1、2004年09月01日質量專業綜合知識（中級）3一、單選共5題，每題1分，總計5分1、過程的組成環節不包括（ ）。A輸入B輸出C轉化D實施活動2、從治理職能的作用看，下列講法正確的是（ ）。A打算是手段B組織是前提C操縱是保證D領導是關鍵3、方針目標治理在企業治理中的作用表述不正確的是（ ）。A是實現企業經營目的、落實經營決策的全然途徑B是調動職工參加治理積極性的重要手段C是企業為實現以質量為核心的中長期和年度經營方針目標D是提高企業整體素養的有效措施4、企業方針目標的確定大致通過的環節不包括（ ）。A要調查企業所處的內外環境，分析面臨的進展機會和威脅B要研究組織在資源擁有和利用上的優勢和劣勢

2、C要分析企業現狀與期望值之間的差距D要研究確定實現經營方針目標的可行性方案5、其他預防費用不包括（ ）。A質量及可靠性組織機構的行政治理費用B經營治理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費C零缺陷打算預防性措施費用D廠房設備維護等預防性措施費用6、關于質量教育培訓范圍的有關內容敘述不正確的是（ ）。A對最高治理者的培訓是要使他們了解質量對提高組織效益的重要意義，了解最高治理者在質量領域負有的責任B對治理崗位職員和其他關鍵崗位職員的培訓要緊是如何通過軀體力行的領導提高效益和效率C對專門職能部門人員的培訓要緊是明確各職能部門質量保證的阻礙因素和所需技能D廣泛的職員培訓要緊是為了建立對質量重要意義的認識

3、，掌握質量的差不多常識7、（ ）是制定標準對象的差不多屬性。A重復性事物B客觀性事物C新事物D相似事物8、被國際標準化組織確認并公布的其他國際組織中書寫錯誤的是（ ）。A國際牙科聯合會(FDI)B國際排灌研究委員會(ICID)C國際制酪業聯合會(IDDF)D國際毛紡組織(IWTO)9、在互利共贏的關系原則下（ ）已成為企業質量治理創新的重要途徑。A加強對供應商的質量操縱B加強對供應商的選擇C加強企業的服務D加強對企業的治理10、（ ）要緊是指供應商的產品質量和服務質量，是評價供應商業績的最重要指標。A訂貨滿足率B供貨及時率C供應商的產品及服務D供應商的顧客反饋11、依照對供應商的業績評價，能夠

4、將所有供應商分為（ ）四級。A一、二、三、四B甲、乙、丙、丁CA、B、C、DD、12、（ ）是基線質量，是最差不多的需求滿足。A一元質量B魅力質量C線性質量D理所因此質量13、引擎的目的是（ ）。A收集所有相關顧客的信息，為企業各部門創建統一的顧客觀點B對顧客信息進行分析，為企業職員提供所需要的信息，也可能是銷售機會或顧客的抱怨，然后顯示顧客下一步將采取的行動C采取代碼或連接器和橋梁，位于新安裝的CRM系統與企業傳統系統之間，提供信息服務的數據映射服務，能夠使得系統與其他分散的系統保持溝通D提供各種個性化的應用，包括各種統計、財務分析報告等14、供應商審核一般分為產品審核、（ ）和質量治理體系

5、審核三類。A技術審核B功能審核C外觀審核D過程審核15、（ ）是（ ）存在的基礎。A組織、顧客B顧客、組織C企業、客戶D客戶、企業16、質量治理的八項原則之一“領導作用”，即最高治理者具有（ ）和領導一個組織的關鍵作用。A決定B決策C打算D規定17、（ ）是指產品策劃、形成直至交付的全部過程，是直接阻礙產品質量的過程。A產品設計和開發B產品銷售C產品的生產D產品實現18、“專門過程”是指對形成的產品是否合格不易或不能經濟地（ ）的過程。A評審B鑒定C驗證D確認19、（ ）的目的在于增加顧客和其他相關方中意的機會。A領導作用B全員參與C注重實效D持續改進20、下列不屬于與審核員有關的原則是（ ）

6、。A道德行為B公正表達C職業素養D審核原則21、用于質量治理體系審核的標準應是（ ）。AGB/T19000BGB/T19001CGB/T19021DGB/T1901122、實驗室工作的最終成果是（ ）。A檢測報告B程序文件C鑒證結論D檢驗數據23、（ ）確實是對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關系做出的規范化的書面(文件)規定，用以指導檢驗活動正確、有序、協調地進行。A質量檢驗評審B質量檢驗指導C質量檢驗操縱D質量檢驗打算24、以下表述中（ ）不是集中治理型質量檢驗機構的優點。A產品質量合格與否的決策權集中，有利于把住質量關B質量檢驗人員在推斷產品質量問題時，能夠不受完成生產任務與否的阻礙C由

7、于檢驗人員集中統一治理，能保證整個產品形成過程執行各類標準的一致性和檢驗要求的協調性和統一性D加重了作業組織治理者的質量責任，有利于調動作業組織各類人員確保產品質量的積極性25、對產品的差不多功能和使用性能通過試驗取得資料，屬于機械產品的（ ）。A負載試驗B功能試驗C結構力學試驗D可靠性試驗26、工程計量，又稱工業計量，是指各種工程、工業、企業中的有用計量，它體現了計量的（ ）作用。A應用性B公益性C基礎性D有用性27、中華人民共和國計量法于（ ）起施行。A1985年9月6日B1986年9月6日C1985年7月1日D1986年7月1日28、額定操作條件是指（ ）。A測量儀器的規定計量特性不受損

8、也不降低，其后仍可在正常工作條件下運行所能承受的極端條件B使測量儀器的規定計量特性處于給定極限內的使用條件C測量儀器在性能試驗或進行檢定、校準、比對時的使用條件D確定測量儀器本身性能所規定的標準條件29、擴展不確定度是確定測量結果（ ）的量。A區間B誤差C置信度D標準差30、（ ）是指為確保測量設備滿足預期使用要求而進行的一組操作。A計量確認B實施操縱C校準檢定D分析操縱二、多選共5題，每題2分，總計10分31、屬于給予特性的是（ ）。A產品的價格B售后服務要求C機器的生產率D螺栓的直徑E運輸方式32、美國質量治理專家朱蘭博士稱（ ）為“質量治理三部曲”。A質量策劃B質量操縱C質量監督D質量檢

9、查E質量改進33、組織要完成的工作有（ ）。A組織機構和結構設計B人員配備，將適當的人員安置在適當的崗位上，從事適當的工作C組織資源的優勢利用D啟動并維持組織運轉E監視運轉34、方針目標治理作為一種科學治理方法具有（ ）特點。A強調系統治理B強調重點治理C注重措施治理D注重統一治理E注重自我治理35、降低合格成本能夠通過的途徑有（ ）。A提高現有的過程能力B提高技能C開發產品或服務的技術革新D贏得信譽E過程再設計，即重新對過程進行設計36、在進行質量成本分析時經常會使用質量成本的結構比例指標為（ ）。A鑒定成本率=鑒定成本/質量成本B預防成本率=預防成本/質量成本C故障成本率=故障成本/質量成

10、本D損失成本率=損失成本(內部+外部)/質量成本E損失成本率=損失成本(內部-外部)/質量成本37、原始數據是信息處理過程的輸入，通過（ ）等一系列操作活動，從而產生可用于操縱、改進和決策的有用信息。A整理B分析C計算D修改E建模38、設計和策劃培訓在選擇培訓方式或組織培訓時應考慮的因素包括（ ）。A時刻和地點B設備C培訓效果D培訓目標E學員的差不多情況39、培訓教師的選擇應從（ ）實際動身，選擇外部或組織內部人員。A培訓目標B培訓策劃C培訓方式D培訓制約條件E培訓資源40、顧客按同意產品的所有者情況分為（ ）兩類。A內部顧客B外部顧客C目標顧客D過去顧客E潛在顧客41、阻礙期望的因素有（ ）

11、。A標記、資料B信息、推舉C知識D經驗E感受42、魅力質量是質量的競爭性元素。通常具有（ ）特點。A有全新的功能，往常從未出現過B能極大提高顧客中意C一種特不新穎的風格D引進一種沒有見過甚至沒考慮過的新機制，顧客忠誠度得到了極大的提高E是產品或服務具有競爭力的質量保證43、下列各項屬于中國顧客中意指數測評差不多模型的結構變量是（ ）。A品牌形象B預期質量和感知價值C感知質量D預期價值E顧客忠誠和顧客中意度44、最高治理者對其所作出的承諾提供證據的活動有（ ）。A制定質量方針B確保制定人員的齊備C確保質量目標的制定D進行治理評審E向組織傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性45、質量治理體系要求所有

12、從事阻礙產品質量工作的人員應有能力勝任所在崗位的工作，這種能力是基于適當的（ ）。A年齡B教育C培訓D技能E經驗46、設計和開發包括（ ）。A產品的設計和開發B過程設計和開發C體系設計和開發D服務設計和開發E治理設計和開發47、下面有關質量治理體系審核與質量治理體系認證的要緊區不及聯系講法有誤的是（ ）。A質量治理體系審核包括了質量治理體系認證的全部活動B質量治理體系審核是質量治理體系認證的基礎和核心C審核需要提高審核報告，而認證需要頒發認證證書D當審核報告發出后，審核即告結束；而頒發認證證書后，認證活動并未終止E糾正措施的驗證通常視為審核必不可少的活動，而關于認證來講，卻不被視為認證的一部分

13、48、質量檢驗部門的要緊工作范圍是（ ）。A宣傳貫徹產品質量法律、法規B編制和操縱質量檢驗程序文件C質量檢驗用文件的預備和治理以及產品形成全過程的質量檢驗D檢測設備的配置和治理E治理人員的培訓和治理49、依照各行業生產組織的規模、產品結構以及生產經營方式的不同，其質量檢驗機構的設置一般有（ ）類型。A集中治理型質量檢驗機構B分散治理型質量檢驗機構C直線治理型質量檢驗機構D并列治理型質量檢驗機構E集中與分散相結合的質量檢驗機構50、實驗室的差不多任務是（ ）。A快速、準確的完成各項質量檢驗測試工作；出具檢測報告和數據B負責對購入的原材料、元器件、協作件、配套產品等物品，依據技術標準，合同和技術文

14、件的有關規定，進行進貨驗收檢驗C負責產品的型式試驗(例行試驗)、可靠性試驗和耐久試驗D及時反饋和報告產品質量信息，為糾正和預防質量問題，提出意見E實驗室的全體工作人員都要嚴格履行自己的職責，保證檢測工作順利及時完成51、建立實驗室質量治理體系的差不多要求包括（ ）。A明確質量形成過程B配備必要的人員和物質資源C形成檢測有關的程序文件D檢測操作和記錄E確立質量操縱體系52、不合格分級的作用有（ ）。A能夠明確檢驗的重點B能夠降低檢驗的成本C有利于選擇更好的驗收抽樣方案D有利于發揮質量綜合治理和質量檢驗職能的有效性E便于綜合評價產品質量53、不合格品操縱程序包括（ ）內容。A規定對不合格品的判定和

15、處置的職責和權限B對不合格品要及時隔離存放(可行時)，嚴防誤用或誤裝C依照不合格品的處置方式，對不合理品作出處理并監督實施D對不合格品要及時作出標識以便識不，標識的形式必須統一采納文字標記E評定不合格品，提出對不合格品的處置方式，決定返工、返修、讓步、降級、報廢等處置，并作好記錄54、按瀑布模型劃分軟件生命周期包括有（ ）時期。A打算B需求分析C設計、編碼D測試、運行維護E驗收55、軟件測試的工作步驟有（ ）。A單元測試、集成測試B確認測試、系統測試C程序測試、編碼測試D驗收測試、回歸測試E第三方測試56、計量的對象包括（ ）。A物理量B工程量C數據量D化學量E生理量57、實現量值溯源的最要緊

16、的技術手段是（ ）。A測量B認證C校準D檢定E核算58、法定計量單位的名稱的使用方法有（ ）。A法定計量單位的名稱，除特不講明外，一般指法定計量單位的中文名稱，用于敘述性文字和口述中B組合單位的中文名稱，原則上與其符號表示的順序一致C假如單位中帶有冪，則冪的名稱應在單位之前D負數冪的含義為除，既可用冪的名稱，也可用“每”E單位符號中的乘號和相除的斜線沒有對應的名稱，只要將單位名稱連接讀出即可59、測量儀器按其結構和功能特點可分為（ ）。A標準式測量儀器B顯示式測量儀器C累積式測量儀器D比較式測量儀器E積分式測量儀器60、在相同測量條件，對同一被測量進行連續多次測量所得結果之間的一致性，稱為測量

17、結果的重復性，這些條件稱為重復性條件，包括（ ）。A相同的測量程序B相同的觀測者C在相同的條件下使用相同的測量儀器D在長時刻內重復測量E相同的地點61、10mm2/s等于（ ）。A10-5m2/sB10-3cm2/sC10-7m2/sD10-1cm2/sE107um2/s62、任意一個誤差，均可用（ ）表示。A測量結果-真值B(測量結果-總體均值)+(總體均值-真值)C測量結果+修正值D測量結量-樣本均值E隨機誤差+系統誤差63、以下有關計量單位的表述中正確的有（ ）。A在測量中，人們總是用數值和計量單位的乘積來表示被測量的量值，其中，計量單位是指為定量表示同種量的大小而約定地定義和采納的特定

18、量B國際單位制是在千克制的基礎上進展起來的一種一貫單位制，其國際通用符號為“SI”，它由SI單位和SI單位的倍數單位組成CSI導出單位是用SI差不多單位以代數形式表示的單位，這種單位符號中的乘和除采納數學符號D國際單位制是我國法定計量單位的主體，絕大部分的國際單位制單位差不多上我國的法定計量單位ESI導出單位包括SI輔助單位在內的具有專門名稱的SI導出單位和組合形式的SI導出單位64、檢驗是對使用中測量儀器進行監督的重要手段，其內容包括（ ）。A檢查、加標記、出具檢定證書B檢查測量儀器的檢定標記C檢查檢定證書是否有效，愛護標記是否損壞D檢查檢定后測量儀器是否遭到明顯改動E檢查測量誤差是否超過使

19、用中最大同意誤差65、按照有關規定，（ ）屬于我國強制檢定的治理范圍。A用于貿易結算、安全防護、醫療衛生、環境監測四個方面且列入中華人民共和國強制檢定的工作計量器具明細目錄的工作計量器具B社會公用計量標準C部門和企業、事業單位的各項最高計量標準D企、事業內部結算的測量儀器答案：第1題試題答案：C試題解析：過程是指“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動”。過程由輸入、實施活動和輸出三個環節組成。第2題試題答案：D試題解析：治理的要緊職能是打算、組織、領導和操縱。從職能的作用看，打算是前提，組織是保證、領導是關鍵、操縱是手段。第3題試題答案：C第4題試題答案：B第5題試題答案：B第6題試

20、題答案：B試題解析：對治理崗位職員和其他關鍵崗位職員的培訓要緊是建立對質量的共同理解，分享質量的經驗教訓，旨在啟動質量改進和通過質量領域內的工作提高效率和經濟效益的活動。第7題試題答案：A試題解析：正如標準的定義中所描述的，標準是“對活動或其結果規定共同和重復使用的規則、導則或特征的文件”。因此，我們講標準制定的對象的差不多屬性是重復性事物。第8題試題答案：C試題解析：國際制酪業聯合會(IDF)。第9題試題答案：A試題解析：加強對供應商的質量操縱差不多成為質量治理創新的重要途徑。第10題試題答案：C試題解析：供應商產品及服務是評價供應商業績的最重要指標，除此還有供貨及時率和訂貨滿足率。第11題

21、試題答案：C試題解析：A級供應商是優秀供應商，B級為良好供應商，C級為合格供應商，D級為不合格供應商。第12題試題答案：D試題解析：理所因此質量是隱含的或必須履行的需求。比如冰箱制冷這一特性確實是理所因此的質量，不制冷，顧客確信不中意，制冷是差不多要求。第13題試題答案：A試題解析：B項是前臺解決方案的內容，C項為CRM的企業集成，D項則是后端辦公軟件的內容。第14題試題答案：D試題解析：供應商審核一般分為產品審核，過程審核和質量治理體系審核三類。產品審核的要緊內容包括：產品的功能性審核、產品的外觀審核和產品的包裝審核等。第15題試題答案：B試題解析：顧客是組織存在的基礎，假如組織失去了顧客，

22、就無法生存下去，因此組織應把滿足顧客的需求和期望放在第一位。第16題試題答案：B第17題試題答案：D試題解析：產品實現所需的過程包括：與顧客有關的過程、設計和開發、采購、生產和服務提供以及監視和測量裝置的操縱等五大過程，這些過程又包括相應的一系列子過程。第18題試題答案：C試題解析：專門過程的過程輸出體現了兩大特點或性質：1)過程的輸出不易驗證；2)過程的輸出不能經濟地驗證。顯然，專門過程與要確認的生產和服務提供過程是有區不的。要確認的過程必定是專門過程，但專門過程依組織和產品不同未必差不多上標準所要求確認的過程。第19題試題答案：D第20題試題答案：D第21題試題答案：D試題解析：GB/T1

23、9011/ISO19011為審核原則、審核方案的治理、質量治理體系審核和環境治理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。第22題試題答案：A第23題試題答案：D第24題試題答案：D第25題試題答案：B試題解析：負載試驗是按照試驗規范所規定的試驗方法，在加載條件下測試、評定產品的各項性能參數，結構力學試驗一般用于承受動、靜載荷的產品，進行機械力學性能試驗。可靠性試驗是按規定的時刻和試驗的程序、方法考驗機械在長期的實際使用條件下運行，其工作狀況、性能變化、故障情況及磨耗和損壞情況。第26題試題答案：A試題解析：工程計量體現了計量的應用性作用，而科學計量和法制計量分不體現了計量的

24、基礎性和公益性，故A為正確答案。第27題試題答案：D第28題試題答案：B試題解析：A項指的是極限條件；C，D兩項均指的是參考條件。第29題試題答案：A第30題試題答案：A第31題試題答案：ABE試題解析：給予特性不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是完成產品后因不同的要求而對產品所增加的特性，例如產品的價格、硬件產品的供貨時刻和運輸要求(如運輸方式)、售后服務要求(如：保修時刻)等特性。第32題試題答案：ABE試題解析：假如把質量治理看作一個連續的過程的話，質量策劃、質量操縱和質量改進便構成了這一過程的最要緊的三個時期，美國質量治理專家朱蘭博士稱之為“質量治理三部曲”。第33題試題答案：ABDE第34題試題答案：ABCE第35題試題答案：ABE第36題試題答案：ABCD第37題試題答案：ABCE第38題試題答案：ABDE試題解析：除此之外，還有費用、培訓持續的時刻和實施的順序，評估、評價和注冊的形式。第39題試題答案：ADE第40題試題答案：AB試題解析：按同意產品的所有者分有內部顧客和外部顧客兩類，按同意產品的順序情況分有過去顧客、目標顧客和潛在顧客三類。第41題試題答案：ABC第42題試題答案：ABCD試題解析：魅力質量，當其特性不充