1、2001年浙江省公務(wù)員考試管理類(lèi)（含工商管理、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易）專(zhuān)業(yè)注意： 本卷試題均為客觀題，總分150分，考試時(shí)間2.5小時(shí)；所有答案都必須用2B鉛筆填涂在答題卡上，在試卷上作答無(wú)效； 一單項(xiàng)選擇題（以下各題的備選答案中都只有一個(gè)是最符合題意的,請(qǐng)將其選出,并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑。每小題1.5分，共 75分） 1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合一般包括價(jià)格銷(xiāo)售渠道促銷(xiāo)方式和： A銷(xiāo)售地點(diǎn) B銷(xiāo)售手段 C售后服務(wù) D產(chǎn)品 2對(duì)于業(yè)務(wù)廣泛的中型規(guī)模公司，要應(yīng)付復(fù)雜多變的環(huán)境，最合適采用的組織形式是： A直線職能制 B矩陣制 C事業(yè)部制 D委員會(huì)制 3在一定規(guī)模下，管理幅度越大，其管理層次就會(huì)： A越少 B

2、越多 C不變 D時(shí)多時(shí)少 4下列非正式組織的作用中，哪一種是對(duì)組織管理工作最不利的？ A不同正式組織間成員集中于同一非正式組織中 B在非正式組織中傳播著小道消息 C非正式組織間有明顯的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 D非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號(hào)召力 5在產(chǎn)品的生命周期中，哪一階段需要高額的廣告投資？ A投入期 B成長(zhǎng)期 C成熟期 D衰退期 6某公司原先是一家設(shè)備制造企業(yè)，后為減小企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，決定向零售業(yè)發(fā)展。公司的銷(xiāo)售部職員均來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，毫無(wú)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展初期銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很差。后來(lái)，公司對(duì)銷(xiāo)售部職員進(jìn)行了正規(guī)的培訓(xùn)，并改進(jìn)銷(xiāo)售部的裝飾風(fēng)格，才逐漸扭轉(zhuǎn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的不景氣狀況，開(kāi)始贏

3、利。從中可以得出以下哪個(gè)結(jié)論？ A公司得銷(xiāo)售計(jì)劃做得不好 B一項(xiàng)戰(zhàn)略的成功要依賴(lài)正確的戰(zhàn)術(shù)支持 C不能盲目進(jìn)行多樣化經(jīng)營(yíng) D銷(xiāo)售和生產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可或缺的兩部分 7某公司不同品牌產(chǎn)品由不同部門(mén)負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷(xiāo)售，請(qǐng)問(wèn)該公司是按什么方式劃分組織部門(mén)的？ A企業(yè)職能 B顧客特點(diǎn) C不同產(chǎn)品 D不同區(qū)域 8在新產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)，確定高價(jià)，使企業(yè)能夠在短時(shí)期內(nèi)獲得高額利潤(rùn)，而在競(jìng)爭(zhēng)者加入時(shí)，則忽視降低價(jià)格或轉(zhuǎn)產(chǎn)其他產(chǎn)品。這種新產(chǎn)品定價(jià)策略成為： A撇脂價(jià)格 B滲透定價(jià) C工藝品價(jià)格 D差別定價(jià) 9高層管理者的主要工作是： A決策 B控制 C協(xié)調(diào) D領(lǐng)導(dǎo) 10對(duì)一家大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，授權(quán)具有非常重要的意義，最主要

4、的原因是： A有利于中層干部的培養(yǎng) B能使高層管理人員從日常事務(wù)中解脫出來(lái)，專(zhuān)心處理企業(yè)戰(zhàn)略性的問(wèn)題 C充分發(fā)揮下屬的專(zhuān)長(zhǎng)彌補(bǔ)授權(quán)者自身的不足 D提高下屬的工作積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心，從而提高效率 公務(wù)員考試站11許多企業(yè)和研究院所都設(shè)有免費(fèi)咖啡屋，這一設(shè)置的主要目的是： A形成非正式組織 B促進(jìn)信息溝通 C增加企業(yè)凝聚力 D給員工一個(gè)放松的場(chǎng)所 12通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場(chǎng)的興起是由于人們觀念變化引起的，這一因素屬于外部環(huán)境因素中的： A經(jīng)濟(jì)因素 B技術(shù)因素 C社會(huì)因素 D政治因素 13現(xiàn)代企業(yè)中設(shè)置“利潤(rùn)中心”“成本中心”或者“預(yù)算中心”的目的都是為了達(dá)到以下的哪個(gè)目的？ A分權(quán) B集中

5、控制 C信息溝通 D統(tǒng)一指揮 14一名鞋類(lèi)推銷(xiāo)員來(lái)到一個(gè)小島上，發(fā)現(xiàn)該島居民都不穿鞋子。該推銷(xiāo)員當(dāng)即發(fā)電報(bào)給公司，聲稱(chēng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)巨大的市場(chǎng)。則該推銷(xiāo)員的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是： A生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念 C推銷(xiāo)觀念 D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 15以下哪一策略不適合在產(chǎn)品衰退期使用？ A縮小企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，只維持適當(dāng)?shù)纳a(chǎn) B進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本，增加產(chǎn)品功能，并提高產(chǎn)品質(zhì)量 C及時(shí)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，用新產(chǎn)品占領(lǐng)并擴(kuò)大市場(chǎng)，完全淘汰老產(chǎn)品 D改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)廣告投入，創(chuàng)立名牌地位 16以下那種企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織形式實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離？ A業(yè)主制 B合伙制 C有限責(zé)任公司 D獨(dú)資公司 17以下哪種情況采用的是市場(chǎng)滲透

6、型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略？ A改變產(chǎn)品的包裝功能外觀等以開(kāi)辟新的銷(xiāo)售渠道 B以?xún)?yōu)惠價(jià)格爭(zhēng)取原先購(gòu)買(mǎi)其他企業(yè)產(chǎn)品的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品 C改進(jìn)產(chǎn)品功能提高產(chǎn)品質(zhì)量或開(kāi)發(fā)新款式，以打開(kāi)銷(xiāo)路 D開(kāi)發(fā)與企業(yè)原先生產(chǎn)的產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品，打入其他地區(qū)的市場(chǎng) 18商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門(mén)外立了一根木棍，聲稱(chēng)有將木棍從南門(mén)移到北門(mén)的，獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒(méi)有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于： A500金的效價(jià)太低 B居民對(duì)完成要求的期望很低 C獎(jiǎng)勵(lì)與行為之間缺乏關(guān)聯(lián)性 D居民對(duì)得到報(bào)酬的期望很低 19生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的最主要原因是： A分工與專(zhuān)業(yè)化 B技術(shù)的發(fā)展 C市場(chǎng)的需求 D大型企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力 20按照雙因素激勵(lì)理

7、論，下述哪一種因素屬于激勵(lì)因素： A獎(jiǎng)金 B上下級(jí)關(guān)系 C工作內(nèi)容的吸引力 D工作的保障 公務(wù)員考21隨著收入的增加，其需求量會(huì)以更高的比率上升的商品是： A低檔品 B日用品 C耐用消費(fèi)品 D高檔品 22泰勒曾經(jīng)推行過(guò)一種職能制組織機(jī)構(gòu)，即各職能部門(mén)都可以給生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了： A責(zé)權(quán)一致原則 B一元化領(lǐng)導(dǎo)原則 C例外原則 D機(jī)構(gòu)精干原則 23企業(yè)計(jì)劃工作的前提條件可分為企業(yè)可控制的和企業(yè)不可控制的。下列哪個(gè)條件是可控制的？ A未來(lái)市場(chǎng)價(jià)格水平 B稅收和財(cái)稅政策 CA和B D產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)機(jī) 24非管理性事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度： A難以控制 B不變

8、 C減少 D擴(kuò)大 25美國(guó)管理學(xué)教授德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一名技術(shù)人員。這句話(huà)說(shuō)明： A有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力 B是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重 C如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者 D有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論 26有人認(rèn)為，包裝是“無(wú)聲的推銷(xiāo)員”。這句話(huà)說(shuō)明包裝的最主要功能是： A包裝可以保護(hù)商品，便于運(yùn)輸保存等 B包裝具有促銷(xiāo)功能，引起顧客注

9、意，激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望等 C包裝可以提高商品價(jià)值，增加企業(yè)利潤(rùn) D包裝會(huì)增加商品的成本，從而提高商品價(jià)格，影響商品銷(xiāo)售 27企業(yè)發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，最主要目的是： A降低成本 B分散風(fēng)險(xiǎn) C擴(kuò)大市場(chǎng) D增加利潤(rùn) 28傳統(tǒng)的流水線生產(chǎn)對(duì)下列哪種情況最為適用？ A生產(chǎn)技術(shù)較為穩(wěn)定品種較少批量大的產(chǎn)品生產(chǎn) B多品種小批量產(chǎn)品的生產(chǎn) C單件小批產(chǎn)品的生產(chǎn) D技術(shù)簡(jiǎn)單品種較多批量較大的產(chǎn)品生產(chǎn) 29某國(guó)有企業(yè)的管理部門(mén)每月均對(duì)工程師們的工作進(jìn)行分等級(jí)考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與報(bào)酬掛鉤。這樣做最有可能產(chǎn)生的后果是什么？ A獲得高等級(jí)的工程師們會(huì)再接再勵(lì)，而低等級(jí)的則會(huì)努力改進(jìn)工作以求提高 B優(yōu)秀工程師由于意識(shí)到了自己的

10、價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一點(diǎn)的則仍會(huì)留在企業(yè) C對(duì)這種嚴(yán)格控制，工程師們很有意見(jiàn)，致使今后工作難以分配 D差一些的工程師，由于面子過(guò)不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)秀的工程師 30公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人稱(chēng)為首席執(zhí)行官員或執(zhí)行主管，通常由誰(shuí)擔(dān)任？ A副總經(jīng)理 B董事長(zhǎng) C總經(jīng)理 D常務(wù)董事 公務(wù)員考試31一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶(hù)和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門(mén)？ A職能 B產(chǎn)品 C地區(qū) D矩陣結(jié)構(gòu) 32某企業(yè)的總目標(biāo)是通過(guò)向市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。因此， A需要給每個(gè)生產(chǎn)工人制定其應(yīng)承擔(dān)的增加產(chǎn)量目標(biāo) B要求總經(jīng)理抓好企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高的措施落實(shí)工作

11、C應(yīng)由技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)制定具體的技術(shù)改進(jìn)計(jì)劃 D應(yīng)由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)制定實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)的具體計(jì)劃 33假定某足球運(yùn)動(dòng)員的年薪為12萬(wàn)，若他從事其他職業(yè)，最高年收入只有8萬(wàn)元，那么該運(yùn)動(dòng)員從事足球運(yùn)動(dòng)的機(jī)會(huì)成本為： A12萬(wàn)元 B8萬(wàn)元 C4萬(wàn)元 D零 34組織設(shè)計(jì)最重要的基礎(chǔ)工作是： A部門(mén)劃分與結(jié)構(gòu)形成 B職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配 C管理人員的素質(zhì)和能力 D職務(wù)設(shè)計(jì)與分析 35根據(jù)某地統(tǒng)計(jì)年鑒，該地區(qū)去年的電話(huà)占有率為每百人34.5部。有人為核實(shí)該數(shù)據(jù)，在該地區(qū)隨機(jī)調(diào)查了200名居民，發(fā)現(xiàn)擁有電話(huà)的為45人。這一結(jié)果說(shuō)明： A該地區(qū)的實(shí)際電話(huà)占有率為每百人22.5部 B所選居民可能只回答了家中擁有電話(huà)的數(shù)

12、量 C抽樣調(diào)查的樣本量過(guò)小，所以該結(jié)論不具有參考價(jià)值 D建議在調(diào)查200人，將平均值作為最后結(jié)果 36我國(guó)國(guó)有企業(yè)實(shí)行公司制，主要目的是： A將企業(yè)都改名為公司 B通過(guò)股權(quán)多樣化籌集資金 C轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)活力 D吸引外資，實(shí)行合資經(jīng)營(yíng) 37每個(gè)行業(yè)的廣告密度（廣告占銷(xiāo)售額比重）有所不同，以下行業(yè)中廣告密度最高的為： A生產(chǎn)資料行業(yè) B中間品行業(yè) C投資品行業(yè) D消費(fèi)品行業(yè) 38在一定條件下，隨著計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)和手段在組織中的廣泛應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)將有可能變得： A扁平 B高聳 C高度集權(quán)化 D無(wú)規(guī)律可言 39職能職權(quán)的運(yùn)用最可能造成： A削弱直線職權(quán) B多頭領(lǐng)導(dǎo) C溝通障礙 D無(wú)人負(fù)責(zé)

13、40從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。下面所列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，哪一條是錯(cuò)誤的？ A為組織帶來(lái)新鮮血液 B利用外來(lái)優(yōu)勢(shì) C有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動(dòng)工作積極性 D有可能緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)職位者之間的矛盾 公務(wù)員考試41某建筑工地的包工頭王某對(duì)其手下的民工采用了一種“胡蘿卜加大棒”的管理方式，他常說(shuō)的口頭禪就是“不好好干就回家去，干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金”。可以認(rèn)為王某把他手下的民工看作是： A經(jīng)濟(jì)人 B社會(huì)人 C復(fù)雜人 D自我實(shí)現(xiàn)的人 42“根據(jù)過(guò)去工作的情況，去調(diào)整未來(lái)的行為。”這句話(huà)是對(duì)下述哪種控制的描述？A前饋控制 B反饋控制 C實(shí)時(shí)控制 D現(xiàn)場(chǎng)控制 43當(dāng)顧

14、客針對(duì)某一商品的需要購(gòu)買(mǎi)行為以及對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為的反應(yīng)均為一致時(shí)，企 業(yè)適宜于采取： A差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 B無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 C密集性營(yíng)銷(xiāo)策略 D集中性營(yíng)銷(xiāo)策略 44比較而言，目標(biāo)管理更適合于： A業(yè)務(wù)和技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定的組織 B經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變的組織 C高技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)型企業(yè) D特大型跨國(guó)公司 45“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于： A上下級(jí)之間的友情 B為下 屬設(shè)定崇高的目標(biāo) C為了下屬的利益不惜犧牲自己 D了解下屬的欲望和需要 46下述關(guān)于信息溝通的認(rèn)識(shí)中，其中，哪一條是錯(cuò)誤的？ A信息傳遞過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的層次越多，信息的失真度就越大 B信息量越多，就越有利于進(jìn)行有效的溝通 C善于傾聽(tīng)能夠

15、有效改善溝通效果 D信息的發(fā)送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙 47諸如CT核磁共振儀等大型醫(yī)療設(shè)備在進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí)，比較適合于采用： A廣告 B銷(xiāo)售促進(jìn) C人員推銷(xiāo) D公共宣傳 48在會(huì)議進(jìn)行中，管理者不希望下屬提出各種問(wèn)題干擾會(huì)議的進(jìn)程，于是，在有人舉手要發(fā)言時(shí)便無(wú)視他們的舉動(dòng)，只顧自己把話(huà)講完。這種影響下屬行為的方式是： A正強(qiáng)化 B負(fù)強(qiáng)化 C自然消退 D懲戒 49美國(guó)克來(lái)斯勒汽車(chē)公司的總經(jīng)理艾柯卡曾諷刺說(shuō)：“等委員會(huì)討論后決定射擊，野鴨已 經(jīng)飛走了。”關(guān)于這句話(huà)，正確的理解是： A委員會(huì)決策往往目標(biāo)不明確 B委員會(huì)決策的準(zhǔn)確性往往很差 C群體決策往往難以把握市場(chǎng)的動(dòng)向 D群體決策往

16、往不講究時(shí)效性，只考慮作出合理的決策 50有位名人說(shuō)過(guò)：“人們從事工作，會(huì)有各種各樣的動(dòng)機(jī)，而每個(gè)人的動(dòng)機(jī)又各不相同。 你們探知你所接觸的每個(gè)人的不同動(dòng)機(jī)，以便掌握和開(kāi)啟發(fā)揮個(gè)人潛能的鑰匙。” 這句話(huà)說(shuō)明，管理人員必須進(jìn)行： A授權(quán) B激勵(lì) C控制 D溝通 二多項(xiàng)選擇題（以下各題的備選答案中都有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題意的，請(qǐng)將它們選出, 并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑。多選錯(cuò)選均不得分，少選的選對(duì)一個(gè)得0.5分,每小題2分，共40分） 51對(duì)“時(shí)間就是金錢(qián)”這句話(huà)，以下哪幾種理解是正確的？ A時(shí)間是一種稀缺資源，對(duì)時(shí)間的消費(fèi)實(shí)際上構(gòu)成了一種機(jī)會(huì)成本 B同一數(shù)額的資金在不同的時(shí)間點(diǎn)具有不

17、同的價(jià)值 C時(shí)間能使貨幣增殖，因此，任何一筆投資能早投的要盡早投進(jìn)去，任何一筆收入能早收的要盡早收回來(lái) D在利率水平一定的情況下，時(shí)間跨度越長(zhǎng)，對(duì)未來(lái)現(xiàn)金貼現(xiàn)所折扣的數(shù)額就越大 52管理的基本職能包括： A計(jì)劃 B組織 C協(xié)調(diào) D控制 53基本需求規(guī)律之所以成立是由于存在： A互補(bǔ)效應(yīng) B收入效應(yīng) C替代效應(yīng) D規(guī)模效應(yīng) 54下述企業(yè)的財(cái)產(chǎn)組織形式中屬于自然人企業(yè)，出資者須承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的有哪幾個(gè)？A業(yè)主制企業(yè) B合伙制企業(yè) C股份合作制 D公司制 55如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，下列哪些做法不妥當(dāng)？ A立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締 B深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)

18、導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體 C只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽(tīng)之任之 D正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo) 56下列哪些權(quán)力于行政的力量，是由個(gè)人在組織機(jī)構(gòu)中的職位所決定的？ A專(zhuān)長(zhǎng)權(quán) B強(qiáng)制權(quán) C獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) D法定權(quán) 57以下哪些因素的變化會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)均衡價(jià)格的變動(dòng)？ A實(shí)際收入水平 B愛(ài)好與時(shí)尚 C對(duì)未來(lái)價(jià)格的預(yù)期 D互補(bǔ)產(chǎn)品的價(jià)格 58下述哪些活動(dòng)屬于計(jì)劃活動(dòng)的范疇？ A目標(biāo) B策略 C預(yù)算 D實(shí)施 59以下因素中，哪幾個(gè)因素對(duì)形成行業(yè)壟斷具有決定性影響？ A在消費(fèi)者心目中形成極好的產(chǎn)品形象 B政策對(duì)生產(chǎn)許可證的發(fā)放實(shí)行嚴(yán)格控制

19、 C擁有產(chǎn)品制造的核心專(zhuān)利技術(shù) D控制了制造產(chǎn)品所需的關(guān)鍵資源 60下述關(guān)于壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的說(shuō)法中，哪幾個(gè)是正確的？ A各個(gè)生產(chǎn)者所生產(chǎn)的產(chǎn)品之間存在著差異 B企業(yè)數(shù)量較多，彼此之間存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng) C許多生產(chǎn)者都對(duì)價(jià)格有一定的影響作用 D資源是完全自由流動(dòng)的 公61下述關(guān)于信息溝通的認(rèn)識(shí)中，其中哪幾條是正確的？ A信息傳遞過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的層次越多，信息的失真度就越大 B信息量越多，就越有利于進(jìn)行有效的溝通 C善于傾聽(tīng)能夠有效改善溝通效果 D信息的發(fā)送者和接收者在地位上差異也是一種溝通障礙 62下面所列舉的哪些事物具有控制系統(tǒng)及其功能？ A人體 B企業(yè) C水 D沙堆 63前些年大邱莊投資200萬(wàn)元

20、建了個(gè)拔絲廠，可生產(chǎn)的鐵絲沒(méi)人要，剛建的工廠就要倒閉。吃一塹，長(zhǎng)一智，大邱莊開(kāi)始注意行情。他們四處打探，終于了解到市場(chǎng)上急需做家具的鐵管，于是抓住機(jī)會(huì)把鐵絲廠轉(zhuǎn)成制管廠，結(jié)果產(chǎn)品暢銷(xiāo)，經(jīng)濟(jì)騰飛。這個(gè)實(shí)例證實(shí)了以下哪些觀點(diǎn)？ A信息不是一種經(jīng)濟(jì)資源，盡管它可以給企業(yè)帶來(lái)不可估量的財(cái)富 B一條信息可能被許多人利用，誰(shuí)搶先利用，誰(shuí)就處于有利地位，這說(shuō)明信息是一種特殊經(jīng)濟(jì)資源 C要了解到準(zhǔn)確的市場(chǎng)行情不容易，但對(duì)有用信息的及時(shí)利用更不容易，后者說(shuō)明了企業(yè)家是一寶貴的稀缺資源 D信息是無(wú)形的財(cái)富，因此可以說(shuō)“金銀有價(jià)，信息無(wú)價(jià)” 64以下適宜采取程序性決策法的決策有： A車(chē)間作業(yè)的安排 B常規(guī)物資的訂購(gòu)

21、 C財(cái)務(wù)報(bào)表的分析 D組織結(jié)構(gòu)的改變 65按決策問(wèn)題的重復(fù)程度可把決策劃分為： A非程序化決策 B程序化決策 C個(gè)體決策 D群體決策 66許多經(jīng)營(yíng)食品服裝家用電器化妝品和玩具的企業(yè)，其廣告支出常常占總成本的20%左右，但鐵路航運(yùn)長(zhǎng)途汽車(chē)公司則無(wú)需做什么廣告。由此得出的如下推論，哪些是不正確的？ A供不應(yīng)求的產(chǎn)品傾向于不需要做廣告 B廣告主要出現(xiàn)在那些競(jìng)爭(zhēng)程度較高，具有一定買(mǎi)方市場(chǎng)的領(lǐng)域 C服務(wù)業(yè)企業(yè)無(wú)需做廣告 D廣告開(kāi)支需要達(dá)到一定的規(guī)模，才能充分發(fā)揮廣告的誘售能力 67以下關(guān)于經(jīng)濟(jì)學(xué)所研究“經(jīng)濟(jì)問(wèn)題”基本特征的描述，其中正確的有： A人的欲望和需要是無(wú)限的 B這些需要的輕重緩急是不同的 C可

22、以支配的生產(chǎn)資源是無(wú)限的 D每一種資源在大多數(shù)情況下可以有兩種或兩種以上的用途 68以下哪些因素會(huì)使企業(yè)形成壟斷地位： A十分顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 B專(zhuān)利權(quán) C對(duì)資源的控制 D政府賦予的特許權(quán) 69合伙制企業(yè)具有如下哪些特點(diǎn)： A合伙人對(duì)企業(yè)的債務(wù)負(fù)有無(wú)限連帶責(zé)任 B合伙企業(yè)的決策過(guò)程緩慢，且協(xié)調(diào)困難 C合伙企業(yè)的穩(wěn)定性較差 D合伙人中一旦有人撤出或者死亡，原來(lái)合伙協(xié)議一般無(wú)需修改 70控制是一項(xiàng)主要的管理職能，有效的控制必須遵循的原則有： A控制應(yīng)該同計(jì)劃與組織相適應(yīng) B控制應(yīng)該突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外 C控制應(yīng)該具有靈活性及時(shí)性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn) D控制應(yīng)該具有客觀性精確性和具體性的特點(diǎn)三案例分析題：（

23、請(qǐng)根據(jù)案例回答71-80題，均為單項(xiàng)選擇題，每小題2分，共20分） 案例一：忙碌的生產(chǎn)部長(zhǎng) 巴雷爾公司是美國(guó)中西部一家專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)住宅建筑上的特殊制品的小型廠。布雷迪是該廠的生產(chǎn)部長(zhǎng)，他的直接上級(jí)是公司總經(jīng)理。查理是裝配車(chē)間的主任，他手下有7名工人負(fù)責(zé)裝配住房中的各種用鎖，他是歸布雷迪領(lǐng)導(dǎo)的。 去年春季的一天，公司總經(jīng)理把布雷迪叫進(jìn)辦公室，對(duì)他說(shuō)：“我們收到好幾次客戶(hù)投訴，說(shuō)我們的鎖裝配得不好。”布雷迪對(duì)此事作了調(diào)查之后，向上司回報(bào)說(shuō)： “我放心了，我對(duì)那些蹩腳的鎖的裝配無(wú)需負(fù)責(zé)，因?yàn)槟菚r(shí)裝配車(chē)間主任查理的失職，他沒(méi)有去檢查手下的工人是否按正確的裝配程序工作。” 那一天，布雷迪還辦了幾件事：一是與

24、工會(huì)處理一樁勞資糾紛；二是向廠里的基層管理人員解釋了在工傷賠償政策上打算做哪些改動(dòng)；三是同銷(xiāo)售部經(jīng)理討論了產(chǎn)品的更新?lián)Q代問(wèn)題；再一是打電話(huà)給一家供應(yīng)廠商，告訴他們有一臺(tái)關(guān)鍵的加工機(jī)器壞了，無(wú)法修理，請(qǐng)他們速來(lái)?yè)Q一臺(tái)；最后還考慮了如何改進(jìn)廠里的制造工藝。 71布雷迪和查理分別是這家小型企業(yè)哪一層次的管理人員？ A高層的和中層的 B中層的和基層的 C高層的和基層的 D都是中層的 72關(guān)于鎖裝配不善問(wèn)題，公司總經(jīng)理應(yīng)該首先責(zé)成誰(shuí)負(fù)起最終責(zé)任？這依據(jù)的是什么原則？ A裝配車(chē)間主任，監(jiān)督職責(zé)明確原則 B裝配車(chē)間的工人們，執(zhí)行職責(zé)明確原則 C依據(jù)責(zé)權(quán)對(duì)等原則，沒(méi)人對(duì)此負(fù)責(zé) D生產(chǎn)部長(zhǎng)，責(zé)任的不可下授原則

25、73勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都共同需要何種管理技能？ A人際技能 B技術(shù)技能 C概念技能 D根本無(wú)需管理方面的技能 74產(chǎn)品更新?lián)Q代和制造工藝改進(jìn)都對(duì)管理工作的職能和技能有什么要求？ A. 是技術(shù)方面的問(wèn)題，與管理工作無(wú)關(guān) B. 它們都涉及到管理中的決策職能，所以只要具備概念技能就可做好該類(lèi)工作 C.它們是純粹技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)決策，做好該項(xiàng)決策需要有一定的管理技能，但主要限于技術(shù)技能方面 D.技術(shù)領(lǐng)域的決策是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的管理工作，要求同時(shí)具備概念技能和技術(shù)技能，甚至有時(shí)還需要人際技能 75打電話(huà)請(qǐng)供應(yīng)廠商來(lái)?yè)Q一臺(tái)同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備簡(jiǎn)單替換問(wèn)題，需要的管理技能主要

26、是： A概念技能和技術(shù)技能 B人際技能和技術(shù)技能 C技術(shù)技能 D人際技能和概念技能 案例二：D公司面向市場(chǎng)優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu) 不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。D公司近年來(lái)在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有： 1逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場(chǎng)需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢(shì)在必行。D公司精心研究和策劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案，作出了先實(shí)行模擬事業(yè)部制，而后執(zhí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定，將廠部的18個(gè)職能部門(mén)重新合并成8部1室，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營(yíng)分廠的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。 2生產(chǎn)組織管理從工藝專(zhuān)

27、業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化。早在80年代末期，D公司采用以工藝專(zhuān)業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問(wèn)題： （1）生產(chǎn)組織是跨行政部門(mén)的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時(shí)，有時(shí)難以協(xié)調(diào)；（2）由于原材料品種多，可能會(huì)引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。 D公司對(duì)該廠的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類(lèi)產(chǎn)品基本上是相對(duì)獨(dú)立的，沒(méi)有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車(chē)間，于是打破了原來(lái)低效率的工藝專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化的新體系，一年內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了50%。 3改革科研體制。1991年以前，D公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開(kāi)發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場(chǎng)，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，

28、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度與品種均跟不上市場(chǎng)需求的變化。針對(duì)這一矛盾，D公司作出了把科技人員推向市場(chǎng)的決定，即解散遠(yuǎn)離市場(chǎng)的集中式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分廠。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：（1）技術(shù)開(kāi)發(fā)以市場(chǎng)導(dǎo)向，解決了科研與生產(chǎn)銷(xiāo)售脫節(jié)的弊端；（2）由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。 4引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)行“一廠多制”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢(shì)，國(guó)有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高自身活力是一種新的嘗試，D公司對(duì)此進(jìn)行了初步的探索。例如，D公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一方面與某鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)華達(dá)有限公司，生產(chǎn)具有當(dāng)今國(guó)際先進(jìn)水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機(jī)，既獲得了必要的資金，又得到了先進(jìn)的技術(shù)。 76D公司推行事業(yè)部制的主要目的是： A減少?zèng)Q策層次 B精簡(jiǎn)人員 C經(jīng)營(yíng)自主權(quán)下放 D提高決策效率