1、質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境管理體系系手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：ZP-QHSSE-01版次/修修改狀態(tài)：A/01編制：李李 雋審核：何何 偉 杰批準(zhǔn)：曹曹 偉 平上海兆盼實(shí)業(yè)有限公司20111-09-20發(fā)布2011-11-110實(shí)施施上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第1頁(yè)共共77頁(yè)目錄發(fā)布令.66管理者代代表任命命書.8公司概況況. 9質(zhì)量、職職業(yè)健康康、安全和和環(huán)境(QHSSE)方針和和目標(biāo).111.QHHSE方方針.112.QHHSE目目標(biāo).12質(zhì)量、職業(yè)健健康、安全全和環(huán)境境管理體體系手冊(cè)

2、的的管理.131范圍.141.1 總則.141.2 應(yīng)用.142引用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn).163術(shù)語(yǔ)和和定義.173.1QQHSEE.173.2ZZP.173.3施施工單位位.173.4顧顧客.1183.5相相關(guān)方.183.6服服務(wù).1183.7服服務(wù)范圍圍.183.8項(xiàng)項(xiàng)目部.183.9服服務(wù)大綱綱.193.100服務(wù)規(guī)劃劃. .119上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第2頁(yè)共共77頁(yè)3.111服務(wù)細(xì)細(xì)則.193.122項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人.193.133專業(yè)工工程師.193.144注冊(cè)工工程師.2203.1

3、55管理方方案.203.166設(shè)備.2203.177事件.2203.188事故.213.199危害.213.200危害辨辨識(shí).213.211風(fēng)險(xiǎn)（危險(xiǎn)）.213.222可容許許的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn).213.233風(fēng)險(xiǎn)評(píng)評(píng)價(jià).213.244安全.2223.255不符合合.223.266環(huán)境.223.277環(huán)境因因素.223.288環(huán)境影影響.223.299審核.223.300持續(xù)改改進(jìn).233.311績(jī)效.2233.322三查四四定.233.333機(jī)械完完工（或或中間交交接）.2233.344聯(lián)動(dòng)試試車.233.355投料試試車.24上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康

4、、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第3頁(yè)共共77頁(yè)4質(zhì)量、職業(yè)健健康安全全和環(huán)境境管理體體系.254.1總總要求. 2254.2文文件要求求. 2664.2.1總則. 264.2.2質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系手冊(cè). 2774.2.3文件及資料控制制. 2284.2.4記錄控制制. 2295管理職職責(zé). 3005.1管管理承諾諾. 3005.2以以顧客為關(guān)注焦點(diǎn). 3305.3QQHSE 方針針. 315.4策策劃. 315.4.1QHSE目標(biāo)標(biāo)、指標(biāo). 3315.4.2QHSE管理理體系策劃劃. 3325.4.3QHSE管理理方案. 3335.5職職責(zé)、權(quán)

5、限與溝通. 3345.5.1職責(zé)責(zé)和權(quán)限. 3555.5.2管理理者代表. 4995.5.3QHSEE的協(xié)商、內(nèi)部溝通與交流流. 5005.6管管理評(píng)審審. 5225.6.1總則. 525.6.2評(píng)審輸入入. 5525.6.3評(píng)審輸出出. 5536資源管管理. 546.1資資源提供供. 54上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第4頁(yè)共共77頁(yè)6.2人人力資源源. 546.2.1總則. 546.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn). 556.3基基礎(chǔ)設(shè)施施.556.4工工作環(huán)境境.577產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn). 587

6、.1產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃. 5587.2與與顧客有關(guān)的過(guò)程. 5997.2.1與服務(wù)/產(chǎn)品有關(guān)要求的確定. 5597.2.2與服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審審. 6607.2.3顧客客溝通. 6617.3設(shè)設(shè)計(jì)和開發(fā). 6617.3.1設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)策劃. 6617.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入入. 6637.3.3設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出. 647.3.4設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審審. 6647.3.5設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證證. 6647.3.6設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)認(rèn). 6657.3.7設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制制. 6657.4采采購(gòu). 6657.4.1采購(gòu)過(guò)程程. 6657.4.2采購(gòu)信息息. 6667.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證證. 6677.5生生產(chǎn)和服

7、務(wù)提供. 6677.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供供及 HHSE運(yùn)行行控制. 667上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第5頁(yè)共共77頁(yè)7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn). 6697.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性性. 6697.5.4顧客財(cái)產(chǎn)產(chǎn). 7707.5.5產(chǎn)品防護(hù)護(hù). 7707.5.6環(huán)境境和職業(yè)健康安全運(yùn)行控制.717.6監(jiān)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制.717.7應(yīng)應(yīng)及準(zhǔn)備與響應(yīng).7718測(cè)量、分析和和改進(jìn).7228.1總總則.7728.2監(jiān)監(jiān)視和測(cè)量.7228.2.1顧客滿意意.7728.2.2內(nèi)部審核核

8、.7728.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量及合規(guī)性評(píng)價(jià).738.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量.748.3不不合格品控制.758.4數(shù)數(shù)據(jù)分析析.758.5改改進(jìn). 7768.5.1持續(xù)改進(jìn)進(jìn). 7768.5.2糾正措施施. 7768.5.3預(yù)防防措施. 777上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第6頁(yè)共共77頁(yè)發(fā)布令一、體系系文件概概述本版手冊(cè)冊(cè)是依據(jù)GBB/T1190001-22000質(zhì)質(zhì)量管理體系要求、GBB/T2280001-220011職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系規(guī)范、以及GBB/T2240001-

9、220044環(huán)境管理體體系要要求及使使用指南南的規(guī)定定編制的，是是本公司司質(zhì)量管管理體系、職業(yè)健健康安全全管理體系系和環(huán)境境管理體體系文件，描描述了公公司質(zhì)量量管理、職業(yè)健健康安全全管理、環(huán)境管管理工作作的準(zhǔn)則則，體現(xiàn)了了公司的的宗旨和和目標(biāo)，在質(zhì)量量管理、職業(yè)健健康安全全管理、環(huán)境管管理方面面向顧客客做出的的承諾。本版手冊(cè)冊(cè)適用于于本公司司向顧客客提供“石油化化工檢維維修及相相關(guān)的技技術(shù)咨詢?cè)兒图夹g(shù)術(shù)服務(wù)”的全過(guò)過(guò)程。公公司發(fā)布的的與質(zhì)量量、職業(yè)業(yè)健康安全和環(huán)境境有關(guān)的的程序文件件和作業(yè)業(yè)文件均均符合質(zhì)量、職業(yè)健健康安全和環(huán)環(huán)境管理理手冊(cè)的要求。全體員員工應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行本本手冊(cè)的的規(guī)定，以顧客

10、為關(guān)注焦焦點(diǎn)，誠(chéng)誠(chéng)信公正，扎實(shí)工工作，通通過(guò)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量量、職業(yè)業(yè)健康安全全和環(huán)境境管理體體系，全面提高高管理水水平，實(shí)現(xiàn)公公司的質(zhì)質(zhì)量、職職業(yè)健康安全和環(huán)環(huán)境方針針和質(zhì)量、職業(yè)健健康安全全和環(huán)境目標(biāo)，確保服服務(wù)，產(chǎn)品顧顧客滿意意。上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第7頁(yè)共共77頁(yè)二、公司司體系文文件的建立立和不斷完善善20111年，公司在在不斷加加強(qiáng)體系系管理的的同時(shí)，在總結(jié)結(jié)過(guò)去兩兩年貫標(biāo)標(biāo)經(jīng)驗(yàn)和和實(shí)踐的的基礎(chǔ)上上，進(jìn)一一步領(lǐng)會(huì)會(huì)GB/T199001120000、GB/T2880011

11、-20001和和GB/T2440011-19996相相關(guān)要素素的要求求，積極極組織三三個(gè)管理理體系文文件的整整合工作作。整合合后的管管理體系系文件包包括QHHSE手冊(cè)、222 個(gè)程序 文件和 664 個(gè)個(gè)作業(yè)表表式，覆覆蓋了公公司先前前編制的的“質(zhì)量量管理體體系文件件”和“HSEE 管理理體系文文本版質(zhì)量量、職業(yè)業(yè)健康安安全和環(huán)境管管理手冊(cè)經(jīng)審核批準(zhǔn)準(zhǔn)于二一一年九月二十日發(fā)發(fā)布，二二一一一年十一月月十日?qǐng)?zhí)執(zhí)行。特發(fā)布此此令上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司總經(jīng)理理二一一一年十一月十日上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修

12、修改狀態(tài)：A/011第8頁(yè)共共77頁(yè)管理者代代表任命書書現(xiàn)任命上上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司李 雋雋為公司司質(zhì)量、職業(yè)健健康、安全和和環(huán)境管管理體系系管理者者代表，履履行以下下職責(zé):1. 按按照GBB/T1190001-220000質(zhì)量量管理體體系、GBB/T2280001-220011職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系和GB/T2440011-20004環(huán)境管管理體系系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)建立、實(shí)施與與保持公公司QHHSE管管理體系系文件。2. 代代表總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)公司QQHSEE管理體體系的組組織管理工作作。3. 負(fù)負(fù)責(zé)審定定與貫徹徹公司QQHSEE管理體體系文件件和有關(guān)管理理制度，提高員員工對(duì)QQHSEE管理規(guī)

13、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)識(shí)。4. 向向總經(jīng)理理報(bào)告公公司QHHSE管管理體系系運(yùn)行情情況和改進(jìn)的的需求。5. 負(fù)負(fù)責(zé)就QQHSEE管理體體系有關(guān)關(guān)事宜與與外部進(jìn)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。要求公司司全體員員工積極極支持、密切配配合管理理者代表表的工作作，確保QHHSE管管理體系系的有效效運(yùn)行。上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司總經(jīng)理理二一一一年十一月上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第9頁(yè)共共77頁(yè)公司概況況1.公司司名稱：上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司SHANNGHAAIZHHAOPPANIINDUUSTRRIALL COM

14、PPANYY LIIMITTED2.注冊(cè)冊(cè)成立20077年公司司注冊(cè)成成立。3. 獲獲得資質(zhì)質(zhì)等級(jí)機(jī)電設(shè)備備安裝工工程專業(yè)業(yè)承包三三級(jí)，防腐保溫溫工程專專業(yè)承包包三級(jí)。4.公司司經(jīng)營(yíng)范范圍石油化工工檢維修修項(xiàng)目及相相關(guān)的技技術(shù)咨詢?cè)兒图夹g(shù)術(shù)服務(wù)。5. 公公司組織織結(jié)構(gòu)公司決策策層由上上級(jí)任命命，總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)組織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)公司司的日常常經(jīng)營(yíng)管管理工作作，副總經(jīng)經(jīng)理、總工程程師按照照崗位分分工，全面協(xié)協(xié)助總經(jīng)理完完成公司司的管理理工作，公司常常設(shè)綜合合部、工程部部、采購(gòu)購(gòu)部、費(fèi)控控部四個(gè)個(gè)職能部門,按照部部門的職職責(zé)分工工，在部部門負(fù)責(zé)責(zé)人的帶帶領(lǐng)下完完成本部部門的工工作。公司項(xiàng)目目采用矩矩陣式管管

15、理，由總部部派出人人員組建建項(xiàng)目部部，項(xiàng)目部部實(shí)行總總監(jiān)理工工程師（或項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理）負(fù)責(zé)制制，對(duì)外代代表公司司，按照合合同要求求全面完完成工作作任務(wù)，項(xiàng)目部部是公司司的業(yè)務(wù)務(wù)中心上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第10頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)和效益中中心。總部下下設(shè)各部部門根據(jù)據(jù)職能分分工，在人員員、資金、設(shè)施和和技術(shù)等等方面對(duì)對(duì)項(xiàng)目部部進(jìn)行監(jiān)督、指指導(dǎo)和支支持，公司通通過(guò)現(xiàn)代代化的辦辦公平臺(tái)臺(tái)，依據(jù)規(guī)規(guī)范的管管理體系系文件和和完善的的管理規(guī)規(guī)定開展展各項(xiàng)工工作，形成由由上至下下、由中心心到周邊邊的輻

16、射射式的運(yùn)運(yùn)作模式式，能夠承承擔(dān)客戶戶委托的的各項(xiàng)工工程項(xiàng)目目檢維修修服務(wù)和和技術(shù)咨咨詢業(yè)務(wù)務(wù)。6.項(xiàng)目目組織機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)置置項(xiàng)目部作作為公司司為完成成合同任任務(wù)而臨臨時(shí)成立立的機(jī)構(gòu)構(gòu)，項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人由總經(jīng)經(jīng)理任命命，在公公司主管管副總經(jīng)經(jīng)理（或或總工）的直接接領(lǐng)導(dǎo)下下，帶領(lǐng)領(lǐng)項(xiàng)目人人員履行行合同義義務(wù)，完完成合同同目標(biāo)。總部按照照項(xiàng)目人人力派遣遣計(jì)劃組組織人員員，并按按照項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人提交的的人力需需求計(jì)劃劃及時(shí)派派往項(xiàng)目目現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目人人員服從從項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人的的管理、組織和和協(xié)調(diào)。項(xiàng)目部采采取的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)多為直直線職能能制，總總工程師師（或項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理）是整整 個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的第第一負(fù)責(zé)責(zé)人，總總工

17、程師師代表（或項(xiàng)目目副經(jīng)理理）、技技術(shù)質(zhì)量量負(fù)責(zé)人人、控制制經(jīng)理、HSEE 經(jīng)理理和行政政經(jīng)理在在總工程程師領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，率率同所轄轄人員開開展工作作，公司司總部各各部門對(duì)對(duì)項(xiàng)目的的運(yùn)作進(jìn)進(jìn)行技術(shù)術(shù)支持，同時(shí)進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督管理。上海兆盼盼實(shí)業(yè)實(shí)實(shí)業(yè)有限限公司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第11頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)環(huán)境(QHSE)方針和和目標(biāo)1.QHHSE方針針質(zhì)量至上、保護(hù)健健康、安安全第一、防防治污染，持持續(xù)改進(jìn)，不斷追追求顧客客的最大滿意意。質(zhì)量至上上：以先進(jìn)的的、科學(xué)學(xué)的管理理方法和手段段，對(duì)

18、項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量量管理，以認(rèn)真的的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓すぷ鲬B(tài)度度執(zhí)行國(guó)國(guó)家的政政策法律法法規(guī)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)范，按照程序開開展質(zhì)量量控制，確確保“質(zhì)質(zhì)量至上上”貫穿在為顧顧客服務(wù)務(wù)的始終終。保護(hù)健康康：通過(guò)全員員動(dòng)員和和全員參參與，不斷改改善工作作條件和和生活環(huán)環(huán)境，保護(hù)公公司員工工和相關(guān)關(guān)方人員員的健康。安全第一一：在生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)中，要始終終把安全全放在首首要位置置，優(yōu)先考考慮從業(yè)業(yè)人員和和其他人人員的人人身安全，實(shí)實(shí)行“安安全優(yōu)先先”的原原則。即即在保安安全的前前提下，努力實(shí)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)的其它它目標(biāo)。安全管理理強(qiáng)調(diào)預(yù)預(yù)防為主主，按照系系統(tǒng)化、科學(xué)化化的管理理思想，按照事事故發(fā)生生的規(guī)律律和特點(diǎn)點(diǎn)，做到到

19、防患于于未然，將事故故消滅在在萌芽狀狀態(tài)。防治污染染：環(huán)境保護(hù)護(hù)、防治污污染是我我國(guó)的長(zhǎng)長(zhǎng)期國(guó)策策，在項(xiàng)目目建設(shè)過(guò)過(guò)程中，嚴(yán)格按按照國(guó)家家、地方和和行業(yè)的相關(guān)關(guān)法律法法規(guī)，做做好環(huán)境境管理和和污染防防治管理理工作。持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，不斷斷追求顧客客的最大滿意意：嚴(yán)格按照照體系文文件規(guī)定定開展各各項(xiàng)管理理工作，“做我所寫寫，記我所所做”，并通過(guò)過(guò)每年至至少一上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第12頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)次的體系系審核和和管理評(píng)評(píng)審實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)管理理體系和和管理行行為的持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，以確保保體系的

20、的持續(xù)適適用性、充分性和和有效性性，不斷斷的持續(xù)續(xù)改進(jìn)，確保顧顧客滿意意。2.QHHSE目標(biāo)標(biāo)100%-服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量合格率率1000%。三零-服務(wù)務(wù)過(guò)程死死亡事故故為零、設(shè)備事事故為零零、火災(zāi)災(zāi)事故為為零。三無(wú)-服務(wù)務(wù)過(guò)程無(wú)無(wú)放射事事故、無(wú)無(wú)傳染疾疾病、無(wú)無(wú)環(huán)境污污染。一一文明-服務(wù)過(guò)過(guò)程積極極營(yíng)造文文明、衛(wèi)衛(wèi)生的工作和和生活環(huán)環(huán)境。公公司確保保服務(wù)過(guò)過(guò)程顧客客滿意度在在95%以上。上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第13頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)質(zhì)量、職業(yè)健康康、安全和和環(huán)境管理體系手冊(cè)的管理理1

21、. 質(zhì)量、職業(yè)健健康、安安全和環(huán)環(huán)境管理理體系手手冊(cè)由由公司總總經(jīng)理批批準(zhǔn)發(fā)布布實(shí)施。2.質(zhì)質(zhì)量、職業(yè)健健康、安全和和環(huán)境管管理體系系手冊(cè)由管理理者代表表負(fù)責(zé)組組織貫徹徹和運(yùn)行行管理。3.質(zhì)質(zhì)量、職業(yè)健健康、安全和和環(huán)境管管理體系系手冊(cè)的發(fā)放放范圍是是公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、各部門門、各項(xiàng)目部負(fù)負(fù)責(zé)人及及具體負(fù)負(fù)責(zé)公司司環(huán)境、職業(yè)健健康和安安全管理理體系運(yùn)運(yùn)行的有有關(guān)人員員。4.質(zhì)質(zhì)量、職業(yè)健健康、安全和和環(huán)境管管理體系系手冊(cè)為公司司受控文文件，統(tǒng)一編編碼，由技術(shù)術(shù)部按批準(zhǔn)準(zhǔn)的發(fā)放放范圍發(fā)發(fā)放，持持有者應(yīng)應(yīng)妥善保保管，離離任時(shí)交交回。5.質(zhì)質(zhì)量、職業(yè)健健康、安全和和環(huán)境管管理體系系手冊(cè)的編制制、修訂、換版

22、、發(fā)放、跟蹤管管理，執(zhí)執(zhí)行ZPP/CXX-4.2.33文件件控制程程序和和ZP/CCX4.2.44記錄錄控制程程序的的規(guī)定， 由技技術(shù)部統(tǒng)統(tǒng)一管理理。6. 質(zhì)量、職業(yè)健健康、安安全和環(huán)環(huán)境管理理體系手手冊(cè)的的解釋權(quán)權(quán)歸管理理者代表表。上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第14頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)1范圍1.1總總則公司質(zhì)質(zhì)量、職職業(yè)健康康、安全和環(huán)環(huán)境管理體體系手冊(cè)（以下下簡(jiǎn)稱“本本手冊(cè)”或“QHSSE 手手冊(cè)”）適適用于公公司各部部門和各各項(xiàng)目部部的所有有人員及及其工作作活動(dòng)。1.1.1 本本手冊(cè)適

23、適用于公公司承擔(dān)擔(dān)中國(guó)石石化上海海石油化化工工程檢維修修項(xiàng)目及及相關(guān)的技技術(shù)咨詢?cè)兒图夹g(shù)術(shù)服務(wù)的合同同環(huán)境。1.1.2 公公司建立立、實(shí)施、保保持并不斷斷地改進(jìn)質(zhì)量、職職業(yè)健康康、安全和和環(huán)境管理理體系，有能力力滿足顧顧客對(duì)工程檢維維修項(xiàng)目及相關(guān)的技術(shù)咨咨詢和技技術(shù)服務(wù)的的要求。且有能能力使服務(wù)滿滿足法律律法規(guī)的的要求。1.1.3 通通過(guò)對(duì)顧顧客滿意的適適時(shí)監(jiān)控、評(píng)價(jià)，包括改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量、職業(yè)健康康、安全和和環(huán)境管理體體系的過(guò)過(guò)程，提提高公司司質(zhì)量、職業(yè)健健康、安全和環(huán)境境管理體體系的適宜宜性、充充分性和和有效性，使使顧客滿滿意。1.1.4 本本手冊(cè)對(duì)對(duì)公司的質(zhì)量量、職業(yè)健健康、安全和環(huán)境境方針做

24、做了闡述，并描述了了公司的質(zhì)量量、職業(yè)業(yè)健康、安全和和環(huán)境管管理體系系，是公司質(zhì)量、職業(yè)健健康、安全全和環(huán)境境管理的的綱領(lǐng)性文件件。上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第15頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)1.2應(yīng)應(yīng)用本手冊(cè)適適用于公公司向顧顧客提供“中國(guó)國(guó)石化上上海石油油化工檢檢維修及及相關(guān)的的技術(shù)咨咨詢和技術(shù)服服務(wù)”的的全過(guò)程程管理。上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第16頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)2引用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2.1

25、 GB/T1990000-20000 idtt ISSO90000:20000 質(zhì)量管管理體系系基礎(chǔ)和和術(shù)語(yǔ)2.2 GB/T1990011-20000 idtt ISSO90001:20000 質(zhì)量管管理體系系要求2.3GB/T2440011-20004idttISOO140001：20004環(huán)環(huán)境管理理體系要要求及使使用指南南2.4GB/T2880011-20001職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系規(guī)規(guī)范2.5GB/T1990111-20003質(zhì)量量和(或或)環(huán)境境管理體體系審核核指南2.6GB/T2440044-20004環(huán)境境管理體體系原則則、體系系和支持持技術(shù)通通用指南南2.7 國(guó)家有有關(guān)法律

26、律、法規(guī)規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)范上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第17頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)3術(shù)語(yǔ)和和定義本手冊(cè)除除采用GGB/TT190000-20000質(zhì)質(zhì)量管理理體系規(guī)規(guī)范、GB/T2880011-20001職業(yè)健健康安 全管理理體系規(guī)規(guī)范、GB/T2440011-20004環(huán)境管管理體系系要求及及使用指指南標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)給出出的術(shù)語(yǔ)語(yǔ)和定義義外，還還根據(jù)公公司的特特點(diǎn)作如如下定義義：3.1QQHSE即質(zhì)量(Quaalitty)、健康康(Heealtth)、安全(SSafeety)和環(huán)境境(Ennvirron

27、mmentt)的縮寫，手冊(cè)中引用，與與質(zhì)量量、職業(yè)業(yè)健康安安全、環(huán)環(huán)境等等同含義義。3.2ZZP上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司英文名名稱（Shaanghhai ZhaaoPaan IInduustrriall Coompaany Limmiteed.）的縮寫，即即GB/T1990000-20000質(zhì)量量管理體系系規(guī)范、GBB/T2280001-220011職業(yè)業(yè)健康安全全管理體體系規(guī)范、GBB/T2240001-220044環(huán)境境管理體系系要求及及使用指指南標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中的組織織。本手冊(cè)中中還簡(jiǎn)稱稱“公司司”。3.3施施工單位位具有企業(yè)業(yè)法人資資格，取取得相對(duì)應(yīng)等級(jí)級(jí)的資質(zhì)質(zhì)從事“中國(guó)石石化上海海石油化

28、化工及相相關(guān)的技技術(shù)咨詢和技術(shù)術(shù)服務(wù)”的社會(huì)會(huì)組織。上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第18頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)3.4顧顧客指檢維修修工程項(xiàng)項(xiàng)目的項(xiàng)目目法人或建設(shè)設(shè)單位即接受石油化化工項(xiàng)目目的檢維修修及相關(guān)的技術(shù)術(shù)咨詢和技術(shù)術(shù)服務(wù)的的委托方方。3.5相相關(guān)方關(guān)注公司司的QHHSE管管理狀況況或受其其影響的的個(gè)人或團(tuán)體體。包括顧顧客、被管理理單位等等與工程程建設(shè)有關(guān)關(guān)的組織織或個(gè)人人。3.6服服務(wù)依法設(shè)立立的企業(yè)業(yè)法人單位，受顧客委委托，根據(jù)據(jù)合同約約定，按照照國(guó)家有關(guān)法法規(guī)、規(guī)規(guī)章、技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，

29、實(shí)施設(shè)計(jì)計(jì)、加工工、檢驗(yàn)、儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)、安安裝、調(diào)試試等過(guò)程程的檢維修修項(xiàng)目和后續(xù)服服務(wù)。3.7服服務(wù)范圍指合同中中約定的的，開展展服務(wù)的的工程范范圍或?qū)I(yè)內(nèi)容容。3.8項(xiàng)項(xiàng)目部公司派駐駐建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，開展“中國(guó)國(guó)石化上上海石油油化工檢檢維修項(xiàng)項(xiàng)目及相關(guān)關(guān)的技術(shù)咨咨詢和技術(shù)服務(wù)”的組織織機(jī)構(gòu)。上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSSE-001質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第19頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)3.9服服務(wù)大綱綱為承攬業(yè)業(yè)務(wù)而編編制的方方案性文件，闡明公司在質(zhì)量、職業(yè)健健康、安全全和環(huán)境服務(wù)務(wù)上的制制度、程序序、方法法和措施施。3.100服

30、務(wù)規(guī)劃劃服務(wù)規(guī)劃劃是在項(xiàng)項(xiàng)目部充充分分析和研研究工程項(xiàng)目的目標(biāo)標(biāo)、技術(shù)術(shù)、管理、環(huán)境以及參參與工程程建設(shè)各各方等方方面的情況況后制定定的指導(dǎo)導(dǎo)“中國(guó)國(guó)石化上上海石油油化工檢檢維修及及相關(guān)的的技術(shù)咨咨詢和技技術(shù)服務(wù)”的實(shí)施施方案。3.111服務(wù)細(xì)則針對(duì)建設(shè)設(shè)項(xiàng)目中中專業(yè)性性較強(qiáng)的某一一專業(yè)或某一方面，為更細(xì)細(xì)致的描述述服務(wù)內(nèi)容，在服務(wù)務(wù)規(guī)劃基基礎(chǔ)上編編制的操作作性文件件。3.122項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人經(jīng)顧客同同意，公司派派往建設(shè)設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目履行行檢維修修委托合合同的全全權(quán)負(fù)責(zé)責(zé)人，行使合合同賦予予的全部權(quán)限限，主持持并領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)建設(shè)工程項(xiàng)目部部工作。根據(jù)合同同類型，可稱為為總工程程師或項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理。3.13

31、3專業(yè)工程師與施工單單位發(fā)生生聘用合合同關(guān)系，且且其工作內(nèi)容與“中國(guó)國(guó)石化上上海石油油化工檢檢維修項(xiàng)項(xiàng)目及相上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第20頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)關(guān)的技術(shù)術(shù)咨詢和和技術(shù)服服務(wù)”有有關(guān)的人人員。3.144注冊(cè)工程師經(jīng)全國(guó)統(tǒng)統(tǒng)一考試試合格，取得注注冊(cè)工程程師執(zhí)業(yè)業(yè)資格證證書，并經(jīng)注注冊(cè)從事事“上海海石油化化工檢維維修項(xiàng)目及相關(guān)的技技術(shù)咨詢和技術(shù)服服務(wù)”的的專業(yè)技術(shù)術(shù)人員。3.155管理方案針對(duì)識(shí)別別出的服服務(wù)要求求、環(huán)境因因素和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)QHSSE目標(biāo)標(biāo)而制定定的具體體方案

32、。管理方方案包含含的內(nèi)容容有職責(zé)責(zé)、實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的方方法和時(shí)時(shí)間表、資源配配置、技術(shù)措措施落實(shí)實(shí)等。包括3.10款款中的服務(wù)規(guī)劃劃、3.11款中的服務(wù)務(wù)細(xì)則以及重要要環(huán)境因因素管理理方案、重重大危險(xiǎn)險(xiǎn)源管理理方案。3.166設(shè)備預(yù)期形成成永久性性工程部部件的，能夠夠獨(dú)立地完成至少一一道生產(chǎn)產(chǎn)工序或能能夠提供某種種需要所所必需的的機(jī)械裝裝置、電氣氣、自動(dòng)動(dòng)化設(shè)備備及相關(guān)軟件、儀儀器和工工具。重要要設(shè)備是是指國(guó)家家大中型基本本建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目、限限額以上上技術(shù)改改造項(xiàng)目目等所需的主要設(shè)設(shè)備、國(guó)國(guó)家重點(diǎn)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的重要要部件及相配配套的應(yīng)應(yīng)用軟件件。3.177事件造成事故故或可能能造成事事故的過(guò)程和和結(jié)果

33、。包括沒(méi)有造造成職業(yè)業(yè)病、傷害害、財(cái)產(chǎn)損失失或其它它損失未遂遂的事故故和小傷傷害事件件。上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第21頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)3.188事故造成死亡亡、職業(yè)業(yè)病、傷傷害、財(cái)財(cái)產(chǎn)損失失或其它它損失的的，按規(guī)規(guī)定應(yīng)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)上報(bào)報(bào)的意外外事件。質(zhì)量問(wèn)題題和質(zhì)量量事故：根據(jù)19989年年建設(shè)部部頒布的第3號(hào)令工程程建設(shè)重重大事故故報(bào)告和和調(diào)查程程序規(guī)定定和119900年建設(shè)設(shè)部建建建工字第第55號(hào)文文關(guān)于第第3號(hào)部令令有關(guān)問(wèn)問(wèn)題的說(shuō)說(shuō)明：凡凡是工程程質(zhì)量不不合格，必須進(jìn)進(jìn)行返修修、加固

34、或或報(bào)廢處處理，由此造造成直接接經(jīng)濟(jì)損損失低于于50000元的的稱為質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題；直接接經(jīng)濟(jì)損損失在550000元（含含5000元）以以上的稱稱為質(zhì)量量事故。由于上述述文件發(fā)發(fā)布時(shí)間間較早，關(guān)于于質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事事故的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)顧顧客或行業(yè)針針對(duì)具體體項(xiàng)目制定定的規(guī)定定或要求求執(zhí)行。3.199危害可能造成成人員傷傷害、職職業(yè)病、財(cái)產(chǎn)損損失、作作業(yè)環(huán)境境破壞的的根源或或狀態(tài)。3.200危害辨識(shí)識(shí)別危害害的存在在并確定定其性質(zhì)質(zhì)的過(guò)程程。3.211風(fēng)險(xiǎn)（危險(xiǎn)險(xiǎn)）特定危險(xiǎn)險(xiǎn)事件發(fā)發(fā)生的可可能性與與后果的的結(jié)合。3.222可容許的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)組織根據(jù)據(jù)法律義義務(wù)和HHSE方方針，已已將危險(xiǎn)險(xiǎn)降低至可接接受的

35、程程度。3.233風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)危險(xiǎn)險(xiǎn)程度并并確定其其是否在在可承受受范圍的的全過(guò)程程。上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第22頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)3.244安全免遭不可可接受的的危險(xiǎn)的的傷害。3.255不符合任何能夠夠直接或間接造成傷亡、職業(yè)病、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)損失或作業(yè)環(huán)境破壞的違背作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)規(guī)章或管管理體系系要求的的行為或或偏差。3.266環(huán)境組織運(yùn)行行活動(dòng)的外部存在，包括空氣、水、土土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人，以及及它們之間間的相互互關(guān)系。3.277環(huán)境因素一個(gè)組織織的活動(dòng)動(dòng)、產(chǎn)品品或服務(wù)

36、務(wù)中能與與環(huán)境發(fā)發(fā)生相互互作用的的要素。3.288環(huán)境影響全部或部部分地由由組織的的活動(dòng)、產(chǎn)品或或服務(wù)給給環(huán)境造造成的任任何有害害或有益益的變化化。3.299審核判定活動(dòng)動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，以以及這些安排是否得到有效實(shí)施并適用于實(shí)現(xiàn)組織織的方針針和目標(biāo)標(biāo)的一個(gè)個(gè)系統(tǒng)化化的驗(yàn)證證過(guò)程。上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第23頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)3.300持續(xù)改進(jìn)強(qiáng)化QHHSE管管理體系系的過(guò)程程，目的的是根據(jù)據(jù)組織的QHSSE方針針，從總總體上改改善QHHSE績(jī)效。3.311績(jī)效公司根據(jù)

37、據(jù)QHSSE方針針和目標(biāo)標(biāo)，在控制制和消除QHSE風(fēng)險(xiǎn)方方面所取取得的成成績(jī)和達(dá)達(dá)到的效效果。3.322三查四定指中國(guó)石石化集團(tuán)團(tuán)公司所所規(guī)定的特殊殊工程階段，具體定定義為：工程項(xiàng)目目按設(shè)計(jì)內(nèi)容容安裝基基本完成成時(shí)，顧顧客組織生生產(chǎn)、施施工、設(shè)設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)按單元元和系統(tǒng)統(tǒng)，分專業(yè)業(yè)進(jìn)行“查設(shè)計(jì)計(jì)漏項(xiàng)、查施施工質(zhì)量量隱患、查未完完工程”，“定任務(wù)務(wù)、定人人員、定定措施、定時(shí)間間”。3.333機(jī)械完工（或中間間交接）機(jī)械完工工是指承承包商按按照設(shè)計(jì)文件件完成工程設(shè)備的安安裝，符符合有關(guān)安安裝驗(yàn)收規(guī)范范，并通通過(guò)驗(yàn)收收，是工工程由安安裝階段段進(jìn)入調(diào)調(diào)試階段段的標(biāo)志志。中間交接接，按照中中國(guó)石化化集團(tuán)公

38、公司建設(shè)設(shè)項(xiàng)目生生產(chǎn)準(zhǔn)備備與試車車規(guī)定(中石石化119988建字字162號(hào)號(hào))文件件，具體定定義為：工程中中間交接接標(biāo)志著工程程施工安安裝結(jié)束束，由單機(jī)機(jī)試車轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入聯(lián)動(dòng)動(dòng)試車階階段，是是承包單位向向顧客辦辦理工程程交接的一個(gè)必要要程序。一般按單單項(xiàng)或系系統(tǒng)工程程進(jìn)行，中間交交接只是是裝置保保管、使用責(zé)責(zé)任的移移交，不解除除承包單單位對(duì)工工程質(zhì)量量、竣工驗(yàn)驗(yàn)收應(yīng)負(fù)負(fù)的責(zé)任任。3.344聯(lián)動(dòng)試車對(duì)規(guī)定范范圍內(nèi)的的機(jī)器、設(shè)備、管道道、電氣、自動(dòng)控制制系統(tǒng)在在各自達(dá)到到試車標(biāo)準(zhǔn)后后所進(jìn)行行上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版

39、次/修修改狀態(tài)：A/011第24頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)的模擬運(yùn)運(yùn)行，以以檢驗(yàn)其其除受介介質(zhì)影響響外的全全部性能能和設(shè)計(jì)計(jì)、制造造、安裝裝質(zhì)量。3.355投料試車建設(shè)項(xiàng)目目的生產(chǎn)產(chǎn)裝置按按設(shè)計(jì)文件規(guī)規(guī)定的介質(zhì)打通生產(chǎn)產(chǎn)流程，并以生產(chǎn)產(chǎn)出設(shè)計(jì)文件件規(guī)定的的產(chǎn)品為目目的的生生產(chǎn)過(guò)程程。上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第25頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)4質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)環(huán)境管理體系系4.1總總要求公司按GGB/TT190001-20000質(zhì)量管理體系系規(guī)范、GBB/T2280001-220011職業(yè)健康安全全管理體

40、系規(guī)范范和GGB/TT240001-20004環(huán)環(huán)境管理理體系要要求及使使用指南南，形形成文件件，加以實(shí)施施和保持，并持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)其有效效性。為達(dá)到到上述要要求，公公司開展展以下活活動(dòng)：4.1.1公司司建立識(shí)識(shí)別質(zhì)量量、職業(yè)健健康安全全、環(huán)境管理體體系所需需要的全全部過(guò)程程，確保質(zhì)量、職業(yè)健健康安全全、環(huán)境管理體體系過(guò)程程在公司司內(nèi)部有有效運(yùn)行行。為此建建立了相相應(yīng)的228個(gè)程序文件件（目錄詳詳見(jiàn)附錄錄 D），為實(shí)實(shí)現(xiàn)這些些過(guò)程制制定了相相應(yīng)的作作業(yè)文件件（目錄詳詳見(jiàn)附錄錄E、F）。4.1.2確定定過(guò)程的的相互作作用和過(guò)過(guò)程的接接口關(guān)系系，與之之相對(duì)應(yīng)應(yīng)的關(guān)系系見(jiàn)4.1.11條款相相應(yīng)的程程序

41、，由由此滿足足其有效效運(yùn)行。4.1.3為確確保過(guò)程程的有效效運(yùn)行，公司在程序序文件中制制定了控控制所必須的的準(zhǔn)則和和方法，使服務(wù)過(guò)程程受到控控制并達(dá)達(dá)到預(yù)期期目標(biāo)。4.1.4通過(guò)過(guò) ZPP/CXX-7.22.2與產(chǎn)品品有關(guān)要求求評(píng)審控制制程序和ZPP/CXX-6.3-66.4基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施和安全生生產(chǎn)環(huán)境境控制程程序完完成服務(wù)務(wù)要求的的識(shí)別、環(huán)境和和風(fēng)險(xiǎn)因因素的識(shí)識(shí)別。4.1.5 通通過(guò)ZPP/SZZ-2.3施工組組織設(shè)計(jì)計(jì)編制審審批制度度和ZPP/HSSE-55.2危險(xiǎn)源源與不利利環(huán)境因因素識(shí)別別、評(píng)價(jià)價(jià)和控制制策劃完成服服務(wù)質(zhì)量量、環(huán)境境因素管管理和 危險(xiǎn)源源管理的的策劃。4.1.6 公公司將

42、按按照 ZP/HSEE-7.1HHSE 運(yùn)行管管理的檢檢查與監(jiān)監(jiān)督、ZP/CX-7.55.1生產(chǎn)和和服務(wù)提供供的控制制程序和ZP/CX-8.33不合合格品控制程程序?qū)?duì)服務(wù)提提供過(guò)程的HSSE和質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行行控制。上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第26頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)4.1.7確定對(duì)過(guò)程監(jiān)視信息的收集，詳見(jiàn)ZP/CX-8.33產(chǎn)品品的監(jiān)視視和測(cè)量量控制程程序，支持過(guò)程程的有效效運(yùn)行和和對(duì)過(guò)程程的監(jiān)控控。4.1.8通過(guò)過(guò)ZP/CX-7.66監(jiān)測(cè)和和測(cè)量設(shè)設(shè)備控制制程序、ZPP/CXX-8.2.2

43、2內(nèi)部部審核控控制程 序以以及管理理評(píng)審對(duì)對(duì)質(zhì)量量、職業(yè)業(yè)健康安安全、 環(huán)境管理體體系過(guò)程程的進(jìn)行行監(jiān)視、測(cè)量和和分析，并按照照Z(yǔ)P/CX-8.55改進(jìn)進(jìn)控制程程序 尋求改改進(jìn)的機(jī)機(jī)遇。4.1.9公司司資源配配置和管管理將按按照相關(guān)關(guān)法律法法規(guī)和其其他要求求的合規(guī)規(guī)性評(píng)價(jià)價(jià)控制以以及ZPP/CXX-5.66資源源管理評(píng)評(píng)審控制制程序、ZPP/CXX-6.22人力資資源控制制程序、ZPP/JSS 專專業(yè)能力力技術(shù)文文件匯編編進(jìn)行行，確保保為服務(wù)務(wù)過(guò)程提提供滿足足要求的的資源。4.1.10以以上過(guò)程形成的文件和記錄應(yīng)按照 ZP/CX-4.22.3文件控控制程序序 和和 ZP/CCX-44.2.4記

44、記錄控制制程序進(jìn)行控控制。4.2文文件要求求4.2.1總則則公司QHHSE文文件包括括管理體體系手冊(cè)冊(cè)(含方方針和目目標(biāo))、程序文文件、作作業(yè)文件件(含表表格、管管理規(guī)定定)及相相關(guān)的記記錄三個(gè)個(gè)層次。公司建建立并保保持書面面及電子子版形式式的QHHSE管管理體系系文件，用以描述述QHSSE管理理的各項(xiàng)項(xiàng)要求及及其相互互作用，明確支支持性文文件的查查詢途徑徑。上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/01第27頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)4.2.1.11 公司司質(zhì)量量、職業(yè)健健康安全全、環(huán)境管理體體系手冊(cè)冊(cè)描述了了QH

45、SSE方針針和目標(biāo)標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定定要求。4.2.1.22 依據(jù)據(jù)GB/T1990011-20000質(zhì)質(zhì)量管理體系規(guī)范、GBB/T2280001-220011職業(yè)健康安安全管理理體系規(guī)規(guī)范和GB/T2440011-20004環(huán)境管理體體系要求求及使用用指南編制的質(zhì)量、職業(yè)健健康安全、環(huán)境管理理體系程序文文件。4.2.1.33 為實(shí)實(shí)現(xiàn)公司司質(zhì)量量、職業(yè)健康康安全、環(huán)境管理體體系方針針、目標(biāo)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求以以及服務(wù)務(wù)/產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)過(guò)過(guò)程所建建立的作作業(yè)文件件等。4.2.1.44 為滿滿足質(zhì)量量、職業(yè)健健康安全全、環(huán)境管理體體系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求，證實(shí)公公司服務(wù)務(wù)/產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)過(guò)過(guò)程QHHSE的的活動(dòng)實(shí)實(shí)施和驗(yàn)驗(yàn)

46、證需要要的記錄錄。4.2.2質(zhì)量、職職業(yè)健康安全全、環(huán)境境管理理體系手手冊(cè)公司質(zhì)質(zhì)量、職職業(yè)健康康安全、環(huán)境管理體體系手冊(cè)冊(cè)詳細(xì)的的描述并并包括：QHSEE手冊(cè)程序文件件按GB/T199001、GB/T240001和GB/TT280001標(biāo)準(zhǔn)以及及國(guó)家其它它標(biāo)準(zhǔn)、行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要要求表述公司的的QHSSE方針針和目標(biāo)標(biāo)表述實(shí)施施QHSE活動(dòng)的過(guò)程順順序及相關(guān)部部門的相互互關(guān)系作業(yè)文件件表式及規(guī)定保證程序序文件有效效實(shí)施和QHSEE活動(dòng)證實(shí)的基基礎(chǔ)文件件上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第28頁(yè)

47、頁(yè)共77頁(yè)4.2.2.11 公司司質(zhì)量量、職業(yè)業(yè)健康安安全、環(huán)環(huán)境管管理體系系標(biāo)準(zhǔn)要要求。4.2.2.22 包含含或引用用了質(zhì)質(zhì)量、職業(yè)健健康安全全、環(huán)境境管理理體系程程序文件、作作業(yè)文件或或其他相關(guān)關(guān)文件。4.2.2.33 質(zhì)質(zhì)量、職職業(yè)健康康安全、環(huán)境管理體體系過(guò)程程之間的的相互作作用的表表述。(1)質(zhì)量、職業(yè)健健康安全全、環(huán)境管理體體系手冊(cè)建建立并實(shí)實(shí)施QHHSE管管理體系系要求的的各項(xiàng)程程序，并并使程序序文件化化。(2) 整個(gè)QQHSEE管理體體系文件件保持與與社會(huì)發(fā)發(fā)展水平和和公司的的實(shí)際狀狀況相適適應(yīng)。(3) 文件中中如需相相互引用用時(shí)注明明文件的的來(lái)源以以方便查查閱。(4) 為保

48、證證QHSSE管理理體系的的有效運(yùn)運(yùn)行，根據(jù)實(shí)際要求求編制相相應(yīng)的支支持性文文件，包括作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書書及相應(yīng)應(yīng)的記錄錄。(5) 為使相相關(guān)人員員能夠正正確理解解和相互互交流，QHSSE管理理體系文文件使用用漢語(yǔ)。4.2.3文件及資料料控制公司編制制并保持持 ZPP/CXX-4.2.33文件件控制程程序，對(duì) QQHSEE 管理理體系的的有效運(yùn)運(yùn)行，具具有關(guān)鍵作作用的崗崗位都能能得到有有關(guān)文件件的現(xiàn)行行有效版版本。同時(shí)，公公司應(yīng)明明確并保保持遵守守相關(guān)法法律法規(guī)規(guī)和其他他要求的的合規(guī)性性程序，對(duì)對(duì)QHSSE法律律、法規(guī)規(guī)等進(jìn)行識(shí)識(shí)別和收收集，明明確適用用于公司司的法律律、法規(guī)規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)

49、和 QQHSEE 管理理的其他要要求，確保QQHSEE體系的符合合性并跟跟蹤外部部要求變變化以及及時(shí)更新新管理體體系文件件，保證公公司所有有活動(dòng)符符合現(xiàn)行法律律法規(guī)和相關(guān)方方其它要求，確定定識(shí)別、評(píng)價(jià)的法法律法規(guī)規(guī)和其它它要求如何應(yīng)應(yīng)用于公公司所控控制的環(huán)環(huán)境因素素。程序文件件對(duì)所要要求的文文件和資料的的編制、審批、發(fā)放放、使用用、修改和和控制方式做做出了規(guī)規(guī)定：上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第29頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)4.2.3.11 文件件發(fā)布前前必須經(jīng)經(jīng)審核批批準(zhǔn)，確確保是(其)充充分與適

50、適宜的。4.2.3.22 文件件在內(nèi)、外審核核實(shí)施過(guò)程中中發(fā)生顧顧客投訴訴情況時(shí)時(shí)，評(píng)審審文件的適宜宜性，以確確定是否需需要修改改或更新新，若修修改或更更新必須須得到審審核批準(zhǔn)準(zhǔn)。4.2.3.33 確保保文件的的更改和和現(xiàn)行修修訂狀態(tài)態(tài)得到標(biāo)標(biāo)識(shí)，記記錄QHHSE文文件修改改前、后后的內(nèi)容容。4.2.3.44 確保保所有場(chǎng)場(chǎng)所都能能及時(shí)的的得到有有效版本本的文件件。4.2.3.55 確保保文件清清晰可辯辯和易于于識(shí)別。4.2.3.66 公司司各有關(guān)關(guān)部門得得到的外外來(lái)文件件經(jīng)過(guò)識(shí)識(shí)別，進(jìn)進(jìn)行集中中管理，并控制制分發(fā)。4.2.3.77 及時(shí)時(shí)從各工工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)撤出作廢文文件，防防止作廢廢文件的的非

51、預(yù)期期使用。需要要保留作廢廢的文件應(yīng)應(yīng)加以標(biāo)標(biāo)識(shí)。4.2.4記錄控制4.2.4.11 建立立并保持持ZP/CX-4.22.4記錄控控制程序，用來(lái)來(lái)記錄標(biāo)標(biāo)識(shí)、保保存與處處置有關(guān)QHSSE工作作記錄以以及審核核和評(píng)審審結(jié)果，以證實(shí)監(jiān)理/項(xiàng)目管管理服務(wù)務(wù)活動(dòng)過(guò)過(guò)程中的的QHSSE行為為符合規(guī)規(guī)定要求求及QHHSE管管理體系系運(yùn)行的的有效性性。4.2.4.22 對(duì)QQHSEE管理體體系所要要求的記記錄進(jìn)行行控制，以提供“工程程建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目的監(jiān)監(jiān)理及相相關(guān)的技技術(shù)咨詢?cè)兒图夹g(shù)術(shù)服務(wù)”過(guò)程及及其結(jié)果果符合合合同要求求和QHHSE管管理體系系有效運(yùn)運(yùn)行的證證據(jù)，為采取糾糾正和預(yù)預(yù)防措施施，實(shí)施施保持和和改進(jìn)

52、提提供信息息。4.2.4.33 公司司的記錄錄以書面面形式為為主，輔輔以電子子文檔等等形式。4.2.4.44 記錄錄應(yīng)字跡跡清晰，標(biāo)識(shí)明明確，并并具有可可追溯性性。上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第30頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)5管理職職責(zé)5.1管管理承諾諾公司的最最高管理理者通過(guò)過(guò)以下活動(dòng)動(dòng)對(duì)建立、實(shí)施QHSSE 管管理體系系持續(xù)改進(jìn)進(jìn)其有效性性做出承承諾：5.1.1 通通過(guò)會(huì)議議、培訓(xùn)、公公告及各種種文件等形式向公公司全體體員工及時(shí)時(shí)傳達(dá)“中國(guó)國(guó)石化上上海石油油化工檢檢維修及及相關(guān)的的技術(shù)咨咨詢和

53、技技術(shù)服務(wù)務(wù)”滿足足顧客要要求和法法律法規(guī)規(guī)要求的的重要性性。5.1.2 依依據(jù)公司司宗旨制制定適宜宜的QHHSE管管理方針。5.1.3 以以QHSSE方針針為框架架制定了了公司的的QHSE管理目目標(biāo)，使使其適宜宜、可測(cè)測(cè)量，并并符合公公司的發(fā)發(fā)展和現(xiàn)現(xiàn)狀。5.1.4由公公司總經(jīng)經(jīng)理主持持，對(duì)QQHSEE管理體體系的適宜性性、充分分性和有有效性進(jìn)進(jìn)行管理理評(píng)審，每年年年初對(duì)上上一年度度的QHHSE體體系運(yùn)行行情況進(jìn)進(jìn)行一次次管理評(píng)評(píng)審，當(dāng)QHSSE管理理體系運(yùn)運(yùn)行需要要時(shí)，提請(qǐng)請(qǐng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)，可適當(dāng)當(dāng)增加頻頻次。5.2以以顧客為為關(guān)注焦焦點(diǎn)公司總經(jīng)經(jīng)理承諾諾以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)顧客滿意為為目標(biāo)，確保顧客明

54、明確的或或隱含的需需求、期望以以及建設(shè)設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目符合合法律法規(guī)規(guī)方面的要求求并得以識(shí)別，通過(guò)過(guò)公司QQHSEE 管理體系系的有效運(yùn)行行予以滿滿足。總總經(jīng)理為為滿足顧顧客要求求，授權(quán)權(quán)各有關(guān)關(guān)部門按按本手冊(cè)冊(cè)的規(guī)定定開展活活動(dòng)。5.2.1明確確并保持相關(guān)法律律法規(guī)及及其他要要求的合合規(guī)性評(píng)評(píng)價(jià)以及及ZP/CX-7.22.2與顧客客產(chǎn)品有有關(guān)要求求評(píng)審的控控制程序序，按按“顧客客對(duì)產(chǎn)品品的要求求”進(jìn)行行確認(rèn)和和評(píng)審。上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第31頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)5.2.2 定定期跟蹤蹤

55、顧客對(duì)對(duì)公司服務(wù)務(wù)/產(chǎn)品品是否滿足其要要求的有有關(guān)信息息，在ZPP/CXX-7.5.11生產(chǎn)和和服務(wù)提提供服務(wù)務(wù)控制程程序中中確定獲獲取和利利用這些些信息的的方法，以顧客客的滿意意度作為為對(duì) QHSEE 管理理體系業(yè)業(yè)績(jī)的一一種測(cè)量量。5.3QQHSE方針質(zhì)量至上、保護(hù)健健康、安安全第一、防防治污染，持持續(xù)改進(jìn)，不斷追追求顧客客的最大滿意意。5.3.1 QQHSEE管理體體系方針針是公司司有關(guān)QQHSEE的總意圖圖和方向向，與公公司的宗宗旨相適適應(yīng)，并并形成文件件。5.3.2 公公司的QQHSEE方針包包括對(duì)滿滿足要求求和持續(xù)改進(jìn)進(jìn)QHSSE管理理體系有有效性的的承諾。5.3.3 公公司的QQ

56、HSEE方針包包括對(duì)遵遵守關(guān)法法律法規(guī)和其其他要求求的承諾諾。5.3.4 公公司QHHSE方方針由總總經(jīng)理批批準(zhǔn)發(fā)布布，并按此策劃劃、制定質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)。在公司司內(nèi)部進(jìn)進(jìn)行有效效的溝通通，確保保理解和和努力實(shí)實(shí)現(xiàn)。5.3.5 通通過(guò)管理理評(píng)審活活動(dòng)對(duì)公公司QHHSE方方針進(jìn)行評(píng)審審，確保保與公司司的宗旨旨和現(xiàn)狀狀相適宜宜。5.3.6 員員工學(xué)習(xí)習(xí)、貫徹徹公司應(yīng)應(yīng)組織員員工學(xué)習(xí)習(xí)方針的的宗旨，在服務(wù)務(wù)過(guò)程予予以貫徹徹和實(shí)施施，并與公司保保持一致致。5.3.6 相相關(guān)方獲獲取通過(guò)過(guò)溝通和和文件傳傳遞方式式對(duì)相關(guān)關(guān)方施加加影響。5.4策策劃5.4.1QHSEE目標(biāo)、指標(biāo)5.4.1.11QHSSE管理理

57、體系目目標(biāo)是建建立在公公司QHHSE管理體體系方針針的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，是是QHSSE管理理方上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第32頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)針的落實(shí)實(shí)和展開開，是可可檢查、可測(cè)量量、能判判定的，并與QQHSEE方針保保持一致致。5.4.1.22 QHHSE目目標(biāo)的內(nèi)內(nèi)容可涉涉及產(chǎn)品品的具體體特性及及滿足產(chǎn)產(chǎn)品要求求的資源源、過(guò)程程和活動(dòng)動(dòng)，并反反映其對(duì)對(duì)持續(xù)改改進(jìn)的承承諾。5.4.1.33各部門門和各項(xiàng)項(xiàng)目部應(yīng)應(yīng)根據(jù)公公司QHHSE目目標(biāo)，按照各各自的職職責(zé)建立立管理目目標(biāo)，目標(biāo)的制制訂應(yīng)量

58、量化，并并形成文文件。5.4.1.44為確保保QHSSE管理理目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)，最高管管理者應(yīng)應(yīng)提供相相應(yīng)的資資源。5.4.1.55目標(biāo)、指標(biāo)制制定的依依據(jù)(1)根根據(jù)公司司QHSSE方針針、目標(biāo)標(biāo)在相關(guān)關(guān)職能和和層次上制定定具體的的目標(biāo)，并盡可可能量化化。(2)依依據(jù)目標(biāo)標(biāo)，制定定可操作作的控制制指標(biāo)，體現(xiàn)持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，并形形成文件件。(3)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)要適合合產(chǎn)品的的要求。(4)環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全目目標(biāo)的建建立應(yīng)體體現(xiàn)對(duì)重重要環(huán)境境因素和和重大危危險(xiǎn)源的的特殊要要求。(5)相相關(guān)方的的期望和和要求、法律法法規(guī)的要要求。(6)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的要求求、市場(chǎng)場(chǎng)狀況、經(jīng)濟(jì)可可行性。

59、5.4.1.66 目標(biāo)標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)的修訂訂當(dāng)重要環(huán)環(huán)境因素素、重大大危險(xiǎn)源發(fā)生生變化時(shí)，各部門要要根據(jù)公公司目標(biāo)指指標(biāo)的修訂相相應(yīng)修訂訂部門的目目標(biāo)指標(biāo)標(biāo)。5.4.1.77 QHHSE目目標(biāo)（見(jiàn)見(jiàn)手冊(cè)冊(cè)2條條款）。5.4.2QHSEE管理體體系策劃5.4.2.11 公司司總經(jīng)理必須按GBB/T1190001-220000質(zhì)量量管理體系系規(guī)范、GBB/T2280001-220011職業(yè)健健康安全全管理體體系規(guī)范范、GBB/T2240001-20004環(huán)環(huán)境管理理體系要求及使使用指南建立立、上海兆盼盼實(shí)業(yè)有有限公司司編號(hào)：ZZP-QHSEE-011質(zhì)量、職職業(yè)健康、安全和環(huán)境(QHSE)管理體系系手

60、冊(cè)版次/修修改狀態(tài)：A/011第33頁(yè)頁(yè)共77頁(yè)實(shí)施和改改進(jìn)公司司QHSSE管理理體系，以滿足QHHSE管管理體系系目標(biāo)及及4.1條款總總要求。(1) 確定體體系所需需過(guò)程，明確對(duì)對(duì)體系要要求所進(jìn)進(jìn)行的刪刪減并保保持其合合理性。(2) 確定為為實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)要求求需要投投入的資資源。(3) 不斷提提高體系系的有效效性及效效率，定期評(píng)評(píng)審，尋找改改進(jìn)機(jī)會(huì)會(huì)，以使體體系得到到持續(xù)改改進(jìn)。(4) 本公司司的組織織機(jī)構(gòu)、作業(yè)流流程、資源配配備以及及市場(chǎng)環(huán)環(huán)境發(fā)生生重大變變化時(shí)，進(jìn)行體體系改進(jìn)的策策劃和實(shí)實(shí)施，并并保證QQHSEE管理體體系的完整性性和連續(xù)續(xù)性。5.4.2.22QHSSE體系系策劃輸輸出的結(jié)