1、PAGE 12/12IT外包服務(wù)協(xié)議 委托單位（以下簡(jiǎn)稱甲方）： 承擔(dān)單位（以下簡(jiǎn)稱乙方）： 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司20 xxxx年4月目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc382351648 第一條 總 則 PAGEREF _Toc382351648 h 3 HYPERLINK l _Toc382351649 第二條 服務(wù)外包項(xiàng)目范圍和方式 PAGEREF _Toc382351649 h 3 HYPERLINK l _Toc382351650 第三條 協(xié)議期限 PAGEREF _Toc382351650 h 5 HYPERLINK l _Toc382351651

2、第四條 外包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式 PAGEREF _Toc382351651 h 5 HYPERLINK l _Toc382351652 第五條 權(quán)利和義務(wù) PAGEREF _Toc382351652 h 6 HYPERLINK l _Toc382351653 第六條 違約責(zé)任 PAGEREF _Toc382351653 h 8 HYPERLINK l _Toc382351654 第七條 協(xié)議變更和終止 PAGEREF _Toc382351654 h 9 HYPERLINK l _Toc382351655 第八條 附則 PAGEREF _Toc382351655 h 9 HYPERLINK l _

3、Toc382351656 附件一：服務(wù)內(nèi)容 PAGEREF _Toc382351656 h 10第一條 總 則本著平等互惠、互相支持、共同發(fā)展的原則，xx 公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）與 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 （以下簡(jiǎn)稱乙方）經(jīng)友好協(xié)商，依照中華人民共和國協(xié)議法及公司法等關(guān)于規(guī)定，就甲方公司的服務(wù)器、PC機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等交由乙方代維護(hù)管理事宜，經(jīng)協(xié)商訂立本協(xié)議。本協(xié)議對(duì)甲乙各方權(quán)利義務(wù)及IT服務(wù)外包作相關(guān)商定，具體外包服務(wù)性質(zhì)、要求以及外包費(fèi)用，各方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等的法律效力。IT服務(wù)外包定義：甲方根據(jù)自身經(jīng)營需要，將公司內(nèi)部服務(wù)器、PC機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)

4、設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境交由具有該類業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、良好的業(yè)績(jī)、完備的資質(zhì)、以及高效率的管理團(tuán)隊(duì)的乙方進(jìn)行代理，要求乙方服務(wù)人員到甲方的服務(wù)場(chǎng)所，利用甲方的服務(wù)工具和設(shè)備為甲方提供專業(yè)服務(wù)，乙方承諾在確保滿足甲方要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，于本意向協(xié)議合作期內(nèi)，為甲方提供相應(yīng)外包服務(wù)，甲方向乙方支付服務(wù)外包費(fèi)用。乙方外包服務(wù)人員：是指乙方派出的符合本協(xié)議資格/資質(zhì)條件的、在甲方從事本協(xié)議規(guī)定的外包項(xiàng)目范圍以內(nèi)工作的人員。所有工作人員在人資、工資福利、社會(huì)保險(xiǎn)等各方面均隸屬于乙方。乙方有義務(wù)在本協(xié)議有效期內(nèi)保持其與外包服務(wù)人員合法的勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系，不得因與外包服務(wù)人員間就勞動(dòng)法律關(guān)系或在其他方面的任何爭(zhēng)議或瑕疵影

5、響其履行在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。第二條 服務(wù)外包項(xiàng)目范圍和方式服務(wù)方式：駐點(diǎn)式服務(wù)：采用乙方派出一名工程師在甲方駐點(diǎn)形式，每月 天（工作時(shí)間以甲方正常工作時(shí)間為準(zhǔn)）在甲方指派辦公地點(diǎn)，由甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人分配其具體工作。（工作內(nèi)容在本協(xié)議第2條中加以說明）（注：乙方工程師工作時(shí)間為甲方工作時(shí)間，一周五天，法定節(jié)假日除外。所有服務(wù)響限定在乙方工作時(shí)間內(nèi)。如有非工作時(shí)間加班需求，則依照勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定另計(jì)加班費(fèi)。）后方緊急響應(yīng)服務(wù)：582小時(shí)服務(wù)，周一至周五八小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)，在乙方駐點(diǎn)工程師無法獨(dú)立解決問題的情況下，接到甲方報(bào)修電話后，乙方緊急響應(yīng)工程師4小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，緊急情況下乙方爭(zhēng)取2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)；（注：后

6、方緊急響應(yīng)為每月次數(shù)為 次，全年總次數(shù)為 次。緊急現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為機(jī)動(dòng)時(shí)間，超過次數(shù)優(yōu)惠價(jià)格每次 ￥300 元。）712小時(shí)熱線電話支持，不限次數(shù)，熱線電話號(hào)碼是 x ；712小時(shí)電子郵件支持，不限次數(shù)，電子郵件辦公地址是 x ；712小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持,不限次數(shù)（限服務(wù)器、防火墻等服務(wù)器端軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備）服務(wù)范圍：見本協(xié)議附件一甲方負(fù)責(zé)提供服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)備、設(shè)備、工具，并承擔(dān)服務(wù)項(xiàng)目的日常運(yùn)作費(fèi)用，包括但不限于水電費(fèi)、電話費(fèi)等。甲方委托乙方維護(hù)的計(jì)算機(jī)所需安裝的軟件，版權(quán)全部由甲方提供；乙方不負(fù)責(zé)所需軟件的版權(quán)問題； 乙方維護(hù)的電腦設(shè)備軟件，統(tǒng)指WIN系統(tǒng)軟件、OFFICE、辦公等常規(guī)軟件，但

7、不包括其專業(yè)軟件（財(cái)務(wù)軟件、物流軟件、ERP軟件及甲方管理軟件等）；專業(yè)軟件視情況，乙方可以為其提供安裝服務(wù)，但不包括維護(hù)、輔導(dǎo)的工作； 乙方承諾在維護(hù)甲方設(shè)備時(shí)，嚴(yán)格遵守國家關(guān)于安全、隱私方面的所有法律法規(guī)和甲方對(duì)于安全方面的相關(guān)規(guī)定； 甲方電腦設(shè)備應(yīng)安裝正版殺毒軟件，盡可能保護(hù)電腦設(shè)備的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全，如甲方電腦設(shè)備因中毒而造成硬件或數(shù)據(jù)的損毀，乙方盡最大可能進(jìn)行修復(fù)，但不承擔(dān)責(zé)任和全面修復(fù)的義務(wù)； 因甲方設(shè)備故障，造成數(shù)據(jù)丟失和損毀，乙方可以提供有償?shù)摹坝邢薅然謴?fù)”服務(wù)，但不保證數(shù)據(jù)的全面恢復(fù)和可靠； 非乙方過錯(cuò)在修理修繕過程中因硬件老化等原因形成的損毀，乙方不承擔(dān)責(zé)任；如因?yàn)橐曳?/p>

8、的原因造成 硬件損毀，甲乙各方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn)。 甲方在交還借用備機(jī)時(shí)，應(yīng)監(jiān)督乙方人員對(duì)備機(jī)硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)刪除，以保證甲方資料文件資料不發(fā)生外泄，并在確認(rèn)單上簽字認(rèn)可； 甲方辦公場(chǎng)所如發(fā)生異地搬遷，乙方可以提供設(shè)備遷移安裝服務(wù)，但此項(xiàng)服務(wù)不包含在本協(xié)議工作范圍內(nèi)，需另外支付費(fèi)用； 在協(xié)議簽訂后，乙方將記錄甲方電腦的特征（如編號(hào)等）和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦；甲方的電腦如不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦。 乙方在對(duì)甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序（在有的情況下），乙方需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料文件資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它

9、特殊考慮的前提下， 甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(dòng)（如重裝操作系統(tǒng)）時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)配合。第三條 協(xié)議期限本協(xié)議期限從 2015年 月 日 起至 2016年 月 日 。任何一方若終止協(xié)議，應(yīng)提前30天以書面形式通知對(duì)方并協(xié)助處理關(guān)于善后事宜。第四條 外包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式外包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依照外包服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的復(fù)雜程度確定。外包費(fèi)用依照甲、乙各方認(rèn)可的方式結(jié)算。結(jié)算時(shí)，甲、乙各方本著真實(shí)、及時(shí)、有效的原則確認(rèn)外包費(fèi)用；費(fèi)用確認(rèn)無誤后，乙方提供符合甲方費(fèi)用核算要求的有效費(fèi)用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)履行對(duì)乙方的付款義務(wù)。1、服務(wù)日期：從 年 月 日至 年 月 日止。2、服務(wù)價(jià)格:序號(hào)項(xiàng)目描述價(jià)格（RMB

10、 元）12015年 月 日至2016年 月 日止￥ 元/月合計(jì)：12個(gè)月合計(jì)￥ 元/年3、付款方式及要求：序號(hào)付款方式付款時(shí)間付款金額（RMB）1全年協(xié)議款，第一次付款協(xié)議生效日起一周內(nèi)，即2015年 月 日前￥ 元2全年協(xié)議款，第二次付款協(xié)議生效日起六個(gè)月內(nèi)，即2015年 月 日前￥ 元總 計(jì)：￥ 元第五條 權(quán)利和義務(wù)甲方的權(quán)利：（一）甲方有權(quán)自行決定是否接受乙方派出的外包服務(wù)人員。（二）甲方有權(quán)根據(jù)外包項(xiàng)目的工作需要制訂相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范、考評(píng)辦法，并及時(shí)以書面形式通知乙方執(zhí)行，服務(wù)規(guī)范、考評(píng)辦法的說明權(quán)在甲方；甲方有權(quán)要求乙方外包服務(wù)人員遵守甲方的服務(wù)規(guī)范和本協(xié)議的規(guī)定為甲方提供服務(wù)。甲方根

11、據(jù)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量考核指標(biāo)要求，按月對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。（三）甲方有權(quán)對(duì)乙方派出的外包服務(wù)人員進(jìn)行與服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)的管理，并檢查乙方外包服務(wù)人員的工作表現(xiàn)情況，包括上、下班記錄、服務(wù)情況、違規(guī)違紀(jì)情況、受表揚(yáng)、被投訴等。（四）甲方有權(quán)要求乙方提供外包服務(wù)人員的關(guān)于資料文件資料，包括身份證件、學(xué)歷證明等。（五）在提供項(xiàng)目外包服務(wù)過程中造成或產(chǎn)生的或主要利用甲方的物質(zhì)條件或資料文件資料開發(fā)出的任何成果歸甲方所有。（六）甲方認(rèn)為乙方有任何違反或可能違反本協(xié)議的行為，甲方有權(quán)提出書面建議或意見要求乙方限期整改。乙方應(yīng)在收到甲方的書面建議或意見后5個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式將其整改的結(jié)果或整改措施回復(fù)

12、甲方。甲方的義務(wù)（一） 在外包服務(wù)實(shí)施過程中，甲方應(yīng)為乙方提供必要的技術(shù)支持與工作指導(dǎo)，配合乙方履行職責(zé)。（二）甲方應(yīng)建立、健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行國家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方外包服務(wù)人員進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育，防止勞動(dòng)事故，減少職業(yè)危害。同時(shí)為乙方外包服務(wù)人員提供符合國家規(guī)定的工作條件、勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，對(duì)服務(wù)崗位的設(shè)備、設(shè)備定時(shí)進(jìn)行維護(hù)和安全檢查，保證設(shè)備設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。（三）甲方如有需要為乙方外包服務(wù)人員統(tǒng)一制作證件和工服的，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（四）甲方不得將本協(xié)議的內(nèi)容向甲乙各方以外的、與簽訂和履行本協(xié)議無關(guān)的任何第三方透露，不得泄露乙方的商業(yè)秘密（包括

13、本協(xié)議及其附件和協(xié)議簽訂前的所有方案）。乙方的權(quán)利根據(jù)法律、法規(guī)和本協(xié)議關(guān)于規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方依據(jù)本協(xié)議規(guī)定保障乙方派出外包服務(wù)人員的合法權(quán)益，若發(fā)現(xiàn)甲方有侵害乙方外包服務(wù)人員合法權(quán)益的行為，乙方可以提出書面建議或意見和要求。甲方應(yīng)在收到乙方的書面建議或意見后5個(gè)工作日內(nèi)以書面形式回復(fù)乙方。乙方的義務(wù)（一）乙方代表甲方履行外包服務(wù)項(xiàng)目工作，必須嚴(yán)格遵守國家關(guān)于法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度及甲方關(guān)于規(guī)定，規(guī)范履行職責(zé)，并接受甲方的定時(shí)考核。（二）乙方應(yīng)依照甲方服務(wù)需求和標(biāo)準(zhǔn)提供外包服務(wù)人員，外包服務(wù)人員必須通過乙方的崗前職業(yè)培訓(xùn)，且具備甲方工作崗位所需要的技能素質(zhì)和體能素質(zhì)。乙方可要求甲方協(xié)助對(duì)新

14、上崗的外包服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)以及服務(wù)資格/資質(zhì)考核，對(duì)考核不合格者，乙方應(yīng)予以更換。（三）乙方負(fù)責(zé)為乙方外包服務(wù)人員依法辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，在外包服務(wù)人員的聘用、辭退、工資福利、社會(huì)保險(xiǎn)、獎(jiǎng)懲升降、勞動(dòng)保護(hù)等事項(xiàng)上依法保證乙方外包服務(wù)人員的合法權(quán)益，保持外包服務(wù)人員的穩(wěn)定性。（四）乙方與外包服務(wù)人員發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)，乙方應(yīng)直接與外包服務(wù)人員交涉解決并自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，處理好糾紛，以免影響甲方的外包服務(wù)工作，如出現(xiàn)嚴(yán)重影響甲方外包服務(wù)工作的，由乙方承擔(dān)所有損失責(zé)任。（五）外包服務(wù)人員因工發(fā)生傷亡事故，由乙方按國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理。非因工發(fā)生的傷亡事故，乙方負(fù)責(zé)傷亡事故的處理，對(duì)發(fā)生的事故處理費(fèi)

15、用和對(duì)外包服務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)扔韶?zé)任方承擔(dān)。（六）乙方應(yīng)教育、督促乙方外包服務(wù)人員在甲方提供服務(wù)期間按甲方的關(guān)于規(guī)章制度和作息時(shí)間履行相應(yīng)服務(wù)工作，服從甲方人員與服務(wù)相關(guān)的管理和安排，接受甲方人員的監(jiān)督和檢查，以保障甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。（七）乙方應(yīng)教育、督促外包服務(wù)人員不得以任何形式向他人提供或泄露甲方的商業(yè)秘密，保證甲方業(yè)務(wù)權(quán)益不受損失，對(duì)甲方各類客戶的資料文件資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等應(yīng)依照甲方相關(guān)資料文件及工作要求執(zhí)行保密工作。如乙方外包服務(wù)人員泄露甲方商業(yè)秘密造成甲方或任何第三方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（八）乙方管理人員應(yīng)經(jīng)常到項(xiàng)目外包服務(wù)人職工或員工作現(xiàn)場(chǎng)，溝通協(xié)調(diào)及處理甲乙各方與外包

16、服務(wù)人員之間的關(guān)系。乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理和溝通協(xié)調(diào)甲方與外包服務(wù)人員之間的工作管理糾紛。（九）乙方外包服務(wù)人員從甲方領(lǐng)取的工作工具、設(shè)備和其他物品，由甲方負(fù)責(zé)登記管理，在職工或員工離職時(shí)，由乙方負(fù)責(zé)協(xié)助收回交還甲方。（十）乙方有義務(wù)向甲方提供外包服務(wù)人員關(guān)于資料文件資料，包括身份證件、學(xué)歷證明等。（十一）乙方不得將本協(xié)議的內(nèi)容向甲乙各方以外的、與簽訂和履行本協(xié)議無關(guān)的任何第三方透露，不得泄露乙方的商業(yè)秘密（包括本協(xié)議及其附件和協(xié)議簽訂前的所有方案）。第六條 違約責(zé)任任何一方違反或擅自變更本協(xié)議的商定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失和相關(guān)責(zé)任。因甲方原因未能按協(xié)議規(guī)定的時(shí)間及時(shí)支付外包費(fèi)，甲方每天

17、應(yīng)按3的比例向乙方支付拖欠部分的違約金。甲方連續(xù)拖欠費(fèi)用達(dá)三個(gè)月以上，致使協(xié)議無法履行，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并依法追回欠款和違約金。 乙方無正當(dāng)理由，未及時(shí)支付派出甲方外包服務(wù)人員的工資及辦理各種社會(huì)保險(xiǎn)等福利的，逾期10日以上的，甲方可終止本協(xié)議的履行，由此造成的損失和所有法律責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)。甲乙任何一方依照本協(xié)議規(guī)定索取違約金或賠償金時(shí)，應(yīng)書面通知違約方并說明違約金或賠償金額；違約方應(yīng)在收到對(duì)方發(fā)出的書面索賠通知的十個(gè)工作日內(nèi)按索賠要求支付違約金或經(jīng)濟(jì)賠償；如違約方對(duì)違約金或賠償金額有異議，應(yīng)在收到通知后七個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，各方應(yīng)在收到對(duì)方的通知或答復(fù)后盡快協(xié)商明確違約責(zé)任。因執(zhí)行本

18、協(xié)議發(fā)生的所有爭(zhēng)議，各方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商未能解決，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。在訴訟期間，除必須在訴訟過程中進(jìn)行解決的問題外，協(xié)議其余部分應(yīng)繼續(xù)履行。第七條 協(xié)議變更和終止甲、乙各方有一方有正當(dāng)理由要求變更本協(xié)議，須提前一個(gè)月以書面形式通知對(duì)方并協(xié)商解決，各方應(yīng)簽署變更協(xié)議。本協(xié)議期滿各方不再續(xù)約或者因一方違約致使本協(xié)議無法履行，則本協(xié)議終止。但協(xié)議的終止不得損害第三方的權(quán)益，各方應(yīng)為此做出合理安排。第八條 附則未經(jīng)對(duì)方同意，甲乙任何一方不得將本協(xié)議部分或全部權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。各方同意，任何一方均不得在本協(xié)議期限內(nèi)及本協(xié)議終止后一年內(nèi)，招聘、雇傭另一方參加本協(xié)議項(xiàng)目維護(hù)、實(shí)

19、施、咨詢、培訓(xùn)及其他服務(wù)的任何人員，否則應(yīng)向另一方支付相等于本協(xié)議金額10的違約金，并賠償另一方的損失。本協(xié)議中涉及的所有“通知”、“同意”、“確認(rèn)”等事項(xiàng)均應(yīng)以書面形式做出，并作為依據(jù)。本協(xié)議關(guān)于附件及補(bǔ)充協(xié)議是本協(xié)議不可分割的組建部分，與本協(xié)議具有同等法律效力；本協(xié)議未盡事宜，各方另行協(xié)商并簽署補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的附件，具有同等法律效力。本協(xié)議一式二份，甲乙各方各執(zhí)一份，經(jīng)各方有權(quán)簽字人簽字并加蓋單位公章之日起生效，至協(xié)議終止之日失效。甲方： 乙方：網(wǎng)絡(luò)科技有限公司法定代表人或委托代理人：法定代表人或委托代理人： 辦公地址： 辦公地址： 協(xié)議章：協(xié)議章：日期： 2015- 日期：2015-附件一：服務(wù)內(nèi)容1.重點(diǎn)服務(wù)和修理修繕范圍：臺(tái)式電腦（包括