1、-. z.標準化SOP流程圖制作規一、前言二、目的三、流程圖符號四、流程圖構造說明五、流程圖繪製原則六、例一，前言標準作業流程的意義標準作業流程SOP是企業界常用的一種作業方法，其目的在使每一項作業流程均能清楚呈現，任何人只要看到流程圖，便能一目了然，有助于相關作業人員對整體工作流程的掌握。製作流程圖的優點：一所有流程一目了然，工作人員能掌握全局。二更換人手時，按圖索驥，容易上手。三所有流程在繪製時，很容易發現疏失之處，可適時予以調整更正，使各項作業更為嚴謹。二目的一、為建立本部作業標準化SOP流程圖之可讀性及一致性，參考美國ANSI系統流程圖標準符號，及道勤企業管理參謀效率會議標準流程，製作

2、符號及例。二、本規流程圖繪製，採用由上而下構造化程式設計Top-down Structured Programming觀念。三、對于製作流程圖共通性目標，本規亦列出流程圖繪製原則。三.流程圖符號選取圖示電腦的Word 軟體中，工具列插入圖片快取圖案流程圖符號名稱意義準備作業Start流程圖開場處理Process處理程序決策Decision不同方案選擇終止END流程圖終止路徑Path指示路徑方向文件Document輸入或輸出文件預定義處理(Predefined Process使用*一已定義的處理程序連接Connector流程圖向另一流程圖的出口；或從另一地方的入口批注(ment)表示附注說明的用

3、四.流程圖構造說明順序構造Sequence圖形：意義：處理程序順序進展。語法：DO處理程序1THEN DO處理程序2實例：運用時機：本構造適用于具有順序發生特性的處理程序，而繪制圖形上下順序就是處理程序進展順序。選擇構造SelectionA.二元選擇構造根本構造圖形：意義：流程依據*些條件，分別進展不同處理程序。語法：IF 條件 THEN DO 處理程序1 ELSE DO 處理程序2實例：運用時機：1.2.3.多重選擇構造二元選擇構造變化構造圖形：意義：流程依據*些條件，分別進展不同處理程序。語法：FOR 條件PCASE 1 DO 處理程序1CASE 2 DO 處理程序2CASE n DO 處

4、理程序n實例：運用時機： 本構造是二元選擇構造的變化，流程依據選擇或決策結果，擇一進展不同處理程序。 選擇或決策結果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同路徑的處理程序。重復構造IterationA.REPEAT-UNTIL構造圖形：意義：重復執行處理程序直到滿足*一條件為止，即直到條件變成真True為止。語法：REPEAT-UNTIL 條件 DO 處理程序實例：運用時機： 本構造適用于處理程序依據條件需重復執行的情況，而當停頓繼續執行的條件成立后，即離開重復執行循環至下一個流程。 本重復構造是先執行處理程序，再判斷條件是否要繼續執行。DO-WHILE構造圖形：意義：除了在執行處理程序的前，得先測

5、試條件外，DO-WHILE構造和REPEAT-UNTIL構造很相似，假設條件為偽False，就不再執行處理程序。語法：DO-WHILE 條件 DO 處理程序實例：運用時機： 本構造適用于處理程序依據條件需重復執行的情況，而當停頓繼續執行的條件成立后，即離開重復執行循環至下一個流程。 本重復構造是先判斷條件是否成立，再執行處理程序。五.流程圖繪制原則行文簡潔流程圖分中心主軸及旁支說明，主軸各流程圖文字請鍵入KEY WORD，各細部流程假設需補充說明，請精簡條列以虛線旁支說明，每點以不超過二行為原則請見例。注明施動者各項流程有辦理部門者應注明。防止循環缺漏各項步驟有選擇或決策結果，如可、否、通過、

6、不通過或其它相對文字時，請回饋校正流程是否有遺漏，以防止懸而未決狀況。組織嚴謹注意各流程圖組合的合理性、并考慮是否需建置分表或合成簡要總表，分表與總表應以符號、顏色或字段等區隔，使人一目了然。上線左右原則流程圖符號繪制排列順序，為由上而下，由左而右。序號清晰處理程序請以阿拉伯數字，由1開場，依處理程序排列順序編號，并以文字依處理程序功能命名。文字命名部份，以動詞受詞及簡明扼要表達為原則。假設須表示處理程序的單位，則在編號的后面加上單位名稱?！緦嵗孔⒁獠⑿刑幚沓绦蚣僭O屬并行操作關系，其編號請多加一碼如8.1，8.2等依序編號，并宜排列在流程圖同一高度，而下一個處理程序編號，則自動增加1如9。【

7、實例】單一進出口處理程序須以單一入口與單一出口Single-Entry, Single-E*it特性繪制。反折先不要畫到作業單元上，而要畫到路徑線處?！緦嵗坑眠B接符號下一頁流程圖一頁放不下時，可使用連接符號連接下一頁流程圖。同一頁流程圖中，假設流程較復雜，亦可使用連接符號來說明流程連接性。連接符號請以數字標示，以資區別。同時注意流程圖的目的是快速展示業務邏輯，不要畫成蜘蛛網那反而成了迷宮阻礙快速理解便與流程圖的初衷背道而馳了，新手容易犯此類問題。符號一致一樣流程圖符號宜大小一致。防止穿插路徑符號宜防止互相穿插。【實例】注意路徑箭頭同一路徑符號的指示箭頭應只有一個【實例】注意開場完畢符號開場符號在流程圖中只能出現一次，但完畢符號則不限。假設流程圖能一目了然，則開場符號及完畢符號可省略。注意判斷注釋選擇構造及重復構造的選擇或決策條件，文字表達應簡明清晰，路徑并加注是及否或其它相對性文字指示說明。復用已定流程流程圖中