1、第 PAGE18 頁 共 NUMPAGES18 頁主管個人工作總結報告范文主管個人工作總結報告五篇主管工作個人總結五篇主管年度個人總結五篇主管年終工作個人總結五篇公司主管個人工作總結主管個人工作總結報告120_年已經過去，在這一年里，_大酒店在_公司和_公司的共同經營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進展了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修營業，彌補了酒店娛樂工程的空缺，使酒店的效勞工程更加完善，針對客房異味的問題，通過翻開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進展了更新，所有的這些給酒店帶來了活力和希望。酒店設備的更新、效勞工程的完善、員工效勞水準的進一步進步，使

2、_大酒店在_年的星評復核中獲得有史以來的最好成績第二名，使_大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級指導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建立，給員工創造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬闊的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂工程，并屢次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然可以克制困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待

3、了vip團四個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：一、加強業務培訓，進步員工素質前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和效勞質量反映出一個酒店的效勞水準和管理程度，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓方案：針對總機，我們進展接聽 語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和存放效勞進展培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進展了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的根底，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和效勞技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優質的效勞。

4、二、給員工灌輸“開節流、增收節支”意識，控制好本錢“開節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好本錢。為節約費用，前廳部自己購置塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用商務中心用過期報表來打印草稿紙;催促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的奉獻。三、加

5、強員工的銷售意識和銷售技巧，進步入住率前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈敏掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所進步，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。四、注重各部門之間的協調工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著嚴密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進展協調

6、解決，防止事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。五、加強各類報表及報關數據的管理前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進展入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家平安局出入境管理科進展報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進展提醒存放。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進展分類存檔并每月統計上報。二五年客房收入與20_年客房收入進展比照，住房率增加了9.46%，但收入卻減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附后。成績是喜人

7、的，但不是之處我們也深化地意識和體會到：1、在效勞上缺乏靈敏性和主動性;2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;3、個別新員工對本職工作操作不純熟;4、商務中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務中心的收入，今年全年商務中心的復印現金收入只有2812.9元，附上商務中心20_年經營簡況表：根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，20_年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出20_年工作方案：1、繼續加強培訓，進步員工的綜合素質，進步效勞質量;2、穩定員工隊伍，減少員工的流動性;3、“硬件”老化“軟件”補，通過進步效勞質量來彌補設備老化的缺乏;4、進步前臺員工

8、的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。新的一年已開場，前廳部全體員工將以新的精神相貌和實際行動向賓客提供最優質的效勞，貫徹“賓客至上，效勞第一”的宗旨。主管個人工作總結報告220_年就快完畢，回首20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。光陰過得飛快，不知不覺中，充滿期望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20_年是公司拓展市場、持續開展的關鍵年?，F就本年度部門重要工作狀況做總結回憶。一、虛心學習，努力工作，構成良好的工作氣氛1、行政部人員要具備很強的工作潛力和持續行政部高效運轉，就務必為實在履行好自身職責，及時“充電”，構

9、成良好的學習氣氛。在20_年里，我自覺加強學習，虛心請教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經歷，依托工作崗位透過觀察、探索和理論鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在指導和同事的幫助指導下，不斷進步，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。2、行政部工作的核心就是搞好“效勞”，圍繞中心工作，在效勞工作方面做到了以下三點：(1)變被動為主動。對公司工作的重點和熱點問題，力求考慮在前、效勞在前。個性是行政部分管的食堂、倉庫、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，力爭做到工作有方案，落實有措施。日常工作及指導交辦的臨時性事物

10、根本做到了及時處理及時反應，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位。(2)在工作方案中，每月都突出12個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待指導來安排的習慣。(3)在創新與工作作風上有所打破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創新，適應公司開展的需要，推動行政部工作不斷上程度，實在轉變行政部效勞作風，進步辦事效率，增強效勞意識。二、突出工作重點，落實管理目的職責制1、加強平安工作職責制和消防工作職責制，針對公司的詳細狀況，建立健全公司平安指導小組，建立平安、消防檢查制度，夜間巡邏制度，節假日值班制度等各種措施，確保公司在20_年沒有發生一齊大的平安

11、及消防事故。2、做好固定資產管理工作，建檔建卡，健全維修記錄，配合財務進展每半年的盤點。在日常工作中，對固定資產做到管理好，維修及時，監視使用。3、倉庫建立整套的出入庫制度，實物與記賬人員并行，互相監視，每月配合財務進展盤點，做到帳實相符。4、對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處分，使公司的清潔工作維持在較好程度。5、持續良好的對外關系，順利完成公司各實驗室的環評、復審及資質的各項認定。6、在接待方面，無過失的完成接待用車，同時完成公司的各項工作用車工作。全年車輛行駛平安，車況良好。三、主要經歷和收獲回憶這一年的工作，獲得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經歷和收獲1、行政是效勞工

12、作，持續一個良好的心態，一份對工作的熱誠和相形之下的職責心，是做好這份效勞的根本。2、樹立效勞意識，加強對內對外的溝通交流，擺正位置，主動介入，處理好各方面的關系，是做好這份效勞的根底。3、在堅持原那么落實制度的的前提下，實際狀況實際處理，實際狀況靈敏處理，做到“管理與效勞，流程與效率”的合理處置。四、存在的缺乏總的來看，工作中還存在很多缺乏的地方，主要表此刻以下幾個方面，亟待解決：1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表出工作上的大膽創新不夠，在處理難點問題時考慮欠缺;2、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都期望能完成得，但由于潛力、人員等各方面

13、有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。3、抓制度落實不夠，由于部門事務繁雜，根本檢查不到位，因此存在必須的重制度建立，輕制度落實現象。4、溝通不夠，對公司各部門有些工作理解得不夠深化，對存在的問題分析p 決定不夠全面，從而造成工作的片面或工作重點的偏移5、平安工作抓得還不夠到位，小的事故還是有所發生，辦公室也發生了2起盜竊事件，需要加強宣傳，進步每個員工的平安意識。五、行政部20_年工作方案根據本年度工作狀況與存在缺乏，結合目前公司開展狀況和今后趨勢，行政部方案從下幾個方面開展20_年度的工作：1、努力進步行政辦公人員的綜合素質，加強業務學習，強化效勞與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工

14、，充分調開工作用心性，使公司后勤效勞管理工作再上新臺階。2、嚴格按照公司要求，在公司員工行為標準和辦公環境等員工自律方面加大了監視檢查力度，落實各項制度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進展抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。3、對平安及消防工作常抓不懈。目前這方面的制度及SOP都已經建立，重點需要落實，不斷檢查，發現隱患及時整改，確保不出現大的平安事故。4、行政的日常效勞工作在效率上，溝通上需要進一步進步。“多走，多看，勤檢查”，在細節中表達行政工作的價值。主管個人工作總結報告3緊張繁忙的20_年即將完畢了，總結這一年的工作，在各級指導的正確指導和業務指導下，我在本工作崗位上獲得了一定的

15、成績，但也存在著很多的缺乏之處。本著正視當下、展望明天、總結成績、剖析缺乏的思想，對本人今年的工作作以淺薄的小結，缺乏之處請指導批評指正：一、崗位工作獲得的成績1、資金方面：作為一個企業，資金的平安及管理是財務業務中很重要的工作，20_年我每月月末會與出納人員及時、完好核對現金、銀行存款、其他貨幣資金往來進展對賬、盤點，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金平安管理及合理使用提供了數據根底。2、供給鏈方面：作為一個總賬會計，我要負責每天采購、出庫等發票的生成，月底我要做供給鏈的對賬、關帳結賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關發票、月底做庫盤點數據并參與盤點、審核盤

16、盈盤虧單據及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務人員的職責。3、應收應付系統方面：我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據在當天入賬，及時核銷客戶應收款、供給商應付款;及時處理商務部門及業務人員oa郵件關于應收應付款項的調整入賬，改變了以前因入賬不及時，給商務方面在對客戶和供給商款項管理方面造成的數據信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數據需求者提供了及時、完好、準確的數據支持。每月底及時進展了關、結賬工作，仔細調整業務環節中出現的數據不符合系統的情況，從未因供給鏈關結賬的問題影響下月的業務開單。4、固定資產系統及存貨方面：我每月對公司購入的各項固定資產進

17、展登記入賬、建立卡片，月底對資產工程核對關結賬。5、總賬賬務方面：我堅持每天及時從出納處獲得各項單據，及時分類歸集記賬，做到分錄【摘要】：p 明晰明了、數據準確、核算工程對應無誤，并增加了原來未做現金流量工程;在月末及時進展賬目核對，保證資金、備用金工程、應收和應付工程帳帳相符;通過每月對應收預收、應付預付工程的數據的比照，核銷了應收款、應付款的重復項，保證了資產負債表工程數據的真實合理，為數據分析p 奠定了扎實的根底;及時處理財務經理、財務總監oa郵件關于各種賬務調整、數據清理的工作;及時每月對采購、銷售、一般往來賬務及時進展核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務人員保持親

18、密溝通只至找出問題所在、及時解決，保證雙方往來賬務明晰、數據準確。6、其他會計事項：我能按照財務部規章制度、指導要求，處理相關財務事宜，提供需要的數據信息及賬表及其他事務;對于其他部門和人員通過系統查詢關事項，能積極配合并釋疑;遵守財經紀律和制度、遵守職業道德、保守各種保密事件及商業機密，做到數據不外泄不傳播。二、工作中存在的各種問題及修正1、在憑證制作過程中出現了數據登記不完好、科目歸集、核算工程歸集不準確的時候，在20_年的工作中應更加仔細、詳細分析p 數據屬性，做到【摘要】：p 意思清楚、信息全面、科目及核算工程及現金流工程歸類準確、數據準確。2、對于應收應付項、資產項、總賬項，不能拘泥

19、于做賬而“作”帳，在每工程完成之余，多看多想各環節數據狀況、關聯信息，發現及處理系統中出現的有必要處理的事項，使財務帳各工程、數據更完好清楚、符合邏輯。三、之后的工作打算及展望新的一年，工作也是一個全新的開場，理應對人生對工作有個新展望，在嶄新的下一年我要：1、建立新財務帳套，全面準備、核對、處理數據，在1月底完成帳套各個模塊數據錄入及初始化工作。2、更好、更全面完本錢崗工作;團結部門全體人員、嚴密協同工作;不折不扣完成上級指導安排布置的各項財務工作。3、積極參與各種培訓及學習，不斷充實、更新知識，提升職業勞動技能。主管個人工作總結報告4我從_年_月參加_商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最

20、終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。詳細日常工作內容，主要有員工標準管理，商品售后效勞等。半年來，在各位指導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把_品牌服裝招商進場。根本完成了指導交辦的各項任務。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說仍然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向指導，同事，員工學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與理論的有機結合，逐步進步自身理論和業務素

21、質.注重標準管理,進步員工整體素質.今年來,專柜的營業員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監視與執行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。我從開場的提醒，到警告，最后的罰款來進步員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常詳細，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種詳細，瑣碎的工作當場進展解決。使營業秩序良好運行，給顧客提供

22、一個方便，舒適的購空間。堅持公正，合理，靈敏對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，根本上都能讓顧客和代理商協商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。各位指導，同事，20_年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20_年的工作中，我將加強學習業務知識，進一步進步現場管理與自身的管理程度。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今后能快樂

23、地工作，并在工作中找到更多的快樂!主管個人工作總結報告5緊張與繁忙的20_即將過去，回憶這一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝指導的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。為了明年更好的開展部門的相關工作，很有必要將本年的工作進展總結，下一年的工作進展籌劃。首先先做一下本年的工作總結：在今年的工作中本人嚴格按照部門經理下達的各項指令進展工作,在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。首先:1、在衛生方面：嚴格執行查房制度，詳細記錄檢查結果，做好衛生補差工作。標準各部位物品

24、擺放標準及數量，并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責任制，進步員工工作熱情和工作實效。標準各項操作規程，穩步進步工作效率。2、物品管理與本錢控制方面：控制物資、開節流，做好物品回收，強化員工節約意識，提倡控制水、電等能浪費的同時，施行物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制本錢費用。3、設備設施方面：由于設施設備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進展維護和保養，進步客房設施設備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。4、培訓方面：制定月培訓方案，落實到個人。對不同的人員進展有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規定，如查房時間、工作量，衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工實在的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原那么，堅信“效勞無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經理，按部門制度處理，決不手軟;關愛