1、生產線異常處理與管理培訓制訂：吳仲標2022/7/27深圳惠世友通迅電子有限公司培訓目的2022/7/27深圳惠世友通迅電子有限公司提升車間生產力、提升車間品質合格率、提高產線人員異常處理能力！每天進步一點點培訓內容2022/7/27深圳惠世友通迅電子有限公司每天進步一點點異常原因如何分析 什么是生產異常如何解決與控制異常一、什么是異常Abnormity正常的生產程序下，所產出的成品，均會呈現穩定的分布情形，然而，經過長時間的生產過程，難免會產生一些不良品，造成不良品的原因，一種是機遇性原因，是不可避免的，也是無法控制的；另一種是非機遇性原因，又稱異常原因，屬于人為因素，它會對我們的生產和品質

2、產生嚴重的影響，所以必須采取有效的管理和預防措施，進行異常分析和處理，唯有如此，才能保證持續地大規模生產和取得長期的持續改善。深圳惠世友通迅電子有限公司每天進步一點點深圳惠世友通迅電子有限公司每天進步一點點機遇性原因（Chance Cause） 機遇性原因又稱不可控制原因，為生產過程中所產生的變異。此系由許多微小的不可控制因素所引起對產品品質影響不大；例如，同種原料內的變化，機器輕微振動所引起的變化；對工廠而言，這是一種正常的變動范圍，其變化是不可避免的；在制程管制時，如希望予以減少或去除是非常不經濟的，會增加我們的質量成本。深圳惠世友通迅電子有限公司每天進步一點點非機遇性原因（Non-cha

3、nce Cause）1、使用不合格的材料。2、未按操作標準工作，標準本身不合理。3、機械故障或工具損壞。4、員工替換或工作不力。 非機遇性原因又稱不正常原因或異常原因，屬于人為原因，是可以預防的，也是必須加以控制的。主要產生原因：對產品品質的變化有非常重大的影響。什么是異常？深圳惠世友通迅電子有限公司每天進步一點點何謂“異常”?應該做到而沒有做到；不應該發生而發生；日常維持活動發生了問題；實績低于管制目標。正常生產過程中，異常中斷二、異常分析深圳惠世友通迅電子有限公司每天進步一點點出現異常第一時間你會做什么？第一時間先解決異常 （誰的責任）不可以在異常都沒有解決就在爭論是誰的問題，誰應該負責二

4、個方面：心態 方法1、心態深圳惠世友通迅電子有限公司每天進步一點點出現異常的時候應冷靜！冷靜！不可盲目的下結論就判定異常原因及解決方案因為：冷靜使人清醒、冷靜使人聰慧、冷靜使人沉著、冷靜使人理智穩健、冷靜使人寬厚豁達、冷靜使人果斷、冷靜使人。搞生產的都是脾氣暴燥的人，我們更應該冷靜2、方法深圳惠世友通迅電子有限公司每天進步一點點品質異常制程異常材料異常設備,模具異常人員異常環境異常先理解異常的分類，異常出現的原因品質異常深圳惠世友通迅電子有限公司每天進步一點點產品連續出現不良 正常生產過程中,連續出現5pcs以上同樣的不良產品出現大批量不良 由于人員疏忽或其它原因導致批量性不良的出現 產品遭到

5、客戶投訴 在客戶端發現有不良后投訴 OQC退貨制程異常深圳惠世友通迅電子有限公司每天進步一點點人員沒按照標準進行作業治具沒有校驗或點檢造成不良設備缺乏保養，維護造成的不良模具缺乏保養或由于磨損及其他原因造成產品損傷或不良原材料不良造成的不良（如foil ,樹脂）環境的變化造成的品質下降深圳惠世友通迅電子有限公司每天進步一點點原因分析制定對策是否異常應急措施正常生產異常確認發現異常效果確認是否異常處理流程方法一：因果圖（魚骨圖)深圳惠世友通迅電子有限公司每天進步一點點異常人員設備物料環境/測量方法魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發明出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題“根本原因”的方法，

6、它也可以稱之為“Ishikawa”或者“因果圖”。如何進行深圳惠世友通迅電子有限公司每天進步一點點(1)查找要解決的問題； (2)把問題寫在魚骨的頭上； 魚骨圖分析(3)召集同事共同討論問題出現的可能原因，盡可能多地找出問題； (4)把相同的問題分組，在魚骨上標出； (5)根據不同問題征求大家的意見，總結出正確的原因； (6)拿出任何一個問題，研究為什么會產生這樣的問題？ (7)針對問題的答案再問為什么？這樣至少深入五個層次（連續問五個問題）； (8)當深入到第五個層次后，認為無法繼續進行時，列出這些問題的原因，而后列出至少20個解決方法。頭腦風暴法方法二：排除法（快速找到原因）深圳惠世友通迅

7、電子有限公司每天進步一點點同樣使用人員機器物料方法一個一個的排除因素第一步：排除機器因素（機器是否正確運作，校正時間，二臺機器同時對比，參數是否正確）等等！第二步：排除物料因素（物料進否來料正確，規格是否OK）利用檢驗工具物料OK）！第三步：排除人員因素 （人員如何作業，作業方法是否按SOP執行）等等第四步：排除工藝（作業方法）因素（確認工藝是否正確，作業方法是否合理）等等制定對策深圳惠世友通迅電子有限公司每天進步一點點找到原因，制訂臨時對策確保產線不會因此而停線；在組織相關部門解決長遠問題根據原因產生的因素（人員，機器，物料，方法）來解決；利用5W1H的方法來查找問題產生的因果什么是5W1H

8、5W1H 是什么？深圳惠世友通迅電子有限公司每天進步一點點1.Who(何人 ) 誰做的？ 誰該做？ 為何要他做？ 還有誰能做？2.What(何事 ) 要做什么？ 已經做了什么？ 應該完成什么？ 還該完成什么？3.Where(何地 )要在哪里做？在哪里完成的還可以在哪里完成還該在哪里做5.When(何時 ) 什么時候做？ 什么時候完成的？ 該在什么時候完成的？ 為什么在那個時候做？4.Why (為何 ) 為什么是他做？ 為什么要做？ 為什么在那里做？ 為什么那樣做？How(如何 ) 要如何做？ 是如何完成的？ 該如何完成？ 這方法還可用在別處嗎？深圳惠世友通迅電子有限公司每天進步一點點例一：移動

9、電源出現異常例二：電池外觀出現異常車間案例例一：移動電源出現異常移動電源在半成品測試出現百分之10的不良，查找原因：原因是PCB板IC虛焊（這是真正的原因嗎？）這個原因能幫助你解決問題嗎？是否到此為止！（你們是否有這個通病，直接拿給修理去修！）深圳惠世友通迅電子有限公司每天進步一點點找出為什么會虛焊，誰虛焊的，怎么虛焊的，如何分析解決1、想要解決必找到真正的原因（IC虛焊這并不是原因，這只是現象！2、IC虛焊是否為設備異常（驗證：烙鐵是否正常工作，溫度是否在320350攝氏度，靜電環是否正常等等！3、物料驗證：錫線無氧化；助焊劑是否使用使用量太多規格是否正常（確認不是鍍鎳線），IC是否來料OK，引腳 無氧化PCB板焊點！等等4、人員驗證：人員是否為新人，他會焊接嗎？你有教過嗎？作業方法是否正確？等等5 、方法驗證：焊接