1、電子商務網站建設第1章 電子商務網站概述 電子商務是信息時代的產物。隨著Internet技術與應用的不斷發展，人類進入信息化社會的步伐已大大加快。Internet帶給人們的好處不僅在于可以通過網絡了解和獲得大量的信息，還在于可以通過網絡進行跨地區的遠程通信、網上辦公、網上教學，并可以進行各種跨越時間和空間的商務活動。1.1 電子商務與商務網站1.2 商務網站的各種形式 1.3 商務網站的結構模式 1.4 商務網站規劃與設計 1.5 商務網站推廣與管理1.6 商務網站的主機方案1.7 商務網站的安全問題1.1 電子商務與商務網站1.1.1 電子商務基本概念1電子商務的定義 電子商務通常簡寫為EC

2、，源于英文Electronic Commerce。按照世界貿易組織電子商務專題報告的定義，電子商務就是通過計算機網絡進行的生產、經營、銷售和流通等活動，它不僅指基于Internet進行的交易活動，而且指所有利用電子信息技術來解決問題、擴大宣傳、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動。2電子商務系統1.1.2 電子商務的分類1按參與交易的主體分類（1）企業對企業（B2B）（2）企業對消費者（B2C）（3）消費者對消費者（C2C）（4）政府對企業（G2B）（5）政府對消費者（G2C）2按交易的電子化程度分類（1）完全電子商務（2）不完全電子商務3按商務過程的不同階段分類（1）交易前電子商務（2）交

3、易中電子商務（3）交易后電子商務4按電子商務應用領域分類（1）網上企業（2）網上商店（3）網上銀行（4）網上信息服務（5）電子政務1.1.3 網站在電子商務中的作用（1）樹立新的企業形象（2）改變企業的競爭格局（3）與客戶直接交流，提供個性化服務（4）直接開拓國際市場（5）提供全天候的服務（6）高效廉價的定向宣傳（7）縮短推出新產品和打開新市場的周期（8）有利于發展客戶關系網（9）大大降低商務活動的成本（10）有利于與在外機構與人員保持聯系1.1.4 商務網站主要內容及功能1企業宣傳與推介（1）企業基本背景介紹（2）產品與服務介紹（3）提供技術支持資料（4）企業經營業績和財務報表（5）其他宣傳

4、與推介內容2開展網絡營銷（1）網上廣告（2）商品展示與報價（3）客戶注冊與登錄（3）商品選購（4）網上支付（5）客戶購物信息查詢3與客戶交流并提供服務（1）客戶留言（2）網上論壇（3）郵件列表（4）售后服務（5）網上調查1.1.5 商務網站的特點（1）商務性（2）服務性（3）集成性（4）可擴展性（5）安全性（6）協調性1.2 商務網站的各種形式1.2.1 宣傳式網站利用網站開展企業推介和營銷宣傳活動，是利用網站開展商務活動的第一步，這是目前我國許多上網企業采用的網絡營銷模式。1.2.2 門戶式網站門戶式網站的含義是，只要客戶登錄到這個網站，就可以得到企業或商家提供的所有服務。目前國內一些大型企

5、業都建立了這樣的網站。1.2.3 交易式網站（1）網上超市（2）網上專賣店（3）特殊交易網站1.2.4 交易中介式網站（1）網上商城（2）網上拍賣（3）網上信息提供1.2.5 內部管理式網站企業內部網站的主要功能是服務于企業的內部管理，將企業內部各個職能部門的管理統一到這個網站平臺上。1.2.6 行業式網站社會中各行各業根據需要創建本行業的商務網站開展行業性的電子商務活動。1.2.7 電子政務網站各級政府的有關部門（例如工商、海關、稅收等）為商務活動提供服務和管理而建立的網站。1.3 商務網站的結構模式1.3.1 客戶機/服務器結構模式Client/Server（客戶機/服務器）結構模式，簡稱

6、C/S模式。1.3.2 面向電子商務的B/S結構Browser/Server（瀏覽器/服務器）結構模式，簡稱B/S模式。圖 商務網站的B/S結構模式1.3.3 商務網站的內部層次結構圖 商務網站內部層次結構1.3.4 商務網站與內聯網及外聯網1企業內聯網（Intranet）Intranet是采用Internet技術在統一的行政和安全控制管理之下構建成的企業內部的信息管理平臺。2企業外聯網（Extranet）Extranet把企業內部已存在的信息網絡擴展到企業之外，使其完成一些合作性的商業應用，特別是在企業間的合作與為特定客戶服務方面有很大的優勢。1.4 商務網站規劃與設計1.4.1 網站功能定

7、位1市場調研與分析2網站功能定位1.4.2 網站技術解決方案根據當前信息技術發展狀況和本企業的實際情況規劃網站的軟、硬件平臺和解決方案。1.4.3 網站欄目規劃根據建立網站的目的和網站的形式來規劃網站的具體欄目和各類目的內容，以達到吸引訪問者，為客戶提供滿意服務并取得最大效益的目標。1.4.4 網站導航設計1并列式導航系統2層次式導航系統3“熱點導航”方式1.4.5 網頁布局設計1頁面框架設計（1）左右型結構（2）上下型結構（3）復合型結構圖 幾種常見復合型框架模式2網頁布局技術（1）幀布局（2）表格布局（3）層布局1.4.6 網站CI設計CI（Corporate Identity）設計，即企

8、業形象設計。（1）設計一個網站標志（Logo）（2）設計標準色彩方案（3）設計標準字體方案（4）設計宣傳語1.4.7 網站開發計劃項目的性質與總體目標；開發工具與開發方法；開發成本與維護成本的估算，資源利用計劃；項目任務的分解與相應的人員配備；各項任務的具體內容、責任人及規定完成的時間；各分項目的開發順序和相互協調；有關開發人員定期交流和討論的安排；對各個階段成果檢測、聯調和驗收的計劃安排；項目質量管理計劃和風險管理計劃。1.5 商務網站推廣與管理1.5.1 網站域名注冊1域名管理機構對域名的限制2網站域名的確定3域名查重4域名注冊1.5.2 網站測試1.5.3 網站維護計劃1.5.4 網站發布與推廣1.5.5 網站的后臺管理1.5.6 網站功能的完善1.6 商務網站的主機方案1