1、CIS系統(tǒng)手冊(cè)何為CIS？CI是英英文Coorpooratte IIdenntitty的縮縮寫，直直譯為：“企業(yè)自自我同一一化”，我們們稱之為為企業(yè)識(shí)識(shí)別。所所謂“企業(yè)識(shí)識(shí)別”就是指指環(huán)繞著著企業(yè)的的多層關(guān)關(guān)系者，透過(guò)商商標(biāo)等視視覺(jué)要素素對(duì)大家家所產(chǎn)生生的態(tài)度度及所造造成的效效果的總總和。所所謂“關(guān)系者者”包括消消費(fèi)者、股東、投資者者、員工工、金融融機(jī)構(gòu)、有關(guān)聯(lián)聯(lián)的企業(yè)業(yè)、新聞聞?dòng)浾?、政府、公共團(tuán)團(tuán)體等。值得注注意的是是知識(shí)水水準(zhǔn)不同同的人對(duì)對(duì)同一家家企業(yè)的的印象常常會(huì)不同同，各關(guān)關(guān)系者也也可能因因?yàn)椴涣肆私馄髽I(yè)業(yè)，而產(chǎn)產(chǎn)生非常常離譜印印象，如如何矯正正關(guān)系者者對(duì)企業(yè)業(yè)分歧印印象或離離譜印象象

2、，便是是公司信信息傳遞遞的目的的。CII設(shè)計(jì)是是五十年年代歐美美開(kāi)以出出來(lái)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)技法法，是一一種藉著著改變企企業(yè)形象象，注入入新鮮感感，使企企業(yè)更能能引起外外界注意意進(jìn)而提提升業(yè)績(jī)績(jī)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)技巧。一個(gè)企企業(yè)正如如一個(gè)人人一樣，在社會(huì)會(huì)上與人人交往過(guò)過(guò)程中，必然給給人們留留下一個(gè)個(gè)印象，或英俊俊，或?yàn)t瀟灑，或或幽默，或剽悍悍，或秀秀氣，或或粗魯，這個(gè)印印象是由由容貌、服飾、言談、性格、閱歷、行為等等多方面面構(gòu)成的的。企業(yè)業(yè)的存在在和行動(dòng)動(dòng)，既然然為一般般人所認(rèn)認(rèn)識(shí)，當(dāng)當(dāng)然也會(huì)會(huì)對(duì)它產(chǎn)產(chǎn)生某種種印象，即使企企業(yè)方而而棄置不不顧，其其形象依依舊存在在。如果果企業(yè)方方面采取取主動(dòng)，使一般般人對(duì)企企業(yè)

3、產(chǎn)生生良好的的印象，這就是是“企業(yè)形形象戰(zhàn)略略”。為了了在社會(huì)會(huì)上建立立良好的的形象，采到意意圖性、計(jì)劃性性，戰(zhàn)略略性的有有關(guān)行動(dòng)動(dòng)，塑造造一個(gè)既既迎合顧顧客和社社會(huì)大眾眾，又切切合企業(yè)業(yè)實(shí)體的的形象，就會(huì)發(fā)發(fā)揮極大大的經(jīng)營(yíng)營(yíng)效力。企業(yè)的的一切活活動(dòng)必然然直接或或間接地地牽涉到到信息傳傳遞。企企業(yè)向外外界發(fā)送送情報(bào)、信息，傳送企企業(yè)理念念，然后后就可以以回收其其成果，維持公公司的業(yè)業(yè)務(wù)，然然而，企企業(yè)在從從事這種種活動(dòng)時(shí)時(shí)，需耗耗大量資資金，如如果傳達(dá)達(dá)出來(lái)的的信息未未能統(tǒng)一一，企業(yè)業(yè)標(biāo)志所所代表的的涵意無(wú)無(wú)法得到到社會(huì)大大眾的認(rèn)認(rèn)同；或或者傳達(dá)達(dá)的涵意意和公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)觀念、服務(wù)、商品相相去

4、太遠(yuǎn)遠(yuǎn)；或者者標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字字以不同同形狀、大小或或色彩出出現(xiàn)在印印刷物、招牌或或廣告上上時(shí)，容容易使大大眾覺(jué)得得困惑，甚至發(fā)發(fā)生互相相抵觸的的情況，不僅浪浪費(fèi)了宣宣傳經(jīng)費(fèi)費(fèi)，更可可能引起起大眾的的反感，造成無(wú)無(wú)法彌補(bǔ)補(bǔ)的損失失。反之之，如果果經(jīng)由組組織化、統(tǒng)一性性的方法法，傳達(dá)達(dá)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的訊訊息，便便可以塑塑造獨(dú)特特的形象象，并增增強(qiáng)情報(bào)報(bào)、信息息的可信信度。良良好的企企業(yè)形象象是使社社會(huì)大眾眾輕易地地感受企企業(yè)個(gè)性性的震撼撼力，是是提高社社會(huì)知名名度的一一大助力力，使全全體員工工產(chǎn)生信信心和榮榮譽(yù)感。CI是是企業(yè)對(duì)對(duì)內(nèi)、對(duì)對(duì)外塑造造形象的的工具，隨著企企業(yè)規(guī)模模的逐漸漸擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)內(nèi)外所接

5、接觸的人人愈來(lái)愈愈多，如如果得不不到這些些人的擁?yè)碜o(hù)，企企業(yè)就很很難持續(xù)續(xù)地面長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)展。過(guò)去，當(dāng)企業(yè)業(yè)規(guī)模很很小時(shí)，經(jīng)營(yíng)者者或廠長(zhǎng)長(zhǎng)、經(jīng)理理可直接接訪問(wèn)企企業(yè)的相相關(guān)人士士，說(shuō)明明公司的的種種觀觀念和作作法，使使各關(guān)系系者簡(jiǎn)單單地產(chǎn)生生對(duì)這個(gè)個(gè)企業(yè)的的某種印印象。然然而，到到了現(xiàn)代代，企業(yè)業(yè)關(guān)系者者的數(shù)量量過(guò)多時(shí)時(shí)，就必必須采取取計(jì)劃性性、意圖圖性的策策劃，來(lái)來(lái)塑造企企業(yè)的形形象，以以免產(chǎn)生生怪異、失敗的的形象。 企業(yè)業(yè)識(shí)別是是非語(yǔ)言言性的信信息傳遞遞，有時(shí)時(shí)比語(yǔ)言言性的傳傳遞手段段更迅速速、更強(qiáng)強(qiáng)力、更更準(zhǔn)確，而且具具有世界界通用的的特性。我們平平時(shí)接收收的信息息中，880%來(lái)來(lái)自視覺(jué)覺(jué)。習(xí)

6、理理學(xué)家告告訴我們們：人的的記憶具具有連貫貫性。記記憶之所所以能夠夠連貫，是因?yàn)闉槿藗冊(cè)谠谡J(rèn)識(shí)或或再認(rèn)事事物時(shí)，往往依依靠對(duì)事事物的個(gè)個(gè)性部分分或特征征部分的的感知。一些名名牌之所所以產(chǎn)生生影響，不僅因因?yàn)橛歇?dú)獨(dú)到的質(zhì)質(zhì)量，同同時(shí)也因因?yàn)樗呔哂凶约杭邯?dú)特的的、可信信融賴的的形象，這就導(dǎo)導(dǎo)致人們們?cè)僬J(rèn)再購(gòu)購(gòu)買的重重要原因因。商品品的銷售售并不是是一種突突發(fā)而獨(dú)獨(dú)立的現(xiàn)現(xiàn)象，它它遵循AAIDMMA的法法則（aatteentiion注注目，iinteeresst興趣趣，deeisrre欲望望，meemorry記憶憶，acctioon行動(dòng)動(dòng)）消費(fèi)者者從廣告告媒體認(rèn)認(rèn)識(shí)商品品到購(gòu)買買行動(dòng)的的一連串串過(guò)

7、程，循序而而進(jìn)。銷銷售與購(gòu)購(gòu)買現(xiàn)象象會(huì)依信信賴感和和好感的的和程度度而決定定，社會(huì)會(huì)上，沒(méi)沒(méi)有人愿愿意購(gòu)買買自己不不能信賴賴的產(chǎn)品品，也沒(méi)沒(méi)有人會(huì)會(huì)選擇自自己沒(méi)有有好感的的物品。人們往往往透過(guò)過(guò)企業(yè)形形象來(lái)判判斷企業(yè)業(yè)，可見(jiàn)見(jiàn)企業(yè)形形象的影影響力對(duì)對(duì)提高本本企業(yè)在在消費(fèi)者者習(xí)目中中的信賴賴感起著著舉足輕輕重的作作用，即即使在遭遭受競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的攻擊時(shí)時(shí)，“形象”亦可成成為一道道防護(hù)墻墻。CII戰(zhàn)略是是經(jīng)過(guò)企企業(yè)識(shí)別別研究領(lǐng)領(lǐng)域策劃劃的設(shè)計(jì)計(jì)策略，其中以以企業(yè)標(biāo)標(biāo)志、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色色彩等基基本要素素為主，形成企企業(yè)形象象的視覺(jué)覺(jué)識(shí)別基基礎(chǔ)系統(tǒng)統(tǒng)，主導(dǎo)導(dǎo)著企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)，由企業(yè)業(yè)內(nèi)外的的所有

8、傳傳播媒介介傳播出出去，給給消費(fèi)者者以統(tǒng)一一性、組組織性、系統(tǒng)性性的深刻刻印象，最終達(dá)達(dá)到企業(yè)業(yè)文化的的傳播和和促銷的的目的。CI的的定義非非常復(fù)雜雜，不同同的企業(yè)業(yè)各自進(jìn)進(jìn)行不同同的CII論，例例如日本本幾位著著名設(shè)計(jì)計(jì)師不同同的CII論：中中井幸一一：“以前被被稱為視視覺(jué)企業(yè)業(yè)識(shí)別，意思是是透過(guò)視視覺(jué)進(jìn)行行企業(yè)的的同一化化?！敝泄校骸耙鈭D的的、計(jì)劃劃的、戰(zhàn)戰(zhàn)略的展展現(xiàn)出企企業(yè)所希希望的形形象；對(duì)對(duì)本身而而言，透透過(guò)公司司內(nèi)外，來(lái)產(chǎn)生生最好的的經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境，這這種觀念念和手法法叫作CCI。”中村秀秀一郎：“在企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的一一環(huán)中，應(yīng)把眼眼光放在在視覺(jué)設(shè)設(shè)計(jì)的機(jī)機(jī)能上，統(tǒng)合企企業(yè)內(nèi)外

9、外的所有有設(shè)計(jì)活活動(dòng)時(shí)，其中心心概念和和作業(yè)就就叫作CCI。”八卷俊俊雄：“所謂CCI，是是一個(gè)企企業(yè)或企企業(yè)團(tuán)體體，由內(nèi)內(nèi)與外開(kāi)開(kāi)始，將將企業(yè)或或企業(yè)團(tuán)團(tuán)體同一一化，進(jìn)進(jìn)行傳達(dá)達(dá)的統(tǒng)一一。”臺(tái)灣設(shè)設(shè)計(jì)家林林盤聳：“將企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)理理念與精精神文化化，運(yùn)用用整體傳傳達(dá)系統(tǒng)統(tǒng)（特別別是視覺(jué)覺(jué)傳達(dá)），傳達(dá)達(dá)給企業(yè)業(yè)體周遭遭的關(guān)系系者或團(tuán)團(tuán)體（包包括企業(yè)業(yè)內(nèi)部與與社會(huì)大大眾），并掌握握使其對(duì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生一致致的認(rèn)同同感與價(jià)價(jià)值觀?！币灿腥巳苏J(rèn)為：隨著進(jìn)進(jìn)代轉(zhuǎn)變變，CII的定義義也被賦賦以新的的內(nèi)涵，與當(dāng)初初的原始始構(gòu)想產(chǎn)產(chǎn)生極大大的差異異，這一一點(diǎn)相當(dāng)當(dāng)值得企企業(yè)界重重視。最最初“CI”是“Corrp

10、orratee Iddenttityy（企企業(yè)識(shí)別別）的簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱，但但目前最最新的定定，即是是將原本本屬于CCI目的的的“Corrparratee Immge（企業(yè)形形象）的的形成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)變?yōu)闉镃I的的真正內(nèi)內(nèi)涵，仍仍然簡(jiǎn)稱稱“CI”。CI的的根本意意義：公公司外界界的視覺(jué)覺(jué)同一化化與公司司內(nèi)部的的同一化化。CIS的的組成及及關(guān)系企業(yè)識(shí)別別由下列列三個(gè)部部分組成成：理理念識(shí)別別（Miind Ideentiity 簡(jiǎn)稱MMI）行為識(shí)識(shí)別（BBehaavioour Ideentiity 簡(jiǎn)稱BBI）視覺(jué)識(shí)識(shí)別（VVisuual Ideentiity 簡(jiǎn)稱VVI）1、理理念識(shí)別別（MII）是最最高決策策

11、層，是是導(dǎo)入CCI的原原動(dòng)力，是企業(yè)業(yè)的精神神所在。它包括括精神標(biāo)標(biāo)語(yǔ)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念、經(jīng)營(yíng)營(yíng)方針、座右銘銘，MII也是一一種符號(hào)號(hào)，當(dāng)此此符號(hào)發(fā)發(fā)揮有效效功能時(shí)時(shí)，無(wú)形形中對(duì)員員工產(chǎn)生生潛移默默化、教教導(dǎo)的作作用，使使員工能能肯定自自己在公公司工作作的意義義，進(jìn)而而提高士士氣。同同時(shí)理念念識(shí)別又又是代表表語(yǔ)言上上的形象象，同樣樣須具備備從易懂懂的明快快感來(lái)。如東京京RAYYONNNE公司司的MII：企企業(yè)標(biāo)語(yǔ)語(yǔ)讓消消費(fèi)者享享受更便便宜的商商品，使使從業(yè)人人員享受受更安定定的生活活，公司司股東則則享受更更豐厚的的福利。 企企業(yè)理念念全新新價(jià)值的的再創(chuàng)造造。經(jīng)經(jīng)營(yíng)方針針重視視人、市市場(chǎng)走向向、革新

12、新經(jīng)營(yíng)。座右右銘更接近近消費(fèi)者者，勤力力開(kāi)拓市市場(chǎng)，以以強(qiáng)勁快快捷作為為活力的的象征。 2、行行為識(shí)別別（BII）是非非視覺(jué)化化動(dòng)態(tài)的的識(shí)別開(kāi)開(kāi)式。對(duì)對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)責(zé)組織管管理，包包括：工工作環(huán)境境、生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備、研究發(fā)發(fā)展、生生產(chǎn)福利利及員工工教育（禮貌儀儀表、服服務(wù)態(tài)度度、上進(jìn)進(jìn)精神）等等。對(duì)外負(fù)負(fù)責(zé)開(kāi)展展各種活活動(dòng)，包包括：市市場(chǎng)調(diào)查查、促銷銷活動(dòng)、公共關(guān)關(guān)系、產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)，流通通對(duì)策、金融對(duì)對(duì)策、公公益性活活動(dòng)、文文化性活活動(dòng)等。JG雪南先先生說(shuō)：“CI并并非單純純的設(shè)計(jì)計(jì)，而是是組織全全體商品、服務(wù)、員工、管理者者、工作作態(tài)度和和狀況、傾向以以及民眾眾性等各各方面的的統(tǒng)整性性知覺(jué)?！睂?shí)施CC

13、I時(shí)，需要企企業(yè)全體體員工的的協(xié)助進(jìn)進(jìn)行。員員工是將將企業(yè)形形傳遞給給外界的的重要媒媒體，如如果員工工的素質(zhì)質(zhì)有問(wèn)題題，將為為公司帶帶來(lái)很大大的傷害害。例如如：?jiǎn)T工工的態(tài)度度、舉目目不像樣樣；營(yíng)業(yè)業(yè)員對(duì)顧顧客態(tài)度度不佳，秘書接接電話不不禮貌；有公司司標(biāo)志的的車輛不不遵守交交通規(guī)則則；和客客人約談?wù)劦木蹠?huì)會(huì)無(wú)法準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)赴約約等，以以上情況況發(fā)生將將對(duì)公司司形象造造成傷害害。任何何營(yíng)運(yùn)狀狀況正常常的企業(yè)業(yè)，都有有二種不不同的力力量，其其一是離離心力，其二是是向心力力。離心心力指使使企業(yè)向向外擴(kuò)展展的作用用力，如如：銷售售、服務(wù)務(wù)活動(dòng)范范圍的擴(kuò)擴(kuò)大，商商品的多多樣化等等，離心心力的作作用是向向外的。向

14、心力力則電一一種向內(nèi)內(nèi)部集中中，藉以以強(qiáng)化共共同體的的團(tuán)結(jié)力力。由此此可見(jiàn)，離心力力和向心心力的作作用方向向相反，但對(duì)企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，這二二種作用用力必須須相輔相相成，合合二為一一。 33、視覺(jué)覺(jué)識(shí)別（VI）系靜態(tài)態(tài)的識(shí)別別符號(hào)。在整個(gè)個(gè)企業(yè)識(shí)識(shí)別中傳傳播力量量與感染染力量最最為具體體而直接接，項(xiàng)目目最多，層面最最廣，讓讓人一目目了然。企業(yè)形形象是存存在人心心中一種種模糊、朦朧的的感覺(jué)；或是存存在于腦腦中記憶憶的片斷斷。為了了加深印印象，須須設(shè)計(jì)能能適當(dāng)表表現(xiàn)、代代表這些些記憶、感覺(jué)的的符號(hào)。以這種種符號(hào)為為媒介來(lái)來(lái)啟發(fā)或或打開(kāi)這這種感情情、記憶憶。認(rèn)識(shí)識(shí)的程度度愈深，就更加加強(qiáng)“信賴感感”。視

15、覺(jué)覺(jué)識(shí)別包包括基本本要素和和應(yīng)用要要素兩個(gè)個(gè)方面，它們之之間的關(guān)關(guān)系，我我們用企企業(yè)樹(shù)的的形式來(lái)來(lái)表示。企業(yè)樹(shù)CI的設(shè)設(shè)計(jì)程序序與方法法調(diào)查研究究設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)實(shí)施管管理11、調(diào)查查研究階階段在在確認(rèn)導(dǎo)導(dǎo)入CII的方針針和目的的后，有有實(shí)行企企業(yè)開(kāi)象象調(diào)查的的必要。這是對(duì)對(duì)企業(yè)歷歷史的回回顧，現(xiàn)現(xiàn)狀的分分析，為為開(kāi)發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)提供供可靠的的依據(jù)。企業(yè)業(yè)自身研研究，包包括：歷歷史沿革革、企業(yè)業(yè)組織機(jī)機(jī)構(gòu)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)方針針、營(yíng)運(yùn)運(yùn)能力，領(lǐng)導(dǎo)層層經(jīng)營(yíng)理理念、廣廣告意識(shí)識(shí)、員工工素質(zhì)，現(xiàn)行市市場(chǎng)樂(lè)售售策略與與對(duì)應(yīng)措措施，企企業(yè)發(fā)展展的潛力力評(píng)估，近期與與中長(zhǎng)期期既定發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，企業(yè)業(yè)優(yōu)勢(shì)和和缺陷的的分析與與評(píng)估

16、。市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查，包括：國(guó)內(nèi)外外市場(chǎng)產(chǎn)產(chǎn)品的結(jié)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)產(chǎn)品的市市場(chǎng)分布布，產(chǎn)品品的市場(chǎng)場(chǎng)含量，銷售價(jià)價(jià)格，銷銷售渠道道。競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者研研究，包包括：同同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的數(shù)數(shù)量，地地域分布布，其市市場(chǎng)占有有量，其其經(jīng)營(yíng)方方針、特特點(diǎn)、銷銷售渠道道的調(diào)查查。競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的廣廣告策略略、廣告告預(yù)算、廣告種種類、廣廣告特點(diǎn)點(diǎn)的調(diào)查查。消消費(fèi)者調(diào)調(diào)研，包包括：消消費(fèi)者的的生活意意識(shí)，購(gòu)購(gòu)買動(dòng)機(jī)機(jī)，購(gòu)買買能力、地域區(qū)區(qū)劃、文文化層次次、年齡齡層次，審美觀觀念等的的研究，以及潛潛在的市市場(chǎng)消費(fèi)費(fèi)者的調(diào)調(diào)研。產(chǎn)品自自身研究究，包括括：產(chǎn)品品種類、特點(diǎn)、功能、質(zhì)量、價(jià)格、外觀造造型、成成本調(diào)研研，調(diào)整整潔產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)的的可能性性

17、與可行行性評(píng)估估，潛在在價(jià)值與與附加價(jià)價(jià)值的調(diào)調(diào)研。廣告策策略研究究，包括括：現(xiàn)行行廣告的的戰(zhàn)略思思想與政政策原則則的再研研究，廣廣告種類類與各占占的比重重，媒體體的選擇擇，發(fā)放放頻率，以及廣廣告預(yù)算算，廣告告主題、制作水水平，大大眾反應(yīng)應(yīng)如何等等等。2、設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)階段當(dāng)今社社會(huì)是以以“激烈化化”、“多樣化化”、“專精化化”等三軸軸為中心心而不斷斷地發(fā)展展變化。由于科科學(xué)技術(shù)術(shù)的不斷斷發(fā)展，商品的的品質(zhì)、生產(chǎn)技技術(shù)、銷銷售價(jià)格格均趨向向“同質(zhì)化化”，唯一一的差別別就在形形象好壞壞。企業(yè)業(yè)為了擴(kuò)擴(kuò)大“市場(chǎng)占占有率”，提高高士氣，促進(jìn)員員工的向向心力，利用信信息傳遞遞活動(dòng)來(lái)來(lái)維持外外界對(duì)企企業(yè)的

18、好好感，而而賴于運(yùn)運(yùn)用CII來(lái)塑造造企業(yè)形形象，以以增進(jìn)差差異化的的競(jìng)爭(zhēng)能能量。CI的的目的是是與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)產(chǎn)生差別別化，形形成適合合本公司司活動(dòng)的的環(huán)境。CI競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)即是是企業(yè)間間的個(gè)性性競(jìng)爭(zhēng)，因此缺缺乏差異異化的CCI概念念是有價(jià)價(jià)值的。在整潔潔個(gè)企業(yè)業(yè)識(shí)別系系統(tǒng)的視視覺(jué)設(shè)計(jì)計(jì)中，應(yīng)應(yīng)用最廣廣、出現(xiàn)現(xiàn)頻率最最高的是是商標(biāo)，它是視視覺(jué)設(shè)計(jì)計(jì)的核心心。商標(biāo)標(biāo)在消費(fèi)費(fèi)者心目目中是企企業(yè)、品品牌的象象征。由由此可見(jiàn)見(jiàn)，設(shè)計(jì)計(jì)一個(gè)構(gòu)構(gòu)思獨(dú)特特、格調(diào)調(diào)清新、單純強(qiáng)強(qiáng)烈、簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔明確確的商標(biāo)標(biāo)是CII戰(zhàn)略中中關(guān)鍵性性設(shè)計(jì)。標(biāo)志志確定后后，一般般應(yīng)用在在二大類類媒體上上，一類類是各類類印刷品品等小型型應(yīng)用設(shè)

19、設(shè)計(jì)上，通常用用精致的的墨稿去去放大或或縮?。涣硪活愵愂菫榱肆诉m應(yīng)建建筑物，招牌等等大型應(yīng)應(yīng)用設(shè)計(jì)計(jì)場(chǎng)合，不可能能用墨稿稿去放大大，為了了不致于于標(biāo)志產(chǎn)產(chǎn)生變形形，致使使社會(huì)大大眾產(chǎn)生生誤解，影響形形象，我我們制定定標(biāo)準(zhǔn)制制圖是必必要的。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制圖法法種類很很多，大大多采用用方格制制圖法。方格的的密度以以標(biāo)志圖圖形的繁繁簡(jiǎn)程度度而定，圖形越越簡(jiǎn)單，密度越越稀，總總之，以以方便制制作為準(zhǔn)準(zhǔn)。標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)字體體標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字是企企業(yè)識(shí)別別中基本本要素之之一，往往往與商商標(biāo)同時(shí)時(shí)使用，出現(xiàn)頻頻率很高高，運(yùn)用用廣泛，幾乎出出現(xiàn)于所所有的應(yīng)應(yīng)用設(shè)計(jì)計(jì)中。標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)字的的設(shè)計(jì)處處理不但但是信息息傳達(dá)的的手段，也是構(gòu)構(gòu)成視

20、覺(jué)覺(jué)表現(xiàn)感感染力的的一種不不可缺少少和要素素。由于于標(biāo)準(zhǔn)字字本身具具有說(shuō)明明，又具具備標(biāo)志志的識(shí)別別性。因因此，合合二為一一的字體體標(biāo)志越越來(lái)越受受到重視視。標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)字體體包括呂呂牌標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字和企企業(yè)名稱稱標(biāo)準(zhǔn)字字。它們們的基本本功能都都是傳達(dá)達(dá)企業(yè)的的精神，表達(dá)經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念。就是是說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字是根根據(jù)企業(yè)業(yè)名稱商品平平派牌而而精心設(shè)設(shè)計(jì)的字字體，對(duì)對(duì)于每一一個(gè)字的的間距、筆畫的的粗細(xì)、長(zhǎng)寬的的比例、造形要要素等都都是經(jīng)過(guò)過(guò)嚴(yán)密推推敲和嚴(yán)嚴(yán) 謹(jǐn)制制作的。A、準(zhǔn)確性性文字字是一種種視覺(jué)語(yǔ)語(yǔ)言，同同時(shí)又是是一種可可供轉(zhuǎn)換換的聽(tīng)覺(jué)覺(jué)語(yǔ)言。人們要要在瞬間間讀出企企業(yè)名稱稱、品牌牌名稱。這就要要求標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字體做

21、做到最大大限度的的準(zhǔn)確、明朗、可讀性性強(qiáng)，不不會(huì)產(chǎn)生生任何歧歧義，更更不會(huì)“猜字”。這是是標(biāo)準(zhǔn)字字的基本本要求，由于人人們生活活節(jié)奏加加快，他他們不愿愿意把時(shí)時(shí)間延誤誤在仔細(xì)細(xì)閱讀和和分辨文文字上。B、關(guān)聯(lián)性性標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字體的的設(shè)計(jì)，不只是是考慮美美觀，它它要和商商品的特特性有一一定內(nèi)在在聯(lián)系。如果沒(méi)沒(méi)有關(guān)聯(lián)聯(lián)性，就就失去了了目的。不同的的字體由由于筆形形與組合合比例不不同，給給人的知知覺(jué)感應(yīng)應(yīng)聯(lián)相也也大不相相同，有有的渾厚厚有力，有的卻卻柔婉秀秀麗，有有的活潑潑流暢，有的莊莊重大方方要充分分調(diào)度字字體的感感應(yīng)元素素，喚起起大眾對(duì)對(duì)商品本本質(zhì)的聯(lián)聯(lián)想。 C、獨(dú)特性性標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字同樣樣具有標(biāo)標(biāo)志識(shí)別別性

22、的功功能，眾眾多的文文字排在在一起，字形、筆畫都都有很大大的差異異，這給給我們的的設(shè)計(jì)提提供了種種種條件件，有些些是有利利條件，有些是是不利條條件。我我們的任任務(wù)就是是要充分分發(fā)現(xiàn)挖挖掘有利利條件，尋求適適當(dāng)?shù)谋肀憩F(xiàn)方法法，設(shè)計(jì)計(jì)出獨(dú)具具一格、有震撼撼力的字字體來(lái)。如果不不獨(dú)特，就吸引引不了注注意力；如果不不能造成成震撼力力，印象象就不會(huì)會(huì)持久。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色彩標(biāo)準(zhǔn)色色是企業(yè)業(yè)指定一一種或幾幾種特定定的色彩彩作為企企業(yè)專用用色彩，利用色色彩傳達(dá)達(dá)企業(yè)的的理念，塑造企企業(yè)形象象。合理理的色彩彩設(shè)計(jì)運(yùn)運(yùn)用到各各種媒體體上，能能對(duì)人的的生理、心理產(chǎn)產(chǎn)生良好好的影響響，給人人們帶來(lái)來(lái)美好的的聯(lián)想。俗話話說(shuō)“

23、遠(yuǎn)看顏顏色近看看花”，色彩彩對(duì)人們們的視覺(jué)覺(jué)來(lái)說(shuō)是是最敏感感的，能能給人們們留下深深刻的第第一印象象。色彩彩教育家家約翰內(nèi)內(nèi)斯伊頓說(shuō)說(shuō)過(guò)：“色彩向向我們展展示了世世界的精精神和活活生生的的靈魂?！薄吧什示褪巧?，因因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)沒(méi)有色色彩的世世界，在在我們看看來(lái)就象象死的一一般?！鄙适鞘怯懈星榍榈?，它它不是虛虛無(wú)飄渺渺的抽象象概念，也不是是人們主主觀臆造造的產(chǎn)物物，它是是人們長(zhǎng)長(zhǎng)期的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)積累累。色彩彩感覺(jué)有有冷暖、輕重、明暗、清濁之之分，不不同的色色彩還可可以使人人感到酸酸、甜、苦、辣辣之味。色彩通通過(guò)人的的視覺(jué)，影響人人們的思思想、感感情及行行動(dòng)，包包括感覺(jué)覺(jué)、認(rèn)識(shí)識(shí)、記憶憶、回憶憶、觀

24、念念、聯(lián)想想等，掌掌握和運(yùn)運(yùn)用色彩彩的情感感性與象象征性是是十分重重要的。紅色色熱烈、輝煌、興奮、熱情、青春綠色春天、健美、安全、成長(zhǎng)、新鮮藍(lán)色安祥、理智、科技、開(kāi)闊、冷靜黃色富貴、光明、輕快、香甜、希望橙色華麗、健康、溫暖、歡樂(lè)、明亮紫色高貴、優(yōu)越、幽雅、神秘、細(xì)膩白色明亮、高雅、神圣、純潔、堅(jiān)貞黑色嚴(yán)肅、莊重、堅(jiān)定、深思、剛毅灰色雅致、含蓄、謙和、平凡、精致標(biāo)準(zhǔn)色色并不都都是單色色使用，一般有有下列三三種情況況：AA、單色色標(biāo)準(zhǔn)色色單色色標(biāo)準(zhǔn)色色強(qiáng)烈、刺激，追求單單純、明明了、簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔的藝藝術(shù)效果果。BB、雙色色標(biāo)準(zhǔn)色色雙色標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色追追求色彩彩搭配、對(duì)比的的效果。還有一一種情況況是標(biāo)志志是單

25、色色，但并并不是企企業(yè)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色，企業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色是是另一種種色彩，如富士士膠卷，標(biāo)志是是大紅色色，而企企業(yè)的大大面積色色彩是綠綠色，這這種情況況我們也也可以現(xiàn)現(xiàn)解為雙雙色標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色。C、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色+輔助色色有許多多企業(yè)建建立多色色系統(tǒng)作作為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色，用用不同的的色彩區(qū)區(qū)別集團(tuán)團(tuán)公司與與分公司司，或各各部門，或不同同類別商商品。利利用色彩彩的差異異性達(dá)到到瞬間區(qū)區(qū)分識(shí)別別的目的的，但有有一種色色是主要要的。吉祥物物在整整個(gè)企業(yè)業(yè)識(shí)別設(shè)設(shè)計(jì)中，吉祥物物設(shè)計(jì)以以其醒目目性、活活潑性、趣味性性、越來(lái)來(lái)越受到到企業(yè)的的青睞。利用人人物、植植物、動(dòng)動(dòng)物等為為基本素素材，通通過(guò)夸張張、變形形、擬人人、幽默默等手法

26、法塑造出出一個(gè)親親切可愛(ài)愛(ài)的形象象，對(duì)于于強(qiáng)化企企業(yè)形象象發(fā)生有有可估量量的作用用。由于于吉祥物物具有很很強(qiáng)的可可塑性，往往根根據(jù)需要要設(shè)計(jì)不不同的表表情、不不同的姿姿勢(shì)、不不同的動(dòng)動(dòng)作，較較之嚴(yán)肅肅莊重的的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字字更富彈彈性、更更生動(dòng)、更富人人情味，更能達(dá)達(dá)到過(guò)目目不忘的的效果。如第225屆奧奧林匹克克運(yùn)動(dòng)會(huì)會(huì)的科比比，麥當(dāng)當(dāng)勞食品品公司的的“麥當(dāng)勞勞叔叔”，漢城城奧動(dòng)會(huì)會(huì)的“小老虎虎”、洛杉杉磯奧動(dòng)動(dòng)會(huì)的“山姆老老鷹”等早已已成為家家喻戶曉曉的寵物物。33、實(shí)施施管理階階段CCI的設(shè)設(shè)計(jì)與管管理，必必須從開(kāi)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)系統(tǒng)做做起，將將以上各各項(xiàng)基本本要素設(shè)設(shè)計(jì)定型型、規(guī)范范（包括括標(biāo)準(zhǔn)

27、范范例和禁禁止使用用范例），再將將之運(yùn)用用于應(yīng)用用項(xiàng)目中中。一般般的方法法是，先先具有代代表性的的應(yīng)用項(xiàng)項(xiàng)目和設(shè)設(shè)計(jì)范例例，再把把它們規(guī)規(guī)格化并并制成企企業(yè)識(shí)別別手冊(cè)。這樣就就可以手手冊(cè)為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)實(shí)施內(nèi)部部的管理理和制作作。要要使設(shè)計(jì)計(jì)與管理理準(zhǔn)確，制訂一一份嚴(yán)格格細(xì)CII手冊(cè)十十分重要要。CII手冊(cè)一一般由“基本規(guī)規(guī)定”和“應(yīng)用規(guī)規(guī)定”二部分分組成，可以編編成一本本手冊(cè)，也可以以分為二二冊(cè)。手手冊(cè)的編編排形式式并不重重要，只只要便于于使用，說(shuō)明清清楚就行行。 良好的的設(shè)計(jì)與與管理，是達(dá)成成CI成成效的最最終條件件。嚴(yán)加加遵守手手冊(cè)內(nèi)的的規(guī)定，雖然是是必須的的，但規(guī)規(guī)定的目目的只是是為了確確

28、保作業(yè)業(yè)的水準(zhǔn)準(zhǔn)。對(duì)于于那些有有工作能能力的人人，手冊(cè)冊(cè)的規(guī)定定非但不不會(huì)阻礙礙其創(chuàng)造造力的發(fā)發(fā)揮，反反可助一一臂之力力。CII手冊(cè)是是企業(yè)界界極重要要的智慧慧資產(chǎn)。CII手冊(cè)的的內(nèi)容A、基基本要素素 標(biāo)標(biāo)志與標(biāo)標(biāo)志的制制圖法 標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)字的的制圖法法 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色與與標(biāo)準(zhǔn)色色的標(biāo)示示法 標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字字、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色的變變體設(shè)計(jì)計(jì) 企企業(yè)吉祥祥物 專用字字體 版面編編排模式式及規(guī)定定 BB、基本本要素的的組合系系統(tǒng) 基本要要素的組組合規(guī)定定 基基本要素素組合系系統(tǒng)的變變體設(shè)計(jì)計(jì) 禁禁止組合合的范例例C、應(yīng)用要要素 業(yè)務(wù)用用品（名名片、信信封、信信紙、帳帳票） 廣廣告媒體體 包包裝設(shè)計(jì)計(jì) 招招牌、

29、標(biāo)標(biāo)幟 專用車車輛外觀觀 辦辦公室用用品 員工制制服CIS的的作用CISS的作用用：一一個(gè)良好好的企業(yè)業(yè)識(shí)別系系統(tǒng)應(yīng)有有兩個(gè)方方面的作作用：對(duì)對(duì)內(nèi)能使使企業(yè)員員工達(dá)到到統(tǒng)一的的意識(shí)；產(chǎn)生歸歸屬感和和自豪感感；進(jìn)而而激發(fā)員員工的潛潛能、提提高企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)效益，加強(qiáng)企企業(yè)自身身的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)意識(shí)和和競(jìng)爭(zhēng)能能力。CISS對(duì)外能能有效地地將企業(yè)業(yè)的各種種經(jīng)營(yíng)信信息傳達(dá)達(dá)給社會(huì)會(huì)公眾，促使其其認(rèn)識(shí)、識(shí)別。成功功的CIIS能令令社會(huì)公公眾產(chǎn)生生認(rèn)同感感，轉(zhuǎn)而而承認(rèn)和和支持企企業(yè)的存存在，改改善企業(yè)業(yè)生存的的外部環(huán)環(huán)境。CI設(shè)計(jì)計(jì)的前期期診斷企業(yè)形象象是企業(yè)業(yè)外觀的的代表，同時(shí)也也是企業(yè)業(yè)內(nèi)在本本質(zhì)的反反映，是

30、是企業(yè)全全部形象象的一個(gè)個(gè)最基本本的要素素。在進(jìn)進(jìn)行 CCI戰(zhàn)略略策劃開(kāi)開(kāi)始之前前，要對(duì)對(duì)企業(yè)進(jìn)進(jìn)行一系系列的診診斷，以以便有針針對(duì)性地地進(jìn)行 CI策策劃。診診斷的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分為為，(ll)理想想的企業(yè)業(yè)；(22)理想想的企業(yè)業(yè)形象兩兩種。只只有通過(guò)過(guò)這種“具體的的”與“抽象的的”企業(yè)方方面的比比較，才才能明確確了解企企業(yè)究竟竟是哪里里出了問(wèn)問(wèn)題?，F(xiàn)現(xiàn)就企業(yè)業(yè)實(shí)際存存在的四四種情況況即“理想的的企業(yè)實(shí)實(shí)體與理理想的企企業(yè)形象象關(guān)系的的比較圖圖”加以分分析：A:經(jīng)營(yíng)營(yíng)不振B:情報(bào)報(bào)不足(3)對(duì)對(duì)于 CC種類型型企業(yè)，可以說(shuō)說(shuō)是種“泡沫型型 CII”，企業(yè)業(yè)一方面面要重整整經(jīng)營(yíng)思思想與方方針，通通過(guò)分

31、析析企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)低迷迷的原因因?qū)ΠY下下藥。這這種“虛偽型型”企業(yè)其其原因在在于企業(yè)業(yè)形象只只是一種種假象，非視覺(jué)覺(jué)的實(shí)際際經(jīng)營(yíng)方方面存在在著問(wèn)題題。因而而企業(yè)應(yīng)應(yīng)運(yùn)用市市場(chǎng)戰(zhàn)略略等方法法設(shè)計(jì)介介入經(jīng)營(yíng)營(yíng)權(quán)，來(lái)來(lái)糾正企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)上的問(wèn)問(wèn)題，另另一方面面要改善善企業(yè)自自身體制制，改變變員工的的理念與與意識(shí)，解決企企業(yè)本身身以及職職員自身身的意識(shí)識(shí)和素質(zhì)質(zhì)等方面面所存在在的問(wèn)題題，自創(chuàng)創(chuàng)有特性性的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式與與范圍，使企業(yè)業(yè)在結(jié)構(gòu)構(gòu)上發(fā)生生一系列列根本的的變化，以使企企業(yè)實(shí)體體達(dá)到理理想狀態(tài)態(tài)。 (4)D種類類型企業(yè)業(yè)用一公公式表示示就是：理想的的企業(yè)實(shí)實(shí)體+理理想的企企業(yè)形象象：理想想的經(jīng)營(yíng)營(yíng)結(jié)果。

32、企業(yè)可可以再進(jìn)進(jìn)一步尋尋找自身身經(jīng)營(yíng)所所存在的的問(wèn)題，在質(zhì)量量、服務(wù)務(wù)、銷售售等方面面追求更更好、更更優(yōu)。同同時(shí)，尋尋找并清清除影響響企業(yè)形形象的障障礙因素素，通過(guò)過(guò)實(shí)體與與理想的的企業(yè)形形象之間間的良性性互動(dòng)，使企業(yè)業(yè)永立市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的潮頭頭。CI作業(yè)業(yè)流程CI設(shè)計(jì)計(jì)的具體體內(nèi)容到到底有哪哪些?它它的程序序又如何何?下下列是 CI(即公司司個(gè)性系系統(tǒng))設(shè)設(shè)計(jì)的內(nèi)內(nèi)容：1、公公司精神神2、公司文文化33、公司司管理風(fēng)風(fēng)格44、公司司市場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位5、識(shí)別系系統(tǒng)66、CII設(shè)計(jì)流流程一、調(diào)查查階段本階階段主要要了解公公司的現(xiàn)現(xiàn)狀和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境及公司司現(xiàn)存的的歷史、文化和和個(gè)性1、總總裁個(gè)性性咨

33、詢調(diào)調(diào)查 2、公公司歷史史文獻(xiàn)研研讀 3、公公司競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境調(diào)調(diào)查 4、公公司文化化現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查 5、公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略目標(biāo)調(diào)調(diào)查二、分析研研究階段段本本階段主主要揭示示公司的的現(xiàn)狀，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境和公公司現(xiàn)存存的歷史史、文化化和個(gè)性性。 1、公公司競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境分分析 2、公司文文化現(xiàn)狀狀分析 3、公司 CI設(shè)設(shè)計(jì)綜合合分析(提出相相應(yīng)的分分析報(bào)告告) 三三、策劃劃創(chuàng)意階階段本階段段提出最最基本的的設(shè)計(jì)策策劃概念念，以指指導(dǎo)全部部的策劃劃工作。 11、提出出公司 CI策策劃之總總概念及及概念組組 2、提提出公司司競(jìng)爭(zhēng)發(fā)發(fā)展之總總戰(zhàn)略 四、設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)劃劃階段l.公公司精神神的策劃劃報(bào)告 2公司文文化發(fā)展展戰(zhàn)略

34、的的報(bào)告 33公司司管理風(fēng)風(fēng)格的策策劃報(bào)告告 44公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的定定位報(bào)告告 5公公司識(shí)別別系統(tǒng)(含標(biāo)志志、色彩彩、字體體、輔助助平面設(shè)設(shè)計(jì)等要要素和數(shù)數(shù)十項(xiàng)應(yīng)應(yīng)客戶要要求的展展示設(shè)計(jì)計(jì)，如車車輛、名名牌、服服裝、餐餐具、煙煙缸、禮禮品等) 整個(gè)設(shè)設(shè)計(jì)自簽簽約和付付清第一一筆設(shè)計(jì)計(jì)費(fèi)起約約半年設(shè)設(shè)計(jì)完成成。大型型公司或或做大規(guī)規(guī)模市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查的的公司可可能要花花年的時(shí)時(shí)間。 總總經(jīng)理咨咨詢，目目的在于于了解總總經(jīng)理的的經(jīng)營(yíng)哲哲學(xué)、管管理風(fēng)格格、發(fā)展展戰(zhàn)略和和個(gè)性特特征。 公公司形象象及市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查：對(duì)公司司的社會(huì)會(huì)形象和和市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境有一個(gè)個(gè)深入的的調(diào)查，并提出出報(bào)告，對(duì)公司司準(zhǔn)確鮮鮮明的

35、進(jìn)進(jìn)入社會(huì)會(huì)和市場(chǎng)場(chǎng)位置提提供基礎(chǔ)礎(chǔ)。 發(fā)展展戰(zhàn)略定定位：以以市場(chǎng)及及消費(fèi)者者需求為為中心，財(cái)產(chǎn)品品作立體體的全方方位的定定位，在在細(xì)分的的市場(chǎng)中中確立自自己的地地位以使使公司的的投入和和競(jìng)爭(zhēng)有有明確的的市場(chǎng)和和戰(zhàn)略。提高產(chǎn)產(chǎn)品在消消費(fèi)群中中的知名名度、信信賴度和和購(gòu)買行行動(dòng)。 公司司文化調(diào)調(diào)查：調(diào)調(diào)查將對(duì)對(duì)該公司司文化的的目標(biāo)、決策、利益結(jié)結(jié)構(gòu)、激激勵(lì)方向向等元要要素和次次文化要要素的市市場(chǎng)導(dǎo)向向、視野野、工作作氣氛、冒險(xiǎn)心心理等調(diào)調(diào)查，使使該公司司文化現(xiàn)現(xiàn)狀清晰晰地呈現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)。 公司文文化調(diào)查查分析：分析將將在對(duì)公公司文化化調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)、研究究的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，準(zhǔn)準(zhǔn)確地揭揭示出公公司文化化的

36、特征征，參照照世界多多國(guó)文化化評(píng)價(jià)系系統(tǒng)對(duì)公公司文化化中的目目標(biāo)驅(qū)動(dòng)動(dòng)、決策策方式、成就感感、利益益結(jié)構(gòu)、激勵(lì)方方式與方方向、思思維的主主導(dǎo)方式式，公司司職工的的倫理觀觀、市場(chǎng)場(chǎng)導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)風(fēng)格、集集團(tuán)工作作氣氛等等近二十十項(xiàng)文化化指標(biāo)做做出準(zhǔn)確確的描繪繪。公司文化化發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略策劃劃：規(guī)劃劃將分析析現(xiàn)存文文化的利利弊，作作出集團(tuán)團(tuán)文化的的選擇，確認(rèn)文文化要素素，進(jìn)而而確立公公司的精精神、經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念(CII設(shè)計(jì)中中的 MMI)、行為規(guī)規(guī)范(CCI設(shè)計(jì)計(jì)中的 NI)以及企企業(yè)的模模范人物物范式、文化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)溝通通、文化化禮儀、分配傾傾向等，最后將將說(shuō)明公公司文化化過(guò)濾和和創(chuàng)立的的方法，為實(shí)施施真正

37、的的科學(xué)的的文化發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略提供范范本。導(dǎo)入CIIS的契契機(jī)1、企業(yè)業(yè)新成立立的時(shí)候候一個(gè)個(gè)企業(yè)新新成立時(shí)時(shí)，如企企業(yè)的最最高決策策者就能能站在CCIS設(shè)設(shè)計(jì)的制制高點(diǎn)上上，對(duì)企企業(yè)的理理念、行行為、視視覺(jué)三大大系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行定位位和規(guī)范范，那么么就可以以少走彎彎路、少少花錢、多辦事事，就可可以收到到事半功功倍的效效果。22、企業(yè)業(yè)名稱和和企業(yè)標(biāo)標(biāo)志陳舊舊或與其其它企業(yè)業(yè)雷同之之時(shí)我我國(guó)原先先是單一一的計(jì)劃劃經(jīng)濟(jì)模模式，因因此很多多企業(yè)都都是按“地名+序數(shù)+行業(yè)”的三段段式命名名，或用用“名勝+行業(yè)”的二段段式命名名，雷同同化現(xiàn)象象十分嚴(yán)嚴(yán)重，再再加上沒(méi)沒(méi)有嚴(yán)格格的規(guī)范范，企業(yè)業(yè)標(biāo)志在在使用過(guò)過(guò)程

38、中逐逐漸變形形和走樣樣，標(biāo)志志的表征征性蕩然然無(wú)存，不利于于社會(huì)公公眾的認(rèn)認(rèn)知、識(shí)識(shí)別和記記憶。33、企業(yè)業(yè)產(chǎn)品拓拓展、服服務(wù)范圍圍擴(kuò)大，造成企企業(yè)名稱稱或企業(yè)業(yè)標(biāo)志與與之不相相適應(yīng)例如美美國(guó)的RRCA公公司，原原本是一一家無(wú)線線電通訊訊企業(yè)，后來(lái)由由于業(yè)務(wù)務(wù)范圍拓拓展到衛(wèi)衛(wèi)星通訊訊、電子子和小汽汽車出租租等行業(yè)業(yè)，這樣樣原先為為人們所所熟悉的的標(biāo)志所所體現(xiàn)的的視覺(jué)形形象就顯顯得有局局限了，于是RRCA公公司更新新了識(shí)別別計(jì)劃，以便與與新的企企業(yè)發(fā)展展態(tài)勢(shì)相相吻合，新計(jì)劃劃搶后果果然受到到公眾廣廣泛的好好評(píng)。44、企業(yè)業(yè)規(guī)模不不斷擴(kuò)大大由于于企業(yè)跨跨行業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)或多多角發(fā)展展的需要要而經(jīng)常常出現(xiàn)

39、內(nèi)內(nèi)部派生生子公司司或外部部兼并其其它企業(yè)業(yè)的現(xiàn)象象，這時(shí)時(shí)候如果果缺乏明明確統(tǒng)一一的CIIS計(jì)劃劃，那么么企業(yè)集集團(tuán)中各各企業(yè)的的作用、企業(yè)間間的相互互關(guān)系以以及母公公司與子子公司的的相互關(guān)關(guān)系就需需要很長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間才才能使人人清楚了了。5、企業(yè)合合并之機(jī)機(jī)兩個(gè)個(gè)不同的的企業(yè)合合并到一一起組建建成新的的企業(yè)，由于原原來(lái)不論論其好壞壞都有各各自的形形象，這這時(shí)候就就需要設(shè)設(shè)計(jì)導(dǎo)生生產(chǎn)方式式新的CCIS計(jì)計(jì)劃，以以便創(chuàng)造造新的輝輝煌。66、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)不不善，員員工士氣氣低落造成企企業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益下下降或者者產(chǎn)品的的市場(chǎng)覆覆蓋率不不高，可可能有多多方面的的因素，但在產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)價(jià)格、質(zhì)質(zhì)量與其其它企業(yè)業(yè)產(chǎn)

40、品不不相上下下或大同同小異的的情況下下，企業(yè)業(yè)形象的的好壞就就起關(guān)鍵鍵作用，設(shè)計(jì)導(dǎo)導(dǎo)入新的的CISS計(jì)劃，就可以以一改企企業(yè)的老老面孔，振奮企企業(yè)員工工的精神神，提升升企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)實(shí)實(shí)績(jī)，使使企業(yè)走走上良性性循環(huán)之之路。77、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)國(guó)際化企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)國(guó)際際化后，由于企企業(yè)所面面對(duì)的公公眾起了了變化，原先在在國(guó)內(nèi)市市場(chǎng)上形形象良好好的企業(yè)業(yè)及其產(chǎn)產(chǎn)品很可可能會(huì)喪喪失競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，這這時(shí)候就就要設(shè)計(jì)計(jì)導(dǎo)入新新的CIIS計(jì)劃劃。8、企業(yè)管管理層更更疊企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念在很多多時(shí)候就就是企業(yè)業(yè)管理人人員的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念，所以以，企業(yè)業(yè)高層決決策者如如董事長(zhǎng)長(zhǎng)、總經(jīng)經(jīng)理位置置上人選選的變動(dòng)動(dòng)，往往往引起

41、導(dǎo)導(dǎo)入新的的CISS活動(dòng)。實(shí)施CIIS的程程序調(diào)查現(xiàn)狀狀企業(yè)業(yè)導(dǎo)入CCIS，是為了了樹(shù)立企企業(yè)形象象、加強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)力力，為此此，就需需要對(duì)企企業(yè)現(xiàn)狀狀，特別別是企業(yè)業(yè)形象的的現(xiàn)狀，進(jìn)行全全面深入入的調(diào)查查和了解解，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題，找出癥癥結(jié)之所所在，只只有這樣樣，才能能有針對(duì)對(duì)性地采采取應(yīng)對(duì)對(duì)措施。明確市市場(chǎng)定位位市場(chǎng)場(chǎng)定位，是指企企業(yè)從自自身?xiàng)l件件和目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)的的競(jìng)爭(zhēng)情情況出發(fā)發(fā)，確定定本企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手相相比應(yīng)處處在什么么位置，市場(chǎng)定定位明確確，就為為企業(yè)的的產(chǎn)品形形象和企企業(yè)自身身形象的的樹(shù)立奠奠定了基基礎(chǔ)。反反過(guò)來(lái)，企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品形象象和企業(yè)業(yè)自身形形象的樹(shù)樹(shù)立又有有助

42、于實(shí)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)場(chǎng)定位所所期望的的目標(biāo)。途徑選選擇企企業(yè)的知知名度和和美譽(yù)度度是社會(huì)會(huì)公眾衡衡量企業(yè)業(yè)形象優(yōu)優(yōu)劣的兩兩項(xiàng)重要要指標(biāo)，由低知知名度和和低美譽(yù)譽(yù)度企業(yè)業(yè)上升為為高知名名度和高高美譽(yù)度度企業(yè)這這是每個(gè)個(gè)企業(yè)都都在追求求的目標(biāo)標(biāo)。作為為導(dǎo)入CCIS計(jì)計(jì)劃的企企業(yè)，可可以通過(guò)過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)形象現(xiàn)現(xiàn)狀的調(diào)調(diào)查分析析，找出出企業(yè)形形象在美美譽(yù)度和和知名度度兩個(gè)指指標(biāo)上的的位置，然后選選擇合適適的途徑徑達(dá)到理理想的位位置，（即高知知名度和和高美譽(yù)譽(yù)文藝報(bào)報(bào)位置。） 實(shí)實(shí)施運(yùn)作作第一一步，成成立有企企業(yè)決策策者參加加的CIIS委員員會(huì)和隸隸屬于CCIS委委員會(huì)的的CISS計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行委員員會(huì)，制制作CII

43、S手冊(cè)冊(cè)，并動(dòng)動(dòng)員企業(yè)業(yè)全體員員工人人人參與，這是組組織落實(shí)實(shí)階段。 第第二步，確立企企業(yè)理念念，這一一步是導(dǎo)導(dǎo)入CIIS計(jì)劃劃的核心心。 第三步步，建立立視覺(jué)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)，這一一步的工工作應(yīng)由由設(shè)計(jì)專專家來(lái)完完成。 第四四步，識(shí)識(shí)別的展展開(kāi)，包包括對(duì)內(nèi)內(nèi)和對(duì)外外兩個(gè)部部分，這這一步是是將企業(yè)業(yè)理念具具體化，即通過(guò)過(guò)活動(dòng)識(shí)識(shí)別，表表達(dá)企業(yè)業(yè)理念，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)。 第五是是總結(jié)評(píng)評(píng)價(jià)，企企業(yè)導(dǎo)入入CISS，實(shí)施施運(yùn)作了了一個(gè)階階段以后后，必須須進(jìn)行客客觀的評(píng)評(píng)價(jià)，以以便從中中發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題，改改進(jìn)不足足，為進(jìn)進(jìn)一步實(shí)實(shí)施CIIS奠定定良好的的基礎(chǔ)。*企業(yè)業(yè)實(shí)施CCIS是是一項(xiàng)長(zhǎng)長(zhǎng)期活動(dòng)動(dòng)，樹(shù)立立良

44、好的的企業(yè)形形象決不不是一蹴蹴而就的的事情，作為企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理者，應(yīng)應(yīng)該有持持之以恒恒，循序序漸進(jìn)的的思想準(zhǔn)準(zhǔn)備，再再則，必必須牢固固樹(shù)立以以理念識(shí)識(shí)別的具具體化和和貫穿始始終的根根本觀念念，避免免不重實(shí)實(shí)際只圖圖外表的的片面做做法。CI形象象塑造完完成之后后安全效應(yīng)應(yīng) 暈輪輪效應(yīng)凡凡勃倫效效應(yīng)一石激激起干層層浪問(wèn)題題關(guān)鍵如如何投擲擲這枚石石子日本的加加藤邦宏宏在CCI推進(jìn)進(jìn)手冊(cè)一書中中提出這這樣一個(gè)個(gè)觀點(diǎn)，當(dāng)代企企業(yè)參與與市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的正正確策略略是：商商品力、銷售力力和形象象力三軸軸組成。在實(shí)際際應(yīng)用中中，應(yīng)三三管齊下下，并通通過(guò)前兩兩者來(lái)加加強(qiáng)形象象力。目目前，我我國(guó)生產(chǎn)產(chǎn)型企業(yè)業(yè)形

45、象策策劃搞得得火熱，但商業(yè)業(yè)企業(yè)似似乎只在在隔岸觀觀“火”。其實(shí)實(shí)，商業(yè)業(yè)企業(yè)形形象的塑塑造顯然然更為迫迫切。 從現(xiàn)現(xiàn)實(shí)來(lái)看看，隨著著我國(guó)消消費(fèi)品生生產(chǎn)的迅迅速發(fā)展展，商品品品種的的多樣化化，商品品品牌琳琳瑯滿目目，反映映在商業(yè)業(yè)企業(yè)上上則是它它們所經(jīng)經(jīng)營(yíng)的商商品品牌牌的差異異化日漸漸縮小。所謂的的“你無(wú)我我有，你你有我優(yōu)優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略已已不再適適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展的的需要。再?gòu)奈覈?guó)國(guó)著名的的老字號(hào)號(hào)商店看看，老字字號(hào)所以以能經(jīng)久久不衰，關(guān)鍵在在于它們們有各自自的經(jīng)營(yíng)營(yíng)服務(wù)特特色，在在消費(fèi)者者心目中中有口皆皆碑。這這種特色色其實(shí)就就是一種種企業(yè)形形象，因因此，商商業(yè)企業(yè)業(yè)想在激激烈的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中

46、獲勝勝，最明明智的途途徑就是是塑造商商業(yè)企業(yè)業(yè)形象。商企通通過(guò)樹(shù)立立全新的的商業(yè)企企業(yè)形象象，將良良好的商商譽(yù)、全全新的理理念和獨(dú)獨(dú)特的服服務(wù)等一一系列形形象內(nèi)容容轉(zhuǎn)化為為對(duì)商品品的信賴賴，以整整體方式式傳遞給給消費(fèi)者者，從而而在消費(fèi)費(fèi)者無(wú)目目標(biāo)的購(gòu)購(gòu)物心理理中創(chuàng)造造出一個(gè)個(gè)穩(wěn)定的的、鮮明明的購(gòu)物物天堂的的形象，達(dá)到營(yíng)營(yíng)銷商品品的目的的。本文文試就塑塑造良好好的商業(yè)業(yè)企業(yè)形形象所產(chǎn)產(chǎn)生的種種種效應(yīng)應(yīng)進(jìn)行分分析，以以示佐證證。 一、安全全效應(yīng) 消費(fèi)費(fèi)者總是是按遺憾憾最小化化原則來(lái)來(lái)進(jìn)行購(gòu)購(gòu)買決策策。也就就是說(shuō)，消費(fèi)者者在面對(duì)對(duì)多種選選擇機(jī)會(huì)會(huì)時(shí)，往往往更多多的去估估計(jì)可能能發(fā)生的的最壞情情況，以

47、以求最壞壞結(jié)果出出現(xiàn)的可可能性趨趨于最小小化。主主要表現(xiàn)現(xiàn)為消費(fèi)費(fèi)者在實(shí)實(shí)施購(gòu)買買行為前前對(duì)多家家商業(yè)企企業(yè)的選選擇比較較上。 現(xiàn)在在市場(chǎng)上上充斥著著大量的的假冒偽偽劣商品品，同時(shí)時(shí)新的產(chǎn)產(chǎn)品又不不斷的進(jìn)進(jìn)入市場(chǎng)場(chǎng)，這都都會(huì)使消消費(fèi)者在在購(gòu)物時(shí)時(shí)存在一一種不安安全或沒(méi)沒(méi)有把握握的心理理，他在在選購(gòu)商商品時(shí)就就會(huì)加進(jìn)進(jìn)對(duì)商品品生產(chǎn)企企業(yè)和銷銷售企業(yè)業(yè)的一個(gè)個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)過(guò)程，以以防止任任何不正正確的購(gòu)購(gòu)買行為為，避免免出現(xiàn)購(gòu)購(gòu)買遺憾憾。從這這一點(diǎn)講講，消費(fèi)費(fèi)者對(duì)商商品的選選擇實(shí)際際也是對(duì)對(duì)商企的的選擇。良好的的商業(yè)企企業(yè)形象象可以使使消費(fèi)者者感到安安全，對(duì)對(duì)商企提提供的商商品和服服務(wù)(尤尤其是承承諾的

48、兌兌現(xiàn)程度度)深信信不疑，并產(chǎn)生生依賴感感，使消消費(fèi)者在在購(gòu)物時(shí)時(shí)考慮品品牌和價(jià)價(jià)格因素素的程度度小于受受商業(yè)企企業(yè)形象象的影響響。從這這個(gè)意義義上說(shuō)，商業(yè)企企業(yè)形象象創(chuàng)造了了消費(fèi)信信心，同同時(shí)通過(guò)過(guò)消費(fèi)者者對(duì)商業(yè)業(yè)企業(yè)形形象滿意意的言論論、行為為波及到到其它潛潛在的消消費(fèi)群，起到有有效宣傳傳的作用用，這種種宣傳效效果是一一般的廣廣告宣傳傳所無(wú)法法得到的的。 二、均衡衡效應(yīng) 消費(fèi)費(fèi)者在進(jìn)進(jìn)行較重重大的購(gòu)購(gòu)買活動(dòng)動(dòng)前后，都可能能會(huì)感到到不諧調(diào)調(diào)，他們們常常會(huì)會(huì)問(wèn)自己己：“這商品品我買對(duì)對(duì)了沒(méi)有有?”，“這商品品不會(huì)是是假冒的的吧?”按海海達(dá)的均均衡理論論解釋：人們對(duì)對(duì)社會(huì)現(xiàn)現(xiàn)象所具具有的認(rèn)認(rèn)識(shí)一

49、旦旦出現(xiàn)不不均衡，就會(huì)引引起心理理上的緊緊張，為為消除這這種緊張張狀態(tài)，人們力力求實(shí)現(xiàn)現(xiàn)認(rèn)知的的一致性性。為了了便于分分析，海海達(dá)將市市場(chǎng)三要要素即企企業(yè)、商商品、消消費(fèi)者組組成一個(gè)個(gè)三角形形，它們們之間的的關(guān)系用用“十”或“一”表示。當(dāng)認(rèn)知知達(dá)到平平衡時(shí)，三者關(guān)關(guān)系的積積為“十”，否則則積為“一”。在市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)中，企企業(yè)與其其銷售的的商品關(guān)關(guān)系必為為“十”。如果果企業(yè)有有足夠的的能力使使企業(yè)與與消費(fèi)者者之間的的認(rèn)知為為“十”，那么么，根據(jù)據(jù)均衡理理論，消消費(fèi)者與與商品之之間也要要為“十”才可以以消除消消費(fèi)者心心理上的的緊張。換句話話說(shuō)，消消費(fèi)者可可能會(huì)因因?yàn)閮A向向于企業(yè)業(yè)形象，而減少少對(duì)商

50、品品不一致致的認(rèn)知知，從而而形成對(duì)對(duì)商品的的認(rèn)可態(tài)態(tài)度。因因此，商商企可以以通過(guò)中中間媒介介將自身身形象介介紹給消消費(fèi)者，爭(zhēng)取到到一部分分游離不不定的消消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)銷銷售額的的提高。 三、暈輪輪效應(yīng)又稱稱“光環(huán)效效應(yīng)”，是指指由于對(duì)對(duì)某事物物有某種種好感從從而對(duì)與與其密切切相關(guān)的的事物也也產(chǎn)生好好感。營(yíng)營(yíng)銷策略略中常見(jiàn)見(jiàn)的名人人效應(yīng)策策略就是是暈輪效效應(yīng)的一一個(gè)特例例。出現(xiàn)現(xiàn)暈輪效效應(yīng)，是是因?yàn)楫?dāng)當(dāng)人們?cè)谠谂袛嗳巳嘶蚴挛镂飼r(shí)，總總是先把把人或事事物分成成“好”與“不好”兩種。當(dāng)某事事物被列列為“好”時(shí)，一一切好的的品質(zhì)便便都加在在該事物物上面；相反的的，如果果某事物物被列為為“不好”時(shí)，一一切

51、不好好的品質(zhì)質(zhì)又都加加在這事事物上了了。商企企可以利利用這種種認(rèn)識(shí)上上的偏差差來(lái)影響響消費(fèi)者者的購(gòu)買買行為，甚至使使消費(fèi)者者“創(chuàng)造”出一種種自我應(yīng)應(yīng)驗(yàn)的感感覺(jué)，于于是在一一個(gè)形象象的保護(hù)護(hù)傘下，就會(huì)出出現(xiàn)消費(fèi)費(fèi)者對(duì)商商企銷售售的某種種品牌的的商品的的繼續(xù)購(gòu)購(gòu)買。 商業(yè)業(yè)企業(yè)形形象實(shí)際際上就是是商企營(yíng)營(yíng)造的“光環(huán)”，它能能有效的的影響社社會(huì)大眾眾對(duì)商業(yè)業(yè)企業(yè)及及其商品品的看法法和評(píng)價(jià)價(jià)。其作作用主要要表現(xiàn)為為以下幾幾方面： (一一)穩(wěn)定定和吸引引消費(fèi)者者 按現(xiàn)現(xiàn)代零售售商業(yè)暈暈圈理論論：大中中型商企企的商業(yè)業(yè)暈圈(以下簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱商圈圈)，一一般由三三個(gè)層次次組成：主要商商圈、次次要商圈圈和邊際際商圈

52、。主要商商圈，指指最接近近商企并并擁有高高密度顧顧客群的的區(qū)域，通常本本區(qū)域550左左右的消消費(fèi)者來(lái)來(lái)該商企企購(gòu)物；25一300的消消費(fèi)者來(lái)來(lái)自于次次要商圈圈；邊際際商圈，指屬于于本商企企的輻射射商圈，一般該該商企的的20一255的消消費(fèi)者來(lái)來(lái)自于這這一區(qū)域域。商業(yè)業(yè)企業(yè)形形象的影影響力強(qiáng)強(qiáng)度，是是與穩(wěn)固固主要商商圈消費(fèi)費(fèi)者，吸吸引次要要商圈、邊際商商圈的消消費(fèi)者成成正比的的。如鄭鄭州亞細(xì)細(xì)亞商場(chǎng)場(chǎng)的形象象強(qiáng)度，使其成成為全國(guó)國(guó)各地去去鄭州的的旅客的的首選商商場(chǎng)，其其商企輻輻射力已已面向全全國(guó)。 (二二)強(qiáng)化化商品競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力 現(xiàn)代代的商企企已很難難再?gòu)纳躺唐穬r(jià)格格、服務(wù)務(wù)等方面面入手來(lái)來(lái)吸引顧顧

53、客對(duì)其其銷售的的新商品品感興趣趣。如果果一種季季節(jié)性的的流行的的商品不不能以最最快的速速度占領(lǐng)領(lǐng)市場(chǎng)就就有可能能使商企企陷入困困境。 四、凡凡勃倫效效應(yīng)凡凡勃倫效效應(yīng)是指指商品價(jià)價(jià)格定得得越高越越能暢銷銷。 商商企可以以憑借媒媒體的宣宣傳將企企業(yè)形象象轉(zhuǎn)化為為商品或或服務(wù)上上的聲譽(yù)譽(yù)，使商商品附帶帶上一種種高層次次的形象象，給人人以“名貴”、“超凡脫脫俗”的印象象，從而而印象消消費(fèi)者對(duì)對(duì)商品的的情感。這種價(jià)價(jià)值的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換在消消費(fèi)者從從數(shù)量，質(zhì)量購(gòu)購(gòu)買階段段過(guò)渡到到感性購(gòu)購(gòu)買階段段時(shí)，就就成為可可能。我我國(guó)南方方沿海的的一部分分暴富階階層，感感性消費(fèi)費(fèi)逐漸成成為一種種時(shí)尚。 五、馬太太效應(yīng)圣圣經(jīng)馬

54、太福福音中中說(shuō)：“凡有的的，還要要給他，叫他多多余；沒(méi)沒(méi)有的，連他所所有的，也奪過(guò)過(guò)來(lái)?！边@就是是馬太效效應(yīng)的原原意。應(yīng)應(yīng)用到市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)中，就就是對(duì)社社會(huì)資源源重新分分配的調(diào)調(diào)節(jié)，使使資源向向低投入入、高產(chǎn)產(chǎn)出的企企業(yè)和商商品傾斜斜。也就就是說(shuō)，越有聲聲譽(yù)的企企業(yè)和商商品，越越能獲得得效益，而這些些效益反反過(guò)來(lái)又又能維持持和促進(jìn)進(jìn)企業(yè)及及商品獲獲得更多多的聲譽(yù)譽(yù)。 商商業(yè)企業(yè)業(yè)形象塑塑造的目目標(biāo)也應(yīng)應(yīng)遵循這這個(gè)原則則。良好好的企業(yè)業(yè)形象可可以幫助助商企優(yōu)優(yōu)化資源源環(huán)境。如擁有有良好企企業(yè)形象象的商企企可以籌籌集大量量資金，公眾也也樂(lè)意購(gòu)購(gòu)買其股股票、債債券，銀銀行樂(lè)意意為其提提供優(yōu)惠惠貸款，

55、政府也也樂(lè)意為為其創(chuàng)造造各種有有效的經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境境，同時(shí)時(shí)也有助助于商企企同生產(chǎn)產(chǎn)商、供供應(yīng)商建建立長(zhǎng)期期穩(wěn)定信信任的合合作關(guān)系系。所有有這一切切都為商商企參與與市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)提供供強(qiáng)大的的保證。反之，商企將將最終陷陷于困境境。 六、凝凝聚效應(yīng)應(yīng) 企企業(yè)凝聚聚力是企企業(yè)全體體員工共共同意志志和行為為的效果果與表現(xiàn)現(xiàn)。它是是單個(gè)員員工意志志和行為為擴(kuò)張性性的有機(jī)機(jī)重組和和升華，也就是是說(shuō)，其其產(chǎn)生的的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)過(guò)單個(gè)員員工作用用的簡(jiǎn)單單算術(shù)之之和。企企業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)的增值值力、產(chǎn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力、市市場(chǎng)應(yīng)變變力和技技術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)力都要要靠它的的協(xié)調(diào)才才能相互互作用，相互推推動(dòng)企業(yè)業(yè)的生存存和發(fā)展展。因此此，企業(yè)

56、業(yè)的凝聚聚力是企企業(yè)活力力深層次次的最關(guān)關(guān)鍵動(dòng)力力。 社會(huì)會(huì)心理學(xué)學(xué)家沙赫赫特曾就就群體凝凝聚力對(duì)對(duì)生產(chǎn)效效率的影影響這一一課題進(jìn)進(jìn)行過(guò)試試驗(yàn)。在在別的因因素保持持不變的的狀態(tài)下下，一個(gè)個(gè)服新的的可費(fèi)一一品好好原此佳佳者法高點(diǎn)在在財(cái)限存存所進(jìn)入入的制方方我現(xiàn)就就業(yè)地求求生象象附貴企企業(yè)的凝凝聚力越越大，這這個(gè)企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)效率就就越高，企業(yè)也也就越有有活力。 一般般的，企企業(yè)職工工作為個(gè)個(gè)體參與與群體活活動(dòng)獲得得獎(jiǎng)勵(lì)或或報(bào)酬時(shí)時(shí)，他就就愿意繼繼續(xù)為該該群體效效勞，得得到的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)或報(bào)報(bào)酬越多多，則群群體的穩(wěn)穩(wěn)定性就就越強(qiáng)。這種穩(wěn)穩(wěn)定性能能夠產(chǎn)生生群體內(nèi)內(nèi)的凝聚聚力。凝凝聚力越越強(qiáng)，個(gè)個(gè)體遵從從群

57、體的的壓力也也就越大大，從而而越能調(diào)調(diào)動(dòng)職工工的積極極性，反反過(guò)來(lái)又又增強(qiáng)群群體的凝凝聚力。企業(yè)得得以作為為一個(gè)穩(wěn)穩(wěn)定而又又充滿活活力的個(gè)個(gè)體參加加到社會(huì)會(huì)群體活活動(dòng)中。 七、激勵(lì)勵(lì)效應(yīng)有機(jī)機(jī)體的生生存發(fā)展展，依賴賴于各種種功能機(jī)機(jī)構(gòu)的支支持，取取決于組組織的整整體效率率。而功功能機(jī)構(gòu)構(gòu)的效率率又來(lái)自自于組織織各部分分的活力力，決定定于組織織各部分分的激勵(lì)勵(lì)水平。企業(yè)也也不例外外，從管管理學(xué)角角度看，激勵(lì)就就是激發(fā)發(fā)熱情，調(diào)動(dòng)積積極性，把人的的潛質(zhì)發(fā)發(fā)揮出來(lái)來(lái)，提高高工作效效率。哈哈佛大學(xué)學(xué)教授威威廉詹姆士士的一份份研究報(bào)報(bào)告顯示示：?jiǎn)T工工在受到到充分激激勵(lì)時(shí)，可發(fā)揮揮出其能能力的880一一9

58、0，而在在僅能保保住飯碗碗，不致致被開(kāi)除除時(shí)的低低水平激激勵(lì)狀態(tài)態(tài)下，員員工只能能發(fā)揮出出其能力力的200一330。這充分分表明組組織的生生產(chǎn)效率率與組織織的激勵(lì)勵(lì)程度是是成正比比的。 佛隆隆的期望望理論，則從另另一角度度論述了了激勵(lì)效效應(yīng)產(chǎn)生生的原因因。他的的理論模模式如下下：激發(fā)發(fā)力(期期望值)目標(biāo)標(biāo)價(jià)值期望概概率。該該式中，目標(biāo)價(jià)價(jià)值是指指一定目目標(biāo)對(duì)于于個(gè)人的的重要程程度與價(jià)價(jià)值大小小。期望望概率則則是指根根據(jù)個(gè)人人的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)判斷實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的可能能性大小小。該公公式表明明：激勵(lì)勵(lì)對(duì)象對(duì)對(duì)目標(biāo)的的價(jià)值看看得越大大，估計(jì)計(jì)能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的概率率越高，則激勵(lì)勵(lì)的作用用力就越越大；相相反的，則激勵(lì)勵(lì)

59、的作用用力就越越小。具具有良好好企業(yè)形形象的商商企，由由于企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)、企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理、企業(yè)文文化價(jià)值值、企業(yè)業(yè)行為基基準(zhǔn)等諸諸方面都都有一套套行之有有效的硬硬性規(guī)定定，這使使得商企企員工的的目標(biāo)價(jià)價(jià)值同其其它企業(yè)業(yè)相比要要相對(duì)重重要，價(jià)價(jià)值也大大；同時(shí)時(shí)期望概概率保持持在一定定較高水水平上，因此激激勵(lì)員工工積極性性的力量量也就越越大，越越能創(chuàng)造造出更多多的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益企業(yè)形象象策劃亞洲流傳傳甚廣的的日本本公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)一一書提出出：“在商品品日趨豐豐富的社社會(huì)中，選擇哪哪個(gè)公司司的產(chǎn)品品很大程程度上取取決于企企業(yè)形象象”。現(xiàn)實(shí)實(shí)的確如如此，隨隨著社會(huì)會(huì)科學(xué)技技術(shù)的進(jìn)進(jìn)步，市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)日益增增

60、強(qiáng)，企企業(yè)目前前正在調(diào)調(diào)整傳統(tǒng)統(tǒng)的產(chǎn)品品競(jìng)爭(zhēng)觀觀念，一一種更深深層次的的競(jìng)爭(zhēng)觀觀念企業(yè)形形象競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)已被提提高到重重要的地地位上來(lái)來(lái)。案例例： 日本本TDKK集團(tuán)在在60年年代末，因經(jīng)營(yíng)營(yíng)不善所所形成的的高負(fù)債債導(dǎo)致企企業(yè)陷于于困境。19669年，索野總總經(jīng)理上上任后，對(duì)企業(yè)業(yè)形象進(jìn)進(jìn)行了一一系列策策劃，公公司素質(zhì)質(zhì)逐步得得到改觀觀，經(jīng)營(yíng)營(yíng)開(kāi)始出出現(xiàn)高速速增長(zhǎng)勢(shì)勢(shì)頭。特特別是119766年至119811年五年年間，TTDK的的，隱銷銷售額由由9111億日元元增至227000億日元元，五年年間增長(zhǎng)長(zhǎng)了3倍倍。增長(zhǎng)長(zhǎng)速度一一直穩(wěn)定定在2位位數(shù)。 TDDK的成成功取決決于以下下策略。 1突出產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)