1、如何營造良好的人際關系氛圍2011.7.121人際關系的力量世界有多大米爾格蘭姆實驗2課程內容溝通的要訣人際關系基本技巧職場人際關系的維護自我修養(yǎng)與人際關系人際關系的力量3人際關系的力量乾隆皇帝嘉慶皇帝和珅英廉朱珪和珅的成與敗4人際關系的力量成功一表人才學識淵博聰明伶俐本領超人乾隆賞識失敗5人際關系的力量郭嘉荀彧荀攸許攸賈栩楊修司馬懿程昱6人際關系的力量專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15%，而其余的85%則取決于人際關系 戴爾卡耐基7人際關系的力量是什么原因使你解雇了他們？職場里的人際關系8課程內容溝通的要訣人際關系基本技巧職場人際關系的維護自我修養(yǎng)與人際關系人際關系的力量9自我修養(yǎng)與人際關

2、系克林頓57%戴安娜60%特蕾莎79%我自己87%他們誰最有可能上天堂？10自我修養(yǎng)與人際關系禮記敖不可長，欲不可從，志不可滿，樂不可極賢者狎而敬之，畏而愛之愛而知其惡，憎而知其善積而能散，安安而能遷遷臨財毋茍得，臨難毋茍免很毋求勝，分毋求多疑事毋質,直而勿有 11自我修養(yǎng)與人際關系論語曾子曰：五日三省乎己，為人謀而不忠乎，與人交而不信乎，傳而不習乎子曰：視其所以，觀其所由，察其所安。人焉叟哉？人焉叟哉 12課程內容溝通的要訣人際關系基本技巧職場人際關系的維護自我修養(yǎng)與人際關系人際關系的力量13職場人際關系的維護如何處理好與上司的關系了解上司的期望贏得上司的信任替上級解決問題主動承擔責任不要指

3、責上司不要越級匯報子曰：君君、臣臣、父父、子子14職場人際關系的維護如何處理好與同事的關系了解別人注意小節(jié)信守承諾誠懇正直勇于道歉子曰：君子喻于義，小人喻于利15職場人際關系的維護如何處理好與下屬的關系真誠地關心、了解下屬請下屬提建議、給予幫助及時肯定和贊揚下屬正直、誠懇、公平、包容子曰：君使臣以禮，臣侍君以忠16子貢曰：我不欲人之加諸我也，吾亦欲無加諸人職場人際關系的維護如何處理好與客戶的關系平等互利誠信寬容17課程內容溝通的要訣人際關系基本技巧職場人際關系的維護自我修養(yǎng)與人際關系人際關系的力量18人際關系基本技巧基本法則給予鼓勵和贊賞多聽少說，做忠實的聽眾避免批評，給予善意的建議換位思考，

4、表示理解子曰：君子欲納于言而敏于行19人際關系基本技巧黃金法則圣經：你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人白金法則邁克爾奧康納博士：別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們孟子曰：己所不欲，勿施于人20人際關系基本技巧FORM法則Family-家人Occupation-職業(yè)或工作Recreation-娛樂Money-金錢子曰：近者悅，遠著來21課程內容溝通的要訣人際關系基本技巧職場人際關系的維護自我修養(yǎng)與人際關系人際關系的力量22溝通的要訣塑造個人良好的職業(yè)形象儀容儀表氣質涵養(yǎng)專業(yè)素質興趣愛好大方親和專精廣博子曰：不患無位，患所以立；不患莫己知，求為可知也23溝通的要訣學會傾聽用心聆聽不要打斷別人的談話問他們感興趣的問題真誠地稱贊他三思而后“答”子曰：吾與回言終日，不違，如愚。退兒省其私，亦足以發(fā)，回也不愚24溝通的要訣反饋矯正性反饋必須在私密下進行總是以稱贊開始稱贊針對本人，矯正不要針