1、學習目標熟悉建立電子商務系統的過程；明確Web服務器和應用服務器的功能特點；掌握電子商務軟件包的選擇方法；掌握電子商務系統優化的主要方法。數字王府井www. 數 字 王 府 井數字王府井建設過程“金街”王府井大街 “金街”插上信息化的“翅膀”“數字王府井”的定位“數字王府井”的整體規劃“數字王府井”的系統需求分析“數字王府井”的實現技術電子商務系統建設7.1 電子商務系統設計架構P1897.2 電子商務系統建設過程P1917.3 電子商務系統主要設施P1977.4 電子商務系統優化P2017.5 電子商務開發主要技術P2047.1 電子商務系統架構設計電子商務系統基于Internet并支持企業

2、價值鏈增值的信息系統。 電子商務基本框架分為5大部分（由底層到上層依次是）：網絡環境、硬件環境、軟件及開發環境、商務服務環境、電子商務應用。 電子商務網站是電子商務系統的對外窗口，網站的設計影響著系統的質量。優秀電子商務網站設計要素因 素說 明下載時間長時間的等待常常會喪失潛在的消費者安全性建立起消費者與企業的信任關系，留住客戶。 商品（含服務）質量 雖然這和網站設計無關，但即使你的網站設計得再精美，但提供了虛假或劣質的商品，終將被市場淘汰。 功能完備可使用戶快速瀏覽網頁，有效自然地將用戶引向網站銷售的商品。 信息量大可幫助用戶輕松找到更多企業和產品信息的鏈接 冗余導航具備指向同一內容的多條導

3、航通路購買、退訂方便只需一兩次操作就可以完成購買，同樣也能快速退定，給用戶提供更大的自主選擇空間，不進行強賣。支持多種瀏覽器網站必須與大多數瀏覽器兼容 簡單的圖形界面避免讓用戶分散注意力的令人厭煩的圖片和聲音文本清晰 避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景 7.2電子商務系統建設過程電子商務系統開發周期： 系統開發生命周期法（system development life cycle,SDLC）是一種用于了解系統的商業目標并設計出合適的解決方案的方法。電子商務系統的系統開發生命周期主要包括如下5個階段：系統分析規劃；系統設計；系統開發；系統實施；系統運行/維護；7.2.2系統分析規劃電子商

4、務系統規劃是電子商務應用計劃的第一步，對企業開展電子商務具有決定性的作用。 在系統分析規劃階段，首先需要分析實現企業戰略目標所需的商業模式。目前，一般對業務模式進行分類的方法是根據電子商務應用的不同領域B2C、B2B、C2C等來進行的。 要確定系統的商業目標，然后列出詳細的系統功能和信息需求。電子商務系統基本商業目標商業目標:(1)展示產品 (2)提供產品信息(3)個性化/定制化產品 (4)進行交易(5)積累客戶信息 (6)提供售后客戶支持(7)配合進行營銷廣告活動 (8)營銷效果 (9)使生產過程與供應商連接起來 7.2.3系統設計系統設計階段又可以分為兩個部分：邏輯設計和物理設計邏輯設計:

5、包括一個描述電子商務系統的信息流、基本處理功能和所使用的數據庫的數據流程圖，還包括一份描述所制定的安全和應急備份程序，以及系統中所使用的控制機制的說明書。物理設計:將邏輯設計轉變為物理組件。簡單數據流圖網站客戶登錄驗證客戶數據庫顯示目 錄頁面目錄數據庫產品發貨購買產品 HTTP請求訂單數據庫接受/拒絕請求訂單發貨確認執行訂單客戶信息簡單的物理設計客戶端Oracle SQL數據庫IBM WebSphere Commerce Suite廣告服務器在線目錄郵件服務器購物車系統ADSL/有線電纜/T1(1.544Mbps)線電信公司的1.54Mbps專線企業網站后臺7.2.4 系統開發系統開發一般有兩

6、種選擇：一是將項目（包括具體的系統分析規劃和設計）全部外包。外包是指將企業內部人員所不能實現的服務委托給外部的廠商來做。 二是自行開發整個系統。建立系統和主機維護的不同方式 全部自行完成系統建立： 自行完成主機維護： 自行完成混合完成系統建立：外包主機維護：自行完成混合完成系統建立： 自行完成主機維護：外包全部外包系統建立：外包主機維護：外包自行完成外包建設系統自行完成外包系統維護7.2.5 系統實施系統實施計劃落實的重要步驟主要包括：（1）電子商務系統的域名申請與注冊;（2）系統運行環境準備 ;（3）人員培訓;（4）數據準備;規劃人員 領域知識 作用 企業管理層 企業的業務模式 控制/決策

7、企業經營層 市場/銷售/訂單/客戶/產品/支付業務流程/增值點/業務延伸/合作伙伴 商務模型/服務內容/業務流程/再造系統評估/運行決策 商務顧問 系統設計及項目實施/電子商務成功案例 商務模型規劃/系統規劃/系統設計/投資與收益技術顧問 系統設計/技術產品/系統集成 商務邏輯實現/系統接口/系統集成/系統實施 電子商務師 運營經驗/經營風險 商務模式/系統運行管理 物流專家 物流與供應鏈管理 企業供應鏈設計 金融專家 項目風險評估 投資效益分析 項目經理 規劃組織/協同工作/知識管理 規劃實施/項目風險/項目管理 網絡工程師 網絡工程/綜合布線/網絡通信 基礎設施規劃/網絡互聯/數據交換 W

8、eb應用工程師 XML/HTML信息發布/應用服務器/數據庫/數據倉庫/Web體系結構 應用平臺設計/應用邏輯設計/應用軟件開發 其它人員 特定專業知識 法律、稅務 電子商務系統實施人員配置7.2.6系統的運行/維護運行不僅僅是指電子商務系統投入運行，更為重要的是企業商務活動在一種新的模式下運轉。電子商務系統的運行階段需要注意以下問題： 運行包括系統運行和商務運行兩個部分; 電子商務系統的運行必須有相關的運行隊伍及維護隊伍; 一定要防止只考慮信息系統實施，不考慮配套環境的傾向。 7.3電子商務系統主要設施Web服務器軟件 Web服務器軟件是能夠使計算機將用HTML（或XML）編寫的網頁，傳送給

9、通過發出HTTP請求來請求這種服務的客戶機的軟件。Web服務器則是指運行Web服務器軟件的計算機。應用服務器軟件應用服務器是帶有邏輯定義的Web服務器。 電子商務軟件包電子商務軟件包(電子商務服務器軟件套件)是提供集成的開發環境，滿足建設完善、以客戶為中心的電子商務系統所需的全部或大部分功能和性能的軟件工具包。7.3.1Web服務器軟件除了響應客戶機發出的Web頁請求外，Web服務器軟件還具有以下的功能：(1)檢索引擎和索引程序 (2)安全性及驗證服務(3)獲取訪問者信息 (4)FTP (5)網站管理工具 (6)電子郵件(7)應用構造 (8)動態網頁生成工具7.3.2應用服務器軟件應用服務器功

10、 能FTP服務器數據庫服務器Mail服務器代理服務器交易處理目錄顯示列表服務器廣告服務器音頻/視頻服務器組件服務器文件服務器提供文件傳輸服務（上傳下載）。集中地管理數據庫管理電子郵件代理網絡用戶去獲取網絡信息。形象的說它是網絡信息的中轉站。接受定單并完成支付結算提供產品說明和價格數據庫創建并維護郵件列表，管理電子郵件方式的促銷活動維護個性化和定制化廣告的橫幅廣告網絡數據存儲并發送流媒體內容創建一個在線協作的工作組環境共享文件目錄應用服務器功能列表 7.3.3電子商務軟件包電子商務軟件包分類:（1）基礎軟件包：它針對基本電子商務企業應用的（2）中檔軟件包:中檔軟件包有多種功能，比低端系統運作起來

11、更為有效，功能也更強。 （3）高檔軟件包。功能強大，它包含支持企業間的商務系統需要的諸如加密、認證、數字簽名和簽名收據等工具，有的甚至包含ERP（Enterprise Resource Project 企業資源計劃）軟件包。 7.4 電子商務系統優化電子商務系統的性能衡量指標主要包括三個方面：并發性能（Many users at the same time）：指系統承受大量并發用戶訪問的能力。負載性能（Large amount of data from each user）：指在大量并發用戶訪問的情況下，系統處理大量數據I/O的能力。不間斷性能（Long period of continuou

12、s use） ：指系統可靠和可用性的衡量指標，它主要指系統正常連續運轉的能力，以及系統的故障恢復能力。7.4.1操作系統和網絡優化常用操作系統和網絡優化方法:選擇更快的操作系統; 分離數據庫服務器系統;增加網絡寬帶。7.4.2硬件平臺擴展可以采取以下三種方法來保證自己的系統能夠滿足服務的要求：垂直擴展硬件、水平擴展硬件和改進系統的處理結構 擴展方式說 明垂直擴展通過改進系統的硬件設備，但保持系統的物理設備和服務器數量來提高系統的處理能力水平擴展通過增加服務器和物理設施的數量來提高系統的處理信息的能力改進處理結構通過對系統的運行負載進行分類，并使用專用服務器處理特定類型負載的方式改進網站的處理能

13、力7.4.2垂直擴展系統通過把 Web 服務器從單處理器升級為多處理器，可以垂直擴展系統 (如下圖所示:)450MHzPentium 1CPU，512MB RAM2CPUs，2GB RAM15CPUs，28GB RAM450MHzPentium 450MHzPentium 733MHzPentium 733MHzPentium 7.4.2水平擴展系統水平擴展是通過在系統中增加多臺處理器設備，并在各服務器之間均衡負載。（如下圖所示） 路由器IIS/ASP商務服務器 1IIS/ASP商務服務器2IIS/ASP商務服務器N路由器均衡負載服務器 1均衡負載服務器 2商務數據存儲服務器根目錄數據庫目錄分區1數據庫目錄分區N數據庫7.4.2改進處理結構改進處理結構是垂直擴展和水平擴展的混合方法。構架改進說 明從動態內容中分離靜態內容使用專用服務器處理不同類型的工作負載。緩沖靜態內容將服務器的內存增加至GB水平，把靜態內容存放在內存中。緩沖數據庫查詢表緩沖用于查詢數據庫記錄的表單合并專用服務器上的業務邏輯將專用服務器上的購物車、信用卡結算和其他CPU