1、20 xx年315活動方案Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make pla nningdirecti on con siste nt, acti on coord in ated and orderly.姓名：單位: 時間：編號：FS-D Y-4561220 xx年315活動方案使用備注：該資料可用于明確實施目標、工作事項、 實施方法和記錄實施進度，最終使得總體規劃方向 致，行動協調， 進行有序。 文檔可直接下載或修改，使用時請詳細閱讀內容。3 15國際消費者權益日來臨之際，為進一步改善全市消費市

2、場環境， 提升消費信心， 促進經濟發展， 維護社會穩定，XX市工商局、 市消協緊緊圍繞中消協確定的20 xx年“攜手共治暢享消費”的主題，精心安排部署形式多樣的315宣傳活動。突出重點， 展現亮點， 做好新消法實施一周年宣傳 通過發布會、座談研討、專版專欄等形式，進行全方位、多 層次的宣傳，廣泛宣傳工商部門和消協組織加強消費者權益 保護工作的巨大成就，回應消費者關切。積極做好流通領 域商品質量抽查檢驗辦法、工商行政管理部門處理消費者投訴辦法、侵害消費者權益行為處罰辦法、消費者協會受理消費者投訴工作導則等配套規章和規范性文件的宣傳 工作，及時進行政策解讀、答疑釋惑，讓廣大消費者增強維 權意識，用

3、足用好有關規定維護好自身權益，營造良好的社 會維權氛圍。同時，及時挖掘、宣傳消費維權新做法，組織 開展系列專題報道，樹立工商部門和消協組織消費維權的良 好形象。豐富載體，充實內容，開展形式多樣的宣傳。組織召開 全市金融業座談會、集中學習新消法有關條款，通報和 點評金融系統 20 xx年被投訴情況，促使全市金融行業誠信服 務，確保消費者的合法權益不受侵害。召開全市家用汽車銷 售行業座談會，集中學習家用汽車三包規定，通報20 xx年全市市、縣（區）二級協會受理家用汽車投訴調解情況及典型案 例和汽車售后存在問題， 就20 xx年消協對家用汽車投訴重點 案件采取曝光的形式警示同行。在XX日報、京九晚報

4、等媒體上刊登 20 xx年3 15系列活動和20 xx年十大案例。座 客電臺、電視臺的行風熱線，解答消費者咨詢和投訴，利用 政風和行風熱線宣傳3 15國際消費者權益日的有關話題。暢通渠道，及時受理，著力解決消費投訴。暢通12315投訴舉報渠道，及時處理消費者咨詢、舉報，強化對12315工作人員的培訓， 確保完成央視 3 - 15晚會投訴熱線值守任務。針對3 - 15晚會曝光本地問題及企業、12315結合投訴舉報相關情況，組織部分重點企業幵展行政約談，請媒體參加并進行跟蹤報道，引導企業積極承擔消費維權社會責任。針對3 15晚會曝光的本地重點案件，加大執法力度，及時啟動曝光案件應急處理工作，積極提

5、供案件查辦進展情況，與媒體合作 幵展持續跟蹤式報道，及時回應社會關切。廣場宣傳，擴大效果，掀起宣傳活動高潮。將在3月15日舉行大型廣場宣傳活動，各縣設立分會場，同步開展3 15宣傳活動。對市工商局、市委宣傳部、市文明委等單位聯合 評選的XX市“文明誠信”經營單位進行表彰，設立消費咨詢宣傳臺、假冒偽劣識別臺、法律咨詢臺、 消費者申（投）訴舉報受理臺，組織大學生消費維權宣傳志愿者為消費者提供送消法等服務。在 XX市主要路段、商場和各個分局設立3 - 15消費者投訴、咨詢、宣傳點，為消費者提供服務和接受舉報 投訴。加強監管，嚴格執法，全力維護消費安全。在全市組織開展以牛肉為重點的肉及肉制品專項整治，嚴查來源境外、有明顯外文標識且無進口規范中文標識、無合法進口證明、未經檢驗檢疫的凍品牛肉，同時兼顧雞、 豬、羊等凍品肉類 開展“紅盾護農”專項行動，對農業生產需求量大、易出現假 冒偽劣的化肥、種子、農藥、農機具、農膜等農資進行重點 檢查，嚴厲打擊銷售假劣農資違法行為，維護農民群眾合法 權益。開展 “六城”創建，整治虛假違法廣告專項行動。推進 廣告監管長效機制建設，對廣告經營、發布活動中存在的各 種違法行為進行集中治理，進一步規范廣告市場秩序。開展“紅盾網劍”行動，針對消費者、經營者和媒體反映的重點商 品和突