1、第 副經(jīng)理述職報(bào)告集錦15篇副經(jīng)理述職報(bào)告1 1. 制定應(yīng)用小組的每周、每月工作計(jì)劃，并落實(shí)追蹤。 2. 做好項(xiàng)目性的管理工作3. 根據(jù)404的要求推進(jìn)日常規(guī)范化工作4. 根據(jù)年初制定的信息技術(shù)部考核指標(biāo)，對(duì)地市信息進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)?；仡?0_年，應(yīng)用小組的年度重點(diǎn)項(xiàng)目有以下十個(gè)方面：1. 協(xié)助各個(gè)部門完成核心系統(tǒng)運(yùn)維23888件，平均每個(gè)月2179件，這是我們小組成員日?；囊豁?xiàng)工作。通過這項(xiàng)工作讓我們了解了公司的經(jīng)營(yíng)管理、理解了客戶和內(nèi)部員工的需求、了解了風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)于公司的重要性。2. 3-6月份我和cf參加總部服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目開發(fā)，同時(shí)擔(dān)任該項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。通過這個(gè)項(xiàng)目我了解了it部門的基礎(chǔ)管理的

2、先進(jìn)理念，這對(duì)我進(jìn)一步從事it方面的工作影響深遠(yuǎn)。3. 我們完成了業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作，這是一項(xiàng)非常具有開拓性意義的項(xiàng)目，它承載了我們?nèi)齻€(gè)方面的理念：第一將中國(guó)人壽集中處理的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢(shì)，將網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的優(yōu)勢(shì)；第二實(shí)現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務(wù)形象；第三這是對(duì)新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項(xiàng)有益的嘗試。4. 協(xié)助個(gè)險(xiǎn)部門完成收展系統(tǒng)全省上線，同時(shí)實(shí)現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分，利用現(xiàn)有的資源，深度開發(fā)，拓展業(yè)務(wù)；建立新的銷售渠道，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在高效利用客戶資源的同時(shí)做好差異化的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備。5. 協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費(fèi)項(xiàng)目開發(fā)和上線工作，這個(gè)項(xiàng)目包

3、括統(tǒng)一收付費(fèi)、統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬、銀聯(lián)收付費(fèi)等，提升了公司的市場(chǎng)服務(wù)能力。其中銀聯(lián)收付費(fèi)項(xiàng)目，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻(xiàn)，并且我們構(gòu)建的銀聯(lián)前置系統(tǒng)，在整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)也屬于領(lǐng)先的水平，這從這個(gè)意義上來說我們構(gòu)建了一套保險(xiǎn)公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標(biāo)準(zhǔn)，為將來進(jìn)一步的應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。6. 協(xié)助總部完成首期代扣流程調(diào)整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導(dǎo)客戶繳納新單保費(fèi)的一種非現(xiàn)金收費(fèi)方式，通過首期代扣可以減少現(xiàn)金流，提高非現(xiàn)金收費(fèi)率，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理成本；同時(shí)新的流程大大縮短代扣的周期，這一點(diǎn)將深受營(yíng)銷員擁戴也有利于銷售部門對(duì)業(yè)績(jī)的追蹤。7. 協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成新一代財(cái)務(wù)系統(tǒng)上線工作，這個(gè)系統(tǒng)

4、結(jié)合了中國(guó)人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理模式，“矩陣式經(jīng)營(yíng)管理體系”是整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心；流程設(shè)計(jì)方面，在兼顧各級(jí)業(yè)務(wù)流程差異性的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)進(jìn)一步規(guī)范“省級(jí)集中”的管理流程。8. 協(xié)助個(gè)險(xiǎn)部門完成amis5.0上線amis5.0是基本法的最主要載體，是營(yíng)銷管理的核心制度，這次amis5.0的上線，在做好基礎(chǔ)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，我們?cè)凇袄鎸?dǎo)向”、“傭金激勵(lì)”、營(yíng)銷員保障三個(gè)方面繼續(xù)保持了福建省基本法在全國(guó)的領(lǐng)先地位。9. 20_年我們構(gòu)建了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，我們認(rèn)為治理的關(guān)鍵在于預(yù)防，通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項(xiàng)工作將成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€(gè)重要組成部分。10. 協(xié)助總部完成了航意

5、險(xiǎn)實(shí)時(shí)出單的開發(fā)和上線工作，為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路另外我們還協(xié)助相關(guān)部門完成了各個(gè)階段基礎(chǔ)率分析、精算、留存業(yè)務(wù)清理、數(shù)據(jù)報(bào)送等階段性工作，由于時(shí)間關(guān)系不做一一列舉。20_年對(duì)我個(gè)人來說，有兩個(gè)方面得到了提升1. 團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的能力有所提升20_年我們嘗試將應(yīng)用小組作為一家公司來經(jīng)營(yíng)，以公司運(yùn)營(yíng)來看待團(tuán)隊(duì)管理，我們經(jīng)常這樣問自己：如果我們這十多個(gè)人的團(tuán)隊(duì)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主體，人壽保險(xiǎn)公司憑什么把每年的基礎(chǔ)運(yùn)維工作交給我們來做？我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在什么地方？我們?nèi)绾巍坝?？我們必須在成本分析、基礎(chǔ)服務(wù)、創(chuàng)新等方面提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2. 對(duì)于itil理念的理解加深（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施

6、庫(kù)）我認(rèn)為公司的404教會(huì)了我們應(yīng)該如何去做工作，itil教會(huì)我們?nèi)绾螌⑦@些工作落地。未來it的服務(wù)是可以定價(jià)的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎(chǔ)服務(wù)，以及服務(wù)的時(shí)效。現(xiàn)階段我們要實(shí)現(xiàn)這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長(zhǎng)，當(dāng)前我們應(yīng)該著手去構(gòu)建的it基礎(chǔ)應(yīng)該有：it服務(wù)臺(tái)（作為it服務(wù)的透明窗口）、突發(fā)事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發(fā)布管理等。只有把這些基礎(chǔ)工作做好了，我們才能夠逐步實(shí)現(xiàn)it管理的卓越。副經(jīng)理述職報(bào)告2 讓世人震驚的20_年，隨著時(shí)光的飛逝，悄然離我們而去了?；叵肫疬@不平凡的一年，真的令人感慨萬分，思緒萬千。隨著時(shí)光的推移，我

7、們大家懷著萬分激昂的斗志邁進(jìn)了20_年。在新年伊始，萬象更新的大好日子，我們靜心地回顧難忘的20_年。過去的一年，公司在董事會(huì)和上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全體員工，通過艱苦頑強(qiáng)的拼搏，取得了以下驕人的業(yè)績(jī)： 一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況全年完成工業(yè)總產(chǎn)值為18_0萬元。全年上繳稅金550萬。全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)450萬。二、完成銷售指標(biāo)情況全年總簽合同共：186139萬元，完成全年指標(biāo)的102.5%各細(xì)分市場(chǎng)較為突出的有：廣東地區(qū)43.57%，與07年相比增長(zhǎng)了112.87%。出口合同：30_.02萬元，與07年相比大幅度增長(zhǎng)。三、技術(shù)、質(zhì)量完成全年任務(wù)指標(biāo)情況（一）全年共完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目達(dá)80多項(xiàng)，編制工藝

8、500多套，圖紙7000多張。（二）積極開展汽車產(chǎn)品上公告和新產(chǎn)品開發(fā)，完善汽車產(chǎn)品基礎(chǔ)上，大力開發(fā)潛力，將新產(chǎn)品抓緊上公告。（三）認(rèn)真做好3c認(rèn)證工作。根據(jù)銷售工作需要對(duì)原證書進(jìn)行了增項(xiàng)，有力的支持了營(yíng)銷進(jìn)入市場(chǎng)。（四）積極運(yùn)用新的技術(shù)，搞好技術(shù)培訓(xùn)工作。_年全面開展了pdm系統(tǒng)的運(yùn)用，對(duì)提高工作效率加強(qiáng)技術(shù)文件管理起到很大的作用。（五）產(chǎn)品質(zhì)量的情況：1、產(chǎn)品出廠合格率：100%2、主要零部件一次抽檢合格率：99.9%3、焊縫一次探傷合格率：98%四、新產(chǎn)品開發(fā)，研究進(jìn)展情況_年，公司按市場(chǎng)的開發(fā)需求和總部的發(fā)展規(guī)劃，下達(dá)研發(fā)中心幾項(xiàng)重大任務(wù)，通過努力，目前這幾個(gè)項(xiàng)目均有序進(jìn)行.五、不斷改

9、良和優(yōu)化設(shè)備結(jié)構(gòu)，為生產(chǎn)發(fā)展拓展平臺(tái)全年投入約50萬元增購(gòu)新設(shè)備。其中焊接設(shè)備（自動(dòng)焊，氬弧焊二氧化碳焊機(jī)，硅整流焊機(jī)）等投入16.73萬元，機(jī)械設(shè)備彎管機(jī)，小鋸床，客車電動(dòng)翻轉(zhuǎn)架，小車式自動(dòng)火焰切割機(jī)等）投入29.6825萬元；其他投入（公司防雷整改，設(shè)備安裝，車間改建等）約在十多萬元以上。全年對(duì)公司現(xiàn)有的舊設(shè)備進(jìn)行恰當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)和維修（如30t吊車，剪板機(jī)，更換轉(zhuǎn)臺(tái)，機(jī)床大修及退火爐維修等），單此方面支出費(fèi)用（人工費(fèi)）4.5萬元.。由于設(shè)備的運(yùn)行正常，保養(yǎng)恰當(dāng)，全年主要設(shè)備完好率達(dá)96%主要設(shè)備利用率達(dá)84%為公司的正常生產(chǎn)帶來了有利的條件。六，圍繞經(jīng)營(yíng)、發(fā)展目標(biāo)，努力營(yíng)造公司和諧發(fā)展氛圍企業(yè)

10、是一個(gè)整體，員工是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵群體.公司一貫堅(jiān)持以人為本，科學(xué)協(xié)調(diào)，全面發(fā)展為宗旨，努力營(yíng)造和諧，共同發(fā)展，共同進(jìn)取的企業(yè)模式去要求和面對(duì)每位員工.通過共同的努力，20_年，全公司未發(fā)生過重大刑事犯罪事件和經(jīng)濟(jì)犯罪事件，并被評(píng)為建成集團(tuán)（總部）先進(jìn)企業(yè)的光榮稱號(hào)，一年來，主要工作體現(xiàn)如下：（一）貫徹執(zhí)行黨的方針政策路線，開展黨群工作。公司黨總支部在上級(jí)黨組織和董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極負(fù)責(zé)各自分管的工作，在公司內(nèi)基本做到事事有人管，樣樣工作基本做到跟進(jìn)落實(shí)由片帶面的管理鏈條模式，每個(gè)環(huán)節(jié)都做到細(xì)化，使整個(gè)管理清晰、明確、到位，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。公司黨建工作一年來，通過不斷的努力發(fā)

11、展，一共發(fā)展了5名新的黨員，吸收了3名外轉(zhuǎn)入公司的黨員，堅(jiān)實(shí)了公司黨建的力量，公司現(xiàn)有黨員32人。“7.1”期間通過公平的評(píng)比，評(píng)比出了3名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，并將他們的先進(jìn)事跡進(jìn)行表彰和嘉獎(jiǎng)，使黨的先鋒模范作用輻射到公司每個(gè)階層。另外，公司黨組織處處顯現(xiàn)共產(chǎn)黨人的先鋒模范作用，在國(guó)家和人民有困難的時(shí)候，處處表現(xiàn)大無畏的精神，公司黨總支部和公司工會(huì)組織員工開展“奉獻(xiàn)愛心，天下一家”活動(dòng)，四川大地震捐款約24000元；方耀權(quán)患病捐款7500元；（二）加大宣傳力度，努力營(yíng)造和諧企業(yè)精神。一年來，公司相關(guān)職能部門利用公司的黑板報(bào)，宣傳欄，先后出版了8期宣傳畫報(bào)，及時(shí)報(bào)道公司的好人好事和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況；利用

12、節(jié)假日（元旦，五一.十一等）舉辦多次文娛晚會(huì)，活躍員工的身心，增進(jìn)了人文的情誼。（三）關(guān)心員工的日常生活，努力改善員工工作，生活條件：1、公司全年平均人數(shù)370人，按規(guī)定參加了醫(yī)保、社保。_年全公司人均收入2300元/月。2、提高公司員工飯?zhí)玫难a(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，由于物價(jià)的猛漲，公司根據(jù)市場(chǎng)的物價(jià)情況，及時(shí)調(diào)整了員工就餐的標(biāo)準(zhǔn)，解決了每天近200名員工中午就餐存在的問題，一年來此方面的補(bǔ)貼達(dá)15萬多。3、大學(xué)生公寓的租賃：公司的發(fā)展離不開不斷吸收新的知識(shí)分子，近年來通過多方面的努力，公司先后吸收20多名剛從大學(xué)畢業(yè)的員工，而他們很多都是離家很遠(yuǎn)的，公司為了解決他們的住宿問題，不惜每年花2萬多元在市區(qū)租用

13、房子給他們居住，解決了他們后顧之憂。4、員工宿舍的改建實(shí)施：召開專題會(huì)議，將員工宿舍改建工作作為日常議事工作來安排，迅速投入資金和制訂出改建方案，通過努力，僅僅用了一個(gè)月的時(shí)間，就將整座員工宿舍全部改建完畢，解決了約80名員工住宿的困難，而且住宿條件也得到明顯的改善（此項(xiàng)工程共花去約6萬多元）員工的后顧之憂得到根本的解決。七、完善各種機(jī)制，從管理抓效益年初，公司經(jīng)理層召開專題會(huì)議，研究制訂公司一年的日常業(yè)務(wù)開支規(guī)范管理方案大綱，并交由各相關(guān)職能部門起草制訂相關(guān)管理細(xì)則。通過努力，公司財(cái)務(wù)部，綜合部，生產(chǎn)部，等相關(guān)職能部門紛紛按公司的要求起革出辦公費(fèi)用開支管理規(guī)定，車輛管理規(guī)定，旅差費(fèi)開支管理規(guī)

14、定，福利費(fèi)用管理規(guī)定以及生產(chǎn)易耗物資使用管理規(guī)定等，經(jīng)公司經(jīng)理層審批實(shí)施.通過一年來的運(yùn)作證明，各方面都收到很好的效果，單這幾方面的開支，較前年比較就節(jié)省了約30萬元，為公司節(jié)省了資金。同時(shí)，在日常管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，根治隱患，公司在這方面亦下了很大的苦功，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，質(zhì)量事故和安全事故，一但出現(xiàn)，立即采取積極的補(bǔ)救措施，研究制訂整改方案和管理細(xì)則，通過努力，下半年質(zhì)量、安全事故得到有效的控制，給公司挽回不必要的損失；同時(shí)，亦體現(xiàn)出公司對(duì)員工生命財(cái)產(chǎn)的關(guān)愛。一年來雖然取得的成績(jī)不小，但亦存在不小問題，例如：在日常生產(chǎn)工作中安全生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理以及勞動(dòng)組織紀(jì)律管理這幾大方面，都

15、存在一些問題，在此，希望各相關(guān)部門要認(rèn)真整改，落實(shí)。_年所取得的成績(jī)已成為了歷史，在步入10年的今天，希望廣大員工戒驕戒躁，團(tuán)結(jié)一致，直面挑戰(zhàn)，滿胸豪情，共同去譜寫_年的新篇章吧！只要大家團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取，相信明天會(huì)更好！_公司的未來一定會(huì)更燦爛輝煌！副經(jīng)理述職報(bào)告3 我自20_年12月?lián)蝊部副經(jīng)理兼_補(bǔ)水工程項(xiàng)目部副經(jīng)理以來，認(rèn)真履行副職領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)職責(zé)，并盡最大努力完成分管的安全生產(chǎn)、對(duì)外協(xié)調(diào)及現(xiàn)場(chǎng)管理工作。下面，我將一年多以來的工作情況作以述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們審議： 一、工作情況20_年，對(duì)我來說是不平凡的一年，我經(jīng)歷了從政工到行政崗位，從中層到管理層的轉(zhuǎn)變，工作上經(jīng)歷了渠道、倒虹

16、吸施工無法全面展開、隧洞施工安全形勢(shì)嚴(yán)峻、地方關(guān)系協(xié)調(diào)困難等諸多不利因素的影響。我積極采取措施，努力協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，使渠道基本具備施工條件。從加強(qiáng)安全管理入手，提高全員安全意識(shí)，確保了全年安全無事故，保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，較為圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)。1、明確任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助經(jīng)理抓好相處管理工作。我在施工管理中認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理意圖，與項(xiàng)目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。在現(xiàn)場(chǎng)多次發(fā)現(xiàn)工序銜接不暢的問題，立即組織施工隊(duì)分析原因，科學(xué)安排工序，通過加強(qiáng)監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各隊(duì)的施工進(jìn)度。我還狠抓了現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，

17、要求按高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平運(yùn)行，做到規(guī)范、整潔，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明施工一抓到底。實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實(shí)等于白抓。通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的常抓不懈，各施工隊(duì)的施工現(xiàn)場(chǎng)均達(dá)到了文明施工標(biāo)準(zhǔn)，樹立了公司好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評(píng)。2、加強(qiáng)安全管理，確保安全無事故。作為分管安全的副經(jīng)理，我深知安全工作的極端重要性，正是對(duì)企業(yè)的高度責(zé)任感，我對(duì)安全工作絲毫不敢懈怠。我首先組織完善了安全管理辦法、并細(xì)化了安全檢查及整改、安全教育培訓(xùn)、安全例會(huì)等二十余項(xiàng)安全管理制度，使安全工作做到了有章可循。各項(xiàng)制度貴在落實(shí)，否則就會(huì)變成一紙空文，而施工單位的工作重心就是現(xiàn)場(chǎng)，所以一切安全工作都要圍繞現(xiàn)場(chǎng)。項(xiàng)目部

18、在認(rèn)真執(zhí)行進(jìn)洞登記、安全技術(shù)交底、安全教育培訓(xùn)等各項(xiàng)制度的同時(shí)，還通過加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全員的管理，確保項(xiàng)目部的指令下到每個(gè)施工員，安全員要每天對(duì)施工區(qū)域內(nèi)邊坡、和洞內(nèi)外施工區(qū)域不定時(shí)進(jìn)行巡查，并做好巡查記錄和安全員日志，這樣既使安全員的工作做到量化，又便于項(xiàng)目部對(duì)安全員工作考核。在對(duì)一線工人的安全教育上，我組織制定了班前教育制度，每個(gè)班組上班前都要進(jìn)行安全方面的教育，并簽字做好記錄留存?zhèn)洳?。班前教育記錄包括每個(gè)工程在施工過程中應(yīng)注意的安全事項(xiàng)，通過這種灌輸型的教育，使施工人員做到警鐘長(zhǎng)鳴。正是各種制度健全、措施得力，保證了施工生產(chǎn)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故，在歷次業(yè)主組織的安全、質(zhì)量考評(píng)中取得

19、不錯(cuò)的成績(jī)，20_年獲業(yè)主獎(jiǎng)勵(lì)80多萬元。3、加強(qiáng)對(duì)外協(xié)調(diào)，為施工生產(chǎn)服好務(wù)。對(duì)外協(xié)調(diào)方面，在渠道，倒虹吸路線長(zhǎng)、業(yè)主征地拆遷工作滯后、施工區(qū)域過多個(gè)村莊、村情、民情復(fù)雜等不利條件下，我積極主動(dòng)與業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)部、征拆辦、村鎮(zhèn)溝通，取得他們的理解和支持，采取能動(dòng)就抓緊動(dòng)，讓問題盡快暴露，施工見縫插針等方法，促使業(yè)主、征拆辦到現(xiàn)場(chǎng)解決問題。線路中的墳、樹林、線桿等問題逐步得到了解決，為明渠的施工創(chuàng)造了條件。二、加強(qiáng)自身廉政建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)。做為一名干部，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識(shí)，做到自重、自警、自勵(lì)，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的

20、事情不做，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力做合格的生產(chǎn)管理者。為了適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新工作的要求，我主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備和層次。并以創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)為契機(jī)，在政治、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時(shí)，我還能夠從其他領(lǐng)導(dǎo)同志身上吸取優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身不足，努力使自己成為一個(gè)合格的管理者。四、存在的不足1、有時(shí)因工作忙，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺。由于工程管理方面的知識(shí)欠缺，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。我將通過向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)、多看施工方面的書籍等方面，提高自身業(yè)務(wù)水平。2、對(duì)外協(xié)調(diào)上還需要更加努力，確保順暢施工。由于線路較長(zhǎng)，外部環(huán)境

21、復(fù)雜，業(yè)主協(xié)調(diào)能力較弱等原因，我還需加強(qiáng)對(duì)外協(xié)調(diào)，督促業(yè)主解決問題，盡量使渠道能夠順暢施工；以上是我在一年來的工作情況，由于水平有限，在工作中難免會(huì)存在不足，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評(píng)指正。在新的一年里，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志，為_部的發(fā)展盡我的微薄之力。副經(jīng)理述職報(bào)告4 又近歲末年初，回顧20_年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，歷歷在目。一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，本人忠于職守，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將今年的工作情況和明年的工作思路作如下匯報(bào)。 一、 抓好三條主線1、 業(yè)務(wù)收入是大客戶分部工作的重中之重，是購(gòu)協(xié)議，順利地完成了甲種寬帶指標(biāo)。組網(wǎng)方面，經(jīng)過我局努力，于20_年8月，與CJ簽定了7條長(zhǎng)途2M

22、數(shù)字電路的租用協(xié)議。于20_年12月，與ZSY簽定了全省25條2M數(shù)字電路的租用協(xié)議。上述兩個(gè)項(xiàng)目均為省公司授權(quán)，我部門具體操作，這兩個(gè)項(xiàng)目的成功簽約為我局爭(zhēng)了光、添了彩。3、 服務(wù)工作是保存量、促增量、激新量的基礎(chǔ)2、 對(duì)外堅(jiān)持用戶至上，用心服務(wù)的理念。隨著城市的發(fā)展，城區(qū)不少單位要搬遷，同時(shí)提出要全網(wǎng)移機(jī)，客戶經(jīng)理要花大量的精力做協(xié)調(diào)工作，因?yàn)榛旧蠜]有產(chǎn)品量的增量，就很難將工作成果體現(xiàn)到績(jī)效上去，但如果服務(wù)不好，這些單位的移機(jī)很可能變成拆機(jī)，改用其他運(yùn)營(yíng)商的電話了。這種情況下，尤其要堅(jiān)持用戶至上，用心服務(wù)的理念，以大局為重，想用戶所想，急用戶所急，及時(shí)周到地幫用戶解決好通信問題。二、 推

23、崇一種精神FRS項(xiàng)目是20_年_市重點(diǎn)工程，通信方面需要駐地網(wǎng)接入虛擬網(wǎng)800門上網(wǎng)光纖數(shù)條。參加競(jìng)標(biāo)的單位有中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通。1、 得到招投標(biāo)信息后，我部門立即和項(xiàng)目室商量通氣，通過和FRS關(guān)鍵人物的溝通，了解到了網(wǎng)通的報(bào)價(jià)，根據(jù)其報(bào)價(jià)情況，大客戶分部、項(xiàng)目室、維護(hù)安裝分部三部門共同編制了一份報(bào)價(jià)書，同時(shí)我們找到了一位老同志，原財(cái)務(wù)科的周GZ，F(xiàn)RS老總周SS的姐姐，她答應(yīng)幫助我們。2、 FRS有一個(gè)子公司生產(chǎn)光纜，但苦于沒有關(guān)系，一直沒有打進(jìn)江蘇電信市場(chǎng)。王_局長(zhǎng)知道這事后，親自出馬，利用自己在建設(shè)口子上的老關(guān)系，為FRS牽線搭橋。在王局長(zhǎng)的努力下，省公司在20_年光纜招投標(biāo)結(jié)束的情況下

24、，特地為FRS再開一次標(biāo)，并提出FRS的光纜產(chǎn)品在WW電信率先試用，然后推廣。FRS光纜從此打進(jìn)了JS電信市場(chǎng)。至此，F(xiàn)RS不管是從私人面子，還是從集團(tuán)利益來看，都覺得雙子樓項(xiàng)目選擇中國(guó)電信是最合適的。中國(guó)電信最終戰(zhàn)勝了網(wǎng)通。我們贏在這種局長(zhǎng)、各部門、退休職工之間高度的協(xié)同作戰(zhàn)上，所以要推崇這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。三、 明年的幾點(diǎn)工作思路1、 多簽整體戰(zhàn)略合作協(xié)議20_年競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，有一些原來簽訂過虛擬網(wǎng)協(xié)議的單位也開始使用無線座機(jī)等異網(wǎng)產(chǎn)品，原有的協(xié)議在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)方面存在漏洞。我建議20_年要多簽整體戰(zhàn)略合作協(xié)議，將原有的虛擬網(wǎng)優(yōu)惠協(xié)議、IP優(yōu)惠協(xié)議、光纖接入優(yōu)惠協(xié)議等作為整體戰(zhàn)略合作協(xié)議的附件

25、，同時(shí)增加排他性條款，從而確保在競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。2、 創(chuàng)新營(yíng)銷思路，嘗試競(jìng)爭(zhēng)合作移動(dòng)公司利用其在無線通信方面的優(yōu)勢(shì)，專線接入客戶以后，順手帶走了電信長(zhǎng)話一塊存量。但我們細(xì)想一下，這一行為，也帶走了聯(lián)通的手機(jī)通話存量，聯(lián)通公司也是受害者。我們是否可以學(xué)習(xí)一下三國(guó)演義，聯(lián)合一家，打擊另一家呢？我們可以嘗試和聯(lián)通聯(lián)手，客戶的手機(jī)網(wǎng)和固網(wǎng)之間的通信由兩家協(xié)商好之后給予優(yōu)惠。從而達(dá)到在和移動(dòng)公司的競(jìng)爭(zhēng)中富有競(jìng)爭(zhēng)力。聯(lián)通和電信在這一事情上由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系，在其他領(lǐng)域可以繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)。3、 改變目前忠誠(chéng)度和優(yōu)惠度倒掛的現(xiàn)象目前在大客戶中，ADSL費(fèi)用每月超過1000元的單位有82家，這些客戶都是對(duì)中國(guó)電信

26、很忠誠(chéng)的客戶，相反，一些對(duì)中國(guó)電信不忠誠(chéng)的客戶，拿著其他運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格來壓中國(guó)電信，由于面臨競(jìng)爭(zhēng)，我局被迫給予很多優(yōu)惠，造成最忠誠(chéng)的客戶給予的優(yōu)惠最少，最不忠誠(chéng)的客戶給予的優(yōu)惠最多。如果我們留住一個(gè)客戶的成本是1，那么客戶流失了再去挽回，使用的成本是8，我們不光要關(guān)注客戶過去的忠誠(chéng)，更要關(guān)注客戶未來的忠誠(chéng)，給忠誠(chéng)的老客戶多一點(diǎn)優(yōu)惠，特別是長(zhǎng)話方面，免撥17909或200直通車可以早一點(diǎn)給，提早釋放風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也是一種真情回報(bào)，逐步改變這種倒掛現(xiàn)象。4、 重視信息工作今年，我們進(jìn)一步重視了信息工作，競(jìng)爭(zhēng)信息的上報(bào)頻次由原來的每月2期增加到每月4期。這些信息，我總感到還不太全面，比如說，我們對(duì)其他運(yùn)營(yíng)

27、商的資源信息還不太了解，還需要其他兄弟部門的支持，如果我們很清楚地知道其他運(yùn)營(yíng)商的資源分布情況，那么我們就不必光在價(jià)格上和其他運(yùn)營(yíng)商拼刺刀，我們還有資源優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，俗話說得好知己知彼，百戰(zhàn)不殆。5、 進(jìn)一步唱好跨江開發(fā)這場(chǎng)好戲配合沿江開發(fā)、跨江開發(fā)的工作思路，大力發(fā)展_本部和駐JJ分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)網(wǎng)工作。今年完成這種聯(lián)網(wǎng)單位有3家，明年會(huì)更多。網(wǎng)通公司對(duì)JJ園區(qū)這塊處女地非常重視，他們首先提出了_本土到JJ園區(qū)內(nèi)通信算市內(nèi)通信這一思路，我們是后來才跟上的，千萬不能讓網(wǎng)通在JJ園區(qū)這條防線上撕開一個(gè)口子，向_本土輻射。20_年我本人在大客戶分部任副主任，擔(dān)任助手，充當(dāng)配角。大客戶分部的

28、成績(jī)主要是在L主任領(lǐng)導(dǎo)下，在大客戶部全體員工共同努力下取得的，同時(shí)也離不開局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我部的關(guān)心和支持，特別是維護(hù)安裝分部對(duì)我部的支撐有力。新的一年就要來了，各項(xiàng)工作的開展還有望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多加支持，以上所述，不足之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。副經(jīng)理述職報(bào)告5 自物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù)，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目接收管理、外部協(xié)調(diào)及協(xié)助王總經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的監(jiān)督管理工作。在從事物業(yè)管理工作中，我通過不斷實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，熟悉和掌握各項(xiàng)服務(wù)的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索，我對(duì)如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。 一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)今年，我堅(jiān)持落實(shí)公司及王總經(jīng)理

29、的要求開展工作，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展這些深層次的問題去實(shí)踐。對(duì)此，我做到了認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位，基本完成公司交給的各項(xiàng)工作。二、廉潔自律，樹立良好形象日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽各部門經(jīng)理及成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)人，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不該拿的不拿，不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。三、盡職盡責(zé)，做好本職工作自擔(dān)任副總經(jīng)理以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，在公司服務(wù)管理工作中，主要負(fù)責(zé)對(duì)外

30、協(xié)調(diào)、內(nèi)部管理等工作。今年主要工作有：_建行老干部活動(dòng)中心的招投標(biāo)工作、星河御園前期談判工作、天和小區(qū)接管及負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作、各個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)外部協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等多項(xiàng)工作。在天和小區(qū)內(nèi)部管理上提倡業(yè)主至上、親情服務(wù)、增值服務(wù)。要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給各項(xiàng)目經(jīng)理及員工，在天和小區(qū)堅(jiān)持每天開一次工作例會(huì)，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進(jìn)行一次工作匯報(bào)，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。內(nèi)部管理中在節(jié)約電、水、上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實(shí)控制措施；加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、

31、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。四、存在不足及改進(jìn)方向1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照精細(xì)美的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把精細(xì)美的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。2、管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高。3、隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我們?cè)诓粩嗟剡M(jìn)行培訓(xùn)，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進(jìn)一步地提高，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作。4、監(jiān)督管理部的巡查力度，針對(duì)考核難點(diǎn)問題進(jìn)行專項(xiàng)研究、科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則，一視

32、同仁，不留情面，對(duì)所查出的問題有針對(duì)性采取解決措施，重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決，對(duì)為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)行整改的部、處采取通報(bào)、罰款措施。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭(zhēng)先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。副經(jīng)理述職報(bào)告6 尊敬的公司： 一、安全生產(chǎn)管理方面：堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；安全是每個(gè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理的重中之重，我項(xiàng)目部每周一早上召集全體員工召開安全例會(huì)，強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，上周安全情況和制定下一步安全防護(hù)措施。有效的提高了員工的安全意識(shí)和整體素質(zhì)。項(xiàng)目部定于每周五進(jìn)行施工現(xiàn)

33、場(chǎng)安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，減少隱患，防治安全事故的發(fā)生。同時(shí)根據(jù)工程各階段、各時(shí)期的不同特點(diǎn)，及時(shí)提醒所有人員到施工現(xiàn)場(chǎng)要做到“三不傷害”，要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。在全體人員的齊抓共管下，有效的減少和杜絕了隱患。三、降本增效和成本控制：針對(duì)海螺集團(tuán)的工程項(xiàng)目，我們必須要做好自購(gòu)的認(rèn)價(jià)工作和價(jià)撥的管理工作。在兩個(gè)項(xiàng)目工作期間，先后四次對(duì)項(xiàng)目部技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)有關(guān)價(jià)撥材料的管理和注意事項(xiàng)，讓每個(gè)參建的工程技術(shù)人員都是理解和認(rèn)識(shí)到價(jià)撥材料的真正含義，材料管理的重要性，降本增效的實(shí)質(zhì)意義。從而達(dá)到提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本加強(qiáng)成本控制的目標(biāo)。如：開具價(jià)撥單要嚴(yán)格謹(jǐn)慎，我方填

34、寫的內(nèi)容必須詳細(xì)清楚。如：“鎧裝高壓電力電纜”，不能只寫“電纜”。在規(guī)格一欄填寫時(shí)也要注意完整性，如：“c-5_1.5 /cKVV-5_1.5”這三種規(guī)格的電纜不能只填寫“5_1.5”的“c3_185”與“c_185”代表的不同電壓等級(jí)的電纜，而且價(jià)格（416元和374元）和數(shù)量上都容易出錯(cuò)。有可能在業(yè)主供應(yīng)處和財(cái)務(wù)處就會(huì)誤將價(jià)格和扣款按價(jià)格最高的計(jì)算，而在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工程量和圖紙量上，你計(jì)算不出相應(yīng)價(jià)格的材料工程量，這樣會(huì)在工程結(jié)算時(shí)造成價(jià)撥材料的嚴(yán)重虧損。在施工材料的、采購(gòu)、使用方面也計(jì)算得非得準(zhǔn)確，努力做到精益求精。一些難以確定的數(shù)據(jù)，我們用皮尺現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，做到心中有數(shù)。大大提高了材料的利用率

35、，降低施工成本。在保證安全和質(zhì)量的情況下，確保工程進(jìn)度。五、廉潔從政情況：本人雖然目前不是黨員，但在思想上一直與黨組織保持一致，深受黨員同事的感染和熏陶，特別是中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表大會(huì)于11月8日9:00在人民大會(huì)堂大禮堂舉行，聽了兩位主席的，深受鼓舞，同時(shí)也感到任重道遠(yuǎn)。這次會(huì)議的全過程，我們項(xiàng)目部專門組織學(xué)習(xí)觀看。從中我到我黨一貫倡導(dǎo)和堅(jiān)持的“解放思想，實(shí)事求是”、“求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干”的作風(fēng)和傳統(tǒng)，展示和彰顯了我黨“務(wù)實(shí)”、“高效”的自信心。旗幟就是方向，旗幟凝聚力量，我想通過自己的不懈努力，在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做好本職工作，從身邊的小事做起。針對(duì)我公司的工作特點(diǎn)，結(jié)合自身實(shí)際工作任

36、務(wù)，公平公正地處理好工程施工各項(xiàng)事務(wù)，對(duì)于不按規(guī)范要求施工和浪費(fèi)材料的事實(shí)嚴(yán)格管理，與損害公司及國(guó)家利益和名譽(yù)的作風(fēng)堅(jiān)決斗爭(zhēng)，與徇私舞弊、玩忽職守的事實(shí)決不茍同，決不姑息養(yǎng)奸。遇到問題時(shí)，就事論事，不推諉扯皮。做到嚴(yán)格管理，自己控制、自我約束、自我監(jiān)督。六、下年度工作設(shè)想及建議：隨著水泥建材行業(yè)的萎縮，工程建設(shè)各方面要求越來越高，我們應(yīng)該時(shí)刻保持緊迫感，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新方法。應(yīng)注重培養(yǎng)后備人才，并留住人才，為公司下一步國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)儲(chǔ)備力量。我認(rèn)為下年度工作重點(diǎn)首先是要做好在建項(xiàng)目的安全和質(zhì)量，以誠(chéng)信取勝，以質(zhì)量制勝。打造精品工程，建一個(gè)項(xiàng)目樹一塊牌子，重塑“鐵軍”精神。同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)開拓經(jīng)營(yíng)，

37、爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，發(fā)揚(yáng)厚德積業(yè)，秉承前學(xué)、厚于德、誠(chéng)于信，敏于行的企業(yè)理念和文化。七、存在的不足和改進(jìn)方向1、有時(shí)工作礙于人情面目，放不開手腳。在今后工作中做到就事論事，大膽管理，公事公辦。2、學(xué)習(xí)熱情有所懈怠。在以后的學(xué)習(xí)中，嚴(yán)格要求自己，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，不再以工作忙作為借口而消極懈怠。副經(jīng)理述職報(bào)告7尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：2_年月，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和組織部門任命我為市糖酒副食品總公司益民糖酒公司副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)益民公司這一塊的商業(yè)信息、市場(chǎng)工作調(diào)研、全市酒類打假工作的督查和公司業(yè)務(wù)會(huì)議的組織召開等工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況，簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：本年內(nèi)，益民糖酒公司在市糖酒副食品總公司的指導(dǎo)下，開展

38、了我公司代理產(chǎn)品的市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作。在本年度內(nèi)，益民所取的成績(jī)、所存在的問題，一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的，問題是存在的，總體上益民是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。一、“益民”的成績(jī)客觀存在1啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級(jí)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系。2培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。3建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。4確保了一系列品種在景德鎮(zhèn)市全區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率目前，益民操作的品種有30個(gè)品種，126個(gè)品規(guī)。5實(shí)現(xiàn)了一筆為益民的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤(rùn)。二、亟待解決的問題1益民工作相對(duì)透明程度存在欠缺

39、2打假工作隊(duì)伍與上級(jí)主管部門之間較少溝通3工作方面經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足4.制度方面需要進(jìn)一步完善三、5條建議僅供參考1打假工作要“兩條腿走”2調(diào)整銷售品種的結(jié)構(gòu)3按品種分類增加銷售隊(duì)伍4貨款需要設(shè)立專門帳戶5進(jìn)一步改變待遇分配機(jī)制工資方面：獎(jiǎng)勵(lì)(提成)方面：總結(jié)：“益民”的成績(jī)是客觀存在的，問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和條件，我們堅(jiān)信在市糖酒副食品總公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下“益民”的問題一定能夠完善解決！在這一年的工作時(shí)間里，對(duì)我個(gè)人來說，是努力付出的一年也是得到最好鍛練的一年，在今后我熱切希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們繼續(xù)給我以進(jìn)一步的支持！在過去的一年，我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過

40、我們共同的努力，“益民”一定能成為我市在副食商界不斷發(fā)展的領(lǐng)頭企業(yè)！我們一定能在我們市糖酒副食品總公司的不斷發(fā)展中建功立業(yè)！副經(jīng)理述職報(bào)告8尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家下午好！承蒙各位錯(cuò)愛，今天有幸在此為大家做20_年大堂副理述職報(bào)告，今天我的報(bào)告分為兩個(gè)部分：過去一年的主要工作和20_年的工作計(jì)劃。第一部分，20_年大堂副理主要工作。本人于20_年6月學(xué)習(xí)大堂副理工作，并于20_年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，有幸加入_大酒店。從對(duì)酒店的理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作，將理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合，適應(yīng)工作和社會(huì)生活成為我的重要目標(biāo)。自有機(jī)會(huì)擔(dān)綱起酒店的重要崗位大堂副理至今，除了

41、感謝總經(jīng)理_女士、客房部總監(jiān)_先生、客房部經(jīng)理_先生以及各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝曾經(jīng)在房務(wù)部、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個(gè)相關(guān)部門；從縱向看也將酒店的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必須對(duì)酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對(duì)酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導(dǎo)，不僅有_、_、_、_、_、_等這些經(jīng)驗(yàn)豐富依然在一線部門服務(wù)的同仁；也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝！謝謝大家！第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。很榮幸在20_年的4月能夠與前

42、臺(tái)主管_女士共赴廣東深圳_酒店進(jìn)行為期10天的見習(xí)。在見習(xí)的實(shí)踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學(xué)習(xí)時(shí)間雖短，但機(jī)會(huì)難得、收獲頗豐，并于見習(xí)之后做了題為新環(huán)境下的賓客關(guān)系管理的系列報(bào)告。并將學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)貫穿應(yīng)用于酒店的實(shí)際工作。第三、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對(duì)外負(fù)責(zé)處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系；對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全。對(duì)各部門的工作起監(jiān)督和配合作用。在20_年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日?？腿嗣芗鸵庖娍?、表揚(yáng)卡的收集和整理；客人投訴案例分析；酒店好人好事整理匯總等等。目前已經(jīng)完成13季度各項(xiàng)

43、報(bào)告的匯總和分析。第四、大堂副理的工作對(duì)大堂副理的素質(zhì)有較高的要求，其中重要一項(xiàng)素質(zhì)就是語言素質(zhì)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持之下，酒店聘請(qǐng)英文老師對(duì)酒店的員工進(jìn)行培訓(xùn)，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，目前能夠處理英語國(guó)家客人的基本事務(wù)。第五、隨著酒店競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關(guān)系，尤其是常客以及有消費(fèi)能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行?？偷墓芾聿⒃诖嘶A(chǔ)上收集更多的賓客信息，在酒店的經(jīng)營(yíng)過程中爭(zhēng)取主動(dòng)。第六、大堂副理同時(shí)還擔(dān)任著對(duì)基層員工進(jìn)行監(jiān)督和培訓(xùn)的工作。在過去的一年時(shí)間里，大堂副理除了加強(qiáng)對(duì)一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)各崗位

44、進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。本職根據(jù)崗位要求對(duì)總機(jī)提出培訓(xùn)計(jì)劃，并配合總機(jī)進(jìn)行英語培訓(xùn)，總機(jī)人員能正常處理英語國(guó)家客人的基本電話服務(wù)。同時(shí)大堂副理也針對(duì)禮賓部前臺(tái)進(jìn)行了一系列培訓(xùn)。第二部分，20_工作目標(biāo)在即將到來的20_，我和我的同事將繼續(xù)努力。具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。第二、樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠(chéng)、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過

45、程。第三、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是大堂副理的崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議！副經(jīng)理述職報(bào)告9各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門陳經(jīng)理和全體同仁的支持下，財(cái)務(wù)前臺(tái)及審計(jì)基本完成各項(xiàng)既定目標(biāo)，下面將本人一年來履職情況簡(jiǎn)單匯報(bào)如下：一、帶領(lǐng)財(cái)務(wù)審計(jì)人員，規(guī)范審計(jì)流程，夯實(shí)財(cái)務(wù)前臺(tái)資金管理，通過對(duì)餐飲、客房、桑拿收銀工作的培訓(xùn)，在13年人員流動(dòng)性較大的前提下，保證了營(yíng)收的及時(shí)確認(rèn)，入庫(kù)，未留下呆賬、死賬。二、加強(qiáng)與稅務(wù)部門的聯(lián)系溝通、促進(jìn)稅企

46、環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，通過合理的收入分流，雖然增加了記賬，算賬，核賬的難度。但也為公司合理避稅125萬元。三、參加公司的營(yíng)業(yè)預(yù)測(cè)及營(yíng)銷激勵(lì)方案的起草與制訂，并將營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)做了逐月分解，使所有員工尤其是管理層對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況做到心中有數(shù)，增加了企業(yè)凝聚力和員工歸屬感，也為企業(yè)擺脫經(jīng)營(yíng)因難提供了翔實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。四、加強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員與收銀人員的崗位知識(shí)培訓(xùn)。通過總工會(huì)，中行卡部的對(duì)口培訓(xùn)和收銀人員的實(shí)際操作技能，我部門本年部共獲得全市職業(yè)技能競(jìng)賽二等獎(jiǎng)一人次，三等獎(jiǎng)二人次。認(rèn)識(shí)和回顧一年來的財(cái)務(wù)工作，我對(duì)自身能力及來年財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)有如下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：一、專業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)能務(wù)有待進(jìn)一步提高。需加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

47、，能在賓館服務(wù)業(yè)的財(cái)務(wù)領(lǐng)域接受新知識(shí)，在今后的工作實(shí)踐中我將努力提高綜合數(shù)質(zhì)。工作做到有布置就必然有檢查。二、財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步深化。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難的實(shí)際背景下，加強(qiáng)成本費(fèi)用的管控顯得尤為重要，_后要從重收入?yún)⑴c到成本費(fèi)用的管控工作，做到收入與成本費(fèi)用并重。三、強(qiáng)化財(cái)務(wù)工作“監(jiān)督、反映、服務(wù)”三種職能。確保財(cái)務(wù)工作平穩(wěn)運(yùn)行。促使財(cái)務(wù)工作人員廉潔自律。引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員樹立在局意識(shí)提高執(zhí)行力，切實(shí)肩負(fù)起應(yīng)盡的義務(wù)。承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?？傊甠年我會(huì)在部門正職的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全店財(cái)務(wù)人員以嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)務(wù)的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)的工作需求，扎扎實(shí)實(shí)做好各工作，為企業(yè)的發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。以上是我的述職，謝謝大家。副經(jīng)理述職報(bào)告10 本

48、人在本年度19月?lián)毋y行會(huì)計(jì)主管； 9月，通過競(jìng)崗后擔(dān)任副行長(zhǎng)（兼會(huì)計(jì)主管）；11月，調(diào)支行任個(gè)人金融部副經(jīng)理。一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人不管在哪個(gè)崗位都能做到恪盡職守，盡職盡責(zé)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)把一年來的工作述職如下：一、年度實(shí)現(xiàn)的工作績(jī)效擔(dān)任會(huì)計(jì)主管期間，本人嚴(yán)格按照上級(jí)行的各項(xiàng)工作要求開展工作，熱愛本職，兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻要求自己保持強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，形成了良好的工作作風(fēng)。日常工作中做好各類的常規(guī)工作，如每日對(duì)報(bào)表進(jìn)行審核，檢查科目的使用情況，增加現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，督促做好柜面服務(wù)，及時(shí)、有效地解決客戶的業(yè)務(wù)糾紛，對(duì)日常的各類特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的記載和監(jiān)督；按時(shí)做好會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)

49、預(yù)警信息的核銷，加強(qiáng)非現(xiàn)金區(qū)的各類檢查，軋打各類底卡，檢查登記簿，監(jiān)督做好系統(tǒng)內(nèi)往來、聯(lián)行等賬戶的核對(duì)，結(jié)息日抽查存、貸款利息的正確性，積極做好銀企對(duì)賬工作；重點(diǎn)抓好授權(quán)環(huán)節(jié)、交接環(huán)節(jié)、監(jiān)管核銷環(huán)節(jié)等，做好掛失、抹帳、沖正、現(xiàn)金和憑證出入庫(kù)及一些疑難業(yè)務(wù)的授權(quán)；結(jié)合上級(jí)行的案件專項(xiàng)治理活動(dòng)，組織員工進(jìn)行了一次全面的風(fēng)險(xiǎn)排查。配合此次活動(dòng)，還對(duì)全體員工進(jìn)行了一次操作風(fēng)險(xiǎn)的培訓(xùn)，主要以會(huì)計(jì)支付結(jié)算及票據(jù)業(yè)務(wù)法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范，會(huì)計(jì)五關(guān)控制與風(fēng)險(xiǎn)防范和柜員行為規(guī)范警示教育為主，結(jié)合歷年來的案件，特別是對(duì)關(guān)鍵部位、重要時(shí)段的操作加以提醒，增強(qiáng)了員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。同時(shí)，努力做好二級(jí)支行行長(zhǎng)的參謀，公正公平地

50、處理各類事務(wù)，努力為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、積極進(jìn)取的工作氛圍。任副行長(zhǎng)期間，我在兼會(huì)計(jì)主管工作的同時(shí)，抓好了業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)數(shù)據(jù)的審批以及貴賓客戶接待工作，并與上級(jí)行聯(lián)系，做好簽約關(guān)系變更工作，辦理鉆石卡。任個(gè)人金融部副經(jīng)理以來，我?guī)ьI(lǐng)部門人員制作了如意卡項(xiàng)目具體操作流程并做好項(xiàng)目上報(bào)工作；完成了客戶各網(wǎng)點(diǎn)指令性基金銷售情況以及理財(cái)產(chǎn)品銷售情況統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；針對(duì)營(yíng)業(yè)部旺季零售業(yè)務(wù)方案進(jìn)行整理，并擬定了支行旺季營(yíng)銷方案；繼續(xù)完成聚保盆、中策橡膠、中國(guó)化妝品網(wǎng)電子商務(wù)工作，做好了客戶答謝會(huì)籌備工作，有效提升企業(yè)網(wǎng)銀活動(dòng)跟進(jìn)與落實(shí)；做好了預(yù)登記待轉(zhuǎn)現(xiàn)、逾期四期客戶的起訴準(zhǔn)備工作；跟進(jìn)錢江物聯(lián)網(wǎng)B2C接口

51、開發(fā)和清泰門離行自助銀行建設(shè)；積極做好世博會(huì)服務(wù)工作，支行被評(píng)為世博服務(wù)先進(jìn)單位。經(jīng)過努力，我們初步達(dá)到在全市金融行業(yè)中個(gè)人業(yè)務(wù)工作上檔次、爭(zhēng)一流的目標(biāo)，為我行成為更具競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和影響力的金融機(jī)構(gòu)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、工作措施年初根據(jù)我行員工的實(shí)際情況，通過對(duì)不同崗位、不同業(yè)務(wù)進(jìn)行認(rèn)真分析，嚴(yán)格按照崗位制約的原則，制定了詳細(xì)的崗位職責(zé)，加強(qiáng)各崗位間的約束和監(jiān)督，確保了網(wǎng)點(diǎn)工作的正常運(yùn)行。隨著農(nóng)行新業(yè)務(wù)的不斷推出，對(duì)會(huì)計(jì)主管的要求也越來越高，因此每次有了新業(yè)務(wù)或新系統(tǒng)上線，我就要求自己要先學(xué)會(huì)學(xué)懂，這樣才能做好員工的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。從最初的員工業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)、金庫(kù)業(yè)務(wù)二期、中間業(yè)務(wù)收費(fèi)調(diào)整以及身份

52、證件影像處理系統(tǒng)的上線，在轉(zhuǎn)培訓(xùn)前，我首先通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉具體操作及規(guī)程，理清思路，碰到問題及時(shí)提出，讓自己先學(xué)會(huì)學(xué)透，這樣才能解決臨柜員工業(yè)務(wù)操作中遇到的新老疑難問題，在提高員工業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，也使自身的綜合業(yè)務(wù)能力和管理能力得到相應(yīng)提升。平時(shí)利用晨會(huì)和不定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)上級(jí)行的一些新要求進(jìn)行傳達(dá)和探討，幫助柜員掌握制度要求和操作方法。通過定期不定期地抽查監(jiān)控錄像，觀察柜員的制度執(zhí)行情況，糾正柜員的不合規(guī)操作。其次，通過員工自查形式，讓員工參與內(nèi)控管理，使柜員能自覺履行制度，提高制度的執(zhí)行力。上半年我行共進(jìn)行了四次自查工作，包括開戶、驗(yàn)印、授權(quán)、對(duì)賬管理，柜員現(xiàn)金箱管理，重要空白憑證管理

53、和現(xiàn)金款箱鎖封管理，對(duì)自查中所產(chǎn)生的問題立即進(jìn)行整改。同時(shí)，還接受了支行的各項(xiàng)監(jiān)管檢查，在監(jiān)管中，也發(fā)現(xiàn)了許多問題，如交接本登記不規(guī)范，庫(kù)箱鑰匙未妥善保管等。針對(duì)此類現(xiàn)象，立即布置整改，并對(duì)相關(guān)柜員進(jìn)行了教育，力求從細(xì)微入手，讓每位員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，并使之轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的自覺行為，讓他們知道這些規(guī)范操作不是為了應(yīng)付檢查，而是為了防范風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。任副行長(zhǎng)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)個(gè)人網(wǎng)銀跨行業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)操作規(guī)及操作，學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，了解各類系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集及代發(fā)工資戶流程，迅速進(jìn)入角色。任個(gè)人金融部副經(jīng)理以后，我及時(shí)召開部門會(huì)議，了解員工目前分工情況，加強(qiáng)個(gè)金部崗位職責(zé)及各類

54、考評(píng)辦法學(xué)習(xí)，并對(duì)本部門工作調(diào)整。召開了營(yíng)業(yè)部基金發(fā)行工作視頻動(dòng)員會(huì)，加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)溝通，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，介紹程家銀寶業(yè)務(wù)，提出旺季營(yíng)銷建議，并組織召開了電子商務(wù)推介會(huì)。三、工作中存在的不足及努力方向過去一年里自己所取得的成績(jī)，離不開支行領(lǐng)導(dǎo)的支持，特別是我們部經(jīng)理的支持，更離不開同事們的幫助。但我也清醒的看到工作中還存在一些問題和不足。如，個(gè)人消費(fèi)貸款營(yíng)銷困難，資金得不到充分運(yùn)用，影響經(jīng)營(yíng)收益；部門人員的工作積極性發(fā)揮不夠；個(gè)人的素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高等等。20_年，我決心在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和支持下，繼續(xù)加大抓存力度，持續(xù)占領(lǐng)存款市場(chǎng)。加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷能力，不斷開辟

55、中間業(yè)務(wù)渠道。同時(shí)，盡心盡責(zé)做好個(gè)金部管理工作，組織全行信業(yè)務(wù)審查、管理等具體工作，處理好管理部與經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)關(guān)系、協(xié)調(diào)好與各職能部門關(guān)系，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)信貸決策參謀部作用，為農(nóng)行的更好更快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。副經(jīng)理述職報(bào)告11 20_年_分公司在_公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人的積極配合、全體職工的共同努力，本人認(rèn)真履行職責(zé)，完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將情況報(bào)告如下： 一、工作完成情況1.按質(zhì)按量按時(shí)完成20_年_市教材征訂工作，加強(qiáng)_市教輔征訂工作，對(duì)多個(gè)學(xué)校進(jìn)行教輔推廣，達(dá)到很好的宣傳效果，在20_年簽訂學(xué)?；A(chǔ)上得到了增長(zhǎng)。2. 20_年高中教材教輔的新產(chǎn)品同時(shí)進(jìn)入校園開展宣傳推廣，緊密了與各學(xué)校間的關(guān)

56、系，并新增了高中教輔教材合作。3.大力開展黨建知識(shí)理論學(xué)習(xí)，注重實(shí)際并融入工作，做到常態(tài)化持續(xù)化學(xué)習(xí)。二、存在問題1.業(yè)務(wù)流程不夠規(guī)范，未做好詳細(xì)安排。收貨、分發(fā)等環(huán)節(jié)存在分工不明確情況，工作開展情況不夠順暢。2.工作方法欠缺。工作中遇到問題不能很好解決，缺少創(chuàng)新思維，相關(guān)理論知識(shí)不足。三、下一步工作計(jì)劃1.嚴(yán)格按照省店各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行教材教輔征訂、收貨、發(fā)行，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，謹(jǐn)防任何業(yè)務(wù)事故發(fā)生。2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。多措并舉，一是學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)并總結(jié)方法因地制宜開展自我工作；二是向有能力的人學(xué)，不恥下問不論職級(jí)，只要有實(shí)力有方法就認(rèn)真討教方法；三是向書本學(xué)，多看和工作相關(guān)的書籍，擴(kuò)寬自我知

57、識(shí)面，依據(jù)書本理論聯(lián)系實(shí)際開展工作。副經(jīng)理述職報(bào)告12 我到_公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。其次也是最重要的部分培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)

58、去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。 同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施銷售部利潤(rùn)主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦

59、公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，_萬元，純利潤(rùn)_萬元。其中：打字復(fù)印_萬元，網(wǎng)校_萬元，計(jì)算機(jī)_萬元，電腦耗材及配件_萬元，其他：_萬元，人員工資_萬元。二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施客服部利潤(rùn)主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。20_年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)

60、是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)_萬元。三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施工程部利潤(rùn)主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在_萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)_萬元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室_萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分_萬元；新業(yè)務(wù)部分_萬元；電腦部分_萬元，人員工資_萬元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)