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文檔簡介

1、酒店辦公室主任報告優秀范文過去1年的工作實踐使我深刻認識到，作為辦公室主任，要做好工作，首先必須了解自己的職位、職責和責任。在實際工作中，我認真及時地做好了輔助工作、上傳發布工作和具體的辦理工作。雖然很多工作都很艱難，但我始終追求的是工作中不談感情，生活中不計較，寧可得罪每一個人，也不放過配合大家工作，把自己的工作做好的原則。【/s2/】二、努力基層實踐，不斷提高工作能力和水平。辦公室工作涉及的情況很廣，所以要學好辦公室管理學習提高一直貫穿在工作中。這一年來，我把學習放在了首位，把基層業務部門的第一課放在了第一位，因為只有了解了服務，了解了服務流程，了解了客戶的需求，才能了解管理，結合自己的優

2、勢和特長，廣泛的學習酒樓的業務知識，讓自己逐漸積累知識和經驗，學以致用，提高自己的工作能力和水平。【/s2/】三、踏實勤奮，努力做好各項工作。1、培訓質量檢查工作。統一安排和制定酒店新員工的入職培訓和消防培訓。通過入職培訓，新員工在進入酒店的第一天就能了解酒店的企業文化和基本制度，保證酒店各項規章制度的全面落實和執行；堅持定期質檢和隨機質檢，根據質檢通知嚴格執行整改獎罰制度，有效監督管理酒店的服務和管理質量。2.酒店標準化建設。酒店標準化建設是使酒店工作更加規范化、標準化的一項長期工作。在過去的一年里，我一直堅持把標準化工作放在首位，規劃和歸檔各種材料，組織各種會議，嚴格按照要求監督各種要求和

3、標準的實施。為確保全國第二批旅游標準化城市驗收、自治區綠色飯店驗收、星級評審驗收和消防衛生檢查驗收。3.組織舉辦各種活動。為了加強員工的業務知識，提高企業凝聚力，通過活動平臺展現員工的精神面貌。堅持評選餐飲服務明星、客房服務標兵等活動，開展創建學習型組織先進團隊、小組等活動，根據質檢工作結果考核各部門經理，有效提高員工積極性和凝聚力。四.工作中的不足和努力的方向。1.執行力不足。辦公室工作對于上傳和下訂單很重要。在一年的工作中，個人第一時間發現未能監督制度的執行。這將是我2014年調整提升的首要任務。2.對下屬缺乏領導力。面對同時發生的多個事件，綜合處理能力不足，辦公瑣碎。有時候一個人要同時承擔多個任務，有時候很難判斷任務的輕重，導致效率低下。同時，我不擅長把任務分配下來。在明年的工作中，這也是個人晉升的第二要務。3.酒店業務能力有待提高。一個好的管理者必須是優秀的基層員工。只有所有業務能力都提高了，管理工作才能以管理為主題。業務能力的學習和培訓需要

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