1、壓力管理尹文剛教授中國科學院心理所研究員英國倫敦大學心理學博士我們的員工們我們的中高層們我們的企業家們您一定聽說過：我們的員工們2006年5月28日23點半，25歲的華為員工胡新宇因肺炎轉為腦膜炎停止了呼吸 ，“30多天里，他只回家了4次。”女友回憶說，“除此之外，每天工作到凌晨3點，睡在實驗室的床墊上，早上9點又開始工作。”2006年5月底，中興通訊鄭州辦事處工程師程明，在出差進行電信日重點設備保障工作時，在河南漯河市不幸去世，年僅32歲。疑為“過勞死”我們的中高層管理者們網易公司代理CEO孫德棣辭世 ，疑為過勞死（2005年9月18日，38歲）東軟集團嵌入式軟件事業部大連開發中心副主任張東

2、心臟病突發猝死（ 2006年2月25日，36歲）我們的企業家們突發的心臟病青島啤酒前總裁彭作義（2002年、56歲）大中電器公司前總經理胡凱（2004年、52歲）愛立信中國公司前總裁楊邁（2004年、54歲）糖尿病并發癥地產巨子湯臣集團湯君年（2004年、56歲）腸癌溫州民營企業家的領袖王均瑤(2004年11月,38歲)長期忍受精神壓力，生病概率會增加3-5倍積勞成疾引發舊病EAP最直接的應用-壓力管理-第一單元個人篇第二單元組織篇個人篇程序壓力診斷和癥狀分析應激對工作和生活的影響個體壓力管理實務調節控制點時間管理改善個體環境自我緩解技術操作性技術其他(食物等等)壓力癥狀診斷行為上的癥狀工作比

3、平常晚得多了做事猶豫不決了只敢做最保險的事突然增加煙酒的數量言談時條理性差了無故發脾氣毫無根據地懷疑他人常出錯常發呆難與人相處生理上的異常頭痛失眠疲倦飲食過多食欲不佳便秘腰酸背痛早醒手腳冰冷性冷淡惡心干一點活就氣喘頸、肩部疼痛常口腔潰瘍腹瀉做惡夢精神上的變化注意力不易集中了總有一種說不清的煩惱思維不如以前靈活了靈感出不來了記憶力下降了總在小事情上糾纏不清整日有種不清醒的感覺出了什么事？應激不良！健康的定義世界衛生組織（WHO）的憲章中提出：健康是指軀體，心理和社會功能的完好狀態，而不僅僅是沒有疾病或虛弱的狀態。長壽者的共性1200名百歲老人的調查結果心態好性情開朗知足長樂生活規律運動人類疾病中

4、的精神因素案例闌尾手術癌癥病人暗示的作用醫源性疾病長期的應激不良會造成灰色狀態身心疾病心理障礙案例李先生99年從北大博士畢業后進入一高新技術單位，從事研發工作，年薪6萬元。他每天工作十二小時，加班加點，二年后成為課題負責人，年薪9萬元。雖然他的經濟狀況不錯，但近一年來他的精神狀態并不好，他總感到疲憊不堪，睡眠不好，早醒，自覺發熱，咽喉痛，無力，記憶力差，有時還感到腹痛，對工作失掉信心。故來院就診。灰色狀態CFS慢性疲勞綜合癥IBS腸激惹綜合癥SBS辦公室綜合癥案例美國芝加哥國際機場擔任指揮工作的94人中，只有兩人干了十年以上；他們中三分之二的指揮官得了胃潰瘍；巳有35人因病永久離職，許多人還在

5、接受精神治療。身心疾病高血壓冠心病消化道潰瘍偏頭痛哮喘禿頂。心理障礙心理變態抑郁癥強迫癥焦慮癥恐怖癥。更有甚者。禍源85%的意外事件都是應激造成的！自殺率：28萬/年怎么辦?-個體壓力管理實務-應激的兩重性應激與績效解離負性應激源你的應激源是什么？(小組討論）巨石應激的巨石學說不經常影響巨大細砂應激的細砂學說經常的小煩惱累積作用調節控制點焦慮是自己造成的!應激的中心環節認知過程原始腦分不清真假控制權的差異實驗：兩組被試，共同的內容是噪音，不同的是一組告之可以隨時將噪音關掉，另一組則沒有這種控制權，結果：有控制權的壓力小。調整你的控制點!我可以決定我的前程！別人和環境決定我的命運！控制點時間管理

6、時間管理的優先矩陣重要和緊迫的事情成功人士的行為準則帕累托原理80是什么？20是重點！審視你的聯系家人的聯系朋友的聯系工作的聯系表格統計，計算一下，效率曲線找出你的效率曲線月效率曲線周效率曲線日效率曲線生物周期的學問人的三個周期情緒周期生理周期智力周期提升工作效率學會授權領導的生命周期不會授權就不是管理！關鍵是要用對人！韋爾奇的矩陣多元智能與用人所長向動物學習自組織系統群集智慧的實踐奇妙的腦圖我們的不良習慣怎么做？腦圖法XX會Y對手123412宏觀環境道理道理ABCABC網絡計劃什么是網絡計劃? GB/T13400(1992標準)工作用A,B,C表示,節點用(1)(2)(3).表示,線路用箭頭

7、表示找出最佳路線!A-D法則依據左腦和右腦的分工,將工作分為A和D兩大種類,交替進行.腦智型操作像大腦一樣決策和創新像大腦一樣應對復雜環境像大腦一樣組織行動靠推演還是靠直覺？紙阿基米斯和烏龜價錢問題一本筆記本的價錢是一支鉛筆的價錢的四倍，一支鉛筆比一本筆記本少花三角錢，問筆記本和鉛筆的單價各是多少？排列順序A，B，C（只有一個人在說謊）A：我是第一個，C是最后B：A不是第一個，C是第二個C：我在A之前，B不是第二答案BCA神經科學家發現六分之一的人很少使用視覺性思維三分之二的人有時使用視覺性思維六分之一的人經常使用視覺性思維提高閱讀速度眼睛:停多少次? 訓練法讀得更快，理解得更多速讀是一門學問

8、訓練的是大腦！你也可有超常的記憶人的記憶的類型提高記憶的基本原則時間竊賊有形的時間竊賊無形的時間竊賊節省時間提高效率法則法則一：制定時間管理計劃法則二：養成快速的節奏感法則三：養成整潔的條理的習慣法則四：簡化工作流程法則五：克服拖延、現在就做法則六：當日事當日畢法則七：善用零散的時間法則八：用節省時間的工具學會專注切勿分散力量把握現在保持熱情狀態積極的自我對話做一個有效率的現代人周詳的計劃善用時間自我激勵快樂來自身邊!營造良好的個體環境人有三個環境家庭環境工作環境社會環境這三個環境,前兩個最重要!壓力自我緩解技術壓力自我緩解的科學人類的精神動力系統超我自我本我減壓術(A)自我心理防衛機制壓力自

9、我心理防衛（1）尋找替代物宣泄減輕壓力，釋放能量緩解情緒，保護身體宣泄的方式喊叫哭“替代物”其它選一種最適合你的方式壓力自我心理防衛（2）升華牛頓韓信。壓力自我心理防衛（3）補償以其他方面的成功彌補某一方面的不足壓力自我心理防衛（4）脫離：通過改變環境，或是轉向另一非現實的情景來緩解，網上的虛擬世界就是一種形式。壓力自我心理防衛（5）理化：找出理由為自己辯解沖突自我心理防衛（6）冷漠：采用不關注的態度減壓術(B)經典減壓法減壓術(C)超靜思維亞歷山大法減壓術(D)運動腦中的快樂物質什么時間？多大量？哪個數字適合你？（1）不在意約會時間 12345678 從不遲到（2）無爭強好勝心 123456

10、78 爭強好勝（3）從不感覺倉促 12345678 總是匆匆忙忙（4）一時只做一事 12345678 同時要做好多事（5）做事節奏平緩 12345678 節奏很快（6）表達情感 12345678 壓抑情感（7）有許多愛好 12345678 沒的什么愛好（除外工作）A型還是B型累計總分，乘以3。分數高于120分為A+型，低于90為B+型。120 以上= A+106-119 = A100-105 = A-90-99 = B90 以下= B+改變A型重新審視人生目標直面現實：誠實地衡量自己的優缺點每天從事一點快樂活動制定優先次序修訂日常生活時間表改良工作環境學會放松注意自己的言論收起敵意金（肺）悲木

11、土（脾）思水（腎）恐火（肝）怒（心）喜吃些什么？水果：香蕉素食大蒜銀杏B族維生素微量元素努力使自己快樂起來（十六種小技法）1.要有目標和追求2.經常保持微笑3.學會和別人一起分享喜悅4.樂于助人5.保持自己的一顆童心6.學會和各種人愉快的相處7.保持幽默感9.有幾個知心朋友10.常和別人合作,從中獲得樂趣11.保持高度的自信心12.尊重弱者13.偶爾放縱一下自己14.有空給自己充一下電15.具備膽識和勇氣16.還有，不要財迷愿我們人人心理健康！8.學會寬恕他人組織篇組織癥狀分析健康組織的概念和內容組織不健康的癥狀員工行為改變外表改變習慣改變行為改變注意力不集中績效變差病、休無創新其它組織癥狀心理學家提醒領導者要特別警惕以下現象：自己周圍的人和下級都唯唯喏喏過分強調忠誠合作，將意見分歧視為不忠誠一遇不同意見和分歧就堅決壓制，平息下去粉飾嚴重的分歧以維護表面上的和諧與合作對分歧采取模棱兩可的解決辦法，聽任雙方對決定作不同的解釋有意制造和擴大矛盾，以削弱別人抬高自己組織癥狀的誘因組織外部因素：各種不確定性組織內部因素：管理不當管理的基本模式X理論Y理論人性化管理營造和諧健康的組織環境影響心理健康的環境因素控制權技術的使用權責任多樣性透明度工資人際交往人身安全地位組