1、設(shè)計(jì)的任務(wù)與意義設(shè)計(jì)的不安性所有設(shè)計(jì)提及的需求皆被認(rèn)為與產(chǎn)品、市場、會(huì)計(jì)、商業(yè)功能同價(jià)，同時(shí)需要相同的治理技巧，有些治理者的反應(yīng)會(huì)有二種狀況，不是去忽略種種的證據(jù) 及拒絕設(shè)計(jì)重要性，或是可認(rèn)知設(shè)計(jì)的重要性但仍將責(zé)任加諸于其他項(xiàng)目上，治理者將可不能夢(mèng)想著讓財(cái)政狀況，或是個(gè)人對(duì)產(chǎn)品決定走下坡（例如），或許會(huì)從設(shè)計(jì) 可做的任何事物去拉近距離。厭惡設(shè)計(jì)的緣故通常著重于實(shí)際面上及文化層面上的解釋，其中受爭議的一點(diǎn)是：治理者當(dāng)在下決定性好壞的推斷、或是適當(dāng)不適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)時(shí)，典型地會(huì) 感到較大的困難及不安，因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)知識(shí)大概差不多上分析法則中獲得（例如機(jī)械或是會(huì)計(jì)）。常常的，他們?cè)谖醋龊妙A(yù)備時(shí)便處理相關(guān)非

2、類似的設(shè)計(jì)概念之個(gè)案， 杰出的視覺（比手寫來得佳）資訊，以及主觀評(píng)估公式化的需求，特不的是，他們將可不能去評(píng)估設(shè)計(jì)個(gè)案的結(jié)果。除此之外的解釋則是外觀的利基點(diǎn)，顏色及外型將會(huì)被視為要緊的女性關(guān)鍵點(diǎn)，而許多男性并不能適用（或是提出并不適合）。因?yàn)橹卫砣越又赡行圆?控，特不是高階層主管，缺乏對(duì)設(shè)計(jì)之愛好，另一文化上的阻礙或許有關(guān)系；在教育上，早期的專門意指直接非學(xué)術(shù)性的相關(guān)制造性主題，如：藝術(shù)設(shè)計(jì)及手工藝研 習(xí)，剝奪了聰慧學(xué)生進(jìn)展相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)的機(jī)會(huì)。這部分可能落實(shí)到產(chǎn)業(yè)及明顯的許多公司即使有些依靠改革可振興公司之好的設(shè)計(jì)，但皆需由可治理操縱會(huì)計(jì)，致力于現(xiàn)有活動(dòng)而不是培養(yǎng)新方法的人去加以治理。不管這

3、些解釋的要旨為何，亳無疑問地是，當(dāng)需要去做有關(guān)于設(shè)計(jì)及治理設(shè)計(jì)個(gè)案的決定時(shí)皆會(huì)有些許的不安，達(dá)成好的設(shè)計(jì)結(jié)果需要的，不再是不確定性而是其他的治理工作。成功的關(guān)鍵在于在設(shè)計(jì)個(gè)案開始之前的充份預(yù)備工作，以及設(shè)計(jì)開始運(yùn)作時(shí)的控管工作，許多的不成功設(shè)計(jì)發(fā)生是由于治理者關(guān)于什么是他們所需要去達(dá) 成的事沒有清晰的概念，或者是因?yàn)樗麄儫o法按步就班地確定打算是否會(huì)有正確的結(jié)果，設(shè)計(jì)的方向及控管必須由公司大部分高級(jí)主管制定，然而少部分公司明顯藉 由理事會(huì)主題認(rèn)知去認(rèn)定設(shè)計(jì)、甚至少部分分配特定的責(zé)任給予治理者，但大部分捏造設(shè)計(jì)為重要之事。治理者與設(shè)計(jì)師不同的看法當(dāng)治理者及設(shè)計(jì)嘗試去了解彼此的觀點(diǎn)時(shí)，心態(tài)在改變，但

4、照舊關(guān)于目賭文化的沖突有興趣。關(guān)于已達(dá)成共識(shí)的治理者來講，設(shè)計(jì)則是一可增加產(chǎn)品及服 務(wù)之附加價(jià)值的資源，假使使用得當(dāng)，就像聰慧地把鈔票花在廣告上或是制造系線的流線，設(shè)計(jì)上的投資能夠產(chǎn)生良好的利潤同時(shí)增加一個(gè)企業(yè)的獲利率；相反的，設(shè) 計(jì)師則會(huì)著重在他們工作中其他優(yōu)先項(xiàng)目，同時(shí)反對(duì)嘗試去測量在財(cái)政及計(jì)畫項(xiàng)目中他們的努力結(jié)果。與設(shè)計(jì)師對(duì)話有時(shí)可顯示出更寬廣的關(guān)懷事物，例如：改善環(huán)境的渴望，使大眾對(duì)藝術(shù)及設(shè)計(jì)的品味提高或者甚至去關(guān)心社會(huì)或政治改變，然而，治理者 可會(huì)把重點(diǎn)放在這些項(xiàng)目較佳或較少，他們要緊的設(shè)計(jì)興趣幾乎一成不變地稱為“設(shè)計(jì)為了利益”。相繼地，什么是好或壞的設(shè)計(jì)有著愈多的不同。在商場上的講

5、法 是好的設(shè)計(jì)簡單定義是銷售得好，但有時(shí)設(shè)計(jì)師批判受大眾歡迎的設(shè)計(jì)而以得獎(jiǎng)設(shè)計(jì)成果加以代替，以世俗的眼光來講大概顯得難明白且不實(shí)際。即使彼此看法是如此分岐，當(dāng)設(shè)計(jì)雜志及設(shè)計(jì)獎(jiǎng)企劃了產(chǎn)品特質(zhì)如家俱時(shí)，卻又是易于圖示，大眾銷售項(xiàng)目已專門少被涵蓋到里面去，即使它們可能為數(shù)百萬消 費(fèi)者購買，呈現(xiàn)出的是金鈔票更高的價(jià)值以及提供了相當(dāng)多的工作機(jī)會(huì)及展望，在那些大概充滿怪異主題的相片中有著一些商業(yè)的潛力。有些不凡及怪異的方法或許對(duì) 于評(píng)估新方向提供了一目標(biāo)。但不幸的是，關(guān)于每日事物的變遷，有時(shí)對(duì)非設(shè)計(jì)者是完全無法理解的，而且難以發(fā)覺設(shè)計(jì)師能簡單地去解釋過程，非科技語言。提出這些問題是極為重要的，因?yàn)檫@些以后

6、展望的全然基礎(chǔ)，要緊觀點(diǎn)是將設(shè)計(jì)視為一商業(yè)資源，是在商業(yè)利益競爭中的一重要決定性要素，這并不表示 非利益或非商業(yè)組織有關(guān)之設(shè)計(jì)，他們?cè)O(shè)計(jì)計(jì)畫的目的不盡相同，然而決定設(shè)計(jì)方向的技巧是相同的，簡報(bào)的設(shè)計(jì)師及運(yùn)作中的個(gè)案也差不多上相同的。設(shè)計(jì)是什么？在我們對(duì)設(shè)計(jì)治理做進(jìn)一步的了解之前，我們應(yīng)該先對(duì)設(shè)計(jì)是什么以及設(shè)計(jì)師做什么有些概念，“設(shè)計(jì)”這字經(jīng)常使用（也許太常了），字典定義成計(jì)畫或方案，這字有時(shí)也用來表示最終結(jié)果，特不是設(shè)計(jì)過程的外形一如我們稱做“車子設(shè)計(jì)”。也許對(duì)設(shè)計(jì)常識(shí)的了解是最佳的入門觀念，我能夠當(dāng)成是外觀的形狀，或是事物的物質(zhì)配置，如，形狀、草圖、色彩、織法、圖案等等，有時(shí)以科技的角 度去

7、看待設(shè)計(jì)則是一個(gè)產(chǎn)品或是使用便利性，包含人體工學(xué)的觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)學(xué)相似的是，購買價(jià)格或服務(wù)價(jià)值顯現(xiàn)時(shí)，也許會(huì)看出（正確地）某些部分和設(shè)計(jì)相關(guān)。使用設(shè)計(jì)常用的理由是可關(guān)心發(fā)覺轉(zhuǎn)化成成功的改革或是擴(kuò)大一個(gè)現(xiàn)有的改革之用處，許多的例子可證明差不多的改革市場潛力已因設(shè)計(jì)而多元化進(jìn)展。同樣地，有關(guān)于設(shè)計(jì)技巧上的好的方法可從我們個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)擷取，在同時(shí)刻或是我們大部分有的，例如：裝飾房間、重建筑花園、或是作衣服、所有設(shè) 計(jì)在于我們?nèi)ジ淖儸F(xiàn)存的狀態(tài)，就能達(dá)成新型、較有用或較具吸引力的結(jié)果。我們可稱這是精細(xì)的調(diào)節(jié)去達(dá)成一個(gè)適合我們需求的結(jié)果，而且這是一個(gè)考慮設(shè)計(jì)的好 方法。如此精細(xì)的調(diào)節(jié)暗示了我們差不多對(duì)入門觀念

8、有了基礎(chǔ)的產(chǎn)品概念，而且?guī)缀蹩偸侨绱耍O(shè)計(jì)必定從一張白紙開始的講法是個(gè)神話，在99%的新品個(gè)案 中，更多或更少的范圍，是由一現(xiàn)有產(chǎn)品衍生出來的，關(guān)于那些治理設(shè)計(jì)計(jì)畫者來講應(yīng)對(duì)各式各樣有益的相互關(guān)系有重要的認(rèn)知，善用設(shè)計(jì)師的時(shí)刻，較快速的個(gè)案 計(jì)畫等等。留意有于設(shè)計(jì)的描述也著重在消費(fèi)者的需求，設(shè)計(jì)可清晰地定義這些需求；設(shè)計(jì)師專門少提供所有他們需要的資料同時(shí)他們必須明白如何自己去查找，因此設(shè)計(jì)是一個(gè)較廣泛、比一般想像中更為復(fù)雜的活動(dòng)，理所因此地不應(yīng)該被視為一個(gè)為回應(yīng)特定的輸入而產(chǎn)生的產(chǎn)量的黑盒子。設(shè)計(jì)師做什么？為了去解決設(shè)計(jì)治理相關(guān)工作的問題，我們需要去考慮培養(yǎng)設(shè)計(jì)師工作之問題，靠一些公眾意見及討

9、論去決定，大概對(duì)設(shè)計(jì)師本身有一定程度的困擾。設(shè)計(jì)的定義，如以下從教科書（Jones 1980）列出的項(xiàng)目，描述了大范圍的認(rèn)知：一個(gè)目標(biāo)導(dǎo)向的解決問題活動(dòng)。關(guān)于相關(guān)產(chǎn)品狀況給予滿足。從現(xiàn)有的事實(shí)跨越到以后可能性事物的想像力。有關(guān)于大眾產(chǎn)品的部分檢查因素。這些描述并非完全地互相有關(guān)系，但彼此是不相同的，關(guān)于那些對(duì)設(shè)計(jì)尋求一簡單的理解之治理者來講可強(qiáng)調(diào)其不同。設(shè)計(jì)也許被當(dāng)成在行銷問題（或時(shí)機(jī)）中適當(dāng)解決方式之前置預(yù)備工作，這些問題可能是清晰或不露痕跡的，在任一個(gè)案中，設(shè)計(jì)的關(guān)鍵性活動(dòng)是重新檢視相關(guān)的表徵或環(huán)境，并明確地定義或再定義問題。然后分析，重覆、評(píng)估以往適應(yīng)被剝奪的可能解決方式。在設(shè)計(jì)過程的部

10、分，許多活動(dòng)應(yīng)是相關(guān)的，包含培養(yǎng)新奇的方法，重新檢視以及修改現(xiàn)有概念進(jìn)行實(shí)驗(yàn)制作樣本，并尋求有建設(shè)性的意見及其他的推斷， 因此，那些從事此工作的人必定具有制造力、分析力、組合能力以及溝通能力，再加上現(xiàn)今解決方式之技術(shù)知識(shí)及現(xiàn)今與以后的設(shè)計(jì)趨勢(shì)。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)需要特不的技術(shù)包含了解使用者需求、渴望、品味及優(yōu)先愛好之能力，選擇正確的材料及制造過程的能力，制造完全合乎審美觀念、人因工程學(xué)、品質(zhì)及經(jīng)濟(jì)效益之產(chǎn)品的能力，以及能以圖樣及講明與企業(yè)內(nèi)工作的人溝通設(shè)計(jì)最后完成時(shí)期。設(shè)計(jì)過程之模型事實(shí)上，有些設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)承辦的案子和那些沒有設(shè)計(jì)部門的公司是相似的，因設(shè)計(jì)工作治理的方法與技巧差不多為治理者所認(rèn)知（也許用一種有經(jīng)驗(yàn)方式