1、第 頁 共 26 頁室內游樂場規章制度室內游樂場規章制度游樂場管理制度顧客買單流程：1，顧客統一到中央收銀處收銀，并給相應的游樂場券給 顧客。2，顧客憑游樂場券到收銀員處打印當日游樂場進場收銀小票。收銀員收取游樂場副券，正券交顧客。副券與收銀單據一起上交財務部。3，顧客憑游樂場正券及收銀小票進入游樂場，收銀小票 交游樂場服務員留存，每天與收銀單據一起上交財務部。4，游樂場服務員在游樂場區白板做記錄，游玩顧客，收 銀小票要一致。5，清機檢查核對收銀小票與副券一致。6、收銀員領取和交回票券時，均應作好簽收登記工作7，收銀員領取和交回票券和收銀小票時，主管應核對銷 售數據與交回的票券一致。一、進出場

2、管理1、每天必須安排1 個工作人員負責門票收取和監督管理。2、游客進場時，工作人員須向其說明注意事項，詳見附游樂場溫馨提示。3、不符合入場規定的，須提醒其整改，直到符合規定才能進場；4、出于安全的考慮，場地有最大游玩人數容量限制，指同時允許游玩的最多人數：游樂場為： 1000 人上限 , 當達到最大容量時，停止售票，并等場內游客出來后才能允許其他游客進場。5、進出場程序：（ 1）顧客憑票進場，收取票頭及收銀小票，副票給顧客自留；。工作人員給游客和其監護人各一個佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進場時間；提供餐飲地方進食，以免影響場內及吧臺的衛生。（ 2）中途離場：當游客要暫時離場時，需登記佩戴牌號碼和

3、離場時間，并確認小朋友與其監護人的佩戴牌一致，才允許帶游客離場。中途離場時間不能超過30 分鐘，回場時須核對佩戴牌號碼和離場時間，超過 30 分鐘不能進場；（ 3）離場：確認游客與其監護人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場，并收取佩戴牌。6、游樂場贈票的使用時限為（）小時。使用贈票時，需提醒顧客玩樂時限，并在1 小時后，提醒顧客時間已到，或請其再次購票；7、顧客使用套票時，提醒其先到游樂場游樂，再到觀光區游玩。二、衛生管理制度（ 保潔） （一）游樂場清潔：1、常規清潔：每天確保工作到位，確保場地洗手間的衛生達標，如中途不合格行為應履行告知，不聽勸阻者應按照相應的規章處罰制度執行。2、清潔程序：（

4、1） 準備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具； （2） 用掃把掃游樂場內及周圍的垃圾； 3 、及時清潔：（ 1） 發現小孩拉尿/ 大便，及時用消毒水進行清潔消毒，并將其擦干，以免滑到； （ 2） 發現垃圾及時清除；（ 3） 發現亂涂亂畫的行為，應及時制止和清除；4、如衛生條件達到一定標準人員稀疏的情況下可以相應的休息 10到 20 分鐘。5、進行常規清潔和消毒清潔后，負責人必須填寫登記表。三、游樂場機動游戲安全管理制度（ 機動游戲操作員）為加強對游樂場的安全管理，推進安全檢查工作的經常化、制度化，確保游樂場游樂設施和設備的安全運行，保障顧客生命財產安全，制定本制度。游樂場必須堅持 “安全第一、預防

5、為主 ”的方針，執行安全管理制度、定時維修保養設備、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，確保游樂設施和設備的安全運營。游樂場進行安全檢查后，應認真做好檢查記錄。安全檢查中發現問題或設備隱患，應立即停止開放樂場，并及時通知相關部門進行修理。檢查時間：日檢：每天結業后，必須對場內設備進行整理和檢查；周檢：每個星期日結業后，必須對場內設備進行深入檢查，并加固零件；四、志愿者及攤位游戲人員制度1、上崗工作服可佩戴標牌，精神飽滿，反應敏捷，和藹可親。舉止文明，堅守崗位，站立服務，不離崗不串崗。3、語言文明禮貌，簡明，通俗，清晰。4、禮貌待客，微笑服務，熱情親切，耐心周到，主動服務。5、有問必答

6、，回答迅速，準確，如對客人提出的問題不能解決時應耐心解釋。6、攤位游戲日常衛生( 1)地板及桌面每天保持清潔 ( 2)娃娃的整理擺放及道具清洗可用抹布抹干凈游戲器具上的灰塵；倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈； (5)清潔后，確保無灰塵、無垃圾、無污痕。五、營業中巡視人員制度營業期間，專人負責游樂場所負責的區域管理，注意預防場內小朋友出現奔跑推撞及攀爬等危險動作。巡視游樂場內人流現狀，預防客人在場內進食，并及時為客人提供相關指引。提醒場內幼兒家長注意隨時照看小孩，以避免出現因人為發生意外。營業期間，每隔半小時巡視一次游樂場里外吧臺及地下衛生并進行清潔。吧臺只提供客人休息用，如有

7、客人坐在吧臺或小孩跳上吧臺，應幾時制止并加以提醒客人注意。提醒顧客注意人多，保管好自己的貴重物品。六、突發事故處理： 1 、意外受傷1）顧客或員工受傷，立即通知管理人員并協助救護傷病者，自覺維護現場； （ 2）保護好現場證據，進行現場拍照或保存監控錄像資料；3）將受傷人員送到就近醫院就醫，情況嚴重者，致電2、120 緊急救護； （ 4）及時將事件情況匯報公司人事部；兒童丟失1）詳細了解丟失兒童的姓名、性別、年齡、樣貌、衣著等細部特征； （ 2）所有員工及安保人員留意關注身邊是否有無家長攜帶或陪同的兒童，如遇與丟失兒童特征相符合的，立即帶領至管理人員辦公室；（ 3）任何時候都不可以讓六歲以下或

8、1.2 米以下的兒童單獨離開我店；（ 4）當丟失的兒童找到時，必須核對父母一方的身份證件并登記身份證號碼； （ 5）如 5 分鐘內未找到丟失的兒童，管理人員應咨詢丟失兒童的顧客是否需 要協助報警，如需要，立即向 110 報警，并協助公安人員找尋丟失的兒童。3、火災1）立即以即將停電的名義疏散顧客和員工，并關閉電源；2）在情況許可的情況下，由防損人員或受訓過的員工使用消防設施滅火； （ 3）立即向 119 報警。如有人員受傷，致電120 緊急救護；4）立即在賣場安全范圍外設立警戒區，消防人員未到達之前禁止任何人員進入賣場； （ 5）在確保安全的前提下，根據消防人員的指示離開現場或提供協助；6）及

9、時向公司匯報所發生的情況，等候公司進一步的指示，并嚴格按照公司指示執行。附：游樂場溫馨提示本樂園只適合1.2 米以下的兒童在成人的保護和監督下游玩。請保持場內清潔，禁止在場內進食、吸煙、吐痰或大小便。未學會自主大小便的兒童必須穿紙尿褲入場，不得穿開襠褲入場。為了孩子的公共衛生，進入游樂場的家長和孩子必須穿襪子，為避免劣質的一次性襪子導致滑到，我們不提供一次性襪子。游玩者不得攜帶任何物品和食物進場，以免造成傷害。游玩時，互相謙讓，注意安全，不要擁擠，不要追逐打鬧，以免影響和傷害他人。禁止沿滑梯扶手邊緣滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保護欄或吊在護欄外等危險運動。嚴禁攀爬、拉扯安全網、柱。嚴禁在管道中

10、滯留，以免影響他人通行。請愛護場內設備，蓄意損壞設備，照價賠償并追究相關責任。隨身物，自行保管，如有遺失，后果自負。為了孩子能安心玩樂，請家長不要離開現場，時刻關注孩子；本游樂場只負責因設備質量問題造成的損傷，而不負責由于運動娛樂本身性質而引發的損傷；場內發生突發事件請立刻與樂園內營業員聯系，以便及時處理。患有心臟病、傳染病、精神病、畏高癥等顧客請勿購票游玩。中途離場時間超過30 分鐘再次入場須重新購票；入場前請仔細閱讀本規則，凡違反以上規定，致使本人或他人受到傷害的，由責任人或其家長（監護人）負責，本游樂場不負責。儲物管理：提供儲物柜給游樂場的顧客使用。顧客留物于鞋柜時，首要提醒顧客的貴重物

11、品自行保管，并提醒離場人員別拿亂其他顧客 的物品。如有顧客遺失物品，尋獲后第一時間上交辦公室管理人員，并當面核實包內的物品列明包內的清單，移交管理人員進行暫管（在錄像下）。做顧客物品保管紙牌，儲物時（鞋柜側簡單物品）顧客手留一份紙牌，藍子內留一份。梅花園游樂場管理制度一、進出場管理1、每天必須安排2 個工作人員負責門票收取和監督管理。2、小朋友進場時，工作人員須向其說明注意事項，詳見附游樂場溫馨提示。3、不符合入場規定的，須提醒其整改，直到符合規定才能進場；4、出于安全的考慮，場地有最大游玩人數容量限制，指同時允許游玩的最多人數：游樂場為： 80 個小朋友；沙池為： 60 個小朋友；當達到最大

12、容量時，停止售票，并等場內小朋友出來后才能允許其他小朋友進場。5、進出場程序：1）顧客到收銀臺購買游樂場票；2）顧客憑票進場，工作人員給小朋友和其監護人各一個佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進場時間；3）中途離場：當小朋友要暫時離場時，需登記佩戴牌號碼和離場時間，并確認小朋友與其監護人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場。中途離場時間不能超過30 分鐘，回場時須核對佩戴牌號碼和離場時間，超過30 分鐘不能進場；4）離場：確認小朋友與其監護人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場，并收取佩戴牌。6、游樂場贈票的使用時限為 1 小時。使用贈票時，需提醒顧客玩樂時限，并在1 小時后，提醒顧客時間已到，或請其再次購票

13、；7、顧客使用套票時，提醒其先到游樂場游玩，再到沙池玩樂，避免將沙子帶到游樂場上。8、沙池玩樂完畢后，需提醒顧客對小朋友立刻進行清潔，避免將沙子帶到游樂場或商場中去。二、衛生管理(一)游樂場清潔：1、常規清潔：每天結業后，必須對場內地板進行清潔；清潔程序：準備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具；用掃把掃游樂場內及周圍的垃圾；用抹布抹干凈游戲器具上的灰塵；倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈；清潔后，確保無灰塵、無垃圾、無污痕。2、消毒清潔：每3 天進行一次全場清潔消毒，用消毒水將場內所有設備清潔干凈；3、及時清潔：發現小孩拉尿/ 大便，及時用消毒水進行清潔消毒，并將其擦干，以免滑到；

14、發現垃圾及時清除；發現亂涂亂畫的行為，及時制止和清除；4、進行常規清潔和消毒清潔后，負責人必須填寫登記表。（二）沙池清潔：1、常規清潔：每天結業后，必須對沙池進行清潔；清潔程序：清除沙池中的垃圾；將骯臟的沙子清除，并將沙子鋪平整；整理和清潔沙池中的玩具；2、消毒清潔：每3 天進行一次清潔消毒，用消毒水將沙池中的玩具和周邊的護欄、吧臺等設備清潔干凈；3、及時清潔：發現小孩拉尿/ 大便，及時將被污染的沙子清除掉，并在一定時期補充沙子，保持沙池的清潔和飽滿。發現垃圾及時清除；發現亂涂亂畫的行為，及時制止和清除；4、進行常規清潔和消毒清潔后，負責人必須填寫登記表。三、游樂場安全管理制度為加強對游樂場的

15、安全管理，推進安全檢查工作的經常化、制度化，確保游樂場游樂設施和設備的安全運行，保障顧客生命財產安全，制定本制度。游樂場必須堅持 “安全第一、預防為主 ”的方針，執行安全管理制度、定時維修保養設備、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，確保游樂設施和設備的安全運營。游樂場進行安全檢查后，應認真做好檢查記錄。安全檢查中發現問題或設備隱患，應立即停止開放樂場，并及時通知相關部門進行修理。檢查時間：1）日檢：每天結業后，必須對場內設備進行整理和檢查；2）周檢：每個星期日結業后，必須對場內設備進行深入檢查，并加固零件；四、突發事故處理：1、意外受傷1）顧客或員工受傷，立即通知管理人員并協助救護

16、傷病者，自覺維護現場；2）保護好現場證據，進行現場拍照或保存監控錄像資料；3）將受傷人員送到就近醫院就醫，情況嚴重者，致電120 緊急救護；4）及時將事件情況匯報公司人事部；2、兒童丟失1）詳細了解丟失兒童的姓名、性別、年齡、樣貌、衣著等細部特征；2）所有員工及促銷員留意關注身邊是否有無家長攜帶或陪同的兒童，如遇 與丟失兒童特征相符合的，立即帶領至管理人員辦公室；3）任何時候都不可以讓六歲以下或1.2 米以下的兒童單獨離開我店；4）當丟失的兒童找到時，必須核對父母一方的身份證件并登記身份證號碼；3、火災1）立即以即將停電的名義疏散顧客和員工，并關閉電源；2）在情況許可的情況下，由防損人員或受訓

17、過的員工使用消防設施滅火；3）立即向119 報警。如有人員受傷，致電 120 緊急救護；4）立即在賣場安全范圍外設立警戒區，消防人員未到達之前禁止任何人員進入賣場；5）在確保安全的前提下，根據消防人員的指示離開現場或提供協助；6）及時向公司匯報所發生的情況，等候公司進一步的指示，并嚴格按照公司指示執行。附：游樂場溫馨提示本樂園只適合1.2 米以下的兒童在成人的保護和監督下游玩。請保持場內清潔，禁止在場內進食、吸煙、吐痰或大小便。未學會自主大小便的兒童必須穿紙尿褲入場，不得穿開襠褲入場。為了孩子的公共衛生，進入游樂場的家長和孩子必須穿襪子，為避免劣質的一次性襪子導致滑到，我們不提供一次性襪子。游

18、玩者不得攜帶任何物品和食物進場，以免造成傷 害。游玩時，互相謙讓，注意安全，不要擁擠，不要追逐 打鬧，以免影響和傷害他人。禁止沿滑梯扶手邊緣滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全 保護欄或吊在護欄外等危險運動。嚴禁攀爬、拉扯安全網、柱。嚴禁在管道中滯留，以免影響他人通行。請愛護場內設備，蓄意損壞設備，照價賠償并追究相 關責任。隨身物，自行保管，如有遺失，后果自負。為了孩子能安心玩樂，請家長不要離開現場，時刻關 注孩子；本游樂場只負責因設備質量問題造成的損傷，而不負責由于運動娛樂本身性質而引發的損傷；場內發生突發事件請立刻與樂園內營業員聯系，以便 及時處理。患有心臟病、傳染病、精神病、畏高癥等顧客請勿購票

19、游玩。出于安全的考慮，游樂場最大容量為 80 人，沙池最大容量為 60人，當達到最大容量時，需等場內小朋友出來后才能進場。為了保持游樂場干凈清潔，健康衛生，使用套票時，請先在游樂場進行玩樂，最新最權威互聯網 +時代室內大型兒童游樂場項目可行性報告分析】最新最權威互聯網 + 時代室內大型兒童游樂場項目可行性報告分析20_.03 1 總論項目名稱室內兒童游樂場建設地點珠海市婦兒童活動中心、珠海某商場、高檔小區密集場所或各休閑娛樂場所（待定）投資金額人民幣： 30 萬兒童游樂場項目概況擬將店面定在珠海市婦兒童活動中心、珠海某商場、高檔小區密集場所或各休閑娛樂場所中（待定），使用面積 200m2 ，樓

20、層高度如能超過四米為最佳，可同時容納 100 名兒童入園游玩。建設目標根據兒童特征設計，通過科學的立體組合形成一個集游樂、運動、益智、健身為一體的新一代兒童活動中心，將兒童置身于一個驚險刺激、又安全放心的游樂環境，該設施有利于充分發揮活力和想象力，在玩得開心的同時，身體又得到鍛煉；有利于提升小朋友爭強好勝、不甘落后、勇于探險等心理素質，使孩子們更加健康快樂成長；同時有利于培養兒童勇敢、堅韌、頑強的個性，鍛煉速度、力量、平衡、協調等素質，達到強身健體、健腦益智的作用。室內兒童游樂場行業項目背景20_ 年珠海市常住戶籍人口約 160 萬人，其中 1 至 7歲兒童人口約有30 萬人，中國獨有的獨生子

21、女政策，讓孩子成為家庭永久的中心， 孩子的健康與快樂成長自然就是每家大人關注的重中之重，目前，在珠海市 1-7 歲的兒童活動場所鳳毛麟角，兒童游樂場所具備巨大的成長空間；兒童樂園市場集中度底，現跨地域發展的壟斷性企業稀少，市場需求潛力巨大。市場分析市場調查珠海市內室內兒童游樂場供給現狀目前，珠海市室內兒童游樂場所較為少見，現正營業比較成熟的有愛嬰島室內兒童游樂場，開業時間20_年，面積 200平米左右，經營情況良好，愛嬰島主營業務并不是兒童游樂場，其主營業務是兒童用品，所以其對珠海市兒童室內游樂場顯目的參考力度并不大，由于珠海市該類項目較少，現將廣州市的室內兒童游樂場的市場現狀作為輔助參考。總體上看來，廣州市內的室內兒童游樂場呈以下特點：在客源市場方面，廣州處于珠江三角洲，皆為中國人口最稠密，社會經濟發展水平最高的地區，有著巨大的區位和市場優勢，旅游業也相當發達，因此也有一定的比較優勢。廣州現有比較成熟的室內游樂場所有，吉之島室內游樂場、奇樂兒