1、系統(tǒng)集成項目管理存在的問題與對策目前，國內(nèi)系統(tǒng)集成很多，系統(tǒng)集成也成為一個熱門話題。系統(tǒng)集成是指在系統(tǒng)工程科學方法的指導下，根據(jù)用戶需求，優(yōu)選各種技術(shù)和產(chǎn)品，將各個分離的子系統(tǒng)連接成為一個完整可靠經(jīng)濟和有效的整體，并使之能彼此協(xié)調(diào)，發(fā)揮整體效益，達到整體性能最優(yōu)。由于信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量高，信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)常會遇到需求多變、技術(shù)更新和所處的環(huán)境變化快速和人員流動頻繁等情況，故影響項目管理的因素日趨增多，信息系統(tǒng)集成項目管理中也存在諸多問題，本文總結(jié)分析了系統(tǒng)集成項目管理存在的問題，以及與之相應的對策。系統(tǒng)集成項目管理中存在的問題有：（一）項目計劃導致系統(tǒng)集成項目的失敗（二）項目范圍控制管理不力

2、（三）項目管理中溝通不到位詳細制定項目計劃項目計劃的詳細制定對項目過程的控制有著不可小視的作用。系統(tǒng)集成項目中影響進度的因素較多，要求計劃不能一成不變，要不斷隨具體情況調(diào)整；制定計劃要各部門共同參與，因為系統(tǒng)集成一般需要多種學科的配合，可能各人不了解其他人的內(nèi)容，這就要求關(guān)鍵人物都要參與計劃的制定；在項目計劃制定過程中必須清楚五個基本問題：項目做什么、如何做、誰去做、何時做及花費多少。項目要完成什么樣的事情即項目目標，這是項目經(jīng)理和項目組成員在檢查技術(shù)目標時要明確的；項目如何進行即項目任務(wù)，技術(shù)目標是要靠制定分解結(jié)構(gòu)圖實現(xiàn)的，并把機構(gòu)有關(guān)單位負責何項較詳細地具體化到分解結(jié)構(gòu)圖中去；在何時完成任

3、務(wù)即進度表，計劃更進了一步，討論每一項需多長時間及在何時實施、每項需用哪些資源等問題；花費多少即預算，實施這一項目需要多少經(jīng)費。在制定項目計劃時必須由項目組成員利用分解結(jié)構(gòu)圖（WBS，WorkBreakdownStructure）將項目按照其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖，把各單元在項目中地位與構(gòu)成直觀地表示出來。系統(tǒng)集成企業(yè)必須注重對進行管理，在項目計劃開始時要對以往項目的記錄信息進行分析，在此基礎(chǔ)上制定項目計劃。如果項目沒有原始記錄，就必須在之前進行需求分析，可行性研究，從而得出項目計劃的客觀資料。項目計劃一定要涉及到每一個分項目的內(nèi)容，這樣可以使項目管理者合理地評

4、估時間和成本，編制出可操作的時間計劃。項目計劃制定出來后，由于其具有一定的不明確性，會使項目計劃出現(xiàn)變動，此時，一定要及時改動項目上的實施細節(jié)，使項目進度能在計劃的控制范圍內(nèi)，否則項目團隊最終只能喪失控制力。有效控制項目范圍在需求日益變化，普遍聲稱需求變化是合理的、是其應有權(quán)利的時代，控制項目范圍將面臨更多的挑戰(zhàn)和需要更多的創(chuàng)意。當進行時，不可避免的會出現(xiàn)變化，如：要求追加一項在計劃階段未曾預想的功能特性，也許是市場機會已經(jīng)發(fā)生變化等問題。項目經(jīng)理就要對此變化立即采取行動。對于的要求和市場形勢的變化，一定要及時溝通，因為這一項變化，會導致項目在工期、質(zhì)量保證、可用資源的增加，對項目范圍的變更進

5、行詳細的交涉，確定之后再形成文件，歸檔。若或者利益相關(guān)者否決對項目時間、資源上的支持，那么的要求就不能給予實現(xiàn)，這些原則項目經(jīng)理都必須堅持做到，否則，項目進行時得到暫時的滿意，而項目的延期完成會導致所有利益項目者對項目整體的不滿意。為規(guī)范化項目變更管理，需要制定明確的變更管理流程，其主要內(nèi)容是識別并管理項目內(nèi)外引起超出或縮小項目范圍的所有因素。它包括三個主要過程：對引起范圍變更的因素進行識別；確定確實需要發(fā)生變更并施加影響以保證變更是有益的；管理那些實際發(fā)生的變更。實施項目溝通管理項目溝通管理，就是為了確保項目信息收集和傳輸，以及最終處理所需實施的一系列過程。但是在具體的實施中，由于不同的因素

6、，造成項目進行的效果有天壤之別。項目管理者的一個關(guān)鍵職責是促進項目團隊內(nèi)部的溝通交流，以及項目和廣泛的外部利益相關(guān)者之間的溝通交流。良好的溝通是值得花時間的，根據(jù)國際商務(wù)交流協(xié)會的一項調(diào)查，企業(yè)經(jīng)理在交流方面的投資收益率為235%。而項目管理比企業(yè)管理更具針對性，所以在溝通上投入時間是相當值得的。溝通計劃的制定是在對項目利益關(guān)系者的識別和分析上進行的。雖然所有的項目都需要溝通項目信息，但信息需求和發(fā)送方式差別很大。確認利益相關(guān)者的信息需求和決定滿足需求的適當方式是項目獲得成功的重要因素。對于大多數(shù)系統(tǒng)集成項目，溝通計劃的大部分在項目啟動階段己經(jīng)完成。但在項目進行中，溝通計劃的效果應定期復查并根據(jù)需要作適當?shù)男薷囊源_保其適用性。總結(jié)隨著社會項目管理運用領(lǐng)域的不斷擴大，系統(tǒng)集成企業(yè)必然對項目管理產(chǎn)生更大的需求；項目的成功不僅需要成功的項目經(jīng)理，而且需要選擇合適的項目管理方法以及支持這些方法和階段的工具。應用這些方法和工具可以極大地幫助項目獲得成功。系統(tǒng)集成企業(yè)組