1、施工企業質量管理體系的建立和認證所謂“管理體系”，是建立方針和目標并實現這些目標 的體系。施工企業質量管理體系是在質量方面指揮和控制企 業的管理體系，即施工企業為實施質量管理而建立的管理體 系。施工企業質量管理體系應按照我國質量管理體系基 礎和術語GB/T190002008建立和認證，為企業的工程承 包經營和質量管理奠定基礎。一、質量管理的八項原則質量管理體系標準提出了質量管理的八項原則，其具體 內容如下：原則一、以顧客為關注焦點。組織（從事一定范圍生產 經營活動的企業）依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當 前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。原則二、領導作用。領導者負責建立組織統

2、一的宗旨及 方向，并應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的 內部環境。原則三、全員參與的原則。各級人員是組織之本，只有 全員的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。原則四、過程方法。將活動和相關資金源作為過程進行 管理，可以更高效地得到期望的結果。原則五、管理的系統方法。將相互關聯的過程作為系統 加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性 和效率。原則六、持續改進。持續改進整體業績是組織的一個永 恒的目標。原則七、基于事實的決策方法。有效的決策應建立在數 據和信息分析的基礎上。原則八、與供方互利的關系。組織與供方建立相互依存 的、互利的關系可增強雙方創造價值的能力。1、質量

3、手冊質量手冊是闡明一個企業的質量政策、質量體系和質量 實踐的文件，是實施和保持續質量體系過程中長期遵循的綱 領文件。質量手冊的主要內容包括：企業的質量方針、質量 目標：組織機構和質量職責：各項質量活動的基本控制程序 或體系要求：質量評審、修改和控制管理辦法。2、程序文件程序文件是質量手冊的支持性文件，是企業落實質量管 理工作而建立的各項管理標準、規章制度，是企業各職能部 門為貫徹落實質量手冊要求而規定的實施細則。程序文件一 般至少應包括文件控制程序、質量記錄管理程序、不合格品 控制程序、內部評審程序、預防措施控制程序、糾正措施控 制程序等。3、質量計劃質量計劃是為了確保過程的有效運行和控制，在

4、程序文 件的指導下，針對特定的產品、過程、合同或項目，而制定 的專門質量措施和活動順序文件。質量計劃的內容包括：應 達到的質量目標：該項目各階段的責任和權限：應采用的特 定程序、方法、作業指導書、有關階段的實驗、檢驗和審核 大綱：隨項目的進展而修改和完善質量計劃的方法：為達到 質量目標必須采取的其他措施。4、質量記錄質量記錄是產品質量水平和質量體系中各項質量活動 進行及結果的客觀反映，是證明各階段產品質量達到要求和 質量體系運行有效的證據。三、施工企業質量管理體系的建立建立完善的質量管理體系并使之有效運行，是企業質量 管理的核算心，也貫徹質量管理和質量保證標準的關鍵。施 工企業質量管理體系的建

5、立一般可分為三個階段，即質量管 理體系的建立、質量管理體系文件的編制和質量管理體系的 運行。1、質量管理體系的建立質量管理體系的建立是企業根據質量管理八項原則，在 確定市場及顧客需求的前提下，制定企業的質量方針、質量 目標、質量手冊、程序文件和質量記錄等級體系文件，并將 質量目標分解落實到位相關層次，相關崗位的職能和職責 中，形成企業質量管理體系執行系統的一系列工作。2、質量體系文件的編制質是體制文件是質量管理體系的重要組成部分，也是企 業進行質量管理和質量保證的基礎。編制質量體系文件是建 立和保持體系有效運行的重要基礎工作。質量體系文件包 括：質量手冊、質量計劃、質量體系程序、詳細作業文件和 質量記錄等。3、質量體系的運行質量體系的運行即是生產及服務的全過程按質量管理 文件體系規定的程序、標準、工作要求及崗位職責進行操作 運行，在運行過程中監督其有效性好質量記錄，并實現持續 改進。四、質量管理體系的認證與監督1、質量管理體系的認證質量管理體系由公正的第三方認證機構，依據質量管理 體系的要求標準，審核企業質量管理體制要求的符合性和實 施的有效性，進行獨立、客觀、科學：公正的評價，得出的 結論。認證應按申請、審核我、審批與注冊發證等程序進行。2、獲得認證后的監督管理企業獲準認證的有效期炻年。企業獲準認證后，企業應經常 性的進行內部審核算，保持質量管理體系的有效性，并每