1、培訓游戲戲百例 胡銓互互動管理理前言言記得小時時后過生生日，媽媽媽會買買上面條條，為了了表示隆隆重慶祝祝，媽媽媽會在面面條里加加上好幾幾個雞蛋蛋（有人人說這是是產品經經濟）；過了些些年，媽媽媽發現現外面流流行慶祝祝生日買買蛋糕，也也給我買買了一個個回來為為我慶祝祝生日，記記得那蛋蛋糕上面面只不過過是有少少量的奶奶油（有有人說這這是商品品經濟）；到大學學里同學學幫我慶慶祝生日日，預訂訂了蛋糕糕，是送送貨上門門，蛋糕糕比原來來的小，但但是非常常的玲瓏瓏，并且且上面寫寫著“胡銓，生生日快樂樂！”（有人人說這是是服務經經濟）；又過了了一些年年聽說外外面生日日PARRTY豐豐富多彩彩到讓人人難以想想象，

2、你你隨到隨隨時為你你定制你你喜歡的的蛋糕，有有的是你你可以選選擇的水水果，有有的是五五顏六色色的奶油油，有的的是你可可以選擇擇的款式式，有單單層的或或多層的的，有有有冰淇淋淋的或果果凍的而且且，賣蛋蛋糕的地地方不但但賣蛋糕糕，還提提供幫不不同的人人精心設設計過生生日的方方法，有有的是在在度假村村舉行，有有的是在在游艇上上，有的的是潛水水等等，總總之是根根據不同同的人提提供不同同的產品品及服務務。歲月流淌淌，經濟濟在變換換。我們們的管理理也在變變換，我我們的管管理不再再是“管”“理”，筆者者認為是是企業的的目標為為導向的的互動，是是有以人人為本的的互動，是是以顧客客為導向向的互動動。互動不是是一

3、個什什么新概概念，正正如很多多的概念念一樣，你你雖然不不重視它它，卻自自然的存存在著影影響著我我們。本本書以互互動的觀觀點啟示示我們的的管理者者成為一一個互動動管理者者。互動動有積極極的結果果，有消消極的結結果。鄙鄙人有一一個觀點點管理理核變來來自于互互動，準準確的來來說是管管理獲得得巨大的的成效來來自于積積極的互互動。“互動”強調的的相互作作用，相相互塑造造。互動動是客觀觀的，筆筆者沒有有意思說說要創造造出一種種新的管管理模式式，但想想表達的的最重要要的一個個管理思思想是我們們的管理理是一種種“互動”，在“互動”的理念念下管理理將有可可能獲得得一種新新的視野野，促進進管理的的“核變”，提高高

4、管理的的效能。筆者喜歡歡“互動”這兩個個字。也也喜歡以以這樣的的心態與與眾多讀讀者們在在互動中中相互作作用、相相互提升升所謂謂讀者與與作者相相長。所所以筆者者有著強強烈的愿愿望形成成一本互互動的書書，也就就形成了了本書中中充滿著著互動的的風格。本書以以劇幕的的形式從從拉開帷帷幕到落落幕，中中間分成成12幕幕，在每每一幕中中分成若若干場，其其中每一一幕中根根據內容容的不同同以測試試題、游游戲、故故事、案案例、思思考題等等與讀者者形成緊緊密的互互動以期期促進我我們互動動的效果果。本書適合合追求卓卓越的經經理人自自我提升升管理能能力的學學習，也也是培訓訓師實施施管理類類培訓課課程的參參考。本書的完完

5、稿離不不開諸多多朋友的的關心支支持。在在此首先先感謝參參加本書書編寫的的南昌民民用建筑筑設計研研究院的的周志強強先生，接接著要感感謝美國國伯克萊萊管理研研究中心心首席顧顧問木星星博士的的指導，感感謝上海海中路企企業管理理咨詢有有限公司司的董事事長喬向向泓女士士提出的的寶貴意意見，再再有對在在完稿的的過程中中趙赟小小姐、魯魯煥暉先先生、卓卓英小姐姐、楊眉眉小姐、唐慶彪彪先生、范芳小小姐、所所付出的的辛勤勞勞動表示示感謝。最不能能忘感謝謝的是廣廣東經濟濟出版社社的羅振振文先生生，本書書的面世世離不開開羅振文文先生諸諸多啟發發。最后后，在本本書的編編寫的過過程中參參考了大大量的書書籍，在在此對提提供

6、給鄙鄙人營養養的作者者表示忠忠心感謝謝。同時，謹謹以此書書獻給始始終給我我無限支支持、鼓鼓勵的，情情同手足足的大姐姐旅美美華人PPhoeebe Xu。誠摯歡迎迎業內人人士批評評指正。20033年111月在企業的的培訓實實踐中，常常常面對對的是在在業界頗頗有經驗驗的成人人，成人人學習的的特點使使我們的的目光不不得不更更聚焦于于互動動-坦率的的來說，我我們已經經知道它它對我們們非常有有用，因因為我們們發現成成人有五五大學習習原理： 成人人是通過過實踐而而學習的的 成人人是喜歡歡真實例例子的 成人人是結合合原有知知識學習習的 成人人是通過過與原有有知識的的比較來來學習的的 成人人是喜歡歡高度參參與的

7、并且，在在培訓中中我們知知道： 多樣樣性是增增添學習習樂趣的的調料 要有有效的運運用學習習的轉換換原則為了進一一步說明明互動動在培培訓中的的意義，有有必要了了解一下下現代的的培訓與與傳統的的教學有有沒有區區別?初初看之下下你也也許覺得得沒有什什么區別別。確實實，在諸諸多的實實踐中這這兩個詞詞時常混混用，兩兩者也確確有相似似之處。 我們不可可否認互互動對我我們許多多領域的的重要程程度，而而且我們們不管是是從成人人的學習習原理、培訓中中的學習習原理，還還是傳統統教學與與現代培培訓方式式的區別別，可以以清楚互互動在現現代培訓訓中幾乎乎是獲得得高效率率的決定定性因素素。無疑，有有效互互動的的設計，是是

8、現代培培訓設計計中的重重要內容容。在本本書中游游戲可以以是互互動的的一種方方式，也也可以說說互動是是一種提提高培訓訓效率的的游戲戲，或或許我們們不必一一定要澄澄清互互動與與游戲戲的關關系，但但是，我我們可以以將本書書簡要的的歸納為為：本書書提供的的互動動或游戲方法為為的是發發動學員員高度的的INVVOLVVE，提提高培訓訓的效率率。互動與游游戲滿足足培訓中中的學習習原理，有有的一定定情節，有有的有競競賽因素素，形式式生動活活潑，內內容豐富富多樣，它它要求學學員積極極地有創創造性地地參與，具具有娛樂樂性和趣趣味性。因此，互互動與游游戲能較較大限度度地調動動學員的的學習積積極性，培培養其對對課程的

9、的濃厚興興趣，全全面促進進學員的的學習。 由于互動動或游戲戲的特點點，使它它在各類類培訓中中具有十十分重要要的地位位和作用用，因為為它在實實踐中是是行之有有效的。本書的管管理培訓訓互動或或游戲是是本人在在培訓生生涯中的的實踐中中積累的的，有的的來自于于的創造造，有的的來自于于實踐中中的提升升，有的的來自于于經驗的的改良，有有的是中中外培訓訓互動或或游戲中中的精華華小結，具具有一定定的實操操性、典典型性和和代表性性。本書書盡量從從我國現現代培訓訓的實際際和成人人學習的的特點出出發，本本著與成成人素質質、認識識能力和和心理狀狀態相適適應及利利于提高高培訓效效率的原原則，根根據不同同的互動動或游戲戲

10、的特點點，有選選擇的按按照游游戲目的的、游戲戲程序、游戲規規則、游游戲準備備、注注意事項項、培訓訓師小結結提示、我的體體會的的格式排排列，按按經營管管理、創創新思維維、團隊隊協作、其它互互動游戲戲以分類類，有的的參插了了與游戲戲相關的的案例與與分析，有有的參插插培訓師師參考的的表格，有有的參插插了的測測評表，有有的提供供了有互互動游戲戲結合的的經典課課程大綱綱，以便便在培訓訓實踐中中使用。我的目的的并不是是要將本本書的互互動或游游戲廣泛泛的推廣廣，主要要意圖在在于拋拋磚引玉玉，通通過本人人對培訓訓生涯中中所使用用過的、體會過過的、接接觸過的的互動或或游戲的的小結，為為業內人人士或欲欲進入業業內

11、的人人士提供供在培訓訓中創新新運用的的素材。靈活運運用、舉舉一反三三，是培培訓中互互動或游游戲的應應用原則則，也是是發揮本本書最佳佳實用價價值的關關鍵。游戲1-比比比抓手一、游戲戲目的：使學員正正確認識識自己的的實力以以及機會會的評價價、選擇擇等。二、游戲戲程序：（1）學學員分成成數量相相等的小小組。（2）培培訓師請請學員估估計一只只手能抓抓起多少少只乒乓乓球？培培訓師對對學員的的回答作作好統計計，最少少的只數數是多少少，最多多的只數數是多少少，回答答每一個個數字的的人數又又是多少少。（3）培培訓師讓讓學員試試著抓乒乒乓球（只只能用一一只手，不不能用另另一只手手幫忙），看看他們能能抓多少少個。

12、（4）其其他學員員觀察與與他們先先前的估估計數字字是否有有出入。（5）學學員分享享討論。A 游游戲中發發生了什什么樣的的情況，為為什么？B 給給我們有有何經營營管理上上的啟示示？三、游戲戲規則： 1、 不不同的編編號的乒乒乓球代代表不同同的分值值。2、 每每個人只只能抓一一次，時時間為110秒鐘鐘。3、 評評分標準準A小組組成員估估計抓數數與實際際抓數的的差值的的絕對值值的和（越越小越好好）；B小組組成員每每個人抓抓數的分分值和（越越大越好好）。四、游戲戲準備：準備編號號的乒乓乓球若干干只（用用適當的的方法在在乒乓球球上進行行編號），并并用塑料料袋裝好好。評分表示示例：小小組名： 小組組成員

13、估計數數（A） 實際數數（B） 絕對值值（A-B） 個人分分值和 1 2 3 4 5 6 7 8 小計 五、我的的體會：（1）學學員在抓抓乒乓球球前，一一般都不不能準確確的估計計自己究究竟能抓抓起多少少只乒乓乓 球，并并且多數數人低估估了；同同樣地往往往不能能準確的的估計自自己的實實力，面面對機會會往往會會高估抓抓住機會會的難度度，而不不去嘗試試，所以以人們錯錯過了很很多的機機會。（2）每每個球都都有編號號，不同同的編號號，代表表了不同同的分值值，學員員在抓乒乒乓球時時，有沒沒有考慮慮要抓住住分值大大的乒乓乓球呢；同樣地地，不同同的機會會，其價價值大小小是不同同的，人人們面對對眾多的的機會，是

14、是否能看看清哪些些機會的的價值較較大，并并抓住他他們呢？（3）現現實中人人們遇到到的機會會會很多多的，企企業的機機會也很很多。抓抓住了機機會，就就一定能能挖掘利利用一個個機會的的價值嗎嗎？事實實上不見見得。因因為，無無論是個個人，還還是企業業，其能能力總是是有限的的，所以以不可能能利用好好每一個個機會。人們只只有在自自身實力力與掌握握機會的的難度兩兩者間做做出權衡衡，充分分發揮自自身的實實力，做做好自己己力所能能及的事事情，不不要貪多多嚼不爛爛。由此可引引出在企企業經營營管理中中非常重重要的機機會成本本的概念念。機會成本本，是指指由于將將某種資資源用于于某種特特定用途途而放棄棄的其他他各種用用

15、途中的的最高收收益。如如上文所所指出的的，每一一種資源源可以有有多種用用途，而而這些資資源又是是十分稀稀缺的，因因而將一一種資源源使用于于某一種種用途，就就不得不不放棄將將這種資資源用于于其他各各種用途途的機機會，而而放棄了了這些機機會，也也就放棄棄了在這這些用途途中可能能得到的的收益，這這些收益益中的最最高值就就是將該該資源使使用于某某種特定定用途而而付出的的代價價或成本。例如，作作為創業業者，首首先要認認真地甄甄別各種種各樣的的市場機機會。市場是創創業投資資者首要要考慮的的問題，它它包括幾幾個方面面的內容容。首先是市市場的需需求問題題，如：當地市市場的容容量怎樣樣？作為為一個能能夠長久久經

16、營的的事業，當當地市場場的回報報率怎樣樣，市場場的增長長率又如如何？增增長率對對創業投投資者來來說意味味著能否否生存，以以棋牌室室市場來來說，這這個市場場近幾年年保持著著20%左右的的增長率率，在這這個前提提下，新新成立的的棋牌室室占有市市場增長長的較大大份額也也不會對對競爭對對手，特特別是較較大型的的棋牌室室產生威威脅，而而且即使使占有很很少的市市場份額額，只要要能夠保保持這樣樣的速度度，就意意味著不不斷增加加銷售額額。而對對一個增增長率不不足100%的市市場，投投資是沒沒有太多多意義的的。棋牌牌室的市市場增長長率超過過20%，棋牌牌室是一一個好的的投資方方向之一一。其次，市市場結構構的分析

17、析對創業業企業來來說是非非常重要要的環節節，在一一個行業業中，總總是存在在大、中中、小三三層結構構的經營營組織，如如果進入入這個行行業的壁壁壘較高高，比如如說只有有通過規規模才能能獲得在在市場中中的穩定定地位，那那么對新新創事業業來說肯肯定是一一個較高高的壁壘壘，需要要仔細審審視是否否有投資資的必要要。我們們非常清清楚的知知道對棋棋牌室的的投資障障礙是很很小的，關關鍵是選選擇最適適合的自自動麻將將桌以及及能經營營管理的的方法。 再者，需需要較少少或者中中等程度度的資本本來啟動動新創事事業，這這樣的機機會一般般具有較較高的投投資吸引引力。作作為投資資者，必必然要存存在一個個數量級級的資金金來啟動

18、動企業。一般來來說需要要極大的的投資才才能啟動動的企業業，即使使前景十十分看好好，對大大多數投投資人來來說依然然是只能能望洋興興嘆。對對投資事事業者來來說，最最重要的的實際上上是投資資回報率率。創業業投資的的最重要要的目標標必然是是獲得投投資收益益。如果果能夠每每年產生生25%或更高高的投資資收益，這這樣的投投資機會會無疑是是非常有有吸引力力的。當當然，這這一點在在棋牌室室行業有有著較明明顯的體體現，許許多投資資20萬萬元的業業主，在在短短的的一年時時間里，就就獲得了了1000萬以上上的投資資回報，這這就是為為什么棋棋牌室不不斷發展展的原因因。 最后，成成本優勢勢是競爭爭優勢的的主要來來源之一

19、一。棋牌牌室的經經營一般般能夠保保持較低低的經營營成本，由由于總體體成本較較低，在在市場競競爭中是是有很多多有利條條件的。如果是是能選擇擇性能價價格比最最佳的自自動麻將將桌，這這將有助助于提高高棋牌室室競爭力力。綜上所分分析，我我們知道道選擇合合適的品品牌意味味著選擇擇了好的的市場機機會。如如果我們們對各品品牌的自自動麻將將桌進行行分析就就會發現現中路自自動麻將將桌的性性能價格格比的優優勢，選選擇中路路自動麻麻將桌投投資經營營棋牌室室是最適適合的-因為為他投資資回報快快，收益益高而且且穩定。選擇其其他進口口品牌或或其他國國產品牌牌的自動動麻將桌桌投資經經營棋牌牌室將會會付出巨巨大的機機會成本本

20、。 - 選自自胡詮所所作的中中路自動動棋牌桌桌經銷商商投資分分析游戲2-天外外來客一、游戲戲目的：了解風險險、投資資、收益益之間的的關系。二、游戲戲程序：1、每個個小組的的教練把把材料分分給組員員：一只只生雞蛋蛋，四個個紙杯，一一雙筷子子，長吸吸管和短短吸管各各兩根，兩兩只氣球球，幾根根皮筋，幾幾張彩紙紙和幾枝枝彩筆，一一把剪刀刀和一瓶瓶膠水。2、游戲戲要求每每個小組組除了要要用這些些材料做做一個雞雞蛋飛行行器外，還還要制做做一面彩彩旗，用用來標記記飛行行器落落地時的的位置，并并要求在在一個小小時內完完成全部部任務。三、游戲戲規則：方法是用用一個生生雞蛋和和其他幾幾種簡單單的材料料做成一一個飛

21、飛行器，哪個個小組的的飛行行器飛飛的最遠遠而且不不碎就是是勝利者者。四、游戲戲準備：生雞蛋，紙紙杯、筷筷子、長長短吸管管、氣球球、皮筋筋、彩色色紙張、剪刀、膠水等等。五、我的的體會：我在投投資管理理的培培訓課堂堂中，設設計到相相關內容容之前，宣宣布學員員分成若若干小組組，開始始比賽后后小組立立即分成成了兩個個項目目部，一一個負責責制作飛行器器，一一個負責責制做小小旗子。負責制制作飛飛行器的學員員先是進進行了熱熱烈的討討論，最最后綜合合集體的的意見，選選出了一一個最最優的的方案。方案確確定后，他他們又從從小組內內選出了了一個負負責人，負負責項目目的施工工。他他們把紙紙杯子用用來做飛行器器的主主體

22、，用用氣球來來保護雞雞蛋，幾幾根吸管管做了支支架，并并用皮筋筋固定。他們緊緊張地把把各種材材料按照照施工方方案進行行組裝，一一個小時時很快就就過去了了，他們們帶?qquott;研制制出的的成果來來到樓下下和其他他小組進進行比賽賽。比賽的結結果出人人意料：多數小小組的飛行器器飛得得很遠，但但是雞蛋蛋卻碎了了。這和和他們當當初總是是擔心飛行器器飛不不遠的結結果正好好相反。游戲結結束后，我我作了簡簡短的總總結使大大家認識識到：飛飛行器的安全全性和飛飛行的距距離都非非常重要要，如果果要論先先后的話話，安全全性應該該排在第第一位，其其次才是是飛行的的距離。對參加課課程的學學員來講講，這個個游戲對對投資而

23、而言有更更深的啟啟示：風險一詞是是古意大大利文的的膽敢敢（RRISIICARRE）。在此意意義上，風風險指的的是抉擇擇而非命命運。一一個人敢敢采取何何種行動動，完全全得看他他有多大大的抉擇擇自由-引自自與天天為敵原原作8頁頁（JOHHN WWILEEY&SSONSS，19996）投資是人人生的一一部分，也也是我們們在企業業經營中中極復雜雜又多變變化的一一環。投投資的機機會一旦旦把握，我我們將邁邁向成功功，而我我們有人人會將成成功的原原因歸屬屬為命運運，在前前面對風風險的解解釋中我我們知道道一個個人采取取何種行行動取取決于抉擇自自由，投投資者獲獲得抉擇擇的自由由當然要要有夠多多的信息息，在眾眾多

24、的混混亂的信信息中才才能澄清清事實。在投資的的過程中中，風險險是永遠遠存在的的，每次次投資之之前必須須對風險險和收益益進行綜綜合考慮慮，資金金的安全全應當放放在第一一位，然然后才談談得上收收益。就就象這只只飛行行器，飛飛得再遠遠，雞蛋蛋碎了成成績還是是零。建議游戲戲2、33、參照照理解、創新。游戲3-飛船船競賽一、游戲戲目的：使學員在在游戲過過程中體體會計劃劃的重要要性，工工作創新新的重要要性。二、游戲戲程序：1、 分分組。2、 培培訓師宣宣布游戲戲開始和和結束的的時間。3、學員員根據提提供的材材料設計計制造你你們的飛飛船，以以及一面面標志你你們飛船船著陸地地點的旗旗幟。4、 當當學員完完成前

25、一一步驟后后，就請請去發射射現場。5、 所所有的小小組成員員將用力力使他們們的飛船船在空中中航行行。 6、航行行最遠并并雞蛋不不破者獲獲勝，并并給予一一定獎勵勵。7、之后后，每個個團隊將將用300分鐘進進行反思思、討論論并做出出反饋意意見和改改進建議議。三、游戲戲規則: 1、給定定的材料料造一艘艘飛船船，然然后用力力把它投投出去。越遠越越好，而而且雞蛋蛋不能破破，記著著只能用用給定的的材料制制造 飛船，而且且只能用用手扔。2、如果果飛船在在航行過過程或落落地時雞雞蛋破了了,則被被淘汰,不能參參加評分分。3、你的的飛船中中的雞蛋蛋必須可可以被清清楚地看看到,以以便確定定其中的的雞蛋是是否破了了。

26、4、你們們不可以以與團隊隊之外的的任何人人交流你你們的飛飛船制造造計劃,包括你你們的輔輔導員。5、你們們必須設設計一面面旗子以以標明飛飛船的落落地地點點,有創創意的設設計將得得到獎賞賞。6、在設設計制造造過程的的前100分鐘內內,你們們可以向向輔導員員提問有有關材料料和過程程的事宜宜,輔導導員不得得就如何何制造飛飛船提出出任何建建議。四、游戲戲準備：硬卡紙、生雞蛋蛋等各種種利于學學員組合合的輔助助材料。 五、注意意事項: 1、在允允許的時時間內,正式開開始后利利用幾分分鐘時間間仔細審審查你們們的材料料,并就就如何安安排使用用這900分鐘制制訂一個個計劃。2、任命命一個協協調者并并設計幾幾個角色

27、色分別由由小組成成員承擔擔。3、要有有創意精精神,并并使過程程充滿樂樂趣。 收藏藏本站聯系站長長設為首頁頁| 首首 頁 | 胡銓 | 培訓 | 游戲 | 專家 | 互動培培訓游戲戲論壇 管理核變變，來自自于互動動-培訓訓互動游游戲1000例 經營管理理游戲 創新思維維游戲 團隊理念念游戲 溝通交流流游戲 互動游戲戲 游戲戲5-看不見見與說不不清一、游戲戲目的：了解公司司的不同同的角色色的情境境，認識識管理中中要素。二、游戲戲程序：1、 三三名學員員扮演工工人一起起被蒙住住雙眼，帶帶到一個個陌生的的地方。2、 有有兩名學學員扮演演經理。3、 一一名學員員扮演總總裁。三、 游游戲規則則：工人可以以

28、講話，但但什么也也看不見見；經理理可以看看，可以以行動，但但不能講講話；總總裁能看看，能講講話，也也能指揮揮行動，但但卻被許許多無關關緊要的的瑣事纏纏住，無無法脫身身（他要要在規定定時間內內做許多多與目標標不相關關的事），所所有的角角色需要要共同努努力，才才能完成成游戲的的最終目目標-把工工人轉移移到安全全的地方方上去。四、 游游戲準備備：不同角色色的說明明書以及及任務說說明書。五、 注注意事項項：任務說明明書可以以有培訓訓師根據據情況設設計，關關鍵是游游戲中總總經理要要有許多多瑣事纏纏身。六、我的的體會：游戲結束束以后，我我講解了了游戲的的意義-企企業上下下級的溝溝通是重重要的！游戲完完全根

29、據據企業現現實狀況況而設計計，總裁裁并不能能指揮一一切，他他只能通通過經理理來實現現企業正正常運轉轉；經理理的作用用更是重重要，他他要上傳傳下達；而工人人最需要要的是理理解和溝溝通。這個游戲戲讓學員員深刻的的認識到到，以后后在工作作中遇到到問題，一一定要以以角色色轉換的心態態來對待待。游戲6-大轉轉移一、游戲戲目的：在游戲中中體會公公司不同同層次所所承擔的的責任以以及公司司內不同同角色的的員工應應該抱有有什么樣樣的工作作心態。二、游戲戲程序：1、 將將所有成成員分成成4組。2、 一一組成員員扮演健健康人島島上的居居民，都都是健康康人。3、 一一組成員員扮演瞎瞎子島上上的居民民，他們們是瞎子子，

30、能說說但看不不到。4、 一一組成員員扮演啞啞巴島上上的居民民，他們們是啞巴巴，能看看但不能能說。5、 一一組成員員扮演人人造渡船船。6、 角角色扮演演分配之之后，接接下來全全體成員員的目標標是要將將不健康康的人轉轉移到健健康人島上。7、討論論：游戲戲一開始始各小組組在怎樣樣進行；這種情情形為什什么這樣樣發生；給我們們企業經經營管理理帶來什什么樣的的重要啟啟示？三、游戲戲準備：準備蒙眼眼睛的布布及布置置島嶼分分布的紙紙張、器器材等；不同島島上的居居民的角角色說明明書、任任務說明明書等。四、注意意事項所有角色色說明書書、任務務說明書書培訓師師不作公公開宣布布，至于于游戲學學員如何何開展完完全讓學學

31、員自己己作決定定，培訓訓師只告告訴完成成游戲的的標準是是所有的的非健康康人都被被健康人人島。附：參考考角色說說明書及及任務說說明書小組1 健康島島居民你們小組組在輪船船失事后后，漂流流到了健康島島。你你們必須須完成以以下兩項項工作任任務：任務一：在你們們島上發發現有三三個土土著人陷于沼澤地地，你你們的任任務是用用小竹竹排安安全地把把三個土著人人救出出沼澤澤地到到達干干草地。游戲戲規則如如下：1. 你你們小組組三人扮扮演土土著人，三人人扮演營救人人，營營救人與與其中一一個土土著人會駕駛駛小竹竹排；2. 由由于語言言不通，土著人人懷有有敵意，因因此不論論在沼沼澤地，小小竹排和干干草地任何一一處，如

32、如土著著人多多余營營救人，營營救人就會被被傷害；3. 小竹排排一次次最多只只可以載載二人示示意圖； 任務二：將聾聾啞島與瞎瞎子島上的團團隊人員員根據游游戲規則則引渡到到健康康人島上來。小組2 啞巴島島居民你們小組組在輪船船失事后后，漂流流到了啞巴人人島。在你們們島上的的小組人人員因漂漂流疲勞勞，全體體人員暫暫時失失聲，不不能講話話。你們們有兩項項任務： 任務一：用三張張報紙做做兩艘救生船船，救生船船要營營救傷員員，所以以需要有有較好的的避震性性能，檢檢查的方方法是在在救生生船中中放一個個雞蛋，從從1.55米處自自由墜落落，以雞雞蛋不破破為成功功。任務二：指導瞎子島島的人人員完成成任務后后，通過

33、過人造造渡船引渡到到聾啞啞人島，最后后與你們們島上的的人一起起到達健康人人島。小組3 瞎子島島你們小組組在輪船船失事后后，漂流流到了瞎子島島。在在你們島島上的小小組人員員因海水水刺激，全全體人員員暫時失明，不能能看見任任何事物物。你們們的任務務是：1、每個個人在島島上尋找找一個可可以治療療復明的的仙人人球（本本任務由由培訓師師告之）2、你們們每個人人必須親親自把手手中的小小球拋進進紙盒里里，才可可以復復明, 搭乘乘人造造渡船離開瞎子島島。小組4 人造渡渡船你們小組組在本游游戲中的的任務是是：用人人體搭建建人造造渡船，運送送三個島島嶼的人人員，到到達求生生的目的的地。在完成任任務中必必須遵守守如

34、下規規則：1. 不不能登上上島嶼嶼；2. 不不能說話話，在內內部可以以用其他他方式溝溝通，對對外部不不能溝通通；3. 一一旦人人造渡船船搭成成后，每每個成員員腳不能能移動；4. 你你們全體體成員可可以搭建建一艘渡船，也可可搭建兩兩艘渡渡船。五、 我我的體會會：在實施本本游戲的的培訓實實踐中，給給我印象象最深刻刻的就是是在比瑞瑞利（無無錫）公公司，以以抽簽的的方法，決決定了各各小組分分別扮演演什么樣樣的角色色，他們們拿到了了相應的的角色說說明書和和任務說說明書，游游戲宣布布一開始始，各小小組都陷陷入了類類似我們們企業經經常發生生的情景景-他他們都在在考慮解解決與本本身最相相關的任任務1，而而將整

35、體體目標大轉移移遺忘忘；健康康人最健健康卻沒沒有起到到最關鍵鍵的領導導、協調調、溝通通的作用用，啞巴巴與瞎子子之間沒沒有想辦辦法交流流，也沒沒有想辦辦法主動動的與健健康人交交流；人造渡船船是實現現大轉轉移目目標的工工具，他他們卻站站在一邊邊哈哈大大笑，他他們在笑笑啞巴不不能說話話在忙著著自己的的事情，也也在笑瞎瞎子看不不到的樣樣子。他他們知道道自己的的重要疏疏通作用用，向本本身比較較痛苦的的啞巴、瞎子索索要渡渡船費，有趣趣的是有有人提出出來先渡渡美女女。當啞巴、瞎子忙忙完自己己的事情情，好像像醒悟過過來，我我們的目目標是要要到達健健康人島島，他們們在呼喊喊著健康康人，健健康人充充耳不聞聞，還在

36、在忙于解解決自己己的事，他他們在與與人造渡渡船談判判-渡渡我們到到健康人人島吧！好象象游戲沒沒有辦法法進行下下去，大大家都困困在荒島島上好在人人造渡船船覺醒，與與啞巴、瞎子達達成一致致，啞巴巴與瞎子子互相幫幫助在人人造渡船船的幫助助下到達達健康人人島，當當所有不不健康人人到達，讓讓人不堪堪入目的的是健康康人還陷陷在研究究解決自自己的問問題游戲結束束了，各各小組在在分享中中開始時時互相埋埋怨，互互相指責責。當我我們談到到健康人人代表著著企業的的高層、啞巴代代表企業業的中層層，瞎子子代表企企業的基基層員工工，人造造渡船代代表企業業中的行行政部門門，學員員們頓悟悟。創新思維維游戲游戲211-美美麗風

37、景景線一、游戲戲目的：了解每個個人的創創新能力力，認識識敢于向向答案案挑戰戰二、游戲戲程序：1、發給給學員如如下圖的的紙。2、請學學員一筆筆連接圖圖上所有有的點，看看誰連接接出來的的最富有有意義。 三、游戲戲準備：準備好如如上圖的的影印件件。四、注意意事項有答案是是可以畫畫出一個個五角星星，但是是富有創創意的結結果，遠遠遠超出出我們的的想象。游戲233-夢夢山奇案案一、游戲戲目的：發掘學員員的創造造力。二、游戲戲程序：1、 由由培訓師師交代案案情-一個男男人，在在雪山上上一絲不不掛躺著著，死了了，周圍圍沒有任任何的痕痕跡。2、培訓訓師通過過向學員員問封閉閉性問題題的方式式去判斷斷案情的的起因。

38、培訓師師只負責責學員的的問題，也也就是只只能說是或或不是是的問問題。3、培訓訓師改用用開放式式的問題題問問題題。4、請學學員充分分發揮想想象力，描描述男人人的死因因。三、注意意事項讓學員充充分的發發揮自己己的創造造。附：創造性的的答案：一對夫婦婦乘坐熱熱氣球在在一望無無際的夢夢山上的的空中探探險，不不幸在途途中熱氣氣球燃料料不足，需需要減輕輕熱氣球球的重量量。夫婦婦想盡辦辦法，將將一切可可以扔的的東西都都全部扔扔掉，甚甚至包括括衣服，但但是這仍仍不能根根本解決決問題，最最后，丈丈夫為了了他心愛愛的妻子子能夠逃逃出升天天，就舍舍棄了自自己的生生命，跳跳入夢山山中身亡亡。游戲244-巧巧移圣水水一

39、、 游游戲目的的：通過游戲戲加強合合作精神神和創新新精神。二、游戲戲規則：1、 本本游戲每每次參與與者六名名，分成成三組，每每組兩人人，其中中一人用用布將眼眼睛蒙上上。2、 參參與者必必需站在在尼龍繩繩圈以外外，不可可越過界界線。3、 沒沒有蒙上上眼睛的的參與者者不可以以動手參參與游戲戲，只可可為蒙上上眼睛的的同伴作作提示。4、 蒙蒙眼者才才可拿工工具取水水杯。5、 將將水杯完完整移出出尼龍繩繩圈以外外才可記記分，如如水溢出出水杯則則不計分分。三、活動動準備：一次性杯杯子、繩繩子、橡橡皮筋等等。四、注意意事項：小組成員員可在游游戲規則則范圍內內用各種種方法，但但要看哪哪一個小小組最有有創新。五

40、、我的的體會：曾經，我我。第一幕，我我在第一一個書架架上找，上上下到處處找。第二幕，于于是，我我在第二二個書架架上找，同同樣上下下翻動著著書。第三幕，我我又回到到第一個個書架上上尋找；接著我我還是到到第二個個書架上上找。我我嘆了口口氣向家門門外走去去。依照以上上三幕，你你可以說說我的動動作似乎乎表明我我是在尋尋找書。這是我我的主導導透視。我的主主要想法法是：我我的書應該在在第一個個書架。我越越重復這這種搜尋尋，我就就越發地地陷入固固執的圈圈子。我我轉向另另一種行行為，說說明我有有一個新新的打算算。也許許我覺得得重要的的不是尋尋找書，而而是按時時去工作作。也許許我改變變了初衷衷，這本本書用不不著

41、找。一個不不確定的的開始以以后，面面對自己己的主導導思維模模式，我我作了變變動，然然后就依依此而行行。這種簡單單的解決決方法卻卻是所有有個人和和小組行行為的一一個隱喻喻。當一一個小組組碰到困困難時，它它首先傾傾向于搞搞清情況況，漸漸漸地，一一個主導導的信仰仰或者展展望就出出現了。我們把把繪圖的的過程看看作是對對于基本本信念和和假設的的展示。如果小小組成員員贊成變變化的特特性，它它就在向向展望階階段移動動。在傳傳統的條條件下，小小組成員員在問題題本質方方面達到到一致之之后，就就產生了了提議者者想法。這些都都是受觀觀點一致致或者理理解平臺臺支配的的。想法接近近舊的想想法，行行動則接接近舊的的行動。

42、游戲開開始，可可能學員員一直在在這樣試試那樣試試，在喪喪失了幾幾杯圣水水后才找找到創新新的方法法。如果果我們了了解了MMPIAA制造系系統（制制定-展望-理論論-行行動），我我們將會會更容易易創新。游戲277-擺擺數字一、游戲戲目的：讓學員明明白創新新性答案案不一定定很復雜雜，鼓勵勵他們大大膽地進進行創新新性構想想。二、游戲戲方法：請學員將將4、66、8三三個數字字按規律律放在以以下數字字的適當當位置（左左或右）。1 7 2 33 5三、游戲戲準備：圖畫紙一一張、鉛鉛筆、橡橡皮。四、注意意事項：鼓勵學員員隨意暢暢想，但但又要必必要提示示學員尋尋找事物物的規律律性。游戲答案案：1447 2235

43、668 （只只有直線線的在左左邊；有有彎角的的在右邊邊；數字字按從小小到大排排列）游戲288-外外星人一、游戲戲目的：1、活躍躍課堂氣氣氛，發發揮學員員創造力力。 2、讓學學員一起起工作，建建立團隊隊精神。 3、讓學學員加入入到一個個有趣的的問題解解決的活活動中。 二、游戲戲程序： 1、學員員分組（88人一小小組）2、各個個小組要要按照任任務說明明書創造造出外星星人。3、看哪哪一組學學員速度度快而有有創新。4、游戲戲分享討討論小組成員員用什么么方法達達成共識識，你認認為最有有創新的的地方在在哪里；什么有有助于最最后結果果的產生生？什么么阻礙了了最后結結果的產產生？ 三、游戲戲規則整個小組組要共

44、同同創造出出一個外外星人，這這個外星星人只有有7只腳腳，3只只手在地地上，而而且全體體小組人人員必須須連接在在一起，成成為一個個整體并并能夠行行走數步步。 四、我的的體會小組成員員達成共共識的方方式一般般來說往往往有自自發、說說服、強強迫、表表決、仲仲裁等方方式。自發的方式式最好但但很不現現實；強迫、仲仲裁可可能會導導致分裂裂；過多多的使用用表決決則說說明小組組成員還還不太默默契，盡盡管它能能公正正的體體現大多多數人的的意愿；說服服是一一個很溫溫和的方方式，但但需要時時間和合合作的心心態；沒沒有一種種方法是是最好的的，而應應根據時時機采用用不同的的方法；創新是是生命活活力的體體現，但但創新需需

45、要得到到小組成成員的認認可才會會有成績績。 此游戲可可以從多多方面進進行總結結，常規規的列舉舉如下： 1、小組組如何做做計劃：目標-資源-計劃過過程-選選擇方案案-執行行-改善善。 2、小組組成員合合作：每每個人都都積極參參與、貢貢獻主意意、互相相配合 。3、創造造力與問問題解決決：嘗試試新的方方法與觀觀點 。4、解決決沖突：誰最先先想出主主意的，結結果怎樣樣 。溝通交流流游戲交流體操操：一、 游游戲目的的：使學員知知會信息息交流模模式及溝溝通中引引導交流流的方法法。二、游戲戲程序：1、 概概念說明明與活動動說明。2、 替替成員戴戴上面具具年，成成員不能能看到自自己的面面具，其其他成員員也不可

46、可以泄露露。 3、成員員除了不不知道自自己的面面具是什什么樣之之外，可可以清楚楚地看到到其他成成員的面面具的內內容。4、提供供討論話話題，要要求每一一個成員員自然地地與別人人聯絡，特特別強調調每個人人做他自自己，不不是角色色扮演，也也不必猜猜測自己己的面具具的內容容，只要要按自己己的意思思反應，當當別人反反應時，要要遵從對對方面具具上的指指示語對對他有所所反應，再再次強調調，不準準告訴別別人他的的面具內內容，但但需要按按指示語語做聯絡絡反應。5、200分鐘之之后停止止聯絡，并并請每位位成員猜猜測自己己頭上的的角色和和指示語語，然后后將面具具取下大大聲念出出來。6、團體體統整。可請成成員分享享，

47、在本本游戲中中是否聯聯想到工工作中哪哪些事件件，可以以修改成成我來表達達，而能能有效地地達到溝溝通的效效果。三、游戲戲準備：事先準備備好面具具，將指指示語寫寫在硬卡卡紙上，粘粘貼與面面具上；或用硬硬卡紙直直接做面面具。四、注意意事項：1、若是是成員人人數超過過頭盔清清單數，多多余的人人可列為為加冕冕員，并并在活動動進行中中擔任觀察員員。2、視時時間許可可，請成成員提出出實例做做角色扮扮演，確確實體驗驗語言溝溝通三要要素至少少以及我信信息的內內涵。3、在團團體分享享過程中中，選擇擇適當時時機，邀邀請二位位成員宣宣讀資料料，對焦焦與不對對焦地聯聯絡，請請成員討討論二者者的差異異及其中中所運用用的溝

48、通通技巧與與影響，五、培訓訓師參考考資料：1、 信信息交流流范例情境一位年過過30的的倒霉霉男士士，大學學建筑系系畢業，在在某建筑筑公司己己任職五五年，此此次公司司工程部部經理空空缺，他他想：我大概概沒希望望，因為為我一直直是個倒倒霉鬼，雖雖然我的的工齡比比其他競競爭者長長，但這這年頭已已經不興興這一套套了，什什么敬老老尊賢、長幼有有序，根根本就沒沒這回事事!我看看還是別別做白日日夢了。經驗 指發生在在他身上上的事件件。本例例中的經經驗部分分是指他他在公司司頗為失失意，雖雖然有工工程部經經理的空空缺但他他覺得輪輪不到自自己。行為指做了或或沒有做做出來的的行動。本例中中的行為為部分是是指：我還是

49、是別做白白日夢了了。感受指伴隨某某種經驗驗或某行行為所引引發的情情緒或感感情。本本例中的的感受部部分是指指：我我大概沒沒希望，因因為我一一直是個個倒霉鬼鬼。2、引導導交流的的方法引導對方方說出經驗的示例例：我看看得出來來你很生生氣，但但我不知知道究竟竟是怎么么一回事事；我知知道只要要你一看看到他就就變得十十分煩躁躁，但我我還是不不了解，他他究竟做做了什么么事，讓讓你這么么生氣；你說你你工作很很不愉快快，你是是否愿意意告訴我我，辦公公室里發發生了什什么事情情，以及及什么因因素使你你不愉快快。引導對方方說出行為示例：兩個星星期前，年年終考核核報告出出來了，你你說你覺覺得輕松松了不少少，因為為結果還

50、還算理想想，只是是比老李李稍差，你你覺得有有點沮喪喪，因此此生活變變得較雜雜亂，告告訴我你你最近都都在做什什么；當當領導把把你的報報表丟回回你的桌桌上之后后，你做做了什么么？或想想做什么么？引導對方方說出感受的示例例：你暗暗中發現現他獲得得了你失失去的工工作，你你懷疑這這是因為為你女性性，可以以想像得得到，在在過去一一星期，你你內心感感受一定定十分復復雜，愿愿不愿意意說出來來呢；當當你的主主管當著著其他同同事的面面指責你你的錯誤誤時，你你呆在那那里不知知道怎么么辦，我我想你的的感覺可可能相當當尷尬難難堪吧?3、面面具討討論提綱綱在團體角角色壓力力下及被被貼標標簽的的情況下下，有什什么感受受；當

51、別別人以他他的刻刻板印象象對待待你時，你你要如何何反應?我信息是是否有助助于溝通通?或是是你會采采取逃避避、攻擊擊等反應應；了解解別人的的經驗驗、行為、感感受對對你的溝溝通有什什么好處處?在剛剛才的過過程中有有哪些狀狀況可以以運用；工作中中人們哪哪些時候候可以用用我信息及及語言溝溝通三要要素互動動，請大大家一起起來練習習；對交流與與不的的體驗，是是什么因因素促成成了其中中的有效效溝通結結果？4、面面具清清單示例例無知者：命令、控制；伙計：警告、威脅我；犯錯者者：訓誡誡、說教教、告訴訴我應該怎怎么做；迷途羔羔羊；給給我忠告，提提供解決決的辦法法或建議議；重要要人物：依順我，聽聽我教導、談論、推理

52、；小人物物：判斷斷、批評評、責備備我或對我不不以為然然；攻擊擊者：中中傷、歸歸類、大大家都躲躲著我我；專專家：請請我分析、診斷，我學學有專長長；受挫挫者：給給我肯定、贊美及及正面的的評價；土地公公：向我尋尋求同情情、安慰慰、支持持及解決決煩惱之之道；嫌嫌疑犯：對我我質問問、探詢詢；小丑丑：要我講講笑話，拿拿我開玩笑笑，挖苦苦我；經經驗者：請我描描述事情情的大概概；感受受者：請請我說出我內內心的感感覺；行行動者：請我我說出出我想怎么做做或做了了什么；對焦者者：請我說說出我我的意意見、想想法，但但不評價價我；坦誠者者：請我說說出我我的需需要，感感受，不不嘲笑我；催化者者：請站站在我我的立立場體會會

53、事情對對我的影響響。建議：游游戲655與游戲戲66參參照理解解。角色期待待一、 游游戲目的的：經歷角色色期待的的壓力；分辨團團體中，受受角色期期待的個個人行為為反應；探索整整個團體體表現角角色期待待的結果果。二、 游游戲程序序：1、培訓訓師從學學員中征征求十至至十五位位成員示示范角色色期待的的結果；所有成成員圍成成一圈而而坐。2、替每每位在中中央的成成員帶上上頭盔或或帽子，并并將寫有有期待角角色和行行為反應應指示語語的卡片片貼上。雖成員員不能看看到自己己的標簽簽，但須須讓其他他成員看看得清楚楚（貼卡卡時，可可請他們們閉上眼眼睛，以以免彼此此泄漏角角色）。3、培訓訓師提供供討論話話題，要要求每個

54、個人自然然地與別別人互動動。特別別強調每每個人作作他自己己，而不不是角色色扮演，只只是對說說話者作作反應時時，要遵遵從說話話者頭上上的指示示語作反反應。再再次強調調，不準準告訴別別人彼此此頭上的的標簽，但但又須按按指示語語作互動動反應（約約二十分分鐘）。 4、領導導者喊停停，并請請每位成成員猜自自己頭上上的角色色和指示示語，然然后再將將標簽取取下，并并大聲念念出來。5、領導導者跟整整個團體體進行討討論（包包括其他他觀察活活動者在在內）。在團體角角色壓力力下，作作真正的的自己容容易嗎？會存在在什么問問題呢；當你正正經時，卻卻受到別別人嘲笑笑，感覺覺如何呢呢？或當當你想表表露時，卻卻忽視別別人，又

55、又有何感感受；當當成員如如此對你你時，自自己的反反應行為為會改變變嗎？例例如，當當他們忽忽視你，會會不會變變得畏縮縮；尊重重你時，會會不會表表現出信信心。三、游戲戲準備：每位成員員有個用用厚紙板板作成的的頭盔（或或改用現現成帽子子亦可）；每個頭頭盔或帽帽子上貼貼上一張張5公分分7公分分的卡片片，但卡卡片兩端端以100公分長長的紙條條貼著。形狀如如下：10公分分5公分卡片上寫寫出所期期的角色色，并說說明其他他成員反反應此角角色地的的指示語語。如：滑稽者者：取笑笑我；專專家：詢詢求我的的勸告；重要人人物：依依順我；笨蛋：嘲弄我我；小人人物：忽忽視我；落魄者者：可憐憐我；老老板：惟惟命是從從；無助助

56、者：支支持我；（左列列的角色色中按需需求自行行假設，右右列的行行為反應應指示語語是供其其他成員員參考的的，每張張卡片只只需一個個角色）。四、注意意事項：依成員的的情況，決決定需求求的角色色。例如如黑道人人物、老老師、護護士、警警察、父父母等一一些現成成或社會會常有的的角色；卡片上上可只寫寫角色，而而行為反反應的指指示語可可讓其他他成員投投射或自自行決定定，可空空白；活活動停止止時，可可安排角色理理論、典型型互動或按按別人期期待而活活等的的小演說說；）值值得團體體討論的的期待角角色可事事先搜集集，并加加入討論論。旋回溝通通一、 游游戲目的的：活躍氣氛氛；學習習人際溝溝通交流流術；練練習傾聽聽。二

57、、 游游戲程序序：1、概念念說明：這一種種面對面面的強迫迫談話活活動，借借著特殊殊的座位位的安排排，以及及事先安安排的有有趣話題題，使每每位成員員都有表表示意見見的機會會。2、培訓訓師按照照如下指指導語進進行：本本活動的的特色是是新奇、有趣而而富有變變化，現現在我們們要進行行一種很很有趣的的活動。首先，請請各位接接連著報報數一 、二，一一、二，現現在我們們要圍兩兩個圓圈圈，報一一的在外外圈，報報二的在在內圈，內內圈的面面朝外；外圈的的面朝內內，兩人人面對面面的站著著，請將將這里的的幾個題題目在兩兩人之間間進行討討論，內內圈的先先講，外外圈的聽聽；兩分分鐘后，換換外圈的的講，內內圈的聽聽；再兩兩

58、分鐘后后，我們們更換題題目，內內圈的順順時針轉轉動一個個位置，然然后一上上面同樣樣的方式式進行講與聽聽，明明白了嗎嗎？好，讓讓我們現現在開始始。3、排列列座位（約約5分鐘鐘）。報報數：全全班成員員接連報報一、二二，一、二；報報數一一的在在內圈，報報數二二的在在外圈（都都坐在椅椅子上）。4、對談談（約550分鐘鐘）。培培訓師念念出第一一個題目目（題目目事先設設計好），然然后開始始對談（內內圈的先先講），兩兩分鐘后后，外圈圈的再表表示意見見，再兩兩分鐘后后，換題題目，內內圈的同同時順時時針移動動一個位位子；領領導者念念出第二二個題目目，接著著按上面面的方式式進行；活動繼繼續進行行，直至至全部題題目

59、討論論完畢。5、游戲戲分享：（約220分鐘鐘）全體體成員圍圍成一個個圈，然然后將剛剛才討論論時，成成員所認認為對方方最突出出的或很很受感觸觸的意見見提出來來，與其其他成員員共享。三、注意意事項：場地：安安靜舒適適的空間間；本活活動如人人數過多多，可分分成幾組組進行，每每組人數數以610人人為宜；題目設設計宜新新奇有趣趣，其性性質內容容及題數數，是需需要及時時間長短短而定，舉舉例如下下：a.假如醫醫生告訴訴你，只只剩下半半年的生生命，你你將如何何安排這這半年的的生活？b.假假如你有有一百萬萬元，將將如何使使用？cc.假如如你是教教育部長長，第一一件事講講做什么么？d.假如你你有機會會環游世世界一

60、周周，會如如何計劃劃你的旅旅程？每每個人都都要表示示意見；培訓師師應把握握時間。異國語言言一、 游游戲目的的：檢驗語言言的干擾擾因素；證明在在不良環環境下的的溝通態態度與挫挫折；描描述口語語溝通無無故、受受限制時時，采用用非口語語溝通的的沖擊。二、 游游戲程序序：1、培訓訓師將學學員分成成小組（例例如四人人、六人人）2、當所所有小組組均已組組合，讓讓每個小小組決定定并記住住自己的的語言。這語言言必須跟跟國語很很不相同同，而且且內容包包括下列列：問候候語；某某些物品品、人物物或事件件之描述述；對一一種物品品或一個個人物的的評價；告別語語。四十十五分鐘鐘后結束束，結束束前每組組必須能能講出所所創造