1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業小米公司的企業文化為發燒而生，為青春喝彩小米企業文化:是小米企業在移動互聯網高速發展的今天，由雷軍積極倡導，全體員工認同遵守，逐步形成獨特的企業文化。（一）符號物質層文化1.橘黃色明亮而搶眼,能在第一時間抓住人們的眼球 2.中間是鏤空的米字的拼音，米：每一豎每一行都是相等的，從中透漏著嚴謹。 3.“mi”在倒過來看就是一個少了一點的心字：讓消費者放心一點，省心一點。（二）制度行為層（1）企業簡介： 雷軍：董事長兼CEO，金山公司創始人，天使投資人成立時間：2010年4月

2、6日三大核心產品：米聊、MIUI、小米手機旗下產品：小米電視、紅米手機、小米商城、小米社區、小米盒子公司定位：新一代智能手機軟件開發與熱點移動互聯網業務運營的公司。(2）制度文化1.崇尚自由，平等沒有嚴森的等級觀念，在自由、平等、輕松的伙伴式工作氛圍中發揮自己的創意2.創新，快速的互聯網文化 專注于高端智能機的創新研發，首創用互聯網方式來打造一個手機品牌，首創用互聯網模式開發手機操作系統MIUI，首創軟件、硬件、互聯網服務一體，首創的社交方式（聯系人列表為核心的社交工具）首創四大核心業務：手機、MIUI、米聊、小米網。3.開放，信任小米：操作系統MIUI借用安卓廠商對手機自身權限的開放性，給用

3、戶帶來了本土化的手機操作MIUI。系統研發平臺MIUI是開放的，研發者可以開發各種程序；銷售平臺是開放的，小米的研發人員根據消費者提出的軟件要求進行開發（3）全方位的服務文化.廣泛的客戶互動：官方網站，論壇社區，客服微博，定期同城會等服務手段第一時間接到用戶意見和反應，快捷高質的提供服務。滿足個性化定制需求：個性化定制后蓋服務建立客戶忠誠度計劃。1).服務質量，服務效果小米通過24小時電話客服，小米之家，微博，米聊等一系列服務方式，為客戶提供便捷快速的服務方式。2).維護客戶關系網米兔：帶有雷鋒帽子，系紅領巾的小兔，成為維護小米與顧客的橋梁3).理念灌輸米聊，MIUI，小米手機,米兔，小米之家

4、，小米同城會,小米手機在建造一個龐大的用戶體驗圈，相信小米和步槍可以征服世界，并持續給予顧客的心理刺激及增值感受（同城會，小米實際大賽給客戶超值服務）（三）理念層企業愿景：創造中國的蘋果 經營理念：為發燒而生企業精神：同仁堂精神（德，誠，信）+海底撈精神生產理念：“真才實料”小米手機裝著很高級的殼，卻是國產垃圾，雷軍現場砸機（四）小米存在的問題2011年8月，小米手機成功進軍智能手機市場，并且一路高歌猛進，但在小米手機欣欣向榮的背后，卻是不可避免的種種問題，最嚴重的要數產能問題。一直推行地成本戰略，嚴重的供不應求。小米三中途因受nVIDIA芯片方案擱淺影響，導致將無法在8月16日如期而至，一推再推11月才開始搶購。每次去官網看都是無貨，這給許多想買米的人提供了買其他手機的機會。（五）發展的啟示專業團隊精心制作，滿足用戶根本需求；發布會高調亮相，滿足用戶的心理需求；讓米粉參與產品開發，滿足用戶的創作需求；重視企業