1、知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)管理心理學(xué)-組織設(shè)計(jì)與變革發(fā)展熟悉組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型與特征；掌握組織設(shè)計(jì)的程序與原則；掌握工作設(shè)計(jì)的方法；認(rèn)知組織的要素；如何增強(qiáng)組織的發(fā)展后勁與實(shí)力。掌握組織變革的阻力及對(duì)策；熟悉組織發(fā)展的內(nèi)容及趨勢(shì)。 任務(wù)引入 從1984年至今，海爾集團(tuán)走出了一條超常規(guī)的跨越式發(fā)展道路。該企業(yè)從最初單純生產(chǎn)電冰箱產(chǎn)品，歷經(jīng)30年的改革與建設(shè)，已發(fā)展成為世界第四大白色家電制造商、中國(guó)最具核心價(jià)值的家電品牌、躍身北美歐盟等世界市場(chǎng)的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。在30年改革與發(fā)展的過(guò)程中，以張瑞敏為代表的海爾人在企業(yè)內(nèi)部推行了一整套模擬市場(chǎng)運(yùn)行的管理機(jī)制，并輔之以近千條的規(guī)章制度與措施。每個(gè)生產(chǎn)工序之間完全按照市

2、場(chǎng)規(guī)則進(jìn)行獨(dú)立核算，在利益任務(wù)一組織的內(nèi)涵 任務(wù)引入評(píng)價(jià)方面嚴(yán)格按照市場(chǎng)機(jī)制的要求運(yùn)行。從根本上打破了企業(yè)傳統(tǒng)管理中各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)及環(huán)節(jié)的“等、靠、要”的思想，杜絕在生產(chǎn)任務(wù)的難度和精度方面的各種借口，極大地提升了企業(yè)的執(zhí)行力水平。也正因?yàn)槿绱耍苿?dòng)了海爾集團(tuán)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，使其成為國(guó)內(nèi)獨(dú)具特色的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。 思考：該案例說(shuō)明了一個(gè)什么道理？對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)有哪些啟迪？任務(wù)一組織的內(nèi)涵 任務(wù)分析該案例說(shuō)明了任何一個(gè)企業(yè)組織，在其成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程中都要與外界社會(huì)環(huán)境的變化和要求相一致。如果一個(gè)組織背離了它所面臨的復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，違背了客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的內(nèi)在屬性，其結(jié)果必然會(huì)被快速變化發(fā)展的社會(huì)現(xiàn)實(shí)所淘汰。

3、事實(shí)上，海爾集團(tuán)也正是在國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨深化改革之初，率先將模擬市場(chǎng)運(yùn)行的管理機(jī)制引入到企業(yè)中，并在同傳統(tǒng)管理思想的較量中積極地探索、大膽地嘗試、科學(xué)地總結(jié)，以一種對(duì)國(guó)家和企業(yè)高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，經(jīng)過(guò)艱難的探索與跋涉，走出了一條成功的企業(yè)發(fā)展之路。任務(wù)一組織的內(nèi)涵任務(wù)一組織的內(nèi)涵一、組織的含義及分類(lèi) 歸納起來(lái)，組織是一群人為達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)，經(jīng)由人力的分工和職能的分化，運(yùn)用不同層次的權(quán)力和職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)群體的人力資源和智力資源，達(dá)到最佳結(jié)合的結(jié)果，并在外界環(huán)境變化時(shí)能夠主動(dòng)實(shí)行改革。 （一）組織的含義任務(wù)一組織的內(nèi)涵一、組織的含義及分類(lèi)（二）組織的分類(lèi) 1.根據(jù)組織的任務(wù)和目標(biāo)分類(lèi) 2.根據(jù)組

4、織的組成方式分類(lèi) 3.根據(jù)組織維系成員的主要因素分類(lèi)4.根據(jù)個(gè)人參與組織活動(dòng)的程度分類(lèi)任務(wù)一組織的內(nèi)涵一、組織的含義及分類(lèi)（二）組織的分類(lèi) 1.根據(jù)組織的任務(wù)和目標(biāo)分類(lèi)（2）公益性組織（3）產(chǎn)業(yè)性組織（4）服務(wù)性組織（1）互益性組織任務(wù)一組織的內(nèi)涵一、組織的含義及分類(lèi)（二）組織的分類(lèi) （1）正式組織。它是按照有關(guān)管理部門(mén)的決定、命令、指示，為完成某些特定任務(wù)而建立的組織。它具有正式的編制、組織地位、職責(zé)關(guān)系和法定權(quán)限的特征。 （2）非正式組織。它是人們基于某種利益、觀點(diǎn)、興趣和愛(ài)好的一致性或其他原因而自發(fā)形成的人員群體。 2.根據(jù)組織的組成方式分類(lèi)任務(wù)一組織的內(nèi)涵一、組織的含義及分類(lèi)（二）組織

5、的分類(lèi) 3.根據(jù)組織維系成員的主要因素分類(lèi)（2）強(qiáng)制型組織（3）規(guī)范型組織（4）混合型（1）功利型組織任務(wù)一組織的內(nèi)涵一、組織的含義及分類(lèi)（二）組織的分類(lèi)4.根據(jù)個(gè)人參與組織活動(dòng)的程度分類(lèi)（1）疏遠(yuǎn)型組織 （2）精打細(xì)算型組織（3）道義型組織任務(wù)一組織的內(nèi)涵二、組織的構(gòu)成要素1.組織目標(biāo)2.組織工作3.組織結(jié)構(gòu)4.權(quán)利與職權(quán)5.邊界與環(huán)境6.適應(yīng)與變化任務(wù)二組織結(jié)構(gòu) 任務(wù)引入 據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，20世紀(jì)90年代中期，河北省的許多民營(yíng)企業(yè)都采用直線制或職能制這種簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)模式。由于這種模式適用于組織規(guī)模較小、任務(wù)單一、人員相對(duì)較少的組織類(lèi)型，因而一度受到民營(yíng)企業(yè)的重視，并在民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的初期起

6、到了積極的推動(dòng)作用。但是，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的深化發(fā)展，特別是組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，許多民營(yíng)企業(yè)日益感到單純運(yùn)用直線制組織模式和職能制組織模式已不能適應(yīng)變化后任務(wù)二組織結(jié)構(gòu) 任務(wù)引入的要求。因此，在北京市相關(guān)企業(yè)咨詢(xún)管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，相繼在不同企業(yè)中引入了直線職能制組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和矩陣制組織結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)模式極大地推動(dòng)了民營(yíng)企業(yè)組織機(jī)制的健全和發(fā)展，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效果。思考：河北民營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化說(shuō)明了什么問(wèn)題？任務(wù)二組織結(jié)構(gòu) 任務(wù)分析一個(gè)企業(yè)選擇何種組織結(jié)構(gòu)模式，取決于組織規(guī)模的大小和實(shí)施組織戰(zhàn)略的需要。任何一種組織結(jié)構(gòu)模式都有其不同的優(yōu)缺點(diǎn)，都有對(duì)處于不同發(fā)展階

7、段的組織的要求。相比之下，直線職能制組織結(jié)構(gòu)綜合了直線制和職能制兩種類(lèi)型的不同特點(diǎn)，兼有兩者的優(yōu)點(diǎn)，能較好地克服兩者的弊端，在企業(yè)運(yùn)用效果的綜合分析中普遍受到了民營(yíng)企業(yè)的認(rèn)可和好評(píng)。一些規(guī)模較大、事業(yè)發(fā)展處于擴(kuò)張階段的民營(yíng)企業(yè)選擇了事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和矩陣制組織結(jié)構(gòu)，也極大地推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。一、組織結(jié)構(gòu)的含義與類(lèi)型 組織結(jié)構(gòu)是指組織成員為了完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在職責(zé)、職權(quán)等方面的分工、協(xié)作體系。在一定社會(huì)環(huán)境條件下，組織結(jié)構(gòu)直接決定著組織中正式的指揮管理系統(tǒng)和溝通交流系統(tǒng)的效果，影響著組織工作的效率。 （一）組織結(jié)構(gòu)的含義任務(wù)二組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)的含義與類(lèi)型任務(wù)二組織結(jié)構(gòu) （二）組織

8、結(jié)構(gòu)的類(lèi)型2.職能制3.直線職能制4.事業(yè)部制1.直線制5.矩陣制6.多維立體組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)的含義與類(lèi)型任務(wù)二組織結(jié)構(gòu) （二）組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型1.直線制 因此，直線式組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模小、任務(wù)單一、人數(shù)較少的組織，如圖12-1所示。圖12-1直線制組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)的含義與類(lèi)型任務(wù)二組織結(jié)構(gòu) （二）組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型2.職能制 因此，這種結(jié)構(gòu)適用于組織任務(wù)較復(fù)雜的社會(huì)管理組織和生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、各項(xiàng)管理需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)的企業(yè)管理組織，如圖12-2所示。圖12-2職能制組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)的含義與類(lèi)型任務(wù)二組織結(jié)構(gòu) （二）組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型3.直線職能制 這種組織形式適用于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)和一些非營(yíng)利組織，

9、是一種普遍適用的組織形式，如圖12-3所示。圖12-3直線職能制組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)的含義與類(lèi)型任務(wù)二組織結(jié)構(gòu) （二）組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型4.事業(yè)部制 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適用于業(yè)務(wù)和產(chǎn)品多樣化、多元化經(jīng)營(yíng)的組織，也適用于面臨市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變或所處地理位置分散的大型、巨型企業(yè)或跨國(guó)公司，如圖12-4所示。圖12-4事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)的含義與類(lèi)型任務(wù)二組織結(jié)構(gòu) （二）組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型5.矩陣制 矩陣制組織結(jié)構(gòu)是一種在職能制基礎(chǔ)上把按職能劃分的部門(mén)同按產(chǎn)品、服務(wù)或工程項(xiàng)目劃分的部門(mén)結(jié)合起來(lái)的一種組織結(jié)構(gòu)形式，如圖12-5所示。 圖12-5矩陣制組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)的含義與類(lèi)型任務(wù)二組織結(jié)構(gòu) （二）組

10、織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型6.多維立體組織結(jié)構(gòu) 圖12-6所示為由按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部、按職能劃分的管理機(jī)構(gòu)和按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)3個(gè)系統(tǒng)綜合而成的組織結(jié)構(gòu)。圖12-6多維立體組織結(jié)構(gòu)二、組織結(jié)構(gòu)的影響因素任務(wù)二組織結(jié)構(gòu)1.外部環(huán)境2.組織戰(zhàn)略3.科技條件4.組織規(guī)模5.組織文化二、組織結(jié)構(gòu)的影響因素任務(wù)二組織結(jié)構(gòu) 組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下生存和發(fā)展的過(guò)程，就是與其所處的外部環(huán)境協(xié)調(diào)與適應(yīng)的過(guò)程，而連接組織本身與外部環(huán)境的紐帶就是組織結(jié)構(gòu)。從國(guó)內(nèi)外眾多組織發(fā)展的歷程分析來(lái)看，任何一個(gè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)、快速變化的外部環(huán)境中健康成長(zhǎng)的組織都有一個(gè)良好完備的組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)或利用外部有利的社會(huì)環(huán)境條件協(xié)調(diào)和改善外部不利的社會(huì)

11、環(huán)境條件。 1.外部環(huán)境二、組織結(jié)構(gòu)的影響因素任務(wù)二組織結(jié)構(gòu) （1）組織的高層管理者必須具有戰(zhàn)略思維與理念，深刻領(lǐng)會(huì)國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)，站在國(guó)家、社會(huì)、行業(yè)對(duì)組織要求的高度去規(guī)劃各項(xiàng)具體工作。 （2）運(yùn)用逆向思維，謀求超常規(guī)發(fā)展。為 （3）建立科學(xué)的管理模式，推行常規(guī)化、高效化的督導(dǎo)管理機(jī)制，由過(guò)去單純的人員相互管理，轉(zhuǎn)向依靠完備的制度和規(guī)范進(jìn)行督導(dǎo)的機(jī)制。 2.組織戰(zhàn)略二、組織結(jié)構(gòu)的影響因素任務(wù)二組織結(jié)構(gòu) 科技是指在生產(chǎn)過(guò)程中所使用的機(jī)械工具、技術(shù)知識(shí)和相應(yīng)的操作程序。科技水平的高低對(duì)組織結(jié)構(gòu)有一定的影響。試想，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，如果一個(gè)組織的技術(shù)水平較高，則其在組織結(jié)構(gòu)建設(shè)過(guò)程中

12、就能得到較好的技術(shù)力量的支撐，組織結(jié)構(gòu)中的技術(shù)層次和水平也相應(yīng)較高，組織的發(fā)展實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力就有可能得到提升；反之，在低技術(shù)水平的組織中，一切都會(huì)因落后的技術(shù)條件而受到限制和影響。 3.科技條件二、組織結(jié)構(gòu)的影響因素任務(wù)二組織結(jié)構(gòu) 一般來(lái)說(shuō)，組織規(guī)模的合理與否也影響和制約著組織結(jié)構(gòu)的水平。從對(duì)各級(jí)各類(lèi)組織的分析來(lái)看，不論是大型組織還是中小型組織，其規(guī)模的大小并不能成為最終實(shí)力的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)是在發(fā)展中尋求適應(yīng)外界環(huán)境要求、有利于自主優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的較為合理的規(guī)模。只有這樣，才能形成有別于同類(lèi)群體的優(yōu)勢(shì)。 4.組織規(guī)模二、組織結(jié)構(gòu)的影響因素任務(wù)二組織結(jié)構(gòu) 組織文化是組織在民族文化和現(xiàn)代意識(shí)的影響下，在長(zhǎng)

13、期的運(yùn)行實(shí)踐中形成的，并且為組織成果普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。 5.組織文化任務(wù)三組織設(shè)計(jì) 任務(wù)引入 王先生作為一名有能力的工程師，創(chuàng)建了一家小型生產(chǎn)企業(yè)。員工大約有50人，他的朋友幫他得到了一些印刷電路板的訂貨。 這個(gè)企業(yè)是王先生自己的，他自然想全盤(pán)掌握公司。他負(fù)責(zé)制定所有的決策，其他人向他匯報(bào)工作、執(zhí)行他的指示。公司是一人管理制，王先生獨(dú)自處理公司的所有業(yè)務(wù)，包括制訂企業(yè)計(jì)劃，建立和保持與現(xiàn)有和潛在顧客的聯(lián)系，安排財(cái)務(wù)籌措資金并處理日常的財(cái)務(wù)問(wèn)題，招募新員工，解決生產(chǎn)中的問(wèn)題，監(jiān)管庫(kù)存、貨任務(wù)三組織設(shè)計(jì) 任務(wù)引入物接收和發(fā)運(yùn)，在秘書(shū)的幫助

14、下管理日常事務(wù)。 他在工廠投入相當(dāng)多的時(shí)間，指導(dǎo)工人該做什么不該做什么。一旦看到了自己不喜歡的事情，他就會(huì)叫附近的任何員工來(lái)改變它。 最近進(jìn)行體檢時(shí)，醫(yī)生告訴他：“王先生，如果你再消瘦下去的話(huà)，你的心臟病將可能很快發(fā)作。” 王先生現(xiàn)在正在考慮他的健康和公司的生存。思考：（1）你認(rèn)為王先生所面臨的問(wèn)題是什么？（2）王先生應(yīng)該如何解決自己所面臨的問(wèn)題霍生平任務(wù)三組織設(shè)計(jì) 任務(wù)分析從上述案例中，不難發(fā)現(xiàn)王先生存在的主要問(wèn)題是管理過(guò)程中涉及的內(nèi)容過(guò)多，管理幅度過(guò)于寬泛。造成這一問(wèn)題的原因在于王先生在管理與組織過(guò)程中事無(wú)巨細(xì)，親力親為，不善于調(diào)動(dòng)下屬成員的積極性和主動(dòng)性，忽視了管理過(guò)程中集權(quán)與分權(quán)之間的

15、關(guān)系。久而久之不僅使企業(yè)的管理工作受到不良的影響，也使自己的身心健康受到損害。任務(wù)三組織設(shè)計(jì)一、組織設(shè)計(jì)的含義及思路 組組設(shè)計(jì)是指根據(jù)組織方針目標(biāo)的要求，對(duì)組織內(nèi)的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)的活動(dòng)。 1.組織設(shè)計(jì)的含義任務(wù)三組織設(shè)計(jì)一、組織設(shè)計(jì)的含義及思路 （1）要根據(jù)組織的目標(biāo)和工作職能進(jìn)行設(shè)計(jì)分析，整個(gè)過(guò)程不能偏離組織目標(biāo)的要求。 （2）組織設(shè)計(jì)是一種形式和手段，目的是為了提高組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，這是組織設(shè)計(jì)的歸宿。 2.組織設(shè)計(jì)的思路任務(wù)三組織設(shè)計(jì)一、組織設(shè)計(jì)的含義及思路 （3）組織設(shè)計(jì)要本著精干高效的原則，杜絕不必要的虛設(shè)崗位（或人員），減少內(nèi)耗，改過(guò)去“以人設(shè)事”

16、為“因事設(shè)人、以人成事”。 （4）全面引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，充分考慮運(yùn)行過(guò)程中的要求及可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并在各相應(yīng)環(huán)節(jié)中將考核與評(píng)價(jià)包含其中，對(duì)考核評(píng)價(jià)不合格的人員實(shí)施淘汰機(jī)制。 2.組織設(shè)計(jì)的思路任務(wù)三組織設(shè)計(jì)二、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、內(nèi)容和原則（一）組織設(shè)計(jì)的任務(wù) （二）組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容（三）組織設(shè)計(jì)的原則任務(wù)三組織設(shè)計(jì)二、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、內(nèi)容和原則 在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，通常用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性3個(gè)顯著特征加以表述。復(fù)雜性是指每一個(gè)組織內(nèi)部在專(zhuān)業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度、組織內(nèi)部人員、部門(mén)之間關(guān)系上存在著巨大的差別性。規(guī)范性是指組織在平時(shí)的運(yùn)行過(guò)程中，依靠規(guī)章制度以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)

17、化的工作，規(guī)范地引導(dǎo)員工的行為活動(dòng)。集權(quán)性是指組織在決策時(shí)，正式權(quán)力在管理層級(jí)中分布和集中的程度。 （一）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)任務(wù)三組織設(shè)計(jì)二、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、內(nèi)容和原則（二）組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容（2）職責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（3）職位結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（4）職權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）部門(mén)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（5）人員結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（6）信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)任務(wù)三組織設(shè)計(jì)二、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、內(nèi)容和原則（三）組織設(shè)計(jì)的原則2.目標(biāo)一致原則3.權(quán)責(zé)對(duì)等原則4.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則1.統(tǒng)一指揮原則5.分工協(xié)作原則6.管理幅度原則任務(wù)四組織變革與組織發(fā)展 任務(wù)引入 有個(gè)男孩很喜歡吃糖，但他的父親很窮，沒(méi)有能力經(jīng)常買(mǎi)糖給他吃，而小孩不懂事，經(jīng)常向父親要糖。父親為制止他，

18、決定請(qǐng)住在他們附近的一位賢人勸他的孩子停止吃糖。父子二人來(lái)到賢人面前表明來(lái)意，請(qǐng)賢人勸他的兒子不要吃糖。賢人感到很為難，因?yàn)樗约阂埠芟矚g吃糖，他請(qǐng)這位父親一個(gè)月后再帶兒子來(lái)見(jiàn)他。當(dāng)父子二人一個(gè)月后再見(jiàn)到賢人時(shí)，賢人已經(jīng)戒掉吃糖。他對(duì)小孩說(shuō)：“親愛(ài)的孩子！你可否以后不要常常向父親要糖任務(wù)四組織變革與組織發(fā)展 任務(wù)引入吃？因?yàn)檫@對(duì)健康不好！”小孩聽(tīng)從了賢人的勸告，從此不再向父親要糖了。父親奇怪地問(wèn)：“為什么您不在一個(gè)月前叫他停止吃糖？”賢人回答：“當(dāng)時(shí)我自己也愛(ài)吃糖，怎能叫他戒掉呢？我用了一個(gè)月的時(shí)間，自己先戒掉吃糖的習(xí)慣，才有資格教育你的兒子。” 思考：從這個(gè)故事中如何看組織變革? 任務(wù)分析在

19、現(xiàn)實(shí)環(huán)境與條件下，任何一個(gè)組織都要面臨著適應(yīng)未來(lái)環(huán)境變化的任務(wù)。在當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境中，唯一不變的事實(shí)就是變化。組織要想不斷地進(jìn)步和發(fā)展，就必須學(xué)會(huì)在變革中找準(zhǔn)自身的方向和定位，以一種持久的韌勁推動(dòng)組織的變革與創(chuàng)新。這已成為當(dāng)今眾多企業(yè)的共識(shí)。任務(wù)四組織變革與組織發(fā)展任務(wù)四組織變革與組織發(fā)展一、組織變革的含義及過(guò)程二、組織變革的動(dòng)力分析三、組織變革的阻力及對(duì)策四、組織變革的過(guò)程 五、組織發(fā)展的含義、特點(diǎn)與內(nèi)容任務(wù)四組織變革與組織發(fā)展一、組織變革的含義及過(guò)程 組織變革是指在一定的社會(huì)環(huán)境條件下，運(yùn)用必要的方法和手段對(duì)組織功能及方式進(jìn)行轉(zhuǎn)換和調(diào)整的動(dòng)態(tài)過(guò)程。 （一）組織變革的含義任務(wù)四組織變革

20、與組織發(fā)展一、組織變革的含義及過(guò)程 （二）組織變革的過(guò)程 1.分析和確定問(wèn)題2.組織咨詢(xún)與診斷 3.執(zhí)行方案4.對(duì)變化及進(jìn)展進(jìn)行評(píng)估任務(wù)四組織變革與組織發(fā)展二、組織變革的動(dòng)力分析 （1）市場(chǎng)因素，如消費(fèi)者偏好的改變，競(jìng)爭(zhēng)者的變化，價(jià)格、資源供應(yīng)的變化等。 （2）技術(shù)因素，如新技術(shù)的采用、新裝備的出現(xiàn)、新產(chǎn)品的上市等。 （3）環(huán)境因素，如社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，社會(huì)習(xí)慣的變化，社會(huì)問(wèn)題的發(fā)生等。 （一）外部動(dòng)力任務(wù)四組織變革與組織發(fā)展二、組織變革的動(dòng)力分析 （1）管理因素，如管理體制不合理、機(jī)制不健全、信息系統(tǒng)不完善等。 （2）人員因素，如人事變動(dòng)、人際關(guān)系狀況、人員積極性問(wèn)題等。 （3）物

21、質(zhì)因素，如資本存量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化等。 （二）內(nèi)部動(dòng)力任務(wù)四組織變革與組織發(fā)展三、組織變革的阻力及對(duì)策 （1）組織的上級(jí)對(duì)組織變革的態(tài)度和支持程度。上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)組織變革的支持度越低，對(duì)組織變革的態(tài)度越消極，組織變革的阻力越大；反之，則阻力越小。 （2）原組織規(guī)模與新組織規(guī)模的差異程度。新舊組織模式的差異越小，組織變革的阻力越小；反之，阻力越大。 （3）組織成員包括管理人員的傳統(tǒng)觀念、利益關(guān)系以及由此而形成的變化的群眾基礎(chǔ)。 （一）組織變革的阻力任務(wù)四組織變革與組織發(fā)展三、組織變革的阻力及對(duì)策 他調(diào)查分析了正反兩面方面的因素，繪成“力場(chǎng)分析”實(shí)例圖（見(jiàn)圖12-7）。圖12-7“力場(chǎng)分析”實(shí)例圖（二）減少和消除阻力的對(duì)策任務(wù)四組織變革與組織發(fā)展四、組織變革的過(guò)程 （1）決策效率低或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤