1、高效培訓師內訓課件培訓學習能力是企業的原始生存能力一、觀念認知：培訓師的職業內涵二、魅力展示：塑造卓越職業風范三、收放自如：內容演繹課堂掌控四、效果深化：提供有價值的點評課 程 綱 要一. 觀念認知培訓師的職業內涵TTT Radar TTT定位TTT學習要領 投入多少、收獲多少 參與多深、領悟多深 未曾經歷、不成經驗 敞開心扉、方有心得培訓師三重角色培訓課程的設計者培訓活動的組織者培訓內容的表達者導演編培訓能力集成變通力洞察力創造力感召力表達力挑戰力從訓練到修煉練煉TrainingApperception“怯場” 測試心神不安 不敢正視 詞不達意 盼望結束 大腦空白 心跳加速 口干舌燥 出虛汗

2、 手發抖 兩腿發軟培訓師的情緒管理怕出錯怕丟面子怕不被接納怕場面不被控制怯場化解自尊自信自尊之壓力UBehavior 行為壓力人格模式Feeling 感覺Thought 思想壓力舒緩法時間壓力Time 時 間Pressure壓 力壓力分散法學 員自 己環 境內 容 二. 魅力展示塑造卓越職業風范培訓師之職業化常 態職業態隨 意刻 意Trainers tools培訓師的三大利器Gesticulation手勢精要交流激情指明拒絕區分制止語言藝術ABC音量語速語調詞語重心停頓你真是我的好朋友Eyes交流-激勵-啟發-提醒-警告培訓師Dress標準服裝搭配不怪異、不輕佻、不拘泥男 裝深色西裝+長袖襯衫

3、+同色系小花紋領帶+黑色或棕色皮鞋女裝西裝套裙或西裝套裝+服裝相配的皮鞋上場與下場下 場 上 場空臺登場靜場起音從容不迫啟動注意專注全場享受掌聲再次致禮錦上添花之訣教具基本講義參閱資料黑板白板圖表海報錄音錄像設備電腦投影儀麥克教鞭其它 三. 收放自如 內容演繹與課堂掌控 情理并茂理性-理解How感性-感知WhatSobrietyExcellenceAnarchyVividness卓越 嚴肅混亂生動Perceptual vs reasonal游戲案例故事觀點 原理 結論感性理 性Introduce yourself自我介紹 成功的培訓 從自我介紹開始Beginning導 入謎語游戲問題概念觀點事

4、件演示數據場景引言故事Finishing 收 結 選 擇展 望呼 應總 結余 韻要 求希 望 特定式提問 整體式提問 封閉式提問 開放式提問引導式提問修飾式提問Quire skills提問技巧Answer skills應答技巧拒絕回答直接式回答報告式回答附和式回答描述式回答反問式回答課堂掌控對策自己講錯？有意抬杠？遺忘內容？惡意挑釁？遭遇高手？課堂混亂？學員睡覺？課堂私語？學員走神？Control 四. 效果深化 提供有價值的點評 解決實際問題縮短表現差距彌補需求缺口培訓的目的精彩點評之道準確、歸納、思辨強調、升華、示范互動氣氛營造帶動、鼓動發動、推動調動、轟動感動、震動1-提問2-進行體驗活動3-角色扮演4-行動培訓法（個案研討）5-給學員提問的時間6-讓學員擔任部分教學激發學員參與技法Attracting audience吸引學員給大家一些東西看請大家回答一個問題請大家說說新想法征詢大家的需求請大家來讀一下大家猜猜看讓我們娛樂一下我們一起做個游戲給良好表現一個鼓勵Classroom taboo課堂禁忌A.用手指或教鞭指點學員B.注意克服手愛動的習慣C.如果是坐著不要抖動腿部D.口頭語或臉部小動作E.突然走