1、品質異常問題的匯總及預防解決措施成品質量異常匯總表（客訴）序號客戶產品名稱異常情況描述不良率%原因分析工序糾正預防措施方案1法國WELCOHMWT-C-30-5-G墊片收到的和之前的不一樣，可以發錯產品100%2東寶62K854G五金加工絲胚外徑偏大，導致搓絲壞，螺桿斷，后續更改為扮牙工藝。1%3824桿子搓絲偏大，導致裝配車間裝板難裝100%4迪雅圓形螺柱絲牙加工偏大100%551N302殼偏很多8%6東寶854桿子客戶發現53PCS不良，螺桿斷裂5%7金佳3016M3螺絲孔大，要求2.459-2.599MM，實測2.70-2.85MM.導致打螺絲時滑牙.100%8格雷特HD-43迷你補貨的

2、234PCS中有52PCS，絲牙不良22%9天澤302SA-4M3絲牙搓絲成M4絲牙100%10拓展1#風孔(65mm)五金加工過程中磨花現象11METRA359桿子4.5外徑及倒角處有振花60%12格雷特HDB160端子螺絲滑牙 出貨1508PCS,補貨12PCS13格雷特302-6槍色斷14正川T01-045-U303殼劃傷15上聲223A珍珠鎳滑牙16博奧380殼偏眼10% 五金車間 責任人：龔其國、黃益安五金車間 責任人：龔其國、黃益安序號客戶產品名稱異常情況描述不良率%原因分析工序糾正預防措施方案17博奧1122-B大孔圖紙15.5-15.4外徑尺寸，實測15.4-15.65，與塑料

3、塞不進8%18泰皓3023殼3000PCS表面有裂痕、長短不一80%19東寶837殼殼內部有毛刺，與桿子配合不良80%20東寶HD843直紋搓絲不良，有帶8紋也有9紋的.20%21HD837方芯銑偏，導致一邊多一邊少，無法上緊.12%22天容HD-530桿子桿子穿線孔位置出現鼓起10%23聲能HD-42G端子無功牙24泰皓3023殼紅沖裂縫報廢100%25東寶843直紋外觀不良，與塑料配合松動26305-1殼直紋上有嚴重的刀傷，貼標簽位置不平27英華達312殼內孔未堂28再一296桿（金）芯子銑小6絲100%29金佳136桿子方芯與孔不在一個面上25%30天龍530桿子桿子銑邊銑傷10%31英

4、華達312桿子自動叉眼銑偏20%32302殼殼偏眼五金車間 責任人：龔其國、黃益安序號客戶產品名稱異常情況描述不良率%原因分析工序糾正預防措施方案33英華達1130鋅合金螺絲打不下34歐利泰322六角螺帽上銑槽太淺。要求0.4-0.6MM20%35泰皓3023殼有長短現象差距0.8MM36METRATC-5M8孔距要求21.9-22.1MM,實測兩邊差距0.8MM,變為22.8-23MM.100%37宏彩0059桿子產品4MM銑邊過切0.15-0.45MM,裝配有縫隙.10%38星耀53P襯套產品直紋9.95-10MM,實測9.87-9.89MM,與塑料配合松.100%39英華達312-2桿子

5、銷子孔太大40英華達312-2桿子絲牙不良9.50%41東寶520F螺桿缺牙齒導致螺母擰不進螺桿。0.05%42音正15412桿螺桿絲牙偏小43520G殼產品刻字H字母不清楚，缺左角100%44天龍533桿子產品 4MM直眼打過切，導致5MM孔處有刀印。80%45英國302-15桿偏眼多3.75%46天龍53O梅花邊緣有缺口20%47香港天龍HD-530孔徑偏大，但是經過我司測試塞子塞入不會掉落48東寶62P843G螺桿沖裂、發黑90%五金車間 責任人：龔其國、黃益安序號客戶產品名稱異常情況描述不良率%原因分析工序糾正預防措施方案49日本天容HD323D六角旋不到位，螺母直徑太小50金佳116

6、退位銷頂出51再一296桿子鐳絲不良100%52HD-130蕾絲損傷、鉚壓不平153兆信535桿子上M4孔偏小現象10%54東寶838五金加工尺寸偏小，導致螺母膠圈松動脫落15.80%55天容530A絲牙不良，螺母無法擰緊1.60%56維萊格頓302-16螺桿容易斷57聲能3009芯子加工尺寸不對，導致批量退貨100%58金佳3016五金大樣師傅將桿子打孔偏差，導致總長偏長30%五金車間質量異常匯總示意圖表批量質量異常尺寸問題絲牙、初胚加工問題外協直紋與紅沖問題偏眼問題比例25.86%31.58%31.58%15.79%12.58%五金裝配 責任人：王俊、應海燕序號客戶產品名稱異常情況描述不良

7、率%原因分析工序糾正預防措施方案1康運TMP-304-2、TMP-304-4端子板背部的PIN錯誤2康運TMP-304-2W、TMP-304-4B3板刮傷、有黑膠3香港天龍HD-530-A投訴的外觀不良，0.83%4天澤302SA-4M3螺牙電鍍太厚100%5佰特IB-1塑料蓋子煙灰色用成紅色100%6天龍530700PCS發現有4PCS不良7意大利Axiomedia反應發出去的叉有混料現象8東寶838螺母膠圈有披風25%9加拿大speakeHD-317HD-317接線板，紅黑線裝配時裝反10東寶8010焊片氧化26%11裕偉805裝配車間混料，端子板螺柱孔小導致打螺絲破裂的問題12天龍323

8、D再次投訴抽檢100個中有2PCS再次發現有毛刺，13天容HD-323D裝配鉚壓產品后產生銅屑，導致短路2%14格雷特SSL銘牌電鍍表面花50%15笙達27#回音孔膠水粘結不牢固，有些沒有膠水5%16惠州創響209B,209C接線板未貼標簽（客人訂單號，客人型號）五金裝配 責任人：王俊、應海燕序號客戶產品名稱異常情況描述不良率%原因分析工序糾正預防措施方案17金佳3001定位銷頂出，劃傷，電鍍不良3.40%18庭豐0055紅黑橡膠圈寬度不一致37.50%19東寶8010焊片氧化100%20迪雅3300290-0圓形螺柱數量少12個，補貨21迪雅5006012-0數量少6個，補貨22金佳PSZ-

9、130 外觀不良23川普634產品未打孔出貨100%24ED-4包裝袋中有水25welcohm323A323A插頭有焊片組裝太松以及氧化的不良現象，其中黑色抽檢50個，3個焊片沒組裝好，5個表面氧化.26正川T02-204-01未使用模具檢查螺桿長度52%27金佳136包裝導致產品碰傷28庭豐0055橡膠圈使用錯誤100%29迪雅1005213-0來料100PCS/盒全部為正極。標準要求50對紅黑各半。30英華達312-2混料31東寶SKX6048-D1CN螺帽松動 螺帽內墊圈不良 螺帽與螺桿之間擰不緊，間距超過規定范圍0.6mm8.60%32AIV690301、69301、6906131.

10、690301 1X25A白色保險絲沒包裝進去五金裝配 責任人：王俊、應海燕序號客戶產品名稱異常情況描述不良率%原因分析工序糾正預防措施方案33AIV690678定位銷頂出，劃傷，電鍍不良34再一916產品紙卡用成100568.35迪雅1120N釘腳包裝有少6PCS36東寶8010會斷裂0.43%37馬來西亞HD-01008，HD-01009標簽有貼反現象38PAUDIO305-3殼包裝HD-01008，HD-01009 保險絲座，訂單數為 2000pcs，4000pcs，發現分別少了2個和1個。39上聲KK-124端子鉚壓壞40上聲KK-84膠水未干100%41METRATC4KIT-4B 和

11、 TC4KIT-8B中撥片要求用84，實際用14MM42康運B5TC4KIT-4B 和 TC4KIT-8B中的保險線座的鎖線螺釘沒有放。43泰皓HD-381面板有刮傷，亮點問題44天澤HD-849M4螺絲無法旋入.50%45日本天容HD530透明蓋有披風10%、透明蓋發白50%，板偏亮46東寶520F紅色塑料有發現孔小現象3.20%47MTX26A1411桿子電鍍槍色外徑偏大100%48金佳PSZ-1303005客戶驗貨發現：1、燈不亮1PCS。2、AB膠水表面太軟，未起到固定線作用.100%五金裝配 責任人：王俊、應海燕序號客戶產品名稱異常情況描述不良率%原因分析工序糾正預防措施方案49AI

12、V690301693016906132. 69301 1X3A紫色保險絲裝了2份503. 690613 40A的保險絲錯裝了80A的紙卡51川普301紅黑塑料有毛刺現象100%52香港環通301T白色墊片白色墊片有色差53五川T02-204-01-U來料有顆粒，標簽貼反，螺柱偏長，折角偏彎54英華達312-2塑料墊子外徑尺寸偏大55法國welcohm750-2板750-2接線板的塑料殼上料口比較大100%56笙達363油漆脫落100%57東寶843X內孔有發黑現象100%58金佳139旋扭孔內發黃，電鍍不良59上聲194螺絲發發大水泡水后發黑。31%60上聲223和223A產品放置成品倉庫20

13、天后發貨，產品氧化后發貨。100%61天龍323D電鍍出現過光澤不一樣的不良40%62ED-8絲印顏色和原來不一樣，顏色偏淡.63聲浪威HD-305金紅黑塞子上有披風，導致穿線孔有堵100%64天龍HD-530螺帽氧化五金裝配 責任人：王俊、應海燕序號客戶產品名稱異常情況描述不良率%原因分析工序糾正預防措施方案65裕偉805膠水堵孔、孔內有膠、海綿翹起、塑料缺66METRABT306BT306用了BT704的紙卡67印尼CVHD-43表面氧化3.70%68五川02-204-U表面顆粒、凹印10.00%69美國METRA螺釘蓋不牢70東寶電子62K8G9R表面刮傷2.30%71東寶電子62K8G

14、9B表面刮傷2.60%72笙達305直銅片表面有手印、氧化33.00%73東寶電子62P843G反鉚壓電鍍層脫落22.00%74東寶電子HD-520-F及配件 B4015511RU配件氧化、變形、壓傷2.00%75笙達T-24電鍍不良20%76加拿大speakerHD-317電鍍不良34%77日本DMHD-323D-N個M6螺母孔徑偏大1%78創響238正負極裝反100.00%79迪雅3048三角焊片歪斜。外徑偏大25.00%80加拿大speakerTCP0014紅黑端子裝反81維特HD-633膠水溢出，塑料沒有裝好82英華達墊片變形/缺料22%五金裝配車間質量異常匯總示意圖表批次質量異常包裝

15、問題各班組檢驗人為異常其它檢驗問題比例20.73%30.49%65.85%3.66%注塑車間 責任人：徐宜虎、楊青良序號客戶產品名稱異常情況描述不良率%原因分析工序糾正預防措施方案1康運BR6C黑色產品表面有氣泡現象100%2東寶520旋扭和蓋子進料口有批峰3兆信535塑料有披風現象。10%4迪雅1005204-W混料105204-V54.40%5日本天容HD-530塑料螺帽注塑車間顏色偏差有刮傷現象6聲能704板柱子腳其中有一個孔徑偏小7天龍HD-530塞子塞不到底8天容HD-530客戶抽查250PCS,發現87PCS不良，塑料孔徑SPEC：5.5+0/-0.1，實測5.3MM,導致塞子塞入

16、產品中有0.5MM的間隙，（更改塞子導致）35%9格雷特10021 、10018塑料變形30.00%10迪雅3100448-0標識錯誤，材料用錯，發成3100484-011新資源10055塑料存在碰傷和臟現象100%12日本beat-sonicM404497A黑色的POM顏色不夠黑13MTX26A1411、26A141926A1419(1040網蓋）-65個背面有劃傷，26A1411（10043面板）-8個線脫落14acvRF281094-25-12進料口未修干凈15英國HD-10065HD-10065的盒子客人投訴有24%有刮傷24%序號客戶產品名稱異常情況描述不良率%原因分析工序糾正預防措

17、施方案16泰皓7017-1面板有碰傷現象.017笙達HD-8004四位接線盒安裝PCB板的四根柱子上的螺絲孔倒角不一致,致客戶鎖PCB到接線盒上后,螺絲有滑牙現象100%18上聲80062、塑膠殼內的端子片未插到電線的母端子卡點內易脫；3、塑膠殼背面端子片成型造成不良19迪雅3100449-0模具修改后，發現客戶使用后發現開裂100%20東寶520墊圈變色32%21音正15125黑色抽20PCS,其中有13PCS表面劃傷22泰皓7017產品嚴重碰傷100%23印度1#音箱塑料件音箱頂部上有毛刺30.00%24印度1#音箱塑料件音箱邊緣有毛刺25.00%25印度1#音箱塑料件音箱上有黑色污點65

18、.00%26東莞市格雷特A-APBK-001-02塑膠框尺寸錯誤100%27杯環表面有氣紋9.00%28校正杯表面刮花4.00%注塑車間 責任人：徐宜虎、楊青良注塑車間質量異常匯總示意圖表批次質量異常外觀問題尺寸問題其它檢驗問題比例28.57%53.57%25.00%21.43%電線裝配 責任人：杜小兵、孟春序號客戶產品名稱異常情況描述不良率%原因分析工序糾正預防措施方案1METRAR2RCA-252/V8RCA系列一箱未貼條碼/未填寫重量2INSTALLBAYAK4-ANL包裝破損3MEPHIS17-4GKIT漏放RCA線、零件袋漏放1個14#線圈100%4MEPHIS17-ETP-3成品抽

19、查發現有6PCS不干膠貼錯5METRAV10-3.5RCA客人投訴這個立體聲頭子最上面一節掉了，而且數量挺6METRAAW-AK150、CF-AK150高頻模包裝時，將喇叭線產品燒壞90%7泰皓電子線熱縮管未套好8TSPECV8RCARCA彩盒上型號不干膠未貼9上聲8006電線橡膠未剝離造成端子片沒有接觸到電線銅絲導致不導電電線裝配車間質量異常匯總示意圖表批次質量異常包裝問題其它檢驗問題比例22.22%55.55%44.45%供應商品質異常匯總表外協物料品質異常匯總表（5.16-5.28）序號產品名稱規格型號交貨數量抽查數量不良率%供應商名稱合格讓步退貨備注1塑袋18*252600031520

20、.0%海寧是產品表面條紋狀2線盤不干膠V8PW-4RP1256008013.3%永生表面裂紋，脫皮挑選使用3吸塑HD-81724025100.0%益斌是顏色發黃4彩色盒TC-12100125100.0%卓陽是顏色有深有淡，表面雜質，起皮5吸塑/面/底TRI-2000各328012580.0%益斌是產品有壓印6彩盒BOBP-767080100.0%卓陽是條碼難測出，有測不出現象7吸塑 YL-CT09底/內托各101680100.0%益斌是顏色發綠，劃傷，8吸塑 T5-15-250銀色6008013.0%益斌是產品底部有鼓包現象9吸塑 T5-3-250銀色4008020.0%益斌是產品底部有鼓包現

21、象10吸塑 PAP-3350銀色2003015.0%益斌是1顏色淡的挑選2破洞的可使用11壓線帽CE-ZX50000500100.0%遠浦是產品口部有毛刺外協物料品質異常匯總表序號產品名稱規格型號交貨數量抽查數量不良率%供應商名稱合格讓步退貨備注12彩盒S-R4280012545.0%卓陽是有膠水疤，劃傷13彩盒M-R4215012558.0%卓陽是同上14彩盒S-R5229012555.0%卓陽是粘有膠水，標志上黑印15彩盒M-R319908040.0%卓陽是膠水劃傷標志黑印可接受破的挑選16彩盒TSV1212608063.0%卓陽是飛邊，劃傷，有膠水疤17彩盒L-R421008038.0%

22、卓陽是有膠水疤，劃傷18瓦楞彩盒R4AK41100807.2%卓陽是膠未粘牢19瓦楞彩盒R5AK011508017.0%卓陽是飛邊可接受，破挑選使用20紙卡CBLE1412008070.0%永生是內有2中顏色，表面脫皮，重印字21紙卡CBLE1620008080.0%永生是內有3種顏色，表面脫皮22護套V8黑/紅各300012541.0%濱成是產品厚度與原樣不一致23護套V6黑/紅各300012541.0%濱成是同上24護套V22黑360012535.0%濱成是同上外協物料品質異常匯總表序號產品名稱規格型號交貨 數量抽查數量不良率%供應商名稱合格讓步退貨備注25護套V22紅6008013.3%

23、濱成是同上26PT袋子35*40*0.0120032100%奇偉是焊接錯位27PT袋子27*35*0.0172080100%奇偉是裂開現象，易破，未焊接到位28R型線夾5.2 3/161000031550%長虹飛邊，料頭高出挑選使用29R型線夾13.2 1/22000031525%長虹料頭高出挑選使用30R型線夾8.4 5/161000031510%長虹同上31R型線夾6.4 1/41000031510%長虹同上外協物料質量異常匯總示意圖表（5.16-5.28）卓陽奇偉長虹濱成永生遠浦益斌海寧讓步接收81441161退貨212車間制程品質異常匯總表五金車間品質異常不合格項匯總表序號客戶名稱產品

24、名稱數量不良率異常情況描述反饋部門原因分析糾正預防措施責任車間1東寶520螺母10.0%白點、劃傷五金裝配五金車間2英華達312-2NR500004.0%14長桿子銷子孔偏大五金裝配五金加工過程，鉆頭斷了五金車間343殼1800050%貼商標部位有夾傷五金裝配五金車間43002桿子60006.5%螺牙損壞五金裝配五金車間5365-C殼40009%橡膠圈槽有深淺五金裝配五金車間6笙達913腳釘螺紋不良客訴五金車間7泰晧6*20/6*10嵌件2000100%孔大客訴五金車間8迪雅304861314%銷子彎斜，不能組裝客訴五金車間9泰瑞301-5.522000100%方心過高，補介子客訴五金車間10

25、東寶62P840G40201%制程過程中發現螺桿破裂客訴五金車間11日本DMHD-323D-N801%破損孔內發黑 無孔客訴五金車間12伍歌302-730對個M6螺母孔徑偏大客訴五金車間五金裝配品質異常不合格項匯總表序號客戶名稱產品名稱數量不良率異常情況描述反饋部門原因分析糾正預防措施責任車間1笙達859二位板海綿外露成品檢驗五金裝配2加拿大SPEAKERTCP0005海綿外露成品檢驗五金裝配3興惠704-6外箱數量與實物數量不符成品檢驗五金裝配4威卓919釘腳產品氧化成品檢驗五金裝配5格雷特10018外箱數量與實物數量不符成品檢驗五金裝配6楓力907-H產品斷裂成品檢驗五金裝配7美國RG38

26、產品塑料頭沒修 成品檢驗五金裝配8美國SB0產品內有壞塑料件 成品檢驗五金裝配9比爾泰碼31577產品表面有劃傷有塑料頭沒修 成品檢驗五金裝配10興惠704-6接線板接線柱沒拎到位 返工成品檢驗五金裝配11比爾泰碼84570產品擺放不對襯，接線孔內有毛刺成品檢驗五金裝配12美國V12-ANL產品彩盒破損 返工成品檢驗五金裝配13比爾泰碼84561吸塑殼不干凈成品檢驗五金裝配14比爾泰碼84570產品擺放不對襯 接線孔內有毛刺成品檢驗五金裝配電線裝配品質異常不合格項匯總表序號客戶名稱產品名稱數量不良率異常情況描述反饋部門原因分析糾正預防措施責任車間1美國METRAIBR-SW40吸塑殼有缺口、變

27、形成品檢驗電線裝配2美國METRACK-RCA600-10紙卡起皮、沒裝到位成品檢驗電線裝配3美國V6RCA35-36IN紙箱內外條形碼貼反 塑料沒修干凈成品檢驗電線裝配4美國17-UTPF-35R6產品缺料 返工成品檢驗電線裝配5美國17-UTPF-35R12產品缺料 返工成品檢驗電線裝配6美國17-8GKIT保險絲上的商標掉 返工成品檢驗電線裝配7美國17-UTPF-353產品缺料 返工成品檢驗電線裝配8美國17-UTPF-356產品缺料 返工成品檢驗電線裝配9美國R2RCA18IN產品白色頭子有色差 返工成品檢驗電線裝配1011121314制程物料（品質考核）獎懲條例電線車間物料制程（品

28、質考核）獎懲細節 一、每個月允許有2次客戶或下道車間在質量問題上投訴（包括打樣、次品、卷線短裝）。如果當月內沒有質量問題，獎勵100元/人；一個月內發生一次，獎勵50元/人；一個月內允許二次；一個月內發生三次，扣50元/人；一個月內發生四次，扣100元/人；五（包括）次以上，每次扣100元/人（例如：5次，4次+1次扣款，100元+100元），八次封頂。如因質量問題，單次給公司帶來1000元以上，相關責任人（比例：操作工50%、巡檢30%、車間主管20%）還需承擔部分經濟賠償。二、在如何提高車間產品質量方面，提出有效合理化建議，被廠部采納的，獎勵50元以上/人/次。如獨立完成或組織、參與技術品

29、質項目上改進或創新的，經廠部核實確認的，獎勵100元以上/人/次。能給公司產生直接經濟效益、或其品質管理經驗被推廣至其他車間檢驗和員工執行的，經公司高層核實確認的，獎勵150元以上/人/次。注塑車間物料制程（品質考核）獎懲細節 一、車間巡檢和車間主任：每個月允許有3次客戶或下道車間在質量問題上投訴（特殊情況除外）。如果當月內沒有質量問題，獎勵150元/人；一個月內發生一次，獎勵100元/人；一個月內發生二次，獎勵50元/人；一個月內允許三次；一個月內發生四次，扣50元/人；一個月內發生五次，扣100元/人；一個月內發生六次，扣150元/人；七次（包括）以上，每次扣100元/人（例如：7次，6次

30、+1次扣款，150元+100元），八次封頂。如因質量問題，單次給公司帶來1000元以上，相關責任人（比例：操作工50%、巡檢20%、車間主管15%、車間領班15%）還需承擔部分經濟賠償。二、車間領班：每個月允許有2次客戶或下道車間在質量問題上投訴。如果當月內沒有質量問題，獎勵100元/人；一個月內發生一次，獎勵50元/人；一個月內允許二次；一個月內發生三次，扣50元/人；一個月內發生四次，扣100元/人；五（包括）次以上，每次扣100元/人（例如：5次，4次+1次扣款，100元+100元），八次封頂。如因質量問題，單次給公司帶來1000元以上，相關責任人（比例：操作工50%、巡檢20%、車間主管15%、車間領班15%）還需