1、基層郵政經營函件業務的策略結合函件業務開展的現狀，從促進函件廣告業務開展，提升函件業務營銷程度，強化經營管理等方面討論了基層郵政經營函件業務的相關舉措。關鍵詞：基層郵政；函件業務；營銷才能；經營管理中圖分類號：f61文獻標識碼：a隨著函件業務開展旺季的到來，基層郵政如何實在做好函件業務經營工作，從而促進郵政業務的蓬勃開展，成為時下郵政開展研究的重要課題。1找準主攻目的。開拓函件市場1.1明確開展重點，拓展賬單業務市場細分賬單市場，突出重點，全面推進。公共類賬單業務的開展可優先以供電、有線電視賬單為打破口，同時加快稅務、醫保、社保、供水、供氣等單位的賬單業務開發。通信類賬單業務要與中國挪動、中國

2、電信、中國聯通等企業簽訂戰略合作協議，力爭獲得新的進展。要把農行、交行、中行、郵儲銀行作為重點開展對象，擴大賬單開展規模。通過加強售后效勞來拓展保險類賬單業務的市場空間，同時要理解當地市場情況，建立長期客戶資料和業務資料檔案，根據詳細情況維護老客戶，挖掘新客戶。1.2實在探究郵送廣告業務的開展途徑圍繞搶占市嘗樹立品牌、創新形式等要求穩固郵送廣告業務開展規模。進一步推行籌劃營銷、主題營銷、廣告代理制等行之有效的方法，幫助客戶籌劃并開展各類主題營銷活動，不斷對單頁型、專刊型、本冊型郵送廣告推陳出新，研究郵送廣告投送發布渠道，建立完善效果評估體系，實在進步郵送廣告的廣告效果，探究郵遞廣告業務開展途徑

3、。廣告媒體的生命力在于其廣告投放效果，投送發布渠道是郵送廣告投放效果最直接的決定性因素。報刊夾送方式發布的郵送廣告無法從根本上發揮郵送廣告的直接針對性優勢，反而使郵送廣告開展受到制約。要建立完善的效果評估體系，從廣告投放的數量、地區、妥投率、到達率、目的受眾的反響信息等方面建立評價標準，幫助廣告主進步廣揭露布效果，及時調整廣告策略。1.3開發郵資封片業務要講求效果1.3.1開展要立足長效要不斷挖掘旅游和企業資源，通過加大宣傳和公關力度，提供周到、全面的效勞，確保現有客戶不流失，增加長效業務客戶。大力開展景點門票明信片和企業回執卡類明信片等長效業務，宣傳景點門票明信片的優點，實現打破性進展。對已

4、使用門票明信片的景點要施行“郵政效勞進景點工程，在景點設置郵政局所、信箱筒，組織銷售該景點相關郵品，為游客加蓋風景日戳，進步景點的效勞功能和文化品位。1.3.2開發要注重成效要不斷豐富和拓展郵資封片的使用功能，擴大郵資封片的使用范圍。如針對高檔時尚用品、專用產品、醫療保艦汽車家電、會員制俱樂部開發身份卡明信片，幫助搜集客戶信息；針對書、刊、雜志、電腦軟件類市場開發讀者明信片，建立忠實讀者隊伍；針對電信、挪動、加油等行業開發充值、加油明信片等，滿足客戶需求。努力促進郵資封與政府活動、用戶營銷活動以及社會熱點活動相結合；利用郵資封效勞于社會公益活動、競猜比賽、工程籌資、形象展示等；借鑒郵資明信片的

5、眾多使用功能和開展經歷，大力推進郵資封業務的開展。1.3.3使用要講務實效實在解決郵資封片開發的后顧之憂，杜絕開發的封片產品出現積壓、滯銷等現象。在前期籌劃時，認真考慮大工程郵資封片業務開發后的使用情況，如使用范圍、使用方式、使用時間、使用數量、使用后的影響等，確保郵資封片在一定范圍和一定時期內消化完畢。1.4抓好有獎明信片業務一方面，要認真組織好普通有獎明信片的銷售工作。另一方面，企業拜年卡業務規模大、周期短、見效快、效益好，要早發動、早部署、早攬收，抓好企業拜年卡的征訂工作，尤其要做好賀卡式、信卡式等新型企業拜年卡的宣傳征訂工作，重點開發高層次用戶。2提升營銷才能，夯實開展動力2.1建立專

6、業營銷隊伍在詳細營銷中，要實在應用工程經理制、客戶經理制等營銷方法，對大客戶實行一對一客戶經理制或派駐制。通過工程經理制有效落實工程責任，推動和保障工程完好施行；通過施行行業客戶經理制使營銷效勞更趨專業化，重點更加突出。對營銷隊伍要加強培訓，進步程度，努力使營銷經理成為客戶的“營銷參謀。2.2推動營銷方式的創新實在整合縣局郵務類營銷管理資源，把各縣局函件業務的市場營銷籌劃和戶開發職能歸并于各局大客戶效勞中心，強化市級函件專業化經營管理體制，充實函件局直復營銷中心專業營銷隊伍，實行工程營銷與產品營銷相結合的管理形式，依托團隊營銷，做好全市函件業務開發和客戶維護。2.3抓好大客戶營銷有條件的郵政局

7、可在函件局或分局內設立專門的大客戶營銷效勞部門；條件暫不成熟的可由函件局內部營銷部門兼職大客戶營銷管理，在詳細分工時有所側重，突出大客戶營銷與效勞。函件業務規模較孝大客戶數量較少的局，大客戶管理可由郵政函件部門的指導親自抓。要開展函件業務市場預測和市場調查，梳理潛在大客戶資料，提出合理可行的大客戶營銷方案。要定期走訪大客戶，通過多種形式加強溝通，及時處理大客戶的投訴與建議，提出建立性的意見方案，不斷拓展業務。3注重經營管理提供有效保障3.1加強普通函件業務管理和分析普通函件是函件業務開展中的薄弱環節，要狠抓管理，采取有效措施，減緩普通函件業務收入增長不理想的勢頭。要加大監視檢查力度，加強和完善

8、數據統計和分析工作，及時掌握普通函件開展趨勢，分析業務增長和下滑的原因，提出相應措施對策，保證普通函件業務的正常開展。3.2強化郵政廣告業務經營管理工作在抓好傳統業務管理的同時，重點抓好郵政廣告業務的管理工作；以創造良好的經營環境和經營秩序為手段，做大做強業務規模。進一步標準經營行為，加強對越界低資費攬收郵件的檢查管理；加強對郵送廣告、郵資封片業務依法登記和廣揭露布的標準管理，杜絕違規違法事件的發生；加強投遞質量檢查，進步商業函件妥投率；加強欠費管理，杜絕和防止高額業務欠費的發生；完善名址庫及地址庫的使用和維護管理制度，加強平安管理，確保信息的合法使用。3.3注重函件業務的經營管理和指導為加強對縣局的指導，市局在對函件局的考核體系上，要把全市函件專業的開展作為考核重點之一，實行一體化經營雙掛