1、 認同鼓勵認同鼓勵不僅僅只是獎勵，計劃或是重大事件，而是表達我們對團隊中每一員的感激認同鼓勵的定義定義：對個人或是團隊的成就給予確定并通過一定的方式給予激勵或是獎勵認同：確定團隊或是個人的行為是正確鼓勵：一種行為方式；用語言、物質(zhì)、精神上給予回饋激勵的行為方式認同鼓勵的前提基本需求有哪些：1.安全的工作環(huán)境；2.休息；3.穩(wěn)定的收入；4.團隊的溝通5.公平公正相互信任：我們相信每一個團隊伙伴，相信他們都是好的，為了同一個 目標不懈努力，他們做的每個工作都是從好的出發(fā)點開始。正面積極：也許我們會看見很多問題或是缺點，但我們相信可以通過努 力來改變，我們?yōu)槿魏我粋€好的改變而雀躍欣喜，我們不會 因為

2、一點點的挫折而灰心退縮，我們學(xué)會換個角度考慮問題基本需求：我們首先要滿足員工的基本的需要；比如一個穩(wěn)定的收入,然 后才能專注于更高層次的需求；比如事業(yè)發(fā)展的機會。因此, 要建立認同鼓勵的文化，大家必須先在能力范圍內(nèi)滿足服務(wù) 組的基本需求 認同鼓勵的作用顧客滿意：每一位顧客都是我們可愛的員工一對一的服務(wù)，員工滿意我們的顧客才會更滿意提升工作水平：在激勵之下能將正確的工作持續(xù)并發(fā)揮最佳的能力水平工作成就感：我為自己努力和付出自豪，我很開心的上級在關(guān)注我，重視我，我想承擔(dān)更多工作樂趣：我在工作中找到了樂趣，我希望我能夠再次被認可和被重視，因為我很在乎認同鼓勵的對象 認同個人：每一個員工都希望被管理者

3、看到，都希望自己的工作是有 價值的，哪怕是小小的進步；哪怕是沒有完成目標的進步認同團隊：每一個員工都希望自己的團隊是最棒的團隊，他們愿意為 團隊哪怕是一點小小的成就而歡呼雀躍，因為他們知道自 己是團隊的一員。我們有很多的慶祝理由，久而久之，伙 伴們就有了集體榮譽感。我們不愿意損害來之不易的榮譽， 所以，我們要維護他。 認同鼓勵的方式1、盡量在公開場合認同員工2、認同鼓勵小小的成就如同重大成就一樣3、認同鼓勵應(yīng)該明確并且針對一個方向進行4、絕對要避免將贊揚和批評相結(jié)合5.絕對要避免在給予認同鼓勵或是認同回饋的同時，指派更多的工作。這將 被認為是對出色工作的懲罰6、當贊揚員工時，要確定說明他做的出色的地方及認同他的原因7、對有著特別顯著成就的員工，要將認同鼓勵書面化，將該文件放入他的 個人檔案中，并在全面評估時加以考慮 認同鼓勵的精神感激：員工需要體會到被感激，什么是感激？感激是現(xiàn)實員工對你是重要的 他們是有價值的，你感謝他們在你的團隊中，你需要他們，感激不必 獎金，免費用餐，或是一份禮物，最好的感激是不需要花錢的，你的 團隊需要你承認，他們需要你告訴他們-他們是重要的，真誠的。樂趣：認同鼓勵有很多方式，如果你使認同鼓勵充滿樂趣及創(chuàng)造性，他們會 更喜歡，這也不需要花許多錢的。持續(xù)：認同鼓勵是需要持續(xù)性的，每天、每個值班、每個員工。持續(xù)的認同 會創(chuàng)造一個無敵的團隊。目標：認同