1、 主講：趙安信 2021年6月12日企業(yè)執(zhí)行力精英訓(xùn)練營(yíng)高級(jí)講師 高級(jí)顧問(wèn) 資深人力資源管理專家趙安信上海群眾SKODA、長(zhǎng)安福特汽車、美的日用家電集團(tuán)、杜邦寧波公司、中國(guó)挪動(dòng)、中國(guó)石油、吉利汽車、富士康集團(tuán)、中建七局建裝公司、南京輝倫太陽(yáng)能 、新希望集團(tuán)、寧波奧克斯空調(diào)、比亞迪汽車、廣東中煙廣州卷煙廠、湛江卷煙廠、江門金羚電器、浙江天振竹業(yè)、金華大偉工具、上海橡菲貿(mào)易、德邦物流、浙江華友鈷業(yè)、湖南中鋼集團(tuán)、河北宏潤(rùn)重工集團(tuán)、河北冀中能源集團(tuán)、四川雅安斑鳩井煤業(yè)、四川科新股份、浙江豐安集團(tuán)、重慶天友酒業(yè)、宇雷表業(yè)、恒昌模具、雅舍家具、一力藥業(yè)、梅州建行、珠光物業(yè)、首信物業(yè)、置業(yè)地產(chǎn)、信誠(chéng)物業(yè)、

2、新邦物流、長(zhǎng)盈重工、廣州物流協(xié)會(huì)、海力德機(jī)械、日立冷機(jī)日資、大洋摩托、名幸電子日資、廣東省電信器材公司、廣東省國(guó)土資源管理局、廣州打撈局、廣州第二公汽車公司、保鴻科技涂料、廣州港發(fā)石油化工碼頭、惠州創(chuàng)美印刷廠、鎖江飲食、厚邦木業(yè)、高尼奧服飾、倬儀制衣、富田-日捆、歐博電器、中山立達(dá)、三民金屬、廣州新太電子、廣州德能熱源設(shè)備公司、中煙摩迪江門紙業(yè)等上千家企業(yè)。培訓(xùn)部分效力客戶企業(yè)靠什么生存?質(zhì)量客戶利潤(rùn)資金 結(jié)果企業(yè)靠什么執(zhí)行?流程責(zé)任團(tuán)隊(duì)制度才干執(zhí)行就是把目的變成結(jié)果的行動(dòng)!什么是執(zhí)行？行動(dòng)是什么？行動(dòng)發(fā)明結(jié)果什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力就是把目的變成結(jié)果的才干!他的時(shí)間在哪里，他的才干就在哪里！結(jié)果

3、導(dǎo)向決不放棄堅(jiān)守承諾一二三執(zhí)行型人才的三大特質(zhì)什么是執(zhí)行型人才執(zhí)行型人才的典范 世界四大著名軍校排名第一位 的西點(diǎn)軍校在1802年3月16日 成立。美國(guó)西點(diǎn)軍校成立 200多年以 來(lái)，培育出3位美國(guó)總統(tǒng)，4位 五星上將，3700多名將軍。 西點(diǎn)軍校西點(diǎn)軍校：打造領(lǐng)袖人物的工廠!34屆總統(tǒng)艾森豪威爾五星上將麥克阿瑟五星上將阿諾德五星上將布萊德利 18屆總統(tǒng)格蘭特 據(jù)的資料統(tǒng)計(jì)，二戰(zhàn)后，在全球500強(qiáng)企業(yè)中，西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有1000多位，副董事長(zhǎng)有2000多位，總經(jīng)理及董事級(jí)別的人那么高達(dá)5000多位。 西點(diǎn)22條軍規(guī)1、無(wú)條件執(zhí)行 2、沒(méi)有任何借口3、細(xì)節(jié)決議成敗 4、以上司為典范5、

4、榮譽(yù)原那么 6、受人歡迎7、擅長(zhǎng)協(xié)作 8、團(tuán)隊(duì)精神9、只需第一 10、敢于冒險(xiǎn)11、火普通的精神 12、不斷提升本人13、英勇者的游戲 14、全力以赴15、盡職盡責(zé) 16、沒(méi)有不能夠17、永不放棄 18、敬業(yè)為魂19、為本人斗爭(zhēng) 20、理念至上21、自動(dòng)自發(fā) 22、立刻行動(dòng) 沖出亞馬遜明晰的結(jié)果定義執(zhí)行的起點(diǎn)是什么?西點(diǎn)執(zhí)行語(yǔ)錄：判別他任務(wù)有沒(méi)有價(jià)值的獨(dú)一裁判就是客戶！對(duì)客戶沒(méi)有價(jià)值的結(jié)果，無(wú)論他多么辛勞，他的辛勞都一文不值！可以滿足客戶需求的一種價(jià)值。客戶情愿用錢來(lái)交換的價(jià)值，沒(méi)有價(jià)值的東西就不是結(jié)果！結(jié)果是：商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換！ 公司用結(jié)果在商業(yè)社會(huì)上獲得利潤(rùn) 員工用結(jié)果表達(dá)本人在公

5、司的價(jià)值 公司不做結(jié)果會(huì)被市場(chǎng)淘汰 員工不做結(jié)果會(huì)被社會(huì)淘汰企業(yè)客戶員工結(jié)果金錢/口碑結(jié)果薪酬/平臺(tái)思索一下員工付出了勞動(dòng)，老板不發(fā)工資老板付了工資，員工卻沒(méi)有做出結(jié)果剝 削有時(shí)間： 做事情一定給本人一個(gè)時(shí)間底線，時(shí)間底線要做公開(kāi)的承諾才有動(dòng)力!有價(jià)值： 結(jié)果一定要對(duì)企業(yè)和他人具有明確的價(jià)值！是可以用來(lái)交換的，可以支撐公司戰(zhàn)略的！可考核： 注重什么就量化什么，量化什么就檢查什么。每件事情都可以拿出一個(gè)可檢查、可衡量的東西！以便考核和獎(jiǎng)懲!結(jié)果定義的三大要素：做結(jié)果的三大假象案例1：小馬的故事 爭(zhēng)辯：沒(méi)有功績(jī)有苦勞，沒(méi)有苦勞有疲勞，沒(méi)有疲勞有辛勞。觀念PK勞動(dòng)是不值錢的勞動(dòng)的結(jié)果才能夠值錢客戶購(gòu)

6、買的是結(jié)果是勞動(dòng)的結(jié)果，而不是勞動(dòng)功績(jī)是價(jià)值苦勞是沒(méi)有價(jià)值的所以，這些都不是結(jié)果：拼命結(jié)果苦勞結(jié)果加班結(jié)果結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果!上班不是拿工資的理由為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的緣由案例分享【案例-2】 俄羅斯人種樹的故事中的小小說(shuō)：前蘇聯(lián)解體后不久，一個(gè)中國(guó)游覽者在俄羅斯背著背包旅游，他被俄羅斯廣袤無(wú)垠的土地震撼了，一邊在贊賞著絢麗的風(fēng)景，一邊走在公路上。忽然，他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇異的景象：兩個(gè)俄國(guó)人在路邊默默的進(jìn)展一系列奇異的活動(dòng) 一個(gè)人在路邊挖了一個(gè)坑，另一個(gè)人接著把坑填平。然后如此反復(fù) 。游覽者十分迷惑，以致于對(duì)這個(gè)奇異的活動(dòng)的興趣超越了絢麗的風(fēng)景。他忍不住跑過(guò)去問(wèn)道：“他們?cè)谧魇裁矗?兩個(gè)

7、工人回答道：“我們?cè)趫?zhí)行一項(xiàng)種樹方案，我擔(dān)任挖坑，他擔(dān)任填坑，今天擔(dān)任放樹苗的那人病了！1A 挖坑B 放樹C 培土2A 挖坑B 放樹C 培土A、B、C 植樹A、 、C 植樹A對(duì)職責(zé)有沒(méi)有擔(dān)任?C對(duì)職責(zé)有沒(méi)有擔(dān)任？假設(shè)只知道任務(wù)是種樹，卻不知什么樣的結(jié)果算達(dá)成了團(tuán)隊(duì)的目的只知道本人所要承當(dāng)?shù)穆氊?zé)，卻不知本人所起的作用；只知道每個(gè)人的分工，卻不知這樣的分工是如何協(xié)作的那么，能達(dá)成團(tuán)隊(duì)所需求的結(jié)果嗎？結(jié)果：就是沒(méi)人對(duì)結(jié)果擔(dān)任！職責(zé)是為達(dá)成職位使命所應(yīng)承當(dāng)?shù)穆殑?wù)責(zé)任；沒(méi)有結(jié)果認(rèn)識(shí)，職責(zé)就是一紙空文！職責(zé)結(jié)果結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果!我曾經(jīng)按照您說(shuō)的做了我曾經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但看似事情做了，就是

8、沒(méi)有結(jié)果！聽(tīng)起來(lái)能否很熟習(xí)？案例分享【案例3】 小王小張的故事案例4：買火車票的故事這次五一節(jié)，我們公司要派10個(gè)人去青島參與一個(gè)展會(huì)。小劉他到火車站去買下火車票！ 售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的一切火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒(méi)方法，我只好回來(lái)了。老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說(shuō)他真不會(huì)辦事。1.老板為什么會(huì)批判小劉？2.假設(shè)他是小劉，老板派他去火車站去買票，請(qǐng)問(wèn) 他會(huì)怎樣做？小張是怎樣做的？ 小張，他去買！火車票確實(shí)賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請(qǐng)老板決策:1、買高價(jià)票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張；2、假設(shè)找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可將

9、 10人送上車，但晚上沒(méi)地方休憩；3、中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟(jì)南有N趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間： XX；濟(jì)南去青島有N趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間： XX；4、假設(shè)可以坐飛機(jī)，XX日有N班飛機(jī)，時(shí)間分別是.5、假設(shè)可以坐汽車，包車費(fèi)用是XXX元；奢華大巴每天有N次，時(shí)間分別是.，票價(jià)XX元老板會(huì)重用誰(shuí)？買車票是到青島是北 京“義務(wù)“結(jié)果 義務(wù)結(jié)果職責(zé)結(jié)果 結(jié)果的三個(gè)不等式態(tài)度結(jié)果員工不做結(jié)果，企業(yè)承當(dāng)后果！優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的！平庸的人才是昂貴的！才干問(wèn)題-做不出結(jié)果認(rèn)知問(wèn)題-不懂得結(jié)果態(tài)度問(wèn)題-不情愿做結(jié)果動(dòng)力問(wèn)題-做不好結(jié)果認(rèn)識(shí)問(wèn)題才干問(wèn)題動(dòng)力問(wèn)題態(tài)度問(wèn)題結(jié)果不做結(jié)果的四大根源打造動(dòng)力機(jī)制的四

10、大通道薪酬通道職業(yè)通道學(xué)習(xí)通道高興通道執(zhí)行力管控六大體系方案體系措施體系責(zé)任體系改良體系鼓勵(lì)體系檢查體系結(jié)果制定方案結(jié)果定義崗位職責(zé)一對(duì)一責(zé)任流程管理關(guān)鍵行動(dòng)措施質(zhì)詢體系績(jī)效管理獎(jiǎng)懲制度即時(shí)鼓勵(lì)薪酬管理改良措施總結(jié)分享執(zhí)行的思想先瞄準(zhǔn)，再開(kāi)槍？先做規(guī)范，再做習(xí)慣？先開(kāi)槍，再瞄準(zhǔn)？先做習(xí)慣，再做規(guī)范？周方案周結(jié)果執(zhí)行的工具一周方案、周結(jié)果是最底線也是最有效的工具周方案、周結(jié)果是客戶價(jià)值理念和結(jié)果思想落地的最根本工具；結(jié)果是設(shè)計(jì)出來(lái)的，也是積累出來(lái)的，周方案、周結(jié)果做的就是設(shè)計(jì)和積累；不斷反復(fù)周方案、周結(jié)果能協(xié)助員工建立起結(jié)果導(dǎo)向的做事方式和習(xí)慣，是自我生長(zhǎng)的好方法，最終實(shí)現(xiàn)自我管理；周方案周結(jié)果

11、是一對(duì)一的承諾。是執(zhí)行的起點(diǎn)；人們不會(huì)做他希望的，只做他檢查的；周方案、周結(jié)果是檢查和評(píng)價(jià)的根據(jù);他不要給我說(shuō)如何如何，他做給我看看，我只置信結(jié)果。周方案與周結(jié)果是現(xiàn)實(shí)與數(shù)據(jù)精神的表達(dá)。 XXX（姓名） 周計(jì)劃（2008年12月1日12月5日）工作性質(zhì)序號(hào)工作內(nèi)容預(yù)期結(jié)果檢查人階段性工作成果（預(yù)期完成情況）懲罰承諾周一周二周三周四周五周六周日重點(diǎn)工作事項(xiàng)1招聘三名業(yè)務(wù)員3名業(yè)務(wù)員在周四入職顏亮20元/天23支持性工作1最終要提交什么東西，或要到達(dá)什么目的？挑選簡(jiǎn)歷，并選20人約周二初試。初試20人，從中引薦6人復(fù)試。復(fù)試6人并從中引薦三人入職。為三人辦理入職手續(xù)。遲一天罰款20元。表示決心，否

12、那么是假的。以終為始、結(jié)果導(dǎo)向 “周方案填寫案例上周安排事項(xiàng)實(shí)踐完成的結(jié)果，能否完成都要詳細(xì)填寫實(shí)踐情況結(jié)果偏向沒(méi)有就填：無(wú)；有，就用數(shù)據(jù)表述對(duì)本周任務(wù)的回想和總結(jié)，哪些做得好,把它提煉后固化下來(lái)，與大家分享構(gòu)成集體記憶;做得不好的，采取什么樣的行動(dòng)措施改善它，使同事有所自創(chuàng)和啟示，沒(méi)有懲罰，就填：無(wú)；有就填寫懲罰的詳細(xì)事項(xiàng)“周結(jié)果填寫指引“周結(jié)果填寫案例微流程崗位闡明書設(shè)計(jì)執(zhí)行的工具二如何撰寫崗位闡明書模版步驟三：確認(rèn)崗位職責(zé)-任務(wù)闡明1職責(zé)概要工作描述/要求工作記錄時(shí)間節(jié)點(diǎn)工作權(quán)限報(bào)送部門/崗位任務(wù)闡明摘要職責(zé)內(nèi)的動(dòng)詞或關(guān)鍵詞詳細(xì)描畫如何做好該項(xiàng)任務(wù)的要求做該項(xiàng)任務(wù)留下的證據(jù)完成該項(xiàng)任務(wù)的

13、時(shí)間要求做完任務(wù)后交給哪個(gè)部門或崗位例：安監(jiān)員崗位職務(wù)闡明職責(zé)概要工作描述/要求工作記錄時(shí)間要求工作權(quán)限報(bào)送部門/崗位計(jì)劃管理組織編制年度、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)報(bào)告12月10日以前審核權(quán)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)審批月生產(chǎn)計(jì)劃月生產(chǎn)計(jì)劃表每月20日以前審批權(quán)董事長(zhǎng)、井口周計(jì)劃及周質(zhì)詢會(huì)會(huì)議記錄每周一次獎(jiǎng)罰權(quán)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)制度建設(shè)建立和修訂完善公司規(guī)章制度規(guī)章制度每年一次修訂，或根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)修訂建議權(quán)董監(jiān)事會(huì)及公司各部門文化建設(shè)宣貫公司戰(zhàn)略建議權(quán)董監(jiān)事會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)健全公司人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制人才培養(yǎng)和引進(jìn)計(jì)劃；實(shí)施辦法建議權(quán)、決策權(quán)董監(jiān)事會(huì)及公司各部門安全生產(chǎn)管理1組織或委托安全副總召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì) 例

14、會(huì)記錄或紀(jì)要。每月一次獎(jiǎng)懲權(quán)董監(jiān)事會(huì)及公司各部門檢查生產(chǎn)進(jìn)展情況生產(chǎn)情況質(zhì)詢記錄每周一次獎(jiǎng)懲權(quán)總經(jīng)辦2組織編制安全技術(shù)措施計(jì)劃。安全措施計(jì)劃每年元月編制完成獎(jiǎng)懲權(quán)總經(jīng)辦3 根據(jù)技術(shù)措施計(jì)劃安排資金計(jì)劃資金計(jì)劃每年元月內(nèi)完成獎(jiǎng)懲權(quán)總經(jīng)辦4組織安全檢查安全檢查記錄每月一次獎(jiǎng)懲權(quán)總經(jīng)辦5入井代班入井代班記錄每月二次獎(jiǎng)懲權(quán)總經(jīng)辦銷售管理1.掌握銷售及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)銷售工作會(huì)議會(huì)議記錄每月一次獎(jiǎng)懲權(quán)總經(jīng)辦2拜訪客戶重點(diǎn)客戶手冊(cè)每月一次總經(jīng)辦績(jī)效考核主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議記錄 每月一次糾正、獎(jiǎng)懲權(quán)總經(jīng)辦主持召開(kāi)質(zhì)詢會(huì)周質(zhì)詢表，考核表每周一次獎(jiǎng)懲權(quán)董監(jiān)事會(huì)及公司各部門協(xié)調(diào)關(guān)系1協(xié)調(diào)公司各部門間的關(guān)系隨

15、時(shí)獎(jiǎng)懲權(quán)總經(jīng)辦2協(xié)調(diào)公司與各級(jí)政府部門及當(dāng)?shù)卮迳纭⒋迕竦年P(guān)系。隨時(shí)總經(jīng)辦質(zhì)量部文員任務(wù)闡明時(shí)間工作內(nèi)容工作記錄落實(shí)時(shí)間工作權(quán)限報(bào)送部門/崗位每日工作 1、對(duì)每日工序人為、故障、原片補(bǔ)料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析每日產(chǎn)量記錄表每日上午11：30前完成1、對(duì)本部門工作合理性建議權(quán)；品管部經(jīng)理 2、對(duì)每日各工序人為損耗責(zé)任人統(tǒng)計(jì)匯總每日質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表 3、對(duì)每日各工序報(bào)廢品及改良品數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品事故統(tǒng)計(jì)表每日上午11：30前完成品管部經(jīng)理 4、對(duì)每日客戶退貨處理報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)每日退貨統(tǒng)計(jì)表 5、信息聯(lián)絡(luò)單的收發(fā)無(wú)隨時(shí)品管部經(jīng)理 6、品管部文件及資料的保管及整理無(wú) 7、每日排產(chǎn)單的接收、復(fù)印、發(fā)送無(wú) 8、各類資料的打印無(wú)

16、9、對(duì)辦公設(shè)備的清潔、保養(yǎng)無(wú)每周六品管部經(jīng)理 10、辦公室衛(wèi)生（清掃、清潔）無(wú)每天9點(diǎn)前每周工作 1、每周產(chǎn)品不良原因?qū)Ρ确治霰懋a(chǎn)品不良原因分析表每周六下午16：00前完成 2、直接對(duì)本部門直接上級(jí)匯報(bào)工作的負(fù)責(zé)權(quán)。品管部經(jīng)理 2、每周統(tǒng)計(jì)質(zhì)檢員制程檢驗(yàn)情況制程質(zhì)量分析表 3、每周統(tǒng)計(jì)客戶退貨情況原因?qū)Ρ惹闆r退貨原因?qū)Ρ确治霰?4、每周統(tǒng)計(jì)車間原片不良、人為故障、損耗、補(bǔ)料對(duì)比情況周車間質(zhì)量統(tǒng)計(jì)明細(xì)每月工作 1、每月統(tǒng)計(jì)上下旬退貨明細(xì)月退貨明細(xì)表每月7號(hào)18：00前完成3、經(jīng)本部門經(jīng)理授權(quán)行使的其他權(quán)力品管部經(jīng)理 2、每月統(tǒng)計(jì)質(zhì)檢員制程檢驗(yàn)匯總分析月制程檢驗(yàn)匯總分析表 3、每月統(tǒng)計(jì)不良原因?qū)Ρ?/p>

17、分析月不良原因?qū)Ρ确治霰?4、每月統(tǒng)計(jì)可改良品、報(bào)廢品明細(xì)月不良報(bào)廢品匯總表質(zhì)量部文員任務(wù)闡明流程增值設(shè)計(jì)執(zhí)行的工具三中小企業(yè)流程普遍存在的問(wèn)題1.1流程設(shè)計(jì)系統(tǒng)不全面 1.1.1沒(méi)有對(duì)流程關(guān)鍵點(diǎn)的描畫；1.1.2沒(méi)有完成流程的責(zé)任人；1.1.3沒(méi)有完成流程的時(shí)間節(jié)點(diǎn)；1.1.4沒(méi)有完成流程結(jié)果的輸出；1.2流程過(guò)于復(fù)雜1.3流程不產(chǎn)生增值1.4關(guān)鍵流程缺失2、流程實(shí)施存在的問(wèn)題2.1高層往往是流程的破壞者2.2中層缺乏對(duì)流程實(shí)施的檢查2.3基層缺乏對(duì)流程的認(rèn)識(shí)呵斥問(wèn)題的根源高層對(duì)流程設(shè)計(jì)的不注重中層對(duì)流程設(shè)計(jì)方法沒(méi)有領(lǐng)悟基層對(duì)流程執(zhí)行沒(méi)有概念流程案例銷售部門資源采購(gòu)部總經(jīng)理室財(cái)務(wù)部流程說(shuō)明（關(guān)鍵控制點(diǎn)）責(zé)任崗位時(shí)間節(jié)點(diǎn)相應(yīng)使用表單1、考慮客戶需求2、結(jié)合庫(kù)存情況3、按各鋼廠計(jì)劃申報(bào)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)申報(bào) 各銷售部門負(fù)責(zé)人鋼廠計(jì)劃資源計(jì)劃表1、考慮客戶需求2、結(jié)合庫(kù)存情況3、按各鋼廠計(jì)劃申報(bào)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)申報(bào)公司銷售副總一天內(nèi)資源計(jì)劃表考慮鋼廠的實(shí)際生產(chǎn)接單情況查看各分公司的庫(kù)存情況核對(duì)計(jì)劃單內(nèi)容：材質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量、流向與財(cái)務(wù)核對(duì)資金占用額度在額定范圍之內(nèi)資源采購(gòu)部計(jì)劃員一天內(nèi)采購(gòu)計(jì)劃表審