1、資料.一般家務(wù)入戶工作守則制作一日三餐（能合理安排家庭飲食）掌握蒸、煮主食制作和炒、燉、拌烹調(diào)方法：.早餐：面包、包子、饅頭、雞蛋、適量的小菜，牛奶、豆?jié){、粥、混沌（根據(jù)客戶 的口味選擇）；.中餐：主食米飯、饅頭、餅、面條、菜要葷素搭配、四菜一湯（根據(jù)客戶的口味選擇）.晚餐：主食米飯、饅頭、豆包、面條、菜要葷素搭配、四菜一湯（粥），（根據(jù)客戶的口味選擇）。居室保潔（每天一小搞，一周一大搞）.桌面：干凈、整潔、無灰塵；.沙發(fā)：干凈、平整、無雜物；.臥室：整潔干凈、無異味、無灰塵，床單、被罩、枕套平整干凈；.家具：干凈、光亮、無灰塵；.地面：干凈、無毛發(fā)、無灰塵；.每周一大搞：沙發(fā)、臥室、家具等各

2、衛(wèi)生死角，徹底清理，做到無灰塵、無毛發(fā)、 無雜物。洗滌衣物按照不同的面料、選用不同洗滌用品、分類洗滌衣物，洗滌后干凈、平整。清潔廚房.灶臺(tái)、洗菜池光潔無油污；.餐具干凈、無水印不沾手，消毒后歸放原位；.油煙機(jī)、灶具無污漬、無油污，表面光潔、不沾手（只做表面清潔）.廚具表面光潔、無污漬、不沾手，廚具里面干凈，物品擺放整齊;.墻面：光潔、無污漬。定期清潔冰箱.每天整理冰箱里物品，分類擺放整齊；.定期清潔，無異味。衛(wèi)生間的清潔與用具的消毒.洗臉池、浴池，無污漬、無水跡；.鏡子：干凈明亮、無水跡；.便器：干凈、無污跡、無異味；.地漏：無污漬、無毛發(fā)等堵塞物；.對(duì)毛巾、浴巾，要定時(shí)消毒，做到干凈柔軟、無

3、異味。計(jì)時(shí)服務(wù)家居保潔入戶工作規(guī)范臥室、客廳、書房保潔.陽臺(tái)：四壁無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；.墻壁：四壁無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，暖氣罩內(nèi)外無灰塵；.玻璃：干凈、明亮、無任何殘留污漬；.門窗：玻璃潔凈明亮、窗框、窗槽、窗臺(tái)等潔凈無灰塵，門面內(nèi)外、門把手、門框 潔凈無污漬； TOC o 1-5 h z .空調(diào)：表面干凈、無灰塵（只做表面除塵）；.家具：內(nèi)外無塵無污漬，桌面物品歸類整理（包括：壁柜、寫字臺(tái)、沙發(fā)、椅子等, 柜子內(nèi)部及物品整理需根據(jù)客戶的要求）；.書柜：干凈、無灰塵；.多寶盒展柜：干凈，無灰塵（擦拭高檔物品之前要征詢客戶的意見）；.沙發(fā)：無灰塵、無污漬；.電器：外殼無塵、無污漬（只做表面除塵）；.地

4、板：無灰塵、無污漬、無雜物（包括：床底下、桌底下、茶幾和沙發(fā)底下等）.天花板：無灰塵、無污漬；.燈、壁燈：無灰塵、無污漬（只做表面除塵，擦拭之前征詢客戶的意見）。廚房寶潔.天花板：無油污、無水跡；.墻壁：光潔無油污、無水跡；.窗戶：玻璃干凈無油污、無水跡，窗框、窗槽和窗臺(tái)干凈，紗窗透亮、無油污；.房門：門面內(nèi)外、門框和門把手潔凈，紗窗透亮、無油漬； TOC o 1-5 h z .燃?xì)庠睿簾o油污、無污漬、無劃痕、表面光潔不沾手（只做表面清潔）；.櫥柜：無油污、無污漬、無劃痕、表面光潔不沾手（只做表面清潔）；.微波爐：無油污、無污漬、無劃痕、表面光潔不沾手（只做表面清潔）；.洗涮池：干凈、明亮、無

5、油漬、無水跡；.地面：無油污、無污漬、無水跡；.地漏：干凈、無污漬、無異味；.抽油煙機(jī)：無油污、無污漬、無劃痕、表面光潔不沾手（只做表面清潔）.冰箱：無油污、無污漬、無劃痕、表面光潔不沾手（只做表面清潔）。衛(wèi)生間的保潔.天花板：無塵土、無水跡；.墻壁：潔凈無水跡、暖瓶罩內(nèi)外無灰塵；.玻璃：玻璃干凈、明亮，玻璃窗、窗框、窗臺(tái)、窗槽等潔凈；紗窗干凈、無灰塵;.門：門面內(nèi)外、門框和門把手潔凈、無油漬；.門：沐浴設(shè)施：無污漬、無水跡；.儀容鏡：干凈明亮、無水跡；.洗臉池：干凈、無油漬、無水跡；.便器：干凈、無污漬、無水跡、無異味；.地漏：干凈、無污漬、無異味；. 地面：潔凈無水跡、無污漬、無毛發(fā)；.

6、紙簍：垃圾桶潔凈無垃圾。照料老人工作守則.老人居室保潔.廚房：墻面、地面、灶具無油漬、無水跡、無污物；抽煙機(jī)無油漬、內(nèi)外光亮潔凈不 沾手；櫥柜內(nèi)外結(jié)晶、無油漬、無水跡，餐具擺放整齊，廚房垃圾及時(shí)清理。.衛(wèi)生間：墻面、臺(tái)面、鏡面、無污物、無水跡；地面無污物、無毛發(fā)；便器、墩布池 內(nèi)外潔凈、無污跡、無異物；門窗內(nèi)外潔凈；衛(wèi)生洗滌用品擺放整齊，垃圾及時(shí)清理。.臥室：家具無塵土，物品擺放整齊，室內(nèi)無灰塵，地面無毛發(fā)、無水跡；床鋪干凈、 整齊。.客廳：室內(nèi)無灰塵，地面無污物、無水跡、無賣法；家具無塵土，物品擺放整齊。.老人家庭餐制作根據(jù)老人身體狀況及飲食禁忌，食物應(yīng)軟、爛，應(yīng)多煮、燉、熬、蒸安排一日三餐

7、。.早餐：流食+主食+副食.中餐：三菜一湯，主食 +葷+素+涼菜+湯.晚餐：三菜一湯，主食 +葷+素+涼菜+湯.協(xié)助老人脫穿衣服協(xié)助老人脫穿衣服時(shí)必須注意老人的安全，穿脫有序。.為老人鋪床、疊被床墊干凈、平整、舒適，被子根據(jù)老人要求疊好放于柜內(nèi)或床上。.為老人晾曬被褥根據(jù)老人的要求晾曬被褥。.為老人洗滌衣物、床上用品根據(jù)老人的要求洗滌衣物，內(nèi)外衣服分開洗滌，深色、淺色分開洗，衣物無油污、無汗?jié)n、 無異味。定期為老人換洗床上用品，干凈整潔、無油污、無異味。.為老人沏茶倒水.根據(jù)老人喝水習(xí)慣，掌握好水溫、茶葉濃度為老人沏茶。九.協(xié)助老人洗腳、同性洗澡.洗腳：根據(jù)老人的需要掌握好水溫、水量，讓腳洗干

8、凈，洗完腳后要保溫；.洗澡：室溫要保持在 26 28度，水溫根據(jù)老人的舒適度調(diào)整，洗浴時(shí)注意防滑，洗澡 后要注意保暖。十.陪老人散步、購(gòu)物根據(jù)老人的生活習(xí)慣陪老人散步、購(gòu)物，出行時(shí)必須注意老人的安全十一.提醒老人按醫(yī)囑吃藥根據(jù)老人的病情和需要，陪老人去醫(yī)院看病、取藥。十二.陪老人聊天、讀書、讀報(bào)根據(jù)老人的生活習(xí)慣及感興趣的話題，陪老人聊天讀書、讀報(bào)。照料半自理病人工作規(guī)范.協(xié)助病人起床、穿衣、涮洗.協(xié)助病人穿脫衣服時(shí)注意其安全，姚穿脫有序，力量均勻，不能生拉硬拽;.根據(jù)病人的衛(wèi)生習(xí)慣，進(jìn)行面部清潔和梳頭；.指導(dǎo)病人用正確的方法漱口 ；.操作中避免清潔、污染物的交叉感染。.為病人準(zhǔn)備一日三餐.根

9、據(jù)病情需要制定一日三餐菜譜，要主、副、流食的合理搭配；.協(xié)助半自理病人進(jìn)食、進(jìn)水；.進(jìn)餐完畢，協(xié)助口腔清潔。.協(xié)助病人按照醫(yī)囑服藥.提醒并協(xié)助半自理病人吃藥；.要熟悉病人所吃藥物名稱和劑量。.協(xié)助病人外出活動(dòng).備齊所需物品，注意病人安全；.根據(jù)天氣情況，選擇適宜的地點(diǎn)。五.清潔病人房間家具無塵土，物品擺放整齊，室內(nèi)無灰塵;地面無污物、無水跡、無毛發(fā)；床鋪干凈、整齊；定時(shí)對(duì)居室通風(fēng)；定期對(duì)居室消毒。六.清潔病人廚房. 墻面、地面、灶臺(tái)、灶具、無油漬、無污物；.抽煙機(jī)內(nèi)外光亮潔凈不沾手；.餐具、茶具內(nèi)外潔凈、無水跡，廚房垃圾及時(shí)處理。七.給病人換洗衣物及床上用品、晾曬被褥.定期清潔病人衣物及床上用

10、品，保持干凈整潔；.采用濕掃法整理床上用品；.根據(jù)病人的要求晾曬被褥。八.給病人洗腳、修指甲、同性洗澡.水溫根據(jù)病人的要求適度調(diào)整，洗澡時(shí)注意防滑，洗完后要注意保暖；.按照病人的需要掌握洗腳的水溫和水量，將腳洗干凈，洗完腳后要注意保溫；.根據(jù)病人的衛(wèi)生習(xí)慣，清潔、修剪指甲。九.陪病人購(gòu)物.按照病人的需求，將所購(gòu)物品了解清楚；.所購(gòu)商品清點(diǎn)清楚，記賬明確；.陪病人購(gòu)物，出行時(shí)要注意安全。十.陪病人看病、取藥.按照要求陪同病人去醫(yī)院看?。?盡快取藥，記清用法；.安全陪同病人回家。十一.陪病人聊天、讀書、看報(bào).根據(jù)要求，幫助病人讀書、讀報(bào)；.陪病人聊天、與對(duì)方溝通，切忌用爭(zhēng)論、說教責(zé)問式的語言。照料

11、完全不能自理病人工作規(guī)范一.接大小便、換尿墊.給病人接大小便，大小便后及時(shí)為病人擦洗，并注意水溫適宜；.換尿墊時(shí)要輕抬輕放， 尿墊要平整、不褶皺，以免傷害皮膚;.病人會(huì)陰部有傷口、 有失禁和滯留尿管的， 應(yīng)注意會(huì)陰的護(hù)理；.保持便器、尿墊清潔、按時(shí)清潔消毒，不留污跡。二.幫助病人翻身、擦洗.幫助病人翻身，移位時(shí)不可拖、拉、推，托起病人后再翻轉(zhuǎn)，一般應(yīng)不少于2小時(shí)翻身一次；.幫助病人擦洗，用柔軟毛巾、溫水擦洗，動(dòng)作輕、穩(wěn)，不能擦傷皮膚。三.給病人涮洗、洗頭、洗腳、剪指甲、穿衣服、簡(jiǎn)單按摩.給病人洗臉，使病人面部清潔；.給病人刷牙或漱口，去除口腔異味和殘留物質(zhì)；.給病人洗頭，力量適中，避免抓傷頭皮

12、，要將頭發(fā)擦干或吹干；.給病人洗腳水溫要適宜，洗凈后要穿上襪子或蓋上被子；.給病人溫水擦身；.給病人修剪指甲；.給病人穿脫衣服時(shí)要用力均勻，不能伸拉硬拽，穿著平整、不褶皺；.給病人簡(jiǎn)單按摩，要?jiǎng)幼鲄f(xié)調(diào)、輕、穩(wěn)。四.整理床鋪、晾曬被褥.用濕掃法清潔并整理床鋪；.經(jīng)常清洗、更換床上用品，晾曬被褥。五.清潔居室、保持室內(nèi)干凈.每天清潔病人居室，擦洗室內(nèi)各類家具；.地面擦拭干凈，無污物；.室內(nèi)經(jīng)常通風(fēng)，定期消毒，居室干凈、無異味。六.幫助病人活動(dòng)、曬太陽.根據(jù)天氣情況、病人身體狀況，幫助病人外出活動(dòng)；.選擇地面平整、陽光充足、空氣新鮮的地方。七.為病人制作膳食.根據(jù)病人要求或病情需求制作每日食譜；.病

13、人膳食要定時(shí)定量。八.喂飯、喝水，并遵醫(yī)囑給病人服藥.幫助病人按時(shí)進(jìn)食、進(jìn)水；.根據(jù)醫(yī)囑，按時(shí)給病人吃藥。九.陪病人聊天、給病人讀書、讀報(bào).陪病人聊天，切忌用勸告式、爭(zhēng)論式的語言;.根據(jù)病人的需要，給病人讀書、讀報(bào)。十.協(xié)助家屬陪病人看病、取藥.協(xié)助家屬陪病人到醫(yī)院看??；.記清藥的用法。產(chǎn)婦和新生兒護(hù)理工作規(guī)范一.新生兒科學(xué)喂養(yǎng)、生活料理沖調(diào)奶粉：水溫在38 40度，沖調(diào)濃度按產(chǎn)品要求和新生兒具體情況配比數(shù)量；人工喂養(yǎng)水水量：兩擦喂奶之間加一次水；奶具消毒：通過高溫消毒，使奶具、用具達(dá)到無奶漬、無水痕；洗澡：在喂奶前半小時(shí)左右為宜，水溫在37 39度之間，室溫在 2830度，時(shí)間510分鐘，動(dòng)

14、作輕、速度快；洗衣物：用合適的洗滌用品單獨(dú)洗滌，衣物達(dá)到清潔柔軟。二.新生兒生理現(xiàn)象與護(hù)理三.測(cè)量體溫：了解新生兒正常體溫， 會(huì)用不同的體溫計(jì)， 正確給新生兒測(cè)量；臍帶護(hù)理：掌握臍帶護(hù)理方法；五官：掌握正確的清潔方法；睡眠：了解新生兒睡眠規(guī)律， 幫助新生兒養(yǎng)成良好的睡眠習(xí)慣；意外傷害：了解意外傷害的種類，預(yù)防意外傷害的發(fā)生。四.產(chǎn)婦護(hù)理與產(chǎn)婦溝通：按照產(chǎn)婦的生活習(xí)慣及感興趣的話題，用溫和的語言陪產(chǎn)婦聊天；營(yíng)養(yǎng)配餐、煲湯：根據(jù)產(chǎn)婦的口味， 合理安排月子餐，制作營(yíng)養(yǎng)配餐和煲湯；乳房護(hù)理：掌握按摩乳房的技能， 幫助產(chǎn)婦清洗按摩乳房，指導(dǎo)產(chǎn)婦正確哺乳，合理安排喂奶時(shí)間；傷口護(hù)理：幫助產(chǎn)婦清洗消毒傷口，

15、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒治療；產(chǎn)婦衣物：定期單獨(dú)清洗晾曬，保持衣物干凈整潔；母嬰室衛(wèi)生：室內(nèi)無灰塵，床上衣物、物品擺放整齊，室內(nèi)清潔；惡露觀察：觀察惡露分泌情況，提醒產(chǎn)婦正確處理。五.新生兒行為訓(xùn)練撫觸：按照撫觸動(dòng)作要領(lǐng)，按照次序進(jìn)行；仰臥抬頭：將嬰兒放置仰臥位， 雙手放在前面成爬行狀，練習(xí)抬頭；追視物體：用深紅色物體，距嬰兒15公分進(jìn)行移動(dòng)；語言訓(xùn)練：用溫和的語言和嬰兒進(jìn)行交流；觸覺訓(xùn)練：用不同材質(zhì)的物品，觸覺肌膚，增強(qiáng)嬰兒的感知。育嬰員工作規(guī)范一.嬰兒的生活護(hù)理.沖調(diào)奶粉：按月齡和實(shí)際需求沖調(diào)奶粉，水溫度在38 41度，奶的濃度按照具體產(chǎn)品要求沖調(diào)；.定時(shí)喂奶喂水：兩次喂奶之間喂一次水，水量根據(jù)實(shí)

16、際需求，三個(gè)月以內(nèi)的小嬰按新生兒要求做，喂奶喂水要姿勢(shì)正確；.制作輔食：按月齡制作嬰兒的各類輔食，合理添加輔食；.喂飯：根據(jù)嬰兒月齡，選擇輔食的次數(shù)，定時(shí)喂飯，用餐環(huán)境安靜整潔；.乳具、餐具消毒：高溫消毒，奶具、餐具無奶漬、無水痕；.玩具清潔消毒：定期用恰當(dāng)?shù)姆绞角鍧嵪就婢?，并歸類整理擺放；.大小便護(hù)理：隨時(shí)關(guān)注嬰兒大小便情況，及時(shí)更換尿布或紙尿褲，大小便后要用溫水清洗肛門；.尿布清潔消毒：用嬰兒專用洗滌用品，專盆專用，及時(shí)清潔熨洗尿布或按雇主提供的消毒條件進(jìn)行消毒；.嬰兒衣物清洗：專盆專用，內(nèi)外衣分類清洗；.嬰兒洗澡：定時(shí)為嬰兒洗澡，水溫38 41度、室溫26度左右，達(dá)到清潔皮膚的目的；.做被動(dòng)操：按被動(dòng)操要求進(jìn)行訓(xùn)練，力度要適度。二.簡(jiǎn)