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文檔簡介

1、企業內訓師所具備的知識和素養一、企業內部講師應扮演之角色與功能企講業師內角部色教導者管理者執行者溝通者開發者1-1 教導者(Instructor)功能: 1.有效教導; 2.激勵參加者之興趣; 3.誘導及引發學員充分表達意見; 4.為企業培養有用的人才.1-2 開發者(Developer)功能: 1.訓練需求之診斷; 2.訪談與調查需求; 3.明確界定訓練之目標; 4.規劃訓練課程方案; 5.教材之開發與寫作.1-3 政策執行者(Executor)功能: 1.訓練配合公司目標與策略; 2.貫徹政策之要求; 3.稽核參加者之想法; 4.發掘人才;1-4 管理者(Manager)功能: 1.追蹤參

2、加者于訓練后之行為表現; 2.評估訓練之成效; 3.采取改善之行動; 4.善用各項教學資源; 5.問題解決者.1-5 溝通者(Communicator)功能: 1.運用營銷手法推廣及建立對 教育訓練之正確觀念; 2.與內部各部門保持密切之溝通; 3.對公司發展提供長短期建議; 4.員工個人生涯發展之咨詢; 5.對公司及主管提出建議.二、內部講師應具備之條件企業內部講師應具備之條件1.訓練之專業知識2.訓練之專業技能3.人際技巧4.對行業特性之了解5.周邊知識6.解決問題能力2-1 訓練之專業知識教育心理學分析、規劃與評估人力資源發展2-2 訓練之專業技能教學方法課程設計教學媒體之運用2-3 人際技巧有效溝通合作與協調服務作法談判技巧2-4 對行業特性之了解產品市場技術競爭狀況2-5 周邊知識營銷

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