1、實用文檔Word格式、可編輯打印 最新市場部年度工作總結5篇 總結就是對一個時期的學習、工作或其完成狀況進展一次全面系統的回憶和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們抽出時間寫寫總結吧。以下我在這給大家整理了一些2021最新市場部年度工作總結，盼望對大家有關心! 2021最新市場部年度工作總結1 今年，市場部主要完成以下工作： 一、業務進展方面：制定業務收入方案和進展方案并實行措施指導、催促各縣區完成。 今年上半年，市場部根據公司指導要求，在省公司下達的全年收入方案根底上，制定了全市收入方案，并分解到各縣區。根據縣區市場進展潛力不同，分解了各項業務進展量方案。為確保

2、業務收入和進展量方案 順當完成，市場部根據形象進度把每項方案分解到季度、月，每月統計完成狀況，與縣公司一起爭論完成較好的閱歷以及未完成方案的緣由，覺察問題和困難，與縣公司共同解決。 截止6月份，全市共完成業務收入萬元，肯定值排名全省第位，完成形象進度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，一般 新增戶。 市場部還實行各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進展培訓及爭論，并歸納消失存問題，從而找出合適本地的資費套餐。3月份根據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員

3、，參與省公司培訓，學習業務理論、營銷籌劃，對業務推廣有很好的指導意義。 二、根底管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列根底管理工作，有效的避開了業務收入和本錢的流失。 從元月份開頭，市場部根據內控流程要求，調整了原來對縣區公司進展周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量支配對縣公司一級稽核狀況現場核查。對每周稽核狀況進展通報，對不符合要求的做法通報批判，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進展稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現金

4、流差額影響考核收入。 為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部支配支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進展核查，嚴格封堵每個破綻。 為清理長期欠費、掌握當期欠費，市場部根據公司指導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目的。對欠費回收狀況進展周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，到達5月份的元。 為把握資源狀況，避開資源鋪張，市場部支配支撐中心每月對各縣區資源狀況進展抽查、通報，6月份又進展了現場檢查。 今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改良了管理方式，把出入庫明

5、細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相比照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓舞縣區公司在進展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效掌握了鋪張現象。 三、績效考核方面：改良績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，進步業務收入。 自3月份省公司績效考核方法草稿下發，市場部開頭與上級市場部溝通如何進展續費率和流失率兩項考核指標的計算。在屢次討論未果的狀況下，市場部根據公司指導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用

6、戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，根本上堵住了客戶流失的破綻，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節約了資源，又進步了收入，另一方面節約了業務進展費用。 四、存在的問題和困難 1、由于上半年集中精力理順根底資料管理，在營銷籌劃、業務宣揚、市場調研、人員培訓等方面比擬薄弱，造成對縣區公司業務進展支持不夠。 2、由于省公司系統預備晉級，我公司許多報表需求無法滿意，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。 下半年市場部擬從以下幾方面進展改良和進步： 一、加強市場調研：定期到縣區進展現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進展座

7、談。深化市場，理解用戶使用狀況和需求。在進展較好的縣區總結成功營銷案例進展推廣;關心進展較差的縣區查找缺乏、解決困難。 二、加強營銷籌劃和業務宣揚：通過理解市場競爭狀況制定敏捷有效的營銷措施，對每階段重點進展業務制定實在可行的宣揚和營銷步驟，準時反應和分析營銷結果，適時調整營銷思路，轉變目前業務進展的低效狀態。 三、加強人員培訓：定期進展營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，進步骨干員工的傳幫帶作用，實在進步員工素養和工作效率。 四、連續加強根底管理工作：連續加強欠費管理、營業稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與

8、負責人進展溝通，覺察缺乏并連續改良。 2021最新市場部年度工作總結2 時間飛逝，歲月如梭，轉瞬間，又到了一年的終點。20_年我們有過太多的辛酸經受，也收貨了無盡的成果和喜悅。在總行的正確指導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目的任務和工作重點，認清形勢，堅決信念，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推動，主要業務安康進展，完成了年初的既定目的。 一、主要任務完成狀況 截止11月份， 根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。 5、銷售目的 今年的銷售目的最根本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據詳細狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分