1、 救生圈成果匯報 救生圈Contents 1Contnts 2 救生圈。寓意我們的急診護士像救生圈一樣能在危難時刻解救和幫助他人渡過難關。救生圈釋義圈名意義護士的雙手托舉患者生的希望紅色的救生圈象征著生命的熱烈和護士對生命的尊重、熱愛.圈內的四環是生命通路的前四環，紅色的圈同時代表著第五環。符合急診工作特色，今后品管圈的每期工作也會圍繞急診護理各項工作開展圈徽意義提高護理質量，減少護理缺陷發生確保護理工作的連續性和針對性，提高患者的滿意度組圈動機活動階段活動階段3.制定目標提出對策活動階段主要包括以下五大點：5.活動總結活動匯報活動推廣4.效果確認效果維持2.現狀調查原因分析1.制定計劃掌握問

2、題確定主題主題選定我們的主題是：提高急診留觀病人床頭交接班完整率急診留觀病人床頭交接班現狀物人法環缺乏人文關懷護士責任心不足患者護士依從性差流動性大人力不足制度約束力不強制度貫徹不徹底開放式環境不利于管理無明確法律法規健康教育設施不健全觀察室布局不合理知識匱乏，接受能力差缺少交接班執行單急診留觀病人床頭交接班現狀原因分析制定目標 根據現狀調查發現的存在的問題進行分類統計, 用柏拉圖列出主次漏項項目。可見, 留觀病人“七知道”、留觀安全管理制度執行、晨晚間護理落實不到位漏項情況列在前3位, 可將這3項目作為子目標, 設定品管圈活動達標的目標值。根據公式確定各子目標的目標值: 目標值= 現況值-(

3、現況值累計百分比圈員能力) 留觀病人“七知道”交接漏項應從66項減到48項; 留觀室安全管理制度執行交接漏項應從58項減到27項; 晨晚間護理落實交接漏項應從45項減到13項。急診留觀病人床頭交接班漏項率目標設定根據公式: 漏項率目標值= 6類項目總目標值/急診留觀例數/項100%, 得出留觀病人交接班漏項率應從9.7%降為4.4%。對策擬定及評價whatwhyhowwhowhenwhere主題重要原因對策擬定負責人實施日期地點提高急診留觀病人床頭交接班完整率留觀病人七知道不熟悉交接班人員認真閱讀病歷，及時了解病人病情現狀尤照2013-1急診科制定交接流程周紅2013-1急診科護士長、護理小組

4、組長分層級抽查當班護士掌握情況夏俊琳2013-2急診科留觀室安全管理制度執行不徹底首診護士介紹安全管理制度孫靜2013-2急診科交接班時再次介紹張曉霖2013-2急診科健康教育間隙再次介紹，并在健康教育執行單上簽字周貝檸2013-2急診科晨晚間護理落實不到位當班護士按照工作標準執行饒小明2013-2急診科交接時間，由護理小組組長檢查王曉君2013-2急診科護士長不定期抽查晨晚間護理落實情況夏俊琳2013-2急診科甘特圖問題一：留觀病人七知道不熟悉P計劃1.制定交接班流程，按照交接班流程進行交接班2.護士長、護理組長分層級抽查當班護士掌握情況D實施1.于2013年1月制定出交接班流程及交班清單，

5、規范交接班2.交班人員認真閱讀病歷，了解病人現況C檢查1.護理組長每天檢查交班清單內容落實情況2.護士長不定期抽查當班人員掌握情況A評價改進后效果良好實施日期2013年1-2月負責人周紅問題三：晨晚間護理落實不到位P計劃1.制定急診留觀室工作標準2.優化晨晚間護理操作流程和規范D實施1.各小組交接班時嚴格按照護士工作標準執行晨晚間護理各項內容。2.交班護理小組交接班前由組長負責再次檢查并完善相關內容。C檢查1.護士長不定期抽查晨晚間護理情況2.發放護理滿意度調查表。A評價改進后效果良好實施日期2013年2月負責人劉晶晶目標達成情況 |改進前改進后| |9.71.5|【目標達成率】= - x 100% =- x 100% = 154% |目標值改進前| |4.49.7| |改進后改進前| |1.59.7|【進步率】= - x 100% =- x 100% = 84.53% 改進前 9.7改進后柏拉圖活動成果有形成果無形成果1.工作熱情2.創造性思維3.責任與榮譽4.個人表達能力5.qc手法的運用6.團隊精神1.病人滿