1、中化集團(tuán)信信息化應(yīng)用用案例 來來源: SSAP 中國中化集集團(tuán)是中國國國有重要要骨干企業(yè)業(yè)，前身為為中國化工工進(jìn)出口總總公司，中中國中化集集團(tuán)運行以以SAP R/3為為核心軟件件構(gòu)架的信信息系統(tǒng)，在在19999年成功上上線。系統(tǒng)統(tǒng)上線后，為為公司管理理水平的提提升提供了了有力的信信息平臺。但伴隨著著公司業(yè)務(wù)務(wù)的不斷發(fā)發(fā)展，業(yè)務(wù)務(wù)流程錯綜綜復(fù)雜，在在SAP R/3中中的有許多多信息是孤孤立分散存存在，不能能有效地為為企業(yè)決策策提供整合合地信息。中化集團(tuán)團(tuán)需要選擇擇一個功能能強大高效效的數(shù)據(jù)倉倉庫產(chǎn)品幫幫助企業(yè)進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)抽抽取和整合合。選擇SSAP BBW 產(chǎn)品品，完善企企業(yè)信息平平臺 面對這些挑

2、挑戰(zhàn)，中化化集團(tuán)在市市場上尋找找了相關(guān)的的數(shù)據(jù)庫解解決方案。公司要求求這一數(shù)據(jù)據(jù)庫解決方方案首先要要保證給決決策者提供供一個高質(zhì)質(zhì)量，高集集成的信息息分析工具具；其次要要能夠提供供有效的分分析報表工工具，不僅僅僅針對高高層管理人人員，同時時幫助業(yè)務(wù)務(wù)操作部門門對業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)行監(jiān)控；再次要能能夠降低數(shù)數(shù)據(jù)分析的的時間，提提高分析效效率，降低低應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的負(fù)載；此外該解解決方案應(yīng)應(yīng)該能夠靈靈活的融入入其原有的的以SAPP R/33為基礎(chǔ)的的系統(tǒng)平臺臺中。在選擇擇過程中中中化集團(tuán)感感到，SAAP的myySAP商商務(wù)智能的的組件SAAP BWW(業(yè)務(wù)信信息倉庫)，具有強強大的數(shù)據(jù)據(jù)倉庫功能能，可以進(jìn)進(jìn)行數(shù)

3、據(jù)的的抽取，建建模，在線線數(shù)據(jù)及圖圖形化分析析，同時支支持WEBB 展示分分析功能。另外最重重要的一點點，SAPP BW 可以和SSAP RR/3 產(chǎn)產(chǎn)品無縫集集成，能夠夠平滑的融融入SAPP R/33 的信息息平臺，保保證了數(shù)據(jù)據(jù)抽取、分分析及數(shù)據(jù)據(jù)源應(yīng)用系系統(tǒng)的效率率。同時在在以往成功功實施SAAP R/3的過程程中中化集集團(tuán)已經(jīng)從從中切實感感受到SAAP 解決決方案為企企業(yè)帶來的的效率與效效益，也深深深體味到到以往項目目實施過程程中SAPP 咨詢顧顧問的專業(yè)業(yè)知識和技技術(shù)背景的的雄厚。因因此，中化化集團(tuán)選擇擇了SAPP BW作作為完善企企業(yè)信息平平臺促進(jìn)企企業(yè)進(jìn)步的的數(shù)據(jù)倉庫庫解決方案案

4、，并選擇擇SAP 中國咨詢詢部進(jìn)行項項目的實施施。科學(xué)的的方法使實實施更為順順暢SAPP中國咨詢詢部業(yè)務(wù)咨咨詢?nèi)藛T具具有專業(yè)的的知識背景景，在為眾眾多行業(yè)實實施SAPP 項目中中積累了大大量豐富的的實戰(zhàn)經(jīng)驗驗，同時在在以往的中中化SAPP項目實施施中也已經(jīng)經(jīng)博得了客客戶的贊譽譽。在此次次中化集團(tuán)團(tuán)SAP BW項目目實施過程程中，SAAP 中國國咨詢部業(yè)業(yè)務(wù)咨詢?nèi)巳藛T為保證證客戶的投投資回報，對對項目進(jìn)行行了悉心的的準(zhǔn)備工作作，并采用用SAP ASAPP項目實施施法科學(xué)有有效的保證證了項目實實施的順利利進(jìn)行。中中化項目從從20044 年9 月開始啟啟動，項目目實施的每每個階段都都在項目計計劃、管

5、理理控制下進(jìn)進(jìn)行，保證證了項目在在4 個月月的時間按按時上線，完完成了既定定目標(biāo)并完完全控制在在預(yù)算范圍圍內(nèi)，得到到了客戶得得稱贊，并并成為SAAP ASSAP 項項目實施方方法的典范范。完善企企業(yè)統(tǒng)一信信息平臺，企企業(yè)信息隨隨時掌控項目實實施后，經(jīng)經(jīng)過一段時時間的運行行，證明完完全達(dá)到了了客戶的預(yù)預(yù)期。正如如中化集團(tuán)團(tuán)信息技術(shù)術(shù)部部長彭彭勁松所說說: “BW 項項目是中化化集團(tuán)ITT部最成功功的項目之之一。”SAP BW 的的運行幫助助中化集團(tuán)團(tuán)的管理層層看到了“真正的業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”，幫助用用戶實現(xiàn)了了其原來無無法實現(xiàn)的的各種決策策分析功能能、整體的的業(yè)務(wù)臺帳帳分析功能能及風(fēng)險分分析功能。使得

6、原有書書面的業(yè)務(wù)務(wù)臺帳通過過BW信息息報表代替替以后至少少節(jié)省600%的時間間，提高了了信息分析析的效率；使客戶關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)臺臺賬所需要要的所有信信息有效地地整合在一一起，并在在數(shù)據(jù)倉庫庫中對不同同業(yè)務(wù)主題題的數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行分析，包包括采購分分析，銷售售分析，庫庫存分析，收收付款分析析，贏利分分析，同時時能夠把所所有信息貫貫穿起來進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一的的分析，例例如一個產(chǎn)產(chǎn)品或者一一筆合同從從預(yù)算，簽簽訂合同，采采購，付款款，入庫，庫庫存變化，銷銷售，產(chǎn)品品出庫，收收款，最后后到贏利情情況進(jìn)行分分析。SAAP BWW切實幫助助了中化集集團(tuán)實現(xiàn)了了對現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)流程的的監(jiān)控，為為企業(yè)決策策提供了有有效的信息息數(shù)據(jù)

7、。中化化肥：挾網(wǎng)絡(luò)以以令天下來源:中化化集團(tuán)2008年年初又是一一個春耕時時節(jié)，在山山東省一個個小鎮(zhèn)上，農(nóng)農(nóng)民紛紛在在一個小門門店前排起起了長隊，老老劉買了55袋化肥，收收款員啪啪啪啪很快把把銷售數(shù)據(jù)據(jù)輸入電腦腦，這是中中化化肥有有限公司（下下簡稱“中中化化肥”）的一個個銷售網(wǎng)點點。與此同同時，遠(yuǎn)在在千里之外外的北京市市復(fù)興門內(nèi)內(nèi)大街288號的凱晨晨世貿(mào)中心心大樓內(nèi)，中中化化肥財財務(wù)部的經(jīng)經(jīng)理已經(jīng)看看到了全國國的銷售數(shù)數(shù)據(jù)匯總。而后每隔隔15分鐘鐘，他們都都會收到來來自全國的的銷售數(shù)據(jù)據(jù)。這是中中化化肥分分銷系統(tǒng)的的一個杰作作。在國內(nèi)內(nèi)，這家企企業(yè)是國內(nèi)內(nèi)最大的化化肥進(jìn)口商商，擁有規(guī)規(guī)模最大的

8、的化肥分銷銷網(wǎng)絡(luò)。截截至20007年122月31日日，他們已已經(jīng)擁有分分公司177家、分銷銷網(wǎng)點16672家，覆覆蓋國內(nèi)226個省份份和占911%的中國國耕地面積積，有的網(wǎng)網(wǎng)點甚至延延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)。對于一一家有著數(shù)數(shù)千家分銷銷網(wǎng)點的企企業(yè)來說，如如何獲知各各網(wǎng)點的交交易數(shù)據(jù)可可謂是頭等等大事。22005年年，中化化化肥在香港港上市。當(dāng)當(dāng)時來北京京的香港投投資人對此此感到很不不解，“你你的營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)那么大大，怎么管管得過來啊啊？”中化化化肥信息息技術(shù)部總總經(jīng)理范賀賀軍接待了了這批投資資人，向他他們展示了了這套系統(tǒng)統(tǒng)，并獲得得了這些投投資人的信信服。至今今仍有很多多企業(yè)在為為如何掌握握下屬分公公司的

9、數(shù)據(jù)據(jù)而焦頭爛爛額。一方方面，公司司快速擴(kuò)張張是好事，但但是IT部部門的應(yīng)變變卻是另一一回事。雖雖然大多數(shù)數(shù)IT部門門已經(jīng)認(rèn)為為技術(shù)不只只是上一套套系統(tǒng)的問問題，但是是做出有預(yù)預(yù)見性的判判斷和敢于于承擔(dān)變革革卻被大多多數(shù)人所忽忽略。這家家企業(yè)卻趕趕在分銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)鋪開之之前及時地地上了一套套系統(tǒng)，并并在此后的的業(yè)務(wù)變革革上不斷提提升這套系系統(tǒng)的利用用價值。其其在這一點點上的諸多多經(jīng)歷或可可為其他企企業(yè)所借鑒鑒。“如果果以后升級級、維護(hù)都都靠他們，我我們將受制制于人。”19988年，國家家開始對化化肥流通體體制改革，打打破了中化化化肥獨家家代理化肥肥進(jìn)口的局局面。在中中化化肥員員工的記憶憶里，過去去

10、，中化化化肥進(jìn)口的的化肥一到到港口，立立即被從各各省、各市市趕來公的的農(nóng)資公司司一搶而光光，這樣的的情形將不不再重現(xiàn)。如果再繼繼續(xù)這么做做，利潤就就會很薄了了，他們開開始另謀出出路。所幸幸的是，國國家在這一一次的變革革中同時給給予化肥內(nèi)內(nèi)貿(mào)權(quán)。直直接面對田田間地頭的的農(nóng)民，節(jié)節(jié)省中間環(huán)環(huán)節(jié)無疑是是一個擴(kuò)大大利潤的辦辦法。在全全國范圍內(nèi)內(nèi)建立自己己的分銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)不可避避免。20001年，中中化化肥邁邁出了第一一步，開始始在農(nóng)業(yè)大大省山東建建立分公司司。當(dāng)時的的情形卻不不容樂觀，中中化化肥并并沒有自己己的IT部部門。即便便是企業(yè)的的ERP系系統(tǒng)也是中中化集團(tuán)統(tǒng)統(tǒng)一部署的的。中化化化肥信息技技術(shù)部總經(jīng)

11、經(jīng)理助理黃黃卿清楚地地記得，當(dāng)當(dāng)時所有的的數(shù)據(jù)都是是用EXCCEL表格格匯總到北北京總公司司的。與此此同時，他他們還需要要把這些數(shù)數(shù)據(jù)做成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)格式匯匯報到中化化集團(tuán)，當(dāng)當(dāng)中化集團(tuán)團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層層看到這些些交易數(shù)據(jù)據(jù)時，時間間已經(jīng)過去去一周了。“不過，當(dāng)當(dāng)時分公司司的數(shù)據(jù)不不多，壓力力也沒有那那么明顯，當(dāng)當(dāng)業(yè)務(wù)開始始延伸到二二三級乃至至鄉(xiāng)鎮(zhèn)時，我我們開始感感覺到壓力力。”他表表示。不過過，發(fā)展到到20022年年底，業(yè)業(yè)務(wù)的壓力力開始明顯顯。中化化化肥的管理理層為此成成立信息技技術(shù)部。同同時，將分分銷系統(tǒng)開開始列入這這個部門的的第一項工工作表內(nèi)。而據(jù)黃卿卿透露，當(dāng)當(dāng)時企業(yè)內(nèi)內(nèi)部也曾經(jīng)經(jīng)討論，是是否要

12、走分分步實施的的路，即由由每個分公公司做自己己的系統(tǒng)，或或者同一個個系統(tǒng)分散散在各地再再進(jìn)行統(tǒng)一一。但是經(jīng)經(jīng)過自己研研究，他們們還是采取取整合的路路線。現(xiàn)在在，大多數(shù)數(shù)的企業(yè)仍仍在受制于于分散的業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。最初的決決定無疑是是明智的。系統(tǒng)選型型判斷是第第一步工作作。在范賀賀軍看來，EERP也具具備分銷的的功能，但但是來自SSAP的許許可對于快快速擴(kuò)張的的中化化肥肥來說，未未來的成本本將是不劃劃算的。其其次，中化化化肥的分分銷網(wǎng)點的的業(yè)務(wù)較為為簡單，其其業(yè)務(wù)產(chǎn)品品僅僅是銷銷售氮肥、磷肥、鉀鉀肥、復(fù)合合肥等品種種，業(yè)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品較為簡簡單。而分分銷網(wǎng)點的的員工所要要做的事情情是，將貨貨物賣出去去，同時

13、把把錢收上來來，這個過過程非常簡簡單。與此此同時，網(wǎng)網(wǎng)點操作人人員的能力力也是一個個值得擔(dān)憂憂的問題，這這些員工并并非人人對對電腦都能能熟練操作作。為此，中中化化肥選選擇了一家家美國的專專業(yè)分銷軟軟件商。這這個選擇與與國內(nèi)缺乏乏專業(yè)的分分銷商軟件件是分不開開的；其二二是其有較較多成功案案例，聯(lián)合合利華、海海爾、蘇寧寧等均為其其用戶。而而在其間，中中化化肥規(guī)規(guī)避了定制制開發(fā)這類類廠商。“如果以后后升級、維維護(hù)都靠他他們，我們們將受制于于人。”范范賀軍表示示，他頗為為企業(yè)當(dāng)初初的決定慶慶幸，這套套系統(tǒng)的擴(kuò)擴(kuò)展性頗強強，今后如如果要開發(fā)發(fā)新的業(yè)務(wù)務(wù)，他們將將很容易就就能進(jìn)行開開發(fā)。這時候，中中化化肥

14、的的分公司也也已經(jīng)發(fā)展展到8家企企業(yè)。為此此，信息技技術(shù)部建議議設(shè)立“關(guān)關(guān)鍵用戶”制度，在在每家分公公司挑選幾幾名財務(wù)、物流兩個個部門電腦腦基礎(chǔ)較好好的員工作作為關(guān)鍵用用戶，并對對這些用戶戶進(jìn)行分銷銷系統(tǒng)的專專業(yè)培訓(xùn)。這一制度度在當(dāng)時起起了非常重重要的作用用。20003年在系系統(tǒng)實施的的最初時候候，信息技技術(shù)部每天天忙得團(tuán)團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，這些些關(guān)鍵用戶戶幫助他們們過濾了來來自基層員員工的各類類問題，同同時充當(dāng)溝溝通的橋梁梁，將基層層員工的問問題集中起起來匯總到到信息技術(shù)術(shù)部。20003年99月份，他他們首先在在安徽和河河北分公司司做試點。20033年年底，中中化化肥當(dāng)當(dāng)時的8家家分公司1150多個個銷

15、售網(wǎng)點點開始用上上分銷系統(tǒng)統(tǒng)，并與原原來的ERRP系統(tǒng)做做對接。分分銷系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)將可可以輸送到到EEP系系統(tǒng)中，而而ERP系系統(tǒng)的數(shù)據(jù)據(jù)也可以進(jìn)進(jìn)入到分銷銷系統(tǒng)，實實現(xiàn)雙向共共享。然而而，20004年一開開春，全國國進(jìn)入春耕耕時節(jié)，中中化化肥在在全國的銷銷售網(wǎng)點開開始迎來采采購高潮，所所有的數(shù)據(jù)據(jù)開始激增增，當(dāng)時這這套系統(tǒng)沒沒有經(jīng)受住住考驗，出出現(xiàn)了至今今在黃卿看看來非常嚴(yán)嚴(yán)重的宕機機。“系統(tǒng)統(tǒng)沒有及時時對壓力有有快速的反反應(yīng)，數(shù)據(jù)據(jù)庫服務(wù)器器不響應(yīng)，連連接數(shù)也已已經(jīng)滿了。”黃卿至至今對當(dāng)時時的情形記記憶猶新。“對銷售售網(wǎng)點的擴(kuò)擴(kuò)充估計不不充分是最最主要的原原因。”黃黃卿表示。最初他們們預(yù)計

16、的用用戶是3000人，沒沒想到在實實施的半年年多時間內(nèi)內(nèi)，銷售網(wǎng)網(wǎng)點的使用用者快速擴(kuò)擴(kuò)充到10000人。此后，在在每年的銷銷售旺季到到來前，他他們都會在在數(shù)據(jù)量資資源上做一一個預(yù)測，相相應(yīng)增加系系統(tǒng)的連接接數(shù)。此后后，隨著分分公司業(yè)務(wù)務(wù)模式的成成熟，中化化化肥在全全國各地開開設(shè)分公司司的步伐也也在加快，而而分銷系統(tǒng)統(tǒng)也日益成成熟，每開開一家分公公司，這套套系統(tǒng)被復(fù)復(fù)制的模式式也越來越越成熟。 消消除風(fēng)險與與大多數(shù)的的IT部門門一樣，很很多風(fēng)險并并不僅存于于最初的系系統(tǒng)實施中中，在系統(tǒng)統(tǒng)的維護(hù)階階段的業(yè)務(wù)務(wù)變革往往往更不可預(yù)預(yù)料。而進(jìn)進(jìn)入20004年，中中化化肥也也步入快速速擴(kuò)張階段段，這套系系

17、統(tǒng)上線及及對各個分分公司的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有有效的管控控。由于國國內(nèi)地域廣廣闊，化肥肥的需求周周期不一，有有的市縣消消耗教大，但但是庫存資資源比較少少，而有些些則反之。這套系統(tǒng)統(tǒng)有效地將將需求數(shù)據(jù)據(jù)和庫存數(shù)數(shù)據(jù)反映到到總部，有有效地規(guī)避避了各分公公司的經(jīng)營營風(fēng)險。“如果一袋袋化肥賣1100元，他他（網(wǎng)點員員工）賣1110元，我我們以前是是無法控制制的，現(xiàn)在在我們能控控制了。”黃卿對此此深有體會會。事實上上，國家對對化肥產(chǎn)品品的價格都都有政策管管理和價格格限制，這這套系統(tǒng)恰恰恰將價格格從監(jiān)控到到收款都全全部錄入系系統(tǒng)。否則則，發(fā)貨單單據(jù)將無法法打印。遇遇到退貨的的情況，網(wǎng)網(wǎng)點的員工工也需要將將退貨原因

18、因錄入系統(tǒng)統(tǒng)，無論是是化肥受潮潮還是其他他原因，通通過財務(wù)部部門審批后后才會放行行。這套系系統(tǒng)對于前前端的風(fēng)險險控制效果果初顯。制制度的建立立也是非常常必要的。中化化肥肥建立了事事后盤查制制度。每個個月，中化化化肥都會會進(jìn)行一次次盤點。對對信息系統(tǒng)統(tǒng)錄入的數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行二二次審批。“沒有了了以前的隨隨意，我們們可以在事事后盤查出出一些可疑疑的貨物。”黃卿表表示。此前前，信息技技術(shù)部建立立的“關(guān)鍵鍵用戶”制制度也繼續(xù)續(xù)發(fā)揮作用用。這些關(guān)關(guān)鍵用戶的的職責(zé)開始始發(fā)生變化化，他們開開始負(fù)責(zé)將將業(yè)務(wù)方式式的變化及及時反饋到到總部的信信息技術(shù)部部，信息技技術(shù)部再對對這些反饋饋做響應(yīng)。而信息技技術(shù)部對這這些關(guān)鍵

19、用用戶的培訓(xùn)訓(xùn)也更進(jìn)一一步，這些些關(guān)鍵用戶戶的培訓(xùn)次次數(shù)開始設(shè)設(shè)定為一年年兩次，信信息技術(shù)部部門還請來來頂尖的國國際軟件廠廠商來教授授譬如“如如今的ITT技術(shù)已經(jīng)經(jīng)發(fā)展到哪哪種程度”、“其他他公司如何何通過ITT來做業(yè)務(wù)務(wù)”等這類類知識。這這樣的培訓(xùn)訓(xùn)一般會持持續(xù)兩到三三天。“通通過理念的的灌輸，他他們會和我我們好好配配合。”范范賀軍對此此頗為得意意。與此同同時，培訓(xùn)訓(xùn)之余，范范賀軍和其其信息技術(shù)術(shù)部的員工工也會與關(guān)關(guān)鍵用戶進(jìn)進(jìn)行面對面面的討論。“我們主主要和他們們探討業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展和和變化。”范賀軍表表示，“他他們在第一一線，對于于市場是有有感知的。但是業(yè)務(wù)務(wù)人員往往往不知道如如何應(yīng)用IIT來

20、改變變業(yè)務(wù)，我我們需要挖挖掘他們的的需求。”范賀軍表表示。這樣樣的培訓(xùn)也也被巧妙安安排在銷售售淡季的時時候。而在在每年春秋秋兩個銷售售旺季的時時候，范賀賀軍和信息息技術(shù)部的的員工都會會到銷售網(wǎng)網(wǎng)點。“至至少我們要要知道怎么么賣化肥。究竟顧客客怎么把化化肥買走，是是什么樣的的一個交易易模式，怎怎么和供應(yīng)應(yīng)商去采購購。”范賀賀軍表示，對對于業(yè)務(wù)部部門的工作作，他們迫迫切希望參參與并了解解。當(dāng)每一一個項目要要被預(yù)計實實施的時候候，信息技技術(shù)部還會會派遣一些些員工到其其他的業(yè)務(wù)務(wù)部門協(xié)助助工作。22007年年開始，這這項制度開開始實施。事實上，這這項制度也也緣于關(guān)鍵鍵用戶提出出的業(yè)務(wù)要要求，業(yè)務(wù)務(wù)部門

21、提出出，希望將將原來的收收款方式從從原來的現(xiàn)現(xiàn)金收款變變更為通過過銀行收款款渠道。此此前，由于于大多數(shù)銀銀行的分支支機構(gòu)尚未未延伸到很很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而而他們的主主要顧客農(nóng)農(nóng)民也習(xí)慣慣一手交錢錢一手交貨貨的交易方方式。這種種傳統(tǒng)的交交易方式便便一直延續(xù)續(xù)下來了。然而，這這么做大大大增加了網(wǎng)網(wǎng)點的風(fēng)險險。往往一一天下來，一一個網(wǎng)點可可能會存有有幾十萬元元的現(xiàn)金。員工的道道德風(fēng)險和和外界的風(fēng)風(fēng)險都是一一個不容忽忽視的問題題。隨著銀銀行不斷開開設(shè)分支機機構(gòu)以及網(wǎng)網(wǎng)點的擴(kuò)張張，20006年，業(yè)業(yè)務(wù)部門開開始關(guān)注這這一問題。為此，信信息技術(shù)部部選定在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分布最最廣的中國國農(nóng)業(yè)銀行行簽定合作作協(xié)議，他他們將分

22、銷銷系統(tǒng)與農(nóng)農(nóng)行的系統(tǒng)統(tǒng)做了一個個銜接，與與此同時，信信息技術(shù)部部還配備了了POS機機，顧客通通過POSS機刷卡即即完成支付付，今后，每每過15分分鐘這些數(shù)數(shù)據(jù)將被從從農(nóng)行的系系統(tǒng)下載到到中化化肥肥的系統(tǒng)中中。對于大大的經(jīng)銷商商，財務(wù)部部門都是首首先看到貨貨款，系統(tǒng)統(tǒng)才做出發(fā)發(fā)貨的指令令。截止目目前，中化化化肥下屬屬的60%的銷售網(wǎng)網(wǎng)點都已經(jīng)經(jīng)實現(xiàn)了銀銀行交款的的方式，而而收款額也也已經(jīng)占到到所有銷售售額的800%以上。這樣的變變革不止一一項。來自自業(yè)務(wù)的的的另一項變變革是倉庫庫管理模式式的變革。這是范賀賀軍印象深深刻的事情情，以前銷銷售網(wǎng)點的的倉庫類似似于前店后后庫。“隨隨著業(yè)務(wù)的的發(fā)展，這

23、這種方式的的風(fēng)險很大大。”他評評價道。事事實上，對對于任何一一家做分銷銷的企業(yè)來來說，一定定的庫存是是必要的。但是隨著著倉庫增多多，成本也也會增加。此前，他他們一方面面有自己的的倉庫，另另一方式是是按照一天天多少噸來來租用第三三方物流公公司的倉庫庫。隨著網(wǎng)網(wǎng)點的擴(kuò)張張，中化化化肥為此支支出頗多。20077年，在公公司的戰(zhàn)略略規(guī)劃中，中中化化肥請請來清華大大學(xué)和一些些咨詢公司司重新規(guī)劃劃業(yè)務(wù)模式式時，這一一問題開始始被提出。與此同時時，一些分分散的倉庫庫開始被整整合到一個個大倉庫中中，信息技技術(shù)部門也也要求響應(yīng)應(yīng)。“這個個變化其實實很大，無無論是從權(quán)權(quán)限管理上上還是從銷銷售打印單單上，變化化都非

24、常大大。”范賀賀軍描述了了當(dāng)時的變變革。后來來，他們隨隨之做出了了響應(yīng)。截截止目前，以以上的兩項項變革是分分銷系統(tǒng)運運行以來最最大的變革革了，由于于當(dāng)初選擇擇了一套擴(kuò)擴(kuò)展性較強強的系統(tǒng)，信信息技術(shù)部部很容易就就實現(xiàn)對業(yè)業(yè)務(wù)的支持持。20007年，所所有的一切切努力在資資本市場上上有了回報報。中化化化肥取得了了有史以來來最好的業(yè)業(yè)績。營業(yè)業(yè)額為2994.377億港元，比比20066年上升了了39.334%；凈凈利潤122.86億億港元，同同比上升443.2%，每股盈盈利也增長長了38.7%。中中化化肥的的年報披露露顯示，中中化化肥的的鉀肥銷量量同比增長長24.888%，在在全國的鉀鉀肥市場份份額

25、從20006年的的45%，提提高到了555%；而而氮肥產(chǎn)品品銷量也同同比上升了了26.77%，其市市場份額也也由20006年的88%提高至至10%。隨著分銷銷系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用，數(shù)據(jù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)的積累非非常可觀。信息技術(shù)術(shù)部開始考考慮運用BBI系統(tǒng)對對數(shù)據(jù)進(jìn)行行更深的分分析。早在在20044年12月月份，他們們就開始實實施這套系系統(tǒng)。每天天分銷系統(tǒng)統(tǒng)上的銷售售數(shù)據(jù)都會會傳輸?shù)紹BI系統(tǒng)。同時，生生成報表匯匯總到管理理層。信息息技術(shù)部親親昵地將BBI稱為“管理駕駛駛艙”。現(xiàn)現(xiàn)在，BII已經(jīng)實現(xiàn)現(xiàn)了對銷售售數(shù)據(jù)的預(yù)預(yù)警。每年年年初，信信息技術(shù)部部將會把每每個分公司司一年的銷銷售任務(wù)錄錄入系統(tǒng)，每每一個月

26、系系統(tǒng)將會對對每個分公公司的銷售售數(shù)據(jù)進(jìn)行行監(jiān)控。并并分別用紅紅色、黃色色、綠色做做警示信號號燈，綠色色表示完成成或超額完完成，紅色色是沒完成成，黃色表表示接近達(dá)達(dá)到銷量譬譬如80%的情況，每每個月到月月底最后一一天的時候候，17家家分公司的的完成任務(wù)務(wù)情況將被被一一呈現(xiàn)現(xiàn)。如果有有的分公司司沒有按時時完成銷量量，在管理理層處將會會被清楚地地看到。這這時，沒有有完成銷售售任務(wù)的分分公司將會會得到總部部的提前預(yù)預(yù)警。管理理層也會去去查問是銷銷售出問題題了，還是是其他環(huán)節(jié)節(jié)出現(xiàn)了什什么問題。與此同時時，信息技技術(shù)部門也也在考慮CCRM系統(tǒng)統(tǒng)。在分銷銷系統(tǒng)應(yīng)用用到各網(wǎng)點點之時，所所有第一次次交易的顧

27、顧客都已經(jīng)經(jīng)被要求錄錄入身份證證的信息。這些數(shù)據(jù)據(jù)被利用起起來將是非非常有價值值的。此外外，每年，中中化化肥都都會組織一一些農(nóng)業(yè)大大學(xué)的學(xué)生生以及專家家到田間地地頭做一些些活動，這這些活動未未來也將考考慮納入到到CRM中中，以便對對活動的效效果進(jìn)行反反饋和管理理。而隨著著支付方式式的推進(jìn)，大大部分的業(yè)業(yè)務(wù)人員已已經(jīng)不用關(guān)關(guān)注收款業(yè)業(yè)務(wù)。“業(yè)業(yè)務(wù)人員應(yīng)應(yīng)該去拜訪訪顧客，而而不是坐在在辦公室。”這時候候，范賀軍軍也開始考考慮更具前前瞻性的移移動辦公系系統(tǒng)。據(jù)黃黃卿透露，在在中化化肥肥的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略會議中中，管理層層制定的目目標(biāo)是，在在所有的縣縣城都建立立分銷網(wǎng)點點。他們現(xiàn)現(xiàn)在需要做做的是信息息系統(tǒng)和

28、業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展展相匹配，目目前來看，分分銷系統(tǒng)基基本上滿足足了業(yè)務(wù)的的發(fā)展并將將有望對公公司的未來來戰(zhàn)略做出出支撐。中化集團(tuán)的的IT治理理之路來源:中化化集團(tuán)作為財富全全球 5000 強企企業(yè)和中國國重要國有有骨干企業(yè)業(yè)，中國中中化集團(tuán)公公司（以下下簡稱“中中化集團(tuán)”）正在圍圍繞核心業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行上上下游和國國內(nèi)外市場場延伸和整整合，在全全球范圍協(xié)協(xié)同運作形形成較為完完整的產(chǎn)業(yè)業(yè)價值鏈。目前，已已經(jīng)實現(xiàn)了了經(jīng)營業(yè)績績的連續(xù)幾幾年快速增增長，20005年的的營業(yè)額達(dá)達(dá)到 17700億人人民幣。 中中化集團(tuán) IT 治治理的挑戰(zhàn)戰(zhàn)與機遇 中中化集團(tuán)已已經(jīng)認(rèn)識到到企業(yè)信息息系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)成為業(yè)務(wù)務(wù)運行的基基礎(chǔ)平

29、臺和和實現(xiàn)企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)的重要手手段，通過過不斷加強強在信息系系統(tǒng)的投入入，目前中中化集團(tuán)已已經(jīng)建立起起以 ERRP 系統(tǒng)統(tǒng)為核心，包包括內(nèi)部辦辦公自動化化系統(tǒng)、分分銷管理系系統(tǒng)、內(nèi)部部門戶等系系統(tǒng)在內(nèi)的的企業(yè)信息息化平臺，初初步實現(xiàn)了了業(yè)務(wù)流程程的自動化化處理和管管理，成為為進(jìn)行有效效的業(yè)務(wù)管管理和流程程控制的重重要手段。 同同時，為了了實現(xiàn)中化化集團(tuán)向具具有全球地地位的偉大大公司的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大目標(biāo)，中中化集團(tuán)需需要一個可可靠支撐核核心業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域運作的的企業(yè)支撐撐平臺，一一個能有效效實現(xiàn)企業(yè)業(yè)內(nèi)部流程程和上下游游業(yè)務(wù)合作作伙伴的集集成和整合合、適應(yīng)市市場變化和和客戶業(yè)務(wù)務(wù)需求并進(jìn)進(jìn)行靈活調(diào)調(diào)整和

30、優(yōu)化化的企業(yè)信信息系統(tǒng)架架構(gòu)。通過過IBM與與中化的技技術(shù)專家和和領(lǐng)導(dǎo)的充充分溝通，共共同分析并并總結(jié)出中中化集團(tuán)在在IT系統(tǒng)統(tǒng)管理方面面最重要和和緊迫的需需求： 戰(zhàn)戰(zhàn)略需求 1：支持持業(yè)務(wù)連續(xù)續(xù)性的基本本容災(zāi)能力力； 戰(zhàn)略略需求 22：應(yīng)對日日益復(fù)雜 IT 環(huán)環(huán)境的基本本 IT 治理能力力： 可靠靠的數(shù)據(jù)備備份與恢復(fù)復(fù)能力； 初步的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)統(tǒng)和存儲監(jiān)監(jiān)控能力； 初步的的企業(yè)級 IT 綜綜合監(jiān)控臺臺。 IIBM 基基于隨需應(yīng)應(yīng)變的信息息技術(shù)戰(zhàn)略略為中化集集團(tuán)實現(xiàn)信信息系統(tǒng)的的建設(shè)目標(biāo)標(biāo)提供了可可靠的技術(shù)術(shù)保障，基基于全球領(lǐng)領(lǐng)先的理念念和雙方長長期的友好好合作，IIBM 為為中化集團(tuán)團(tuán)提供了

31、全全面的信息息技術(shù)解決決方案。 中中化集團(tuán) IBM Tivooli 解解決方案的的項目實施施 從從項目的一一開始，中中化集團(tuán)信信息技術(shù)部部總經(jīng)理彭彭勁松便對對整個項目目組明確指指出：“這這不是一個個 IT 項目，而而是支持業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性性項目！”這與 IIBM 對對本項目的的定位不謀謀而合，雙雙方在“依依據(jù)國際公公認(rèn)的 IIT 治理理理念（CCOBITT）和 IIT 服務(wù)務(wù)管理（IITIL）理理念”方面面達(dá)成共識識。同時，根根據(jù) IBBM 成熟熟的方法論論和豐富的的實踐經(jīng)驗驗并結(jié)合目目前中化的的現(xiàn)狀和長長期發(fā)展計計劃，制定定了如下的的項目實施施策略：中化集團(tuán) IBM Tivooli 解解決方案項

32、項目實施策策略 在在“目標(biāo)”方面，依依據(jù) COOBIT “交付與與支持流程程”領(lǐng)域中中的“管理理性能與能能力”、“確保連續(xù)續(xù)性服務(wù)”、“管理理服務(wù)臺和和事件”以以及“管理理數(shù)據(jù)”流流程，分析析業(yè)務(wù)一致致性和關(guān)鍵鍵目標(biāo)指標(biāo)標(biāo)（KGII），導(dǎo)出出具體的關(guān)關(guān)鍵績效指指標(biāo)（KPPI）以指指導(dǎo) Tiivolii 監(jiān)控與與和設(shè)計。 在在“組織”方面，由由 IBMM 軟件服服務(wù)部與中中化信息技技術(shù)部相關(guān)關(guān)人員共同同組建聯(lián)合合項目組，依依據(jù)各自優(yōu)優(yōu)勢緊密協(xié)協(xié)作，從而而保證了項項目的順利利實施和后后期維護(hù)的的順利交接接； 在在“流程”方面，參參照 ITTIL“服服務(wù)支持”中“事件件管理”流流程和“服服務(wù)交付”中

33、的“可可用性管理理”流程、“能力管管理”流程程和“ITT服務(wù)連續(xù)續(xù)性管理”流程的最最佳實踐，指指導(dǎo)中化集集團(tuán)的 IIT 服務(wù)務(wù)管理流程程的規(guī)劃和和設(shè)計； 在在“工具”方面，用用 TSMM 備份和和恢復(fù)數(shù)據(jù)據(jù)并支持基基本的異地地容災(zāi)；用用ITM（IIBM TTivolli Moonitooringg）提高診診斷和解決決問題的能能力，在 Tivooli MMonittorinng 背后后有一個復(fù)復(fù)雜的數(shù)據(jù)據(jù)倉庫支持持，使得該該軟件能夠夠?qū)v史數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分分析，如類類似的問題題在過去一一天、一個個月、一年年之內(nèi)發(fā)生生過沒有，通通過調(diào)用這這些歷史數(shù)數(shù)據(jù)有助于于實現(xiàn)問題題的趨勢分分析；用 TEC（TTi

34、volli Ennterpprisee Connsolee）集成事事件管理界界面，不但但可以分析析單方面的的事件，還還可以把多多個事件集集成到一起起進(jìn)行問題題定位，相相對于非 IBM 產(chǎn)品的控控制臺（CConsoole）軟軟件中往往往通過過濾濾方式來發(fā)發(fā)現(xiàn)問題，而而 TECC 可以通通過相關(guān)分分析方法更更加準(zhǔn)確地地定位問題題；用 NNV（NeetVieew）展示示網(wǎng)絡(luò)的拓拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、收集與處處理網(wǎng)絡(luò)事事件、收集集網(wǎng)絡(luò)性能能數(shù)據(jù)，并并通過于 CISCCOWorrks 的的集成管理理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備；用 TTPC（TTotallStorrage Prodductiivityy Cennter）監(jiān)監(jiān)控數(shù)據(jù)、

35、磁盤和 SAN； 中化集團(tuán)團(tuán)采用的 IBM Tivooli 軟軟件產(chǎn)品 在“管理理”方面，特特別強調(diào)項項目管理，依依據(jù) PMMI 的 PMBOOK 和 IBM 項目管理理方法論 WWPMMM（Woorld Widee Proojectt Mannagemment Methhod）對對項目的定定義、計劃劃、執(zhí)行監(jiān)監(jiān)控和收尾尾全面管理理和控制，確確保項目的的成功客戶/用用戶的滿意意、工作有有效/高效效和過程/結(jié)果的可可審計。 整整個項目從從 20005年 33月開始醞醞釀，經(jīng)過過半年的充充分溝通和和前期準(zhǔn)備備，IBMM 與中化化聯(lián)合項目目組于 99月正式啟啟動了 TTivolli 解決決方案的實實

36、施，IBBM 軟件件服務(wù)部的的 Tivvoli 專業(yè)服務(wù)務(wù)人員與中中化的實施施人員經(jīng)過過通力合作作，陸續(xù)完完成了數(shù)據(jù)據(jù)備份、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、服務(wù)器監(jiān)監(jiān)控、存儲儲監(jiān)控和綜綜合控制臺臺等模塊的的設(shè)計和實實施工作并并投入正式式運行使用用，數(shù)據(jù)容容災(zāi)實戰(zhàn)演演練也于 20066年 2月月 18日日完成，標(biāo)標(biāo)志了項目目的成功結(jié)結(jié)束。 中中化集團(tuán) IT 治治理的現(xiàn)狀狀與未來 IIBM 與與中化聯(lián)合合項目組以以 IT 治理理念念為指導(dǎo)成成功地實施施了 IBBM Tiivolii 解決方方案，幫助助中化提高高了 ITT 系統(tǒng)的的連續(xù)性和和穩(wěn)定性： 實實現(xiàn)了異地地冷備式系系統(tǒng)容災(zāi)。按照災(zāi)難難恢復(fù)的國國際標(biāo)準(zhǔn) SHAR

37、RE 788，中化集集團(tuán)已經(jīng)達(dá)達(dá)到災(zāi)難恢恢復(fù)七個層層次中的第第二層，即即信息系統(tǒng)統(tǒng)能夠在 20 小小時至幾天天內(nèi)恢復(fù)。一個企業(yè)業(yè)采用如此此低的成本本就實現(xiàn)了了企業(yè)信息息系統(tǒng)的災(zāi)災(zāi)難恢復(fù)方方案，被業(yè)業(yè)內(nèi)人士稱稱贊為同行行業(yè)中少有有的“低成成本高效率率的災(zāi)難恢恢復(fù)系統(tǒng)”；提高了了數(shù)據(jù)的備備份恢復(fù)能能力。解決決了原備份份系統(tǒng)對 AS/4400 上上 Dommino 備份的空空白；消除除了原備份份體系中對對備份恢復(fù)復(fù)結(jié)果（特特別是 SSAP 的的 R3 系統(tǒng)）不不可知的極極大風(fēng)險；全面地備備份調(diào)度自自動化，極極大地減輕輕了系統(tǒng)管管理員的工工作負(fù)擔(dān)； 構(gòu)構(gòu)建了系統(tǒng)統(tǒng)監(jiān)控的基基礎(chǔ)設(shè)施。實現(xiàn)了對對網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋼?/p>

38、、事件、性能和資資產(chǎn)的監(jiān)控控；實現(xiàn)了了對主機（AAIX、AAS/4000、Wiin32 等）、中中間件（DDB2、SSQL SServeer、Doominoo 等）和和應(yīng)用（SSAP RR3 等）的的監(jiān)控；實實現(xiàn)了對 DATAA、DISSK 和 SAN 的監(jiān)控； 具具備了初步步的綜合監(jiān)監(jiān)控能力。通過企業(yè)業(yè)級 ITT 綜合監(jiān)監(jiān)控臺，全全面掌控整整個系統(tǒng)的的運行狀況況，并通過過電子郵件件和短信等等多種手段段進(jìn)行通知知和報警，使使 IT 系統(tǒng)處于于我所用、未我所控控而非疲于于應(yīng)付的良良好運行狀狀態(tài)。 IIT 治理理的國際平平均成熟度度水平在 3.5 左右（資資料來源：ISACCA, 22002），而

39、而目前我國國 IT 治理普遍遍缺失，據(jù)據(jù)賽迪顧問問分析主要要表現(xiàn)為九九大癥狀：“各自為為政，缺乏乏統(tǒng)一、全全局的 IIT 戰(zhàn)略略規(guī)劃；信信息化建設(shè)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者錯錯位；決策策的技術(shù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)論證不不足；信息息資源未能能合理應(yīng)用用；利益沖沖突和信息息的不透明明；IT 安全治理理和風(fēng)險管管理缺位；非技術(shù)性性的障礙； 重硬件件購買，輕輕專業(yè)軟件件的開發(fā)和和咨詢服務(wù)務(wù)；信息化化建設(shè)找不不到重心”。通過 IBM 與中化聯(lián)聯(lián)合項目組組的共同努努力，中化化集團(tuán)的 IT 治治理成熟度度水平有了了很大的提提升（如下下圖所示）： 中化 IT 治治理成熟度度 IIBM TTivolli 解決決方案的成成功實施標(biāo)標(biāo)志著中化化集

40、團(tuán)在 IT 治治理建設(shè)方方面進(jìn)入了了一個新的的階段，IIBM 與與中化集團(tuán)團(tuán)將延續(xù)戰(zhàn)戰(zhàn)略合作伙伙伴關(guān)系，繼繼續(xù)以 CCOBITT 和 IITIL 為指導(dǎo)，不不斷提高 IT 治治理能力和和 IT 服務(wù)管理理水平，更更好地為中中化集團(tuán)的的業(yè)務(wù)服務(wù)務(wù)，并在可可以預(yù)見的的未來達(dá)到到甚至超過過國際平均均水平，成成為國內(nèi) IT 治治理建設(shè)方方面的典范范。中化進(jìn)出口口總公司的的電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)案例 來源: 中化集集團(tuán)中國化工工進(jìn)出口總總公司是中中國外貿(mào)行行業(yè)中最大大的跨國集集團(tuán)公司，年年營業(yè)額連連續(xù) 多年年名列世界界綜合性業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)行行業(yè)的前三三十名。除除了北京的的中化大廈廈總部外，還還在全國各各地?fù)碛?/p>

41、許許多二級子子公司和投投資公司，并并且在海外外許多國家家建立了辦辦事機 構(gòu)構(gòu)。中化應(yīng)應(yīng)用計算機機已有155年的歷史史，通過計計算機提高高工作效率率，提高業(yè)業(yè)務(wù)的自動動化水平已已走在外貿(mào)貿(mào)行業(yè)的前前列。由中化化電子信息息技術(shù)公司司參與實施施的中化大大廈的信息息網(wǎng)絡(luò)工程程，使中化化大廈成為為一座全新新的智能化化大廈。不不僅在中化化總公司的的內(nèi)部實現(xiàn)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)辦辦公自動化化，而且使使各個子公公司和總公公司之間也也建立了暢暢通的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連接。其其中的電子子商務(wù)及辦辦公自動化化系統(tǒng)，采采用了Lootus Notees/Doominoo作為企業(yè)業(yè)的通信和和Inteernett的平臺，不不僅有效地地管理了各各種

42、數(shù)據(jù)，進(jìn)進(jìn)行無紙辦辦公，更合合理地分配配工作流程程，而且利利用Nottes的IInterrnet/Intrranett技術(shù)，為為中化公司司達(dá)到電子子商務(wù)目標(biāo)標(biāo)奠定了基基礎(chǔ)。我公司司從19994年初，開開始進(jìn)行市市場調(diào)研，尋尋找能夠符符合中化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息化化要求的完完善的解決決方案，通通過比較當(dāng)當(dāng)時市場上上的一些軟軟件，我們們最終選定定Lotuus Nootes/Domiino作為為辦公自動動化和Inntrannet基礎(chǔ)礎(chǔ)平臺。經(jīng)經(jīng)過數(shù)年的的開發(fā)和實實施過程，最最終成功地地建立了中中化電子商商務(wù)應(yīng)用系系統(tǒng)和辦公公自動化服服務(wù)系統(tǒng)，連連同中化的的樓宇自動動化管理系系統(tǒng)、信息息網(wǎng)絡(luò)化傳傳輸系統(tǒng)，使使化

43、工進(jìn)出出口總公司司成為中國國企業(yè)現(xiàn)代代化管理的的典范，并并獲得對外外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易易部創(chuàng)新成成果一等獎獎、電子工工業(yè)部重大大科研成果果獎等獎項項。 下面我我們就介紹紹一下系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)和實實施過程中中的一點經(jīng)經(jīng)驗:系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計方案案的確定中中化作為一一個國際性性大公司，從從事化工產(chǎn)產(chǎn)品的對外外貿(mào)易，要要想在國際際貿(mào)易上站站住腳，就就必須在貿(mào)貿(mào)易方式、貿(mào)易觀念念上與國際際接軌，而而且在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)與通信技技術(shù)上，達(dá)達(dá)到國際先先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。從企業(yè)自自身的需求求方面，中中化公司要要達(dá)到三個個方面的目目的:面對對來自外部部的競爭壓壓力。國際際市場風(fēng)云云變換，競競爭對手越越來越強，以以及客戶提提出的越來來越高的服服務(wù)要求等等

44、，這一切切都要求中中化公司以以更先進(jìn)的的手段、更更強大的形形象面對國國際市場。面對內(nèi)部部的自身特特點。中化化公司規(guī)模模大、業(yè)務(wù)務(wù)范圍廣、機構(gòu)分散散、管理環(huán)環(huán)節(jié)多，這這就要求公公司在提高高效益、降降低經(jīng)營管管理成本方方面有更多多更好的辦辦法。面對來來自市場風(fēng)風(fēng)險的壓力力。中化公公司所經(jīng)營營的大宗商商品種類繁繁多，客戶戶類型多種種多樣，存存在著市場場風(fēng)險。因因此防范、控制經(jīng)營營風(fēng)險是公公司的必需需。基于以以上的出發(fā)發(fā)點，我們們在選擇系系統(tǒng)方案的的時候，不不僅充分考考慮到中化化的實際情情況，業(yè)務(wù)務(wù)和辦公的的需求，而而且考慮到到當(dāng)前的計計算機技術(shù)術(shù)，和未來來的發(fā)展趨趨勢，提出出了適合中中化的系統(tǒng)統(tǒng)需求

45、:辦辦公自動化化管理和信信息網(wǎng)絡(luò)化化是最基本本的出發(fā)點點，電子商商務(wù)是必須須面對的發(fā)發(fā)展方向。實施整個個網(wǎng)絡(luò)工程程是一項系系統(tǒng)工程，需需要充分考考慮各個方方面的問題題。因為，辦辦公自動化化和電子商商務(wù)之于中中國企業(yè)不不僅僅是一一個技術(shù)問問題，更大大程度上是是一個管理理問題、一一個認(rèn)知問問題。我們們認(rèn)為，應(yīng)應(yīng)該考慮以以下幾個方方面:保護(hù)原原有投資 把把過去客戶戶機/服務(wù)務(wù)器數(shù)據(jù)庫庫結(jié)構(gòu)平滑滑地過渡到到Intrranett的瀏覽器器/Webb應(yīng)用服務(wù)務(wù)器/數(shù)據(jù)據(jù)庫三層體體系結(jié)構(gòu)。投資保保護(hù)是我們們在任何時時候做任何何事情都無無法回避的的問題。中中化公司實實施電子商商務(wù)的整個個過程是一一個自然而而然

46、、水到到渠成的過過程。隨著著需求的不不斷變化、技術(shù)的不不斷進(jìn)步、條件的不不斷成熟、環(huán)境的不不斷改善，我我們從過去去比較封閉閉、局限的的應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)走向了更更為廣闊、更為開放放的電子商商務(wù)。這一一自然演變變過程既有有繼承，也也有進(jìn)步;既保護(hù)了了投資，也也提高了應(yīng)應(yīng)用水平。客戶機機/服務(wù)器器數(shù)據(jù)庫的的應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)是我公司司成功開發(fā)發(fā)的財務(wù)管管理和進(jìn)出出口業(yè)務(wù)管管理系統(tǒng)，為為公司的管管理起了非非常大的作作用。我們們希望能夠夠?qū)⑦@一系系統(tǒng)平滑地地過渡到IIntraanet瀏瀏覽器/WWeb應(yīng)用用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫三三層體系結(jié)結(jié)構(gòu)，將原原有業(yè)務(wù)系系統(tǒng)同電子子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)相結(jié)合，使使系統(tǒng)更具具開放性和和可維護(hù)性性。

47、電子郵郵件和商務(wù)務(wù)流程處理理的能力電子郵郵件是基礎(chǔ)礎(chǔ)，是實現(xiàn)現(xiàn)中化內(nèi)部部人與人之之間信息通通信的先進(jìn)進(jìn)手段，不不僅如此，實實現(xiàn)內(nèi)部協(xié)協(xié)同工作更更是提高生生產(chǎn)力的必必要手段。因此需要要具有實現(xiàn)現(xiàn)辦公流程程自動化的的功能，即即具有群件件產(chǎn)品功能能。另外還還需要實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)上商務(wù)務(wù)處理的過過程，即通通過Intterneet運作企企業(yè)的整個個業(yè)務(wù)流程程。其中兩兩點是很重重要的，即即協(xié)同工作作和商務(wù)處處理:其一一是處理(Proccess)的連接。電子商務(wù)務(wù)公式EBB=Webb+IT中中的Webb不僅僅是是一個服務(wù)務(wù)器，而應(yīng)應(yīng)該是一個個交互式的的Web應(yīng)應(yīng)用，Weeb上的應(yīng)應(yīng)用要與企企業(yè)內(nèi)部的的IT所執(zhí)執(zhí)行的

48、工作作流需要有有機的整合合，使之流流暢、完整整地執(zhí)行商商務(wù)處理。其二是數(shù)數(shù)據(jù)(Daata)的的連接。即即Web與與后臺數(shù)據(jù)據(jù)庫的連接接，不僅使使得Webb和數(shù)據(jù)庫庫都能動態(tài)態(tài)地反應(yīng)即即時信息，而而且保證數(shù)數(shù)據(jù)的一致致性。Inttraneet和Innternnet構(gòu)架架全面采用用Inteernett標(biāo)準(zhǔn)是大大勢所趨，技技術(shù)的發(fā)展展和商業(yè)的的需要都注注定了這一一趨勢的必必然。建立立Intrranett是出于安安全的考慮慮:由于中中化公司計計算機系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)保存了了大量的業(yè)業(yè)務(wù)、財務(wù)務(wù)信息，這這是公司的的財富，它它的被破壞壞和被竊取取是公司無無法承受的的損失。接接入Intterneet是為了了開放的目目

49、的:作為為一個國際際性的大公公司，接入入Inteernett有利于方方便地進(jìn)行行國際交流流，創(chuàng)造新新商機。對多種種流行客戶戶端的支持持公司內(nèi)內(nèi)部員工可可以在局域域網(wǎng)上通過過群件客戶戶端訪問服服務(wù)器，遠(yuǎn)遠(yuǎn)程的分公公司和辦事事處、外出出工作人員員也可以通通過Intterneet訪問到到企業(yè)的IIntraanet服服務(wù)器，收收發(fā)郵件和和進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)流程。因因此，應(yīng)該該支持流行行的客戶端端的訪問，如如NetSSCApee、IE、Lotuus Nootes客客戶端等。這樣才具具有靈活的的訪問方式式和實現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上交易易的能力。異地辦辦公和移動動辦公的支支持我們所所構(gòu)建的辦辦公自動化化和電子商商務(wù)系統(tǒng)

50、所所服務(wù)的不不再是辦公公大樓的LLAN，而而是覆蓋全全球的Inntrannet。因因此，企業(yè)業(yè)內(nèi)部人員員不管身處處何地都應(yīng)應(yīng)能快捷而而方便地參參與交易流流程，不管管企業(yè)有多多少異地分分支機構(gòu)，都都能整體地地、協(xié)調(diào)地地進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)的同步運運作，實現(xiàn)現(xiàn)集團(tuán)公司司的財務(wù)、業(yè)務(wù)的控控制。應(yīng)用系系統(tǒng)的整體體性、一致致性和安全全性電子商商務(wù)作為企企業(yè)的應(yīng)用用系統(tǒng)，所所涉及功能能模塊多、流程復(fù)雜雜，因此，要要求它在設(shè)設(shè)計思想、界面風(fēng)格格、處理方方式、數(shù)據(jù)據(jù)存取等方方面具有整整體性和一一致性。IInterrnet的的開放性同同時帶來了了安全問題題，特別是是網(wǎng)上交易易，安全性性更顯重要要。目前，我我們在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳輸

51、方面面，完全支支持SSLL3.0;在數(shù)據(jù)訪訪問方面，充充分利用數(shù)數(shù)據(jù)庫的安安全控制機機制。但我我們更熱切切期待中國國的CA(Certtify AuthhorITTy)早日日出現(xiàn)，真真正實現(xiàn)SSET。 中化化化肥分銷銷管理系統(tǒng)統(tǒng)案例 來源: 中化集團(tuán)團(tuán)中化國際化化肥公司背背景介紹 中中化國際化化肥貿(mào)易公公司（以下下簡稱中化化化肥）成成立于19993年，是是中國化工工進(jìn)出口總總公司的全全資子公司司，負(fù)責(zé)中中化總公司司化肥業(yè)務(wù)務(wù)的統(tǒng)一協(xié)協(xié)調(diào) 和和具體運作作。作為中中化公司的的龍頭企業(yè)業(yè)之一，中中化國際化化肥貿(mào)易公公司主要從從事化肥的的進(jìn)出口、轉(zhuǎn)口貿(mào)易易、內(nèi)貿(mào)及及國內(nèi)營銷銷、化肥生生產(chǎn)項目投投資以及相

52、相關(guān)的農(nóng)業(yè)業(yè)投入品業(yè)業(yè)務(wù)，是目目前中國最最大的化肥肥進(jìn)口商，保保持著中國國化肥進(jìn)口口的主渠道道地位。目目前占中國國化肥進(jìn)口口業(yè)務(wù)的770左右右。20002年化肥肥業(yè)務(wù)全年年實現(xiàn)銷售售收入344億美元，同同比增長 54%，取取得了近幾幾年來最好好的經(jīng)營業(yè)業(yè)績。中化化化肥業(yè)務(wù)務(wù)擁有現(xiàn)代代化的管理理模式，建建立了以北北京為中心心的經(jīng)營決決策體系，強強化集中采采購，通過過全球一體體化運作，有有效地防范范了業(yè)務(wù)風(fēng)風(fēng)險。20001年中中化化肥中中心啟動EERP工程程，建立了了自己的商商務(wù)平臺，實實現(xiàn)了貨物物流、信息息流和資金金流的一體體化管理。中化化肥肥經(jīng)過幾年年的市場化化運作，基基本上走出出了計劃體體制

53、的束縛縛，在人才才培養(yǎng)，企企業(yè)建制上上都已經(jīng)完完成了市場場化準(zhǔn)備。 中中化國際化化肥貿(mào)易公公司實行全全球一體化化經(jīng)營管理理，在海外外擁有美國國農(nóng)化集團(tuán)團(tuán)公司、美美國化工資資源公司、中化英國國（有限）公公司、香港港敦尚貿(mào)易易有限公司司和中化巴巴哈馬公司司等5家企企業(yè)。同時時通過合作作、合資和和收購的方方式與國內(nèi)內(nèi)的化肥生生產(chǎn)廠家建建立了良好好的關(guān)系。在向產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈上游延延伸的同時時，中化化化肥公司加加大國內(nèi)市市場開拓力力度，全面面推進(jìn)化肥肥營銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)。中中化化肥公公司19999年進(jìn)入入國內(nèi)化肥肥流通領(lǐng)域域，大力推推動內(nèi)貿(mào)營營銷網(wǎng)絡(luò)的的建設(shè)，目目前已在營營口、煙臺臺、青島、連云港、南京、南南通、

54、廣州州等地設(shè)立立了分公司司，目前營營銷網(wǎng)絡(luò)遍遍及13個個主要農(nóng)業(yè)業(yè)省份，在在全國范圍圍內(nèi)已經(jīng)建建立15個個分公司1100多家家分銷處以以及2000多家直銷銷門店，逐逐步提高市市場占有率率，形成了了一個以北北京為中心心，輻射全全國重點農(nóng)農(nóng)業(yè)省份，面面向基層農(nóng)農(nóng)村市場的的、多層次次的化肥營營銷網(wǎng)絡(luò)和和分銷體系系，銷售范范圍覆蓋中中國東北、華北、華華東、華南南等地區(qū)，并并以迅猛的的勢頭向內(nèi)內(nèi)地輻射，向向終端用戶戶延伸。 隨隨著中化化化肥營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)設(shè)，其經(jīng)營營范圍也全全面擴(kuò)展至至農(nóng)資產(chǎn)品品，目前已已經(jīng)開展了了農(nóng)藥，種種子等諸多多農(nóng)資領(lǐng)域域產(chǎn)品的銷銷售業(yè)務(wù)。本著全全心全意為為農(nóng)民服務(wù)務(wù)宗旨，中中化

55、化肥將將在農(nóng)資領(lǐng)領(lǐng)域開辟廣廣闊空間。 中中化營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的的管理需求求 中化在發(fā)發(fā)展以化肥肥為核心的的農(nóng)資領(lǐng)域域市場，面面臨著許多多挑戰(zhàn)，一一方面來自自于農(nóng)資市市場的特殊殊性，另外外一方面也也來自于中中化化肥在在企業(yè)發(fā)展展過程中策策略和管理理的壓力。作為國家家下一步重重點發(fā)展和和扶持的農(nóng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，雖雖然具有廣廣大的前景景，但由于于歷史和區(qū)區(qū)域影響，加加之中國加加入WTOO后，面臨臨市場開放放的國際化化競爭，發(fā)發(fā)展農(nóng)資領(lǐng)領(lǐng)域必須要要掌握其發(fā)發(fā)展特點： -競爭無序序性，缺乏乏強有力的的市場品牌牌 -季節(jié)性和和區(qū)域性特特點明顯 -農(nóng)村整體體消費能力力還不足 -國內(nèi)外對對環(huán)保意識識和要求逐逐漸增強

56、-農(nóng)資領(lǐng)域域地方保護(hù)護(hù)主義嚴(yán)重重 -農(nóng)資產(chǎn)品品總體利潤潤不高 對于以貿(mào)貿(mào)易經(jīng)營為為主的中化化化肥企業(yè)業(yè)來說，拓拓展市場營營銷網(wǎng)絡(luò)，面面臨著觀念念轉(zhuǎn)型、方方法改變等等企業(yè)經(jīng)營營管理的難難題。在具具體反映上上包括： -市場反應(yīng)應(yīng)比較遲緩緩，缺乏有有力管理工工具 -以部門，區(qū)區(qū)域各自的的經(jīng)營為中中心 -沒有創(chuàng)新新精神，我們做這這個，是因因為我們一一直這樣做做 -經(jīng)驗型管管理多過科科學(xué)管理 -財務(wù)核算算不夠準(zhǔn)確確，不夠及及時 -內(nèi)部運行行與外部看看到的不一一樣 -競爭的加加劇，導(dǎo)致致所經(jīng)營產(chǎn)產(chǎn)品利潤降降低 對對于中化化化肥公司來來說，必須須很好的解解決以下分分銷管理領(lǐng)領(lǐng)域的問題題，才能夠夠真正建立立自己的市市場和品牌牌競爭優(yōu)勢勢，實現(xiàn)企企業(yè)整體發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略： -管理好企企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源，特特別分布全全國各地的的外部資源源 -合理的利利用和分配配各地的多多級庫存資資源，減少少資金占用用 -建立整個個分銷鏈的的高效合理理地商品需需求和供應(yīng)應(yīng)流程，提提高市場響響應(yīng)速度 -資金流，物物流，信息息流，促銷銷流，服務(wù)務(wù)流的高度度統(tǒng)一 -與企業(yè)的的后臺ERRP系統(tǒng)高高度集成，實實現(xiàn)高效率率的工作流流程 -獲取和分分析所有層層次的銷售售鏈的銷售售數(shù)據(jù)，為為企業(yè)經(jīng)營營決策服務(wù)務(wù) -建立和執(zhí)執(zhí)行靈活可可控的