¨功能¨質(zhì)量¨銷售狀況*15、購買健身器材時(shí)您喜歡哪種形式的促銷方式？*¨打折¨贈(zèng)送禮品¨降價(jià)¨抽獎(jiǎng)¨辦理會(huì)員積分卡¨其他*16、您對我們公司的健身器材外形外觀¨滿意 ¨比較滿意¨一般 ¨較不滿意¨不滿意*17、您經(jīng)常我們公司的健身器材鍛煉身體嗎?¨每天鍛煉¨每周3次以上¨每周1-2次¨偶爾使用,次數(shù)不固定*18、您我們公司的健身器材的時(shí)間段一般是¨早上¨上午¨中午¨下午¨傍晚*19、您對目前我們公司的健身器材的健身效果實(shí)現(xiàn)是否滿意?¨很滿意¨基本滿意¨一般¨不滿意*20、您認(rèn)為我們公司的健身器材適合大多數(shù)人嗎?¨很適合¨大多數(shù)適合¨個(gè)別不適合¨不適合*21、您認(rèn)為我們公司的健身器材是否存在安全隱患?¨存在很多危險(xiǎn)¨存在個(gè)別小隱患¨沒有¨不清楚*22、您認(rèn)為我們公司的健身器材主要存在什么問題?¨安裝地點(diǎn)不合適¨器材數(shù)量不夠,功能不齊全¨沒有合適自己的器材¨安全措施不夠¨器材尺寸有缺陷¨健身時(shí)無專業(yè)人員指導(dǎo)¨日常維護(hù)不到位¨不知如何使用某些器材¨其它(請指出)*23、您對使用我們產(chǎn)品過后的綜合滿意度（滿分10分）¨2分¨4分¨6分¨8分¨10分*24、您對于我們產(chǎn)品還有其他方面的建議是： 問卷結(jié)構(gòu)說明：問卷的基本結(jié)構(gòu)問卷的格式一般是由問卷的開頭部分、甄別部分、主體部分和背景部分四個(gè)部分組成。一、開頭部分開頭部分，主要包括問候語、填表說明、問卷編號(hào)等內(nèi)容。不同的問卷所包括的開頭部分會(huì)有一定的差別。1、問候語。問候語也叫問卷說明，其作用是引起被調(diào)查者的興趣和重視，消除調(diào)查對象的顧慮，激發(fā)調(diào)查對象的參與意識(shí)，以爭取他們的積極合作。一般在問候語中的內(nèi)容包括稱呼、問候、訪問員介紹、調(diào)查目的、調(diào)查對象作答的意義和重要性、說明回答者所需花的時(shí)間、感謝語等。問候語一方面要反映以上內(nèi)容；另一方面要求盡量簡短。2、填寫說明。在自填式問卷中要有詳細(xì)的填寫說明，讓被調(diào)查者知道如何填寫問卷，如何將問卷返回到調(diào)查者手中。3、問卷編號(hào)。主要用于識(shí)別問卷、調(diào)查者以及被調(diào)查者姓名和地址等，以便于校對檢查、更正錯(cuò)誤。二、甄別部分也稱問卷的過濾部分，它是先對被調(diào)查者進(jìn)行過濾，篩選掉非目標(biāo)對象，然后有針對性的對特定的被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查。通過甄別，一方面，可以篩選掉與調(diào)查事項(xiàng)有直接關(guān)系的人，以達(dá)到避嫌的目的；另一方面，也可以確定哪些人是合格的調(diào)查對象，通過對其調(diào)查，使調(diào)查研究更具有代表性。三、主體部分主體部分，也是問卷的核心部分。它包括了所要調(diào)查的全部問題，主要由問題和答案所組成。1、問卷設(shè)計(jì)的過程其實(shí)就是將研究內(nèi)容逐步具體化的過程。根據(jù)研究內(nèi)容先確定好樹干，然后再根據(jù)需要，每個(gè)樹干設(shè)計(jì)分支，每個(gè)問題是樹葉，最終構(gòu)成為一棵樹。因此在整個(gè)問卷樹的設(shè)計(jì)之前，應(yīng)該有總體上的大概構(gòu)想。2、主體問卷的分塊設(shè)置問卷在一個(gè)綜合性的問卷中，我們通常將差異較大的問卷分塊設(shè)置，從而保證了每個(gè)的問題相對獨(dú)立，整個(gè)問卷的條理也更加清晰，整體感更加突出。3、主體問卷設(shè)計(jì)應(yīng)簡明、內(nèi)容不宜過多、過繁，應(yīng)根據(jù)需要而確定，避免可有可無的問題。4、問卷設(shè)計(jì)要具有邏輯性和系統(tǒng)性，一方面可以避免需要詢問信息的遺漏，另方面調(diào)查對象也會(huì)感到問題集中、提問有章法。相反，假如問題是發(fā)散的、隨意性的，問卷就會(huì)給人以思維混亂的感覺。5、問卷題目設(shè)計(jì)必須有針對性，明確被調(diào)查人群，適合被調(diào)查者身份、必須充分考慮受訪人群的文化水平、年齡層次等；措辭上也應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，比如面對家庭主婦做的調(diào)查，在語言上就必須盡量通俗，而對于文化水平較高的城市白領(lǐng)，在題目和語言的選擇上就可以提高一定的層次。只有在這樣的細(xì)節(jié)上綜合考慮，調(diào)查才能夠達(dá)到預(yù)期的效果。四、背景部分背景部分通常放在問卷的最后，主要是有關(guān)被調(diào)查者的一些背景資料，調(diào)查單位要對其保密。該部分所包括的各項(xiàng)內(nèi)容，可作為對調(diào)查者進(jìn)行分類的比較的依據(jù)。一般包括：性別、民族、婚姻狀況、收入、教育程度、職業(yè)等。市場調(diào)查形成性考核第二次考核當(dāng)你學(xué)完教材全部內(nèi)容以后，完成下列考核任務(wù)。一、單項(xiàng)選擇題（下列各題選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是正確的，請將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分。）1．在美國，肥皂商曾在很長時(shí)間內(nèi)搞不清粉紅色香皂是否受歡迎，因?yàn)槊慨?dāng)把不同顏色的香皂擺在人們面前時(shí)，他們總是指著粉紅色的那塊，但在商店里粉紅色的香皂卻很少成為熱銷貨。這是市場調(diào)查的（D

）特征的表現(xiàn)。A．實(shí)踐性

B.經(jīng)營性

C.時(shí)效性

D.不確定性2．問卷調(diào)查是一種文字對話的方式，（C

）。A.適用于所有的人

B.調(diào)查結(jié)果廣泛深入

C.比較呆板，沒有彈性

D.信度高3．(

C

)

是指為了研究某種市場現(xiàn)象與各種影響因素之間客觀存在的關(guān)系而進(jìn)行的市場調(diào)查。A.探索性調(diào)查

B.描述性調(diào)查

C.因果性調(diào)查

D.預(yù)測性調(diào)查4．（

A

）由刻度和兩端組成。A.評(píng)比量表

B.順位量表

C.語意差別量表

D.固定總數(shù)量表5．代表誤差是指由于（

D

）所帶來的誤差。A.虛假采訪

B.錯(cuò)誤信息

C.不相關(guān)的回答

D.使用的抽樣方法6．實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功的關(guān)鍵是(

D)。

A.確定實(shí)驗(yàn)方法

B.確定實(shí)驗(yàn)時(shí)間

C.選擇實(shí)驗(yàn)對象

D.合理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)7．一般來說，如果,兩變量線性相關(guān)關(guān)系密切程度為(

A

)。A.微弱相關(guān)

B.低度相關(guān)

C.顯著相關(guān)

D.高度相關(guān)8．采用（

C）方法時(shí)，如果總體單位排序恰好與抽樣間隔周期一致，存在著可能選取到一個(gè)嚴(yán)重偏差樣本的風(fēng)險(xiǎn)。A.簡單隨機(jī)抽樣

B.分層抽樣

C.系統(tǒng)抽樣

D.整群抽樣9．設(shè)計(jì)撰寫市場調(diào)查方案一般處于市場調(diào)查的（B

）。A.準(zhǔn)備階段

B.調(diào)查策劃階段

C.實(shí)施階段

D.追蹤調(diào)查階段10．某城市有零售企業(yè)6000個(gè)，擬定樣本容量為100個(gè)，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)查，按零售企業(yè)的年?duì)I業(yè)額多少進(jìn)行排隊(duì)編號(hào)，使用系統(tǒng)抽樣方法抽取樣本。隨機(jī)抽取一個(gè)企業(yè)作為第一個(gè)樣本單位，假定其序號(hào)是18，則第5個(gè)樣本單位是（C

）。

A.318號(hào)

B.198號(hào)

C.258號(hào)

D.138號(hào)二、判斷題（下列各題有對有錯(cuò)，對的打√，錯(cuò)的打×。每小題2分，共20分。）11．由于問卷法經(jīng)常采用回答者自己填答問卷的方式（自填問卷），所以其調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量往往可以得到保證。（

×

）12．開放式問題能為研究者提供大量、豐富的信息。（√

）13．?dāng)?shù)值歸檔法是把被調(diào)查者不愿回答的(如收入、年齡等)敏感性問題換個(gè)角度提出。（

×）14．分層抽樣的優(yōu)點(diǎn)是：它適用于總體單位數(shù)量較多且單位之間差異較大的調(diào)查對象；在樣本容量相同時(shí)，它比簡單隨機(jī)抽樣的抽樣誤差小。（√

）15．面訪調(diào)查需要到選定的樣本戶中尋找適當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象進(jìn)行訪問，一次訪問成功率較高，而調(diào)查成本較低。（×

）16．神秘顧客被用來搜集有關(guān)商店的觀察數(shù)據(jù)以及顧客或雇員的反應(yīng)數(shù)據(jù)，是觀測調(diào)查法在實(shí)際中的一種典型應(yīng)用。（

√）17．標(biāo)準(zhǔn)差的意義與平均差是一樣的，只是它通過對離差的平方來消除負(fù)號(hào)的影響。（

√

）18．市場調(diào)查的結(jié)果由于多種因素影響使其有不確定性的特點(diǎn)。（√）19．問卷設(shè)計(jì)者必須對目標(biāo)回答者多使用研究術(shù)語。（×

）20．?dāng)?shù)據(jù)資料的整理就是通過統(tǒng)計(jì)分組將數(shù)據(jù)條理化。各組內(nèi)的回答應(yīng)有差別，或答案性質(zhì)不同。（√

）三、簡答題（每小題10分，共40分）21．一個(gè)完整的市場調(diào)查方案應(yīng)包括的內(nèi)容。答：市場調(diào)查方案是對整個(gè)市場調(diào)查過程的設(shè)計(jì)，關(guān)系到調(diào)查工作的成敗。市場調(diào)查方案就是具體市場調(diào)查工作實(shí)施的指導(dǎo)書，所以方案要盡可能包括所有具體操作的細(xì)節(jié)。一個(gè)完整的市場調(diào)查方案有如下幾個(gè)部分：背景;市場調(diào)查目標(biāo);確定表述調(diào)查對象和調(diào)查單位;確定調(diào)查項(xiàng)目，擬定調(diào)查表;確定表述調(diào)查方式和調(diào)查方法;表述分析模型或分析方法;調(diào)查時(shí)間、期限;其他組織實(shí)施計(jì)劃。概率抽樣的抽樣設(shè)計(jì)過程。答：定義目標(biāo)總體；確定抽樣框架；選擇具體的抽樣方式；確定樣本容量；執(zhí)行抽樣過程。編碼時(shí)應(yīng)注意的問題。答：(1)編碼時(shí)應(yīng)預(yù)留足夠的位置，以適應(yīng)需要的變化。(2)代碼要系統(tǒng)化。(3)代碼的編制要標(biāo)準(zhǔn)化。(4)盡可能用真實(shí)的數(shù)字作為編碼。(5)編碼的內(nèi)容要保持一致性。(6)要盡量使編碼具有兼容性和通用性，以便與其它系統(tǒng)的連接。24．問卷設(shè)計(jì)的原則。答：注意問題的措辭和語氣；問題設(shè)計(jì)要便于理解；問題設(shè)計(jì)不要轉(zhuǎn)彎抹角；問卷上所列問題應(yīng)該都是必要的。四、計(jì)算題（共20分）25．某市常住居民70萬人，抽選1400人進(jìn)行調(diào)查，得知人均年食糖需要量為5.6公斤，樣本方差為40.46，根據(jù)上述資料，要求：（1）用簡單隨機(jī)抽樣方式的重復(fù)抽樣公式，計(jì)算抽樣誤差。（2）若置信度為95%，試估計(jì)樣本年人均食糖需求量置信區(qū)間，并推斷全市食糖需求量置信區(qū)間。解：（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）∵n=1400(人)σ2=40.46μx==0.17又∵置信度為95%∴t=1.96Δx-=tμx-=0.33∴樣本置信區(qū)間為：5.6±0.33，即5.27～5.93又因?yàn)椋?70萬，所以該市居民年食糖需求置信區(qū)間為：5.27×70～5.93×70即368.9～415.1（萬公斤）

關(guān)于中職生消費(fèi)狀況的調(diào)查研究報(bào)告摘要消費(fèi)是人類通過消費(fèi)品滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為。隨著時(shí)代的發(fā)展和財(cái)富的積累，人們的消費(fèi)需求也在不斷地變化。中職生作為社會(huì)的特殊消費(fèi)群體之一，我們有必要關(guān)注他們的消費(fèi)狀況，因?yàn)槠渲苯佑绊懼澜缬^的形成與發(fā)展，影響著他們一生的品德行為！關(guān)鍵詞：中職生；消費(fèi)現(xiàn)狀；調(diào)查一、調(diào)查對象與研究方法1.調(diào)查對象：XX等職業(yè)學(xué)校的325名學(xué)生進(jìn)行匿名的問卷調(diào)查與訪談。2.研究方法：一是用書面形式的調(diào)查問卷，把擬好的問卷到同學(xué)班級(jí)去進(jìn)行發(fā)放；二是用網(wǎng)絡(luò)問卷，通過郵箱、留言板等工具把問卷發(fā)送出去；三是隨機(jī)找一些愿意進(jìn)行面談的同學(xué)進(jìn)行詢問。第一種方法發(fā)放了150張問卷，收回了有效問卷139張；第二種方法，填寫問卷調(diào)查的人數(shù)共有100名；第三種方法，共有86人接受了訪談。二、調(diào)查成果（現(xiàn)代中職生中職生消費(fèi)狀況存在的問題）1.伙食方面開銷大：據(jù)調(diào)查大部分學(xué)生不在學(xué)校飯?zhí)镁筒停堑綄W(xué)校外面的餐廳就餐，這樣子做既不衛(wèi)生又浪費(fèi)錢；還經(jīng)常出現(xiàn)請同學(xué)吃飯的想象。雖說這種消費(fèi)花不了太多的資金，但有很多中職生家庭經(jīng)濟(jì)還是有點(diǎn)困難，他們的主要經(jīng)濟(jì)來源還是靠父母給的，不應(yīng)該這樣拿著父母給你的生活費(fèi)去當(dāng)人情消費(fèi)的“馬拉松”。2.現(xiàn)代通訊工具的使用費(fèi)用過高：為了找工作方便和交友，很多中職生都購買了手機(jī)用于與外界聯(lián)系，還有的中職生用手機(jī)進(jìn)行娛樂活動(dòng)，如點(diǎn)歌、照相、彩鈴訂購、發(fā)短信等。手機(jī)已經(jīng)成為他們一個(gè)重要的通訊工具，價(jià)廉實(shí)用的手機(jī)是大部分學(xué)生的首選，但手機(jī)費(fèi)在逐步提高。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)有25%的學(xué)生每月的通訊費(fèi)用高達(dá)150元以上；有50%的學(xué)生通訊費(fèi)控制在100—150元之間；經(jīng)濟(jì)比較困難一點(diǎn)的學(xué)生通訊費(fèi)也在50元左右。根據(jù)此項(xiàng)調(diào)查，大學(xué)生的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)有91.5%來源于家庭，14.3%來源于學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金及補(bǔ)助，8.1%來源于自己打工收入、7.4%來源于貸款、2%來源于其他渠道。也就是說，有絕大多數(shù)的大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源是依靠家庭。3.形象消費(fèi)高：經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每到星期六、星期天，大部分學(xué)生會(huì)去買衣服、裝飾品、化妝品等；講究牌子，追求時(shí)尚、潮流，喜歡與同學(xué)之間進(jìn)行攀比等。絕大多數(shù)的學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)不怎么好，而這種消費(fèi)又比較容易“超支”，因此，有些女同學(xué)為了得到一套名牌的化妝品或一套名牌的衣服，就會(huì)去向同學(xué)借錢，甚至去偷錢以達(dá)到自己的目等，這些都體現(xiàn)了學(xué)生不懂得量力而行，虛榮心太過于強(qiáng)的心理。4.休閑娛樂消費(fèi)高：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有35%的學(xué)生在放假期間去旅游；有25%的學(xué)生會(huì)去練歌房、打臺(tái)球、溜旱冰、開party；有絕大多數(shù)的學(xué)生則去吃好吃的，比如：肯德基、麥當(dāng)勞等。5.感情投資即戀愛所需支出較高：在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有35%的中職生在談戀愛，一部分談戀愛的中職生每月大約多支出150—200元左右，最少的也有100元左右，最高的達(dá)到500元。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要將物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度的消費(fèi)原則。6.人際交往費(fèi)較高：據(jù)調(diào)查得知，同學(xué)過生日、入黨、獲獎(jiǎng)學(xué)金、比賽獲獎(jiǎng)等都要請客。否則，便被視為不夠交情。7.學(xué)習(xí)費(fèi)用較高：中職生要考的證書相對其他學(xué)生來說還是比較多。據(jù)調(diào)查，有的學(xué)生除了考自己專業(yè)的證書外，還報(bào)名參加考自己專業(yè)外的證書，自然而然，相應(yīng)的報(bào)名費(fèi)、書費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等自然不菲。三、現(xiàn)代中職生消費(fèi)問題的原因分析1.社會(huì)環(huán)境影響原因社會(huì)上非主流的享樂主義消費(fèi)觀，給大學(xué)生帶來了很深的影響，是造成大學(xué)生消費(fèi)觀念偏頗的主要因素之一。進(jìn)入wr0以來，我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，與之帶來的不僅僅是經(jīng)濟(jì)的繁榮還有社會(huì)上的—些不正確的消費(fèi)觀念這些都給當(dāng)代中職生帶來了很深的影響，中職生的消費(fèi)心理處在不成熟的階段，互相攀比的消費(fèi)心理較為普遍，直接影響到了中職生的消費(fèi)觀。2.家庭環(huán)境影響原因父母在日常生活消費(fèi)的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本