1、學習情景四 供應商管理 模塊一 供應商的尋覓模塊二 供應商選擇模塊三 供應商管理客觀公正；協同溝通；實事求是；任務責任心；團隊認識 。掌握供應商管理的根本環節；了解并掌握供應商的資質概念的內涵；企業供應商認證的流程的靈敏運用；掌握供應商關系管理的概念、內容以及新信息管理處理方案的關鍵技術。才干目的能對現實企業供應商選擇的個案進展分析和評述，并指出存在問題；能結合本章節的實際知識模擬完成供應商審核問卷的制造；能系統掌握企業供應商管理的全過程。才干目的模塊一 供應商的尋覓模塊二 供應商選擇模塊三 供應商管理分項義務新京報2007年08月22日: 奧運養豬基地小豬每天須室外鍛煉兩小時. “我們建立了

2、近10個養豬基地，以5倍的供應量預備奧運豬肉。北京奧運會豬肉供應商向記者泄漏，養殖基地建在全國不同的地方，基地內24小時攝像頭監控。為保證豬肉安康，生豬飼料來源于經過歐盟認證的有機農作物，小豬每天須室外“健身兩個小時。義務導入曾經閉幕的2021北京奧運會不僅是各國運動健兒競技的舞臺,也是眾多企業展現實力的平臺。對于這樣一場高規格的體育盛會,其場館設備以及為競賽而消費的一切產品無一不是高水準的杰作。只需具備相當的實力和目光,并接受嚴厲的檢驗,方能擠進“奧運制造的門檻,成為奧運的供應商或奧運產品的特許運營商。奧運供應商是如何挑選出來的？如何才干成為奧運的供應商？奧運供應商的評價體系是如何建立的？義

3、務導入義務虛施供應商的選擇和管理是整個采購體系的中心，其表現也關系到整個采購部門的業績。在新的競爭環境中，企業越來越面臨著縮短交貨期、提高產品質量、降低本錢和改良效力的壓力。同時，傳統的規范化消費方式已不再能使企業繼續獲得效益，市場環境要求企業必需具有根據每一個顧客的特別要求定制產品或效力的才干。于是，有戰略目光的企業便開場尋求一種變通方法即轉向實施供應鏈管理。與供應鏈同伴進展運營協作，共同尋求降低運營本錢的途徑。而供應商管理就是供應鏈管理的關鍵環節，供應商成為了重要的戰略砝碼。模塊一 供應商的尋覓一、供應商的分類二、尋覓供應商的方法義務提示本分項義務將引領他掌握供應商的分類，以及尋覓供應商的

4、方法。關鍵概念供應商的分類：從采購企業角度出發，供應商分類是指采購企業根據采購物品的金額、采購商品的重要性以及供應商對采購企業的注重程度和信任的要素，在供應市場上將供應商劃分成假設干個群體，其目的在于根據細分供應商的不同情況實行不同的供應商關系戰略。 可以按照以下幾種方法進展供應商分類：一按與供應商的采購業務關系重要程度分類見圖4-1。一、供應商的分類 一、采購懇求概述圖4-1采購企業對供應商的重要度 一、供應商的分類 圖4-2 供應商80/20分類規那么 二按80/20規那么分類供應商分類8020規那么見圖4-2。從圖4-2可以看出，通常數量20的采購物品重點采購物品占采購物品80的價值，而

5、其他數量80的物品普通采購物品，那么占有采購物品20的價值。一、供應商的分類按8020規那么進展供應商分類時，應留意幾個問題：1.8020規那么分類的供應商并不是一成不變的，是有一定的時間限制的，隨著消費構造和產品線調整，需求重新進展分類；2.對重點供應商和普通供應商應采取不同的戰略。一、供應商的分類三按與供應商的買賣關系穩定性角度分類見圖4-3。 圖4-3 按與供應商的買賣關系穩定性角度分類二、尋覓供應商的方法企業在尋覓供應商時，應該首先確定所需供應商的范圍，然后經過在各種專業媒體上察看，選擇任一家與之接觸，并將其產品與同行產品相互比較，找出差別，以找到業界的龍頭企業，最后經過建立供應商檔案

6、庫加以管理。二、尋覓供應商的方法二、尋覓供應商的方法模塊二 供應商的選擇一、如何選擇供應商 二、選擇供應商的方法 三、選擇供應商的根本決策義務提示本分項義務將引領他掌握供應商的選擇方法，以及選擇供應商的原那么。關鍵概念供應商的選擇：供應商選擇，主要是指粗略地對現有的供應商和預備開展的供應商進展大致的選擇，把顯然不符合規范的供應商排除在外。供應商的選擇方法：主要分為三類：第一類為定性選擇方法；第二類為定量選擇方法；第三類為定性與定量相結合選擇方法。供應商選擇，主要是指粗略地對現有的供應商和預備開展的供應商進展大致的選擇，把顯然不符合規范的供應商排除在外。 一、如何選擇供應商一選擇供應商應思索的要

7、素選擇供應商最根本目的應包括以下十項：技術程度 產質量量 供應才干 價錢 地理位置可靠性信譽售后效力 提早期 交貨準確率 快速呼應才干一、如何選擇供應商二選擇供應商的原那么供應商選擇時，還應遵照九方面原那么見圖4-4。圖4-4 選擇供應商的原那么 一、如何選擇供應商三供應商選擇的操作步驟供應商的評價和選擇程序如圖4-5所示。在實踐操作時，企業必需確定每個步驟的開場時間。每一個步驟對企業來說都是動態的，是一次改善業務的過程。圖4-5 供應商評價、選擇步驟二、選擇供應商的方法供應商的選擇方法很多，主要分為三類：第一類為定性選擇方法；第二類為定量選擇方法；第三類為定性與定量相結合選擇方法。二、選擇供

8、應商的方法定性方法主要是根據以往的閱歷，憑仗以前的關系選擇供應商。為了實現選擇供應商的客觀性和科學性，應該選擇定量方法與定性與定量相結合的方法見圖4-6。圖4-6 供應商的選擇方法 三、選擇供應商的根本決策供應商選擇是企業的一個重要決策，一個好的供應商是指擁有制造高質量產品的加工技術，擁有足夠的消費才干，以及可以在獲得利潤的同時提供有競爭力的產品。選擇供應商時，有許多要素需求思索。因此，管理者必需分產品或效力為各要素分配權數，然后根據這些權數選擇供應商。供應商選擇有四個根本條件，即技術、質量、價錢、交貨。另外，還要看供應商的系統，看供應商日常生產中丈量與控制的才干和應急形狀下的恢復才干。這里有

9、兩個考量：一是供應商各種系統的兼容性，二是系統的平安性。模塊三 供應商的管理一、供應商的資質管理二、供應商的績效管理三、供應商關系管理義務提示本分項義務將引領他掌握供應商管理的定義，以及什么是供應商的資質管理，進而了解采供應商關系管理的相關知識。關鍵概念供應商管理：是指就是對供應商的了解、選擇、開發、運用和控制等綜合性的管理任務的總稱。所謂供應商管理，就是對供應商的了解、選擇、開發、運用和控制等綜合性的管理任務的總稱。模塊三 供應商的管理供應商管理應抓好以下幾個根本環節見圖4-7。圖4-7 供應商管理的四個環節一、供應商的資質管理一供應商的資質供應商的資質主要表達在其本身的運營理念、效力認識、

10、作業流程之中，經過對其產品進展質量分析、對其完成的工程進展調查都能獲得需求的信息。供應商的資質概念可以劃分成以下部分見圖4-8。圖4-8 供應商資質可以劃分的幾個部分一、供應商的資質管理 二供應商資質認證 企業供應商的資質認證主要由以下幾個環節構成見圖4-9。圖4-9 企業供應商資質認證流程一、供應商的資質管理1.供應商自我評價主要內容包括填寫供應商信息表和供應商資歷審核表，使采購企業熟習供應商的根本情況及相關的供應才干、技術配備的管理才干，為采購企業地選擇供應商提供參考供應商信息見表4-1、供應商資歷審核見表4-2。表4-1 供應商根本信息表一、供應商的資質管理表4-2 供應商資歷審核表 編

11、號： 填表日期： 供應商聯系人手 機電 話地 址E-mail傳 真所持證件及編號： 營業執照 衛生許可證 稅務登記證 生產許可證 檢疫合格證 其他 供貨能力供貨方式生產設備運輸設備環 保其他供應部評審意見：評審人： 評審日期： .產品名稱規格型號質量管理能力評價產品質量評價技術質量部評審意見：評審人： 評審日期： .對該供應商資格綜合審查結果：評審人： 評審日期： .一、供應商的資質管理2.采購企業跨部門評價主要內容包括確定供應商評審的范圍，訂立供應商供應程度的提高目的。評價小組組織構造及責權見表4-3所示。表4-3 供應商評價小組 職務擔任者所負職責組長分管采購副總經理負責督導評價小組的全面

12、工作執行組長采購部經理負責組織評價小組的日常評價工作組員研發部經理負責評價供應商的相關研發技術組員設計部經理負責評價供應商的產品技術工作組員倉儲部經理負責評價供應商的倉儲管理等相關事宜組員生產部經理負責評價供應商有慶開發新產品的相關事宜一、供應商的資質管理3.采購企業評價供應商主要內容包括運用定量分析工具來分析供應商調查的數據，得出結果，填寫供應商才干評價表，并反響給供應商。供應商才干評價表如表4-4所示。表4-4 供應商才干評價表編號： 供 應 商評價時段年 月 日 至 年 月 日供應品種產 地供貨次數供貨總量質量合格率供貨時間服務質量信譽水平一、供應商的資質管理2.1.2 運輸業務續 表供

13、應商不良情況：對供應商的評價及意見：該供應商 ，（停止）繼續合作。 企業供應部（章） .年 月 日 . 主管意見：年 月 日 .供應商的認證是一個詳細而且詳細的任務，普通對供應商內部管理的調查評價需長達一個月，調查終了后普通需向供應商提交建議書，提請供應商進展相關任務的改良。二、供應商的績效管理供應商的績效包括很多內容，籠統地說，就是企業對于供應商的要求合同上明確的，即關于效力、價錢、質量和交貨的要求，簡稱PQDSPriceQualityDeliveryService。二、供應商的績效管理 1.供應商的績效評價要點供應商的績效評價要點可以概括為幾個要點見圖4-10。圖4-10 供應商績效評價要

14、點 二、供應商的績效管理2.供應商績效評價目的雖然供應商的考評目的很多，但是歸納起來也不過四大類：供應商質量考評目的、供應商供應考評目的、供應商經濟目的以及供應商支持與效力考評目的見圖4-11。圖4-11 供應商績效評價目的三、供應商關系管理一供應商關系管理概述供應商關系管理Supplier Relationship Management, SRM，是企業供應鏈Supply Chain上的一個根本環節，它建立在對企業的供方包括原料供應商，設備及其他資源供應商，效力供應商等以及與供應相關信息完好有效的管理與運用的根底上，對供應商的現狀、歷史，提供的產品或效力，溝通、信息交流、合同、資金、協作關系

15、、協作工程以及相關的業務決策等進展全面的管理與支持。三、供應商關系管理二供應商關系管理中的信息管理1.信息管理的內容供應商關系管理的建立，涉及到廣泛的根底信息，例如：供應商的根底資料；有關供貨種類、價錢、質量、周期等方面的信息；重要的溝通、或事件處置記錄；雙方協作的工程，未來的開展方案；雙方交流的文件；供方的其他信息；對形狀趨勢的預測。三、供應商關系管理2.實現信息管理處理方案的關鍵技術實現信息管理處理方案的有幾個關鍵技術見圖4-12。圖4-12 信息管理處理方案的關鍵技術 三、供應商關系管理三與供應商雙贏協作關系1.雙贏協作關系與傳統供應商關系的區別在新的競爭環境下，SRM強調長期的協作、共

16、有的方案和共同處理問題的才干，強調相互之間的信任與協作，強調雙方資源的共用，這與傳統的買賣關系方式有著很大的區別。供應鏈上雙贏協作關系與傳統供應商關系的主要區別如表4-5所示。三、供應商關系管理傳統供應關系供應商關系管理供應主體物料/部件物料/部件、服務，技術，知識供應商選擇標準首先強調價格，其次是質量并行考慮，多標準因素穩定性變化頻繁長期、穩定、緊密合作合同性質短期，單一長期，開放式合同商務談判/合同簽訂頻率高，頻繁低，較固定供應批量小大供應商數量大量少而精，長期緊密的合作關系供應商規模小大供應商范圍主要在本國全球范圍信息交流信息專有信息共用（電子化連接、共用各種資訊）參與買方早期研發基本不參與供應商在早期研發中融入自己的知識技術等質量控制需要質檢控制由買方認證，供應商對產品質量負全部責任表4-5 雙贏協作關系與傳統供應商關系的主要區別三、供應商關系管理2.供應商關系管理理念上的開展趨勢隨著整體社會環境和企業相關信息系統的改動，供應商關系管理的理念也發生了一些變化，新的理念包含如下： 越來越依托運用電子化采購來獲取效力； 越來越運用垂直細分的運用方案；對供應商和協作同伴有不同的思索