1、銷售心態與銷售技能內 容 銷售動力心態業務拓展技能 銷 售 動 力 心態銷售成功的關鍵因素信息智力技巧態度具有積極態度的八個要點熱情著眼于積極的一面職業自豪感在您的職業上投入具有積極態度的八個要點在自己身上投入不懈的努力給自己打氣從失敗中學習透過一夜成功的神話任何時候都百分百地投入要意識到使人成功的并不是幸運在頭腦中形成對挫折的承受力約翰郝墨米勒 “你生活得怎么樣更多地取決于你對生活的態度,而不是生活所帶給你的;更多地取決于你怎樣看待你所遇到的事而不是事情本身.” 面對恐懼和失敗把失敗當成基本的學習工具成功是最有力的反擊面對恐懼和失敗一旦你意識到一個問題或障礙,盡快從中汲取經驗和教訓,繼續前進

2、充分的準備和積極的行動是對付恐懼最好的武器銷售人員易犯的通病不做計劃沒有花足夠的時間拓展業務過分倚重于價格缺乏客戶的詳細資料不夠耐心銷售人員易犯的通病過早地進行推介對自己估計過高沒能搞清(客戶的)決策過程講得太多,聽得太少不做售后隨訪一流銷售員的成功因素熱情努力隨時提供服務從小事做起(要超出顧客的期望)職業技能(職業自豪感)一流銷售員的成功因素了解客戶的業務傾聽,傾聽,還是傾聽有幽默感樹立目標一流銷售員的成功因素售后隨訪不斷地拓展業務不斷地學習向一流的銷售員學習一流銷售員的成功因素建立長期的客戶關系不要咄咄逼人以更好的服務有別于競爭對手以積極的態度善始善終 業 務 拓 展 技能成功拓展的關鍵堅

3、持拓展不斷提高拓展的質量建立關系要理解拒絕總是和市場的擴 大相伴而來成功拓展的關鍵從你的失敗中學習百分之一百一地相信你的產品要組織好一個該給誰打電話的清單當斷則斷成功的電話營銷過程1.自我介紹2.曉之以利3.以約會收尾電話營銷一覽有計劃,有策略讓客戶知道你是誰,為什么打電話?不要僅僅“寄去一些資料”電話營銷一覽讓你的客戶知道你除非有真正有價值的東西要與之共享,否則是不會給他打電話的用“(您)現在的感受,(其他客戶)過去的感受,(其他客戶的)發現”這一套來回應對方的回絕電話營銷一覽打電話時站著早打和晚打初次拜訪一覽對所有人一視同仁化解爭論.即使對方現在對你的產品或服務沒有需求,也要盡可能多地收集

4、信息索取關于該公司的書面材料保持自我成功的初次拜訪早出晚歸自我介紹,并且讓對方介紹一下自己進行自上而下的銷售不要憑一個公司的門面下結論成功的初次拜訪收集到足夠的信息之后,試著專門約個時間讓人覺得自己很重要每次結束拜訪時,問這樣的問題:“您知道您這一行業中還會有哪些企業會舉辦這樣的培訓”基于現有客戶的拓展將私人聯系分出優先順序時刻惦記著你的客戶及時與客戶溝通基于現有客戶的拓展完成客戶滿意度調查樹立一個問題解決者的好名聲了解你客戶的業務,想辦法幫助他們增長業務基于現有客戶的拓展客戶是從他們喜歡,信任,尊敬的人那兒買東西的!讓客戶回頭的五個技巧保持一個積極的態度,激發自己的熱情用私人交往和意外的服務

5、使自己與眾不同讓客戶回頭的五個技巧了解你客戶的業務優先進行隨訪和調查反饋讓客戶有理由和動力把你推薦 給其他人如何讓你的客戶為你推銷錄音帶上的評價評價信運用一張“小故事”的參考例表用你的參考檔案來回應拒絕 謝謝大家!Thanks!市場部2XXX年X季度述職報告述職人：Gaohong copyright目錄1、述職概況2、前期工作總結3、后期工作規劃4、建議想法及工作改進5、結束語Gaohong copyright1、述職概況1.1個人簡介（姓名、部門、職位、負責區域/項目內容）1.2本職工作崗位描述本崗位直接責任本崗位領導責任本崗位主要權力崗位描述改進建議1.3其它Gaohong copyrig

6、ht1、述職概況1.1個人簡介姓名：部門：職位：負責區域/項目：內容：Gaohong copyright1、述職概況1.2本職工作崗位描述本崗位直接責任：本崗位領導責任：Gaohong copyright1、述職概況1.2本職工作崗位描述本崗位主要權力：崗位描述改進建議：Gaohong copyright1、述職概況1.3其它Gaohong copyright2、前期工作總結2.1工作業績（可量化結果、成果）2.2資金運作報告2.3結合二季度工作計劃指標報告區域/項目進度2.4 主要競爭對手狀況2.5團隊建設方面進展2.6個案總結2.7其它Gaohong copyright2、前期工作總結2.

7、1工作業績（銷售）合同：框架協議：試用合同：選型結果：測試：其它：Gaohong copyright2、前期工作總結2.1工作業績（售前）標書制作：正式交流會：技術攻關面：工作描述：其它：Gaohong copyright2、前期工作總結2.2資金運作報告Gaohong copyright2、前期工作總結2.3結合二季度工作計劃指標報告區域/項目進度二季度指標：做了哪些工作：Gaohong copyright2、前期工作總結2.3結合二季度工作計劃指標報告區域/項目進度區域/項目進展狀況：Gaohong copyright2、前期工作總結2.3結合二季度工作計劃指標報告區域/項目進度現階段問題：其它：Gaohong copyright2、前期工作總結2.4 主要競爭對手狀況選型信息：合同信息：主攻項目信息：Gaohong copyright2、前期工作總結2.4 主要競爭對手狀況優劣勢分析：Gaohong copyright2、前期工作總結2.4 主要競爭對手狀況公關策略及主要市場活動：Gaohong copyright2